HR管理師培訓(xùn)與開發(fā)講義制度

HR管理師(培訓(xùn)與開發(fā)）a2023/1/17第一節(jié)建立培訓(xùn)制度P862培訓(xùn)制度：能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律，規(guī)章，制度及其政策的總和。企業(yè)培訓(xùn)兩個(gè)主體---企業(yè)與員工；參與的目的不一樣；通過制度明確雙方的權(quán)利義務(wù)，使雙方目的，利益盡量相容；員工參與制度的制定。2023/1/17一、起草培訓(xùn)制度的內(nèi)容要求P832制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)制度的目的與宗旨；企業(yè)員工培訓(xùn)制度的實(shí)施辦法企業(yè)員工培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)員工培訓(xùn)制度的解釋與修訂。2023/1/17二.具體培訓(xùn)制度的起草與解釋21.培訓(xùn)服務(wù)制度2.入職培訓(xùn)制度3.培訓(xùn)激勵制度

2023/1/17二.明確培訓(xùn)制度的內(nèi)容24.培訓(xùn)考核評估制度5.培訓(xùn)獎勵制度6.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度2023/1/17崗位培訓(xùn)制度（OJT）P872崗位培訓(xùn)制度是由管理制度，教學(xué)制度，考核制度，評估制度，勞動，人事，工資制度，崗位資格制度等組成。2023/1/17三、培訓(xùn)制度的修訂要求2

P86-871、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，培訓(xùn)制度的修訂

影響企業(yè)培訓(xùn)活動的因素：培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性;培訓(xùn)制度的長期性培訓(xùn)制度的適用性；2、企業(yè)培訓(xùn)制度適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營，市場競爭與國家法律,法規(guī)的要求，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作健康發(fā)展。2023/1/17第二節(jié)制定培訓(xùn)規(guī)劃2P89一、制定員工發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行人員需求分析設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案與發(fā)展計(jì)劃行動方案的設(shè)計(jì)與開發(fā)對人才培養(yǎng)與發(fā)展活動的實(shí)施與管理對人才培養(yǎng)情況進(jìn)行評估確定2023/1/17第二單元確定培訓(xùn)對象P912

一、運(yùn)用績效分析方法，確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象2023/1/17員工個(gè)人績效差距分析(相關(guān)知識）2(P94)差距---員工技術(shù)熟練程度（業(yè)績狀況？）與工作所必需的起碼的技術(shù)熟練程度二者之差。兩類差距：技術(shù)差距與實(shí)施中的差距

2023/1/17二、員員工個(gè)個(gè)人績績效差差距分分析P952績效分分析五五方面面：工作背背景、、工作作者、、工作作者行行為、、工作作結(jié)果果、結(jié)結(jié)果反反饋；；績效分分析五五問題題：1、工作者者是否否清楚楚工作背背景？是否否知道道何時(shí)時(shí)需要要他們們進(jìn)行行工作作？2、工工作者者的體體力與與智力力是否否勝任任工作作？3、工工作者者是否否清楚楚做些些什么么？他他們是是否具具備必必需的的技術(shù)術(shù)？必必需的的資源（資金金、時(shí)時(shí)間、、設(shè)備備）是否齊齊備？？4、工工作者者的績績效是是否得得到回回報(bào)？？5、工工作者者是否否獲得得關(guān)于于他們們績效效的反反饋？？2023/1/4一、運(yùn)用用績效分分析法，，確定培培訓(xùn)對象象的步驟驟2（（P91））1、通過績績效考評評明確績績效現(xiàn)狀狀如果某項(xiàng)項(xiàng)工作績績效要求求已被界界定，---確確定所所需培訓(xùn)訓(xùn)類型如果某項(xiàng)項(xiàng)工作的的要求是是已知的的，---對對實(shí)際績績效進(jìn)行行分等優(yōu)先順序序判斷：：哪些工作作領(lǐng)域是是最重要要的和哪哪種培訓(xùn)訓(xùn)效果是是最好的的。2、根據(jù)工作作說明書書分析績績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)什么是工工作說明明書----分析績效效標(biāo)準(zhǔn)的的項(xiàng)目指指標(biāo)：2023/1/4確定培訓(xùn)訓(xùn)對象的的步驟23、確認(rèn)認(rèn)理想績績效與實(shí)實(shí)際績效效的差距距4、分析績效效的差距距的原因因與績效效的差距距的重要要性原因：重要性：：5、根據(jù)據(jù)績效的的差距的的原因，，確認(rèn)培培訓(xùn)對象象2023/1/4確定培訓(xùn)訓(xùn)對象的的步驟26、針對對培訓(xùn)需需求與培培訓(xùn)對象象擬定培培訓(xùn)計(jì)劃劃誰將設(shè)置置培訓(xùn)優(yōu)優(yōu)先權(quán)選擇何種種類型及及內(nèi)容的的培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃2023/1/4二、運(yùn)用用任務(wù)與與能力分分析方法法，確確定培訓(xùn)訓(xùn)需求與與培訓(xùn)對對象21、技能能差距分分析2023/1/4二、運(yùn)用用任務(wù)與與能力分分析方法法確確定培培訓(xùn)需求求與培訓(xùn)訓(xùn)對象2主要步驟驟（P93））1、根據(jù)據(jù)任務(wù)分分析獲取取相關(guān)信信息每個(gè)工作作所包含含的任務(wù)務(wù)完成這些些任務(wù)需需要的技技能衡量完成成該工作作的最低低績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2023/1/4二、運(yùn)用任任務(wù)與能力力分析方法法確確定培訓(xùn)訓(xùn)需求與培培訓(xùn)對象22、對工作作任務(wù)進(jìn)行行分解與分分析，以確確定應(yīng)掌握握的知識、、技能、態(tài)度度---培培訓(xùn)權(quán)衡衡表---培訓(xùn)的的重點(diǎn)放在在發(fā)生頻繁的、重要要的，較難難掌握的任任務(wù)上。3、根據(jù)工作任任務(wù)分析結(jié)結(jié)果確定培培訓(xùn)需求和和培訓(xùn)對象象：重復(fù)性需求求：短期性需求求：長期性需求求：2023/1/4三、根據(jù)組組織發(fā)展需需要分分析析確定培訓(xùn)訓(xùn)需求與培培訓(xùn)對象2（P95）（一）、組組織層次需需求分析1、反映組組織未來要要求的HR規(guī)劃需求預(yù)測主主要考察組組織所需要要的人員數(shù)數(shù)量，以及及這些人員員必需掌握的技能能。培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)在需求與與供給之間間的重要作作用2、利于培培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換的組織織培訓(xùn)氣候候轉(zhuǎn)換條件：：組織氛圍圍；領(lǐng)導(dǎo)支支持；企業(yè)業(yè)文化2023/1/4三、根據(jù)組組織發(fā)展需需要分析確確定培培訓(xùn)訓(xùn)需求與培培訓(xùn)對象23、改善組組織氛圍與與個(gè)體滿意意度組織氛圍的的適宜，員員工的感受及他們的需需求與愿望望是否協(xié)調(diào)調(diào)一致感受差異---工作作績效---歸屬感感滿意度（1）尋找最需要要培訓(xùn)的領(lǐng)領(lǐng)域；（2）確確認(rèn)阻礙改改革不宜培培訓(xùn)的領(lǐng)域域。2023/1/4三、根據(jù)組織織發(fā)展需要分分析確定培訓(xùn)訓(xùn)需求與培訓(xùn)訓(xùn)對象2主要步驟（（P93）1、確認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)2、確認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)可以解決的的問題；3、確認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)資源4、根據(jù)組織織需要確定培培訓(xùn)需求與培培訓(xùn)對象反映組織未來來要求的人事事計(jì)劃營造有利于培培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換換的組織培訓(xùn)訓(xùn)氣候改善組織氣氛氛與個(gè)體滿意意度2023/1/4四、確確定培培訓(xùn)對對象的的基本本原則則21、總總原則則：當(dāng)其需需當(dāng)當(dāng)其其時(shí)當(dāng)當(dāng)其其位當(dāng)當(dāng)其其愿2、基基本原原則：：在最需需要的的時(shí)候候選最最需要要培訓(xùn)訓(xùn)的人人進(jìn)行行培訓(xùn)訓(xùn)針對具具體崗崗位及及其在在組織織運(yùn)營營中的的重要要程度度選員員充分體體現(xiàn)員員工個(gè)個(gè)人發(fā)發(fā)展愿愿望與與組織織需要要的結(jié)結(jié)合2023/1/4四、受受訓(xùn)人人員的的選擇擇（相關(guān)關(guān)知識識）2（P96）1、組組織層層次與與崗位位之間間差異異決定定員工工培訓(xùn)訓(xùn)程度度、培培訓(xùn)節(jié)奏奏不同同，以以此提提高培培訓(xùn)的的針對對性與與系統(tǒng)統(tǒng)性。。2、最最需要要培訓(xùn)訓(xùn)的三三種人人：通過必必備技技能測測評，，需要要補(bǔ)充充單項(xiàng)項(xiàng)技能能的人人；因組織織需要要轉(zhuǎn)崗崗，晉晉升的的人；；新技術(shù)術(shù)，新新工藝藝，新新設(shè)備，，新流流程使使用、、推廣廣的人人因組組織織需需要要或或個(gè)個(gè)人人長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)規(guī)規(guī)劃劃的的需需要要而而需需培培訓(xùn)訓(xùn)的的人人2023/1/4五、、受受訓(xùn)訓(xùn)人人員員的的選選擇擇2從組組織織來來看看：：從員員工工來來看看：：注重重個(gè)個(gè)人人需需要要與與組組織織需需要要有有機(jī)機(jī)結(jié)結(jié)合合2023/1/4第三單元元培培訓(xùn)需求求分析2（P100）培訓(xùn)需求求：反映了企企業(yè)要求求具備的的理想狀狀態(tài)與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間間的差距距。培訓(xùn)需求分析析：判斷是否需要要培訓(xùn)及培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程程?，F(xiàn)代培訓(xùn)活動動的首要環(huán)節(jié)節(jié)：確定培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃的前提提；培訓(xùn)準(zhǔn)確性、、及時(shí)性、有有效性的保障障；進(jìn)行培訓(xùn)評估估的基礎(chǔ)；2023/1/4培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析作作用用P10021、、確確認(rèn)認(rèn)差差距距：：2、、前前瞻瞻性性分分析析：：3、、保保證證HR開發(fā)發(fā)系系統(tǒng)統(tǒng)的的有有效效性性：：4、、多多樣樣性性的的培培訓(xùn)訓(xùn)策策略略：：5、、分分析析培培訓(xùn)訓(xùn)的的價(jià)價(jià)值值與與成成本本6、、可可以以獲獲取取內(nèi)內(nèi)外外部部的的多多方方支支持持。2023/1/4二、、培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求的的內(nèi)內(nèi)容容2P101--102（一一））培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求層層次次分分析析（二二））培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求對對象象分分析析（三三））培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求階階段段分分析析2023/1/4培訓(xùn)訓(xùn)需需求求的的內(nèi)內(nèi)容容2P101--102（一一））、、培訓(xùn)訓(xùn)需需求求的的層次次分分析析1、、組組織織層層次次分分析析：：2、、工工作作崗崗位位層層次次分分析析3、、員員工工個(gè)個(gè)人人層層次次分分析析:2023/1/4培訓(xùn)訓(xùn)需需求求的的內(nèi)內(nèi)容容2P102（二二））培訓(xùn)訓(xùn)需需求求對象象分分析析---新新員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析---在在職職員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析（三三））培訓(xùn)訓(xùn)需需求求階段段分分析析---目目前前培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析：：---未未來來培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析：：2023/1/4一、培訓(xùn)需求求分析實(shí)施程程序2P97（一）做好培培訓(xùn)前期的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作1、建立員工工背景檔案：：2、同各部門門保持聯(lián)系：：3、向主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反映情況況4、準(zhǔn)備培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)查2023/1/4（二）制定培培訓(xùn)需求調(diào)查查計(jì)劃P982培訓(xùn)需求調(diào)查查工作的行動動計(jì)劃確定培訓(xùn)需求求調(diào)查工作的的目標(biāo)選擇合適的培培訓(xùn)需求調(diào)查查方法確定培培訓(xùn)需需求調(diào)調(diào)查的的內(nèi)容容2023/1/4（三））實(shí)施施培訓(xùn)訓(xùn)需求求調(diào)查查工作作21、提提出培培訓(xùn)需需求動動意：：2、調(diào)調(diào)查、、申報(bào)報(bào)、匯匯總需需求動動意：：3、分分析培培訓(xùn)需需求4、匯匯總意意見，，確認(rèn)認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)需求求2023/1/4（四）分析析與輸出培培訓(xùn)需求結(jié)結(jié)果21、對培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)查查結(jié)果進(jìn)行行歸類，整整理。2、對培訓(xùn)訓(xùn)需求進(jìn)行行分析，總總結(jié)。3、撰寫培培訓(xùn)需求分分析報(bào)告，，主要內(nèi)容容：2023/1/4第四單元元培培訓(xùn)訓(xùn)方法選選擇P1022不同的培培訓(xùn)內(nèi)容容適用于于不同的的培訓(xùn)方方法不同的培培訓(xùn)方法法有不同同的特點(diǎn)點(diǎn)，各有有所長培訓(xùn)方式式分類與與培訓(xùn)方方法簡介介（P104）一、適宜宜知識類類培訓(xùn)的的直接傳傳授培訓(xùn)訓(xùn)方式講授法專專題講座座法研研討法法二、以掌掌握技能能為目的的的實(shí)踐踐性培訓(xùn)訓(xùn)法工作指導(dǎo)導(dǎo)法工工作輪輪換特特別任任務(wù)法個(gè)個(gè)別指指導(dǎo)法2023/1/4第四單元元培培訓(xùn)訓(xùn)方法選選擇2P107三、適宜宜綜合性性能力和和開發(fā)的的參與式式培訓(xùn)1、自學(xué)學(xué)2、案例研研究法案例分析法（七個(gè)環(huán)節(jié)））事件處理法（自編案例））案例內(nèi)容簡介介案案例發(fā)生背背景（5W2H）實(shí)際解決的對對策從案例中得到到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)3、頭腦風(fēng)暴暴法4、摸擬訓(xùn)練練法5、敏感性訓(xùn)訓(xùn)練法6、管理者訓(xùn)訓(xùn)練2023/1/4第四四單單元元培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法選選擇擇2（四四））適適宜宜行行為為調(diào)調(diào)整整和和心心理理訓(xùn)訓(xùn)練練的的培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法1、、角角色色扮扮演演法法2、、行行為為模模擬擬法法3、拓拓展訓(xùn)訓(xùn)練（五））科技技時(shí)代代的培培訓(xùn)方方式1、網(wǎng)網(wǎng)上培培訓(xùn)2、虛虛擬培培訓(xùn)2023/1/4第四單單元培培訓(xùn)方方法選選擇2一、確確定培培訓(xùn)活活動的的領(lǐng)域域2P102---P88培訓(xùn)目目的---培訓(xùn)訓(xùn)特性性---培培訓(xùn)領(lǐng)領(lǐng)域培訓(xùn)領(lǐng)領(lǐng)域（P88）1、根根據(jù)崗崗位標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，開展展彌補(bǔ)補(bǔ)任職職差距距的技能完完善性性培訓(xùn)訓(xùn)2、根根據(jù)市市場需需要，，開展展技能提提高性性培訓(xùn)訓(xùn)3、滿滿足企企業(yè)發(fā)發(fā)展需需要，，開展展前瞻性性培訓(xùn)訓(xùn)4、為為企業(yè)業(yè)經(jīng)營營管理理的需需要，，開展展非技術(shù)術(shù)性的的綜合合素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)訓(xùn)2023/1/4二、分分析培培訓(xùn)方方法的的適用用性2P103培訓(xùn)方方法是是為了了有效效地實(shí)實(shí)現(xiàn)培培訓(xùn)目目的而而確定定的手手段與與技法法。培訓(xùn)方方法必必須與與培訓(xùn)訓(xùn)需求求，培培訓(xùn)課課程，，培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)，培培訓(xùn)對對象相相適應(yīng)應(yīng)。1、與與事實(shí)實(shí)和概概念的的培訓(xùn)訓(xùn)相適適應(yīng)的的培訓(xùn)訓(xùn)方法法；2、與與解決決問題題能力力的培培訓(xùn)相相適應(yīng)應(yīng)的培培訓(xùn)方方法；；3、與與創(chuàng)造造性培培訓(xùn)相相適應(yīng)應(yīng)的培培訓(xùn)方方法；；4、與與技能能培訓(xùn)訓(xùn)相適適應(yīng)的的培訓(xùn)訓(xùn)方法法；5、與與態(tài)度度、價(jià)價(jià)值觀觀、陶陶冶情情操相相適應(yīng)應(yīng)的培培訓(xùn)方方法；；6、基基本技技能的的開發(fā)發(fā)方法法。2023/1/4三、根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)具體要求提提出優(yōu)優(yōu)選培訓(xùn)方法法的建議P10321、保證培訓(xùn)訓(xùn)方法針對具具體的工作任任務(wù)。通過對任務(wù)分分析明確工作作對培訓(xùn)的要要求，此項(xiàng)工工作需要哪些些技能？這些技能能在何種條件件下運(yùn)用？學(xué)學(xué)員特征是否否有利于學(xué)習(xí)習(xí)？2、保證方法法與培訓(xùn)目的的，課程目標(biāo)標(biāo)相適應(yīng)3、保證培訓(xùn)訓(xùn)方法與受訓(xùn)訓(xùn)者群體特征征相適應(yīng)學(xué)員構(gòu)成工工作作可離度工工作作壓力4、培訓(xùn)方法法與企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)文化相適應(yīng)應(yīng)5、取決于于培訓(xùn)的資資源與可能能性2023/1/4第五單元制制定定培訓(xùn)規(guī)劃劃，計(jì)計(jì)劃與與經(jīng)費(fèi)預(yù)算算P1122一、制定培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃的原則則P1171、政策保保證：2、系統(tǒng)完完善：3、廣泛適適應(yīng)：4、務(wù)求實(shí)實(shí)效：2023/1/4二、、培培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)規(guī)劃劃的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容2P117（一一））培培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目的的確確定定1、、列列出出各各種種培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求的的優(yōu)優(yōu)先先順順序序2、、明明確確目目標(biāo)標(biāo)群群體體及及規(guī)規(guī)模模3、、確確定定目目標(biāo)標(biāo)群群體體的的培培訓(xùn)訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo)：：（二二））培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容的的開開發(fā)發(fā)2023/1/4（三三））實(shí)實(shí)施施過過程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)P11721、、培培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)進(jìn)度度表表：：2、、教教學(xué)學(xué)方方式式：：3、、考考慮慮培培訓(xùn)訓(xùn)環(huán)環(huán)境境盡盡量量接接近近工工作作環(huán)環(huán)境境。。2023/1/4二、、培培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)規(guī)劃劃的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容2（四）評評估手段段的選擇擇（五）培培訓(xùn)資源源的籌備備（六）培訓(xùn)訓(xùn)成本預(yù)預(yù)算2023/1/4三、年度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的主主要內(nèi)容容//1、目的的2、原原則3、培訓(xùn)訓(xùn)需求4、、培訓(xùn)目目標(biāo)5、培訓(xùn)訓(xùn)對象6、、培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容7、培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間8、、培訓(xùn)地地點(diǎn)9、培訓(xùn)訓(xùn)方式10、教師師11、培培訓(xùn)組織織者12、、考試方方式13、計(jì)計(jì)劃變更更方式14、、簽發(fā)人人2023/1/4一、制定定培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃的步步驟和方方法2P112（一）培培訓(xùn)需求求分析（二）工工作說明明：（三）工工作分析析：（四）排排序：（五）陳陳述目標(biāo)標(biāo)：（六）設(shè)設(shè)計(jì)測驗(yàn)驗(yàn)2023/1/4四、制定定培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃的步步驟和方方法2（七）制制定培訓(xùn)訓(xùn)策略：：（八））設(shè)計(jì)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容容（九））實(shí)驗(yàn)驗(yàn)：2023/1/4二、制制定年年度培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的的步驟驟2P116根據(jù)培培訓(xùn)需需求分分析的的結(jié)果果匯總總，依依據(jù)培培訓(xùn)資資源制制定初步計(jì)計(jì)劃，，和預(yù)預(yù)算方方案。。管理者者對培培訓(xùn)需需求，，培訓(xùn)訓(xùn)方式式，培培訓(xùn)預(yù)預(yù)算進(jìn)行行審批批。培訓(xùn)部部門編編制培培訓(xùn)次次序表表，并并通知知相關(guān)關(guān)單位位2023/1/4三、培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算2/3/4培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算:進(jìn)行培培訓(xùn)工工作的的物質(zhì)質(zhì)基礎(chǔ)礎(chǔ),是是培訓(xùn)訓(xùn)工作作所必必須具具備的的場所所,設(shè)設(shè)施施,教教員員等費(fèi)費(fèi)用的的資金金保障障.能否確確保培培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費(fèi)的的來源源和能能否合合理地地分配配及使使用經(jīng)經(jīng)費(fèi),//不不僅直直接關(guān)關(guān)系到到培訓(xùn)訓(xùn)的規(guī)規(guī)模,水水平平和程程度,而而且關(guān)關(guān)系到到培訓(xùn)訓(xùn)者與與學(xué)員員能否否有很很好的的心態(tài)態(tài)來對對待培培訓(xùn).2023/1/4(一)了解解培訓(xùn)訓(xùn)成本本使用用信息息2/3了解培培訓(xùn)的的總成成本:包包括直直接成成本和和間接接成本本;可以比比較各各種可可選擇擇的培培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目成成本;考慮在在培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)發(fā),管管理和和評估估上資資金分分配比比例;//比比較較用于于各部部門培培訓(xùn)資資金分分配情情況.進(jìn)行成成本控控制.2023/1/4(二).計(jì)計(jì)算培培訓(xùn)成成本2/31.利用用資源源需求求模型型計(jì)算算培訓(xùn)訓(xùn)成本本:培培訓(xùn)訓(xùn)的不不同階階段所發(fā)生生的設(shè)設(shè)備,人員員,材材料料等成成本用用于項(xiàng)項(xiàng)目間間比較較2.利利用會會計(jì)方方法計(jì)計(jì)算培培訓(xùn)成成本.成本項(xiàng)項(xiàng)目:開發(fā)發(fā)或購購買成成本;向向教員員和學(xué)學(xué)員提提供的的材料料成本本;設(shè)設(shè)備和和硬件件成本本;設(shè)設(shè)施成成本;交交通及及住宿宿成本本;教教員員及輔輔助者者工資資;學(xué)學(xué)員員因參參加培培訓(xùn)而而損失失的生生產(chǎn)率率.達(dá)到明明確什什么時(shí)時(shí)候發(fā)發(fā)生這這些成成本:一一次性性成本本;每次培培訓(xùn)的的成本本;每個(gè)培培訓(xùn)者者的成成本.2023/1/4(四)培訓(xùn)訓(xùn)收益分析析2/3/4培訓(xùn)收益一一般為潛在在收益,如如培訓(xùn)的實(shí)實(shí)施可能降降低成本或或額外成成本,或增增加重復(fù)購購買量.<培訓(xùn)—生生產(chǎn)經(jīng)營---市場場>為確定培訓(xùn)訓(xùn)的潛在收收益,回回顧企業(yè)培培訓(xùn)的初始始原因.如何確定培培訓(xùn)收益的的方法:1.運(yùn)用技技術(shù),研研究及實(shí)踐踐證實(shí)與特特定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃有關(guān)的的收益;2.在企業(yè)業(yè)大規(guī)模投投入資源前前,通過實(shí)實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)訓(xùn),評估部部分受訓(xùn)者者收益.3.通過過對成功者者觀察,可可確定成成功與不成成功的員工工的績效差差異.2023/1/4第三節(jié)培培訓(xùn)管管理理2P119第一單元培培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選選擇2023/1/4一、培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)的甄選選與評價(jià)P1192征詢建議書書1、概括說說明企業(yè)所所需求的服服務(wù)種類；；2、所需參參考資料的的種類與數(shù)數(shù)量；3、接受培培訓(xùn)的人員員數(shù)量；4、項(xiàng)目資資金；5、評價(jià)滿滿意度；6、服務(wù)水水平的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和流程；；7、預(yù)期期完成項(xiàng)項(xiàng)目的時(shí)時(shí)間；8、公司司接收建建議的截截止日期期。2023/1/4二.遴選選培訓(xùn)供供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)考慮的的問題2/3該公司在在設(shè)計(jì)和和培訓(xùn)方方面有多多少和哪哪些類型型的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn);該公司的的人員構(gòu)構(gòu)成及員員工的任任職資格格;曾經(jīng)開發(fā)發(fā)過的培培訓(xùn)項(xiàng)目目和擁有有的客戶戶;為所提供供服務(wù)的的客戶提提供的參參考資料料;可說明其提供供的培訓(xùn)項(xiàng)目目是卓有成效效的證據(jù);該公司對本行行業(yè),本企業(yè)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的的了解程度;培訓(xùn)合同中提提出的服務(wù),材料和收費(fèi)費(fèi)等事宜;培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)的時(shí)間;該供應(yīng)商以前前的客戶及專專業(yè)組織對其其聲譽(yù),服務(wù)務(wù),經(jīng)驗(yàn)的評評價(jià).2023/1/4二.提出選擇擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的的方案建議2針對本企業(yè)特特定的需要性價(jià)比市場調(diào)查,統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析,各各種培訓(xùn)與培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣勢,長短短處,利用市市場規(guī)律,提提出方案建議議;與聲譽(yù)好的咨咨詢機(jī)構(gòu)建立立伙伴關(guān)系,長期合作.2023/1/4第二單元培培訓(xùn)課程程的設(shè)置P1212/3培訓(xùn)課程的設(shè)設(shè)置：是把課課程計(jì)劃付諸諸實(shí)踐的過程程;它是達(dá)到培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)的渠道道.一、培訓(xùn)課程程設(shè)置基本原原則：〈相關(guān)知識〉〉P1221、符合企業(yè)業(yè)與員工的培培訓(xùn)需求2、符合成人人學(xué)習(xí)的認(rèn)知知規(guī)律3、體現(xiàn)企業(yè)業(yè)培訓(xùn)功能的的基本目標(biāo)：：實(shí)現(xiàn)HR開發(fā)。HR開發(fā)主要組成成部分：職業(yè)業(yè)開發(fā)；培訓(xùn)；組織提高HR質(zhì)量2023/1/4二、培訓(xùn)課程程設(shè)計(jì)的基本本要素2P1231、課程目標(biāo)：提供了培訓(xùn)的的方向及各階階段達(dá)到的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)知知標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知行為為目標(biāo)情感領(lǐng)域的目目標(biāo)：2、課程內(nèi)容容：3、教材4、課程模式式：活動安排和教教學(xué)方法的選選擇2023/1/4二、培培訓(xùn)課課程設(shè)設(shè)計(jì)的的基本本要素素25、課課程策策略：：注重重教學(xué)學(xué)程序序的選選擇，，教學(xué)學(xué)資源源利用用6、課課程評評價(jià)：：7、組組織8、時(shí)時(shí)間9、空空間：：10、、學(xué)員員：11、、執(zhí)行行者：：2023/1/4一、、設(shè)設(shè)置置培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程的的基基本本環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)2P1211、、課課程程定定位位：：2、、確確定定目目標(biāo)標(biāo)：：3、、注注重重策策略略：：4、、選選擇擇模模式式：：5、、進(jìn)進(jìn)行行評評價(jià)價(jià)：：2023/1/4二、培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)置的操操作過程程2（一）前前期準(zhǔn)備備工作（二）設(shè)設(shè)定課程程目標(biāo)（三）資料料與信息息的收集集（四）課課程模塊塊設(shè)計(jì)（五）課課程演習(xí)習(xí)與實(shí)驗(yàn)驗(yàn)（六）信信息反饋饋與課程程修訂2023/1/4第三單元元培培訓(xùn)訓(xùn)教材的的開發(fā)2P123培訓(xùn)教材開開發(fā)的三方方面：培訓(xùn)訓(xùn)手段；印印刷材料；；視聽材料料一、設(shè)計(jì)合合適的培訓(xùn)訓(xùn)手段：1、培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容與培訓(xùn)訓(xùn)方法：2、培訓(xùn)對對象的差異異性：3、培訓(xùn)對對象的興趣趣與動力：：4、評估手手段的可行行性2023/1/4二、設(shè)計(jì)和和使用印刷刷材料21、工作任任務(wù)表：2、崗位指指南：3、學(xué)員手手冊：4、培訓(xùn)者者指南：5、測驗(yàn)試試卷：三、設(shè)計(jì)視視聽材料：：2023/1/4開發(fā)培訓(xùn)教教材的總要要求2P126培訓(xùn)課程設(shè)設(shè)計(jì)中的教教材：教材資料包包：利用一切可可開發(fā)資源源組成活的的教材把單一的文文字教材擴(kuò)擴(kuò)充到聲、、像、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等可利用用的媒體。。2023/1/4第四單元培培訓(xùn)訓(xùn)教師的選選配P1262一、培訓(xùn)課課程對教師師的能力要要求及選配配標(biāo)準(zhǔn)P127、、1261、具有培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容方面的的理論方面面的知識2、對培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容所涉涉及的問題題應(yīng)有實(shí)際際工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)3、具有培培訓(xùn)方面授授課經(jīng)驗(yàn)與與技巧4、能夠熟熟練運(yùn)用所所需教材與與工具5、具有良良好的溝通通能力6、具有引引導(dǎo)學(xué)員自自我學(xué)習(xí)的的能力7、積累與與培訓(xùn)內(nèi)容容相關(guān)的案案例與資料料8、善于在課堂堂上發(fā)現(xiàn)問問題并解決決問題9、掌握培培訓(xùn)內(nèi)容所所涉及的前前沿問題10、擁有有培訓(xùn)熱情情與愿望2023/1/4二、確定培訓(xùn)訓(xùn)教師的來源源21、掌握資源源：2、原則：2023/1/4三、內(nèi)外部教教師優(yōu)缺點(diǎn)之之比較2P1281、外聘教師師優(yōu)點(diǎn)：外聘教師缺點(diǎn)點(diǎn)：2、內(nèi)部教師師優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)部教師缺點(diǎn)點(diǎn)：2023/1/4四.對教員進(jìn)進(jìn)行必要的培培訓(xùn)和開發(fā)3授課技巧培訓(xùn)訓(xùn);教學(xué)工具的使使用培訓(xùn);教學(xué)內(nèi)容的培培訓(xùn);<外聘聘教員/內(nèi)部部專,兼職職教員>對教員的教學(xué)學(xué)效果進(jìn)行評評估教員培訓(xùn)與教教學(xué)效果進(jìn)行行評估的意義義2023/1/4第四節(jié)培培訓(xùn)效果果評估2P128一、、培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果與與培培訓(xùn)訓(xùn)評評估估的的含含義義：：P134培訓(xùn)訓(xùn)效效果果：：企業(yè)業(yè)與學(xué)員員從培培訓(xùn)訓(xùn)之之中中獲獲得得的的收收益益。。培訓(xùn)訓(xùn)評評估估：：收收集集培培訓(xùn)訓(xùn)成成果果，，以以衡衡量量培培訓(xùn)訓(xùn)是是否否有有效效的的過過程程。。培訓(xùn)訓(xùn)評評估估作作用用：：2023/1/4二、、培培訓(xùn)訓(xùn)評評估估使使用用的的成成果果或或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2P134---培訓(xùn)訓(xùn)評評估估使使用用的的成成果果或或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是培培訓(xùn)訓(xùn)者者和和企企業(yè)業(yè)用用來來評評價(jià)價(jià)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目的的尺尺度度認(rèn)知知成成果果技能能成成果果情感感成成果果績效效成成果果投資資回回報(bào)報(bào)率率2023/1/4三、、評評估估的的作作用用與與內(nèi)內(nèi)容容P134--1352培訓(xùn)訓(xùn)前前評評估估培訓(xùn)訓(xùn)中中評評估估培訓(xùn)訓(xùn)后后評評估估年度度績績效效考考核核評評估估2023/1/4（一一））.培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果評評估估的的作作用用與與主主要要內(nèi)內(nèi)容容2作用用P1351、、效果果評評估估有有助助于于樹樹立立以以結(jié)結(jié)果果為為本本的的意意識識；；2、、效效果果評評估估有有助助于于扭扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目目標(biāo)標(biāo)錯錯位位的的現(xiàn)現(xiàn)象象；；3、、效效果果評評估估是是提提高高培培訓(xùn)訓(xùn)質(zhì)質(zhì)量量的的有有效效途途徑徑。。評估估內(nèi)內(nèi)容容1、、培培訓(xùn)訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成情情況況評評估估；；2、、培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果效效益益綜綜合合評評估估；；3、、培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作者者的的工工作作績績效效評評估估2023/1/4（二）.培訓(xùn)前前評估的的作用與與評估內(nèi)內(nèi)容2作用P1341、保證證培訓(xùn)需需求確認(rèn)認(rèn)的科學(xué)學(xué)性；2、確保保培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃與實(shí)實(shí)際需求求的合理理銜接；；3、幫助助實(shí)現(xiàn)培培訓(xùn)資源源的合理理配置；；4、保證證培訓(xùn)效效果測定定的科學(xué)學(xué)性。內(nèi)容1、培訓(xùn)訓(xùn)需求整整體評估估；2、培訓(xùn)訓(xùn)對象知知識、技技能、態(tài)態(tài)度、工工作績效效、行為為評估；；3、培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃評評估。2023/1/4（三））.培培訓(xùn)中中評估估的作作用與與評估估內(nèi)容容2作用：：1、保保證培培訓(xùn)活活動按按計(jì)劃劃進(jìn)行行；2、培培訓(xùn)執(zhí)執(zhí)行情情況的的反饋饋和培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的的調(diào)整整；3、過過程監(jiān)監(jiān)測和和評估估有助助于科科學(xué)解解釋培培訓(xùn)的的實(shí)際際效果果評估內(nèi)內(nèi)容1、培培訓(xùn)活活動參參與狀狀況：：目標(biāo)群群體的的確認(rèn)認(rèn)；學(xué)學(xué)員參參與熱熱情的持久久性，，培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目目覆蓋蓋率；；2、培培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容監(jiān)監(jiān)測：：培訓(xùn)的的構(gòu)成成或成成分；；培訓(xùn)訓(xùn)強(qiáng)度度；培培訓(xùn)訓(xùn)量；；培訓(xùn)的的頻率率；培培訓(xùn)的的時(shí)間間安排排2023/1/4（二））.培培訓(xùn)中中評估估的作作用與與評估估內(nèi)容容23、培訓(xùn)進(jìn)進(jìn)度與與中間間效果果監(jiān)測測評估估：組織準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作；；內(nèi)容與與形式式的評評估；；教師師的評評估；；現(xiàn)代代設(shè)施施應(yīng)用用。4、培培訓(xùn)環(huán)環(huán)境監(jiān)監(jiān)測評評估5、培培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)與與培訓(xùn)訓(xùn)人員員監(jiān)測測評估估：培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)的的規(guī)模模和結(jié)結(jié)構(gòu)特征，，內(nèi)部部分工工狀況況，服服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)分分布狀狀況，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)體制制，溝溝通與與協(xié)調(diào)機(jī)機(jī)制//培培訓(xùn)訓(xùn)者的的素質(zhì)質(zhì)，能能力，，工作作安排排，工工作態(tài)態(tài)度。。2023/1/4一、培訓(xùn)評評估的步驟