GE管理模式的中國化本土化運(yùn)用胡鳳芩

1GE管理方法在中國企業(yè)中的應(yīng)用

培訓(xùn)教材2前言GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作GE管理方法的主要工具和手段如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄：案例目 錄3“人們都說，在美國有兩個地方是CEO的搖籃，一個是GE，另一個是麥肯錫?！泵绹虡I(yè)周刊“我們并不稱自己是世界管理思想的開創(chuàng)者，但我們敢稱自己是最渴望追求偉大點(diǎn)子的人。不論這些點(diǎn)子的來源如何，只要是好點(diǎn)子，我們都極力歡迎。我們毫不膽怯地采納并應(yīng)用這些新點(diǎn)子?！薄狦E公司首席執(zhí)行官JackWelch4GE的業(yè)績杰克·韋爾奇管理下的GE’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’000100200300市場價值單位：10億美金凈利潤單位：10億美金3609’00’00總收入單位：10億美金’81’83’85’87’89’91’93’95’970306090’981205GE管理方法精髓大企業(yè)小企業(yè)GE的管理方法精髓：大企業(yè)的規(guī)模，小企業(yè)的靈魂GE6您在管理中常遇到哪些關(guān)鍵問題？GE的哪些方法可以用來解決這些問題？7前言GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作GE管理方法的主要工具和手段如何進(jìn)行GE管理體系的基本建設(shè)如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題附錄：案例目 錄8基本理念解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題體系構(gòu)架管理機(jī)制工具和手段GE管理方法的總體框架

概述9GE管理方法的總體框架

基本理念概述第一或第二（No.1orNo.2）面對現(xiàn)實(shí)（FaceReality）視變革為機(jī)會（ChangeisOpportunity）人才工廠（People-Factory）把握命運(yùn)（ControlYourOwnDestiny）管理簡單化（Managinglessismanagingbetter）機(jī)構(gòu)扁平化（Delayering）權(quán)力下放（EmpowerPeople）建立自信心（Self-Confidence）管理無邊界（Boundaryless)戰(zhàn)略方面戰(zhàn)術(shù)方面10考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和創(chuàng)新中提高組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實(shí)施GE管理工具GE管理方法的總體框架

GE管理方法的基本機(jī)制概述11考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和創(chuàng)新中前進(jìn)組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實(shí)施SessionC人才激勵和發(fā)展計劃Workout&6sigma群眾化的創(chuàng)新變革和質(zhì)量活動SessionII計劃、衡量和監(jiān)控機(jī)制SessionI戰(zhàn)略規(guī)劃GE管理方方法的總體體框架GE管理方方法的工具具概述12GE管理方方法的主要要工具和手手段GE管理方方法工具箱箱13GE管理方方法的總體體框架GE管理體體系考核、檢查查、傳幫帶帶、一直改改進(jìn)和更新新中進(jìn)化目標(biāo)管理和和過程管理理的結(jié)合來來推動戰(zhàn)略略的實(shí)施制定一個致致勝的事業(yè)業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略組建強(qiáng)有力力的事業(yè)部部領(lǐng)導(dǎo)班子子建立事業(yè)部部/責(zé)任中中心為框架架的組織結(jié)結(jié)構(gòu)機(jī)制理念工具不是第一就就得是第二二（））面對現(xiàn)實(shí)（（FaceReality））視變革為機(jī)機(jī)會（ChangeisOpportunity）人才工廠（（People-Factory）把握自己的的命運(yùn)（ControlYourOwnDestiny））管理簡單化化（Managinglessismanagingbetter））機(jī)構(gòu)扁平化化（DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy）權(quán)力下放（（EmpowerPeople）建立自信心心（BuildingSelf-Confidence））管理無邊界界（Bounderless:TakingIdeastotheBottonLine））14GE管理方方法的總體體框架GE管理體體系考核、檢查查、傳幫帶帶、一直改改進(jìn)和更新新中進(jìn)化目標(biāo)管理和和過程管理理的結(jié)合來來推動戰(zhàn)略略的實(shí)施制定一個致致勝的事業(yè)業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略組建強(qiáng)有力力的事業(yè)部部領(lǐng)導(dǎo)班子子建立事業(yè)部部/責(zé)任中中心為框架架的組織結(jié)結(jié)構(gòu)機(jī)制理念工具不是第一就就得是第二二（））面對現(xiàn)實(shí)（（FaceReality））視變革為機(jī)機(jī)會（ChangeisOpportunity）人才工廠（（People-Factory）把握自己的的命運(yùn)（ControlYourOwnDestiny））管理簡單化化（Managinglessismanagingbetter））機(jī)構(gòu)扁平化化（DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy）權(quán)力下放（（EmpowerPeople）建立自信心心（BuildingSelf-Confidence））管理無邊界界（Bounderless:TakingIdeastotheBottonLine））15您在管理中中常遇到哪哪些關(guān)鍵問問題？16GE管理方方法的總體體框架企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所所面臨的挑挑戰(zhàn)和管理理問題怎樣才能找找到德才兼兼?zhèn)涞膬?yōu)秀秀領(lǐng)導(dǎo)人？？如何讓企業(yè)業(yè)的中下層層領(lǐng)導(dǎo)乃至至全體員工工分擔(dān)企業(yè)業(yè)發(fā)展所面面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和壓力？？老總要是看看不準(zhǔn)方向向，企業(yè)就就會大起大大落。怎樣樣防止這種種情況的發(fā)發(fā)生？如何讓員工工具有主動動性，沒有有領(lǐng)導(dǎo)督促促，他們也也能非常努努力地工作作？我們有很多多經(jīng)理都還還缺少管理理知識和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，但又又找不到更更合適的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。只有發(fā)獎金金才能調(diào)動動人員的積積極性。但但后果是對對獎金的期期望越來越越高，甚至至不給獎金金就沒有干干勁。老總不得不不什么都管管，否則很很容易出亂亂子。如何用GE管理方法來來解決這些些問題？17前言GE管理方方法的總體體框架GE管理方方法的基本本理念及其其應(yīng)用GE管理方方法的基本本機(jī)制及其其運(yùn)作GE管理方方法的主要要工具和手手段如何進(jìn)行GE管理體體系的基本本建設(shè)如何用GE管理方法法解決企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和管理問問題附錄：案例例目 錄18GE管管理基基本理理念及及其應(yīng)應(yīng)用為什么么必須須是第第一或或者第第二？？沒有競競爭力力就不不應(yīng)該該去競競爭?。∨ψ髯鞒龈玫牡倪x擇擇了嗎嗎？不要處處在隨隨時有有可能能被淘淘汰的的行列列。不是第第一或或者第第二怎怎么辦辦？整治（（Fix）：：調(diào)整整發(fā)展展方向向，找找出一一條新新的發(fā)發(fā)展道道路出售（（Sell）：：盡可可能尋尋找一一條““1+1=3””的出出路關(guān)掉（（Close））：長長痛不不如短短痛，，爭取取主動動不是第第一就就得是是第二二（（））19GE管管理基基本理理念及及其應(yīng)應(yīng)用大部分分經(jīng)理理和企企業(yè)家家都有有樂觀觀估計計形勢勢的傾傾向；；很多多還抱抱有僥僥幸心心理只有做做好充充分的的調(diào)查查研究究，才才有可可能制制定出出致勝勝的戰(zhàn)戰(zhàn)略在同樣樣的信信息面面前，，人們們可能能得出出的商商業(yè)結(jié)結(jié)論都都是大大同小小異的的面對現(xiàn)現(xiàn)實(shí)（（FaceReality））——面對嚴(yán)嚴(yán)酷的的真正正的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，，而非非曾經(jīng)經(jīng)發(fā)生生過或或是自自己希希望看看到的的“現(xiàn)現(xiàn)實(shí)””20GE管管理基基本理理念及及其應(yīng)應(yīng)用變革要要主動動和超超前到了不不得不不變革革的時時候已已經(jīng)是是太晚晚了任何時時候一一定有有人在在進(jìn)行行變革革，你你不變變就會會與別別人拉拉開距距離不應(yīng)把把變革革看成成是一一種威威脅，，變革革帶來來的是是新的的發(fā)展展機(jī)會會視變革革為機(jī)機(jī)會（（ChangeisOpportunity）21GE管管理基基本理理念及及其應(yīng)應(yīng)用人才的的開發(fā)發(fā)，其其嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)性不不亞于于產(chǎn)品品的開開發(fā)不要把把精力力放在在把C類人人員變變成B類，，應(yīng)該該把精精力放放在把把B類類人員員變成成A類類雖然各年年都要找找出10%的C類人員員會變得得越來越越困難，，但這樣樣做將使使我們的的團(tuán)隊變變得越來來越優(yōu)秀秀人才工廠廠（People-Factory）“GE是一家學(xué)學(xué)習(xí)型的的企業(yè)，，我們當(dāng)當(dāng)今真正正的核心心競爭力力并不在在制造業(yè)業(yè)或者服服務(wù)業(yè)方方面，而而是在全全世界范范圍內(nèi)吸吸引和培培育全球球最優(yōu)秀秀的人才才，并進(jìn)進(jìn)一步激激發(fā)他們們努力地地去學(xué)習(xí)習(xí)，爭創(chuàng)創(chuàng)出色的的業(yè)績和和把事情情做得更更好?！薄薄狦E公司首席席執(zhí)行官官JackWelch2280年代代中期GE管理理基本理理念及其其應(yīng)用把握自己己的命運(yùn)運(yùn)（ControlYourOwnDestiny））——把握自己己的命運(yùn)運(yùn)，否則則，你的的命運(yùn)將將由別人人控制90年代代GEIBM開始精簡簡機(jī)構(gòu)裁減沒有有競爭力力的產(chǎn)品品線和人人員Welch被稱為““NuetronJack””（中子彈杰杰克）營業(yè)額、、利潤、、現(xiàn)金流流都以兩兩位數(shù)的的速率增增長CEO頻繁更換換員工大量量裁減創(chuàng)造企業(yè)業(yè)虧損的的世界紀(jì)紀(jì)錄人們開始始懷疑IBM是否還可可能生存存下去宣傳終身身就業(yè)口號是：：崗位不不斷產(chǎn)生生和消失失，但人人員將保保留23GE管理理基本理理念及其其應(yīng)用/復(fù)雜的管管理難以以貫徹實(shí)實(shí)施，難難以實(shí)施施的策略略就不是是好的策策略重要的是是你能夠夠做到多少好點(diǎn)點(diǎn)子，而而不只是是想到多少好點(diǎn)點(diǎn)子要發(fā)動群群眾解決決問題就就需要有有所有人人都能夠夠掌握的的簡單的的管理方方法管理簡單單化（Managinglessismanagingbetter）24GE管理理方法的的總體框框架GE管理理方法的的基本理理念及其其應(yīng)用GE管理理方法的的基本機(jī)機(jī)制及其其運(yùn)作GE管理理方法的的主要工工具和手手段如何進(jìn)行行GE管管理體系系的基本本建設(shè)如何用GE管理理方法解解決企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所所面臨的的挑戰(zhàn)和和管理問問題附錄：案案例目 錄25考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實(shí)施GE管理工具具GE管理理方法的的基本機(jī)機(jī)制概述主要特點(diǎn)點(diǎn)：責(zé)權(quán)利下下放優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)頭人明確的致致勝戰(zhàn)略略嚴(yán)格的業(yè)業(yè)務(wù)檢查查落實(shí)人才才發(fā)展26GE管理理方法的的基本機(jī)機(jī)制建立事業(yè)業(yè)部/責(zé)責(zé)任中心心為框架架的組織織結(jié)構(gòu)考核、檢檢查、傳傳幫帶、、一直改改進(jìn)和更更新中進(jìn)進(jìn)化組建強(qiáng)有有力的事事業(yè)部領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子建立事業(yè)業(yè)部/責(zé)責(zé)任中心心為框架架的組織織結(jié)構(gòu)制定一個個致勝的的事業(yè)部部發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)管理理和過程程管理的的結(jié)合來來推動戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施27GE管理理方法的的基本機(jī)機(jī)制建立事業(yè)業(yè)部/責(zé)責(zé)任中心心為框架架的組織織結(jié)構(gòu)事業(yè)部必必須獨(dú)立立具備的的能力：：人員的任免免和發(fā)展制定預(yù)算并并定期考核核各個部門門制定并及時時更新事業(yè)業(yè)部的戰(zhàn)略略各部門有明明確的目標(biāo)標(biāo)和資源分分配計劃事業(yè)部總經(jīng)理人力資源財務(wù)業(yè)務(wù)拓展銷售產(chǎn)品

28GE管理方方法的基本本機(jī)制建立事業(yè)部部/責(zé)任中中心為框架架的組織結(jié)結(jié)構(gòu)事業(yè)部機(jī)制制，哪里容容易出問題題?雖然制定了了目標(biāo)（number），但但如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這些目標(biāo)標(biāo)卻沒有明明確清晰的的戰(zhàn)略沒有一個具具體的行動動計劃明確確各時間段段的里程碑碑、責(zé)任人人和截止日日期事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)沒有持之之以恒地定定期檢查行行動計劃的的實(shí)施情況況并爭取相相應(yīng)的決策策完不成目標(biāo)標(biāo)時沒有一一追到底，，找出問題題的原因和和解決方法法并制定新新的行動計計劃來扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)局面29考核、檢查查、傳幫帶帶、一直改改進(jìn)和更新新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力力的事業(yè)部部領(lǐng)導(dǎo)班子子建立事業(yè)部部/責(zé)任中中心為框架架的組織結(jié)結(jié)構(gòu)制定一個致致勝的事業(yè)業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)管理和和過程管理理的結(jié)合來來推動戰(zhàn)略略的實(shí)施GE管理方法的的基本機(jī)制制組建強(qiáng)有力力的事業(yè)部部領(lǐng)導(dǎo)班子子/概述述有才*無德德的領(lǐng)導(dǎo)人人隨時準(zhǔn)備替替換有“繼任人人選”有德無才*的領(lǐng)導(dǎo)人人是干部培養(yǎng)養(yǎng)計劃中最最重要的培培養(yǎng)對象選擇辦法：：“賽馬馬中識別好好馬”副總裁兼事事業(yè)部老總總，有幾個個副職競爭爭。人才的重要要性：“事行，人人行，此事事才能干””。*”才“指有業(yè)業(yè)績的人基本原則人才選拔的的標(biāo)準(zhǔn):““德才才*兼?zhèn)?，，以德為主主?0GE管理方方法的基本本機(jī)制組建強(qiáng)有力力的事業(yè)部部領(lǐng)導(dǎo)班子子（1））領(lǐng)導(dǎo)人的選選拔原則：：德才兼?zhèn)鋫?，以德為為主充分不充分德提供機(jī)會讓讓其成長，，設(shè)計好一一條循序漸漸進(jìn)的職業(yè)業(yè)發(fā)展路線線并落實(shí)實(shí)實(shí)施，定期期檢查進(jìn)展展情況并及及時做出調(diào)調(diào)整，通過過傳幫帶加加快其成長長步伐組建一個優(yōu)優(yōu)勢互補(bǔ)的的團(tuán)隊通過群策群群力的方法法解決難題題在決策上，，上級對其其的支持可可以由指令令性方式過過渡到指導(dǎo)導(dǎo)性方式最最后到參與與性方式盡早讓他們們意識到他他們應(yīng)做別別的選擇才充分不充分給以充分的的資源讓其其發(fā)揮，不不應(yīng)干預(yù)過過多一旦符合條條件就應(yīng)該該予以晉升升并給予最最具競爭力力的薪資待待遇不斷提供新新的挑戰(zhàn)，，業(yè)績好的的人可以調(diào)調(diào)到最有挑挑戰(zhàn)性的崗崗位上；業(yè)業(yè)績不理想想的人可以以給予第二二次機(jī)會或或者換一個個環(huán)境31GE管理方方法的基本本機(jī)制組建強(qiáng)有力力的事業(yè)部部領(lǐng)導(dǎo)班子子（2）任人唯賢責(zé)任心、上上進(jìn)心、事事業(yè)心公司利益放放在第一位位在團(tuán)隊中有有凝聚力勇于承擔(dān)責(zé)責(zé)任對于“德””的定義肯定他人的的成績不謀私利能夠培養(yǎng)人人認(rèn)同企業(yè)的的價值觀虛心好學(xué)32GE領(lǐng)導(dǎo)人人應(yīng)具備的的關(guān)鍵素質(zhì)質(zhì)—4E巨大的個人人能量—對對于行動有有強(qiáng)烈的偏偏愛，干勁勁十足。意意味著不屈屈服于逆境境，不懼怕怕變化，不不斷學(xué)習(xí)，，積極挑戰(zhàn)戰(zhàn)新事物的的充滿活力力的人才。。激勵和激發(fā)發(fā)他人的能能力。能夠夠活躍周圍圍的人，善善于表達(dá)和和溝通自己己的構(gòu)想與與主意。競爭精神、、自發(fā)的驅(qū)驅(qū)動力、堅堅定的信念念和勇敢的的主張。堅堅定的意志志與注意力力，有時還還要有清除除那些礙手手礙腳的人人的勇氣。。提交結(jié)果，，能夠?qū)?gòu)構(gòu)想與結(jié)果果聯(lián)系起來來。不僅僅僅是口頭說說說就完了了，將構(gòu)想想變成切實(shí)實(shí)可行的行行動計劃并并能夠直接接參與和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)計劃的的實(shí)施。Energy活力Energizer鼓動力Edge銳力Execution實(shí)施力GE管理方法的的基本機(jī)制制組建強(qiáng)有力力的事業(yè)部部領(lǐng)導(dǎo)班子子（3）33GE管理方方法的基本本機(jī)制制定一個致致勝的事業(yè)業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略考核、檢查查、傳幫帶帶、一直改改進(jìn)和更新新中進(jìn)化組建強(qiáng)有力力的事業(yè)部部領(lǐng)導(dǎo)班子子建立事業(yè)部部/責(zé)任中中心為框架架的組織結(jié)結(jié)構(gòu)制定一個致致勝的事業(yè)業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)管理和和過程管理理的結(jié)合來來推動戰(zhàn)略略的實(shí)施戰(zhàn)略：長遠(yuǎn)（Vision）：發(fā)展方向，，不是具體體經(jīng)營指標(biāo)標(biāo)中期：三年年內(nèi)的發(fā)展展規(guī)模、戰(zhàn)戰(zhàn)略路線、、領(lǐng)域定位位近期：一年年內(nèi)的業(yè)績績目標(biāo)參與的人員員事業(yè)部負(fù)責(zé)責(zé)人，業(yè)業(yè)績目標(biāo)責(zé)責(zé)任人業(yè)務(wù)發(fā)展部部，市場部部咨詢公司其它項(xiàng)目組組成員信息收集咨詢公司市場調(diào)研公公司供應(yīng)商的資資料提供客戶的投資資計劃事業(yè)部自己己收集信息息項(xiàng)目組臨時時收集34GE管理方方法的基本本機(jī)制制定一個致致勝的事業(yè)業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略成功的商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略取勝的機(jī)會增大明確資源的重點(diǎn)團(tuán)隊有了清晰的方向短、中、長期的目標(biāo)可以平衡犯錯誤的可能性降低解決的方法法：GE管理工具SessionI35GE管理方方法的基本本機(jī)制制定一個致致勝的事業(yè)業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)容容易犯的戰(zhàn)戰(zhàn)略錯誤沒有對市場場情況做全全面的了解解，僅根據(jù)據(jù)一些片面面的認(rèn)識下下結(jié)論。市場定位不不明確，什什么都想試試一下。團(tuán)隊不明確確工作重點(diǎn)點(diǎn)，資源浪浪費(fèi)。對競爭對手手的了解不不夠參與競競爭時準(zhǔn)備備不充分。。市場和競爭爭不斷變化化的時候，，不及時更更新調(diào)整戰(zhàn)戰(zhàn)略。不愿意在戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃方方面花費(fèi)充充足的時間間和精力。。36考核、檢查查、傳幫帶帶、在改進(jìn)進(jìn)和更新中中進(jìn)化組建強(qiáng)有力力的事業(yè)部部領(lǐng)導(dǎo)班子子建立事業(yè)部部/責(zé)任中中心為框架架的組織結(jié)結(jié)構(gòu)制定一個致致勝的事業(yè)業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)管理和和過程管理理的結(jié)合來來推動戰(zhàn)略略的實(shí)施GE管理方法的的基本機(jī)制制目標(biāo)管理和和過程管理理的結(jié)合來來推動戰(zhàn)略略的實(shí)施戰(zhàn)略的實(shí)施施--年度預(yù)算的的制定和執(zhí)執(zhí)行：預(yù)算的準(zhǔn)備備需要3個個月左右，，包括滾動動調(diào)整三年年規(guī)劃是全員的預(yù)預(yù)算。應(yīng)使使每個人都都直接或間間接地與經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)掛掛鉤。計算方法：：利潤成本毛利人均人數(shù)具體預(yù)算算每個人經(jīng)營營目標(biāo)的制制定：高于于平均水平平，高于競競爭對手，，高于自己己去年能力力水平自上而下，，由下而上上，不斷深深入和完善善與商務(wù)戰(zhàn)略略相一致并并與行動計計劃掛鉤定期檢查，，及時解決決問題方法：財務(wù)管理及及預(yù)算實(shí)施施（SessionII）37GE管理方方法的基本本機(jī)制考核，檢查查，傳幫帶帶，在在改進(jìn)進(jìn)和更更新中中進(jìn)化化考核、、檢查查、傳傳幫帶帶、在在改進(jìn)進(jìn)和更更新中中進(jìn)化化組建強(qiáng)強(qiáng)有力力的事事業(yè)部部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子子建立事事業(yè)部部/責(zé)責(zé)任中中心為為框架架的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)制定一一個致致勝的的事業(yè)業(yè)部發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)管管理和和過程程管理理的結(jié)結(jié)合來來推動動戰(zhàn)略略的實(shí)實(shí)施業(yè)務(wù)檢檢查和和總結(jié)結(jié)制度度：：每個部部門都都有一一個每每周更更新的的行動動計劃劃，明明確里里程碑碑，責(zé)責(zé)任人人和完完成日日期。。部門每每周列列會（（通常常是電電話會會議））檢查查行動動計劃劃的執(zhí)執(zhí)行情情況。。高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可能能會參參加。。每季度度事業(yè)業(yè)部內(nèi)內(nèi)部要要花幾幾天總總結(jié)業(yè)業(yè)績和和重點(diǎn)點(diǎn)工作作完成成情況況。高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班班子都都會參參加。。會上應(yīng)應(yīng)該有有非常常尖銳銳的討討論。。作用：：高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可可以直直接了了解一一線情情況。。老總通通過問問問題題來培培訓(xùn)人人、傳傳授方方法和和高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。。及時總總結(jié)，，迅速速提高高管理理水平平。方法：：群策群群力Workout人才發(fā)發(fā)展SessionC質(zhì)量運(yùn)運(yùn)動6-Sigma38GE管管理方方法的的總體體框架架GE管管理方方法的的基本本理念念及其其應(yīng)用用GE管管理方方法的的基本本機(jī)制制及其其運(yùn)作作GE管管理方方法的的主要要工具具和手手段SessionI戰(zhàn)戰(zhàn)略策策劃SessionII財財務(wù)務(wù)管理理SessionC人人力資資源管管理Workout群群策群群力6Sigma質(zhì)量管管理如何進(jìn)進(jìn)行GE管管理體體系的的基本本建設(shè)設(shè)如何用用GE管理理方法法解決決企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)所面面臨的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和管管理問問題附錄：：案例例目錄錄39GE管管理方方法的的主要要工具具和手手段GE管管理方方法工工具箱箱40GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段過程及及應(yīng)用用衡量考評計劃控制SessionI:：：3年發(fā)展展戰(zhàn)略略SessionII：：下一年年的戰(zhàn)戰(zhàn)略、、業(yè)績績目標(biāo)標(biāo)及預(yù)預(yù)算OperationPlan：各事業(yè)業(yè)部預(yù)預(yù)算及及運(yùn)營營計劃劃SessionC：對人員員進(jìn)行行獎懲懲、安安排職職業(yè)發(fā)發(fā)展和和職位位調(diào)整整差異分分析戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整資源調(diào)調(diào)配Workout6Sigma每月衡衡量每周里里程碑碑承諾諾41GE管管理方方法的的總體體框架架GE管管理方方法的的基本本理念念及其其應(yīng)用用GE管管理方方法的的基本本機(jī)制制及其其運(yùn)作作GE管管理方方法的的主要要工具具和手手段SessionI戰(zhàn)戰(zhàn)略策策劃SessionII財財務(wù)務(wù)管理理SessionC人人力資資源管管理Workout群群策群群力6Sigma質(zhì)量管管理如何進(jìn)進(jìn)行GE管管理體體系的的基本本建設(shè)設(shè)如何用用GE管理理方法法解決決企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)所面面臨的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和管管理問問題附錄：：案例例目錄錄42“人們都都說，，在美美國有有兩個個地方方是CEO的搖籃籃，一一個是是GE，，另一個個是麥麥肯錫錫。”美國商商業(yè)周周刊Theartofmanagingandleadingcomesdowntoasimplething,determiningandfacingrealityaboutpeople,situations,products,andthenactingdecisivelyandquicklyonthatreality.管理和和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的藝藝術(shù)可可以總總結(jié)為為這樣樣簡單單的一一件事事情:看看清清并面面對現(xiàn)現(xiàn)實(shí)———關(guān)關(guān)于人人、形形勢、、產(chǎn)品品的事事實(shí)，，然后后根據(jù)據(jù)事實(shí)實(shí)，快快速果果斷地地采取取相應(yīng)應(yīng)的行行動。。——GE公司首首席執(zhí)執(zhí)行官官JackWelchGE管理方方法的的一些些工具具和手手段三年戰(zhàn)戰(zhàn)略SessionI43SessionI（（5月-6月））：對當(dāng)當(dāng)年和下下兩年進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略的策劃劃和目標(biāo)標(biāo)的規(guī)劃劃銷售部門門財務(wù)部門門CEO公司最高高層各部門制制定銷售售/定單單計劃匯總得到到初步業(yè)業(yè)績目標(biāo)標(biāo)銷售成本本預(yù)算毛利預(yù)算算初步業(yè)績績目標(biāo)審審核：并確定既既定目標(biāo)標(biāo)初步業(yè)績績目標(biāo)審審核財務(wù)預(yù)算算人力資源源配置計計劃三年遠(yuǎn)景景人員配配置計劃劃，粗線線條市場戰(zhàn)略略形成政策信息息了解市場現(xiàn)有有情況分分析競爭對手手分析新技術(shù)的的走向參與人員員：CEO，，事業(yè)部經(jīng)經(jīng)理,業(yè)業(yè)績目目標(biāo)責(zé)任任人,BD，Marketing部門GE管理方法法的一些些工具和和手段三年戰(zhàn)略略SessionI/基本流程程產(chǎn)品戰(zhàn)略略市場定位位競爭戰(zhàn)略略擴(kuò)張戰(zhàn)略略發(fā)展方向向業(yè)績目標(biāo)標(biāo)44GE管理理方法的的一些工工具和手手段三年戰(zhàn)略略SessionI產(chǎn)品生命命周期產(chǎn)品定位位戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略略產(chǎn)品選擇擇戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略價格戰(zhàn)略促銷戰(zhàn)略渠道戰(zhàn)略三年業(yè)績績目標(biāo)銷售額/市場規(guī)模行業(yè)/業(yè)務(wù)分類行業(yè)1ACABCBAC行業(yè)2行業(yè)3現(xiàn)有產(chǎn)品品新產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品品+新產(chǎn)產(chǎn)品新機(jī)會+新機(jī)機(jī)會45現(xiàn)有產(chǎn)品品的戰(zhàn)略略決策成長期成熟期衰退期引入期市場逐漸漸走向衰衰落，不不可能通通過改善善運(yùn)營來來使得銷銷售收入入和毛利利有大幅幅度提高高資源應(yīng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向新的的產(chǎn)品市場在啟啟動期，，應(yīng)關(guān)注市場準(zhǔn)準(zhǔn)入工作：如如入圍，測試試，準(zhǔn)備好產(chǎn)產(chǎn)品銷售額增長緩緩慢市場成長期成成熟期銷售額迅速增增長，應(yīng)集中中優(yōu)勢資源，，在運(yùn)營上給給予全力支持持積極建立競爭爭優(yōu)勢GE管理方法的一一些工具和手手段三年戰(zhàn)略SessionI/現(xiàn)有產(chǎn)品分析析46成長期成熟期衰退期引入期新產(chǎn)品的戰(zhàn)略略決策最佳切入點(diǎn)：：有一定領(lǐng)先，，有時間建立立競爭優(yōu)勢有時間準(zhǔn)備產(chǎn)產(chǎn)品，保證實(shí)實(shí)施除非有競爭優(yōu)優(yōu)勢否則不應(yīng)應(yīng)進(jìn)入市場培育期：：投入大，周期期長，沒有營營業(yè)收入特點(diǎn)：建議：跟蹤市場，但但不做過多投投入領(lǐng)先者已經(jīng)建建立自己的競競爭優(yōu)勢，并并獲得客戶認(rèn)認(rèn)可，競爭對對手紛紛進(jìn)入入，此時準(zhǔn)備備產(chǎn)品已經(jīng)來來不及太早，風(fēng)險大大，可以考慮并購購進(jìn)入以獲得得競爭優(yōu)勢應(yīng)避免進(jìn)入應(yīng)避免進(jìn)入競爭對手太多多，打價格戰(zhàn)戰(zhàn)，低利潤率率3至6個月銷售額持續(xù)上上升，但增長長速度緩慢，，競爭激烈，，利潤率下降降不宜進(jìn)入GE管理方法的一一些工具和手手段

三年戰(zhàn)戰(zhàn)略SessionI/新產(chǎn)品分析47GE管理方法法的一些工具具和手段三年戰(zhàn)略SessionI/競爭分析析JackWelch經(jīng)常要問:過去三年你的的競爭對手做做了什么？與此同期你做做了什么？他們今后可能能會怎樣打擊擊你？你計劃怎樣來來反擊？48GE管理方法法的一些工具具和手段三年戰(zhàn)略SessionI/定位戰(zhàn)略略舉例A公司B公司C公司銷售額/市場規(guī)模行業(yè)/業(yè)務(wù)分類低端市場ACABCBAC中端市場高端市場2億元1億元3億元整個市場規(guī)模：6億元了解市場細(xì)分分的情況明確市場定位位明確競爭對手手在哪里競爭爭明確自己的市市場機(jī)會可以了解的重重要信息49GE管理方法法的一些工具具和手段三年戰(zhàn)略SessionI/業(yè)績目標(biāo)標(biāo)收入目標(biāo)邊際貢獻(xiàn)和毛毛利目標(biāo)當(dāng)年明年后年當(dāng)年明年后年市場機(jī)會競爭情況50GE管理方法法的一些工具具和手段三年戰(zhàn)略SessionI常見錯誤:1.用一個個簡單的增長長率來進(jìn)行未未來目標(biāo)的確確定，沒有市市場分析和競競爭分析的依依據(jù)。2.過于樂樂觀，對資源源的有限性，，環(huán)境的多變變估計不足。。3.什么都都想干，缺乏乏重點(diǎn)，最后后能落實(shí)的事事很少。4.不愿意意花充分的時時間來準(zhǔn)備戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃。只只重視低頭頭拉車，不重重視抬頭看路路。51GE管理方法法的總體框架架GE管理方法法的基本理念念及其應(yīng)用GE管理方法法的基本機(jī)制制及其運(yùn)作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃SessionII財財務(wù)管理SessionC人人力資源管理理Workout 群策群群力6Sigma質(zhì)量管理如何進(jìn)行GE管理體系系的基本建設(shè)設(shè)如何用GE管管理方法解決決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所所面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和管理問題題附錄：案例目 錄52GE管理方法的一一些工具和手手段戰(zhàn)略實(shí)施及財財務(wù)管理SessionII緊接著SessionI,SessionII從7月底開始始到年底結(jié)束束，著重于衡衡量和控制。。對當(dāng)年做一一個更加準(zhǔn)確確的預(yù)計；對對下一年做一一個更加精確確的計劃和承承諾。這一階階段所確定的的業(yè)績目標(biāo)已已經(jīng)是非常嚴(yán)嚴(yán)肅的承諾。。53GE管理方法法的一些工具具和手段戰(zhàn)略實(shí)施及財財務(wù)管理SessionII/目目的和作用管理人員能準(zhǔn)準(zhǔn)確、及時地地了解公司運(yùn)運(yùn)營情況由于處于可控控制狀態(tài)，使使公司放權(quán)制制度得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)通過計劃和預(yù)預(yù)算實(shí)現(xiàn)資源源優(yōu)化配置客觀、準(zhǔn)確地地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略用數(shù)據(jù)客觀地地對員工進(jìn)行行考評通過責(zé)權(quán)利下下放，創(chuàng)造企企業(yè)機(jī)制，淡淡化個人英雄雄主義54GE管理方法法的一些工具具和手段戰(zhàn)略實(shí)施及財財務(wù)管理SessionII確定下一年目目標(biāo)資源需求下一年預(yù)算實(shí)施計劃里程碑責(zé)任人時間合同銷售額市場占有率Q1Q2Q3Q4總計V%人員數(shù)研發(fā)費(fèi)用市場推廣費(fèi)用用Q1Q2Q3Q4總計V%成本銷售額額毛利純利Q1Q2Q3Q4總計V%純利毛利費(fèi)用55GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施及及財務(wù)務(wù)管理理SessionII/保保證證目標(biāo)標(biāo)和奮奮斗目目標(biāo)設(shè)定目目標(biāo)時時有兩兩層目目標(biāo)第第一個個是必必須完完成的的，第第二個個是相相對與與第一一個目目標(biāo)有有所提提高的的，即即稱之之為奮奮斗（（Stretch））目標(biāo)標(biāo)。Stretch常常常是一一種機(jī)機(jī)會，，一些些有潛潛力領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)得得以證證明自自己和和團(tuán)隊隊的能能力。。平衡了了承諾諾和挑挑戰(zhàn)。。Stretch的的結(jié)果果是不不但提提高公公司業(yè)業(yè)績，，而且且促進(jìn)進(jìn)員工工職業(yè)業(yè)道路路發(fā)展展。56銷售部部門財務(wù)部部門CEO公司最最高層層各部門門根據(jù)據(jù)上半半年銷銷售再再制定定銷售售/定定單計計劃（（高于于SI））匯總得得到初初步業(yè)業(yè)績目目標(biāo)，，制定定損益益表變動成成本預(yù)預(yù)算毛利預(yù)預(yù)算初步業(yè)業(yè)績目目標(biāo)審審核初步業(yè)業(yè)績目目標(biāo)審審核核心集集中在在財務(wù)務(wù)預(yù)算算固定成成本預(yù)預(yù)算純利預(yù)預(yù)算除去稅稅收和和利息息外凈凈收入入預(yù)算算固定資資產(chǎn)？？現(xiàn)金流流表新一輪輪Stretch新一輪輪Stretch（銷售/定單單提高高，固固定成成本降降低））制定/調(diào)整整銷售售計劃劃的細(xì)細(xì)節(jié)以以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)年度度目標(biāo)標(biāo)回顧上上半年年目標(biāo)標(biāo)實(shí)行行情況況，并并采取取相應(yīng)應(yīng)措施施（包包括換換人））GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施及及財務(wù)務(wù)管理理SessionII57各事業(yè)業(yè)部預(yù)預(yù)算及及運(yùn)營營計劃劃OperationPlan：：自上上而下下的計計劃細(xì)細(xì)分銷售部部門財務(wù)部部門CEO公司最最高層層各部門門根據(jù)據(jù)CEO的指令令制定定銷售售/定定單計計劃（（高于于SII）確保比比SII目標(biāo)保保守按部門門進(jìn)行行固定定成本本分配配確定業(yè)業(yè)績目目標(biāo)，，保證證>SII承諾個人銷銷售目目標(biāo)確確定，，審核及及簽字字GE管理方方法的的一些些工具具和手手段戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施及及財務(wù)務(wù)管理理SessionII/運(yùn)營計計劃58GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施及及財務(wù)務(wù)管理理SessionII/衡衡量量表保證目目標(biāo)奮斗目目標(biāo)SessionII目標(biāo)去年同同期業(yè)業(yè)績增長百百分比比衡量指指標(biāo)指標(biāo)1指標(biāo)2……59當(dāng)年財財務(wù)狀狀況預(yù)預(yù)測訂單銷售額額毛利純利Q1Q2Q3Q4總計V%銷售額額比較較上年當(dāng)年X%銷售額額Organic銷售額額銷售額額Organic銷售額額當(dāng)年的的亮點(diǎn)點(diǎn)HighlightOM比較X%OM調(diào)整后后OMOM上年當(dāng)年GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施及及財務(wù)務(wù)管理理SessionII60GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施及及財務(wù)務(wù)管理理SessionII/衡衡量量XX年預(yù)算算各事業(yè)業(yè)部的的實(shí)施施戰(zhàn)略略和計計劃各事業(yè)業(yè)部預(yù)預(yù)算及及個人人考核核目標(biāo)標(biāo)、獎獎懲機(jī)機(jī)制一季度度運(yùn)營營考核核下季度度的運(yùn)運(yùn)營考考核審核兌現(xiàn)獎勵表彰先進(jìn)更新戰(zhàn)略完成指標(biāo)實(shí)施處處罰資源削削減戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整未完成成指標(biāo)標(biāo)與SessionC相結(jié)合合通過不通過過可能進(jìn)進(jìn)行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班班子的的調(diào)整整61GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段完不成成目標(biāo)標(biāo)怎么么辦？？控制制階段段做什什么？？是戰(zhàn)略略問題題還是是戰(zhàn)術(shù)術(shù)問題題每個負(fù)負(fù)責(zé)人人都要要對自自己的的誤差差原因因做出出分析析提出客客觀具具體的的改進(jìn)進(jìn)方案案通過上上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)參參與下下的嚴(yán)嚴(yán)格方方案審審核決決定下下一階階段的的戰(zhàn)略略和戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)拿不出出致勝勝方案案的負(fù)負(fù)責(zé)人人必須須撤換換重新對對市場場進(jìn)行行分析析調(diào)查查全面分分析競競爭對對手調(diào)整戰(zhàn)戰(zhàn)略并并有所所創(chuàng)新新與業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先先企業(yè)進(jìn)行業(yè)業(yè)績指標(biāo)的對對比對重大難題通通過（workout））群策群力方方法來解決用6sigma方法法改進(jìn)管理/質(zhì)量/服務(wù)務(wù)戰(zhàn)略問題戰(zhàn)術(shù)問題62GE管理方法法的一些工具具和手段戰(zhàn)略實(shí)施及財財務(wù)管理SessionII/財務(wù)控控制財務(wù)控制:內(nèi)內(nèi)部審計計制內(nèi)部審計起決決定性作用，，由公司總部部直接領(lǐng)導(dǎo)的的內(nèi)部審計部部(CAS)進(jìn)行。監(jiān)控一些重點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用項(xiàng)目,例如:市市場,采采購等費(fèi)用離職或換崗時時重點(diǎn)審計定期審計內(nèi)部反應(yīng)問題題、舉報后的的審計保留訴訟的權(quán)權(quán)力定期進(jìn)行誠信信教育(SessionD)內(nèi)部審計部(CAS)的作用由一批年輕,有發(fā)展前前途的財務(wù)專專業(yè)人員組成成。該部門的高層層領(lǐng)導(dǎo)也可以以是非財務(wù)專專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。從GE各個部門選拔拔,如果通通過每一階段段的考核,兩兩年后畢業(yè)業(yè)。除內(nèi)部審計外外,也做其其它項(xiàng)目,如如收購兼并并,6Sigma,內(nèi)部機(jī)制的健健全和改進(jìn)等等。每個項(xiàng)目都跨跨越不同的行行業(yè)和國家或或地區(qū)。成為了GE培養(yǎng)和選拔人人才的平臺,GE的很多領(lǐng)導(dǎo)人人都有CAS背景。63GE管理方法法的總體框架架GE管理方法法的基本理念念及其應(yīng)用GE管理方法法的基本機(jī)制制及其運(yùn)作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃SessionII財財務(wù)管理SessionC人人力資源管理理Workout 群策群群力6Sigma質(zhì)量管理如何進(jìn)行GE管理體系系的基本建設(shè)設(shè)如何用GE管管理方法解決決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所所面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和管理問題題附錄：案例目 錄64GE管理方法法的一些工具具和手段人力資源管理理SessionC找到優(yōu)秀的管管理人員，給給他們足夠的的資源和權(quán)力力，讓他們?nèi)トコ浞值陌l(fā)揮揮提拔和獎勵你你最優(yōu)秀的員員工，給他們們不可思議的的薪資，讓他他們來為你經(jīng)經(jīng)營企業(yè)毫不遲疑地去去掉不合格的的經(jīng)理，他們們應(yīng)該去能夠夠發(fā)揮他們特特點(diǎn)的公司——杰克?韋爾奇65GE管理方法法的一些工具具和手段人力資源管理理SessionC/員工業(yè)業(yè)績評估和員員工發(fā)展體系系自我評估經(jīng)理評估內(nèi)部簡歷與員工交流非物質(zhì)性獎勵勵回報360度評估估EMS晉升挑戰(zhàn)型任務(wù)培訓(xùn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)FatalityChart繼任計劃表業(yè)績回顧這兩個步驟的的精確落實(shí)是是整個SessionC的基礎(chǔ)66GE管理方法法的一些工具具和手段人力資源管理理SessionC工作流程程第一個月第一個月第二個月第三個月員工填寫個人內(nèi)部簡歷EMS員工把個人內(nèi)部簡歷EMS交給經(jīng)理事業(yè)部人力資源評估公司總部人力資源評估及行動計劃經(jīng)理填寫內(nèi)部簡歷中需經(jīng)理填寫的部分經(jīng)理與上一級領(lǐng)導(dǎo)討論員工內(nèi)部簡歷經(jīng)理與員工討論經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)同意的員工內(nèi)部簡歷對全體員工進(jìn)進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)：公司價值觀如何填寫個人人內(nèi)部簡歷個人事業(yè)發(fā)展展指導(dǎo)確定：員工分類曲線線繼任計劃培訓(xùn)計劃組織機(jī)構(gòu)的問問題及解決方方案人員穩(wěn)定性情情況及解決方方案67GE管理方法法的一些工具具和手段人力資源管理理SessionC/員工業(yè)業(yè)績評估特點(diǎn)行為標(biāo)準(zhǔn)（見后）經(jīng)理同事下屬其他遠(yuǎn)景關(guān)注客戶/質(zhì)量誠信責(zé)任/承諾溝通能力/影響力共享/無邊界團(tuán)隊建設(shè)/授權(quán)知識/專業(yè)技能/智力主動性/速度全球化思維等級標(biāo)尺：需要重點(diǎn)提高的12345出眾的長處360°領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力評估表表68GE管理方法法的一些工具具和手段人力資源管理理SessionC/員工發(fā)發(fā)展體系（1）自我評估經(jīng)理評估內(nèi)部簡歷與員工交流非物質(zhì)性獎勵勵回報360度評估估EMS晉升挑戰(zhàn)型任務(wù)培訓(xùn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)FatalityChart繼任計劃表業(yè)績回顧三個環(huán)節(jié)的互互動實(shí)現(xiàn)了最最有力的非物物質(zhì)性回報69GE管理方法法的一些工具具和手段人力資源管理理SessionC/員工發(fā)發(fā)展體系（（2）自我評估經(jīng)理評估內(nèi)部簡歷與員工交流非物質(zhì)性獎勵勵回報360度評估估EMS晉升挑戰(zhàn)型任務(wù)培訓(xùn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)FatalityChart繼任計劃表業(yè)績回顧這兩張圖表的的形成說明SessionC一階段實(shí)施的的完成70具有正確的價價值觀例：GEFatalityChart模范人物優(yōu)秀業(yè)績者邊緣人物低效率者100%100%50-60%無無期權(quán)獎勵A(yù)類型B類型C類型重用A類培養(yǎng)B類去除C類人員比例10%80%10%GE管理方法的一一些工具和手手段人力資源管理理SessionC71CEO姓名-級別職位姓名已合格候選姓名1-2年后合合格者姓名合格后備人選選名稱職稱級別職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名后備人選已合格候選姓名1-2年后合合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名現(xiàn)任1-2年后合合格者職稱級別名稱現(xiàn)任GE管理方法的一一些工具和手手段人力資源管理理SessionC/繼任計劃表72GE管理方法法的總體框架架GE管理方法法的基本理念念及其應(yīng)用GE管理方法法的基本機(jī)制制及其運(yùn)作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃SessionII財財務(wù)管理SessionC人人力資源管理理Workout 群策群群力6Sigma質(zhì)量管理如何進(jìn)行GE管理體系系的基本建設(shè)設(shè)如何用GE管管理方法解決決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所所面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和管理問題題附錄：案例目 錄73工作在最前線線的員工比任任何其他人更更了解如何將將工作做得更更好！GE公司首席執(zhí)行行官JackWelchGE管理方法法的一些工具具和手段群策群力Work-Out74GE管理方法法的一些工具具和手段如何組織Work-Out會議前確定事件、問問題和目標(biāo)確定跨部門的的參與人定好小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（由一線線人員擔(dān)任））準(zhǔn)備相關(guān)信息息會議中小組領(lǐng)導(dǎo)明確確挑戰(zhàn)提出期望團(tuán)隊建設(shè)通過大腦風(fēng)暴暴提出問題確定問題優(yōu)先先級分析根源推薦辦法確定行動計劃劃會議后落實(shí)現(xiàn)場跟進(jìn)進(jìn)機(jī)制提供必要的支支持通過項(xiàng)目例會會檢查行動計計劃的落實(shí)情情況把解決方案制制度化，使問問題不再出現(xiàn)現(xiàn)如果問題不能能解決，再進(jìn)進(jìn)行Workout75GE管理方法法的總體框架架GE管理方法法的基本理念念及其應(yīng)用GE管理方法法的基本機(jī)制制及其運(yùn)作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃SessionII財財務(wù)管理SessionC人人力資源管理理Workout 群策群群力6Sigma質(zhì)量管理如何進(jìn)行GE管理體系系的基本建設(shè)設(shè)如何用GE管管理方法解決決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所所面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和管理問題題附錄：案例目 錄766Sigma是運(yùn)用統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)測量量一件產(chǎn)品接接近其質(zhì)量目目標(biāo)的程度餐館的帳目航空空公公司司的的行行李李搬搬運(yùn)運(yùn)醫(yī)生生處處方方普通通公公司司一流流的的公公司司飛機(jī)機(jī)的的安安全全性性GE管理理方方法法的的一一些些工工具具和和手手段段6Sigma質(zhì)量量管管理理/什什么么是是6Sigma（（1））目標(biāo)標(biāo)客戶戶規(guī)規(guī)格格一個3s

過程，因?yàn)樵谀繕?biāo)和客戶規(guī)格之間可放入3個標(biāo)準(zhǔn)偏差3s3s

6.6%差錯目標(biāo)標(biāo)客戶戶規(guī)規(guī)格格之前前之后1s6s6s!無缺陷GE管理理方方法法的的一一些些工工具具和和手手段段6Sigma質(zhì)量量管管理理/什什么么是是6Sigma（（2））78通過過6-Sigma方方法法，，首首先先要要從從客客戶戶的的利利益益出出發(fā)發(fā)，，并并了了解解客客戶戶預(yù)預(yù)期期與與GE表表現(xiàn)現(xiàn)方方面面的的差差異異客戶戶想的的超過過客客戶戶的預(yù)預(yù)期期滿意意的的客客戶戶客戶戶滿滿意意度度是是什什么么？？我是是什什么？？我是是什什么？？我是是什什么？？競