鄭州日產大宗客戶開發(fā)培訓

鄭州日產大客戶開發(fā)培訓2

開拓集團客戶指導書

目錄

一、組織保證和激勵機制

二、客戶開發(fā)三、拜訪四、咨詢五、產品介紹六、協商七、成交八、交車九、跟蹤3一、組織保證和激勵機制

人是經營管理活動中的第一要素，沒有人力資源保障，一切工作都無法開展。沒有一個有效的激勵機制，難以調動員工積極性。專營店應設立專職或兼職集團客戶專員崗。該崗位應負起相應的職責：負責收集、傳遞信息；走訪大客戶；建立大客戶檔案；進行大客戶管理。建立激勵機制。對開拓集團客戶有功人員，包括提供信息的人員，給予一定獎勵。4二、客戶開發(fā)1、信息收集：通過政府方面收集、通過正常營業(yè)活動中收集、

類比法收集、分類排查法收集。通過政府方面收集（1）地方政府財政預算部門；

（2）定編辦；

（3）車管所；

（4）政府采購中心；

（5）政府采購網站；

（6）政府或系統(tǒng)領導換屆。5

及早從政府財政預算部門得到客戶購車信息是最有價值的信息，因為此時客戶雖有購車計劃，但具體采購什么品牌的車，一般還未確定，即使有一定傾向意見，只要工作做得好，是可以爭取到客戶的。

我國以集團名義購車，絕大部分地區(qū)在上牌時須辦理定編手續(xù)。通過定編辦，可以得到客戶購車信息。

通過車管所，可以了解客戶過去購買競爭品牌車輛的情況，從中找出有價值的大客戶。

與政府采購部門建立良好關系，從而獲得政府部門的采購信息。一般地方政府采購中心每月進行一次招標，且招標時間相對固定，每月至少應在招標前去一次。

政府采購中心一般建有網站，通過查尋政府采購信息網，也可獲得車輛招標信息。

政府或系統(tǒng)（如公檢法系統(tǒng)）換屆，即是商機到來之時。新領導是不會繼續(xù)用老領導的車的。因此，對地方“人代會”相關信息要特別關注。二、客戶開發(fā)6通過正常營業(yè)活動中收集

（1）通過接待的來店（電）客戶中，及早發(fā)現大客戶，給予高度重視。一般大客戶都有一種優(yōu)越感，稍敏感一點的銷售顧問即能發(fā)現。關注近期來店較集中的同一集團客戶，該集團有可能在進行“車改”。

（2）通過展示宣傳促銷活動或調查報告中發(fā)掘大客戶。在做各種宣傳促銷活動或調查報告時，從客戶留下的資料中發(fā)掘大客戶。

（3）根據內、外部情報收集。

（4）在保有客戶中尋找。二、客戶開發(fā)7類比法收集

通過其它地區(qū)專營店已成交或正在促進的集團或行業(yè)客戶，結

合本地情況參照確定。

一般同一行業(yè)具有聯動效應。尤其是“車改”，聯動效應非常明顯?，F在正在進行“車改”的行業(yè)有：機場、民航系統(tǒng)，電力系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、鋼鐵公司、報業(yè)集團等。現在，全國公車改革呈加速之勢，應引起各專營店的重視。每年公、檢、法、銀行系統(tǒng)都有采購計劃，應重點關注。二、客戶開發(fā)8

分類排查法收集

對集團客戶按行業(yè)類別、重要程度進行分類，并編制集團客戶

明細表。表樣見附表1。

如：政府采購、公、檢、法、武警、部隊、航空、電力、

電信、工商、稅務、石油、化工、鋼鐵、郵電、醫(yī)療衛(wèi)生、教

育院校、大型廠礦等。

借助當地電話號碼本（黃頁或114查號臺）查詢客戶聯系電話

和負責人。

二、客戶開發(fā)9

2、制定開拓計劃：客戶分類、制定計劃?？蛻舴诸惏纯蛻魞r值進行分類：

（1）大批量重復采購的客戶。此類客戶是公司最重要的客戶。該客戶不僅一次采購量大，且每年都會采購。這類客戶有部隊、武警、海關、公檢法系統(tǒng)、金融系統(tǒng)等。

（2）小批量重復采購的客戶。此類客戶是公司重要的客戶。此類客戶雖然每次采購量小，但是，細水長流。這類客戶主要是政府采購部門。

（3）大批量一次性采購的客戶。這類客戶的特點是突發(fā)性強，即在相對一段時間內集中采購一批，以后相當長時間內不再采購或采購量很少。這類客戶主要是實行“車改”的大集團。

（4）小批量一次性采購的客戶。大型廠礦企業(yè)屬這類客戶。二、客戶開發(fā)10

制定計劃

專營店總經理在每月末召集相關人員制定下月度集團客戶開拓計劃，并落實責任人。集團客戶開拓計劃見附表2。

按以上客戶重要程度，合理分配時間和人力資源，有針對性的安排拜訪活動。二、客戶開發(fā)11三、、拜拜訪訪1、電話話拜拜訪訪通過過電電話話進進行行初初次次拜拜訪訪，，并并預預約約登登門門拜拜訪訪的的時時間間。。通過過電電話話交交談談，，即即開開始始形形成成與與客客戶戶的的互互動動，，雙雙方方彼彼此此都都有有個個初初步步了了解解。。2、登門門拜拜訪訪第一一次次登登門門拜拜訪訪，，可可以以開開展展以以下下工工作作：：介紹紹公公司司概概況況；；遞交交產產品品型型錄錄、、大大致致介介紹紹NISSAN產品品；；了解解客客戶戶車車輛輛保保有有情情況況；；了解解客客戶戶車車輛輛采采購購方方式式和和采采購購程程序序；；了解客客戶車車輛采采購主主管部部門及及負責責人情情況；；了解客客戶近近期車車輛采采購信信息。。123、意向向客戶戶分級級通過初初次登登門拜拜訪，，可以以確定定集團團客戶戶購買買意向向級別別。將將客戶戶按預預計購購買時時間確確定為為H級、A級、B級。H級：預預計近近期一一周內內購車車。A級：預預計近近期一一個月月內購購車。。B級：預預計近近期三三個月月內購購車。。4、建立大大宗客客戶跟跟蹤卡卡根據初初次拜拜訪了了解的的情況況，建建立大大宗客客戶跟跟蹤卡卡（見見附表表3）5、開拓拓信息息反饋饋將大宗宗客戶戶走訪訪情況況反饋饋給有有關領領導和和廠家家。集集團客客戶走走訪情情況反反饋表表見附附表4三、拜拜訪13四、咨咨詢通過初初次登登門拜拜訪所所了解解的客客戶意意向級級別，，要馬馬上安安排H級、A級客戶戶的再再次訪訪問。。H級：在在2天內訪訪問；；A級：一一周內內訪問問。此次拜拜訪最最好能能約請請該客客戶的的主要要負責責人參參加會會談。。詢問客客戶對對公司司產品品的要要求；；詢問客客戶對對公司司產品品的商商務條條件；；了解客客戶對對其它它品牌牌的關關注程程度和和重視視點；；了解其其它品品牌對對客戶戶開出出的商商務條條件；；介紹公公司產產品的的優(yōu)勢勢、競競爭品品牌的的劣勢勢；介紹公公司的的商務務政策策、維維修服服務、、保修修政策策；預約客客戶對對公司司或產產品進進行參參觀，，必要要時邀邀請客客戶試試乘試試駕。。14五、產產品介介紹1、參觀觀工廠廠對于（（1）（2）類重重要客客戶，，最好好能邀邀請到到工廠廠參觀觀，以以增強強客戶戶的信信心，，加深深與客客戶的的感情情。2、車輛輛展示示對于不不同的的集團團客戶戶，采采取不不同的的展示示方式式：由單位位購車車的，，要有有針對對性的的提供供1-2臺車送送到該該客戶戶單位位，向向該客客戶采采購部部門和和使用用者介介紹產產品。。屬集團團“車改”或團購購的，，應提提供盡盡量齊齊全的的產品品，以以“車輛展展示會會”的方式式，面面向“車改”員工進進行展展示。。展示示地點點選在在人流流較集集中的的地方方，如如職工工食堂堂附近近，機機關家家屬區(qū)區(qū)等地地，展展示時時間以以員工工中午午午飯飯時間間或休休息日日為宜宜。對對于大大規(guī)模模的“車改”集團，，可以以增加加一些些娛樂樂性強強的節(jié)節(jié)目，，以吸吸引人人氣，，如模模特表表演，，車技技表演演，有有獎競競猜等等節(jié)目目。153、試乘乘試駕駕必要時時安排排客戶戶試乘乘試駕駕。通通過試試乘試試駕，，可以以增強強客戶戶對公司產產品的的信心心，也也可留留下客客戶寶寶貴的的個人人資料料。但但在安安排試試乘試駕時時，一一定要要注意意安全全，防防止不不愉快快的事事情發(fā)發(fā)生。。在產品品展示示和試試乘試試駕時時，應應在客客戶中中安排排1—2個公司司代言言人——俗稱“托”。該代代言人人在關關鍵時時候要要站出出來替替公司司的產產品作作宣傳，，即對對公司司產品品的最最佳賣賣點進進行恰恰到好好處地地贊賞賞。五、產產品介介紹16在進行行正式式商務務洽談談前，，應了了解以以下情情況：：六、協協商集團客客戶重重視點點、采采購方方式、、采購購程序序和決決策者者、競競爭品品牌的的銷售售策略略。1、集團客客戶重重視點點品牌：客戶戶對某一品品牌是情有有獨鐘，還還是在幾個個品牌中進進行選擇。。價格和排量量：公司產產品的價格格和排量是是否超出了了客戶的預預算范圍和和限制條件件。有些地地區(qū)政府采采購有嚴格格的排量和和價格限制制。在超標標的情況下下有無變通通辦法。折讓幅度：：客戶在心心理上能接接受的折讓讓幅度是多多少，追求求折讓幅度度最大化的的意圖是什什么。產品性能參參數：客戶戶是否對產產品的內部部空間或油油耗指標特特別敏感。。服務：客戶戶對產品的的后續(xù)服務務是否有顧顧慮。關系：客戶戶對介紹者者的關系是是否很重視視。要摸清在以以上各點中中，客戶最最關注的是是哪一點。17在以上各點點中，除品牌以外，集團團客戶對折讓幅度度較為敏感，而且且會以某某某品牌給我我折讓多少少為由，來來壓低價格格。在此情況下，要要分析客戶戶追求折讓讓幅度最大大化的意圖圖是什么。。一般有以下幾種心心理：成就感。采采購者顯示示自己與眾眾不同，一一來顯示自自己有能力，二來為為本單位節(jié)節(jié)約一大筆筆費用，好好為自己邀邀功。優(yōu)越感。認認為自己是是大客戶，，當然與一一般客戶不不同，理應受到優(yōu)待待。其它方面的的考慮。以上幾種采采購者，后后兩種比較較容易協商商，而第一一種工作難難度較大，對這這類采購者者，重點應應放在宣傳傳NISSAN品牌價值上上。如果批量較較大，可以以考慮“減配”方案。六、協商182、采購方式式集團客戶采采購方式一一般采取以以下方式：：招標：又分公開招招標和邀請請招標。政政府采購中中心或與政政府有關的部門一一般采取這這種方式。。競爭性談談判（或單一一來源采采購）：：企事業(yè)業(yè)單位和和部隊、、公檢法系統(tǒng)、、國稅局局一般采采取這種種方式。。企事業(yè)單單位“車改”，大部分分也采取取競爭性性談判方方式，即即由單位位出面談談判，條條件談妥妥后，員員工按該該條件購購車。六、協商商193、采購程程序和決決策者招標采購購程序：：招標采購購又分資資格招標標和采購購招標兩兩個步驟驟。資格招標標：一般般政府部部門先要要對供應應商進行行資格認認證，領領取“入場券”，只有通通過資格格認證的的供應商商，才有有資格進進入采購購競標。。有些采采購人要要求廠家家直接參參加資格格招標，，有些采采購人允允許廠家家授權給給當地某某一經銷銷商參加加資格招招標。操操作程序序如下：：①招標—②投標—③評標—④中標通知—⑤簽訂合同。采購招標：采采購人在采購購計劃得到批批準后，即進進行采購招標標。①編制預算—②預算審批—③車型選擇—④計劃報批—⑤招標—⑥評標—⑦中標通知—⑧合同簽訂—⑨購買。六、協商20競爭性談判（（或單一來源源）采購程序序：①編制預算②②預算審審批③③車型區(qū)格選選擇④④咨詢⑤⑤協商(談判）⑨購買⑧⑧合同簽訂訂⑦計計劃報批⑥⑥品牌牌確定有些集團采購購方式是將兩兩者相結合，，即先進行競競爭性談判，，談定以后，，通過招標程序序走走過場。。集團采購決策策者：金融系統(tǒng)一般般為計劃財務務處處長；部隊、公檢法法、海關等系系統(tǒng)一般為裝裝備采購處處處長；企事業(yè)集團一一般為總務處處處長或辦公公室主任，以以及其上級車車輛分管領導。六、協商21競爭品牌的銷銷售策略在前面的交往往過程中，要要留意客戶提提及的競爭品品牌。要通過過各種渠道了了解這些品牌牌對該客戶的的價格、折讓讓、服務策略略，以及與客客戶的關系、、對客戶其它它方面的承諾諾等信息。在這一階段，，專營店總經經理應召集相相關人員針對對客戶的采購購方式、決策策者的個性、、競爭品牌的的銷售策略，，拿出應對方方案。對于重重要客客戶，，專營營店總總經理理要親親自出出面，，必要要時，，可邀邀請廠廠家派派人一一起洽洽談。。六、協協商22協商（（商務務談判判）招標采采購方方式：：在這這一階階段主主要是是準備備好投投標文文件，，對招招標文文件中中的響響應條條款作作出書書面響響應。。除非非特別別搶手手的品品牌和和車型型，一一般在在價格格上要要有一一定折折讓，，否則則，難難以中中標。。常用用投標標文件件見附附件1。在復復合合轄轄區(qū)區(qū)，，更更多多情情況況表表現現為為與與同同行行之之間間的的協協商商，，如如：：大大家家如如何何報報價價、、如如何何分分單單。?？煽刹刹扇∪≥嗇喠髁髯f莊的的方方式式，，即即，，這這次次以以某某一一家家主主攻攻，，其其它它幾幾家家做做“托”，下下次次輪輪到到第第二二家家主主攻攻。?？偪傊瑢I營店店之之間間應應該該協協同同作作戰(zhàn)戰(zhàn)，，互互相相支支持持，，不不要要互互相相拆拆臺臺。。競爭爭性性談談判判采采購購方方式式：：與與客客戶戶協協商商談談判判，，要要注注意意談談判判技技巧巧，，由由一一人人主主談談，，其其它它人人員員協協助助。。對對客客戶戶的的指指責責（（客客戶戶為為了了壓壓價價，，一一般般會會挑挑產產品品的的毛毛病病）），，不不要要從從正正面面反反駁駁，，以以免免引引起起不不快快。。最最重重要要的的是是：：以誠相相待。不能能以欺欺騙的的方式式蒙騙騙客戶戶。在這個個時候候，客客戶最最關注注的是是折讓讓幅度度。折折讓幅幅度不不宜太太大，，如果果太大，會會有許許多負負面影影響：：影響響本地地區(qū)今今后的的價格格走勢勢；影影響品品牌；；影響響企業(yè)利潤潤。重重點要要宣傳傳我們們的品品牌價價值。。如果果有可可能，，最好好采取取變通通的方方式讓讓利。。當然然，這這要視視當時時當地地的市市場走走勢而而定。。六、協協商23七、成成交1、促成成成交交的活活動與客戶戶交朋朋友，，搞好好雙方方的聯聯誼活活動；；作好評評委或或決策策者的的公關關，了了解他他們的的需求求特性性，定定制特特別服服務；；對客戶的暗暗示作出響響應；對大客戶的的售后服務務按VIP對待，使他他們感覺受受到了公司司的重視。。2、成交最后達成交交易，即簽簽訂合同或或訂單，合合同樣本可可以用我們們自己的，，也可以用用對方的。。政府采購購合同一般般是由對方方提供的通通用合同，，如果沒有有原則問題題，對合同同條款不必必太計較。。自己的合合同樣本請請參考附件件2。3、戰(zhàn)敗分析析如果未能成成交，即要要進行戰(zhàn)敗敗分析。戰(zhàn)戰(zhàn)敗分析表表樣見《東風日產專專營店管理理規(guī)范手冊冊SD11表》24八、交車要優(yōu)先保證證大客戶的的資源供應應，尤其在在資源緊俏俏的時候。。對集團“車改”單位，要重重視第一個個客戶的交交車，不要要讓第一個個客戶有任任何不滿情情緒，不然然，會影響響后續(xù)的訂訂單。作好PDI協助客戶辦辦理臨牌、、上牌等工工作。對有影響的的大客戶、、大項目，，可以舉行行一個交車車儀式，以擴大宣宣傳效果。。25九、跟蹤1、答謝完成交車以以后，在3天內要上門門答謝客戶戶，以表謝謝意，答謝謝方式根據據客戶的意意愿而定，，并相約上上門培訓的的時間。對客戶的承承諾要兌現現。2、回訪7DC：在7天以內要上上門訪問，，了解車輛輛使用情況況，詢問車車輛質量狀狀況，對對使用者進進行使用、、保養(yǎng)培訓訓，上門首首保。263、客戶關系系管理建立客戶檔檔案。保有有客戶管理理卡見附表表5。平時加強聯聯絡。對于于（1）（2）類客戶每每月至少聯聯絡一次。。節(jié)假日、生生日發(fā)短信信、賀卡問問候。新車優(yōu)先試試乘。舉行大客戶戶聯誼活動動。九、跟蹤27附表1：集團潛在客客戶明細表表序號客戶名稱地址聯系人聯系電話備注制表單位：：制制表人人：主主管管：制制表日期期：年年月月日28附表2：年月月集團團客戶開拓拓計劃表序號客戶名稱聯系人聯系電話擔當者計劃走訪時間實際走訪時間客戶意向級別制表單位：：制制表人人：主主管管：制制表日期期：年年月月日29附表3：大宗客戶跟跟蹤卡30附表3：大宗客戶跟跟蹤卡31附表4：東風風日日產產專營營店店年年月月集集團團客客戶戶走走訪訪情情況況反反饋饋表表序號走訪時間客戶名稱被訪問者姓名所屬部門職位聯系方式（電話）訪問情況簡述制表表單單位位：：制制表表人人：：主主管管：：制制表表日日期期：：年年月月日日32附表表五五：：保保有有客客戶戶管管理理卡卡（（正正面面））客戶編號33附表表五五：：保保有有客客戶戶管管理理卡卡（（反反面面））34業(yè)務務用用車車集集中中采采購購項項目目投標標文文件件招標標編編號號：：200X-001第二二包包：：五五座座轎轎車車公司司200X年X月附件件1：政府采購招招標文件（樣樣本）35總目錄錄第一部分投標標函第二部分開標標一覽表第三部分開標標貨物數量、、分項價格表表第四部分投標標技術偏差表表第五部分售后后服務第六部分商務務條款響應表表附件1：政府采購招招標文件（樣樣本）36第七部分資格格證明文件（1）有關資格的的聲明函第七七部分（2）法人代表授授權書第七部部分（3）法定代表人人身份證明書書第七部分（4）投標單位情情況表第七部部分（5）營業(yè)執(zhí)照（（復印件）第第七部分（6）投標標商業(yè)業(yè)績說說明第第七部部分（7）制造造廠商商出具具的特特許銷銷售授授權書書第七七部分分（8）銀行行開具具的資資信證證明第第七部部分（9）投標標人近近二年年的財財務報報表或或審計計報告告第七七部分分（10）項目目負責責人及及主要要技術術人員員的簡簡歷、、業(yè)績績第七七部分分第八部部分投投標保保證金金第九部分分隨車附附件明細細表第十部分分NISSAN型技術規(guī)規(guī)格配備備表第十一部部分NISSAN型樣本附件1：政府采采購招標標文件（（樣本））37

轎車買賣合同

合同編號：DFL-XS-D200300合同雙方

甲方名稱：

甲方法定地址：

甲方聯系人：電話：

甲方開戶行：

甲方帳號：

乙方名稱：

乙方法定地址：

乙方聯系人：電話：

乙方開戶行：

乙方帳號：合同標的及價款序號型號顏色數量結算單價車款小計1

交貨期限

交貨地點

雙方約定合同總價由乙方在本合同生效后

天內，支付到甲方帳戶上。2、乙方以現款方式一次性向甲方支付全額合同價款。3、其它事項按本合同附則的約定執(zhí)行。4、本合同壹式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份。甲方（簽、章）乙方（簽、章）

簽字日期：年月日簽字日期：年月日附件2：轎車買賣賣合同（樣本））38附則:第一條交貨

1.1乙方訂購的合同車輛，甲方應當按期交付，但受甲方供貨能力的約束，甲方可以是一次性交貨，也可以采用多次交貨的方式交貨。1.2乙方愿意在某些時間接受部分交貨。1.3甲方在收到買賣合同規(guī)定的車款總價后，在約定的期限內開始合同車輛的交貨。如果超過訂單中約定的交貨期一個月甲方仍未交貨的，乙方可以發(fā)出書面通知解除該訂單，或雙方重新確定交貨期。1.4合同車輛可以由甲方送貨，運費由甲方承擔；也可以由乙方自提，費用由乙方自負。1.5乙方應在5.1條規(guī)定時間內接收或自提全部合同車輛,逾期接收或自提的，乙方應承擔甲方倉儲費用和因此支出的其它費用。乙方逾期一個月自提合同車輛或不要求甲方交付合同車輛,甲方有權解除買賣合同。1.6乙方要求改變交貨時間、交貨地點、交貨方式或者接貨人的，應向甲方提交經有效簽章的書面通知并經甲方書面同意。第二條貨款支付

2.1除買賣合同另有約定外，甲方執(zhí)行款到發(fā)車的政策，甲方在收到全部貨款后，按約定的交貨期交貨，如貨款交付延遲，交貨期相應順延。在交貨的同時，向乙方開具發(fā)票并通過安全的方式將發(fā)票送往乙方。如乙方在簽訂合同后一個月內仍未付款的，甲方可以發(fā)出書面通知解除該訂單，或雙方重新確定交貨期。2.2如果貨款傳遞過程中因任何原因導致甲方開票發(fā)車但實際未收到乙方貨款的，乙方應立即說明情況，并保證全部車款在合理的期限內匯入甲方指定賬戶。在全部貨款未匯入甲方指定賬戶之前，雙方將暫停后續(xù)買賣業(yè)務，直到上述款項全部到達甲方賬戶后恢復。2.3乙方應向甲方采取現款支付的形式結算，包括現金、匯票、本票、支票、電匯等。但如果是支票付款，必須由銀行收妥，并將款項劃入甲方賬戶后，才視為付訖；如果采用銀行承兌匯票付款，需經銀行查詢確認，除另有特別約定外，貼現利息應由乙方承擔。2.4乙方應承擔因支付貨款而發(fā)生的一切費用。附件2：轎車買賣賣合同（樣本））39第三條風風險轉轉移合同車輛輛自運抵抵交貨地地點、乙乙方接收收時起,或者自乙乙方自提提時將合合同車輛輛運出甲甲方倉庫庫或其他他載體時時起,其滅失、、損壞、、丟失、、未能保保持質量量等一切切風險,均自甲方方轉移至至乙方。。第四條所所有有權轉移移4.1合同車輛輛所有權權自交付付之日起起從甲方方轉移至至乙方。。本附則則另有約約定的，，按約定定辦理。。4.2出現本附附則第2.2條情況時時，在全全部貨款款匯入甲甲方指定定賬戶并并可由甲甲方自由由處置前前，已經經交付給給乙方的的合同車車輛的所所有權仍仍歸甲方方所有。。第五條合合同車車輛的驗驗收5.1乙方自提提合同車車輛當時時，或者者甲方將將合同車車輛運抵抵交貨地地點后十十小時內內，乙方方應對合合同車輛輛內、外外的外觀觀質量、、數量(含隨車附附件的數數量)等逐一驗驗收，填填寫驗收收單，完完成交付。此此外,乙方尤其其還應對對下列特特殊事項項進行檢檢查和驗驗收:(1)合格證上上載明的的合同車車輛型號號、底盤盤號、發(fā)發(fā)動機號號與甲方方實際交交貨的合合同車輛輛是否一一致;(2)合同車輛輛車的備備胎和千千斤頂是否否完好;(3)車內點煙煙器是否否存在;(4)合同車輛輛外部油油漆有無無劃痕、、脫落、、色澤是是否一致致;(5)合同車輛行行駛里程數數；(6)車燈是否完完好；(7)輪胎是否完完好；(8)合同車輛鑰鑰匙是否完好、適適配。5.2對于經驗收收符合合同同規(guī)定的合合同車輛，，乙方應簽簽署驗收單單，逐頁簽簽字并加蓋蓋乙方公章章或提車專專用章，并并提交一份份給甲方。。合同車輛輛經驗收不不符合合同同規(guī)定的，，如果屬甲甲方送貨，乙方方應先予接接收并妥善善保管，并并在接收當當時立即向向甲方提出出書面異議議，然后由由甲方派人人處理；如如果屬乙方方自提，乙乙方可以拒拒提。合同同車輛由甲甲方維修并并經乙方驗驗收符合合合同規(guī)定的，，乙方應補補簽驗收單單，逐頁簽簽字并加蓋蓋乙方公章章或提車專專用章后提提交一份給給甲方。5.3合同車輛經經乙方驗收收后，甲方方完成合同同車輛交付付。乙方逾逾期驗收，，造成甲方方損失或者者增加支出出的，乙方方應予賠償償。5.4乙方在驗收收期限內既既不簽署驗驗收單，又又不提出書書面異議的的，視為合合同車輛經經乙方驗收收符合本通通則規(guī)定。。合同車輛輛未經驗收收交付，乙乙方即擅自自使用、修修理或者作作其它處置置，視為通過乙乙方驗收和和甲方完成成交付。5.5合同車輛交交付給乙方方后，乙方方應對儀表表和開關、、內部照明明、收放機機、蓄電池池及其接線線柱、主制制動和手制制動、離合合器和換檔檔、轉向、、空調、里里程表等是是否完好和和具備正常常功能進行全面檢檢查。如存在在問題，乙方方應在合同車車輛交付給乙乙方后的一周周內向甲方提提出書面異議議，否則視為為符合合同要要求。附件2：轎車買賣合同同（樣本）40第六條合同同車輛質量與與保修6.1甲方執(zhí)行國家家強制性標準準。國家沒有有強制性標準準的，適用甲甲方選擇的國國家標準和甲甲方內部標準準。6.2甲方保證向乙乙方交付合格格的合同車輛輛，并對合同同車輛本身的的缺陷負責。。對于因合同同車輛本身缺缺陷造成乙方方或他人人身身損害或者他他人財產損害害，甲方依法法承擔賠償責責任。6.3合同車輛的保保養(yǎng)和維修、、乙方的索賠賠按隨車資料料辦理。6.4甲方出具的關關于合同車輛輛的性能、重重量、油耗、、以及其他特特征等任何細細節(jié)數據都應應視為參考值值。6.5合同車車輛交交付給給乙方方后，，因乙乙方自自身原原因造造成的的合同同車輛輛質量量問題題或損損壞，，以及及乙方方或他他人人人身損損害或或他人人財產產損害害等，，由乙乙方負負全部部責任任。6.6因下列列原因因造成成合同同車輛輛損壞壞、其其它財財產損損失或或者第第三人人人身身和財財產損損害,由乙方方負責責：(1)乙方運運輸、、移動動、保保管、、維修修合同同車輛輛不善善；(2)乙方擅擅自使使用、、拆卸卸或改改裝合合同車車輛輛；；(3)乙方方使使用用非非甲甲方方零零部部件件；；(4)合同同車車輛輛發(fā)發(fā)生生正正常?；蚧蛘哒咦宰匀蝗荒ツp損或或者者腐腐蝕蝕；；(5)乙方方違違反反隨隨車車資資料料的的規(guī)規(guī)定定保保養(yǎng)養(yǎng)、、維維修修合合同同車車輛輛；；(6)乙方未能能保持合合同車輛輛質量；；(7)用戶將合同車車輛用于于競賽、、試驗或或者其它它非正常常目的；；(8)這些損失失或損害害因第三三方或者者外力所所致；(9)其它不由由甲方負負責的情情況。6.7本附則所所述“隨隨車資料料”是指指合同車車輛本身身附帶的的使用說說明、維維修保養(yǎng)養(yǎng)手冊、、警示說說明等書書面手冊冊和文件件。隨車車資料隨隨同合同同車輛一一同交付付給乙方方。第七條其它它條款7.1乙方不得以轉轉售為目的購購買合同車輛輛,否則構成違約約。按合同金金額的5%向甲方支付違違約金。7.2在下列情況下下,合同一方或雙雙方有權解除除買賣合同:(1)另一方違反本本合同規(guī)定;(2)遭遇不可抗力力；(3)法律規(guī)定的其其它情況。7.3本合同雙方方若因履行行本合同而而發(fā)生爭議議，雙方應應友好協商商解決；經經協商后仍仍無法達成成一致的，，應向甲方方所在地有有管轄權的的人民法院院提起訴訟訟。7.4本合同自雙雙方代表簽簽字并加蓋蓋公章或合合同專用章章后生效。。附件2：轎車買賣合合同（樣本）41Ⅳ、大宗批售售業(yè)務流程程大客戶開拓拓提出購買意意向報備商務洽談42Ⅳ、大宗批售售業(yè)務流程程是否正常商務政策N協商報批YNY43Ⅳ、大宗批售售業(yè)務流程程簽署購銷合合同落實資源付款、下單單配車、發(fā)運運交付44Ⅳ、大宗批售售業(yè)務流程程用戶回訪申請獎勵稽核獎勵兌現或或處罰客戶建檔、、統(tǒng)計9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。15:43:1515:43:1515:4312/31/20223:43:15PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:43:1515:43Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:43:1515:43:1515:43Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:43:1515:43:15December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20223:43:15下午午15:43:1512月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:43下下午12月-2215:43December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/3115:43:1515:43:1531December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:43:15下下午3:43下下午午15:43: