ER原理與信息化基礎(chǔ)

ERP原理與信息化基礎(chǔ)我國實(shí)施ERP的某個調(diào)查：成功率僅10%1怎樣才算成功？2為什么沒有成功？根本問題，必須弄清楚：什么是ERP？怎樣上ERP？成功的標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)

要具體分析原因

1.信息集成2.供需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存4.MRPII——財務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成5.ERP——互聯(lián)網(wǎng)時代合作競爭6.ERP的實(shí)施——成功的關(guān)鍵供需鏈管理與ERPMRP-MRPII-ERP

MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)1.信息集成2.供需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存4.MRPII——財務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成5.ERP——互聯(lián)網(wǎng)時代合作競爭6.ERP的實(shí)施——成功的關(guān)鍵重點(diǎn)：信息化管理的必要性

信息集成管理以人為本ERP的發(fā)展過程和階段

“變是永恒的”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境時間成為第一位的競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)模”決策依據(jù)準(zhǔn)確及時的集成信息經(jīng)濟(jì)全球化——信息量猛增加入世界貿(mào)易組織——競爭強(qiáng)手眾多在“變、快、多”的動態(tài)環(huán)境下比對手更快地做出正確的決策

處理問題需要準(zhǔn)確及時的集成信息全球市場競爭、生死關(guān)頭

各級一把手工程信息化管理的最大受益者各級一把手決策的需要項目成敗的主要責(zé)任者

觀念更新、深化改革管理為什么要信息化單項業(yè)務(wù)=信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率

≠提高企業(yè)整體效益

多口徑查詢（以采購定單為例）物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應(yīng)商……信息集成——信息化管理必要特點(diǎn)

來源唯一

任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入減少重復(fù)勞動、提高效率、避免差錯、責(zé)任明確

實(shí)時共享

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則授權(quán)人員、共享信息環(huán)境變化、實(shí)時響應(yīng)；決策一致、減少矛盾信息集成豐富了庫存臺帳的信息量信息來源帳面記錄盤點(diǎn)、物料需求計劃現(xiàn)有庫存量、預(yù)計庫存量銷售合同簽定下達(dá)已分配量（銷售成品）生產(chǎn)計劃下達(dá)已分配量（生產(chǎn)用原材料）生產(chǎn)或采購定單下達(dá)計劃接受量物料主文件

安全庫存量成本系統(tǒng)庫存價值質(zhì)檢報告未出不可動用量共享預(yù)計的信息當(dāng)前/預(yù)計記錄提示信息資金信息信息必須規(guī)范信息處理的流程必須規(guī)范信息的采集、處理和報告由專人負(fù)責(zé)管理信息集成的條件更新觀念、改革管理足夠的信息量范圍—供需鏈及相關(guān)系統(tǒng)時間—?dú)v史、當(dāng)前、未來MRP建議計劃手工追加計劃認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請購單采購單生成合并處理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗(yàn)/免檢退貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績評價審批？其它采購單？常規(guī)采購采購作業(yè)信息集成說明始終補(bǔ)充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價格質(zhì)量/交貨期/價格控制點(diǎn)計劃階段執(zhí)行階段財務(wù)及評價銷售訂單、BOM、庫存情況MRPII采購管理保保證了國家家經(jīng)貿(mào)委規(guī)規(guī)定（國有工業(yè)業(yè)企業(yè)物資資采購管理理暫行規(guī)定定）暫行規(guī)定要求 實(shí)施MRPII分級管理與權(quán)限 多級權(quán)限與審批設(shè)置比質(zhì)比價采購 詢價報價、供應(yīng)商文件，業(yè)績考核供貨單位認(rèn)證 選擇供應(yīng)商、業(yè)績考核采購物資分類 物料分類采購數(shù)量控制 物料清單（BOM）采購價格控制 詢價報價、材料成本差異分析未經(jīng)質(zhì)檢不入庫不結(jié)算 采購單、入庫合格量、發(fā)票一致建立采購全過程責(zé)任制度 工作準(zhǔn)則與規(guī)程、規(guī)范業(yè)務(wù)流程員工素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境產(chǎn)品開發(fā)CAD/CAIDPDM

制造工藝CAPP/CAMGT現(xiàn)代化管理TQM/TPM/OA低成本價格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意信息集成的環(huán)境ERP利潤ERP系統(tǒng)統(tǒng)對利潤增長長因素的影影響利潤質(zhì)量(Q)服務(wù)(S)成本(C)生產(chǎn)周期(T)X

靈活適應(yīng)性(F)品牌（B）（響應(yīng)速度度）在企業(yè)信息息化建設(shè)中中ERP是是不可少的的，但不是萬能能的。傳統(tǒng)手工管管理難以解解決的問題題任務(wù)吃不了了，能能力力吃不飽生產(chǎn)不均衡衡，物物流流不通暢加班又突擊擊，質(zhì)質(zhì)量量不穩(wěn)定短缺不配套套，交交貨貨不按期生產(chǎn)周期長長，生生產(chǎn)產(chǎn)效率低庫存數(shù)量大大，資資金金缺又緊成本失控制制，盈盈虧虧道不明信息不共享享，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)不統(tǒng)一管理不規(guī)范范，責(zé)責(zé)任任難分清市場摸不準(zhǔn)準(zhǔn)，決決策策少依據(jù)環(huán)境變化快快，應(yīng)應(yīng)付付急又疲MRP：產(chǎn)-供-銷銷部門物料信息的的集成。既不出現(xiàn)短短缺，又不不積壓庫存存。MRPII：物料信息同同資金信息息的集成。“財務(wù)帳””與“實(shí)物物帳”同步步生成。ERP：客戶、供供應(yīng)商、、制造商商信息的的集成。優(yōu)化供需需鏈———協(xié)同合合作競爭爭。MRP/ERP信息息集成范圍與與解決決的問題題MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場/制造企業(yè)/供應(yīng)市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004)是發(fā)展/包包羅不是取代/否否定1.信息集成成2.供供需鏈鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短短缺又不不積壓庫庫存4.MRPII——財務(wù)帳與與實(shí)物帳帳同步生生成5.ERP——經(jīng)濟(jì)全球球化時代代合作競競爭6.ERP的的實(shí)施——成功的關(guān)關(guān)鍵重點(diǎn)：什什么是供供需鏈管管理為為什么要要研究供供需鏈管管理供供需鏈管管理同其其它先進(jìn)進(jìn)管理思思想原始的供供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳自從有了了商品交交換，供供需鏈就就在無形形中形成成了各各個交換換實(shí)體聯(lián)聯(lián)接在一一起，形形成最原原始的供供需鏈SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管管理與與信息息技術(shù)的的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運(yùn)輸、倉儲運(yùn)輸、倉儲、配送虛擬企業(yè)業(yè)(動態(tài)聯(lián)聯(lián)盟)研究供需需鏈管理理的目的的實(shí)時獲取需求快速組組織織供應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化（多快好好?。┙窈蟮母偢偁幨枪┬桄湆┕┬桄湹母偁嶦RP是是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供需鏈鏈競爭的的有力工工具樹立相應(yīng)應(yīng)的的文化理理念念(全球競競爭、合合作競爭爭）供

應(yīng)市

場財務(wù)與與成成本控控制制（資金流流/業(yè)務(wù)務(wù)流）資金流入入資金流出出供應(yīng)信息/物流/增值流/業(yè)務(wù)流原材料采購半成品產(chǎn)成品需

求市

場分銷商商品加工裝配銷售產(chǎn)成品企業(yè)（資金））企業(yè)（物料））需求信息/業(yè)務(wù)流支持因素：全球競爭意識／知識管理/資本運(yùn)營管理/……供需鏈鏈管管理原原理理圖運(yùn)輸倉庫運(yùn)輸倉庫搬運(yùn)存儲搬運(yùn)存儲搬運(yùn)存儲運(yùn)輸倉庫供需鏈管管理同各各先進(jìn)管管理思想想精益生產(chǎn)產(chǎn)(LeanProduction)1989虛擬工廠廠，合作作伙伴敏捷制造造（AgileManufacturing））1990虛擬工廠廠，合作作伙伴約束理論論（TOC）1990找準(zhǔn)并消消除瓶頸頸制約因因素價值鏈（M.Porter教授授）1985競爭優(yōu)勢勢準(zhǔn)時制生生產(chǎn)（（JIT）1985消除一切切無效勞勞動與浪浪費(fèi)/進(jìn)進(jìn)取不懈懈全面質(zhì)量量管理（（TQM）1980’質(zhì)量的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：客客戶滿意意度ERP軟軟件是是先進(jìn)思思想的““載體””精益生產(chǎn)產(chǎn)方式要要點(diǎn)（1985-1989““國際際汽車計計劃”研研究報告告）豐田生產(chǎn)方式式和JIT的延續(xù)發(fā)揮人的創(chuàng)造造力關(guān)注增值流程程的改進(jìn)加強(qiáng)同合作伙伙伴的協(xié)同與與交流滿足消費(fèi)者個個性化需求基本原理---將自主分分散的企業(yè)集集成為協(xié)同運(yùn)運(yùn)作的整體,對市場機(jī)遇做做出快速響應(yīng)應(yīng)依據(jù)競爭優(yōu)勢勢和信譽(yù)，選選擇合作伙伴伴，組成虛擬擬企業(yè)把知識、技術(shù)術(shù)和信息作為為最重要的財財富，發(fā)揮人人的創(chuàng)造性為共同目標(biāo)協(xié)協(xié)同合作，增增強(qiáng)整體競爭爭力以客戶滿意度度作為產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)績績評價標(biāo)準(zhǔn)和和報酬依據(jù)敏捷制造要點(diǎn)點(diǎn)（AgileManufacturing））背景1988年美美國通用汽車車公司和里海海大學(xué)的雅柯柯卡研究所共同提出的振興與發(fā)展美美國制造業(yè)的的戰(zhàn)略。1991年在在《21世紀(jì)制造造企業(yè)戰(zhàn)略》的研究報告告中公布。約束理論的要要點(diǎn)（TheoryofConstraint,TOC)企業(yè)是一個系系統(tǒng)，系統(tǒng)要要有個目標(biāo)一切防礙企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目目標(biāo)的因素都都是制約因素素企業(yè)的有效產(chǎn)產(chǎn)出(可以以售出并獲利利的產(chǎn)品的貨貨幣值），受企業(yè)瓶頸資資源的制約在瓶頸資源上上損失1小時時等于整個企企業(yè)系統(tǒng)在收收益上損失1小時，而且是無法彌彌補(bǔ)的重要的是平衡衡物流，使物物流與需求平平衡；而不是是平衡能力。1找出系統(tǒng)的制制約因素。分分清重要性順順序2千方百計挖掘掘制約因素的的潛力3調(diào)整其它相關(guān)關(guān)的各種因素素。按照瓶頸頸工序的“行行軍鼓點(diǎn)”安安排計劃4運(yùn)用各種分析析方法，找出出緩解系統(tǒng)制制約因素的措措施5若第4步改變變了原有的制制約因素，則則回到第1步步反復(fù)運(yùn)行處理制約因素素五個步驟教教授的價值值鏈摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本優(yōu)勢特色優(yōu)勢定位優(yōu)勢企業(yè)基礎(chǔ)（管管理/計劃/財會/法律律/政府事務(wù)務(wù)/質(zhì)量）采購管管理入廠物流人力資源管理理技術(shù)發(fā)展與調(diào)調(diào)研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛利潤支持作業(yè)主要作業(yè)業(yè)增值值鏈鏈增值作業(yè)與無無效作業(yè)增值作業(yè)：增增加成本同時時增加價值（（控制成本））無效作業(yè)：增增加成本不不增加價值值（成本失控控）價值的定義價值是客戶定定義的，客戶戶購買可以帶來效益的價價值客戶滿意度是衡量價值的的標(biāo)志客戶的價值觀觀決定產(chǎn)品的的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q換代）不同客戶群有有不同的價值值觀（個性化、市場定位））客戶價值與企企業(yè)價值客戶價價值與企業(yè)價價值是對立統(tǒng)統(tǒng)一客戶價值值：質(zhì)量/價格（（性能價格比比）企業(yè)價值值：利潤企業(yè)必必須：在滿足客戶價值值的前提下，提高產(chǎn)品和服服務(wù)質(zhì)量，降降低成本，獲獲取利潤客戶價值質(zhì)量價格產(chǎn)品服務(wù)成本利潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價值客戶愿意支付付的金額整體總總成本雙贏/多多贏站在客戶的立立場，用客戶戶的眼光看待待經(jīng)營生產(chǎn)最大限度滿足足客戶需求，，開拓市場在供需鏈的每每一個環(huán)節(jié)杜杜絕一切無效效勞動與浪費(fèi)費(fèi)增加技術(shù)含量量投入，增加加服務(wù)投入，，價值創(chuàng)新競競爭按照增值的要要求進(jìn)行企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組制造業(yè)觀念的的轉(zhuǎn)變JIT的哲哲理與方法主要哲理——適用于任何企企業(yè)消除一切無效效作業(yè)與浪費(fèi)費(fèi)進(jìn)取不懈、永永無止境全面質(zhì)量管理理（TQM））員工授權(quán)參與與管理控制物流主要方法——適用于一定條條件拉動作業(yè)———看板均衡生產(chǎn)———日產(chǎn)計劃庫存記錄———反/倒沖JIT的發(fā)展展階段豐田生產(chǎn)方式式準(zhǔn)時制生產(chǎn)———JIT精益生產(chǎn)方式式（LeanProduction）CHEN.001JIT的應(yīng)用范圍單機(jī)離散機(jī)群成組單元流水線單件小小批生產(chǎn)重重復(fù)生產(chǎn)大大量生產(chǎn)多種產(chǎn)品系系列產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品MRPMRP原理方法法JIT哲理方法法原理方法法JIT哲理CPM網(wǎng)絡(luò)計劃JIT哲理JIT的管理措施供應(yīng)商：合作伙伴，交交貨條件與運(yùn)運(yùn)輸條件員工：多面手，參與與管理工作單元：U型布置，成成組技術(shù)工藝 ：適應(yīng)品種和數(shù)數(shù)量搭配變化化工裝：快速更換，靈靈活適應(yīng)品種種變化質(zhì)量：全面質(zhì)量管理理（TQM）），廢品率?10-6級設(shè)備維護(hù)：預(yù)防性維護(hù)，，保持完好率率物流：有效計劃，負(fù)負(fù)荷均衡，拉拉動作業(yè)庫存：反沖（減少事事務(wù)處理）協(xié)作關(guān)系：按單層物料清清單質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測量分析改進(jìn)客戶滿意2000年版ISO9000過程模式圖（覆蓋了本國際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求）產(chǎn)品輸入輸出摘自：ISO/DIS9001：2000客戶滿意程度欣喜一般失望精心服務(wù)使客戶意外滿滿足盡力滿足基本標(biāo)準(zhǔn)漫不經(jīng)心經(jīng)營特色色質(zhì)量是客戶定定義的無投訴≠客客戶滿意質(zhì)量與客戶滿滿意度符合標(biāo)準(zhǔn)1.信息集成2.供需需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又又不積壓庫存存4.MRPII——財務(wù)帳與實(shí)物物帳同步生成成5.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化時時代合作競爭爭6.ERP的實(shí)施施——成功的關(guān)鍵重點(diǎn)：物料的管理特特性MRP的基本原理MRP系統(tǒng)如何體現(xiàn)現(xiàn)信息集成MRP的運(yùn)算方法物料定義義定義為了產(chǎn)品銷售售出廠，需要要：列入計劃的控制庫存的一一切物的統(tǒng)稱控制成本的舉例原材料、、配套件、毛毛坯在制品、、半成品、聯(lián)聯(lián)產(chǎn)品/副產(chǎn)產(chǎn)品、回用品品、廢棄物備品備件件包裝材料料、標(biāo)簽、合合格證、說明明書工藝裝備備、工具能源物料的管管理特特性相關(guān)性任何物料都由于某種需要要而存在品種、規(guī)格、、性能、質(zhì)量量、數(shù)量、時時間的約束流動性流動性是相關(guān)關(guān)性的結(jié)果，，由供方向需方方流動不流動是一種種浪費(fèi)價值物料是有價值值的，庫存要要占用流動資資金資金是有時間間價值的，使用資金金應(yīng)實(shí)現(xiàn)利潤潤庫存既是資產(chǎn)產(chǎn)，也是負(fù)債債定貨貨點(diǎn)點(diǎn)法法定貨提提前期期定貨提提前期期定貨提提前期期定貨提提前期期數(shù)量時間安全庫庫存量量均衡消消費(fèi)消消費(fèi)費(fèi)加快快消消費(fèi)費(fèi)減慢慢定貨點(diǎn)點(diǎn)定貨點(diǎn)點(diǎn)不變定貨點(diǎn)點(diǎn)升高定貨點(diǎn)點(diǎn)降低增加定貨量量定貨量量不變T最大庫庫存批量TTT13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結(jié)構(gòu)構(gòu)層層次次獨(dú)立立需需求求件件相關(guān)關(guān)需需求求件件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌桌面面桌腿腿面框板材材方木木1螺釘釘膠油漆漆方木木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)樹樹X510152025交貨貨日日期期時間ABE(2)時間間坐坐標(biāo)標(biāo)上上的的產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)MRP：：簡化化的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計計劃劃期量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的新新概概念念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)以計計劃劃與與控控制制為為主主線線優(yōu)先先級級計計劃劃1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答答了了制造造業(yè)業(yè)的的通通用用公公式式問答1主生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃（（MPS））2產(chǎn)品品信信息息，，物物料料清清單單（（BOM））3庫存存信信息息，，物物料料可可用用量量4建議議的的加加工工及及采采購購計計劃劃物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏邏輯輯流流程程圖圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什什么么？？做什什么么？？買什什么么？？市場場要要什什么么？？設(shè)計計：：產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)修修改改物料用量增增減材料代用銷售：預(yù)測不準(zhǔn)品種變化數(shù)量變化交貨期變化化?庫存：現(xiàn)貨量已分配量即將入庫量量失竊、報損損??計劃生產(chǎn)廠長的的煩惱產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計劃劃庫存信息物料需求計計劃主生產(chǎn)計劃劃（MPS）報報表物料號號：100000物料名稱：：X安全庫存量量:提前期期：1周批量量：現(xiàn)有庫存量量：8批量增量：：51010計劃日期：：計劃員：需求時界：：計劃時界：：2000/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計劃接收量量預(yù)計庫存量量時段段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計劃產(chǎn)出量量計劃投入量量可供銷售量量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計劃計劃生產(chǎn)庫存物料號號：10000計計量單單位：件批量：10現(xiàn)現(xiàn)有量量：8物料名稱：：X分類碼碼：08提提前期：2累累計提提前期：28物料清單(BOM)基本內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計提前期ABC碼

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C23物料可可用量量計算算某個時段物物料的可用量=該時段的現(xiàn)有庫存量生產(chǎn)用分配量(車間定定單將使用用的原材料料或半成品品，尚未未出庫)[銷售用分配量(提貨單單將使用的的成品或備備件，尚未未出庫)]+計劃接收量(執(zhí)行行中的定單單，預(yù)期到到貨，即將將入庫)不可動用量(不不參與凈需需求計算的的庫存量)安全庫存量量（最小庫存存量)必必要時時可動用，，但系統(tǒng)會會建議補(bǔ)充充001CHEN.039物料需求計計算(逐級展開開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時段段計劃投入量量計劃產(chǎn)出量量123456789101112現(xiàn)有量=0時段段計劃投入量量計劃產(chǎn)出量量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量毛需求求凈需求求預(yù)計庫存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計劃采購計劃40主要數(shù)據(jù)據(jù)需求信息物料清單(BOM)工藝路線和提前期物料可用量MRP的原原理與特點(diǎn)原理基于時間坐標(biāo)標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基于制造業(yè)通用公公式的需求計劃反映生產(chǎn)管理理的客觀規(guī)律律特點(diǎn)需求優(yōu)先級計劃分時段計劃可快速修訂的計劃1.信息集成2.供需需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又又不積壓庫存存4.MRPII——財務(wù)帳與實(shí)物物帳同步生成成5.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化時時代合作競爭爭6.ERP的實(shí)施施——成功的關(guān)鍵重點(diǎn)：物料計劃同能能力計劃的關(guān)關(guān)系MRPII管理模式的特特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)物流信息息同資金流信信息集成運(yùn)行MRPII系系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)MRPII系統(tǒng)產(chǎn)生效益益的機(jī)理MRP還沒沒有做到：僅說明需求，，沒有說明可能僅說明計劃要要求，沒有說說明計劃的執(zhí)行結(jié)結(jié)果潛在客戶主生產(chǎn)計劃(MPS)物料需求計劃(MRP)能力需求計劃(CRP)

執(zhí)行物料計劃(加工、采購)

執(zhí)行能力計劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清單庫存記錄工作中心工藝路線可行？預(yù)測合同可行？粗能力計劃(RCCP)執(zhí)行層計劃層關(guān)鍵工作中心心（瓶頸工序）資源清單閉環(huán)MRP邏輯流程程圖自上而下的可可行計劃自下而上的執(zhí)執(zhí)行反饋實(shí)時應(yīng)變約束理論：重點(diǎn)在瓶頸工工序APS技術(shù)：：MRP/CRP同步運(yùn)行行庫存記錄產(chǎn)品配置對流水生產(chǎn)類類型的行業(yè)（（汽車、家電電、食品…））生產(chǎn)線的日產(chǎn)產(chǎn)量決定了企企業(yè)的產(chǎn)出能能力采用“有限能能力順排計劃劃”物料需求計劃劃（MRP））與能力需求計劃劃（CRP））的關(guān)系物料需求計劃劃：對象：物料物料1物料2物料3能力需求計劃劃：對象：工作中心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序20能力需求計劃劃邏輯流程圖加工任務(wù)計劃/確認(rèn)/下達(dá)定單工藝路線能力需求計劃劃工作中心能力需用能力可用能力需用負(fù)荷工作中心平均均能力小時時段(日期））1.多多少負(fù)荷？？2.需需用能力？？3.可可用能力？？4.平平衡負(fù)荷/能力。平衡負(fù)荷未結(jié)定單計劃定單閉環(huán)MRP還還沒有做到：執(zhí)行行結(jié)結(jié)果果為為企企業(yè)業(yè)帶帶來來什什么么效益益？執(zhí)行行結(jié)結(jié)果果是是否否符符合合企企業(yè)業(yè)總體體目目標(biāo)標(biāo)？可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)MRPII邏輯輯流流程程圖圖成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決策層

計劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料料系系統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財務(wù)務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)整整體體效效益益資金金流流與與物物流流的的信息息集集成成可行？產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運(yùn)作計劃供應(yīng)商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預(yù)測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財務(wù)系統(tǒng)MRP基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)相相互互關(guān)關(guān)系系與與設(shè)設(shè)置置順順序序靜態(tài)信息工藝藝路路線線/提提前前期期成本本/利利潤潤中中心心倉庫庫貨位位庫存存信信息息需求求信信息息運(yùn)行行供應(yīng)應(yīng)商商/客客戶戶信信息息車間間/部部門門工作作日日歷歷中間信息工作作中中心心會計計科科目目物料料分分類類/類類型型物物料料號號物物料料主主文文件件物物料料清清單單動態(tài)信息物流流與與資資金金流流信信息息集集成成物料料與與資資金金的的靜態(tài)態(tài)關(guān)關(guān)系系計計算算物物料料成本本、定定義義物物料料價價值值定定義義物物料料類類別別與與會會計計科科目目的的關(guān)關(guān)系系物料料與與資資金金的的動態(tài)態(tài)關(guān)關(guān)系系定定義義事務(wù)務(wù)處處理理類型型定定義義相相關(guān)關(guān)會會計計科科目目及及借借貸貸關(guān)關(guān)系系材料料費(fèi)費(fèi)采購購間間接接費(fèi)費(fèi)材料料費(fèi)費(fèi)采購購間間接接費(fèi)費(fèi)材料料費(fèi)費(fèi)采購購間間接接費(fèi)費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計成本ACDX材料料費(fèi)費(fèi)采購購間間接接費(fèi)費(fèi)B本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計成本EROP增加成本本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計成本成本本累累加加成本本物物料料單單1.2..3.2..31.21.物料料號號：：10000物料料名名稱稱：：X成本本類類型型：：標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成成本本層次次物料料號號1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE計量單位

件件件件件件Kg件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱本層層材料料費(fèi)費(fèi)人工工費(fèi)費(fèi)變動間間接費(fèi)費(fèi)合計計(元元)(元元)(元元)(元元)合計計2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定間間接費(fèi)費(fèi)(元元)消耗準(zhǔn)準(zhǔn)確—工工時定定額準(zhǔn)準(zhǔn)確—材材料消消耗定定額準(zhǔn)準(zhǔn)確—間間接費(fèi)費(fèi)分?jǐn)倲偤侠砝恚ㄙM(fèi)費(fèi)率、、ABC成成本法法）—計計量儀儀表配配置問問題執(zhí)行人人員按按時如如實(shí)記記錄（（反饋饋信息息）建立成成本責(zé)責(zé)任中中心改變傳傳統(tǒng)粗粗放管管理習(xí)習(xí)慣實(shí)施成成本模模塊難在哪兒兒成本不不準(zhǔn)定價不不準(zhǔn)利潤不不準(zhǔn)盈虧不不清產(chǎn)品發(fā)發(fā)展方方向不不明成本核核算區(qū)別不不同核核算對對象區(qū)別不不同生生產(chǎn)類類型合理分?jǐn)傞g間接費(fèi)費(fèi)作業(yè)成成本法法責(zé)任中中心投資中中心、、利潤潤中心心、成成本中中心獲利性性分析析總成本本及成成本分分析區(qū)分產(chǎn)產(chǎn)品、、營銷銷渠道道、時時期每種產(chǎn)產(chǎn)品的的真實(shí)實(shí)成本本？誰負(fù)責(zé)責(zé)控制制和實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)成成本？？哪幾種種產(chǎn)品品賺錢錢？我應(yīng)當(dāng)當(dāng)開發(fā)發(fā)和擴(kuò)擴(kuò)展哪哪類產(chǎn)產(chǎn)品？？管理會會計的的應(yīng)用用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本本體系系責(zé)責(zé)任任會計計制度度事事前前計劃劃、事事中控控制、、事后后分析析ERP加加強(qiáng)了了成本本控制制功能能物料/資金金動態(tài)態(tài)集成成——事務(wù)處處理事務(wù)處處理的的作用說明物物流同同資金金流的的集成成關(guān)系系自動生生成憑憑證，，記錄錄處理理的業(yè)業(yè)務(wù)對應(yīng)““帳務(wù)務(wù)處理理”事務(wù)處處理類型物料位置變化物料數(shù)量變化物料價值變化物料狀態(tài)變化事務(wù)處處理定定義的的數(shù)據(jù)項項‘自’’‘‘至’’關(guān)系系編碼會計科目及借貸關(guān)系外購能源應(yīng)收帳帳應(yīng)付帳帳外購材料在制品品成品品工資資應(yīng)付雜項資產(chǎn)折舊企管費(fèi)費(fèi)11122889944333556677資金流動與與會計科目目示意圖管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理MRPII財務(wù)成成本系統(tǒng)與與電算化財財務(wù)軟件電算化財務(wù)務(wù)軟件報表傳遞手工錄入登帳、帳務(wù)務(wù)處理MRPII財務(wù)務(wù)成本系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)自動生成憑證自動/確認(rèn)過帳定義科目及借貸項MRPII制造造/供銷系系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)應(yīng)付帳總帳（集成）輸入記帳憑證財務(wù)分析決策支持、、指導(dǎo)業(yè)務(wù)務(wù)方向?qū)崟r、集成成、分析、、決策、優(yōu)優(yōu)化ERP運(yùn)行中的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的數(shù)據(jù)模擬用的原始數(shù)據(jù)調(diào)整修改決策復(fù)制拷貝MRPII的模擬功能能什么時候需需要模擬？？新的銷售定定單計劃劃變更產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)變更更工藝藝變更設(shè)定定新標(biāo)準(zhǔn)成成本制造數(shù)據(jù)管理物料需求計劃能力計劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn)計劃銷售管理采購流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII軟件件基本模塊塊配置高層經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS系統(tǒng)管理也是ERP軟件對制造造業(yè)的基本本配置1.計劃的一貫貫性與可行行性2.管理系統(tǒng)性性3.數(shù)據(jù)共享性性4.動態(tài)應(yīng)變性性5.模擬預(yù)見性性6.物流、資金金流、信息息流的統(tǒng)一一MRPII管理模式特點(diǎn)管理模式的的變革要求行為規(guī)范相相應(yīng)的變革革全廠上下、、服從企業(yè)業(yè)總體目標(biāo)標(biāo)各職能部門門業(yè)務(wù)聯(lián)成成一體協(xié)同合作、、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊隊精神統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫庫、統(tǒng)一工工作程序人人自覺維維護(hù)數(shù)據(jù)、、及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確、完整整閉環(huán)系統(tǒng)、、響應(yīng)迅速速各崗位及時時輸入反饋饋信息無限時間跨跨度、防范范于未然模擬功能輔助助決策生產(chǎn)活動直接接產(chǎn)生財會數(shù)數(shù)據(jù)通過資金流監(jiān)監(jiān)控物流、指指導(dǎo)經(jīng)營生產(chǎn)產(chǎn)活動全廠一個計劃劃、層層落實(shí)實(shí)MRPII與ISO9000的關(guān)系(舉例例)ISO9000MRPII強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)承諾領(lǐng)導(dǎo)掛帥滿足客戶期望和企業(yè)利益滿足客戶要求，提高企業(yè)效益客戶第一業(yè)務(wù)部門各司其責(zé)專人采集處理信息責(zé)任清晰不做不必要的事情無需求，不生產(chǎn)需求導(dǎo)向書面程序有章可循記錄可查工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程、歷史記錄文檔齊全重視培訓(xùn)培訓(xùn)是成功的重要因素重視培訓(xùn)預(yù)防為主模擬預(yù)見性預(yù)防為主物料可追溯性批號跟蹤跟蹤監(jiān)控選擇合格供方建立供應(yīng)商文檔、進(jìn)行業(yè)績評價把關(guān)源頭控制工藝修改通知單制度變動有據(jù)原因分析設(shè)置各種原因碼分析改進(jìn)都是規(guī)范化管管理都為了提高企企業(yè)效益相互支持、相相互補(bǔ)充MRPII：1981ISO9000：1987（第一版）1994（第二版）2000（第三版）實(shí)施ERP的預(yù)期效效益按需生產(chǎn)/采采購、降低庫存、提高資金周周轉(zhuǎn)優(yōu)先級級計劃、合理理利用資源、、提高生產(chǎn)力供需平平衡、計劃可可行、履約率提高降低成本、增加利潤財務(wù)帳帳與實(shí)物帳同同步生成，實(shí)實(shí)時控制經(jīng)營活動合作伙伙伴之間協(xié)同運(yùn)作快速響應(yīng)、實(shí)時決策、不誤商機(jī)管理規(guī)范、信息溝通、高效、低差錯ERP是以人為本的信息化管理理系統(tǒng)，它實(shí)時地提供供了極其豐富富的信息，但是，如何建建立和運(yùn)用這這些信息，取決于使用ERP系系統(tǒng)的管理人員；效益是人用出來的，不是系統(tǒng)自動動生成的。1.信息集成2.供需需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又又不積壓庫存存4.MRPII——財務(wù)帳與實(shí)物物帳同步生成成5.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化時時代合作競爭爭6.ERP的實(shí)施施——成功的關(guān)鍵重點(diǎn)：ERP產(chǎn)生的背景及及定義ERP系統(tǒng)的主要新新增功能電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程重組組ERP的發(fā)展趨勢MRPII不足之處處MRPII是以面向向企業(yè)內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)為主的管管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場場競爭全球化化、管理整個個供需鏈的需需求；多數(shù)MRPII軟件件主要是按管管理功能開發(fā)發(fā)設(shè)計的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)務(wù)流程變化的的需求靈活調(diào)調(diào)整；MRPII的一些假假定（批量、、提前期）不不靈活運(yùn)算效率低（（MRP/CRP）不能能滿足實(shí)時應(yīng)應(yīng)答背景：—經(jīng)濟(jì)全球化和和全球市場的的出現(xiàn)—企業(yè)集團(tuán)多元元化經(jīng)營—計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信技術(shù)（（互聯(lián)網(wǎng)）的的迅猛發(fā)展—美國GartnerGroup90年代初提出出特點(diǎn)：—面向供需鏈管管理、面向流流程的信息集集成—采用最新計算算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通通信技術(shù)—支持企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程重組（（BPR）性質(zhì)：—合作競爭信息溝通的手手段—信息/網(wǎng)絡(luò)時時代企業(yè)管理理革命ERP(企業(yè)資源計劃劃)MRP-MRPII-ERP功能擴(kuò)展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)管理需求/ERP功功能/應(yīng)應(yīng)用技術(shù)管理有需求軟件提供功能實(shí)現(xiàn)功能需要要技術(shù)的支持管理需求ERP功能應(yīng)用技術(shù)市場開拓、商商業(yè)情報客客戶關(guān)系管理理（CRM））CTI，APS電子商務(wù)Internet、、瀏覽器/服服務(wù)器銷售分析聯(lián)聯(lián)機(jī)分分析處理（OLAP）數(shù)數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)數(shù)據(jù)挖掘多工廠管理異異構(gòu)構(gòu)平臺互操作作CORBA流通管理運(yùn)運(yùn)輸管管理、倉庫管管理Intranet多元化經(jīng)營行行業(yè)業(yè)解決方案組組件開發(fā)技技術(shù)質(zhì)量反饋、增增值服務(wù)售售后服務(wù)，備備品備件管理理Internet/Intranet虛擬企業(yè)電電子商商務(wù)Internet/Extranet/Web決策支持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決決策（EIS）商務(wù)智能(BI)數(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、、人工智能跨國經(jīng)營多多語種種/幣制/稅稅制生產(chǎn)保障質(zhì)質(zhì)量管管理、實(shí)驗(yàn)室室管理設(shè)備維護(hù)管理理ERP主要要特點(diǎn)點(diǎn)重點(diǎn)介紹1.APS(高高級計劃與排排程)2.CRM(客客戶關(guān)系管理理)3.OLAP(聯(lián)機(jī)分析處處理)4BI（商務(wù)智智能系統(tǒng)）5.電子商務(wù)高級計劃與排排程系統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速應(yīng)答客戶戶的要求，承承諾與落實(shí)優(yōu)化資源利用用可供銷售量（（ATP)/可利用用能力（CTP)/可承諾交交貨期(DTP)彌補(bǔ)MRP/CRP運(yùn)算算之不足原理基于約束條件件（物料、人人力、能力資資源）基于規(guī)則（供供應(yīng)優(yōu)先級、、基于模型、模模擬及數(shù)學(xué)算算法（如線性性規(guī)劃）客戶定單與車車間定單同步步指導(dǎo)思想以“客戶滿意意度”為中心心，關(guān)鍵詞““關(guān)系”作用穩(wěn)定老客戶，，發(fā)現(xiàn)新客戶戶客戶滿意度及及企業(yè)利潤雙雙贏溝通前后方業(yè)業(yè)務(wù)、共享客客戶信息主要功能市場管理銷售管理客戶服務(wù)務(wù)技術(shù)支持持主要應(yīng)用用技術(shù)計算機(jī)電電信集成成技術(shù)（（CTI，呼叫叫中心））數(shù)據(jù)倉庫庫、數(shù)據(jù)據(jù)挖掘；；（OLAP））互聯(lián)網(wǎng)、、電子商商務(wù)我的客戶戶在哪里里？他們需要要什么？？如何使他他們滿意意？如何保持持老客戶戶的“忠忠誠度””客戶關(guān)關(guān)系系管理理（CRM）聯(lián)機(jī)分析析處理（OLAP）作用向管理人人員提供供決策支支持實(shí)時時分析手手段特點(diǎn)面向矩陣陣數(shù)據(jù)，，多維查查詢動態(tài)的總總結(jié)性數(shù)數(shù)據(jù)交互式分分析方法法：數(shù)據(jù)據(jù)切片、、旋轉(zhuǎn)、、鉆取可視化：：多維表表格、多多維圖形形支持技術(shù)術(shù)聯(lián)機(jī)事務(wù)務(wù)處理（（OLTP）數(shù)據(jù)倉庫庫（DW）數(shù)據(jù)挖掘掘（DM）Internet-Web-瀏覽器器舉例（銷售））產(chǎn)品系列列-產(chǎn)品品，時間間-年季季月，地地點(diǎn)-大大區(qū)-省省-城市市銷售量-金額-價格，，銷售渠渠道-直直銷-代代理-客客戶，促銷、利利潤分析析，………我的產(chǎn)品品都銷到到哪里？？哪種產(chǎn)品品銷路最最好？什么時刻刻？什么么地點(diǎn)？？什么渠渠道？我應(yīng)當(dāng)如何改改進(jìn)我的營銷銷策略？柳州產(chǎn)品系列產(chǎn)品組規(guī)格F5M42地區(qū)區(qū)國外國內(nèi)大區(qū)省份城市時間間年-季-月-周-日日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海廣州一季二季三季四季銷售量OLAP數(shù)據(jù)據(jù)分析與挖掘掘沈陽長春福州商務(wù)智能系統(tǒng)統(tǒng)（businessintelligence，BI））作用從浩如煙海的的數(shù)據(jù)中摘取取和篩選決策策有價值的信信息性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)時代的的“總裁信息息系統(tǒng)”（EIS)技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)數(shù)據(jù)挖掘、在在線分析處理理電子商務(wù)務(wù)特點(diǎn)基于互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，鏈接企企業(yè)同供應(yīng)商商及客戶的業(yè)業(yè)務(wù)流程的商商務(wù)模式買方有更大的的主動權(quán)，全全球競爭優(yōu)勢減少中間環(huán)節(jié)節(jié)，加快響應(yīng)應(yīng)速度，降低低管理成本基本類型B2B：企業(yè)業(yè)對企業(yè)（（采購）B2C：企業(yè)業(yè)對客戶（（銷售、服務(wù)務(wù)）條件信息資源豐富富（供需各方方都上網(wǎng)，信信息充分）企業(yè)內(nèi)部管理理規(guī)范，有MRPII/ERP系系統(tǒng)支持信用驗(yàn)證、安安全保密、配配送系統(tǒng)、結(jié)結(jié)算支付、法法律保護(hù)、企業(yè)文化、基基礎(chǔ)設(shè)施正確理解電子子商務(wù)的作用用我們需要運(yùn)行行哪一類電子子商務(wù)？運(yùn)行電子商務(wù)務(wù)的條件是否否具備？？經(jīng)濟(jì)全球化的的必然結(jié)果/必由之路積極準(zhǔn)備開展電子商務(wù)務(wù)模式的階段段第一階段：廣告——企業(yè)網(wǎng)站第二階段：交易——網(wǎng)上訂貨第三階段：客戶——個性化電子商商務(wù)各類電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用范圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理少/客戶業(yè)務(wù)處理多/客戶B2CB2R（經(jīng)銷商）B2B業(yè)務(wù)量極大信用卡一對一交易吸引新客戶呼叫中心供需鏈簡潔業(yè)務(wù)量大發(fā)票量大簡化銷售員工工作專業(yè)化服務(wù)供需鏈簡潔業(yè)務(wù)量適中發(fā)票經(jīng)濟(jì)成本溝通通協(xié)調(diào)著手準(zhǔn)備業(yè)務(wù)量相對少少發(fā)票/信用卡卡便宜方便入市時間短（資料來源：：1998IFSAB）電子商務(wù)應(yīng)用用的關(guān)鍵問題題——GarterGroup研究報告實(shí)時事務(wù)處理理能力——IT鏈電子商務(wù)對不不同行業(yè)的影影響不同盡可能選用同同時適合B2B/B2C的的應(yīng)用平臺B2B側(cè)重重于集成B2C強(qiáng)調(diào)調(diào)界面及方便便使用企業(yè)內(nèi)部事務(wù)務(wù)處理速度必必須與基于Web的的外部處理速速度相匹配不要低估電子子商務(wù)應(yīng)用所所需的開銷業(yè)務(wù)流程程重組組（BusinessProcessRe-engineering,BPR）從根本上重新考慮并并徹底從新設(shè)計業(yè)務(wù)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速速度，取得突破性的進(jìn)展展”?！绹鸫髮W(xué)學(xué)教授M.Hammer（1991）BPR是一種改進(jìn)哲理。它的目標(biāo)是通通過重新設(shè)計計組織經(jīng)營的的流程，以便使這些流流程地增值內(nèi)容最大大化，……從而獲得績效效改善地不斷漸進(jìn)。這種做法既適適用于單獨(dú)一一個流程，也適用于整個個組織。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995為什么要業(yè)務(wù)務(wù)流程重組（BPR）有了ERP系系統(tǒng)，好比有有輛好車；有了經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)的員工，好好比有了好司司機(jī)。但是如果不改改變不合理的的業(yè)務(wù)流程，，就好比沒有良良好的道路；；再好的車、再再好的司機(jī)，，也跑不起來來。最后，還需要要一個合理的的交通規(guī)則———競爭游戲戲規(guī)則業(yè)務(wù)流程重組組的條件響應(yīng)速度客戶滿意度“有什么必要一定要干我們現(xiàn)在在干干的事”？？“為什么一定要用現(xiàn)在在這種工作方式式來干”？“為什么一定要由這個個崗位來做這這件工作”？思想解放和改革決心：關(guān)鍵前提信息技術(shù)的支支持有障礙：條件：思維方式：觀念、技術(shù)追求卓越，永永無止境競爭壓力不要把習(xí)以為常的事當(dāng)成是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖掠媱潓哟闻c業(yè)業(yè)務(wù)流程重組組銷售處計劃處生產(chǎn)處廠級年計劃班組計劃車間月計劃傳統(tǒng)手工管理理ERP系統(tǒng)統(tǒng)管理銷售處銷售/運(yùn)作計計劃（SOP）生產(chǎn)計劃處MPS/MRP業(yè)務(wù)流程重組組注意事項要注意信息資資源的開拓和和采集；圍繞業(yè)務(wù)流程程而不是按任任務(wù)或職能來來進(jìn)行重組；；按照提高客戶戶的滿意度的的業(yè)務(wù)流程建建立組織機(jī)構(gòu)構(gòu)；要推行平行作作業(yè)，加速信信息處理時間間；授予員工一定定的決策權(quán)，，把控制作為業(yè)業(yè)務(wù)流程的一一項內(nèi)容。有需求、有目目標(biāo)，向全體體員工講明并并成為自覺的的行動；成立指導(dǎo)性的的聯(lián)合權(quán)威組組織；采購訂單下達(dá)達(dá)跟蹤檢驗(yàn)原料庫、發(fā)料料接收銷售訂單單制造檢驗(yàn)發(fā)貨需方供方1.傳統(tǒng)模式供需鏈管理下下的采購流程程成品庫電子商務(wù)、EDI制造檢驗(yàn)生產(chǎn)線（使用用點(diǎn)）供需合作伙伙伴（業(yè)務(wù)務(wù)流程重組組）2.供需鏈管理理模式VMI運(yùn)輸ERP的的發(fā)展趨勢勢適應(yīng)各種行行業(yè)和企業(yè)業(yè)的需求，，配置、裁裁剪模塊開放性，不不同軟件公公司產(chǎn)品的的混合選用用人工智能基基礎(chǔ)上的決決策支持中小企業(yè)應(yīng)應(yīng)用面擴(kuò)大大各種計算機(jī)機(jī)最新技術(shù)術(shù)的應(yīng)用應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)，徹底改改變企業(yè)的的經(jīng)營管理理模式協(xié)同商商務(wù)作用由一對多交交易發(fā)展到到多對多交交易的必然然結(jié)果供需鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的特定的的電子商務(wù)務(wù)形式企業(yè)本身以以及所有合合作伙伴共共同參與的的業(yè)務(wù)流程程同步運(yùn)行，，協(xié)調(diào)工作作條件利益共同體體各種不同同應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)能夠完美美地集成新的游戲規(guī)規(guī)則經(jīng)營觀念的的更新1.信息集成2.供供需鏈管理理3.MRP——不出現(xiàn)短缺缺又不積壓壓庫存4.MRPII——財務(wù)帳與實(shí)實(shí)物帳同步步生成5.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化化時代合作作競爭6.ERP的實(shí)實(shí)施——成功的關(guān)鍵鍵重點(diǎn)：成功的條件件項目管理項目目實(shí)施中的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)前期工作需求分析軟件選擇高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的的問題成功實(shí)施ERP的的要素企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度的機(jī)制，有長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)品有生命命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境有改革開拓拓、不斷進(jìn)進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對項目承承擔(dān)責(zé)任管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)各級一把手手理解ERP，有一致的明確目標(biāo)先決條件是是什么？成功實(shí)施ERP的的要素項目組織人選得當(dāng)，實(shí)干干的領(lǐng)導(dǎo)/得力的項項目經(jīng)理重視培訓(xùn)教育，重視視提高全員員素質(zhì)管理人員/計算機(jī)人人員配合默契重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時時、完整選擇適用的的軟件及長長期合作的的軟件商正確的項目目管理實(shí)施方法和實(shí)施指導(dǎo)導(dǎo)/服務(wù)支支持嚴(yán)格的工作作紀(jì)律，制定了嚴(yán)嚴(yán)明的工作作準(zhǔn)則與規(guī)規(guī)程深化改革，重視業(yè)務(wù)務(wù)流程重組組激勵機(jī)制健全，注意意建設(shè)復(fù)合合型人才人數(shù)據(jù)合作伙伴方法紀(jì)律改革實(shí)施過程中中必須注意意的要素阻礙ERP項目目成功的因因素（國外分析析）抗拒變革的的心理立項目標(biāo)不不充分、領(lǐng)導(dǎo)支持不不夠變革的必要要性未能使使人信服期望值不切切實(shí)際項目管理不不善項目組成員員水平太低低項目范圍不不明確或失失控沒有管理變變革的策略略沒有從流程程的觀點(diǎn)入入手沒有結(jié)合信信息技術(shù)的的發(fā)展遠(yuǎn)景景信息化管理理系統(tǒng)與信信息技術(shù)的的關(guān)系管理信息系系統(tǒng)（MRPII/ERP）離不開計計算機(jī)是以管理人員為為中心的管理系統(tǒng)，不是計算算機(jī)系統(tǒng)要計算機(jī)做做“手工管管理做不到到的事”做“從來沒沒這么干過過”的事，，必然是管理模式的的重大變革革每個軟件功能不不同；功能能基于原理理，但不等等于原理管理人員與與計算機(jī)人人員配合默契才能成功運(yùn)用信息息技術(shù)的的管理系系統(tǒng)信息化的管管理系統(tǒng)項目管理的的基本內(nèi)容容分析析存在在的的問問題題，，找找出出原原因因與與解解決決方方案案。。為為什什么么要要做？確定定項項目目的的范圍圍與與目目標(biāo)標(biāo)。做到什什么么程程度度？？項目目組織織。人人力力資資源源、、職職責(zé)責(zé)。。誰誰來來做？工作作分分解解：工工作作內(nèi)內(nèi)容容、、層層次次、、順順序序。。做什么么？？如如何何做？項目目計劃劃與與進(jìn)進(jìn)度度控制制。。何何時時做？工作作質(zhì)質(zhì)量量跟蹤蹤、、控控制制、、評評價價。。做得如何何？控制項項目預(yù)算?；ɑǘ嗌偕馘X在在做？工作成果、文檔檔。做了什么么？審批通過。。做的結(jié)果果滿意意否？？下一步步工作？？還還要做什么？？前期工工作領(lǐng)導(dǎo)層層培訓(xùn)MRPII/ERP原理培培訓(xùn)軟件產(chǎn)產(chǎn)品培培訓(xùn)產(chǎn)品信信息工藝信信息庫存信信息參數(shù)設(shè)設(shè)置系統(tǒng)安安裝調(diào)試系統(tǒng)/需求求/可行性性分析析需求信息原型測試培訓(xùn)訓(xùn)最最終終用用戶戶/擴(kuò)擴(kuò)大大培培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施施準(zhǔn)準(zhǔn)備備對比判別系統(tǒng)設(shè)計二次開開發(fā)模擬運(yùn)行二次開開發(fā)切換實(shí)實(shí)施鞏固提提高全面實(shí)實(shí)施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備123456硬件及及系統(tǒng)統(tǒng)員培培訓(xùn)程序員員培訓(xùn)訓(xùn)選擇軟件重點(diǎn)部部門分步實(shí)實(shí)施原型模模擬ERP項項目實(shí)實(shí)施進(jìn)進(jìn)程財務(wù)信息項目定義改進(jìn)完完善培訓(xùn)訓(xùn)模擬擬數(shù)據(jù)據(jù)實(shí)施ERP的的前前期工工作立項——項項目目籌備備小組組培訓(xùn)——理理解解ERP確立目目標(biāo)及及實(shí)施施階段段系統(tǒng)分分析/需需求分分析投資/效益益分析析（可可行性性研究究）選擇軟軟件及及合作作伙伴伴決策為全球球競爭爭而信信息化化，同世界界排頭頭兵比比，同競爭爭對手手比，，高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)定位位。4132理解解ERP企業(yè)需需求分分析選擇實(shí)實(shí)施伙伙伴的的順序序知己知彼學(xué)醫(yī)看病抓藥服藥選擇軟軟件商商與硬硬件商商選擇實(shí)實(shí)施支支持伙伙伴意義—有的放放矢，，防止止盲目目管理理需需求求分分析析內(nèi)容：：—企業(yè)的的市場場環(huán)境境與競競爭特特點(diǎn)？？—影響企企業(yè)競競爭力力的主主要因因素？？—哪些問問題可可以用用ERP解解決？？—時機(jī)與與可投投入資資源？？—可行性性分析析宏觀需求微觀需求—業(yè)務(wù)流流程分分析—改進(jìn)業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的解決決方案案？—目標(biāo)與與評價價方法法—對軟件件功能能的特特殊要要求？？—實(shí)施階階段與與周期期？選擇軟軟件商商的要要點(diǎn)產(chǎn)品功能：成熟熟、滿滿足企企業(yè)需需求分析、、決策策、優(yōu)優(yōu)化、、適應(yīng)應(yīng)流程程變化化技術(shù)：Internet（Web）、、開發(fā)發(fā)工具具,適適應(yīng)應(yīng)企業(yè)業(yè)發(fā)展展服務(wù)實(shí)施支支持及及本地地顧問素素質(zhì)文檔齊齊備（幫助助文本本、用用戶手手冊、、培訓(xùn)訓(xùn)教材材、學(xué)學(xué)習(xí)光光盤等等）管理既看全全球，，又看看國內(nèi)內(nèi)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及及文化化股市波波動軟件件與與國國情情不要籠籠統(tǒng)談?wù)剣榍?，要具體體分析析必須遵遵守的的國情情：政府法法令法法規(guī)企業(yè)千千千萬萬，代代表不不了““國國”情情必須改改變的的：人員素素質(zhì)不不高必須改改革的的：不真實(shí)實(shí)、不不規(guī)范范、不不合法法必須改改善的的：三角債債（靈靈活的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程）廠情（行業(yè)業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)）：：選選用適適用的的行業(yè)業(yè)管理理軟件件國外ERP軟軟件件的背背景反映競競爭環(huán)環(huán)境的的需求求體現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代管管理思思想滿足規(guī)規(guī)范化化管理理高度信信息集集成用戶面面廣、、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)累積積多教育背背景與與復(fù)合合型開開發(fā)人人才協(xié)會/學(xué)會會的作作用幾點(diǎn)點(diǎn)忠忠告告在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)未理理解ERP之之前，，不要上上ERP系系統(tǒng)絕對不不能讓讓不理理解ERP的的人員員去選擇擇ERP軟軟件誰選擇擇ERP軟軟件件，誰負(fù)責(zé)責(zé)ERP系系統(tǒng)的的實(shí)施施讓接受受了ERP培培訓(xùn)訓(xùn)的人人員去實(shí)施施ERP系系統(tǒng)