al企業(yè)的變革和變革的管理

企業(yè)的變革和變革的管理BusinessTransformation&Management合肥學(xué)院趙良慶教授主要內(nèi)容企業(yè)變革理論企業(yè)技術(shù)變革企業(yè)制度變革（產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、文化制度等）企業(yè)管理變革企業(yè)變革管理單元一、企業(yè)變革概論IntroductiontoBusinessTransformation企業(yè)變革概論企業(yè)變革定義企業(yè)變革的模型企業(yè)變革的類型一、企業(yè)變革的定義1企業(yè)變革的定義變革是企業(yè)為適應(yīng)外部和內(nèi)部環(huán)境變化而進(jìn)行的自身改變。這些改變既包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織、技術(shù)和程序等一類顯在因素的改變，也包括企業(yè)制度、員工價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為等內(nèi)在因素的改變。對(duì)戰(zhàn)略從根本上進(jìn)行重新思考對(duì)組織（制度)、技術(shù)、流程徹底翻新以使產(chǎn)品的成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等獲得革命性的改善2企業(yè)變革的緣由世界是在不斷變化中發(fā)展的，人類社會(huì)的發(fā)展史就是一部變革史。變革正在影響人類生活的方方面面，無(wú)論是個(gè)人，還是組織。無(wú)論是大公司還是小公司，成功的公司還是處于危機(jī)中的公司，都在努力地進(jìn)行變革，像結(jié)構(gòu)重組、規(guī)模合理化、業(yè)務(wù)流程重組、文化重塑等等。其目的在于改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，使企業(yè)更好地適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。2企業(yè)變革的緣由(外部）企業(yè)變革反映了更大范圍內(nèi)政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的變革。政府政策的改變、社會(huì)事業(yè)發(fā)展要求企業(yè)承擔(dān)更多的就業(yè)和環(huán)境保護(hù)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)企業(yè)的沖擊，客戶需求的多樣化和個(gè)性化，技術(shù)變遷尤其是信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，如采購(gòu)、制造、銷售、服務(wù)等產(chǎn)生深刻的影響，都會(huì)引發(fā)企業(yè)的變革。2企業(yè)變革的緣由（內(nèi)部）企業(yè)的發(fā)展自身也需要改革。一方面，當(dāng)企業(yè)快速成長(zhǎng)到一定極限時(shí)，公司發(fā)展趨于穩(wěn)定而停滯，只有變革才能為企業(yè)增添活力，延長(zhǎng)企業(yè)的生命周期，或?qū)⑺鼘?dǎo)入新的周期。另一方面，企業(yè)能夠預(yù)見(jiàn)它所面臨的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，從而有計(jì)劃地進(jìn)行變革，主動(dòng)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（創(chuàng)造市場(chǎng)）企業(yè)遭遇困境更需要進(jìn)行變革。3變革革的兩種種形式適應(yīng)性變變革創(chuàng)新性變變革創(chuàng)新性變變革：熊熊彼特創(chuàng)創(chuàng)新理論論技術(shù)創(chuàng)新新制度創(chuàng)新新管理創(chuàng)新新4企業(yè)業(yè)變革需需要管理理客觀地說(shuō)說(shuō)，不少少企業(yè)是是敢于進(jìn)進(jìn)行管理理變革的的，但在在管理變變革實(shí)踐踐中的盲盲目性，，將使他他們付出出沉重的的代價(jià)。。大量實(shí)實(shí)踐告訴訴我們，，管理變變革是一一把雙刃刃劍：一一方面，，成功的的變革會(huì)會(huì)使企業(yè)業(yè)上一個(gè)個(gè)臺(tái)階；；另一方方面，失失敗的變變革則完完全有可可能葬送送企業(yè)的的前程。。對(duì)企業(yè)業(yè)而言，，僅僅知知道要變變革還不不夠，更更重要的的是知道道怎樣變變。哈佛商學(xué)學(xué)院曾對(duì)對(duì)93個(gè)個(gè)發(fā)生重重大變革革的組織織進(jìn)行調(diào)調(diào)查研究究，結(jié)果果發(fā)現(xiàn)：：有74%的變變革案例例在實(shí)施施過(guò)程中中遇到了了意想不不到的問(wèn)問(wèn)題，從從而使變變革受到到挫折。。這說(shuō)明明變革的的失敗或或未能達(dá)達(dá)到預(yù)期期目標(biāo)的的情況相相當(dāng)多，，企業(yè)變變革需要要管理。。企業(yè)變革革的艱巨巨性，是是與變革革的特征征分不開(kāi)開(kāi)的。A變革革的系統(tǒng)統(tǒng)性一項(xiàng)變革革，常常常因牽一一發(fā)而動(dòng)動(dòng)全身，，需要通通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)思考，，在抓住住關(guān)鍵因因素變革革的同時(shí)時(shí)，進(jìn)行行配套改改革才能能奏效。B變革革的復(fù)雜雜性由于未來(lái)來(lái)變化的的不確定定性，增增加了變變革的難難度和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。C變變革的創(chuàng)創(chuàng)新性變革必須須以創(chuàng)新新的精神神，用新新的觀念念和思想想、新的的方式和和方法代代替?zhèn)鹘y(tǒng)統(tǒng)的東西西并付諸諸實(shí)施，，但會(huì)遇遇到形形形色色的的阻力與與抵抗。。D變革革的群眾眾性變革不是是少數(shù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層或或管理層層可以包包辦代替替的，因因?yàn)檎嬲淖兏锔锉仨氉钭罱K落實(shí)實(shí)到操作作層次，，為全體體員工所所認(rèn)同和和執(zhí)行。E變革革的持久久性變革的成成果必須須貫徹到到日常經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)中去，，不能中中斷和夭夭折。5管理理變革的的任務(wù)識(shí)別企業(yè)業(yè)變革的的需求與與時(shí)機(jī)，，確定變變革的取取向和目目標(biāo)，提提出變革革的具體體任務(wù)；；（時(shí)機(jī)機(jī)）制定變革革的總體體計(jì)劃，，確定變變革的具具體內(nèi)容容與切入入點(diǎn)，安安排變革革各項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容的具具體進(jìn)度度與指標(biāo)標(biāo)，并將將它落實(shí)實(shí)到各部部門(mén)、各各單位，，配置必必要的資資源以保保證計(jì)劃劃的實(shí)施施；（計(jì)計(jì)劃）組織全體體員工，，共同完完成變革革的計(jì)劃劃，其中中包括成成立變革革管理的的機(jī)構(gòu)，，配備人人員，發(fā)發(fā)動(dòng)員工工參與；；（組織織）5管理理變革的的任務(wù)進(jìn)行變革革進(jìn)程的的控制，，通過(guò)不不斷檢查查變革的的實(shí)施情情況與計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行比比較，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)偏差即即采取措措施加以以糾正；；（控制制）評(píng)估和考考核變革革的實(shí)績(jī)績(jī)，對(duì)于于尚未達(dá)達(dá)到績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)的的，設(shè)法法糾正與與補(bǔ)救；；對(duì)于已已達(dá)到績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，給給有關(guān)人人員以激激勵(lì)，并并確定下下一步變變革的任任務(wù)。（評(píng)估估）5管理理變革的的內(nèi)容管理變革革的內(nèi)容容視變革革目標(biāo)而而定，其其覆蓋面面可能只只涉及部部分過(guò)程程或職能能的局部部變革，，也可以以是公司司的整體體變革，，以及合合作企業(yè)業(yè)之間的的整個(gè)供供應(yīng)鏈的的變革；；可以只只涉及管管理的變變革，也也可以涉涉及技術(shù)術(shù)與管理理的同步步變革。。6管理理變革的的目標(biāo)管理變革革的目標(biāo)標(biāo)是使企企業(yè)更具具競(jìng)爭(zhēng)力力，超越越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手而在在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中獲獲勝。提提升競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的最最終目的的在于實(shí)實(shí)現(xiàn)股東東、職工工、用戶戶與社會(huì)會(huì)價(jià)值的的最大化化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的使命和和目標(biāo)。。7管管理變革革類型漸進(jìn)式變變革激進(jìn)式變變革二、企業(yè)業(yè)變革的的模型企業(yè)變革革周期格雷納（（Greines）五五階段增增長(zhǎng)模型型創(chuàng)造力推推動(dòng)企業(yè)業(yè)增長(zhǎng)，，后期出出現(xiàn)企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)的危機(jī)機(jī)；指導(dǎo)推動(dòng)動(dòng)企業(yè)的的增長(zhǎng)，，隨之出出現(xiàn)自主主權(quán)的危危機(jī)；授權(quán)推動(dòng)企業(yè)業(yè)增長(zhǎng)，但又又出現(xiàn)了控制制權(quán)的危機(jī)；；協(xié)調(diào)推動(dòng)企業(yè)業(yè)增長(zhǎng)，接著著出現(xiàn)官僚作作風(fēng)的危機(jī)；；配合推動(dòng)企業(yè)業(yè)的增長(zhǎng)，同同時(shí)必然醞釀釀著新的其他他危機(jī)。企業(yè)發(fā)展的五五個(gè)階段創(chuàng)業(yè)階段在在企業(yè)創(chuàng)業(yè)的的初期有個(gè)非非常明顯的特特點(diǎn)，就是更更多地依靠創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人人創(chuàng)造性和英英雄主義。由由于此時(shí)的重重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)研研發(fā)，重視市市場(chǎng)，第一重重要是怎么把把新產(chǎn)品迅速速銷售出去，，因此不需要要太復(fù)雜的管管理，透過(guò)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者本人就就可以控制整整個(gè)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)1-3年年的發(fā)展，可可能進(jìn)入一個(gè)個(gè)危險(xiǎn)期，企企業(yè)會(huì)出現(xiàn)劇劇烈振蕩，振振蕩的原因是是因?yàn)殡S著員員工日益增加加，更需要一一個(gè)職業(yè)化的的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行行科學(xué)的指導(dǎo)導(dǎo)和管理控制制，所以這個(gè)個(gè)時(shí)候要么是是創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)長(zhǎng)為職業(yè)化的的領(lǐng)導(dǎo)，要么么他委派代表表進(jìn)行控制，，找到一個(gè)更更職業(yè)化的經(jīng)經(jīng)理人。這時(shí)時(shí)比較困難的的是，需要我我們的創(chuàng)業(yè)者者自我變革、、有足夠勇氣氣放棄很多東東西。同時(shí)他他會(huì)發(fā)現(xiàn)，要要繼續(xù)監(jiān)控這這個(gè)企業(yè)還需需要掌握更多多的信息。集體化階段第第二個(gè)階段是是集體化階段段。所謂集體體化，是指企企業(yè)透過(guò)很多多專業(yè)化的經(jīng)經(jīng)理人去管理理若干部門(mén)，，建立一個(gè)管管理團(tuán)隊(duì)去指指導(dǎo)員工工作作,引導(dǎo)員工工執(zhí)行決策層層的決定。企企業(yè)發(fā)展到一一定程度，又又會(huì)出現(xiàn)一次次振蕩，主要要原因是員工工需要獲得自自主權(quán)，中、、基層經(jīng)理希希望增加自主主權(quán)。由于指導(dǎo)作用用和員工的具具體實(shí)踐使其其工作經(jīng)驗(yàn)和和水平不斷提提升，企業(yè)規(guī)規(guī)模擴(kuò)大、管管理層次增加加，都會(huì)刺激激員工對(duì)自主主權(quán)的渴求，，從而導(dǎo)致企企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)現(xiàn)新的鴻溝，，此時(shí)就需要要授權(quán)，并建建立一個(gè)更為為規(guī)范的管理理體系，那么么企業(yè)就能進(jìn)進(jìn)入發(fā)展的第第三個(gè)階段，，即規(guī)范化階階段。規(guī)范化階段第第三個(gè)階階段的重點(diǎn)就就是授權(quán)，通通過(guò)授權(quán)使企企業(yè)跨越了第第二個(gè)發(fā)展鴻鴻溝。這時(shí)大大多數(shù)企業(yè)高高速成長(zhǎng)，產(chǎn)產(chǎn)品由過(guò)去的的利基市場(chǎng)，，轉(zhuǎn)向更為廣廣泛的主流市市場(chǎng)。隨著員員工人數(shù)迅速速膨脹，部門(mén)門(mén)快速分拆，，銷售地域和和網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越越分散，此時(shí)時(shí)需要更多的的授權(quán)。但企業(yè)經(jīng)過(guò)1-3年的高高速發(fā)展后，，同樣又會(huì)遇遇到新的問(wèn)題題，被新的危危機(jī)所困擾，，這個(gè)危機(jī)需需要通過(guò)加強(qiáng)強(qiáng)控制來(lái)解決決，但依靠過(guò)過(guò)去傳統(tǒng)的控控制手段不能能解決危機(jī)，，那用什么樣樣的方法呢？？授權(quán)過(guò)多就就會(huì)導(dǎo)致自作作主張，出現(xiàn)現(xiàn)本位主義，，控制過(guò)多就就會(huì)出現(xiàn)不協(xié)協(xié)調(diào)、合作困困難的現(xiàn)象，，因此協(xié)調(diào)是是跨越第三個(gè)個(gè)發(fā)展鴻溝的的主要手段。。精細(xì)化階段跨跨越第三個(gè)鴻鴻溝后，馬上上進(jìn)入了企業(yè)業(yè)發(fā)展的第四四階段，即精精細(xì)化階段，，企業(yè)需要通通過(guò)更規(guī)范、、更全面的管管理體系和管管理流程，或或者說(shuō)是更多多、更先進(jìn)的的管理信息系系統(tǒng)來(lái)支撐。。但官僚主義義的出現(xiàn)又會(huì)會(huì)引發(fā)新的危危機(jī)，管理層層次過(guò)多，決決策周期拉長(zhǎng)長(zhǎng)，人員冗余余，因此企業(yè)業(yè)在面對(duì)新的的鴻溝時(shí)，需需要加強(qiáng)合作作，這時(shí)要更更多采用項(xiàng)目目管理的手段段，建立很多多團(tuán)隊(duì)，通過(guò)過(guò)按產(chǎn)品、地地域設(shè)立適宜宜的部門(mén)和團(tuán)團(tuán)隊(duì)來(lái)增強(qiáng)市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的快快速應(yīng)變能力力。合作階段這這一階段，企企業(yè)的規(guī)模迅迅速壯大，也也許已經(jīng)進(jìn)入入國(guó)際市場(chǎng)，，成為一個(gè)全全球性的公司司了。但但發(fā)發(fā)展若干年后后又會(huì)遇到新新的麻煩，就就是企業(yè)變得得越來(lái)越大，，反應(yīng)也越來(lái)來(lái)越遲緩，此此時(shí)企業(yè)需要要組織扁平化化，需要恢復(fù)復(fù)活力，因此此要有小公司司思維，通過(guò)過(guò)適當(dāng)拆分和和多元化運(yùn)作作，并努力恢恢復(fù)創(chuàng)業(yè)階段段的創(chuàng)新意識(shí)識(shí)和激情作風(fēng)風(fēng)。公司變革的一一般框架領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生變革動(dòng)力力組織與文化的的融合變革的程序與結(jié)構(gòu)勾畫(huà)未來(lái)愿景景1產(chǎn)生變革革動(dòng)力面對(duì)現(xiàn)實(shí)開(kāi)發(fā)和分配資資源提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建立理想行為為模式面對(duì)現(xiàn)實(shí)通過(guò)分析外部部環(huán)境和內(nèi)部部條件，對(duì)照照標(biāo)桿企業(yè)，，產(chǎn)生對(duì)現(xiàn)狀狀的不滿，了了解即將到來(lái)來(lái)的變革和程程序。開(kāi)發(fā)和分配資資源利用一切可以以利用的資源源支持變革，，同時(shí)通過(guò)資資源的開(kāi)發(fā)與與分配也可以以顯示公司變變革的決心，，從而樹(shù)立員員工信心。提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作為變革的目目標(biāo)，激發(fā)員員工以創(chuàng)新的的方式改變工工作，推動(dòng)變變革的實(shí)施。。建立理想行為為模式這種行為模式式必須是明確確的、可觀察察的，以規(guī)范范變革的行為為，讓全體員員工都按新的的可期望的績(jī)績(jī)效和行為模模式行事。2勾畫(huà)未來(lái)來(lái)愿景勾畫(huà)愿景建立新的商業(yè)業(yè)模式整體分析確定變革的切切入點(diǎn)3組織與文文化的融合制度與組織重重構(gòu)調(diào)整基礎(chǔ)要素素重塑企業(yè)文化化培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力4變革的程程序與結(jié)構(gòu)重建教育和參參與機(jī)制建立協(xié)調(diào)機(jī)制制構(gòu)建溝通和反反饋機(jī)制設(shè)立顧問(wèn)支持持5領(lǐng)導(dǎo)者有效的領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)該具有3個(gè)基本特征征：具有變革的堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)信念，堅(jiān)堅(jiān)信變革對(duì)公公司獲得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是必不不可少的，而而且主張徹底底變革，從根根本上改變現(xiàn)現(xiàn)狀；能夠清楚地以以令人置信的的愿景表達(dá)這這種信念；通過(guò)關(guān)注、協(xié)協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)等等形式發(fā)動(dòng)全全體職工，將將組織的軟件件和硬件資源源融合在一起起，實(shí)現(xiàn)變革革，并將變革革成果制度化化。企業(yè)變革的過(guò)過(guò)程變革的序列模模型環(huán)境因素內(nèi)部因素分析變革策劃變革實(shí)施變革三、企業(yè)變革革的類別企業(yè)變革的類類別成功企業(yè)重新新定位危機(jī)企業(yè)重獲獲生機(jī)購(gòu)并企業(yè)融合合一體進(jìn)取企業(yè)創(chuàng)新新變革國(guó)有或家族企企業(yè)的改制成功企業(yè)重新新定位即使是成功的的企業(yè)，也需需要通過(guò)不斷斷變革以適應(yīng)應(yīng)變化了的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和提提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效效。但成功企企業(yè)的普遍特特征是過(guò)去的的業(yè)績(jī)比較輝輝煌，人們往往往滿足于已已經(jīng)取得的成成績(jī)而看不到到變革的需求求與時(shí)機(jī)，產(chǎn)產(chǎn)生一種成功功的惰性。在在這樣的企業(yè)業(yè)發(fā)動(dòng)變革，，讓大家認(rèn)同同變革的必要要性與緊迫性性最為重要。。危機(jī)企業(yè)重獲獲生機(jī)危機(jī)企業(yè)變革革的初始條件件與成功企業(yè)業(yè)截然相反。。它們一般具具有強(qiáng)烈的變變革要求和危危機(jī)感，迫切切希望通過(guò)變變革重獲生機(jī)機(jī)，但缺少足足夠的資源去去支持變革。。此外導(dǎo)致它它們步入困境境的管理缺陷陷根深蒂固，，阻礙著企業(yè)業(yè)的變革。因因此，危機(jī)企企業(yè)的變革難難度相當(dāng)大。。購(gòu)并企業(yè)融合合一體購(gòu)并企業(yè)的變變革具有特殊殊性。由原來(lái)來(lái)兩個(gè)具有不不同經(jīng)營(yíng)理念念和文化背景景的企業(yè)合并并為一個(gè)新公公司，在組織織上、業(yè)務(wù)上上和文化上會(huì)會(huì)遇到各種碰碰撞和沖突，，難以組成一一個(gè)真正意義義上的整體公公司。在這種種情況下，變變革將擔(dān)負(fù)著著將它們?nèi)诤虾铣梢惑w的任任務(wù)。進(jìn)取企業(yè)創(chuàng)新新變革創(chuàng)新是企業(yè)生生存和發(fā)展的的不竭動(dòng)力，，也是企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉泉。創(chuàng)新既指技術(shù)術(shù)創(chuàng)新，也包包括制度創(chuàng)新新。兩者相伴伴而生。技術(shù)創(chuàng)新要建建立在公司愿愿景、戰(zhàn)略和和目標(biāo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上；技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新要求對(duì)創(chuàng)創(chuàng)新進(jìn)行有效效的管理和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新是一種集集體活動(dòng)，涉涉及企業(yè)任務(wù)務(wù)與工作流程程的變革；國(guó)有或家族企企業(yè)的改制國(guó)有企業(yè)或家家族企業(yè)改制制為股份公司司涉及所有制制的變革，重重點(diǎn)在于企業(yè)業(yè)制度的轉(zhuǎn)制制，其他方面面的變革都是是由體制變革革派生的。單元二、企業(yè)業(yè)變革理論BusinessTransformationTheory一、企業(yè)變革革的理念企業(yè)的變革首首先是管理理理念的變革。。（第一道工工序）確定管理的變變革取向的關(guān)關(guān)鍵是明確企企業(yè)要“做什什么”，能““做什么”，，應(yīng)該“做什什么”，然后后再?zèng)Q定“怎怎樣做”。1我們的企企業(yè)是什么？？（事業(yè)理論論）在德魯克看來(lái)來(lái)，回答“我我們的企業(yè)是是什么？”這這一問(wèn)題，是是所有管理者者實(shí)施變革前前的首要任務(wù)務(wù)。德魯克的事業(yè)業(yè)理論由三個(gè)個(gè)部分組成：：組織對(duì)其所處處環(huán)境的假設(shè)設(shè)：社會(huì)及其其結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)場(chǎng)、客戶和技技術(shù)（要求什什么）組織對(duì)其特殊殊使命的假設(shè)設(shè)（應(yīng)該做什什么）組織對(duì)其完成成使命所需的的核心競(jìng)爭(zhēng)力力的假設(shè)（有有無(wú)能力）有效的事業(yè)理理論應(yīng)該具備備的特點(diǎn)：環(huán)境、使命和和核心競(jìng)爭(zhēng)力力的假設(shè)須是是符合現(xiàn)實(shí)的的；三個(gè)方面的假假設(shè)必須相互互協(xié)調(diào)；事業(yè)理論必須須為整個(gè)組織織內(nèi)的成員所所知曉和理解解；事業(yè)理論必須須不斷經(jīng)受檢檢驗(yàn)。2顧客決定定了我們的企企業(yè)是什么一個(gè)企業(yè)不是是由公司的名名稱、規(guī)章或或組成公司的的條款來(lái)規(guī)定定的。滿足顧客的需需求就是每一一個(gè)企業(yè)的使使命和宗旨。因此，“我我們的企業(yè)是是什么”這個(gè)個(gè)問(wèn)題的答案案只能從外部部、從客戶和和市場(chǎng)中才能能找到答案。。3顧客的認(rèn)知知價(jià)值是什么么同企業(yè)的宗旨旨和企業(yè)的使使命有關(guān)的最最后一個(gè)問(wèn)題題是：“顧客客的認(rèn)知價(jià)值值是什么？””這可能是最最重要的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，但也也是最少被提提出的一個(gè)問(wèn)問(wèn)題。原因因之一是管理理人員確信他他們知道這個(gè)個(gè)問(wèn)題的答案案，但我們通通常掌握的是是一個(gè)錯(cuò)誤的的答案。4什么時(shí)時(shí)候提出“我們的企業(yè)業(yè)是什么？””對(duì)于一個(gè)困難難企業(yè)提出這這一問(wèn)題是比比較容易的，，因?yàn)槠髽I(yè)需需擺脫困境。。但對(duì)于一個(gè)成成功企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，提出“我我們的企業(yè)是是什么？”這這個(gè)問(wèn)題是不不容易的。在在那個(gè)時(shí)候，，企業(yè)中的每每一個(gè)人都認(rèn)認(rèn)為其答案是是顯而易見(jiàn)和和不值得去討討論的。對(duì)已已經(jīng)取得的成成功進(jìn)行爭(zhēng)論論和搗亂，從從來(lái)都是不得得人心的。20世紀(jì)20年年代最成功的的兩個(gè)美國(guó)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部門(mén)是無(wú)無(wú)煙煤礦業(yè)和和鐵路業(yè)。兩兩者都認(rèn)為上上帝給予了他他們不可動(dòng)搖搖的永久壟斷斷權(quán)。兩者都都認(rèn)為他們企企業(yè)的定義是是這樣顯而易易見(jiàn)，根本用用不著去考慮慮這一問(wèn)題，，當(dāng)然更用不不著去采取行行動(dòng)了。結(jié)果果他們從其領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位上衰衰退下來(lái)了。。5我們的企業(yè)將將是什么？高層管理者在在提出“我們們的企業(yè)是什什么”這一問(wèn)問(wèn)題時(shí)，還有有必要問(wèn)一問(wèn)問(wèn)“我們的企企業(yè)將會(huì)成為為什么樣子？？在環(huán)境中已已有什么可以以看得出的變變化，可能對(duì)對(duì)我們企業(yè)的的特點(diǎn)、使命命和宗旨發(fā)生生重大的影響響？德魯克建議我我們從人口結(jié)結(jié)構(gòu)和人口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方面入手手。他認(rèn)為，，人口的變動(dòng)動(dòng)是我們唯一一的可能對(duì)未未來(lái)進(jìn)行有把把握的預(yù)測(cè)的的因素。人口口統(tǒng)計(jì)的重要要性不僅在于于人口結(jié)構(gòu)對(duì)對(duì)購(gòu)買力和購(gòu)購(gòu)買習(xí)慣的影影響，而且對(duì)對(duì)勞動(dòng)力規(guī)模模和勞動(dòng)力結(jié)結(jié)構(gòu)也有影響響。通過(guò)對(duì)人人口動(dòng)態(tài)和人人口結(jié)構(gòu)中發(fā)發(fā)生的一些事事件的分析，，可以預(yù)測(cè)出出市場(chǎng)、購(gòu)買買力和購(gòu)買習(xí)習(xí)慣、客戶需需求以及就業(yè)業(yè)中的主要趨趨勢(shì)。6我們的企企業(yè)應(yīng)該是什什么？提出“我們的的企業(yè)應(yīng)該是是什么”這一一問(wèn)題的目的的在于使企業(yè)業(yè)適應(yīng)預(yù)期的的變化。它的的目的在于修修改、擴(kuò)充、、發(fā)展現(xiàn)有的的、繼續(xù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中的企業(yè)。。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的宗旨和使使命，有些什什么機(jī)會(huì)或可可以創(chuàng)造什么么機(jī)會(huì)，以便便促進(jìn)企業(yè)的的發(fā)展？二、21世紀(jì)紀(jì)的企業(yè)變革革1對(duì)企業(yè)傳傳統(tǒng)觀念的沖沖擊新的生產(chǎn)要素素對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng)生產(chǎn)觀念的的沖擊與挑戰(zhàn)戰(zhàn)（資源要素素的變化）以人為中心的的管理觀念對(duì)對(duì)以物為中心心的管理觀念念的沖擊與挑挑戰(zhàn)知識(shí)型產(chǎn)品形形式對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)品觀念的挑挑戰(zhàn)超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)觀念念對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)觀念的挑戰(zhàn)戰(zhàn)2企業(yè)新觀觀念與新變革革世界各國(guó)企業(yè)業(yè)正在經(jīng)歷以以知識(shí)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的三大變革革：一是增強(qiáng)協(xié)協(xié)作二是分散經(jīng)經(jīng)營(yíng)或非集集中化三是建設(shè)智智能基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施3生產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域的變革革信息是一種種資源人類可利用用的資源主主要有三類類：物質(zhì)、、能源、信信息。物質(zhì)可以加加工成材料料，為工具具準(zhǔn)備形體體；能源可可以轉(zhuǎn)化為為動(dòng)力，為為工具注入入活力；信信息可以提提煉成知識(shí)識(shí)為工具提提供智慧。。三種資源中中，物質(zhì)資資源相對(duì)直直觀，信息息資源相對(duì)對(duì)抽象，能能源基于二二者之間。。企業(yè)信息基基礎(chǔ)設(shè)施由由管理信息息系統(tǒng)向互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)演演進(jìn)企業(yè)組織管管理方式的的變革企業(yè)決策管管理方式的的變革4消費(fèi)領(lǐng)域域方面的變變革消費(fèi)者對(duì)生生產(chǎn)過(guò)程介介入增多，，逐漸成為為生產(chǎn)過(guò)程程主要控制制者；消費(fèi)需求擴(kuò)擴(kuò)大，所需需產(chǎn)品的鏈鏈條加長(zhǎng)。。5流通與與市場(chǎng)的變變革商業(yè)經(jīng)營(yíng)方方式發(fā)生了了重大變化化，虛擬市市場(chǎng)正在在興起；商業(yè)交易方方式發(fā)生重重大變革，，購(gòu)物方式式、供貨貨方式、付付款方式、、交付方式式都發(fā)生了了變化；商業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理方式發(fā)發(fā)生了變化化。6經(jīng)營(yíng)管管理模式信息管理系系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化化已經(jīng)形成成。在商業(yè)業(yè)領(lǐng)域，以以銷售時(shí)點(diǎn)點(diǎn)信息控制制系統(tǒng)（PointOfSales，POS）為基基礎(chǔ)的信息息管理系統(tǒng)統(tǒng)也進(jìn)入了了網(wǎng)絡(luò)化階階段。POS系統(tǒng)是是指商店內(nèi)內(nèi)部在實(shí)實(shí)現(xiàn)商品電電碼化和信信用卡電磁磁化及業(yè)務(wù)務(wù)操作程度度規(guī)范化的的前提下，，集出納、、現(xiàn)金管理理、統(tǒng)計(jì)、、庫(kù)存管理理等各種功功能于一體體，從而完完整地了解解和把握商商店內(nèi)部每每一時(shí)點(diǎn)的的各種業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)。三、企業(yè)變變革的選擇擇變革革是是企企業(yè)業(yè)獲獲得得持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展的的最最重重要要的的動(dòng)動(dòng)力力。。尋尋找找創(chuàng)創(chuàng)新新機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)、、管管理理創(chuàng)創(chuàng)新新過(guò)過(guò)程程，，是是每每一一位位有有成成就就的的企企業(yè)業(yè)家家和和管管理理者者的的核核心心工工作作。。變革革的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略創(chuàng)新新戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，是是有有計(jì)計(jì)劃劃和和有有系系統(tǒng)統(tǒng)地地淘淘汰汰陳陳舊舊、、正正在在死死亡亡的的事事物物。只只有有系系統(tǒng)統(tǒng)地地拋拋棄棄過(guò)過(guò)去去，，才才能能解解放放新新工工作作上上所所需需的的各各種種資資源源，，特特別別是是最最稀稀缺缺的的資資源源————能能干干的的人人員員?！，F(xiàn)現(xiàn)有有大大企企業(yè)業(yè)在在創(chuàng)創(chuàng)新新上上的的最最大大障障礙礙，，可可能能就就是是不不愿愿拋拋棄棄過(guò)過(guò)去去。。新新事事物物，，特特別別是是尚尚未未誕誕生生的的新新事事物物，，即即未未來(lái)來(lái)的的創(chuàng)創(chuàng)新新，，同同正正在在經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中中業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的巨巨大大規(guī)規(guī)模模、、收收入入相相比比，，總總是是顯顯得得無(wú)無(wú)足足輕輕重重。。因因此此，，現(xiàn)現(xiàn)有有企企業(yè)業(yè)如如果果要要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造造未未來(lái)來(lái)的的話話，，有有系系統(tǒng)統(tǒng)地地拋拋棄棄過(guò)過(guò)去去就就更更為為重重要要了了。。創(chuàng)新新戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的第第二二要要點(diǎn)點(diǎn)，，就就是是要要樹(shù)樹(shù)立立高高目目標(biāo)標(biāo)。對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有有工工作作的的改改進(jìn)進(jìn)，，例例如如增增加加一一種種新新產(chǎn)產(chǎn)品品、、擴(kuò)擴(kuò)大大市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額等等，，成成功功率率約約為為50%。。而而創(chuàng)創(chuàng)新新型型工工作作必必須須假假設(shè)設(shè)大大部部分分不不可可能能取取得得成成功功，，90%的的““卓卓越越想想法法””都都將將變變得得毫毫無(wú)無(wú)意意義義。。因因此此，，創(chuàng)創(chuàng)新新戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的目目標(biāo)標(biāo)必必須須是是創(chuàng)創(chuàng)建建一一項(xiàng)項(xiàng)新新事事業(yè)業(yè)，，而而不不是是在在已已有有產(chǎn)產(chǎn)品品線線中中增增加加一一種種新新產(chǎn)產(chǎn)品品；；是是創(chuàng)創(chuàng)造造出出一一種種新新的的取取得得成成就就的的能能力力，，而而不不是是改改進(jìn)進(jìn)現(xiàn)現(xiàn)有有能能力力；；是是創(chuàng)創(chuàng)造造出出有有關(guān)關(guān)價(jià)價(jià)值值的的新新概概念念，，而而不不是是使使現(xiàn)現(xiàn)有有價(jià)價(jià)值值得得到到少少許許改改進(jìn)進(jìn)。。變革革選選擇擇的的前前提提價(jià)值值前前提提事實(shí)實(shí)前前提提環(huán)境境前前提提價(jià)值值前前提提（（主主觀觀愿愿望望））組織織目目標(biāo)標(biāo)（（組組織織目目標(biāo)標(biāo)是是一一切切變變革革的的前前提提））效率率準(zhǔn)準(zhǔn)則則（（投投入入產(chǎn)產(chǎn)出出的的生生產(chǎn)產(chǎn)函函數(shù)數(shù)選選擇擇：：最最大大化化））成員員對(duì)對(duì)組組織織的的認(rèn)認(rèn)同同領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的個(gè)個(gè)人人偏偏好好事實(shí)實(shí)前前提提（（客客觀觀事事實(shí)實(shí)））企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀狀況況人力力財(cái)力力環(huán)境境前前提提（（約約束束條條件件））自然然條條件件資源源條條件件社會(huì)會(huì)制制度度科技技條條件件文化傳統(tǒng)企業(yè)變革的的主體企業(yè)變革的的主體首先先是管理者者，尤其是是最高管理理層，只有有他們有能能力發(fā)動(dòng)變變革直至成成功。（直直接主體））公司內(nèi)部員員工、用戶戶、股東、、合作伙伴伴、供應(yīng)商商也可充當(dāng)當(dāng)變革主體體。（間接接主體）企業(yè)變革主主體的態(tài)度度：支持、、中立與反反對(duì)對(duì)變革的認(rèn)認(rèn)識(shí)，如變革的的必要性與與緊迫性，，對(duì)變革預(yù)預(yù)期結(jié)果的的判斷；個(gè)人的價(jià)值值觀，它影響變變革主體對(duì)對(duì)管理方式式的偏好及及對(duì)變革取取舍的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；變革的幅度度與力度，通常幅度度大、力度度強(qiáng)的變革革對(duì)管理惰惰性的沖擊擊力度大，，會(huì)影響主主體的接受受程度；變革主體的的切身利益益，受利益驅(qū)驅(qū)動(dòng)，預(yù)期期收益遞增增的主體傾傾向于對(duì)變變革采取支支持態(tài)度，，而預(yù)期收收益遞減者者有反對(duì)變變革的傾向向，利益不不受影響者者則多采取取中立態(tài)度度。企業(yè)變革的的客體企業(yè)的變革革客體主要要指管理思思想、管理理方法、管管理組織及及其構(gòu)成的的有機(jī)整體體。一般來(lái)說(shuō)，，管理組織織的變革最最易完成，，其次是管管理方法，，最難的就就是管理思思想的變革革，因?yàn)樗灿谌巳藗兊念^腦腦深處。如果說(shuō)管理理組織、管管理方法可可從其它公公司移植成成功，則管管理思想是是很難一致致的，需要要通過(guò)艱苦苦的學(xué)習(xí)和和正反經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的總結(jié)才才能得到比比較深刻的的認(rèn)識(shí)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。企業(yè)變革的的時(shí)機(jī)把握變革時(shí)時(shí)機(jī)進(jìn)而利利用好變革革時(shí)機(jī)，遂遂于變革的的成功至關(guān)關(guān)重要。許多引起變變革的需求求是在相當(dāng)當(dāng)一段時(shí)間間內(nèi)逐步積積累起來(lái)的的，如果時(shí)時(shí)機(jī)尚未成成熟，過(guò)早早發(fā)動(dòng)變革革，很難取取得多數(shù)認(rèn)認(rèn)同；如果果時(shí)機(jī)成熟熟而優(yōu)柔寡寡斷，遲遲遲不采取行行動(dòng)，可能能喪失時(shí)機(jī)機(jī)而引起災(zāi)災(zāi)難性損失失。公司變革的的初始條件件高準(zhǔn)備低資源高準(zhǔn)備高資源低準(zhǔn)備高資源高準(zhǔn)備低資源較好時(shí)機(jī)的的把握外部環(huán)境發(fā)發(fā)生重大變變化：重大大政策出臺(tái)臺(tái)，危機(jī)的的爆發(fā)，技技術(shù)的突破破等；企業(yè)發(fā)展處處于重大轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折期；公司合并或或分拆；領(lǐng)導(dǎo)人的變變動(dòng)。企業(yè)變革的的途徑創(chuàng)成式變革革再造式變革革創(chuàng)成式變革革創(chuàng)成式變革革不考慮原原有的管理理方式的基基礎(chǔ)，創(chuàng)造造性地設(shè)計(jì)計(jì)和實(shí)施全全新的管理理方式。這是一種完完全的制度度創(chuàng)新行為為，并無(wú)先先例參考，，可以徹底底打破舊的的管理方式式的束縛，，擺脫舊的的框框的限限制，從而而大幅度地地提高競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。再造式變革革再造式變革革，則是以以原有的管管理方式為為基礎(chǔ)，或或者參照標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)的的成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，或者按按照某些標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)變變革目標(biāo)的的要求加以以改進(jìn)。企業(yè)信息化化支持產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)的計(jì)算算機(jī)輔助系系統(tǒng)支持生產(chǎn)制制造或運(yùn)作作的自動(dòng)化化系統(tǒng)支持經(jīng)營(yíng)決決策與管理理的系統(tǒng)支持企業(yè)行行政事務(wù)管管理的系統(tǒng)統(tǒng)四、企業(yè)變變革的目的的—核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的提提高CoreCompetencePrahalad&Hamel（（普拉哈哈拉德、哈哈默）作出出在分析日日本公司圍圍繞核心技技術(shù)進(jìn)入多多種相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的情況況。如佳能能：光、圖圖像、微處處理一體化化的能力；；索尼：微微縮能力；；本田：發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)術(shù)。泛指一個(gè)公公司比同行行做得更好好，能夠給給公司但來(lái)來(lái)持續(xù)成功功的某些方方面的知識(shí)識(shí)、技能和和能力。競(jìng)爭(zhēng)力是企企業(yè)成功的的原因，核核心競(jìng)爭(zhēng)力力則是持續(xù)續(xù)成功的原原因。“核核心”到什什么程度，，取決于你你關(guān)注的持持續(xù)城功能能“持續(xù)””多久。探索企業(yè)持持續(xù)成功的的原因一直直是西方管管理學(xué)和戰(zhàn)戰(zhàn)略學(xué)的一一條研究主主線，處于于研究的學(xué)學(xué)術(shù)前沿。。五、企業(yè)變變革的內(nèi)容容技術(shù)變革制度變革產(chǎn)權(quán)制度組織制度文化制度管理變革單元三、技技術(shù)創(chuàng)新新

TechnologyInnovation1技術(shù)創(chuàng)新新與現(xiàn)代企企業(yè)發(fā)展1.1技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的定定義“企業(yè)家對(duì)對(duì)生產(chǎn)要素素的重新組組合”（（J.A.Schumpeter)技術(shù)創(chuàng)新通通常是指新新的技術(shù)(包括新的的產(chǎn)品和新新的生產(chǎn)方方法)在生生產(chǎn)等領(lǐng)域域里的成功功應(yīng)用，包包括對(duì)現(xiàn)有有技術(shù)要素素進(jìn)行重新新組合而形形成新的生生產(chǎn)能力的的活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新是是一個(gè)全過(guò)過(guò)程的概念念，既包括括新發(fā)明、、新創(chuàng)造的的研究形成成過(guò)程，也也包括新發(fā)發(fā)明的應(yīng)用用和實(shí)施過(guò)過(guò)程，還應(yīng)應(yīng)包括新技技術(shù)的商品品化、產(chǎn)業(yè)業(yè)化的擴(kuò)散散過(guò)程，也也就是新技技術(shù)成果商商業(yè)化的全全過(guò)程。國(guó)際上對(duì)技技術(shù)創(chuàng)新概概念較為一一致的理解解是：技術(shù)創(chuàng)新指指的是與新新產(chǎn)品的研研制、新工工藝過(guò)程或或設(shè)備的開(kāi)開(kāi)發(fā)，以及及上述二者者的首次商商業(yè)化應(yīng)用用有關(guān)的研研究開(kāi)發(fā)、、設(shè)計(jì)、實(shí)實(shí)驗(yàn)、制造造和商業(yè)活活動(dòng)。它主主要有產(chǎn)品品創(chuàng)新和工工藝創(chuàng)新兩兩部分構(gòu)成成。產(chǎn)品創(chuàng)新是是指技術(shù)上上有變化的的產(chǎn)品商業(yè)業(yè)化。它可可以是全新新的產(chǎn)品，，也可以是是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的顯著著改進(jìn)。工藝創(chuàng)新是是指對(duì)全新新的或有顯顯著改進(jìn)的的生產(chǎn)方法法的采用。。它包括新新工藝、新新設(shè)備、有有時(shí)候還涉涉及新的管管理方法和和組織形式式。1.2技技術(shù)創(chuàng)新的的特征創(chuàng)造性累積性效益性風(fēng)險(xiǎn)性擴(kuò)散性1.3技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的類類型型產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新與與工工藝藝創(chuàng)創(chuàng)新新漸進(jìn)進(jìn)型型創(chuàng)創(chuàng)新新與與突突破破性性創(chuàng)創(chuàng)新新資本本節(jié)節(jié)約約型型創(chuàng)創(chuàng)新新和和勞勞動(dòng)動(dòng)節(jié)節(jié)約約型型創(chuàng)創(chuàng)新新企業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新和和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新1.4技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的方方式式自主主創(chuàng)創(chuàng)新新模仿仿創(chuàng)創(chuàng)新新（（二二次次創(chuàng)創(chuàng)新新））合作作創(chuàng)創(chuàng)新新1.5技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新過(guò)過(guò)程程技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新鏈鏈技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新與與產(chǎn)產(chǎn)品品成成長(zhǎng)長(zhǎng)周周期期技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新與與經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展周周期期技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新具具體體過(guò)過(guò)程程2技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新與與經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增增長(zhǎng)長(zhǎng)和和企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展2.1技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新與與經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增增長(zhǎng)長(zhǎng)理理論論分分析析從理理論論分分析析角角度度講講，，一一國(guó)國(guó)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增增長(zhǎng)長(zhǎng)的的基基本本途途徑徑有有兩兩條條：：增加加生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素投投入入量量提高生生產(chǎn)要要素的的產(chǎn)出出效率率MichaelPorter將將經(jīng)經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)劃劃分為為四個(gè)個(gè)不同同階段段(1)要素素推動(dòng)動(dòng)的發(fā)發(fā)展階階段在這一一階段段，因因?yàn)橥镣恋?、、勞?dòng)動(dòng)及其其它的的初級(jí)級(jí)生產(chǎn)產(chǎn)要素素價(jià)格格較低低，因因而具具有較較大的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，因因此，，經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)主要要依賴賴于初初級(jí)生生產(chǎn)要要素的的投入入增加加作為為推動(dòng)動(dòng)力。。這種種經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)帶有有較明明顯的的粗放放型增增長(zhǎng)的的特點(diǎn)點(diǎn)。(2)投投資推推動(dòng)的的發(fā)展展階段段這一階階段主主要特特征是是依靠靠大規(guī)規(guī)模投投資推推動(dòng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)。。這是是因?yàn)闉榇笠?guī)規(guī)模投投資所所形成成的規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效應(yīng)使使產(chǎn)品品價(jià)格格得以以大幅幅度地地下降降，從從而使使其擁?yè)碛械偷蛢r(jià)格格的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。這一一階段段經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)帶有有一定定的集集約化化增長(zhǎng)長(zhǎng)性質(zhì)質(zhì)，但但另一一方面面又仍仍帶有有一定定的粗粗放型型增長(zhǎng)長(zhǎng)的特特征，，這是是因?yàn)闉槿司a(chǎn)出出的提提高是是由更更高的的人均均資本本占有有額所所帶來(lái)來(lái)的。。(3)創(chuàng)創(chuàng)新推推動(dòng)階階段在這一一階段段，生生產(chǎn)要要素的的稀缺缺程度度進(jìn)一一步提提高，，為此此，如如何在在資源源稀缺缺的前前提下下有效效地提提高資資源生生產(chǎn)效效率就就成為為關(guān)鍵鍵問(wèn)題題。通通過(guò)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新，，重新新組合合生產(chǎn)產(chǎn)要素素并提提高效效率水水平和和人均均產(chǎn)量量水平平就成成為推推動(dòng)企企業(yè)發(fā)發(fā)展和和經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)的主主導(dǎo)方方式，，這一一階段段的經(jīng)經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)方方式就就是一一種典典型的的集約約化增增長(zhǎng)方方式。。(4)財(cái)財(cái)富推推動(dòng)階階段這一階階段目目前仍仍無(wú)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)實(shí)實(shí)證證證據(jù)。。2.2技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新與企企業(yè)發(fā)發(fā)展企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)可可分為為兩種種：低成本本優(yōu)勢(shì)勢(shì)；差異化化優(yōu)勢(shì)勢(shì)。這兩種種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)都離離不開(kāi)開(kāi)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新的支支持。。3現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的戰(zhàn)略略選擇擇3.1技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新與現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管管理是是技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新不斷斷發(fā)展展的產(chǎn)產(chǎn)物技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新是是現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)與發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的的中心心內(nèi)容容3.2現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的戰(zhàn)略略選擇擇現(xiàn)代企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略的的內(nèi)容現(xiàn)代企企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略類型選擇基本內(nèi)內(nèi)容本企業(yè)業(yè)所在在產(chǎn)業(yè)業(yè)屬于于哪種種類型型低水平平穩(wěn)定定型中水平平動(dòng)態(tài)態(tài)型高水平平領(lǐng)先先型預(yù)測(cè)本本企業(yè)業(yè)所在在產(chǎn)業(yè)業(yè)未來(lái)來(lái)技術(shù)術(shù)變化化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新戰(zhàn)略略企業(yè)的的技術(shù)術(shù)力量量三種類類型主導(dǎo)型型模仿型型合作型型3.3現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新戰(zhàn)略略選擇擇的考考慮因因素企業(yè)的的宗旨旨與發(fā)發(fā)展目目標(biāo)企業(yè)的的總體體經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略略企業(yè)實(shí)實(shí)力產(chǎn)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)態(tài)勢(shì)國(guó)家政政策4產(chǎn)品品創(chuàng)新新發(fā)展展戰(zhàn)略略產(chǎn)品戰(zhàn)戰(zhàn)略，，就是是利用用新技技術(shù)的的某些些功能能，預(yù)預(yù)測(cè)需需求，，開(kāi)發(fā)發(fā)出新新產(chǎn)品品并推推向市市場(chǎng)的的過(guò)程程。戰(zhàn)戰(zhàn)略是是產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)發(fā)鏈的的靈魂魂所在在。4.1技術(shù)術(shù)發(fā)展展引導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)品品創(chuàng)新新戰(zhàn)略略20世世紀(jì)可可謂是是人類類歷史史上科科學(xué)技技術(shù)空空前發(fā)發(fā)展的的時(shí)代代。由由于科科學(xué)技技術(shù)高高速發(fā)發(fā)展，，新技技術(shù)的的產(chǎn)生生和應(yīng)應(yīng)用的的主流流，不不是需需求在在引導(dǎo)導(dǎo)，而而是技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新在在先。。形象象地講講，高高技術(shù)術(shù)企業(yè)業(yè)利用用所掌掌握的的新技技術(shù)，，不斷斷地誘誘惑消消費(fèi)者者，從從而開(kāi)開(kāi)發(fā)創(chuàng)創(chuàng)造出出新的的欲望望、需需求和和市場(chǎng)場(chǎng)。當(dāng)當(dāng)一個(gè)個(gè)新的的技術(shù)術(shù)出現(xiàn)現(xiàn)后，，通常常需要要人們們的想想象力力，將將其變變?yōu)橛杏惺褂糜脙r(jià)值值的功功能；；這更更多屬屬于科科學(xué)技技術(shù)研研究的的范圍圍；然然后利利用不不同的的功能能，根根據(jù)對(duì)對(duì)未來(lái)來(lái)市場(chǎng)場(chǎng)需求求的理理解，，設(shè)計(jì)計(jì)出可可使用用的產(chǎn)產(chǎn)品；；再通通過(guò)市市場(chǎng)銷銷售活活動(dòng)將將產(chǎn)品品轉(zhuǎn)化化為商商品。。企業(yè)業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)戰(zhàn)略，，正是是覆蓋蓋這后后面的的過(guò)程程4.2產(chǎn)品品創(chuàng)新新過(guò)程程一個(gè)新新產(chǎn)品品從構(gòu)構(gòu)思開(kāi)開(kāi)始，，一直直到取取得市市場(chǎng)成成功，，要經(jīng)經(jīng)過(guò)多多個(gè)不不同功功能的的環(huán)節(jié)節(jié)。按按功能能，可可以將將這些些環(huán)節(jié)節(jié)劃分分為：：產(chǎn)品品戰(zhàn)略略和策策劃，，產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)，產(chǎn)產(chǎn)品生生產(chǎn)，，產(chǎn)品品的市市場(chǎng)推推動(dòng)，，市場(chǎng)場(chǎng)銷售售，售售后服服務(wù)。。產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)鏈鏈的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)實(shí)實(shí)現(xiàn)方方式會(huì)會(huì)根據(jù)據(jù)具體體的情情況不不同而而有多多種選選擇，，但是是內(nèi)在在的功功能邏邏輯必必須符符合業(yè)業(yè)務(wù)的的規(guī)律律。4.21戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)鏈鏈的的靈靈魂魂產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)鏈鏈中中的的各各個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)及及企企業(yè)業(yè)相相應(yīng)應(yīng)的的能能力力，，都都要要依依附附于于產(chǎn)產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略才才能能發(fā)發(fā)揮揮其其作作用用和和功功效效。。企企業(yè)業(yè)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，，在在本本質(zhì)質(zhì)上上是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。。我我們們常常常常感感嘆嘆中中國(guó)國(guó)的的企企業(yè)業(yè)沒(méi)沒(méi)有有核核心心的的技技術(shù)術(shù)能能力力，，其其實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是比比技技術(shù)術(shù)、、市市場(chǎng)場(chǎng)等等更更為為核核心心的的能能力力。。沒(méi)沒(méi)有有戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，其其他他的的能能力力是是發(fā)發(fā)揮揮不不出出作作用用的的。。4.22戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是創(chuàng)創(chuàng)新新型型企企業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)的的源源頭頭戰(zhàn)略略對(duì)對(duì)利利潤(rùn)潤(rùn)的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)，，一一方方面面反反映映在在其其對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)鏈鏈各各個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)相相互互有有效效配配合合、、充充分分發(fā)發(fā)揮揮價(jià)價(jià)值值的的決決定定性性作作用用；；另另一一方方面面則則反反映映在在戰(zhàn)戰(zhàn)略略本本身身的的創(chuàng)創(chuàng)新新上上。。產(chǎn)產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略層層面面的的創(chuàng)創(chuàng)新新，，將將帶帶來(lái)來(lái)更更大大的的價(jià)價(jià)值值空空間間，，建建立立更更為為長(zhǎng)長(zhǎng)久久的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。。4.23核核心心問(wèn)問(wèn)題題一個(gè)個(gè)成成功功的的產(chǎn)產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，必必須須明明確確回回答答以以下下四四個(gè)個(gè)核核心心問(wèn)問(wèn)題題：：確定定增增值值環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)和和方方式式產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)鏈鏈的的組組建建和和運(yùn)運(yùn)作作模模式式設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)市場(chǎng)場(chǎng)切切入入點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃4.3產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新與與企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略必必須須以以企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略為為前前提提。。企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部分分析析要要注注意意細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)，，外外部部分分析析要要把把握握重重點(diǎn)點(diǎn)。。即即便便如如此此，，產(chǎn)產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略仍仍是是一一個(gè)個(gè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)決決策策過(guò)過(guò)程程。。4.31制制定定過(guò)過(guò)程程企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是產(chǎn)產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的前前提提和和基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。任任何何一一個(gè)個(gè)成成功功的的產(chǎn)產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略必必須須是是企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的一一個(gè)個(gè)有有機(jī)機(jī)的的組組成成部部分分。。----對(duì)企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的分分析析，，將將為為產(chǎn)產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略提提供供內(nèi)內(nèi)在在的的依依據(jù)據(jù)。。分分析析的的核核心心是是認(rèn)認(rèn)清清自自身身現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的的和和潛潛在在的的能能力力。。在在對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)做做內(nèi)內(nèi)部部分分析析時(shí)時(shí)，，一一定定要要注注意意對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的基基本本實(shí)實(shí)際際操操作作等等細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)有有充充分分的的了了解解，，而而不不是是只只考考慮慮企企業(yè)業(yè)的的宏宏觀觀表表現(xiàn)現(xiàn)。。這這樣樣才才能能保保證證真真實(shí)實(shí)、、全全面面地地把把握握實(shí)實(shí)際際情情況況，，從從而而做做到到客客觀觀地地評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)自自己己的的企企業(yè)業(yè)。。對(duì)外外部部環(huán)環(huán)境境的的分分析析，，與與對(duì)對(duì)內(nèi)內(nèi)部部分分析析有有很很大大的的不不同同。。外外部部環(huán)環(huán)境境分分析析的的目目的的是是清清楚楚地地理理解解外外在在環(huán)環(huán)境境提提供供的的與與企企業(yè)業(yè)相相關(guān)關(guān)的的可可能能的的機(jī)機(jī)遇遇。。由由于于外外部部環(huán)環(huán)境境范范圍圍十十分分廣廣泛泛，，情情況況復(fù)復(fù)雜雜，，可可控控性性差差，，我我們們事事實(shí)實(shí)上上不不可可能能做做到到像像對(duì)對(duì)內(nèi)內(nèi)部部分分析析那那樣樣對(duì)對(duì)細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)的的全全面面掌掌握握。。外外部部環(huán)環(huán)境境分分析析的的關(guān)關(guān)鍵鍵是是，，在在對(duì)對(duì)外外部部環(huán)環(huán)境境宏宏觀觀整整體體的的把把握握基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，準(zhǔn)準(zhǔn)確確抓抓住住事事物物的的本本質(zhì)質(zhì)和和重重點(diǎn)點(diǎn)，，并并對(duì)對(duì)其其做做深深入入細(xì)細(xì)致致的的分分析析。。要要避避免免羅羅列列大大量量雜雜亂亂無(wú)無(wú)章章的的信信息息的的做做法法。。平平時(shí)時(shí)的的積積累累對(duì)對(duì)于于制制定定一一個(gè)個(gè)成成功功的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略至至關(guān)關(guān)重重要要，，我我們們不不能能指指望望用用聰聰明明的的臨臨場(chǎng)場(chǎng)發(fā)發(fā)揮揮去去解解決決戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性問(wèn)問(wèn)題題。。在對(duì)對(duì)外外部部環(huán)環(huán)境境的的分分析析中中，，值值得得一一提提的的是是對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品規(guī)規(guī)律律的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)。。這這個(gè)個(gè)看看似似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的問(wèn)問(wèn)題題，，其其實(shí)實(shí)有有很很多多內(nèi)內(nèi)容容常常常常被被我我們們忽忽視視了了。。我我們們都都知知道道每每個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品都都有有自自己己的的生生命命周周期期曲曲線線。。就就這這個(gè)個(gè)曲曲線線本本身身而而言言，，有有兩兩點(diǎn)點(diǎn)需需要要注注意意。。第第一一，，產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命周周期期的的不不同同階階段段不不一一定定總總是是自自然然連連續(xù)續(xù)的的。。不不同同階階段段之之間間的的躍躍遷遷，，有有時(shí)時(shí)需需要要一一定定的的條條件件，，不不同同的的產(chǎn)產(chǎn)品品躍躍遷遷的的條條件件也也可可能能不不同同。。這這對(duì)對(duì)于于我我們們制制定定產(chǎn)產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略中中把把握握業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展的的節(jié)節(jié)奏奏有有重重要要意意義義；；第第二二，，不不同同產(chǎn)產(chǎn)品品在在其其生生命命周周期期的的不不同同階階段段，，市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的關(guān)關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)有有所所不不同同。。有有時(shí)時(shí)市市場(chǎng)場(chǎng)需需要要的的是是性性能能，，有有時(shí)時(shí)更更看看重重價(jià)價(jià)格格，，還還可可能能外外觀觀成成了了競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的熱熱點(diǎn)點(diǎn)。。SWOT分分析析圖圖Strengthweaknessopportunitythreat5工工藝藝創(chuàng)創(chuàng)新新與與生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式的的革革命命5.1工工藝藝創(chuàng)創(chuàng)新新生產(chǎn)產(chǎn)裝裝備備的的更更新新生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)過(guò)程程的的重重組組生產(chǎn)產(chǎn)方方式式的的革革命命5.2工工藝藝創(chuàng)創(chuàng)新新與與生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式革革命命計(jì)算算機(jī)機(jī)集集成成制制造造(CIMS)靈捷捷制制造造(AgileManufacturing)生產(chǎn)產(chǎn)流流程程再再造造(BPR)客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理(CRM)5.23生生產(chǎn)產(chǎn)流流程程再再造造企業(yè)業(yè)流流程程再再造造（（BPR)主流流企企業(yè)業(yè)組組織織形形式式的的理理論論基基礎(chǔ)礎(chǔ)追求求傳傳統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目目標(biāo)標(biāo)——利利潤(rùn)潤(rùn)最最大大化化，，迄迄今今為為止止，，這這類類主主流流的的企企業(yè)業(yè)組組織織形形式式和和管管理理理理論論都都建建立立在在亞亞當(dāng)當(dāng)··斯斯密密““勞勞動(dòng)動(dòng)分分工工論論””、、泰泰勒勒的的““科科學(xué)學(xué)管管理理理理論論””和和法法約約爾爾的的““一一般般管管理理理理論論””的的理理論論基基礎(chǔ)礎(chǔ)之之上上。。主流流企企業(yè)業(yè)組組織織的的基基本本特特點(diǎn)點(diǎn)將可可重重復(fù)復(fù)產(chǎn)產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活活動(dòng)動(dòng)分分解解為為一一系系列列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化和和次次序序化化的的任任務(wù)務(wù)，，并并分分配配給給特特定定的的執(zhí)執(zhí)行行者者，，以以降降低低單單位位產(chǎn)產(chǎn)品品的的勞勞動(dòng)動(dòng)成成本本和和設(shè)設(shè)備備成成本本并并提提高高勞勞動(dòng)動(dòng)效效率率。。由特特定定的的管管理理層層來(lái)來(lái)監(jiān)監(jiān)督督和和確確保保執(zhí)執(zhí)行行者者有有效效地地完完成成既既定定任任務(wù)務(wù)，，進(jìn)進(jìn)而而形形成成各各種種職職能能部部門(mén)門(mén)和和自自上上而而下下、、梯梯階階控控制制的的金金字字塔塔狀狀的的科科層層式式組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。弊端端分分析析過(guò)細(xì)細(xì)的的專專業(yè)業(yè)分分工工導(dǎo)導(dǎo)致致人人們們把把工工作作重重心心放放在在個(gè)個(gè)別別作作業(yè)業(yè)的的效效率率提提升升上上，，而而忽忽視視了了整整個(gè)個(gè)組組織織的的使使命命。。科層層組組織織理理論論的的控控制制主主張張和和等等級(jí)級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)決決定定了了它它受受有有效效管管理理幅幅度度原原則則的的限限制制。。最最終終必必然然導(dǎo)導(dǎo)致致管管理理效效率率的的降降低低。。環(huán)壓力Competition（（競(jìng)爭(zhēng)）Customer(顧客)Change（變革革）單元四企企業(yè)制制度變革TheChangeofBusinessSystem對(duì)制度的認(rèn)認(rèn)識(shí)制度環(huán)境、、制度安排排和制度裝裝置制度變革與與制度的生生命周期現(xiàn)代企業(yè)制制度的演進(jìn)進(jìn)一、對(duì)制度度的認(rèn)識(shí)制度概念的的經(jīng)濟(jì)學(xué)解解釋（一）制度度是人或組組織的行為為規(guī)則人或組織作作為一個(gè)系系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)對(duì)其輸輸出功能進(jìn)進(jìn)行描述所所使用的語(yǔ)語(yǔ)言是“效效率”概念念。一般而而言，制度本身不不會(huì)產(chǎn)生任任何效率，，它只有同同人或組織織相結(jié)合時(shí)時(shí)，才可能能促進(jìn)該系系統(tǒng)的效率率增長(zhǎng)（或“非效效率增長(zhǎng)””）。這就使我們們認(rèn)識(shí)到，，制度能否促促進(jìn)系統(tǒng)的的效率增長(zhǎng)長(zhǎng)的關(guān)鍵取取決于它同同人或組織織的適應(yīng)程程度以及由由此引起的的“制度化化”了的人人或組織同同外部環(huán)境境的適應(yīng)程程度如何。經(jīng)濟(jì)學(xué)使使用了“適適應(yīng)性效率率”概念來(lái)來(lái)描述這一一適應(yīng)程度度。以上論述涉涉及三個(gè)變變量：即人或組織、、制度、環(huán)環(huán)境。其中，人或或組織是行行為的主體體，是行為為的發(fā)動(dòng)者者；環(huán)境是是它存在的的條件，它它的生存所所依賴的對(duì)對(duì)象；制度度則是人或或組織用來(lái)來(lái)適應(yīng)環(huán)境境的“軟件件”，它通通過(guò)理想預(yù)預(yù)期提供一一種激勵(lì)，，告訴并鼓鼓勵(lì)人們應(yīng)應(yīng)當(dāng)做什么么，怎樣做做，以及這這樣做的預(yù)預(yù)期收益。。它同時(shí)也也提供一種種限制（負(fù)負(fù)激勵(lì)），，勸阻人們們不要做什什么以及這這樣做所必必須付出的的成本。顯然，在這這里制度是一種種行為規(guī)范范，它要通過(guò)過(guò)信息的反反饋不斷得得到調(diào)整，，逐步消除除人們行為為“外部性性”的負(fù)效效果，滿足足人和組織織對(duì)“適應(yīng)應(yīng)性效率””最大化目目標(biāo)需求，，進(jìn)而提高高全社會(huì)的的資源配置置效率。（二）制度度是組織構(gòu)構(gòu)造的結(jié)構(gòu)構(gòu)模式一些新制度度經(jīng)濟(jì)學(xué)家家把制度等等同于社會(huì)會(huì)組織，無(wú)無(wú)疑看到了了制度與組組織之間的的內(nèi)在聯(lián)系系，即任何何組織都按按照某種制制度框架構(gòu)構(gòu)造而成的的，因而也也具有類似似制度制約約功能的““組織約束束”功能。。但二者是有有區(qū)別的。。制度不僅為為人和組織織提供了社社會(huì)游戲規(guī)規(guī)則，而且且還為組織織的存在提提供了構(gòu)造造模式和結(jié)結(jié)構(gòu)框架。。而組織則是是由特殊的的群體為了了一定的目目標(biāo)并按照照某種制度度結(jié)構(gòu)組成成的社會(huì)集集合體。組織的效率率不僅取決決于其構(gòu)成成要素的功功能，還取取決于它的的制度結(jié)構(gòu)構(gòu)模式的構(gòu)構(gòu)造以及對(duì)對(duì)制度框架架的適應(yīng)程程度如何，，即組織構(gòu)構(gòu)造的制度度模式能否否為該組織織提供“適適應(yīng)性效率率”。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，人人類社會(huì)組組織形態(tài)的的進(jìn)化首先先應(yīng)該歸功功于制度創(chuàng)創(chuàng)新的“拉拉動(dòng)”。（三）制度度是人類主主體內(nèi)在的的文化結(jié)構(gòu)構(gòu)模式以上是從制制度對(duì)人類類外在行為為的影響而而加以討論論，若從人人類行為發(fā)發(fā)動(dòng)的主體體框架的內(nèi)內(nèi)在結(jié)構(gòu)上上進(jìn)行更深深層次的分分析則可發(fā)發(fā)現(xiàn)，對(duì)造造成制度變變遷與制度度選擇差異異的一個(gè)有有力解釋是是人們文化化結(jié)構(gòu)模式式上的不同同，因此，，我們才有有可能看到到東西文化化土壤上的的集權(quán)與分分權(quán)上的制制度差異。。結(jié)論：制度不僅包包括行為規(guī)規(guī)則和組織織模式，更更為重要的的是它包括括文化結(jié)構(gòu)構(gòu)所形成的的特定模式式。二、制度環(huán)環(huán)境、制度度安排、制制度裝置美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家戴維斯斯和諾斯對(duì)對(duì)制度環(huán)境境、制度安安排和制度度裝置等做做出明確定定義，這些些定義對(duì)分分析、研究究制度的供供給、均衡衡與非均衡衡、制度的的變革與變變遷具有重重要意義。。制度環(huán)境制度環(huán)境是是一系列用用來(lái)進(jìn)行生生產(chǎn)、交換換和分配基基本的政治治、社會(huì)和和法律基礎(chǔ)礎(chǔ)規(guī)則。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是是可以改變變的。如果果規(guī)則是通通過(guò)政府批批準(zhǔn)確立，，而且能通通過(guò)政策來(lái)來(lái)改變，則則可視規(guī)則則是外生的的。制度安排制度安排是是支配經(jīng)濟(jì)濟(jì)單位之間間可能合作作與競(jìng)爭(zhēng)方方式的一種種安排。安安排可能是是正規(guī)的，，也可能是是非正規(guī)的的；可能是是暫時(shí)的，，也可能是是長(zhǎng)久的。。制度裝置制度裝置是是行動(dòng)團(tuán)體體所利用各各種政策、、文件和手手段等，當(dāng)當(dāng)這些裝置置被應(yīng)用新新制度安排排時(shí)，行動(dòng)動(dòng)團(tuán)體就利利用它們來(lái)來(lái)獲取外在在與現(xiàn)有安安排結(jié)構(gòu)的的收入。制度與人制度是人行行為的固化化，人又按按制度指導(dǎo)導(dǎo)行為。二二者相輔相相成，互為為因果。制度的需求求與供給影響制度需需求的因素素：經(jīng)濟(jì)因素安全因素有限理性因因素偏好與觀念念因素1經(jīng)濟(jì)因素素隨著經(jīng)濟(jì)、、技術(shù)水平平的發(fā)展，，來(lái)自規(guī)模模經(jīng)濟(jì)的外外部效果的的收益顯著著增長(zhǎng)，相相比之下，，作為生產(chǎn)產(chǎn)單位的個(gè)個(gè)人的作用用相對(duì)減少少，個(gè)人很很難將這些些外部經(jīng)濟(jì)濟(jì)的大部分分內(nèi)在化。。因此，為為獲取這些些收益，人人與人之間間就必須開(kāi)開(kāi)展合作，，從而就出出現(xiàn)了集體體行動(dòng)，而而制度安排排就是保證證集體行動(dòng)動(dòng)成功的必必要條件。。2安全因素素由于每個(gè)人人都面對(duì)生生產(chǎn)過(guò)程的的不確定性性以及各種種災(zāi)害，每每個(gè)人都存存在健康變變動(dòng)和生命命周期，而而且每個(gè)人人都存在知知識(shí)、技能能、時(shí)間和和預(yù)測(cè)等方方面的局限限性，因此此人們需要要用制度來(lái)來(lái)促進(jìn)相互互合作，從從而確保為為幼年期和和老年期