部分城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)

應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)一、應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)中需關(guān)注的幾個(gè)問題二、應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)案例三、南寧市應(yīng)急指揮系統(tǒng)演示介紹主要介紹內(nèi)容一、應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)中需關(guān)注的幾個(gè)問題指揮數(shù)據(jù)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及存儲(chǔ)系統(tǒng)語音專網(wǎng)錄音服務(wù)器公共電話網(wǎng)180路PRI模擬中繼PRICTI服務(wù)器IVR服務(wù)器移動(dòng)定位服務(wù)器接處警應(yīng)用/GIS服務(wù)器UTIR服務(wù)器短信服務(wù)器模擬用戶端口數(shù)字用戶端口網(wǎng)關(guān)通道遠(yuǎn)端座席接警席處警席雙工HiPath4000傳真服務(wù)器遠(yuǎn)端座席模擬話機(jī)應(yīng)急指揮系統(tǒng)邏輯構(gòu)架指揮數(shù)據(jù)網(wǎng)語音專網(wǎng)公共電話網(wǎng)180路PRI模擬中繼PRI網(wǎng)關(guān)通道處警席HiPath4000遠(yuǎn)端座席CTI服務(wù)器接處警應(yīng)用/GIS服務(wù)器CTI接口控制同步控制同步本地與遠(yuǎn)程CTI問題a/ba/b光纖光端機(jī)光端機(jī)IP數(shù)據(jù)網(wǎng)控制同步CTI指揮中心遠(yuǎn)端程控交換機(jī)基于傳統(tǒng)程控交換機(jī)平臺(tái)的解決方案1遠(yuǎn)端座席是否可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)語音集成（CTI）？中心是否可對(duì)遠(yuǎn)端電話集中管理和功能共享？中心話機(jī)與遠(yuǎn)端話機(jī)功能是否完全一樣？建設(shè)成本？IP數(shù)據(jù)網(wǎng)CTI電話網(wǎng)指揮中心遠(yuǎn)端程控交換機(jī)程控交換機(jī)控制基于傳統(tǒng)程控交換機(jī)平臺(tái)的解決方案2遠(yuǎn)端座席是否可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)語音集成（CTI）？中心是否可對(duì)遠(yuǎn)端電話集中管理和功能共享？中心話機(jī)與遠(yuǎn)端話機(jī)功能是否完全一樣？建設(shè)成本？Hicom3X0Hicom3X2Hicom300E傳統(tǒng)電話網(wǎng)1988年～2000年IP數(shù)據(jù)網(wǎng)1998年～2002年關(guān)守網(wǎng)關(guān)B網(wǎng)關(guān)AHiPath4000HiPath4000系統(tǒng)－語音與數(shù)據(jù)的融合不受地域限制，全網(wǎng)功能共享組網(wǎng)靈活，統(tǒng)一管理一點(diǎn)建設(shè)，覆蓋全網(wǎng)傳統(tǒng)電話網(wǎng)IP數(shù)據(jù)網(wǎng)HiPath4000APIP電話關(guān)守網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)端模塊程控交換機(jī)程控交換機(jī)自存活模塊HiPath4000系統(tǒng)的VOIP功能IP數(shù)據(jù)網(wǎng)電話網(wǎng)指揮中心HiPath4000遠(yuǎn)端分中心派出所控制同步控制同步VOIP基于HiPath4000平臺(tái)的西門子解決方案不受地域限制，全網(wǎng)功能共享組網(wǎng)靈活，統(tǒng)一管理一點(diǎn)建設(shè)，覆蓋全州可靠性原則先進(jìn)性原則可靠性的底線接警環(huán)節(jié)處警環(huán)節(jié)指揮系統(tǒng)建設(shè)的兩個(gè)原則多局向240路PRI中繼模擬中繼（建議配置）HiPath4000公共電話網(wǎng)119報(bào)警指揮系統(tǒng)中繼備份結(jié)構(gòu)圖HiPath4000模擬備份座席話機(jī)停電轉(zhuǎn)換單元正常故障模擬中繼公共電話網(wǎng)119報(bào)警建議配置：雙工HiPath4000數(shù)據(jù)網(wǎng)30路PRI數(shù)字座席話機(jī)專網(wǎng)模擬話機(jī)專網(wǎng)PBX語音專網(wǎng)專網(wǎng)模擬話機(jī)二、三級(jí)處警席IP電話指揮系統(tǒng)語音調(diào)度備份圖消防指揮網(wǎng)語音網(wǎng)傳真機(jī)消防遠(yuǎn)端處警席火警受理交換機(jī)HiPath4000指揮中心接處警座席（具有電子傳真功能）對(duì)指揮數(shù)據(jù)網(wǎng)的備份傳真服務(wù)器8×E1ISDN電話公網(wǎng)接警席×30綜合接處警席×10HiPath4000交換機(jī)119IP專網(wǎng)LANIP電話119支隊(duì)×20LANIP電話119中隊(duì)×55全網(wǎng)座席具有綜合接處警功能座席通過工號(hào)登錄付與相應(yīng)使用權(quán)限集中接處警、接處警合一集中接處警、接處警分開屬地接警、屬地處警、中心監(jiān)控屬地接警、中心處警指揮網(wǎng)座席互為備份方案數(shù)據(jù)網(wǎng)電話公網(wǎng)IP電話模擬用戶端口數(shù)字用戶端口無線系統(tǒng)1×E140×E1錄音系統(tǒng)HiPath4000無線電臺(tái)集中錄音根據(jù)事件號(hào)檢索錄音的解決方案IP電話中隊(duì)1中隊(duì)2指揮中心GIS服務(wù)器手機(jī)定位服務(wù)器座席定位網(wǎng)關(guān)程控交換機(jī)定位請(qǐng)求移動(dòng)運(yùn)營商報(bào)警呼入座席分配由CTI送主叫號(hào)碼由座席送主叫號(hào)碼經(jīng)緯度信息座席顯示移動(dòng)報(bào)警定位系統(tǒng)流程圖接處警應(yīng)急指揮系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖定位于中、大型指揮系統(tǒng)滿足單警、三臺(tái)合一、社會(huì)聯(lián)動(dòng)指揮需求模塊構(gòu)成完善指揮功能豐富接口全面滿足未來擴(kuò)展和靈活變化要求B/S+C/S混合結(jié)構(gòu)維護(hù)管理便捷接處警應(yīng)急指揮軟件特點(diǎn)報(bào)警呼叫定位模塊接警模塊處警模塊監(jiān)控模塊軟件結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)：系統(tǒng)模塊可運(yùn)行于多臺(tái)服務(wù)器，簡單增加硬件便可實(shí)現(xiàn)靈活擴(kuò)容每個(gè)模塊可運(yùn)行于多臺(tái)服務(wù)器，以避免單點(diǎn)故障和實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡通過內(nèi)存映射和數(shù)據(jù)庫中間層技術(shù)保障系統(tǒng)處理速度和效率支持多種操作系統(tǒng)存儲(chǔ)級(jí)冗余安全機(jī)制：采用RAID和磁盤鏡像冗余技術(shù)主機(jī)級(jí)冗余安全機(jī)制：采用集群技術(shù)，通過分布算法運(yùn)行于多臺(tái)服務(wù)器上軟件級(jí)冗余安全機(jī)制：軟件模塊可運(yùn)行于多臺(tái)服務(wù)器上以保障并發(fā)處理的高效性靈活方便的應(yīng)用接口：JAVA/.NET/ASP/PHP多種語言開發(fā)接口

HTTP/SOAP/XML/SMRR/RMI多種應(yīng)用開發(fā)協(xié)議統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊管理維護(hù)模塊數(shù)據(jù)訪問控制模塊與其它應(yīng)用系統(tǒng)接口模塊指揮軟件模塊構(gòu)成及特點(diǎn)八個(gè)組成模塊：二、應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)案例綜合接處警臺(tái)中隊(duì)支隊(duì)班長臺(tái)下達(dá)指令反饋增援大眾報(bào)警110/122轉(zhuǎn)警北京119日常接處警流程119指揮中心中心接警、接處警合一模式處警臺(tái)中隊(duì)支隊(duì)班長臺(tái)下達(dá)指令反饋增援大眾報(bào)警110/122轉(zhuǎn)警北京119元旦、春節(jié)接處警流程接警臺(tái)119指揮中心中心接警、接處警分開模式綜合接處警臺(tái)場館指揮室接警臺(tái)奧運(yùn)分中心綜合接處警臺(tái)班長臺(tái)下達(dá)指令反饋增援大眾奧運(yùn)報(bào)警三方通話火災(zāi)報(bào)警設(shè)備警情上報(bào)119指揮中心北京119奧運(yùn)接處警流程中心轉(zhuǎn)警、轄區(qū)接處警、中心監(jiān)控指揮混合模式北京119指揮系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖轄區(qū)A執(zhí)勤隊(duì)1支大隊(duì)A現(xiàn)場執(zhí)勤車轄區(qū)A執(zhí)勤隊(duì)n現(xiàn)場執(zhí)勤車轄區(qū)B執(zhí)勤隊(duì)1支大隊(duì)B現(xiàn)場執(zhí)勤車轄區(qū)B執(zhí)勤隊(duì)n現(xiàn)場執(zhí)勤車北京122應(yīng)急指揮中心122報(bào)警呼入IVR接警席ACD50座席42座席＋3遠(yuǎn)端席51座席北京122指揮系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯圖綜合接警臺(tái)（24）110/122警情綜合指揮臺(tái)（12）交通事故勘察車指揮長（2）分局指揮中心（4）消防中隊(duì)（18）交警大隊(duì)（4）派出所110聯(lián)勤警車派出所警力消防指揮臺(tái)（4）信息和督察臺(tái)（2）119警車119反饋119處警119處警119警情二次處警二次處警122反饋110/122處警110反饋二次處警110反饋重大警情重大警情122反饋督察機(jī)場、港務(wù)嶗山區(qū)110城陽區(qū)119非緊急呼叫聯(lián)動(dòng)中心IVR舉報(bào)投訴人工臺(tái)（）短信網(wǎng)監(jiān)119/110/122/投訴舉報(bào)青島公安三臺(tái)合一系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程公安指揮網(wǎng)金宏網(wǎng)110二級(jí)處警單位相關(guān)聯(lián)動(dòng)單位網(wǎng)閘電話公網(wǎng)公安數(shù)據(jù)庫聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)庫122二級(jí)處警單位119二級(jí)處警單位聯(lián)動(dòng)LAN公安LAN聯(lián)動(dòng)中心公安三臺(tái)合一中心PRI信令7號(hào)信令CorNet110主用路由110備用路由聯(lián)動(dòng)備用路由聯(lián)動(dòng)主用路由匯接路由自治區(qū)公安廳地州公安局派出所消防站邊防派出所市公安局A縣公安局110/122/119B縣公安局110/122119新疆公安系統(tǒng)指揮結(jié)構(gòu)特點(diǎn)特點(diǎn)：地域廣闊，指揮地點(diǎn)物理位置分散地州指揮中心縣110/122指揮中心縣119指揮點(diǎn)公安派出所消防站邊防派出所打110報(bào)火警派出所接110報(bào)警派出所接報(bào)火警特服號(hào)統(tǒng)一多警種混合事件多點(diǎn)反饋多層反饋事件歸并復(fù)雜事件錄音查詢跨轄區(qū)追逃……一個(gè)平臺(tái)，物理分開，邏輯合一即尊重原有指揮習(xí)慣，系統(tǒng)內(nèi)部處理又要真正合一其它指揮點(diǎn)其它縣市三臺(tái)合一建設(shè)中的問題縣指揮平臺(tái)1PBX縣指揮平臺(tái)3PBX縣指揮平臺(tái)2PBX州指揮平臺(tái)PBXIP數(shù)據(jù)網(wǎng)派出所派出所派出所物理上是多個(gè)指揮平臺(tái)每個(gè)平臺(tái)要分別獨(dú)立開發(fā)各縣市交換機(jī)型號(hào)不統(tǒng)一多平臺(tái)間進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)查、管理功能弱統(tǒng)一指揮功能弱接處警速度慢系統(tǒng)維護(hù)復(fù)雜適用范圍：已有指揮中心間進(jìn)行互聯(lián)指揮中心上下級(jí)關(guān)聯(lián)度低指揮中心的組網(wǎng)－以縣市為單位建設(shè)投資分散縣級(jí)平臺(tái)功能簡單交換機(jī)設(shè)備更新要重新開發(fā)州指揮平臺(tái)PBXIP數(shù)據(jù)網(wǎng)縣指揮中心1縣指揮中心2公安派出所邊防派出所物理上是一個(gè)指揮平臺(tái)投資集中，可獲得強(qiáng)大功能一點(diǎn)建設(shè)覆蓋全州各點(diǎn)功能共享，因此強(qiáng)大邏輯分組，指揮結(jié)構(gòu)、流程靈活縣市指揮中心建設(shè)簡單集中管理統(tǒng)一指揮功能強(qiáng)大系統(tǒng)維護(hù)便捷網(wǎng)絡(luò)型指揮中心－以州為單位建設(shè)IP數(shù)據(jù)網(wǎng)電話公網(wǎng)各縣公安局

LAN市公安局

AP派出所

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HiPath4000地州公安局ACD全程錄音應(yīng)急指揮業(yè)務(wù)流程概覽110119122短信IVR系統(tǒng)A縣市公安局綜合接處警席（110、122、119）自動(dòng)話務(wù)分配系統(tǒng)地州指揮中心綜合接處警席B縣公安局綜合接處警席（110、122）B縣消防局綜合接處警席（119）派出所消防站派出所消防站處警/反饋/督察處警/反饋處警/反饋處警/反饋處警/反饋?zhàn)詣?dòng)警情分配網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮網(wǎng)絡(luò)流程框圖IP數(shù)據(jù)網(wǎng)電話公網(wǎng)各縣公安局

LAN市公安局

AP派出所

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HiPath4000地州公安局一點(diǎn)建設(shè)覆蓋全州全網(wǎng)電話均為數(shù)字分機(jī)全網(wǎng)座席功能相同語音數(shù)據(jù)全網(wǎng)透明第三方接口控制同步控制同步會(huì)議、強(qiáng)插、監(jiān)聽、轉(zhuǎn)接、顯示…權(quán)限管理統(tǒng)計(jì)、錄音

LAN應(yīng)急指揮系統(tǒng)的特色三、南寧應(yīng)急指揮系統(tǒng)介紹南寧聯(lián)動(dòng)中心指揮大廳統(tǒng)一接警與事件報(bào)告應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心日常應(yīng)急調(diào)度市長公開電話重大活動(dòng)協(xié)調(diào)管理重大、突發(fā)事件管理無線調(diào)度通訊無線網(wǎng)絡(luò)通訊監(jiān)控及管理交通監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫