中國移動行業(yè)信息化解決方案匯總

集團客戶部中國移動

行業(yè)信息化解決方案1目錄從“賣產品”到“賣方案”八大行業(yè)信息化解決方案行業(yè)解決方案要點回顧2為什么要從“賣產品”到“賣方案”？討論視角轉換從“我有什么？”到“客戶需要什么？”1一站式銷售整合營銷資源，充分利用和客戶接觸機會，銷售盡量多的產品2增強黏性和客戶的辦公系統(tǒng)、生產設備、業(yè)務營銷體系緊密結合，競爭對手很難輕易替代3體現(xiàn)差異化標準產品功能容易被復制，解決方案更能體現(xiàn)對客戶需求的把握和定制化服務能力43“賣方案”需要什么樣的營銷能力？討論需要了解行業(yè)了解行業(yè)客戶的信息化需求，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解行業(yè)內標桿企業(yè)，了解移動的切入點1需要認識產品對集團客戶產品全面認知，了解產品之間可能的組合，以及相應的營銷策略2需要定制方案根據(jù)行業(yè)客戶需求選擇標準產品，提供定制化開發(fā)和服務，形成解決方案3需要團隊配合產品經理和行業(yè)/客戶經理緊密聯(lián)系，矩陣式配合44目錄從“賣產品”到“賣方案”八大行業(yè)信息化解決方案行業(yè)體系框架

行業(yè)解決方案要點回顧銀行政府教育制造電力交通

物流商貿農業(yè)5行業(yè)的一級和二級分類框架一級行業(yè)二級行業(yè)金融行業(yè)銀行保險證券政府和公共事業(yè)政府教育醫(yī)療能源石化電力采礦業(yè)農業(yè)商貿批發(fā)零售餐飲住宿旅游交通物流物流其他行業(yè)高新技術氣象文化娛樂房地產制造電子設備制造業(yè)汽車制造業(yè)快速消費品制造業(yè)服裝制造業(yè)原材料加工業(yè)其他設備制造業(yè)建筑環(huán)境居民服務業(yè)其他金融機構交通根據(jù)產品應用情況及行業(yè)本身發(fā)展前景圈定重點行業(yè)6產品白皮書行業(yè)解決方案編寫方法定制化

服務行業(yè)信息化需求分析省公司優(yōu)秀案例篩選合并形成行業(yè)解決方案模板辦公管理生產控制基礎通信營銷服務生產控制Operation營銷服務Business辦公管理Management基礎通信Communication123減輕定制化工作量——方案模板是對集團客戶共性需求的集中體現(xiàn)，充分利用標準產品，減少定制化的工作量7目錄從“賣產品”到“賣方案”八大行業(yè)信息化解決方案行業(yè)體系框架

行業(yè)解決方案要點回顧

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物流商貿農業(yè)8銀行業(yè)簡介銀行業(yè)是我國金融業(yè)最重要的主體，作為關系到國計民生的行業(yè)，涉及到社會的方方面面。近年來，隨著銀行業(yè)改革的深入，行業(yè)發(fā)展突飛猛進，存貸款余額穩(wěn)步增長，資產質量大幅改善，具有廣闊的發(fā)展前景。銀行業(yè)的特點是用戶規(guī)模大、從業(yè)人員多、業(yè)務種類繁多、交易次數(shù)頻繁、數(shù)據(jù)和應用趨于集中管理、信息化程度高，服務的移動化和實時化是其發(fā)展方向。當前客戶的消費行為正突破各種地域、時間、通訊線路的限制，向著隨時、隨地、隨心的交易模式發(fā)展。工商銀行農業(yè)銀行中國銀行建設銀行招商銀行交通銀行民生銀行……國家開發(fā)銀行中國進出口銀行……9中國移動在銀行業(yè)已擁有良好的客戶基礎為18家銀行超過1億的最終用戶提供賬戶交易提醒，保障賬戶資金安全，每月發(fā)送短信和彩信超過3億條10銀行業(yè)信息化需求分析需求分類營銷服務帳戶管理服務：客戶群體龐大，且非常關注資金和賬戶的安全。銀行需要將賬戶變更和營銷信息低廉、快速、準確地傳遞到客戶集團短/彩信減輕實體渠道壓力：營業(yè)網點排隊現(xiàn)象日益明顯，柜臺服務成本高企業(yè)建站（手機銀行）降低營銷服務成本：以紙質和人工為主的宣傳服務方式難以滿足需求，營銷服務成本日益增加集團短/彩信移動總機、移動400、集團彩鈴生產控制ATM設備分散，管理難度大，如出現(xiàn)吞卡、缺幣等情況需要提高維修速度集團短/彩信視頻監(jiān)控ATM&POS采用有線方式布設成本高，而且容易受到場地條件的影響M2M

（無線ATM/無線POS）大型集會時需要應對人群的突發(fā)提款需求M2M（無線ATM）辦公管理銀行員工人數(shù)眾多，辦公位置分散，員工對信息化服務接受程度高。需要快速簡便的內部溝通方式，隨時隨地的移動辦公方式，以及對員工通過人性化的管理以實現(xiàn)企業(yè)高效運轉。移動辦公/集團短/彩信郵箱系列集團通信錄企業(yè)一卡通基礎通信分支機構數(shù)量不斷增加，跨地區(qū)協(xié)作乃至跨國界協(xié)作日益頻繁，銀行需要穩(wěn)定暢通的通信服務以保障通信暢通和通信成本可控。V網系列專線專網(呼叫中心直連)融合通信需求分析行業(yè)特征產品選擇機會評估11銀行業(yè)解決方案框架生產控制Operation營銷服務Business辦公管理Management基礎通信Communication營銷服務解決方案1.賬戶管理服務2.手機銀行門戶3.營銷服務渠道豐富營銷渠道，提升服務質量生產控制解決方案提升設備管理水平，降低成本辦公管理解決方案優(yōu)化辦公方式，提高管理效率基礎通信解決方案協(xié)助銀行搭建通信網絡，并可將銀行固話和員工手機組建成內部虛擬網，支持跨省短號互撥并享受資費優(yōu)惠，從而降低通信成本，實現(xiàn)更加便利的集團通信。渠道設備管理掌上辦公，手機處理郵件、公文短彩信發(fā)送各類通知，實時事項提醒12我們的優(yōu)勢和不足優(yōu)勢不足帳戶變更通知對于銀行來說是剛性需求，集團短/彩信是良好的銷售切入點中國移動擁有龐大的個人客戶群，和銀行的客戶群高度重合，成為集團短彩信服務的首選，同時便于推廣V網系列中國移動短信發(fā)送成功率高達92%，遠高于70%的同業(yè)水平銀行業(yè)對于無線ATM等解決方案的安全性和穩(wěn)定性始終有顧慮銀行業(yè)的信息化整體框架經常由總部制定，各省、地市分支機構決策權不高銀行業(yè)的信息化程度高，競爭對手在基礎通信部分已占有先機13案例介紹——民生銀行基礎通信專線服務

呼叫中心直連：民生銀行呼叫中心通過專線與中國移動網絡直連，提升了銀行呼叫中心的通話接通率、減少話路迂回，提升了客戶服務質量，同時降低了運營成本。營銷服務集團短/彩信彩信期刊：民生銀行系統(tǒng)每月定時將銀行業(yè)務公告、最新的金融動態(tài)信息(理財、期貨、證券、基金、外匯、債券)以彩信形式發(fā)送到客戶的手機上。帳戶管理：當用戶的銀行卡帳戶金額發(fā)生變動時，銀行及時將帳戶變動金額、時間以短信形式發(fā)送到客戶的手機上生產控制M2M集團短/彩信ATM設備告警：當銀行的ATM設備發(fā)生故障、缺少紙幣時，及時以短信形式通知銀行的設備維護人員客戶選用的解決方案14案例思考——我們還可以賣給民生銀行什么？Step1核心產品應用延伸增強黏性，和銀行的業(yè)務、生產、辦公流程深度耦合短信發(fā)送動態(tài)密碼等彩信發(fā)送信用卡對賬單等Step2成熟產品繼續(xù)切入利用集團短/彩信和客戶建立的關系，繼續(xù)引入其他高收入和高黏性的產品嘗試銷售V網系列，如建行組建了支撐7000部手機和固話的綜合V網，月通信成本平均降低20%介紹集團彩鈴、專線專網等Step3填補需求空缺領域拓展營銷服務渠道、全面滿足客戶信息化需求營銷服務：短信門戶外提供語音門戶（移動400）和Wap門戶（手機銀行）辦公管理：嘗試銷售手機郵箱、BlackBerry和移動辦公Step4推薦試用新產品利用銀行業(yè)信息化程度高，為正式銷售新產品充分鋪墊介紹融合通信、企業(yè)一卡通等新產品15銀行業(yè)解決方案總結方案推廣中可能遇到的問題及對策1.終端適配問題：銀行無法獲知用戶終端型號，在彩信、手機銀行等應用方面，易造成界面不友好或客戶體驗滿意度不高。對策：目前已有內容適配解決方案，可以作為商務談判條件2.安全加密問題：銀行作為金融機構對移動信息化合作過程中的安全加密關注多，包括網絡安全、系統(tǒng)安全、終端安全等。阻礙了移動信息化方面應用的合作。對策：對金融行業(yè)安全加密方面的研究與關注，形成有效的系統(tǒng)應用、集成的安全解決方案。比如：加密終端、保密專網等。在方案未完全成熟時，保持客戶對相關產品的興趣推薦產品集團短信應用：賬戶變動通知、動態(tài)密碼、賬戶查詢目前應用廣泛的產品集團彩信應用：彩信賬單、彩信手機報數(shù)據(jù)專線、移動400

有前景的產品16目錄從“賣產品”到“賣方案”八大行業(yè)信息化解決方案行業(yè)體系框架行業(yè)解決方案要點回顧

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物流商貿農業(yè)17政府行業(yè)簡介省政府人大政協(xié)省辦公廳發(fā)改委國資委公安……工商司法政府是指執(zhí)行國家權力，進行政治統(tǒng)治并管理社會公共事務的機關。黨中央和國務院對我國信息化工作非常重視，專門成立信息化工作領導小組，并指出了"統(tǒng)籌規(guī)劃、聯(lián)合建設、統(tǒng)一標準、專項結合"的十六字指導方針。政府信息化就是應用現(xiàn)代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成，以及對政府需要的和擁有的信息資源的開發(fā)和管理，來提高政府的工作效率、決策質量、調控能力、廉潔程度、節(jié)約政府開支，改進政府的組織結構、業(yè)務流程和工作方式，全方位地向社會民眾提供超越時間、空間與部門分隔的限制的優(yōu)質、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理和服務。……稅務……18政府需要平衡經濟職能和社會職能，向服務型政府轉型政府的社會職能與經濟職能是以提高市民生活質量以及提高經濟水平為目標，是政府職能的兩個重要方面，需要平衡發(fā)展經濟的發(fā)展和社會的發(fā)展是相輔相成的：經濟的發(fā)展會拉動社會的發(fā)展同時，社會的發(fā)展也能夠促進經濟的發(fā)展政府的社會職能，可以理解成為市民提供一個良好的生活空間政府的經濟職能，可以理解成為企業(yè)提供一個良好的發(fā)展空間對政府社會職能的主要衡量工具是基礎設施建設以及公共服務質量；對政府經濟職能的主要衡量工具是GDP社會及經濟的發(fā)展都需要政府的財政支持政府需要經濟職能與社會職能的“兩翼齊飛”經濟水平提高基礎設施及服務政府財政支持生活質量提高GDP社會職能經濟職能職能目標衡量工具19黨和國家將信息化視為助力政府轉型的有力工具十六大報告中明確了“優(yōu)先發(fā)展信息產業(yè)，在經濟和社會領域廣泛應用信息技術”，十七大報告又對信息化發(fā)展賦予了新的歷史重任，將信息化作為與工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化并舉的重大任務。黨和國家高度重視信息化工作“健全政府職責體系，完善公共服務體系，推行電子政務，強化社會管理和公共服務?！薄\濤十七大工作報告中國建設信息化，應政府先行

政府信息化產業(yè)信息化社會信息化全面推進政府信息化，將有效提升執(zhí)政能力的效率化、公開化，管理機制的程序化、人性化，踐行科學發(fā)展觀，建設一個先進的服務型、責任型政府。20中國移動的政府信息化解決方案已經在全國廣泛應用，并擁有“城管通”、“警務通”等優(yōu)勢行業(yè)應用中組部黨建信息化中辦機要局無線專網、安全終端中央黨校數(shù)字校園解放軍總參謀部建設“軍V專網”，開展軍務、后勤、政工信息化江蘇南京司法局社區(qū)司法矯正遼寧省公安廳電子政務和警務通上海上海市建委城管通吉林省人民政府政務大廳甘肅省人事廳就業(yè)信息化新疆交通規(guī)費征收稽查局移動辦公河南鄭州市公安局警務通天津工商局移動執(zhí)法廣東廣州國稅稅務通湖南長沙地稅局稅信通、移動辦公、一卡通農業(yè)信息化與農業(yè)部聯(lián)合簽署共同推進農業(yè)農村信息化戰(zhàn)略合作框架協(xié)議與農業(yè)部合作推廣動物溯源服務與商務部共同推進“萬村千鄉(xiāng)”城管信息化與建設部合作全國推廣城管通奧運應急安全體系應急通信保障、公共交通監(jiān)控……無線城市廈門、上海、成都、黃石公安信息化與公安部合作全國推廣警務通21政府信息化解決方案框架電子政務政務管理便民服務城市管理應急安全城管通警務通社區(qū)司法矯正行政監(jiān)管工商通稅務通平安城市應急指揮無線城市制定了以電子政務為核心，以城市管理、行政監(jiān)管、應急安全為重點的信息化服務體系，同時推出無線城市整體解決方案助力區(qū)域信息化建設。22政府信息化解決方案詳述電子政務提升政府內部管理水平，促進政務公開和廉政建設，改善政府公共服務水平，降低行政運營成本，打造一個管理高效、政務透明的服務型政府。城市管理通過信息技術加強城市管理和監(jiān)督能力，創(chuàng)造和諧的生活和發(fā)展環(huán)境。行政監(jiān)管實現(xiàn)協(xié)同高效的內部管理，規(guī)范稽查執(zhí)法流程，提供便捷透明的公共服務。應急安全實時監(jiān)控城市重點區(qū)域，智能報警，高效啟動應急救援。無線城市——實現(xiàn)“無線政務”、“無線產業(yè)”和“無線生活”助力政府提高行政效率、改善公共服務，提升應急能力，實現(xiàn)智能化的區(qū)域管理。為產業(yè)提供信息發(fā)布的平臺，拉動安防、物流和信息產業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)科技化的產業(yè)提升。為居民提供隨時、隨地、隨心的上網服務和信息獲取渠道，創(chuàng)造和諧宜居的生活環(huán)境。23政府行業(yè)信息化需求分析需求分類電子政務（面向所有政府部門）辦公管理和基礎通信：政府管理水平和辦公效率迅速提升，且部門間信息溝通需求不斷增長，政務管理需要從傳統(tǒng)的固定模式逐步走向移動和高效。集團短/彩信（政務通知、黨政學習）移動辦公、郵箱系列專線專網（政務專網）、視頻會議V網系列便民服務：政府和市民之間傳統(tǒng)的信息溝通多在辦公時間、指定地點進行。服務方式單向、被動，服務信息局限在各部門內部，難以共享。集團短/彩信集團彩鈴（政務彩鈴）企業(yè)建站、移動總機、移動400（政府熱線）城市管理（面向政府行業(yè)管理機構）城管通：城市管理涉及到市容、市政、民政的諸多方面，管理事項多而分散，傳統(tǒng)手工方式問題發(fā)現(xiàn)率低，處理慢，服務方式被動。需要利用信息化技術實現(xiàn)網格化管理，為社會公眾創(chuàng)造和諧、整潔、安全、優(yōu)美的城市環(huán)境。綜合車務通、視頻監(jiān)控、移動辦公、集團短/彩信等多項產品組合開發(fā)警務通：公安部門外勤人員眾多，擔負著人口管理、交通執(zhí)法、治安管理、案件偵破、應急事項處理等重要工作，需要在移動環(huán)境下查詢內部信息、問題上報立案、多人協(xié)同或指揮調度，以高效完成執(zhí)法。綜合車務通、視頻監(jiān)控、移動辦公、集團短/彩信等多項產品組合開發(fā)社區(qū)司法矯正”目前我國司法體系中，對于犯人的行為矯正措施已經不局限于最初的監(jiān)獄內勞動改造，對于社區(qū)的矯正對象，也需要進行定期及時的輔導。綜合車務通、集團短/彩信等多項產品組合開發(fā)需求分析行業(yè)特征產品選擇機會評估24政府行業(yè)信息化需求分析（續(xù)1）需求分類行政監(jiān)管（面向政府行業(yè)管理機構）工商通：工商行政管理部門具有“范圍廣、責任重、強度高、任務多”的特點，經濟的快速發(fā)展對工商的職能管理、監(jiān)管執(zhí)法及公共服務都提出了更高的要求。綜合車務通、視頻監(jiān)控、移動辦公、集團短/彩信等多項產品組合開發(fā)稅務通：稅務監(jiān)管工作覆蓋范圍廣、執(zhí)法難度大、服務對象多樣，需要為稅務管理機構提供移動稅務、電子發(fā)票、電子報稅、稅務信息發(fā)布等多類應用綜合移動辦公、集團短/彩信多項產品，利用二維碼等電子憑據(jù)技術組合開發(fā)應急安全（面向政府行業(yè)管理機構）平安城市：構建社會主義和諧社會”成為城市重要的戰(zhàn)略任務，政府需要為市民提供生命安全保障，為產業(yè)提供安全生產指導。綜合視頻監(jiān)控、移動辦公、集團短/彩信等多項產品組合開發(fā)應急指揮：現(xiàn)代城市具有人口高度密集、流動性強、人際交往頻繁等特點。政府需要提高對公共事件、暴發(fā)疫情和反恐斗爭等突發(fā)事件的快速反應和處理能力。綜合車務通、視頻監(jiān)控、集團短/彩信等多項產品組合開發(fā)需求分析行業(yè)特征產品選擇機會評估25政府行業(yè)信息化需求分析（續(xù)2）高速穩(wěn)定安全的固定接入隨時隨地便捷的無線接入提供移動辦公、市政管理、行政執(zhí)法、公共安防等信息化解決方案，降低行政成本、提高管理效率和諧化宜居環(huán)境智能化區(qū)域管理完善的信息化設施便捷透明的政府服務高效的政府管理科技化產業(yè)提升為產業(yè)提供信息發(fā)布的平臺，促進區(qū)域安防、物流和信息產業(yè)的發(fā)展集中式的產業(yè)支撐定制化的人才服務智能化的便民服務在公共信息獲取、休閑娛樂、生活起居等方面提供服務，提升公眾生活質量使知識和創(chuàng)新成為區(qū)域居民的生活習慣和發(fā)展動力無線城市整體解決方案綜合了G2G、G2B和G2C三大類型應用，是區(qū)域整體信息化工程26我們的優(yōu)勢和不足優(yōu)勢不足共同推進TD發(fā)展和應用，是政府的一項產業(yè)戰(zhàn)略擁有城管通、警務通等優(yōu)勢行業(yè)應用，總部和建設部、公安部簽署了合作的框架協(xié)議中國移動客戶群體龐大，和政府內部員工和政府服務對象高度重合中國移動資金實力雄厚，能承擔市政信息化工程的先期投入政府和競爭對手多年合作，擁有深厚的合作關系，在基礎通信部分已占有先機方案高度定制化，各地的業(yè)務功能、流程各不相同，規(guī)模推廣的成本高集成資質可能影響信息化項目投標整體信息化項目投入高，效益不明顯，需要探索合適的盈利模式27警務通在全公安行業(yè)近120萬警務人員使用，與22個省、280個地市的當?shù)毓矎d簽訂了業(yè)務協(xié)議?？偛坑?009年7月與公安部簽訂了通信戰(zhàn)略合作協(xié)議，根據(jù)框架協(xié)議的內容，在全國各級公安部門推廣案例介紹1——和公安部簽署的框架協(xié)議案例背景案例思考1案例思考2框架協(xié)議里應該寫哪些合作內容？——移動警務：——黨政宣傳和便民服務：——辦公管理：——基礎通信：根據(jù)框架協(xié)議，在本省應該如何推廣“警務通”？——已經有“警務通”：——尚未有“警務通”：28案例介紹2——廈門無線城市廈門無線城市應用實景無線政務助力政府提高行政效率、改善公共服務，提升應急能力掌上110向市民開放交通路況、路口視頻及各類110綜合信息等民生資訊。安監(jiān)局安防對火災、燃氣泄漏等安全事故，政府機構可通過指揮車輛上的攝像系統(tǒng)、現(xiàn)場的無線數(shù)據(jù)采集設備等把現(xiàn)場情況及數(shù)據(jù)傳到應急指揮中心。交警電子眼利用3G網絡，交警可以實時查看全市道路視頻監(jiān)控圖像。無線產業(yè)為產業(yè)提供信息發(fā)布的平臺，促進區(qū)域安防、物流和信息產業(yè)的發(fā)展廈門港視頻監(jiān)控通過手機監(jiān)控平臺，管理人員可以不受時間、地點限制對監(jiān)控目標進行實時監(jiān)控、管理、觀看，實現(xiàn)跨地域的統(tǒng)一監(jiān)控。無線生活為區(qū)域居民提供隨時、隨地、隨心的上網服務和信息獲取渠道無線上網在家無線上網，同時通過手機就可以查看家中環(huán)境。掌上圖書館客戶通過終端登陸“掌上圖書館”平臺，可以進行書目檢索、圖書續(xù)借、信息咨詢等操作。案例思考：廈門模式為何成功？29目錄從“賣產品”到“賣方案”八大行業(yè)信息化解決方案行業(yè)體系框架

行業(yè)解決方案要點回顧銀行政府教育制造電力交通

物流商貿農業(yè)30教育行業(yè)簡介“百年大計，教育為本”。教育行業(yè)的發(fā)展直接關系國民素質提高和國家的振興。在科教興國戰(zhàn)略的指引下，我國教育事業(yè)取得了長足的發(fā)展。隨著社會和經濟發(fā)展對勞動者素質的要求越來越高，教育產業(yè)正在蓬勃發(fā)展。為建設高效率的教育管理體系，信息化技術越來越多的被運用到“數(shù)字校園”建設中，通過與校園現(xiàn)有平臺和資源緊密結合，建立學校、家長、學生之間互動與溝通、資源共享的信息化平臺。教育部和地方教育局是教育政策和信息發(fā)布的唯一官方機構政府在教育辦學中具有重要的地位。如基礎教育主要靠地方政府辦學，而高等教育的管理、職業(yè)教育和成人教育也有地方政府的扶持教育行業(yè)協(xié)會和權威學術機構一般是教育行業(yè)重要參謀部門和學術指導部門31中國移動教育行業(yè)解決方案在全國31個省鋪開應用截止2009年年中，全國已經發(fā)展2646萬用戶，覆蓋學校5.7萬所，全國學校覆蓋率達到18.3%，其中城鎮(zhèn)中小學覆蓋率高達29.2%。浙江大學數(shù)字校園發(fā)展學生用戶2萬余名，月均教務和學生服務信息發(fā)送50萬條，累計3000多萬條。湖南人才流動中心應用高校就業(yè)解決方案，提高學生就業(yè)率和企業(yè)用人滿意度。重慶大學數(shù)字校園提升了學校整體信息化水平，為教師、學生提供全方位的校園服務。北京朝陽小學校訊通協(xié)助學校實現(xiàn)家?；?、校車定位和移動辦公。烏魯木齊數(shù)字校園在沙依巴克區(qū)、天山區(qū)下屬75所中小學應用，極大提升了當?shù)亟逃畔⒒潭?。江蘇淮安工學院校園一卡通實現(xiàn)各種無紙幣消費及身份識別認證，做到“一機在手，萬事不愁”。成都理工大學應用學生就業(yè)信息平臺、內部辦公管理系統(tǒng)。北京長江商學院建設手機門戶，開設網上報名和手機信息查詢服務福建教育廳應用教育信息服務系統(tǒng)、提供教育資訊、招聘、成績、學籍、學歷等信息查詢。吉林大學數(shù)字校園給廣大師生帶來了方便，大節(jié)約了時間，提高了工作和學習效率廣東大學城建設無線大學城，提供大學城門戶資訊網站、校園服務、。32教育行業(yè)信息化需求分析需求分類互動溝通家?；樱褐行W生年紀小，自控能力弱。家長希望能實時獲得子女在校情況，學校也希望家長配合，共同關注學生成長。企業(yè)建站（家?；泳W站）集團短/彩信（平安短信）語音服務（親情電話）大學生信息服務：大學生就業(yè)目前已經成為一個社會問題，學生希望獲取更多的就業(yè)信息，企業(yè)需要找到合適的大學生，而高校需要建立一個方便靈活的就業(yè)信息發(fā)布平臺，幫助大學生盡快就業(yè)。集團短/彩信企業(yè)建站移動總機、移動400、集團彩鈴教育機構信息服務：教育管理機構和教育培訓機構受眾面廣，教育政策、考試信息、培訓信息、成績信息等需要及時有效的發(fā)送到受眾手中。同時，公眾也可以通過移動終端進行信息查詢、網上報名等業(yè)務辦理。數(shù)字校園教務教學管理：學校需要通過建立教務教學管理信息系統(tǒng)提高教務管理效率，并配合傳統(tǒng)教學手段提升教學質量。定制開發(fā)辦公協(xié)作：傳統(tǒng)文件傳達和事項通知耗時長或傳達不到位。教師需要及時與校內系統(tǒng)聯(lián)系，查閱相關數(shù)據(jù)和資料，進行現(xiàn)場辦公。移動辦公、郵箱系列、集團通信錄企業(yè)建站（校園建站）希望實現(xiàn)對師生各類卡的統(tǒng)一管理企業(yè)一卡通校園安全監(jiān)控：尤其是對幼兒園及小學低齡兒童車務通基礎通信學校師生通信頻繁，希望能降低通信成本。師生在校外希望能夠遠程訪問教育網資源，但其他網絡訪問教育網速度或資源受限V網系列專線專網和融合通信需求分析行業(yè)特征產品選擇機會評估33教育行業(yè)解決方案框架學校、教師家長相關機構學生數(shù)字校園解決方案互動溝通解決方案基礎通信解決方案協(xié)助教育機構搭建通信網絡，學校固話和師生手機可組建內部虛擬網，支持短號互撥和資費優(yōu)惠，顯著降低成本，實現(xiàn)更加便利的校園通信。提供教育領域多方溝通、信息發(fā)布平臺家?；哟髮W生信息服務教育機構信息服務教務教學管理辦公協(xié)作校園一卡通校園安全監(jiān)控建立日常辦公和學校管理緊密耦合的信息化平臺教育行業(yè)解決方案以學生為“中心”，輻射學校、家庭和相關領域，提供從學齡前教育到高等教育的全過程信息化服務。34我們的優(yōu)勢和不足優(yōu)勢不足家校互動尤其是平安短信需求強烈，移動的市場優(yōu)勢明顯。且移動的客戶群和老師、家長群體高度重合，成為學校的優(yōu)選運營商高校學生群體內通信頻繁，對資費敏感，便于推廣V網系列學校信息化程度高，易接受融合通信、一卡通、PoC等新產品教育行業(yè)設備提供商和軟件開發(fā)商較多校園市場被視為培育新用戶、保留老用戶的重點，競爭非常激烈。競爭對手借無線寬帶等業(yè)務爭奪青年學生，借傳統(tǒng)的固網優(yōu)勢穩(wěn)固學校和教育機構校訊通各地解決方案內容差別較大，規(guī)模推廣或經驗借鑒存在一定困難35案例介紹1——北京朝陽小學互動溝通家?；?/p>

家?；樱杭议L、老師直接溝通，1485位家長已定制，全校覆蓋率達到95%以上。平安短信和親情電話：月下行流量達40000條，基于北京移動ADC平臺、教委CMIS，傳遞學生到校、離校的平安信息信息服務集團短彩信：教務通知快速下達，校內新聞以彩信發(fā)送，實現(xiàn)運動會等大型活動調度指揮集團彩鈴：170位教職員工全部開通數(shù)字校園校園門禁設立二維碼識讀門禁：家長收到二維碼驗證彩信后才能進入校區(qū)，保障學校安全辦公協(xié)作用于學校移動OA辦公，實現(xiàn)手機公文處理、流轉基礎通信PoC手機對講用于學生郊游、外事接待、上下學校園管理等大型活動的現(xiàn)場管理和調度全校127名教師全部開通POC業(yè)務帶動教師移動號碼覆蓋率達100%，促成聯(lián)通轉網20部?？蛻暨x用的解決方案36案例介紹2——廣東大學城互動溝通大學生信息服務

移動空中課堂：在線觀看或下載各類講座、論壇等資訊成績查詢：用手機查詢考試成績掌上求職：全職兼職,一掌了然，發(fā)布100萬條招聘信息。掌上圖書館：手機預約、續(xù)借、書評會友以及短信還書提醒，已通過手機門戶借閱圖書20萬冊交友娛樂：M-BLOG/圈子/論壇/交友、二手交易市場交通查詢：用手機查詢路線、三維全景預覽，查詢實時路況數(shù)字校園辦公協(xié)作移動辦公：提升校園管理的效率和服務水平校園一卡通使用手機SIM卡實現(xiàn)大學城內消費、身份認證等功能校園安全監(jiān)控建立全方位的安全保護網基礎通信無線寬帶服務EDGE、TD網絡無縫覆蓋，WLAN熱點運營WLAN用戶數(shù)：2059客戶選用的解決方案37教育行業(yè)解決方案總結推廣策略教育行業(yè)市場規(guī)模巨大，前期，我公司校訊通以“家?；印睉脼楹诵模Y合移動自身優(yōu)勢，快速切入市場，取得了規(guī)模發(fā)展。從09年上半年發(fā)展情況看，同比收入和用戶數(shù)同比08年增長40%以上，取得了教育信息化的“第一個制高點”根據(jù)行業(yè)信息化需求和電信重組后競爭形勢的變化，以及校訊通奠定的基礎，下一步發(fā)展“數(shù)字校園”是重點，要積極爭奪教育信息化的“第二個制高點”。同時，啟動高校市場的信息化應用也是下一步的工作重點之一。最推薦的產品家?；樱杭倚；?、平安短信、親情電話目前應用廣泛的產品數(shù)字校園解決方案最有前景的產品家?；訑?shù)字校園校園建站38目錄從“賣產品”到“賣方案”八大行業(yè)信息化解決方案行業(yè)體系框架

行業(yè)解決方案要點回顧銀行政府教育制造電力交通

物流商貿農業(yè)39制造行業(yè)簡介制造業(yè)是國民經濟的物資基礎和產業(yè)主體，是富民強國之本，在GDP增長當中起著重要的作用。中國在過去的30年里以令人炫目的增長速度成為世界工廠，但隨著競爭形勢的轉變，制造業(yè)面臨著成本、技術和管理諸多層面的挑戰(zhàn)。未來，制造業(yè)可以以信息技術促進資金流、物流的高效流轉，提高生成效率和質量的一致性，走出一條科技含量高，經濟效益好、資源消耗低，環(huán)境污染少的新型工業(yè)化道路。規(guī)模大小市場細分裝備制造企業(yè)設備及原料快速消費品IT和醫(yī)藥等特殊制造汽車冶金煙草日用品目前解決方案集中在汽車、冶金、煙草和日用品，企業(yè)規(guī)模也以大中型為主40中國移動的制造行業(yè)客戶地圖41制造行業(yè)信息化需求分析需求分類生產控制生產流程管理：設備運轉、零部件調度和成品倉儲運輸?shù)拳h(huán)節(jié)需要有序的協(xié)調管理，傳統(tǒng)的現(xiàn)場管理方式耗時長，效率低。M2M、集團短/彩信人車定位調度：需要及時了解人員與車輛等重要生產資源的位置與狀態(tài)，配合企業(yè)的生產調度或服務的要求科學調配，保障資源快速到位。車務通生產安全管理：對高能耗、高污染的生產環(huán)節(jié)或事故高發(fā)區(qū)域進行信息采集和監(jiān)控，減少安全隱患，實現(xiàn)節(jié)能減排。M2M視頻監(jiān)控、集團短/彩信營銷服務制造企業(yè)需要利用豐富的營銷手段開拓內銷市場，并且在產品和價格趨同的情況下，通過提升服務水平降低成本壓力，避免同質化競爭。集團彩鈴、集團短/彩信移動總機、企業(yè)建站、移動400辦公管理企業(yè)員工眾多，廠區(qū)和管理機構較為分散，傳統(tǒng)的文件傳達和事項通知耗時長或傳達不到位。各廠區(qū)人員需要及時與總部系統(tǒng)聯(lián)系，查閱相關數(shù)據(jù)和資料，進行現(xiàn)場辦公或數(shù)據(jù)采集等工作。移動辦公/集團短/彩信郵箱系列集團通信錄企業(yè)一卡通基礎通信分支機構數(shù)量不斷增加，跨地區(qū)協(xié)作頻繁，需要穩(wěn)定暢通的通信服務以保障通信暢通和通信成本可控。V網系列專線專網融合通信需求分析行業(yè)特征產品選擇機會評估42制造行業(yè)解決方案框架生產控制Operation營銷服務Business辦公管理Management基礎通信Communication基礎通信解決方案協(xié)助企業(yè)搭建通信網絡，并可將企業(yè)固話和員工手機組建成內部虛擬網，支持跨省短號互撥并享受資費優(yōu)惠，從而降低通信成本，實現(xiàn)更加便利的集團通信。生產控制解決方案生產流程管理人車定位調度生產安全管理優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)精細化生產營銷服務解決方案辦公管理解決方案豐富營銷渠道，提升服務質量建設有線、無線和語音門戶提供與客戶互動溝通的渠道優(yōu)化辦公方式，提高管理效率掌上辦公，手機處理郵件、公文短彩信發(fā)送會議通知，事項提醒43我們的優(yōu)勢和不足優(yōu)勢不足在汽車、冶金、快消和煙草細分市場已經有成熟應用的解決方案制造行業(yè)對信息技術的需求強烈，發(fā)展空間較大方案行業(yè)特征明顯，需要貼合企業(yè)的具體生產流程才能產生價值，定制化開發(fā)工作量大核心產品M2M和車務通需要繼續(xù)完善44案例介紹——蒙牛乳業(yè)客戶選用的解決方案生產控制生產流程管理液態(tài)奶生產線信息傳遞和設備監(jiān)控車輛定位調度根據(jù)銷售需求和奶源生產情況定位調度全國上千輛奶車生產安全管理奶源監(jiān)控，并監(jiān)控運輸途中偷奶、罐中加水等損害產品質量的違規(guī)行為銷售防偽、防竄貨營銷服務客戶互動溝通建設常溫液奶事業(yè)部的客戶之家，提供重要客戶與本部、本部與分銷機構員工之間的溝通、信息發(fā)布營銷管理與趨勢分析銷售訂單手機采集，實時傳送到企業(yè)ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)銷售渠道管理和生產配額管理45案例介紹——鞍鋼客戶選用的解決方案生產控制生產流程管理利用無線傳感器實現(xiàn)全生產線的無線設備監(jiān)測系統(tǒng)的部署；利用GPRS網絡，將設備檢測信號實時傳輸?shù)焦收瞎芾砥脚_，克服有線網絡不能覆蓋的問題；利用手機作為設備告警終端，并開發(fā)遠程管理的應用軟件，實現(xiàn)對維護人員的實時報警。2009年5月，成功監(jiān)測1780生產線故障，第一時間通知點檢員、辦公室主任和工程師等人員到位，實現(xiàn)及時預警。46目錄從“賣產品”到“賣方案”八大行業(yè)信息化解決方案行業(yè)體系框架

行業(yè)解決方案要點回顧

銀行政府教育制造電力交通

物流商貿農業(yè)47電廠企業(yè)電網企業(yè)電力行業(yè)簡介電力行業(yè)指服務于國民生產和居民生活的電力需求的發(fā)電、輸送配電和相關電力設備供應的產業(yè)組合。按照業(yè)務范圍，電力行業(yè)可以分為電力設備與器材行業(yè)、發(fā)電行業(yè)、輸電行業(yè)。在電力經營里，有發(fā)電、輸電、配電和售電四大環(huán)節(jié),相對應的分為電力生產企業(yè)、電網經營企業(yè)、電網調度機構、電力供應企業(yè)。按電力的來源分類,電力企業(yè)一般分為水電、火電、熱電、核電、風電類等。最終客戶輸電配電售電發(fā)電電廠發(fā)電升壓輸電網降壓配電網降壓48中國電力行業(yè)的總體格局49中國移動的電力行業(yè)客戶主要為電網企業(yè)黑龍江為黑龍江電力提供“遠程電力抄表”解決方案北京為國家電網“八大業(yè)務系統(tǒng)”提供信息發(fā)布平臺，為華北電網“電力移動客服”解決方案城區(qū)電力配網自動化項目是電力行業(yè)首次通過無線方式下行指令控制電力設備河北為邢臺電力提供“電力信息化”方案甘肅為甘肅電力提供“電力抄表”、“移動辦公”、“移動客服”、“WAP網站”等陜西為西北電網提供“電網調度”解決方案河南河南電力提供“移動辦公”解決方案浙江為秦山核電站提供“移動應急系統(tǒng)”、“移動辦公”,為浙江電力提供“移動視頻監(jiān)控”解決方案湖南為湖南電力提供“電力移動客服”、為湘潭電廠提供“電廠運行監(jiān)控”解決方案福建為福建電力提供“電網運行監(jiān)控”解決方案50電力行業(yè)的基本需求和特點環(huán)境保護產品特點二次能源技術復雜行業(yè)管制需求高波動性即發(fā)既售節(jié)能減排削峰填谷安全壓倒一切技術標準化天然氣51中國的電網企業(yè)普遍已經完成了初始投資建設階段，進入到需要通過運營改善獲取價值回報的階段設備改善隨經濟發(fā)展的需要電網基礎設施面臨更新和加強，實現(xiàn)電氣現(xiàn)代化資本投入價值回報資本投入設備改造電網投資－價值回報曲線運營改善運營改善提高運營效率：電網行業(yè)作為典型的資產密集型行業(yè)，運營效率對企業(yè)業(yè)績的影響至關重大改善服務質量：電網直接服務于廣大居民和企事業(yè)單位，客戶服務的水平也逐漸引起了各電網企業(yè)的高度關注初始建設初始建設基本完成全國的初始建設52討論：如何制作電力行業(yè)信息化解決方案？3.方案定制1.信息化需求分析2.產品選擇和機會評估需求產品產品產品提示從行業(yè)特征最明顯的需求入手盡量利用優(yōu)勢或成熟產品不錯過基礎通信、辦公管理類產品的銷售機會53電力行業(yè)信息化需求分析需求分類生產控制電網企業(yè)一直采用人工入戶抄表方式進行抄表，因電表數(shù)量眾多，地理位置分散，常需投入大量人力、物力和財力，傳統(tǒng)抄表方式已經不能滿足居民的要求，同時電網也希望實現(xiàn)電費實時扣取M2M（遠程抄表）電力設備不斷入網，管理難度日益增加，原有人工現(xiàn)場作業(yè)的方式已經遠遠不能滿足輸電設備管理的要求視頻監(jiān)控（輸電運行監(jiān)控）實時監(jiān)控及自動化管理，并且系統(tǒng)通過配電終端上傳的信息判斷故障區(qū)域并作出應急控制M2M（配電網自動化）電力公司非常注重日常輸電設備的管理與維護，通常一個城市就可部署近百個工程搶修點，配備百余輛電力設備搶修車車務通（電力車搶修定位）電廠的生產設備采用并聯(lián)結構，當某一路設備出現(xiàn)故障時，如線路電壓的不穩(wěn)定，爐膛壓力異常情況，希望通過采集器采集有功功率，主蒸汽等數(shù)據(jù)，經判斷后將必要的預警和報告信息準確發(fā)送至相關負責人M2M（電廠生產設備監(jiān)控）營銷服務電力客服承擔著用電查詢與咨詢、業(yè)務受理、故障報修、投訴舉報、欠費催繳等大量工作。而停電搶險等各類通知還需要上門派發(fā)、電話通知、電視報紙公示。傳統(tǒng)的單向客服成本高效率低，不能及時將各類信息及時準確傳遞到客戶，也不便于收集客戶的建議和反饋集團短/彩信移動400企業(yè)建站等辦公管理……基礎通信……需求分析行業(yè)特征產品選擇機會評估54電力行業(yè)解決方案框架生產控制Operation營銷服務Business辦公管理Management基礎通信Communication基礎通信解決方案協(xié)助企業(yè)搭建通信網絡，企業(yè)固話和員工手機可組建內部虛擬網，支持跨省短號互撥和資費優(yōu)惠，顯著降低成本，實現(xiàn)更加便利的集團通信。生產控制解決方案遠程電力抄表輸電運行監(jiān)控配電網自動化電力搶修車定位電廠生產監(jiān)控發(fā)、輸、配、變、送全方位的集約化，效能化管理營銷服務解決方案辦公管理解決方案豐富營銷渠道，提升服務質量電力移動客服優(yōu)化辦公方式，提高管理效率掌上辦公，手機處理郵件、公文短彩信發(fā)送會議通知、事項提醒55遠程抄表解決方案詳解電力用戶集中抄表平臺M2M平臺WMMP協(xié)議

中國移動為國家電網的智能電表（電力遠程抄表）提供保障服務質量(QoS)的解決方案，使用M2M數(shù)據(jù)模組連接智能電表，實時采集電表運行指標給抄表平臺，實現(xiàn)對電表的實時計費管理，真正實現(xiàn)對最終用戶用電量調度管理。電力遠程抄表終端——為電表增加通信模塊，無線傳輸電表讀數(shù)，電費同步實時扣取。實時讀表：電力公司可以實時讀取電表數(shù)據(jù)，不受人力和用戶條件限制。永遠在線：M2M應用采用移動通信網絡傳輸數(shù)據(jù)，空閑時通信連接不會斷開，也不產生流量費。安全保密：M2M應用采用傳輸層、應用層、終端側等多重安全機制，保證數(shù)據(jù)安全。遠程控制：配電中心可以無線發(fā)送指令，對電表進行遠程操作。電費同步扣?。焊鶕?jù)電表讀數(shù)實時計算用戶的用電量，從用戶的帳戶內同步扣取。56我們的優(yōu)勢和不足優(yōu)勢不足移動網絡便于進行遠程的電網信息傳遞，典型的M2M可以演化成網絡設備監(jiān)控、無線抄表等應用，可以有效發(fā)揮移動網絡的優(yōu)勢并滿足電網網絡運營和需求側的管理需要，是良好的銷售切入點電力客服多采用人工、單向的服務方式，急需自動、互動的服務渠道，而移動可提供豐富營銷服務產品電網屬于國家級關鍵基礎設置，網絡的安全非常關鍵，無線解決方案的安全性和穩(wěn)定性可能是制約應用的一個因素，可能骨干網絡的控制監(jiān)控，會以固網、光纖通信為主對此各公司可以考慮，積極推進兩個方面的應用為主：1.關鍵程度相較低的需求側應用2.偏遠地區(qū)無線通信較固網具有明顯優(yōu)勢的地區(qū)，如：山區(qū)等57電力行業(yè)解決方案總結方案推廣中可能遇到的問題及對策客戶對無線方案安全性有顧慮：可以為客戶搭建專用的安全接入平臺客戶擔心偏遠地區(qū)的移動通信網絡信號覆蓋問題：可以配合客戶需求優(yōu)化網絡設備監(jiān)控管理終端是弱電設備，易受強電干擾：通過新能源技術解決設備監(jiān)控管理的安全備份機制如何解決：可以雙路異網供電等方式解決最推薦的產品遠程抄表、輸配電設備監(jiān)控目前應用廣泛的產品視頻監(jiān)控、移動客服有前景的產品58目錄從“賣產品”到“賣方案”八大行業(yè)信息化解決方案行業(yè)體系框架

行業(yè)解決方案要點回顧

銀行政府教育制造電力交通

物流商貿農業(yè)59交通物流行業(yè)簡介交通物流業(yè)是融合運輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)的復合型服務產業(yè)，是國民經濟的重要組成部分，涉及領域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，促進生產、拉動消費作用大，在促進產業(yè)結構調整、轉變經濟發(fā)展方式和增強國民經濟競爭力等方面發(fā)揮著重要作用。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展以及信息技術的不斷革新，帶動了信息化在交通物流行業(yè)的應用，貨物跟蹤識別、物流作業(yè)的運籌和決策支持、城市實時交通等應用是交通物流信息化的發(fā)展方向。公路港口鐵路民航國際海運國內水路郵政攬貨運輸倉儲運輸配送60中國移動在交通物流業(yè)已擁有良好的客戶基礎61交通物流行業(yè)信息化需求分析需求分類生產控制運輸定位調度：車、貨、人的實時監(jiān)控調度車務通貨物全程管理：簡化貨物攬收信息處理環(huán)節(jié)，降低成本和出錯率，對運輸中的貨物進行實時追蹤，保障貨物安全，對客戶做到全程透明?；诙S碼等識別技術的定制開發(fā)移動400、車務通、集團短彩信內河航道管理：航道管理機構需要對內河航道、船只、船閘等進行實時監(jiān)控和管理，船運公司需要對船只內部運行情況進行動態(tài)監(jiān)控車務通、視頻監(jiān)控公交視頻監(jiān)控：公交站點分布較分散，車輛時刻處于移動中，對安全保障帶來較大難度營銷服務上門支付：物流企業(yè)需要支持送貨到門結款、攬貨上門收費、大客戶定期結算等靈活的付費方式無線POS交通票務：鐵路、長途汽車、航空等交通運輸機構票務工作繁多，售票機構分散，需要統(tǒng)一的管理，同時旅客也期待方便快捷的取票、驗票方式基于二維碼、RFID等識別技術的二次開發(fā)移動網點票務代售，并可協(xié)助企業(yè)進行經營分析實時交通：城市交通擁堵現(xiàn)象日趨嚴重，交管部門、城市居民急需發(fā)布或查詢實時交通信息信令監(jiān)測、定位技術、視頻監(jiān)控集團短彩信、企業(yè)建站、移動400等營銷宣傳：統(tǒng)一服務形象，提升服務水平移動總機、移動400、企業(yè)建站、集團短彩信等需求分析行業(yè)特征產品選擇機會評估62交通物流行業(yè)解決方案框架生產控制Operation營銷服務Business辦公管理Management基礎通信Communication運輸管理解決方案運輸定位調度貨物全程管理內河航道運輸公交視頻監(jiān)控運輸全程管理，實現(xiàn)實時調度營銷服務解決方案辦公管理解決方案豐富營銷渠道，提升服務質量上門支付交通票務管理城市實時交通營銷宣傳優(yōu)化辦公方式，提高管理效率掌上辦公，手機處理郵件、公文短彩信發(fā)送各類會議通知，事項提醒基礎通信解決方案協(xié)助企業(yè)搭建通信網絡，并可將企業(yè)固話和員工手機組建成內部虛擬網，支持跨省短號互撥并享受資費優(yōu)惠，從而降低通信成本，實現(xiàn)更加便利的集團通信。63我們的優(yōu)勢和不足優(yōu)勢不足交通物流行業(yè)的人員、車輛、貨物的流動性強，對移動通信服務要求強烈車輛調度、貨物追蹤是自動交易的基礎，也是政府高度關注的領域，有很大的發(fā)展?jié)摿σ苿悠眲帐袌鰸摿艽笮袠I(yè)特征明顯，要求深入了解企業(yè)（物流、票務等）的業(yè)務流程，做定制化開發(fā)綜合定位、識別等多種技術，對營銷團隊素質要求高無線視頻監(jiān)控對網絡條件要求高車務通、視頻監(jiān)控容易引起客戶對隱私的顧慮64案例介紹——貨通八方信息技術有限公司客戶背景貨通八方信息技術有限公司是一家專注于中國物流行業(yè)，以中國物流信息網為平臺，為客戶提供物流信息和相關增值服務的專業(yè)運營商。2007年5月進入物流領域，目前已合作3.5萬家貨站（約占已具備上網條件的貨站的50%以上）?？蛻暨x用的解決方案通過獲取貨車狀態(tài)與位置信息以及貨主的運貨物運輸需求實現(xiàn)空車信息與待運貨物信息相互匹配，最短時間完成配貨09年初推出面向貨車司機的專用套餐（含專用STK卡）與空車配貨與物流監(jiān)控信息服務，并聯(lián)手人保財險提供營運車輛司機人身保險服務。貨主貨車監(jiān)控調度中心調度指令位置及貨車狀態(tài)信息GPS定位貨運要求倉儲規(guī)劃路徑65交通物流行業(yè)解決方案總結方案推廣中可能遇到的問題及對策1.隱私問題：車輛或人員被定位時，易造成個人隱私被侵犯的感知。對策：在定位前下發(fā)短信提醒給用戶，如果用戶回復同意則對用戶進行定位及配貨。推薦產品車務通、視頻監(jiān)控、集團V網、集團彩鈴目前應用廣泛的產品移動400

有前景的產品66目錄從“賣產品”到“賣方案”八大行業(yè)信息化解決方案行業(yè)體系框架

行業(yè)解決方案要點回顧

銀行政府教育制造電力交通

物流商貿農業(yè)67商貿行業(yè)簡介商貿行業(yè)與人們日常生活息息相關，也是我國近年改革中變化最快，最具生氣的行業(yè)之一。近年來我國商貿行業(yè)發(fā)展迅速，競爭日趨激烈。在激烈的競爭中，商貿企業(yè)需要借助信息技術與應用，對外改善營銷服務，平抑營銷成本并為客戶提供差異化的服務，對內優(yōu)化經營管理，加快商品流通，提高對市場的反應能力。68中國移動在商貿行業(yè)已擁有良好的客戶基礎69商貿行業(yè)信息化需求分析需求分類經營管理進銷存管理：商貿企業(yè)銷售網點分散，多采用人工方式統(tǒng)計銷量，匯總周期長，誤差大。總部需要及時掌握各個網點的銷售情況，及時調配庫存或采購，提高對市場的反應能力。基于STK菜單的定制開發(fā)人車定位調度：商貿企業(yè)需要及時了解人員與車輛的位置與狀態(tài)，并進行指揮、監(jiān)控。車務通門店安全監(jiān)控：對門店/營運場所的營業(yè)情況、人員狀況、客流狀況等進行監(jiān)控和管理，實現(xiàn)安全運營視頻監(jiān)控營銷服務移動電子商務：提供多樣化的促銷信息獲取方式以及電子支付手段基于RFID和二維碼技術的定制開發(fā)客戶關系管理：商貿市場競爭環(huán)境日趨激烈，競爭手段趨于同質化，廣大消費群體更關注差異化的營銷服務和無微不至的客戶關懷移動CRM、集團短彩信移動400、移動總機等商機管理：及時反饋銷售信息，發(fā)布行業(yè)資訊集團短彩信、企業(yè)建站、商信通定制開發(fā)辦公管理基礎通信需求分析行業(yè)特征產品選擇機會評估討論：商貿企業(yè)的辦公管理和基礎通信可以選擇什么產品？70商貿行業(yè)解決方案框架經營管理Operation營銷服務Business辦公管理Management基礎通信Communication營銷服務解決方案辦公管理解決方案平抑營銷成本，提升服務質量移動電子商務客戶關系管理商機管理優(yōu)化辦公方式，提高管理效率移動辦公，手機處理郵件、公文短彩信發(fā)送會議通知，事項提醒經營管理解決方案進銷存管理人車定位調度門店安全監(jiān)控精細化運營，加快商品流通，迅速應對市場變化基礎通信解決方案協(xié)助企業(yè)搭建通信網絡，并可將企業(yè)固話和員工手機組建成內部虛擬網，支持短號互撥和資費優(yōu)惠，特別為中小商戶提供一站式通信服務。顯著降低成本，實現(xiàn)更加便利的集團通信。71我們的優(yōu)勢和不足優(yōu)勢不足已經擁有蘇寧、星巴克等客戶，可以利用其標桿效應，將其解決方案形成模板，在類似企業(yè)推廣為中小型商貿企業(yè)提供“動力100業(yè)務包”，便于規(guī)模推廣需要加深對商貿行業(yè)的理解，發(fā)掘引導客戶的信息化需求，形成核心產品或解決方案移動電子商務解決方案需要進一步培育72案例介紹——蘇寧電器客戶選用的解決方案經營管理視頻監(jiān)控管理在門店內通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對店面客流和營業(yè)狀況進行監(jiān)控。車輛定位調度根據(jù)銷售需求和庫存情況在全國范圍內進行運輸或服務車輛的調配。訂單短信處理當物流中心系統(tǒng)收到訂單后將自動將訂單發(fā)送給相應操作人員進行處理，操作人員在手機上可以接收任務，在完成后也可在手機上銷單，物流人員也可在手機上查詢當天發(fā)貨時間。營銷服務客戶營銷和服務平臺顧客可通過短信的方式將投訴意見發(fā)送至投訴平臺，投訴意見在得到處理后，將第一時間發(fā)送反饋短信給客戶。顧客積分、近期優(yōu)惠活動等營銷信息以短信方式發(fā)送。在客戶生日時，自動發(fā)送溫馨的祝福信息。辦公管理公文郵件短信提醒為OA和郵件系統(tǒng)增加短信提醒功能，避免工作延誤。員工管理平臺員工手機安裝定制菜單，并根據(jù)管理需要動態(tài)更新，考勤、獎懲、積分等信息均可查詢。73目錄從“賣產品”到“賣方案”八大行業(yè)信息化解決方案行業(yè)體系框架

行業(yè)解決方案要點回顧

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物流商貿農業(yè)74農業(yè)是我國國民經濟最大的基礎產業(yè)。近年來，農民生活水平穩(wěn)步提升，農業(yè)效率大幅增長，行業(yè)發(fā)展突飛猛進，中央連續(xù)出臺六個“一號文件”鎖定“三農”問題，有力推進社會主義新農村的建設。信息技術的發(fā)展，提升了農業(yè)生產的效率，也提高了農民的生活水準，并極大地推動了新農村的建設，促進行業(yè)整體的可持續(xù)發(fā)展。黨的十七大和十七屆三中全會將農村信息化提到前所未有的高度，強調要用信息技術裝備農業(yè)，加速改造傳統(tǒng)農業(yè)，加快推進農業(yè)、農村信息化。農業(yè)簡介農業(yè)

Agriculture農村Countryside農民Peasants農業(yè)農村信息化農業(yè)：產供銷信息化農村：政令上傳下達農民：信息富農惠民75中國移動在農業(yè)信息化領域取得了初步成效——2009年7月14日和農業(yè)部簽署戰(zhàn)略框架協(xié)議2009至2012年，中國移動將投入700億元，用于農村基礎通信網絡和信息化建設。秉承“政企聯(lián)動、著眼長遠、共同發(fā)展、實現(xiàn)共贏”的原則，農業(yè)部與中國移動達成包括農業(yè)產業(yè)化改造、農業(yè)生產經營信息服務、農村信息服務站建設、現(xiàn)代農業(yè)示范區(qū)信息技術應用、農業(yè)生產指揮調度系統(tǒng)建設等在內的五項合作共識。農信通服務用戶近5000萬農村信息服務站近30000個

農村信息機逾60萬臺

12582網站訪問量位居全國農業(yè)網站第一名第一條專門服務于農民工的務工服務熱線1258266，累計撥打110萬次農村信息網獲得了“世界信息峰會特別提名獎”76農業(yè)信息化解決方案在全國各地得到了應用浙江農民信箱工程，累計發(fā)送買賣信息770,339條，達成交易額17.4億元，培訓用戶118萬人次湖南到2008年底，農村移動電子商務應用在500家農村零售門店，輻射服務200萬農村人口廣西甜蜜通業(yè)務已覆蓋全區(qū)80%以上的規(guī)模糖廠，受益蔗農近百萬戶，人均年增收300元寧夏建設了手機農貿平臺，在2008年7月的硒砂瓜促銷期間，共發(fā)送近300萬條手機短信，促成硒砂瓜總交易量達3.2萬噸，價值2.000多萬元江西為返鄉(xiāng)農民工提供求職信息、創(chuàng)業(yè)金點子等延伸服務，春節(jié)期間累計提供79504條就業(yè)信息廣東開展“信息化田園”項目，自主開發(fā)了“村務公開”、“漁業(yè)安全管理系統(tǒng)”、“村務彩鈴”等65項創(chuàng)新性的農村信息化應用，全方位支持農業(yè)和農村發(fā)展四川截至2008年6月，全省分發(fā)信息機遍布90%的行政村，22家重點連鎖企業(yè)安裝了741臺供銷管理終端重慶聯(lián)合種植專業(yè)合作社，通過農村信息發(fā)布終端對10萬多種植戶進行技術培訓遼寧為當?shù)仞B(yǎng)殖、種植戶定制了“特色產業(yè)推銷彩鈴”服務77農業(yè)信息化解決方案框架助力農業(yè)生產提高農業(yè)生產科技水平，發(fā)展現(xiàn)代化農業(yè)農業(yè)生產控制農業(yè)生產安全監(jiān)控數(shù)字化生產指導農產品溯源涉農企業(yè)辦公管理涉農企業(yè)基礎通信支援農村建設服務廣大農民提高農村政務管理水平，建設新農村農村信息發(fā)布農村政務管理運用信息化手段，提高農民生活水平，解決農民務工、農產品銷售等問題互動溝通供銷服務信息傳播78農業(yè)解決方案的優(yōu)秀案例—農政通客戶背景團瓢莊鄉(xiāng)地處平原，是一個農業(yè)大鄉(xiāng)，轄28個行政村，人口2.6萬多，農業(yè)收入占總產值的一半，為省、市、縣政府確定的農業(yè)示范基地。以前在政策傳達、會議召開等辦公事項上，管理還處于紙制辦公和固定電話為主的初級溝通管理模式，缺乏有效的現(xiàn)代信息化應用管理手段，效率較低，而且易出現(xiàn)人為失誤?？蛻暨x用的解決方案通過使用農政通公文流轉、任務督辦、電話會議等功能實現(xiàn)無紙化辦公，極大的提高工作效率。公文流轉鄉(xiāng)