2022年行業(yè)分析互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析當(dāng)家電生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的利潤(rùn)越來(lái)越薄的時(shí)候，家電修理市場(chǎng)卻在不斷擴(kuò)大，家電修理成為獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)也日益凸現(xiàn)。通過(guò)對(duì)家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析了解到，家電服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型在路上伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

據(jù)中國(guó)家用電器服務(wù)修理協(xié)會(huì)猜測(cè)，到2022年我國(guó)家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)萬(wàn)億，服務(wù)由售后轉(zhuǎn)向全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同進(jìn)展的趨勢(shì)已經(jīng)更加明顯，而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)也亟需轉(zhuǎn)型。更多相關(guān)家電服務(wù)行業(yè)相關(guān)信息請(qǐng)查閱發(fā)布的《2022-2022年中國(guó)家電及裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及投資戰(zhàn)略討論報(bào)告》。

家電服務(wù)業(yè)萬(wàn)億市場(chǎng)待深度挖掘

日前，中國(guó)家用電器服務(wù)修理協(xié)會(huì)進(jìn)行了媒體溝通會(huì)，爭(zhēng)論了我國(guó)電子電器服務(wù)業(yè)進(jìn)展及現(xiàn)狀。中國(guó)家用電器服務(wù)修理協(xié)會(huì)趙捷表示，到2022年，我國(guó)電子電器服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)四項(xiàng)服務(wù)收入（修理費(fèi)、安裝費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)和零配件費(fèi)用）達(dá)到1956億元，同時(shí)新興新型服務(wù)業(yè)務(wù)還有接近2000億的規(guī)模，2022年整個(gè)電子電器服務(wù)行業(yè)的規(guī)模達(dá)到將近4000億，估計(jì)到2022年整個(gè)行業(yè)的規(guī)模能達(dá)到萬(wàn)億。

中國(guó)家用電器服務(wù)修理協(xié)會(huì)劉秀敏指出，電子電器服務(wù)由售后轉(zhuǎn)向全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同進(jìn)展的趨勢(shì)已經(jīng)更加明顯，服務(wù)不再只是壞了修的售后修理服務(wù)，服務(wù)不再只限于個(gè)人和家庭領(lǐng)域，還有浩大的公共市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代凸顯服務(wù)的最終一公里的重要性，沒(méi)有服務(wù)的產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)。

劉秀敏指出，當(dāng)前電子電器行業(yè)對(duì)服務(wù)的理解還存在誤區(qū)，過(guò)去始終把服務(wù)定義為其次產(chǎn)業(yè)制造業(yè)加工工業(yè)的修理業(yè)，以致服務(wù)部門成為躲在銷售部門后面的一個(gè)不制造價(jià)值的小部門，截至目前，還沒(méi)有哪個(gè)家電企業(yè)發(fā)布過(guò)服務(wù)戰(zhàn)略。

劉秀敏認(rèn)為，電子電器服務(wù)業(yè)必需向社會(huì)化服務(wù)轉(zhuǎn)型，其詳細(xì)內(nèi)涵為從服務(wù)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶，從封閉體系到共享體系，從集中式呼叫中心到對(duì)接用戶和服務(wù)供應(yīng)者。肯定要瞄準(zhǔn)用戶，轉(zhuǎn)向真正意義上的服務(wù)。她強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

互聯(lián)網(wǎng)+為家電服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型制造機(jī)遇

在劉秀敏看來(lái)，目前電子電器服務(wù)業(yè)在社會(huì)化轉(zhuǎn)型方面還面臨著幾重挑戰(zhàn)：現(xiàn)有服務(wù)體制陳舊、傳統(tǒng)服務(wù)成本提升以及新模式新技術(shù)的沖擊。然而，互聯(lián)網(wǎng)+卻為行業(yè)轉(zhuǎn)型以及全產(chǎn)業(yè)鏈資源整合供應(yīng)了機(jī)遇和想象空間。

目前，集電子電器銷售、安裝、修理于一體的專業(yè)化、平臺(tái)化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)間續(xù)消失，如e快修。這些平臺(tái)的消失，有助于打破電子電器服務(wù)行業(yè)現(xiàn)存的人員匱乏、配件不流通和技術(shù)壁壘等頑疾。

e快修負(fù)責(zé)人表示，將用三到五年時(shí)間把e快修打造成一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的第三方服務(wù)平臺(tái)，既能夠向渠道商開(kāi)放，也能向制造商開(kāi)放，并方案在2022年招募2000家全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

為了推動(dòng)電子電器服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和進(jìn)展，由中國(guó)家用電器服務(wù)修理協(xié)會(huì)和中國(guó)電子商會(huì)共同主辦的主題為局變?nèi)P——服務(wù)共享。一騎絕塵的中國(guó)電子電器服務(wù)業(yè)盛會(huì)——2022年集群進(jìn)展大會(huì)將于10月20—21日在浙江寧波召開(kāi)，會(huì)議除聚