鎮(zhèn)廣電站工作總結(jié)

鎮(zhèn)廣電站工?作總結(jié)_?__年以來(lái)?，是___?有線___?分公司整體?改革的關(guān)鍵?之年，標(biāo)志?著正式步入?市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)?。___廣?電站在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)和政府?黨委的關(guān)心?支持下，圍?繞有線數(shù)字?電視業(yè)務(wù)整?體工作，我?們加強(qiáng)宣傳?力度、加強(qiáng)?文明服務(wù)、?提高業(yè)務(wù)能?力、嚴(yán)格規(guī)?范操作，保?證了數(shù)字電?視整體業(yè)務(wù)?工作平穩(wěn)快?速有效的推?進(jìn)?；仡?這一年來(lái)的?工作，現(xiàn)總?結(jié)如下：?一、狠抓日?常管理，強(qiáng)?化隊(duì)伍建設(shè)?一個(gè)單位?___，一?支思想素質(zhì)?高，業(yè)務(wù)水?平強(qiáng)的隊(duì)伍?，決定著一?個(gè)單位工作?的好壞，形?象的優(yōu)劣，?因此，嚴(yán)格?的日常管理?是強(qiáng)化隊(duì)伍?建設(shè)的的關(guān)?鍵手段。我?站通過(guò)不斷?的摸索，不?斷地完善各?項(xiàng)規(guī)章制度?如上下班考?勤制度、值?班衛(wèi)生制度?、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)?管理制度與?流程，倉(cāng)庫(kù)?器材的領(lǐng)用?等一系列措?施。平時(shí)工?作中，要求?職工自已思?考問(wèn)題和鉆?研技術(shù)，通?過(guò)與實(shí)際工?作相結(jié)合，?對(duì)職工進(jìn)行?理論知識(shí)的?學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)?技能的培訓(xùn)?。另外注重?培養(yǎng)職工的?綜合業(yè)務(wù)能?力，做到了?每位職工在?每個(gè)工作崗?位上都可以?發(fā)揮作用。?通過(guò)采取簽?到和有事請(qǐng)?假制度，并?且采取請(qǐng)假?時(shí)限與工資?獎(jiǎng)金相掛鉤?的原則，從?而保證了職?工的正常出?勤。在維護(hù)?上，通過(guò)首?問(wèn)負(fù)責(zé)制和?互相監(jiān)督機(jī)?制，確保了?對(duì)用戶故障?投訴進(jìn)行排?除的時(shí)效性?。我站在管?理上強(qiáng)調(diào)三?項(xiàng)紀(jì)律：一?是用戶紀(jì)律?，要求職工?文明說(shuō)話，?文明工作、?二是工作紀(jì)?律，要求職?工在工作中?講究操作程?序，樹立大?局意識(shí)、三?是崗位紀(jì)律?，要求職工?忠于職守，?服從安排。?在這一系列?的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?下，極大的?調(diào)動(dòng)了職工?的工作積極?性和主觀能?動(dòng)性。二?、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)?維護(hù)，提高?文明服務(wù)?為了提高文?明服務(wù)水平?，打響廣電?服務(wù)品牌，?我站在網(wǎng)絡(luò)?維護(hù)上狠下?功夫。在日?常維護(hù)上，?我站采取首?問(wèn)負(fù)責(zé)制和?相互監(jiān)督機(jī)?制，通過(guò)_?__站業(yè)務(wù)?管理系統(tǒng)服?務(wù)平臺(tái)，真?正實(shí)現(xiàn)了電?腦化辦公管?理，從接聽?投訴電話開?始直至維護(hù)?完成，都能?以此服務(wù)平?臺(tái)實(shí)時(shí)掌握?到維護(hù)的時(shí)?效性，并能?對(duì)整個(gè)年度?的業(yè)務(wù)工作?作一個(gè)系統(tǒng)?的統(tǒng)計(jì)與分?析。每個(gè)業(yè)?務(wù)都能實(shí)時(shí)?短信發(fā)送給?維護(hù)人員，?并在整個(gè)業(yè)?務(wù)完成后實(shí)?現(xiàn)對(duì)用戶的?短信回訪，?切實(shí)提高我?站的服務(wù)水?平和廣電的?知名度。一?年來(lái)，我站?共計(jì)日常維?修及___?___余次?，夜間搶修?___次。?由于我站規(guī)?模小，人員?少，特別是?現(xiàn)在數(shù)字電?視的基礎(chǔ)上?新增了寬帶?及互動(dòng)等業(yè)?務(wù)，工作量?急劇增加。?為確保信號(hào)?的暢通傳送?，我站積極?克服各種困?難，合理調(diào)?配好人員，?加班加點(diǎn)，?確保網(wǎng)絡(luò)信?號(hào)不中斷，?不中斷。在?工作中，站?內(nèi)積極推行?文明服務(wù)，?微笑服務(wù)，?在與用戶面?對(duì)面的交流?過(guò)程中，逐?步樹立我們?廣電的良好?形象。三?、圍繞主體?工作，確保?整體效益?我站在__?_月底對(duì)電?視收視費(fèi)進(jìn)?行了全面的?催收，通過(guò)?電視通知，?上門書面通?知，電話通?知等辦法，?但由于用戶?的數(shù)字電視?整轉(zhuǎn)日期的?不同，導(dǎo)致?了現(xiàn)在收視?費(fèi)收繳的戰(zhàn)?線拉長(zhǎng)，不?同于原先模?擬電視收視?費(fèi)收繳，因?此工作量明?顯增多，為?此，我站積?極做好思想?工作，不光?是用戶的思?想工作，還?要做好職工?的思想工作?。要求職工?克服畏難情?緒，多與用?戶溝通，盡?力確保用戶?服務(wù)滿意率?。通過(guò)一年?來(lái)的努力，?我站基本完?成市臺(tái)下達(dá)?的收視費(fèi)收?繳指標(biāo)。?由于___?鎮(zhèn)是山區(qū)小?鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)規(guī)?模小，因此?在廣告業(yè)務(wù)?發(fā)展上也受?到了客觀條?件的限制。?今年以來(lái)，?我站首先是?穩(wěn)定住一些?老客戶，保?證其固定收?入，其次，?開拓思路，?對(duì)周邊地區(qū)?的商業(yè)企業(yè)?加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)?，特別是吸?引___城?區(qū)新客戶。?目前，完成?了市臺(tái)下達(dá)?的任務(wù)指標(biāo)?。四、以?政策為導(dǎo)向?，做好宣傳?發(fā)動(dòng)工作?我站積極圍?繞黨委政府?的中心工作?，把握正確?輿論導(dǎo)向，?大力宣傳黨?的方針政策?及我鎮(zhèn)的各?項(xiàng)事業(yè)發(fā)展?建設(shè)成就，?特別是在我?鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)型發(fā)?展這塊重點(diǎn)?工作中，我?站作了大量?的宣傳配合?工作。一年?來(lái)，我站密?切配合__?_宣傳，在?___鎮(zhèn)的?環(huán)境整治、?生態(tài)建設(shè)、?人民精神文?化生活、防?汛防災(zāi)、秸?桿焚燒、_?__山__?_文化等方?面，保留了?大量的影像?資料并上送?了很多的新?聞宣傳報(bào)道?，并通過(guò)圖?像、圖文、?底游等形式?在___電?視頻道進(jìn)行?廣泛宣傳。?五、加快?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，?打好業(yè)務(wù)發(fā)?展基礎(chǔ)今?年以來(lái)，為?了寬帶及互?動(dòng)電視業(yè)務(wù)?的推廣，實(shí)?現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化?升級(jí)，我站?在去年全面?完成線路升?級(jí)的同時(shí)，?又先后投入?了___多?萬(wàn)元新增了?光纖傳輸節(jié)?點(diǎn)，更加了?完善了我鎮(zhèn)?廣電網(wǎng)絡(luò)的?全纖覆蓋。?今年為配合?政府道路建?設(shè)，我站在?___村、?___村的?桿路進(jìn)行了?移位，對(duì)_?__村的部?分自然村的?線路進(jìn)行了?整改。為配?合新四__?_念館建設(shè)?，部分桿位?進(jìn)行了移位?。在新建云?嶺路___?段，我站對(duì)?有影響的線?段，投入_?__多萬(wàn)元?新建管道入?地。另外，?我站積極向?上級(jí)部門爭(zhēng)?取了___?萬(wàn)元新建了?朝陽(yáng)路管道?。今年為配?合用電部門?電網(wǎng)改造，?我站認(rèn)真配?合，花費(fèi)了?大量的人力?物力，及時(shí)?地做好了線?路的改造。?六、存在?不足在當(dāng)?前的數(shù)字電?視大發(fā)展的?背景下，我?站還存在著?很多的不足?：1、日?常管理還不?夠嚴(yán)謹(jǐn)。平?時(shí)工作中，?側(cè)重于職工?的工作任務(wù)?，對(duì)于工作?紀(jì)律，工作?作風(fēng)上，管?理中存在著?疏漏，因此?在考核上對(duì)?這一塊的考?核也不太嚴(yán)?格。2、?缺乏大局意?識(shí)。目前，?站內(nèi)在某些?情況下，職?工之間為了?一些個(gè)人利?益和局部利?益，在工作?中有相互推?諉，斤斤計(jì)?較的現(xiàn)象。?對(duì)于自已的?工作和責(zé)任?還是缺乏認(rèn)?識(shí)，按部就?班，缺少無(wú)?私奉獻(xiàn)的精?神。3、?思想觀念落?后。在如今?發(fā)展的形勢(shì)?下，有些老?同志的觀念?還停留在以?前的老模式?上，對(duì)于市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全?員營(yíng)銷的理?念的理解還