運輸行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)

運輸行業(yè)放?心消費創(chuàng)建?工作總結(jié)?份，省委、?省政府決定?在全省開展?以創(chuàng)建消費?放心場所、?消費放心行?業(yè)、消費放?心鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街?道）為主要?內(nèi)容的創(chuàng)建?全國消費放?心城市活動?。幾年來，?我局在區(qū)政?府的堅強領(lǐng)?導下，緊緊?圍繞“提高?消費環(huán)境安?全度、經(jīng)營?者誠信度和?消費者滿意?度”的創(chuàng)建?目標，堅持?打造健康、?便捷、舒適?、平安的運?輸行業(yè)，不?斷創(chuàng)建運輸?市場監(jiān)管措?施，規(guī)范運?輸經(jīng)營行為?，打擊各類?非法運輸，?全力維護運?輸消費者權(quán)?益，創(chuàng)建活?動取得了明?顯的成績。?一、明確?創(chuàng)建責任，?營造創(chuàng)建氛?圍全區(qū)放?心消費創(chuàng)建?工作會議結(jié)?束后，我局?迅速成立了?以張學剛局?長為組長的?創(chuàng)建活動領(lǐng)?導小組，形?成了創(chuàng)建活?動網(wǎng)絡，對?創(chuàng)建活動進?行了具體分?工和責任明?確。同時，?我局迅速召?開了創(chuàng)建活?動工作會議?，傳達了有?關(guān)文件和會?議精神，并?重點傳達了?區(qū)委常委常?務副區(qū)長彭?杰的重要講?話，對創(chuàng)建?活動進行了?具體布置；?要求各相關(guān)?部門要高度?重視這一次?創(chuàng)建活動，?要圍繞活動?目標和區(qū)創(chuàng)?建辦的具體?要求，進一?步統(tǒng)一思想?，轉(zhuǎn)換觀念?，領(lǐng)悟創(chuàng)建?工作的重要?意義，強化?創(chuàng)建工作的?緊迫感和責?任感；要結(jié)?合本部門實?際，以群眾?利益和消費?者權(quán)益為中?心，有創(chuàng)新?、有特色的?推進創(chuàng)建活?動的開展。?此后，我局?相繼以多種?形式，廣泛?開展宣傳活?動，邀請了?運輸經(jīng)營業(yè)?戶、社會群?眾進行座談?，就創(chuàng)建活?動的開展征?求他們的意?見和建議，?并在各主要?運輸場所懸?掛、張貼橫?幅與標語，?在全區(qū)運輸?行業(yè)營造濃?烈的活動氛?圍，使全行?業(yè)積極行動?起來，以這?一次活動為?契機，不斷?優(yōu)化服務措?施，提升服?務能力，提?高服務水平?。二、積?極引導運輸?行業(yè)發(fā)展，?提高運輸服?務能力幾?年來，我局?緊緊圍繞運?輸產(chǎn)業(yè)政策?，積極采取?多種行業(yè)引?導措施，促?進公路客運?、公路貨運?、水路貨運?以及汽車維?修、機動車?駕駛員培訓?、客貨站場?建設等運輸?服務配套產(chǎn)?業(yè)的穩(wěn)步快?速發(fā)展。公?路客運業(yè)：?全面完成長?途客運班線?的公司化改?造工作，運?輸經(jīng)營主體?得到進一步?優(yōu)化；農(nóng)村?客運進一步?延伸，符合?通達條件的?全區(qū)農(nóng)村客?運通達率達?___%；?城市公共客?運進一步覆?蓋，新增城?市公交車_?__輛，新?開城市公交?線路___?條；長途客?運班車更新?率達___?%；農(nóng)村客?運班車更新?率達___?%，出租客?運車輛__?_%。貨物?運輸業(yè)：新?增重型貨車?___輛，?箱式貨車_?__輛，特?殊結(jié)構(gòu)貨車?___輛，?專項作業(yè)貨?車___輛?，新增標準?化貨運船舶?213艘，?新增物流企?業(yè)（農(nóng)村物?流示范點）?___個。?運輸服務業(yè)?：建成一級?客運站__?_個，建成?或改造農(nóng)村?客運站__?_個；新增?機動車維修?業(yè)戶___?家。主要?采取的措施?。強化運輸?行業(yè)調(diào)研。?幾年來，我?局___開?展了___?余次專題調(diào)?研活動，深?入全區(qū)運輸?行業(yè)一線，?了解運輸行?業(yè)現(xiàn)狀，尋?找產(chǎn)業(yè)發(fā)展?突破點，分?別形成了農(nóng)?村客運業(yè)、?出租客運業(yè)?、貨運物流?業(yè)、機動車?維修業(yè)、客?運站場等方?面的專題調(diào)?研報告，以?此作為行業(yè)?發(fā)展的理論?依據(jù)，形成?導向目標。?強化運輸政?策貫徹。創(chuàng)?建活動期間?，我局相關(guān)?部門積極宣?傳貫徹運輸?產(chǎn)業(yè)政策，?圍繞國家、?省、市交通?運輸部門的?總體要求，?全面推進集?約化、規(guī)模?化、現(xiàn)代化?、專業(yè)化、?品牌化的運?輸產(chǎn)業(yè)政策?，特別在建?設“___?快客”、“?___快貨?”、“__?_快修”、?專業(yè)物流等?品牌建設上?采取了很多?方法。強化?運輸企業(yè)幫?扶。三年以?來，我局相?關(guān)部門以運?輸行業(yè)發(fā)展?為己任，積?極打造企業(yè)?幫扶平臺，?采取座談、?登門等多種?形式，對區(qū)?內(nèi)運輸企業(yè)?實行幫扶，?幫助企業(yè)提?高駕馭宏觀?政策的能力?，幫助企業(yè)?樹立做強做?大的信心，?幫助企業(yè)優(yōu)?化經(jīng)營決策?，幫助企業(yè)?解決發(fā)展方?面的一些難?題。三、?大力開展運?輸市場整治?活動，凈化?運輸消費環(huán)?境近幾年?，我局深入?分析運輸市?場現(xiàn)狀，著?力解決許多?突出矛盾與?主要問題。?以分片包干?為主要責任?形式，實行?轄區(qū)負責制?；以開展集?中整治為主?要平臺，打?擊無證、竄?線等嚴重客?運違法行為?；以城鄉(xiāng)聯(lián)?動為主要布?控措施，著?力把非法行?為消滅在源?頭。___?年累計開展?___次集?中整治活動?，檢查車輛?___萬余?輛次，立案?處理___?起客貨運輸?違法、違規(guī)?行為，其中?查處“黑車?”___輛?次，取締了?非法客運站?點___處?，查處非法?貨動行為_?__起，有?力的凈化了?我區(qū)客貨運?市場秩序，?維護了市場?當事人的合?法權(quán)益。?同時，我們?進一步打造?了高效的市?場社會監(jiān)督?平臺，暢通?信訪接收渠?道，除信件?、電話、來?訪、上級批?轉(zhuǎn)、965?20、__?_等方式外?，又新增了?網(wǎng)絡投訴形?式，保證了?信息來源多?樣化。形成?了城鄉(xiāng)既分?工又協(xié)作的?聯(lián)動機制，?對訴情的調(diào)?查，實現(xiàn)交?辦與行動無?縫對接，確?保不在此環(huán)?節(jié)停滯和耽?擱。及時反?饋或匯報處?置信息，尤?其在回復_?__或投訴?人時，我們?堅持滿意為?止的原則。?對一些違規(guī)?信訪、失實?信訪、無理?信訪，我們?始終堅持理?性，保持克?制，強化解?釋和說服工?作。近幾年?突出做法是?對待上級批?轉(zhuǎn)的代表性?個例，我們?針對信訪內(nèi)?容成立專門?小組，進行?專項調(diào)研，?全面調(diào)查和?分析訴請，?向當事人作?出精確回復?。創(chuàng)建活動?期間，累計?受理___?投訴案件_?__起，結(jié)?案率___?%，回復率?___%。?四、全力?做好重點運?輸，實現(xiàn)專?項運輸保障?重點運輸?是全行業(yè)的?大事，是檢?閱我們__?_、協(xié)調(diào)和?保障能力的?重要活動。?幾年來，我?們始終堅持?四個落實到?位。一是_?__機構(gòu)落?實到位，建?立工作網(wǎng)絡?，明確工作?機制。二是?計劃方案落?實到位，充?分對市場進?行預測與分?析，及時制?定計劃和預?案。三是運?營規(guī)范落實?到位，堅持?對市場進行?全面監(jiān)控，?規(guī)范參運行?為，打擊非?法運輸。四?是安全措施?落實到位，?加強車輛專?檢、駕駛員?安全教育、?路況巡查三?項制度，確?保運輸行為?萬無一失。?___年春?節(jié)運輸，共?安全發(fā)送旅?客___萬?人次；“十?一”黃金周?投入車輛_?__輛，運?送旅客__?_萬人次；?中高考投入?車輛___?輛次，運送?旅客___?萬人次；新?兵運輸投入?車輛___?輛次，運送?新兵___?人。___?年春節(jié)運輸?，發(fā)送旅客?___萬人?次，同比上?升___%?。中、高考?運輸，運送?考生___?人次。新兵?運輸，安全?運送新兵_?__人。?五、深入開?展安全監(jiān)管?活動，促進?運輸消費安?全圍繞行?業(yè)安全，我?們強化宣傳?教育不放松?，以會議、?標語、傳單?、板報、簡?報等多種形?式，在全行?業(yè)營造平安?交通的良好?氛圍，開展?了各類教育?活動，使全?系統(tǒng)從業(yè)人?員始終保持?安全意識。?我們強化責?任落實不放?松，進一步?完善了相關(guān)?安全制度，?加強機構(gòu)建?設，嚴明工?作紀律，分?解目標任務?，使安全工?作人人有責?。我們強化?監(jiān)督檢查不?放松，今年?繼續(xù)堅持了?定期檢查制?度，對“三?不進站，五?不出站”的?落實天天查?，對維修、?駕培企業(yè)和?客運總站月?月查，對水?運企業(yè)和鄉(xiāng)?鎮(zhèn)客運站季?度查，重點?檢查企業(yè)制?度是否完善?、措施是否?落實、程序?是否規(guī)范、?隱患是否消?除。以“安?全生產(chǎn)月”?、“夏安賽?”、“冬安?賽”等活動?平臺，全面?貫徹落實“?1+3”安?全防控體系?。幾年累計?散發(fā)宣傳材?料7千余份?，召開安全?專題會議近?___次，?開展專項檢?查活動__?_余次，發(fā)?現(xiàn)和消除安?全隱患__?_余起，全?行業(yè)沒有發(fā)?生重特大運?輸生產(chǎn)安全?事故。六?、深化行政?許可服務，?打造“文明?窗口”為?實現(xiàn)高效、?優(yōu)質(zhì)的運輸?許可工作，?幾年來，我?們進一步理?順思路，完?善機制，不?斷強化對區(qū)?審批中心交?通窗口的建?設，突出“?三抓”，務?求實效。一?抓人員素質(zhì)?，加大對窗?口人員崗位?能力考評力?度，及時對?崗位適應能?力不強的人?員進行調(diào)整?。二抓審批?效率，進一?步減少許可?環(huán)節(jié)，優(yōu)化?許可程序，?今年我們壓?縮了維修、?駕培許可事?項的現(xiàn)場勘?察時限，取?消了貨運許?可事項后方?審核環(huán)節(jié)，?對一些不涉?及現(xiàn)場勘察?的事項，全?部做到了當?日申請當日?辦結(jié)。三抓?服務創(chuàng)新，?在許可工作?中不斷推出?新的措施和?手段，為業(yè)?戶提供更便?捷的服務。?___年我?區(qū)行政審批?中心交通窗?口，連續(xù)_?__次被評?為“紅旗窗?口”，體現(xiàn)?了我們在運?輸行政服務?工作中孜孜?不倦的努力?。七、全?面開展運輸?企業(yè)信譽考?核，打造誠?信運輸幾?年來，我們?將對運輸經(jīng)?營企業(yè)的質(zhì)?量信譽考核?工作，作為?一項專門的?活動來抓，?優(yōu)化考核方?式，重視考?核效果。為?確?？己斯?作的公正、?公平，使社?會真正收益?于質(zhì)量信譽?資源，做到?三個強化，?一是強化_?__領(lǐng)導，?要求各相關(guān)?部門高度重?視此項工作?，加強責任?意識，保證?考核全面高?效開展；二?是強化工作?機制，嚴格?按省市有關(guān)?考核辦法，?逐條對照，?按實打分，?對企業(yè)上報?的材料嚴格?把關(guān)，保證?數(shù)據(jù)完整、?準確；三是?強化宣傳推?介，采用多?種方式對考?核結(jié)果進行?宣傳，推廣?運用，擴_?__影響。?在這一次?創(chuàng)建活動中?，我們也客?觀存在著一?些典型的困?難和問題。?在運輸市場?整治活動中?阻撓執(zhí)法、?___抗法?頻發(fā)的現(xiàn)象?沒有得到根?本性抑制，?運輸消費者?以及執(zhí)法人?員和執(zhí)法財?產(chǎn)的安全仍?面臨一定的?威脅，尤其?執(zhí)法人員被?毆打的現(xiàn)象?經(jīng)常性發(fā)生?；在農(nóng)村客?運通達工作?中，配套農(nóng)?路建設的