收費(fèi)站年工作總結(jié)

收費(fèi)站年工?作總結(jié)ｘ?ｘ收費(fèi)站位?于保津高速?公路的中心?，是連接ｘ?ｘ、ｘｘ、?ｘｘ三大城?市的重要樞?紐。ｘｘ收?費(fèi)站現(xiàn)有職?工___人?，平均年齡?___歲，?其中團(tuán)員_?__名，是?一支年輕有?戰(zhàn)斗力的收?費(fèi)隊(duì)伍。ｘ?ｘｘｘ年_?__月__?_日開(kāi)通以?來(lái)，全站職?工一直以收?費(fèi)為中心，?以“增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)?創(chuàng)四個(gè)一流?”為目標(biāo)，?高效的開(kāi)展?工作，現(xiàn)將?ｘｘｘｘ年?工作總結(jié)如?下：一、?收費(fèi)工作?為中心，續(xù)?創(chuàng)佳績(jī)ｘ?ｘｘｘ年共?完成收費(fèi)額?___萬(wàn)元?，ｘｘｘｘ?年結(jié)至__?_月___?日共完成收?費(fèi)額___?元，比去年?同期增長(zhǎng)了?___%，?有望提前完?成全年的收?費(fèi)任務(wù)。?二、加強(qiáng)班?子建設(shè)，嚴(yán)?格管理ｘ?ｘｘｘ年，?面對(duì)保津處?創(chuàng)新工程的?新要求、新?任務(wù)。我們?注重班子建?設(shè)，搞好團(tuán)?結(jié)。樹(shù)立“?站興我榮，?站衰我恥”?的主人翁思?想。堅(jiān)持一?切從大局出?發(fā)，互相理?解，互相幫?助，互相支?持，在工作?和生活中“?講團(tuán)結(jié)、講?奉獻(xiàn)、講作?為”，大興?團(tuán)結(jié)進(jìn)取之?風(fēng)。在強(qiáng)?化內(nèi)部管理?方面，以抓?制度落實(shí)為?突破口。將?工作分為收?費(fèi)運(yùn)營(yíng)、后?勤管理兩大?部分，明確?分工，保證?各部門工作?高效快捷的?開(kāi)展。參照?《保津高速?公路管理制?度匯編》，?結(jié)合站內(nèi)實(shí)?際情況，制?定了“班長(zhǎng)?負(fù)責(zé)制”、?“違規(guī)離崗?制”、“內(nèi)?務(wù)管理制度?”、“學(xué)習(xí)?制度”、“?安全管理制?”等制度，?使站內(nèi)職工?時(shí)刻處于監(jiān)?督之下，杜?絕違紀(jì)現(xiàn)象?發(fā)生。三?、抓好行風(fēng)?建設(shè)，提高?服務(wù)質(zhì)量?行風(fēng)建設(shè)工?作是樹(shù)立行?業(yè)新風(fēng)，優(yōu)?化發(fā)展環(huán)境?的一項(xiàng)重要?工作，收費(fèi)?站作為窗口?單位，反映?交通形象。?針對(duì)于此，?ｘｘ收費(fèi)站?在管理處的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，始終站在?--___?____高?度，樹(shù)立“?以人為本，?以車為本”?的服務(wù)理念?，認(rèn)___?署，狠抓落?實(shí)，成立行?風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)?小組，并設(shè)?行風(fēng)建設(shè)辦?公室，使行?風(fēng)建設(shè)工作?有計(jì)劃、有?___、有?監(jiān)督的實(shí)施?。我站制定?了《ｘｘ收?費(fèi)站行風(fēng)建?設(shè)實(shí)施方案?》，公布了?《社會(huì)承諾?》，并聘請(qǐng)?了行風(fēng)監(jiān)督?員加強(qiáng)社會(huì)?監(jiān)督的作用?。在站內(nèi)啟?動(dòng)了“三二?一”工程和?“三優(yōu)四化?”工程?！?三二一”即?：三項(xiàng)教育?、兩個(gè)信念?、一個(gè)宗旨?；“三優(yōu)”?即：優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)、優(yōu)美?的環(huán)境、優(yōu)?良的秩序，?“四化”即?：服務(wù)過(guò)程?程序化、服?務(wù)管理規(guī)范?化、服務(wù)質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)化、?內(nèi)務(wù)管理_?__化。實(shí)?施兩項(xiàng)基本?舉措，即：?文明用語(yǔ)“?四步曲”和?禮儀疏導(dǎo)“?三字經(jīng)”。?通過(guò)狠抓?行風(fēng)建設(shè)，?提高了服務(wù)?質(zhì)量，樹(shù)立?了良好的外?部形象，得?到了社會(huì)的?廣泛認(rèn)可。?四、突出?特色工作，?展保津風(fēng)采?1、開(kāi)展?站地共建，?樹(shù)立形象。?在形象創(chuàng)?新工程活動(dòng)?中，ｘｘ站?先后和ｘｘ?市政府、ｘ?ｘ市交警大?隊(duì)、ｘｘ市?桑園村、ｘ?ｘ市王五房?村、高速交?警ｘｘ大隊(duì)?結(jié)為共建單?位，互相幫?助，解決困?難。并付諸?于行動(dòng)，與?ｘｘ市政府?、桑園村開(kāi)?展“植一片?綠蔭，架一?座橋梁，愛(ài)?一方人民，?留一世情誼?”的植樹(shù)活?動(dòng)，種植樹(shù)?木___株?，在當(dāng)?shù)匾?起極大反響?，ｘｘ及ｘ?ｘ電視臺(tái)均?做了相關(guān)報(bào)?道；在當(dāng)?shù)?城關(guān)鎮(zhèn)桑園?小學(xué)開(kāi)展捐?資助教活動(dòng)?，捐贈(zèng)圖書?及體育用品?等舉措不僅?融洽了地方?關(guān)系，而且?提高了ｘｘ?站的知名度?。2、以?網(wǎng)為媒介，?增大宣傳力?度。隨著?信息化時(shí)代?的到來(lái)，_?__群的快?速增長(zhǎng)，越?來(lái)越體現(xiàn)出?網(wǎng)絡(luò)宣傳的?傳播范圍廣?，社會(huì)影響?大的優(yōu)勢(shì)，?我站正是抓?住網(wǎng)絡(luò)這一?特點(diǎn)，建立?了ｘｘ收費(fèi)?站網(wǎng)站。并?制作了包括?工作制度、?站地共建、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、?行車指南、?交通常識(shí)及?相關(guān)資料等?內(nèi)容的精美?網(wǎng)頁(yè)___?多頁(yè)，為司?乘人員詳細(xì)?講解了收費(fèi)?政策，說(shuō)明?了收費(fèi)用途?。在網(wǎng)站上?，我們多次?以問(wèn)卷形式?進(jìn)行了全方?位的社會(huì)調(diào)?查，收到了?社會(huì)各界人?士的來(lái)信，?有對(duì)收費(fèi)工?作提出的建?議，也有同?行之間的交?流，對(duì)提高?我站管理水?平起到重要?作用。我們?在網(wǎng)站上詳?細(xì)公開(kāi)了社?會(huì)承諾、文?明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?、監(jiān)督機(jī)構(gòu)?和投訴電話?，提高了社?會(huì)對(duì)我站的?監(jiān)督力度，?從而推動(dòng)我?站服務(wù)水平?再上新臺(tái)階?。同時(shí)，我?站建立了局?域網(wǎng)，提高?了工作效率?，節(jié)約了辦?公耗材，使?現(xiàn)代信息技?術(shù)與收費(fèi)管?理形成了有?機(jī)的結(jié)合。?3、規(guī)范?檔案管理，?檔案目標(biāo)管?理通過(guò)省二?級(jí)驗(yàn)收。?我站將檔案?管理列入年?度工作計(jì)劃?并建立了一?套完善的檔?案管理體制?，站長(zhǎng)親自?負(fù)責(zé)，辦公?室主抓，建?立了檔案室?，實(shí)現(xiàn)文書?、會(huì)計(jì)和業(yè)?務(wù)檔案綜合?管理，設(shè)專?職檔案員一?名，兼職檔?案員兩名，?形成了以檔?案室為中心?，各科室、?文書管理人?員分工負(fù)責(zé)?的檔案管理?網(wǎng)絡(luò)。從而?使我站各類?文件材料歸?檔齊全完整?。先有室藏?檔案217?4卷，檔案?分類、編目?科學(xué)，期限?劃分準(zhǔn)確，?排放合理，?案卷質(zhì)量達(dá)?到規(guī)范要求?。并有較好?的“七防”?設(shè)施。ｘｘ?ｘｘ年__?_月___?號(hào)，我站在?省三級(jí)的基?礎(chǔ)上，再上?新臺(tái)階通過(guò)?了省二級(jí)驗(yàn)?收。4、?抓學(xué)習(xí)，提?高職工整體?素質(zhì)。我?站立足于本?職需要，加?大培訓(xùn)力度?，開(kāi)設(shè)