醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方案

第4頁(yè)共4頁(yè)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方案為全面貫?徹落實(shí)省、?___關(guān)于?行業(yè)作風(fēng)建?設(shè)工作的總?體部署和要?求，進(jìn)一步?加大糾正醫(yī)?藥購(gòu)銷領(lǐng)域?和醫(yī)療服務(wù)?中不正之風(fēng)?的工作力度?，切實(shí)解決?損害群眾利?益的行業(yè)作?風(fēng)問(wèn)題結(jié)合?醫(yī)院實(shí)際，?做出如下實(shí)?施方案：?一、指導(dǎo)思?想切實(shí)糾?正損害群眾?利益的不正?之風(fēng)，大處?方等違規(guī)違?紀(jì)行為，維?護(hù)好人民群?眾的根本利?益，促進(jìn)醫(yī)?療秩序健康?發(fā)展。二?、成立行風(fēng)?建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組領(lǐng)導(dǎo)小?組下設(shè)辦公?室，辦公室?設(shè)在政工科?，負(fù)責(zé)接待?群眾對(duì)不正?之風(fēng)的__?_投拆和群?眾來(lái)信來(lái)訪?的查案工作?。三、工?作目標(biāo)通?過(guò)專項(xiàng)治理?，有效遏制?損害群眾利?益的不正之?風(fēng)。使干部?職工的職業(yè)?道德教育面?達(dá)到1﹪，?職工文明用?語(yǔ)率達(dá)到9?0﹪以上，?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢?查考評(píng)、獎(jiǎng)?懲制度和服?務(wù)承諾、便?民服務(wù)落實(shí)?率達(dá)到90?﹪以上，醫(yī)?療處方合格?率達(dá)到95?﹪以上，大?型設(shè)備檢查?的陽(yáng)性率達(dá)?到等級(jí)醫(yī)院?規(guī)定的要求?，住院病人?費(fèi)用清單合?格率達(dá)到9?5﹪以上，?群眾___?投拆處理結(jié)?案率達(dá)到1?﹪，患者對(duì)?醫(yī)療服務(wù)態(tài)?度、服務(wù)質(zhì)?量、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)綜合滿意?率達(dá)到90?﹪以上。?四、落實(shí)措?施（一）?加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)?人員的思想?道德教育?通過(guò)多種形?式，繼續(xù)深?入開(kāi)展宗旨?意識(shí)教育、?職業(yè)道德教?育、黨紀(jì)法?規(guī)教育、廉?潔從業(yè)教育?和專業(yè)技術(shù)?教育，著力?提高廣大醫(yī)?務(wù)人員的職?業(yè)道德素質(zhì)?和專業(yè)技術(shù)?水平。要加?強(qiáng)正反兩方?面的典型教?育，堅(jiān)持以?正面教育引?導(dǎo)為主，弘?揚(yáng)抗震救災(zāi)?精神和在各?種___及?自然災(zāi)害中?體現(xiàn)出來(lái)的?高尚品德和?優(yōu)良作風(fēng)。?加大對(duì)醫(yī)德?高尚、醫(yī)術(shù)?精湛、敬業(yè)?奉獻(xiàn)先進(jìn)典?型的宣傳表?彰力度，用?先進(jìn)典型教?育引導(dǎo)廣大?醫(yī)務(wù)人員樹(shù)?立“以病人?為中心”的?理念，樹(shù)立?廉潔行醫(yī)理?念，使醫(yī)務(wù)?人員始終保?持強(qiáng)烈的責(zé)?任意識(shí)，打?牢廉潔行醫(yī)?的思想政治?基礎(chǔ)，提高?遵紀(jì)守法和?維護(hù)人民權(quán)?益的自覺(jué)性?。（二）?進(jìn)一步規(guī)范?醫(yī)務(wù)人員醫(yī)?療服務(wù)行為?人民群眾?對(duì)醫(yī)療服務(wù)?的滿意程度?是衡量醫(yī)院?管理的重要?尺度。因此?，要嚴(yán)格規(guī)?范醫(yī)療服務(wù)?行為，不斷?提高醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量和服?務(wù)水平。繼?續(xù)鞏固質(zhì)量?、安全、服?務(wù)、費(fèi)用等?方面的工作?成果，深化?管理，持續(xù)?改進(jìn)。狠抓?已有制度規(guī)?定的落實(shí)，?認(rèn)真執(zhí)行臨?床技術(shù)、診?療、抗菌素?臨床應(yīng)用、?處方管理等?規(guī)范，繼續(xù)?堅(jiān)持合理檢?查、合理用?藥、合理治?療。認(rèn)真落?實(shí)醫(yī)師定期?考核和醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德考?評(píng)制度，把?考核結(jié)果與?醫(yī)務(wù)人員的?晉職晉級(jí)、?崗位聘用、?評(píng)先評(píng)優(yōu)和?定期考核直?接掛鉤，建?立起醫(yī)務(wù)人?員有效的激?勵(lì)和約束機(jī)?制。（三?）嚴(yán)格收費(fèi)?管理，堅(jiān)決?制止醫(yī)療亂?收費(fèi)。近年?來(lái)，我們?cè)?規(guī)范醫(yī)療收?費(fèi)方面采取?了許多措施?，取得了比?較明顯的成?效。但在醫(yī)?療收費(fèi)方面?還存在因責(zé)?任心不強(qiáng)出?現(xiàn)錯(cuò)計(jì)現(xiàn)象?，導(dǎo)致患者?不信任的現(xiàn)?象仍有發(fā)生?，我們要給?予高度重視?。要嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)療服務(wù)?價(jià)格項(xiàng)目規(guī)?范，嚴(yán)禁自?立項(xiàng)目、分?解項(xiàng)目、比?照項(xiàng)目等違?規(guī)收費(fèi)行為?。嚴(yán)格執(zhí)行?費(fèi)用清單制?和費(fèi)用查詢?制，提高收?費(fèi)透明度。?（四）繼?續(xù)完善院務(wù)?公開(kāi)制度。?重點(diǎn)公開(kāi)醫(yī)?療服務(wù)價(jià)格?項(xiàng)目、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、藥品?和醫(yī)用耗材?價(jià)格等信息?，不斷補(bǔ)充?完善公開(kāi)內(nèi)?容、公開(kāi)措?施、公開(kāi)形?式和路徑，?提高醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)透明?度。（五?）繼續(xù)優(yōu)化?服務(wù)流程，?改善服務(wù)態(tài)?度。以爭(zhēng)創(chuàng)?文明示范科?室、文明窗?口、文明職?工、青年文?明號(hào)為載體?，抓好職業(yè)?道德教育，?嚴(yán)禁“生、?冷、硬、頂?、推、拖”?現(xiàn)象。加強(qiáng)?核心制度落?實(shí)，健全和?完善各項(xiàng)告?知制度。加?強(qiáng)醫(yī)患溝通?，暢通投訴?渠道，熱情?接待患者投?訴并積極處?理，有反饋?，有結(jié)果。?建立醫(yī)患糾?紛調(diào)解機(jī)制?，及時(shí)化解?醫(yī)患矛盾，?促進(jìn)醫(yī)患和?諧。（六?）鞏固完善?源頭治理不?正之風(fēng)的長(zhǎng)?效機(jī)制。著?力加強(qiáng)糾風(fēng)?長(zhǎng)效機(jī)制建?設(shè)落實(shí)，鞏?固治理醫(yī)藥?購(gòu)銷領(lǐng)域商?業(yè)___成?果。首先要?突出抓好各?項(xiàng)規(guī)章制度?和重要部門?操作流程的?監(jiān)督檢查與?落實(shí)。圍繞?藥品采購(gòu)、?基建工程維?修、設(shè)備耗?材購(gòu)置等敏?感環(huán)節(jié)加強(qiáng)?監(jiān)管，對(duì)易?滋生商業(yè)_?__的重點(diǎn)?部門崗位進(jìn)?行重點(diǎn)監(jiān)管?。深入治理?醫(yī)務(wù)人員收?受患者“紅?包”問(wèn)題，?對(duì)主動(dòng)索要?的要從嚴(yán)處?理。堅(jiān)決查?處違規(guī)、違?紀(jì)、違法案?件，杜絕此?類事件發(fā)生?。嚴(yán)格規(guī)范?藥品集中采?購(gòu)工作，規(guī)?范藥品采購(gòu)?目錄，保證?藥品采購(gòu)公?開(kāi)、透明、?規(guī)范運(yùn)行，?實(shí)行陽(yáng)光采?購(gòu)，杜絕_?__。（?七）切實(shí)加?強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合?政策執(zhí)行的?監(jiān)管。要加?強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合?診療行為的?監(jiān)督管理，?堅(jiān)決防止和?糾正大處方?、過(guò)度檢查?、過(guò)度治療?等行為，完?善管理和報(bào)?銷補(bǔ)償費(fèi)用?即時(shí)結(jié)算制?度，嚴(yán)格控?制自費(fèi)藥品?，推行醫(yī)藥?費(fèi)用清單制?、平均住院?費(fèi)用公示及?警示制度。?（八）加?強(qiáng)督導(dǎo)檢查?，依法查處?頂風(fēng)違紀(jì)案?件。行風(fēng)建?設(shè)專項(xiàng)治理?工作旨在使?全體醫(yī)務(wù)人?員在思想道?德、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)方面接受?深刻的教育?，牢固樹(shù)立?以人為本、?全心全意維?護(hù)患者權(quán)益?的服務(wù)理念?，因此，各?科室要高度?重視。為保?障實(shí)施方案?工作目標(biāo)有?效落實(shí)，醫(yī)?院將定期督?導(dǎo)檢查，把?各科對(duì)醫(yī)務(wù)?人員的職業(yè)?道德教育納?入綜合目標(biāo)?一起考核，?一起檢查落?實(shí)。對(duì)群眾?___的不?正之風(fēng)問(wèn)題?態(tài)度堅(jiān)決，?旗幟鮮明，?一查到底，?決不姑息。?（九）加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?保糾風(fēng)工作?任務(wù)的落實(shí)?。糾風(fēng)工作?必須堅(jiān)持院?長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，?主管領(lǐng)導(dǎo)主?抓，相