2021年增值電信服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

增值電信服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)2021年1月

目 錄一、組織結(jié)構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 研發(fā)中心 42、 資源及交付中心 43、 技術(shù)運(yùn)營中心 44、 客戶支撐事業(yè)部 45、 云計(jì)算營銷事業(yè)部 56、 數(shù)據(jù)營銷事業(yè)部 57、 信息營銷事業(yè)部 58、 海外營銷事業(yè)部 59、 市場(chǎng)部 510、 人力行政部 611、 營運(yùn)管理部 612、 財(cái)務(wù)部 613、 審計(jì)部 7

增值電信服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)一、組織結(jié)構(gòu)

二、主要部門職責(zé)研發(fā)中心負(fù)責(zé)行業(yè)前沿技術(shù)的前瞻性研究，自主產(chǎn)品的研究及開發(fā)，新技術(shù)的研究及公司各部門的流程信息化改進(jìn)或業(yè)務(wù)管理信息化工具提升優(yōu)化。資源及交付中心負(fù)責(zé)已簽約項(xiàng)目的交付實(shí)現(xiàn)，包括技術(shù)解決方案制定與設(shè)計(jì)、項(xiàng)目進(jìn)程管理、通信設(shè)備選型、配置、安裝及調(diào)試、電信資源申請(qǐng)及調(diào)配測(cè)試、客戶網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)、項(xiàng)目驗(yàn)收等工作。此外，還負(fù)責(zé)運(yùn)營商資源合作方面的成本控制和服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化等。技術(shù)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)研究行業(yè)發(fā)展動(dòng)向理論與成果；依據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)需求對(duì)公司各產(chǎn)品線制定前瞻性的整體方案及公司整體技術(shù)方案架構(gòu)規(guī)劃；規(guī)劃及建設(shè)骨干網(wǎng)絡(luò)，擬定年度建設(shè)計(jì)劃，確定投資預(yù)算；跟蹤公司新技術(shù)實(shí)踐、新業(yè)務(wù)的驗(yàn)證、部署方案及業(yè)務(wù)開通標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；負(fù)責(zé)公司骨干網(wǎng)絡(luò)資源（POP節(jié)點(diǎn)，骨干設(shè)備、IP地址等）管理及使用分配；公司骨干網(wǎng)絡(luò)及客戶的7×24小時(shí)監(jiān)控、售后服務(wù)窗口及運(yùn)維管理體系的建設(shè)?？蛻糁问聵I(yè)部組織負(fù)責(zé)在網(wǎng)客戶技術(shù)服務(wù)方案優(yōu)化，并監(jiān)督技術(shù)優(yōu)化方案的落地實(shí)施；提升在網(wǎng)客戶網(wǎng)絡(luò)傳輸效率、抗干擾性、安全性及客戶滿意度；建立并完善公司客戶服務(wù)質(zhì)量管理體系、提高在網(wǎng)客戶保有率及在網(wǎng)客戶貢獻(xiàn)率。云計(jì)算營銷事業(yè)部公司現(xiàn)有主營產(chǎn)品的業(yè)務(wù)的洽談、技術(shù)及產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、合同談判與簽訂；面向云計(jì)算領(lǐng)域前沿技術(shù)及產(chǎn)品應(yīng)用的前瞻性研究及云計(jì)算、云視頻、云通信產(chǎn)品的自主研究開發(fā)與輸出、現(xiàn)有云計(jì)算相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品的優(yōu)化等。數(shù)據(jù)營銷事業(yè)部公司現(xiàn)有主營產(chǎn)品業(yè)務(wù)的洽談、技術(shù)及產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、合同談判與簽訂；面向數(shù)據(jù)通信行業(yè)前沿技術(shù)及產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的前瞻性研究及數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品的自主研究開發(fā)與輸出、現(xiàn)有數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品的產(chǎn)品優(yōu)化等。信息營銷事業(yè)部公司現(xiàn)有主營產(chǎn)品業(yè)務(wù)的洽談、技術(shù)及產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、合同談判與簽訂；面向信息系統(tǒng)集成行業(yè)前沿技術(shù)及產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的前瞻性研究及信息系統(tǒng)集成產(chǎn)品的自主研究開發(fā)與輸出、現(xiàn)有面向行業(yè)信息系統(tǒng)集成產(chǎn)品的優(yōu)化等。海外營銷事業(yè)部公司現(xiàn)有主營產(chǎn)品業(yè)務(wù)的洽談、技術(shù)及產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、合同談判與簽訂；面向特定行業(yè)前沿技術(shù)及產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的前瞻性研究，外資客戶群整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)建設(shè)及IT信息化全方位解決方案的研究與設(shè)計(jì)。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)策劃、建立、傳播公司品牌；負(fù)責(zé)政府公共關(guān)系管理，對(duì)接電信行業(yè)主管機(jī)構(gòu)（工信部、省/市信息通信管理局），及時(shí)了解行業(yè)監(jiān)管要求，對(duì)內(nèi)傳達(dá)上級(jí)機(jī)構(gòu)要求，監(jiān)管內(nèi)部執(zhí)行情況。以及政府扶持資金申報(bào)、項(xiàng)目管理等。梳理公司產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)品生命周期管理，產(chǎn)品目錄維護(hù)及管理、產(chǎn)品成本控制等；負(fù)責(zé)合作伙伴資質(zhì)管理。人力行政部統(tǒng)籌公司人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略，編制人力資源計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置；建立并組織執(zhí)行人力資源、行政管理流程（含招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效、晉升、考勤、差旅、辦公環(huán)境等）；建立并完善公司人力資源、行政管理體系，處理公司重大人事行政管理問題；負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)；公司業(yè)務(wù)開展中所需設(shè)備、工具等的采購及供應(yīng)商管理工作。營運(yùn)管理部負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)范制定、并監(jiān)督執(zhí)行，規(guī)范業(yè)務(wù)過程；負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及項(xiàng)目實(shí)施數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行營運(yùn)數(shù)據(jù)分析；負(fù)責(zé)公司合同、客戶、工單統(tǒng)一管理，為業(yè)務(wù)過程提供協(xié)調(diào)支持及企業(yè)信息化領(lǐng)域前沿及應(yīng)用的研究、發(fā)展、建設(shè)等。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)政策、財(cái)務(wù)制度的制定；參與重大融投資及分配方案的制定、為決策提供信息支持；負(fù)責(zé)公司資金的籌集、調(diào)配，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，完成公司賬務(wù)統(tǒng)計(jì)、申報(bào)納稅、出納管理等日常財(cái)務(wù)工；檢查、監(jiān)督各級(jí)分子公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)政策、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)預(yù)算等的貫徹實(shí)施情況。審計(jì)部編制公司內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃及組織實(shí)施；評(píng)估和檢查公