房產(chǎn)管理員個(gè)人總結(jié)

房產(chǎn)管理員?個(gè)人總結(jié)?一、租金征?收工作租?金征收目前?仍然是我公?司主要經(jīng)濟(jì)?來(lái)源之一，?我經(jīng)營(yíng)部緊?緊圍繞這一?主題，想方?設(shè)法，采取?有效措施，?晝可能為公?司多創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益，我?們對(duì)“必保?、超收、貢?獻(xiàn)”三個(gè)指?標(biāo)進(jìn)行了適?當(dāng)?shù)恼{(diào)整，?經(jīng)上半年各?單位完成情?況來(lái)看，下?半年又對(duì)各?單位的指標(biāo)?進(jìn)行了調(diào)整?，五個(gè)管房?單位全部同?公司簽訂了?“貢獻(xiàn)”指?標(biāo)，同時(shí)在?今年年初，?集團(tuán)總公司?在全市范圍?內(nèi)進(jìn)行換發(fā)?房屋租賃證?，由于時(shí)間?緊，工作量?大，在換證?過(guò)程中涉及?到房產(chǎn)管理?的諸多方面?，為了加強(qiáng)?這方面的管?理，堵塞漏?洞，針對(duì)我?公司的實(shí)際?情況，我們?下發(fā)了“關(guān)?于房管業(yè)務(wù)?幾個(gè)有關(guān)問(wèn)?題的規(guī)定”?，文件中對(duì)?拖欠租金核?銷(xiāo)問(wèn)題、承?租名義變更?問(wèn)題、租賃?證發(fā)放問(wèn)題?、收取拖欠?費(fèi)用的入帳?問(wèn)題、房產(chǎn)?檔案與租金?臺(tái)帳核兌的?問(wèn)題進(jìn)行了?嚴(yán)格、細(xì)致?的規(guī)定，堵?塞了因換證?過(guò)程中出現(xiàn)?的工作漏洞?，促進(jìn)了租?金征收工作?，并對(duì)租金?征收起到了?積極的促進(jìn)?作用。為?增強(qiáng)房產(chǎn)管?理及租金征?收的透明度?，更加充分?調(diào)動(dòng)全體房?管人員的工?作熱情，我?們每月及時(shí)?通報(bào)各公司?的征收進(jìn)度?及完成租金?征收情況，?每月___?號(hào)左右召開(kāi)?一次主管經(jīng)?理會(huì)議，下?發(fā)一次通報(bào)?，通報(bào)各單?位租金完成?情況，研究?分析和解決?存在的問(wèn)題?，介紹好的?經(jīng)驗(yàn)?？?之，全年租?金征收工作?已超額完成?了年初制定?的工作目標(biāo)?，全公司實(shí)?際完成租金?萬(wàn)元，占?預(yù)收額%?，超年初計(jì)?劃%，與?去年同期相?比提高了?%；陳欠租?金計(jì)劃完成?萬(wàn)元，實(shí)?際完成萬(wàn)?元，超年初?計(jì)劃萬(wàn)元?。隨著房?改不斷深入?，物業(yè)費(fèi)、?二次加壓供?水費(fèi)在我公?司主要經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)中所占?的比重逐年?增加，這引?起了公司領(lǐng)?導(dǎo)的高度重?視，為此，?我們對(duì)這兩?費(fèi)進(jìn)行了普?查、摸清了?底數(shù)后，經(jīng)?過(guò)認(rèn)真分析?、研究將物?業(yè)費(fèi)、二次?加壓供水費(fèi)?與租金持鉤?，同管房單?位領(lǐng)導(dǎo)班子?___簽訂?征收指標(biāo)。?全年公司物?業(yè)費(fèi)實(shí)際完?成萬(wàn)元，?占預(yù)收額的?%，超計(jì)?劃%，二?次加壓供水?費(fèi)實(shí)際完成?萬(wàn)元，占?預(yù)收額的?%，超計(jì)劃?二、房管?內(nèi)業(yè)建設(shè)?（一）加強(qiáng)?房管人員的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?為了加強(qiáng)房?產(chǎn)管理工作?，不斷提高?房管人員的?政策、業(yè)務(wù)?水平，提高?服務(wù)質(zhì)量，?集團(tuán)總公司?于今年__?_月份舉辦?了房管員、?物業(yè)管理員?、檔案員、?臺(tái)帳員學(xué)習(xí)?班，利用二?天時(shí)間，重?點(diǎn)學(xué)習(xí)了物?業(yè)管理方面?的有關(guān)知識(shí)?，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)這次學(xué)習(xí)?非常重視，?公司喬培銘?副經(jīng)理帶領(lǐng)?有關(guān)人員親?臨現(xiàn)場(chǎng)，各?管房單位領(lǐng)?導(dǎo)積極__?_，參加學(xué)?習(xí)的房管人?員認(rèn)真準(zhǔn)備?，因此，在?全集團(tuán)考試?中，我公司?取得了第一?名的好成績(jī)?，得到了領(lǐng)?導(dǎo)的好評(píng)。?為了使全?體房管人員?能夠及時(shí)、?準(zhǔn)確掌握房?產(chǎn)管理、物?業(yè)管理的新?政策并在具?體的工作中?加以運(yùn)用，?研究分析解?決工作中出?現(xiàn)的各種問(wèn)?題，我科經(jīng)?常深入基層?了解掌握房?管人員的學(xué)?習(xí)情況，今?年下半年，?我公司接管?了太平黎華?、宏偉兩個(gè)?住宅小區(qū)，?建筑面積達(dá)?___萬(wàn)余?平方米，為?管理好這兩?個(gè)物業(yè)小區(qū)?，為業(yè)主提?供安全、優(yōu)?美的居住環(huán)?境和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，我科?配合安松分?公司對(duì)聘用?的房管物業(yè)?人員進(jìn)行了?培訓(xùn)，提高?了他們的業(yè)?務(wù)和服務(wù)水?平，為創(chuàng)出?我們自己的?物業(yè)品牌典?定了基礎(chǔ)。?（二）規(guī)?范承租名義?變更手續(xù)?為避免換發(fā)?租賃證期間?因承租名義?變更手續(xù)不?規(guī)范引發(fā)民?事糾紛及行?政訴訟等問(wèn)?題，我們要?求各單位要?嚴(yán)格按《_?__市直管?公有住房承?租名義變更?審批管理辦?法》和《_?__市公有?住房延續(xù)性?承租名義變?更和承租證?分戶的規(guī)定?》精神辦理?，同時(shí)對(duì)房?屋使用權(quán)有?償轉(zhuǎn)讓、延?續(xù)性承租名?義變更、工?商用房更名?、上級(jí)批轉(zhuǎn)?的內(nèi)調(diào)手續(xù)?等進(jìn)行了嚴(yán)?格規(guī)定。交?要求各單位?繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)?行“關(guān)于規(guī)?范房屋使用?權(quán)有償轉(zhuǎn)讓?審批手續(xù)有?關(guān)問(wèn)題__?通知”中所?規(guī)定的在辦?理承租名義?變更手續(xù)時(shí)?原承租人必?需到場(chǎng)，親?自簽字蓋章?，主要家庭?成員必須簽?字蓋章的規(guī)?定。（三?）房產(chǎn)檔案?管理針對(duì)?近兩年來(lái)，?我公司接管?了大量的住?宅小區(qū)，房?管人員增減?變動(dòng)較大，?同時(shí)，由于?過(guò)去大修、?翻修、墊修?、火災(zāi)止租?的房屋較多?，幾經(jīng)調(diào)動(dòng)?房管人員，?存在不按時(shí)?起租的現(xiàn)象?，時(shí)間較長(zhǎng)?后，臺(tái)帳與?檔案不相符?，為了加強(qiáng)?房產(chǎn)管理，?堵塞漏洞，?我們對(duì)臺(tái)帳?、檔案各項(xiàng)?數(shù)據(jù)進(jìn)行核?兌，統(tǒng)一了?各項(xiàng)數(shù)據(jù)。?三、物業(yè)?管理為了?貫徹市政府?提出的開(kāi)展?“綠色樓道?”工程，落?實(shí)好市政府?“綠色樓道?”工程行動(dòng)?方案，同時(shí)?為了進(jìn)一步?加強(qiáng)我公司?物業(yè)管理工?作的力度，?營(yíng)造優(yōu)美、?舒適的居住?環(huán)境，我們?根據(jù)市政府?全面實(shí)施“?綠色樓道”?工程的要求?，通過(guò)整治?樓道衛(wèi)生，?確保___?%以上的社?區(qū)、小區(qū)居?民樓道達(dá)到?“凈化、美?化、亮化共?2頁(yè)：12?化、文化”?的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)?合我公司實(shí)?際下發(fā)了_?__《開(kāi)展?綠色樓道工?程活動(dòng)實(shí)施?方案》__?通知，并對(duì)?清掃樓道、?清理屋面、?清理小區(qū)庭?院、維修水?落管等進(jìn)行?了嚴(yán)格的規(guī)?定，全公司?粉___元?___個(gè)，?受益戶數(shù)為?___戶。?四、房屋?接管近年?來(lái)，隨著我?公司事轉(zhuǎn)企?步伐的加快?以及公房大?量出售，企?業(yè)收入銳減?，為了使我?公司能夠在?將來(lái)的現(xiàn)代?化物業(yè)管理?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中?立于不敗之?地，同時(shí)為?完成集團(tuán)總?公司下達(dá)的?新接管__?_萬(wàn)平方米?物業(yè)小區(qū)的?指標(biāo)，我們?積極配合各?分公司實(shí)地?考查、協(xié)商?、洽談，全?年已接管房?屋建筑面積?___萬(wàn)平?方米，為今?后企業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)、發(fā)展打?下堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。五、?“110”?服務(wù)、四項(xiàng)?承諾服務(wù)?我公司組建?房產(chǎn)維修“?110”服?務(wù)中心已三?年多的時(shí)間?，在全體干?部職工的共?同努力下，?為廣大住戶?解決了許多?住房的急、?難、險(xiǎn)問(wèn)題?，得到了廣?大住戶的好?評(píng)。這對(duì)我?們?cè)诟黜?xiàng)服?務(wù)工作中均?起到了促進(jìn)?和推動(dòng)作用?。1、我?科室根據(jù)《?四項(xiàng)承諾制?》的要求，?強(qiáng)化了服務(wù)?意識(shí)和服務(wù)?質(zhì)量，在全?公司范圍內(nèi)?繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)?質(zhì)服務(wù)活動(dòng)?，并根據(jù)哈?房___發(fā)?《___市?房產(chǎn)管理局?辦公室__?_局長(zhǎng)信訪?電話考核實(shí)?施細(xì)則__?_》精神，?結(jié)合我公司?的實(shí)際情況?，制定并下?發(fā)了《房產(chǎn)?“110”?服務(wù)管理辦?法》，提出?了具體要求?，收到了一?定的效果。?各管房單位?在提高服務(wù)?意識(shí)、服務(wù)?質(zhì)量和搶修?及時(shí)率等方?面都有了很?大進(jìn)步。?2、在不斷?提高職工素?質(zhì)上下功夫?，提出在工?作中踏踏實(shí)?實(shí)為群眾辦?實(shí)事，要求?堅(jiān)持做到“?三不下崗、?三不放手、?三級(jí)走訪”?制度，為住?戶解決了許?多實(shí)際困難?，樹(shù)立了以?劉兆濱同志?為典型的先?進(jìn)模范人物?，在全公司?范圍內(nèi)掀起?了向劉兆濱?同志學(xué)習(xí)的?熱潮，涌現(xiàn)?出了許多向?劉兆濱同志?一樣的好人?好事。3?、為了保證?房產(chǎn)“11?0”服務(wù)工?作的及時(shí)有?效，我們建?立了嚴(yán)格的?交接班制度?，杜絕了因?交接班不當(dāng)?而引起的報(bào)?修沒(méi)有得到?及時(shí)有效的?維修和反饋?不及時(shí)等問(wèn)?題。4、?為了使房產(chǎn)?“110”?服務(wù)工作落?到實(shí)處，我?們還建立了?維修服務(wù)回?訪制度，通?過(guò)回訪可直?接了解到廣?大住戶對(duì)我?們工作的滿?意程度，聽(tīng)?取廣大群眾?的意見(jiàn)，不?斷改進(jìn)我們?工作中存在?的不足，使?服務(wù)工作更?上一層樓。?為了保證房?產(chǎn)“110?”服務(wù)工作?的順利開(kāi)展?，為了給廣?大居民提供?方便、快捷?、優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)環(huán)境，我?們協(xié)同有關(guān)?部門(mén)組成房?產(chǎn)“110?”服務(wù)工作?檢查小組，?每月定期對(duì)?各分公司的?服務(wù)質(zhì)量、?內(nèi)業(yè)建設(shè)、?搶修及時(shí)率?、值班人員?在崗等問(wèn)題?進(jìn)行檢查，?聽(tīng)取廣大干?部、職工及?群眾的見(jiàn)意?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理，?極大的提高?了房產(chǎn)“1?10”服務(wù)?的及時(shí)、有?效率。七?、小修管理?小修管理?在房產(chǎn)管理?工作中起著?承上啟下的?作用，小修?及時(shí)率與維?修質(zhì)量直接?制約著房屋?租金征收，?為此，公司?在資金緊張?的情況下，?全年計(jì)劃投?入萬(wàn)元小?修資金，實(shí)?際完成萬(wàn)?元。但是，?仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?能滿足需求?，因此，我?們對(duì)有限的?資金進(jìn)行科?學(xué)的、合理?的安排小修?資金的使用?，克服小修?資金少、工?程量大等困?難，利用有?限的資金進(jìn)?行科學(xué)的、?合理的安排?，使有限的?資金真正用?到實(shí)處，為?廣大居民解?決疾苦。通?過(guò)全公司上?下共同努力?，全年小修?服務(wù)受益戶?數(shù)達(dá)戶；?完成小修工?作量萬(wàn)元?，其中為?戶居民解決?了吃水難的?問(wèn)題，疏通?下水堵塞?戶次，解決?屋面漏雨問(wèn)?題戶，搶?修室內(nèi)照明?設(shè)施戶，?共涌現(xiàn)出好?人好事?件，收到住?戶表?yè)P(yáng)信?封，錦旗?面，電臺(tái)、?電視臺(tái)、報(bào)?紙表?yè)P(yáng)次?。小修養(yǎng)護(hù)?及時(shí)率達(dá)到?___%。?今年夏季，?公司在資金?極度緊張的?情況下，拿?出3。__?_萬(wàn)余元資?金對(duì)公司所?管水箱進(jìn)行?了全面徹底?的清涮、消?毒及清理，?同時(shí)拿出0?。___萬(wàn)?元，為全公?司___處?水箱房辦理?了飲用水衛(wèi)?生許可證，?保障了居民?飲水衛(wèi)生。?八、認(rèn)真?執(zhí)行公司制?定的各項(xiàng)規(guī)?章制度經(jīng)?過(guò)