大一管理學(xué)試題及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！大一管理學(xué)試題及答案1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。計(jì)劃改為決策2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”以效率邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。效率邏輯是重要標(biāo)準(zhǔn)，情感邏輯是重要標(biāo)準(zhǔn)3.彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?。智慧改為心智模?.基于德魯克的目標(biāo)管理理念，麥格雷戈提出了一種新的績(jī)效評(píng)估方法，并提出下屬應(yīng)承擔(dān)為企業(yè)設(shè)定短期目標(biāo)的責(zé)任，并與其上級(jí)一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。為企業(yè)設(shè)定短期目標(biāo)，而不是為自己設(shè)定短期目標(biāo)5.對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)改為市場(chǎng)預(yù)測(cè)6.根據(jù)預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。通常，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)度與預(yù)測(cè)質(zhì)量成正比，正比例變?yōu)榉幢壤?.各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。對(duì)8.管理范圍、管理水平和組織規(guī)模相互制約。換句話(huà)說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理范圍與管理水平成正比。成反比9.權(quán)變理論亦稱(chēng)隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。對(duì)10.對(duì)于小型組織或必須始終保持一致性的組織，層級(jí)控制通常適用。將“分層”更改為“集中”1、懲罰權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和控制的。對(duì)2.在組織文化的結(jié)構(gòu)層面上，物質(zhì)層面的文化最終決定了精神層面和制度層面的文化。精神層面決定了制度層面和物質(zhì)層面3、在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在。非正式溝通渠道是對(duì)正式溝通渠道的補(bǔ)充4.外部招聘比內(nèi)部招聘有更廣泛的選擇，所以我們總能找到更好的人才。外部招聘和內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺點(diǎn)。我們應(yīng)該根據(jù)具體情況決定哪種方法更有利于獲得優(yōu)秀人才。5、目標(biāo)管理是以單純“作業(yè)為中心”的管理。目標(biāo)管理是把“以作業(yè)為中心”的管理理論和方法同“以人為中心”的管理理論和方法綜合起來(lái)1.西蒙是決策理論學(xué)派的代表。他認(rèn)為管理就是決策。決策分為程序性決策和非程序性決策。他的研究重點(diǎn)是程序性決策。錯(cuò)誤的2.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱(chēng)之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。錯(cuò)3.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。對(duì)4.根據(jù)預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。通常，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)度與預(yù)測(cè)質(zhì)量成正比。錯(cuò)誤的5.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。錯(cuò)6.對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)為銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。錯(cuò)誤的7.在馬克思所述的管理二重性論述中，指揮勞動(dòng)體現(xiàn)了管理的社會(huì)屬性,監(jiān)督勞動(dòng)體現(xiàn)了管理的自然屬性.錯(cuò)8.面試期間，求職者可以自由回答或不回答面試官的錯(cuò)誤問(wèn)題9.梅奧通過(guò)“霍桑試驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。錯(cuò)10.權(quán)變理論認(rèn)為，雖然這兩種情況不可能完全相同，但它們可能相似，因此解決問(wèn)題的方法可能是相同的。錯(cuò)誤的11.目標(biāo)并不決定未來(lái)，但他們是動(dòng)員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來(lái)的手段。對(duì)12.“決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程，決策過(guò)程就是整個(gè)管理過(guò)程”是現(xiàn)代決策理論的觀點(diǎn)。對(duì)13.授權(quán)后不利于管理者執(zhí)行更具有競(jìng)爭(zhēng)性的任務(wù)。錯(cuò)14.矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。錯(cuò)誤的15.漸進(jìn)性變革和根本性變革的差別是漸進(jìn)性變革需要較長(zhǎng)的時(shí)間。錯(cuò)16.工資結(jié)構(gòu)的決策基于工作評(píng)估，工作規(guī)模根據(jù)勞動(dòng)力質(zhì)量確定，以確保組織內(nèi)所有工作的薪酬公平。對(duì)17.零基預(yù)算通過(guò)不斷評(píng)價(jià)組織現(xiàn)有預(yù)算來(lái)提高組織生存能力。對(duì)18.管理信息系統(tǒng)的“檢查和分析信息使用情況”功能主要是控制信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性19.創(chuàng)新的方法很多，但它們的基本原理不外乎運(yùn)用邏輯思維、形象思維和靈感思維。對(duì)20.職能部門(mén)化更適合大型或多元化公司。錯(cuò)誤的1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃?！劣?jì)劃改為決策2.梅奧認(rèn)為，在共同工作的過(guò)程中，人們必然會(huì)相互接觸，產(chǎn)生共同的情感，這自然形成了一種需要個(gè)人服從的行為或?qū)嵺`準(zhǔn)則。這構(gòu)成了一個(gè)“人類(lèi)組織”?！劣谩胺钦浇M織”取代“人類(lèi)組織”3.依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)?！痢敖?jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)”改為“定性預(yù)測(cè)”4.組織結(jié)構(gòu)是扁平化還是高層化，主要取決于組織的規(guī)模和組織領(lǐng)導(dǎo)的有效管理范圍。因?yàn)樵诠芾矸秶蛔兊那闆r下，組織規(guī)模與管理水平成正比。大型、多層、高層結(jié)構(gòu)；反之亦然?！?.讓管理者在同一級(jí)別上擔(dān)任不同的職位，或輪流在不同級(jí)別上擔(dān)任相應(yīng)的職位。這種方法可以全面培養(yǎng)管理者的能力，是管理者培訓(xùn)方法中的崗位培訓(xùn)?！翆ⅰ皪徫慌嘤?xùn)”改為“崗位輪換”6.組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。×結(jié)構(gòu)改為部門(mén)7.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他首先提出了一套比較完整的行政組織系統(tǒng)理論，被稱(chēng)為“組織理論之父”。他是法國(guó)古典管理理論的代表人物——韋伯×法國(guó)改為德國(guó)8.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成?！?.一個(gè)組織是通過(guò)內(nèi)部還是外部渠道選擇經(jīng)理取決于具體情況。一般來(lái)說(shuō)，高級(jí)管理人員通常使用外部渠道?！?0.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。×分權(quán)式改為集權(quán)式1.管理本質(zhì)上是一種手段。T2.前饋控制是以計(jì)劃為導(dǎo)向的控制。t3.當(dāng)組織處于形成階段時(shí)，具體計(jì)劃優(yōu)于指導(dǎo)計(jì)劃。F4.決策就是從若干可行方案中選取最佳方案。t5.規(guī)劃職能是所有管理職能中最重要的職能。T6.內(nèi)在的需要是促使人產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)的根本原因t7.所謂領(lǐng)導(dǎo)理論是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的理論。T8.當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。f9.更有利于組織上下級(jí)的溝通。F10.強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行，而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。f三、1.梅奧通過(guò)“霍桑實(shí)驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。(錯(cuò))2.戰(zhàn)略是影響企業(yè)整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的總體規(guī)劃。因此，戰(zhàn)略評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)采用了更多的定性指標(biāo)。（右）3.當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。(錯(cuò))4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，低工作、低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方式并不一定無(wú)效。（右）5.矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。(錯(cuò))6.技術(shù)技能對(duì)管理者來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗鼈兛梢允构芾碚咄ㄟ^(guò)分析確定問(wèn)題并提出解決方案。（錯(cuò)）7.持y理論的管理者認(rèn)為，對(duì)員工必須采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來(lái)迫使他們工作。(錯(cuò))8.一般來(lái)說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)首先發(fā)生變化，組織戰(zhàn)略也隨之變化。（錯(cuò)）9.韋伯認(rèn)為只有合理合法權(quán)力才作為適宜理想的行政體系的組織基礎(chǔ)。(對(duì))10.能夠有效直接管理下屬的管理者數(shù)量總是有限的，因此管理水平不可避免。（右）1、管理學(xué)是一門(mén)研究企業(yè)管理活動(dòng)規(guī)律和方法的科學(xué)。錯(cuò)2.法家管理思想可以概括為“高瞻遠(yuǎn)矚、才華橫溢、足智多謀”。錯(cuò)誤的3、sd公司由張萍和李楠合伙注冊(cè)經(jīng)營(yíng)，其主要業(yè)務(wù)是為客戶(hù)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。到目前為止，公司一直沒(méi)有招聘員工，兩個(gè)人既當(dāng)經(jīng)理又當(dāng)員工。可以肯定sd公司是一個(gè)正式組織，公司內(nèi)部不會(huì)有非正式組織。錯(cuò)4.組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地協(xié)調(diào)的活動(dòng)或有效性系統(tǒng)。對(duì)5、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人和組織的影響力來(lái)自職位權(quán)利。錯(cuò)6.動(dòng)機(jī)是指激發(fā)人們心理動(dòng)機(jī)的行為過(guò)程。錯(cuò)誤的7、非正式團(tuán)體的存在會(huì)抵制正式團(tuán)體，阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。錯(cuò)8.計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)。沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制。對(duì)9、管理學(xué)是一門(mén)精確的科學(xué)錯(cuò)。10.為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)對(duì)工人進(jìn)行了工作技能和工作態(tài)度培訓(xùn)。這種質(zhì)量控制屬于過(guò)程控制。錯(cuò)誤的11.就管理的過(guò)程而言計(jì)劃位于其他管理職能之首。對(duì)12.在一個(gè)組織中，管理系統(tǒng)的權(quán)力分配應(yīng)該是分散和平衡的。對(duì)13.通常講的領(lǐng)導(dǎo)“拍板”就是決策。錯(cuò)14.工作本身的挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)以及獲得獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)都是健康因素。錯(cuò)誤的15.溝通即信息交流，是指組織中人與人，部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)與交流。錯(cuò)16.對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差及時(shí)采取糾正措施。錯(cuò)誤的17.梅奧的人群關(guān)系理論認(rèn)為正式組織中存在非正式組織是正常的，有利的，管理者應(yīng)鼓勵(lì)和支持非正式組織的活動(dòng)。錯(cuò)18.滾動(dòng)規(guī)劃法是一種根據(jù)規(guī)劃的實(shí)施和環(huán)境變化定期調(diào)整未來(lái)規(guī)劃的規(guī)劃方法。規(guī)劃工作量小，連通性好。錯(cuò)誤的19.在組織設(shè)計(jì)中管理跨度原則、責(zé)權(quán)一致原則適合于企業(yè)處于不穩(wěn)定環(huán)境中的組織設(shè)計(jì)。錯(cuò)20.張達(dá)只向主管匯報(bào)了成功的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，沒(méi)有提到缺點(diǎn)。她篩選了信息。對(duì)1、何謂管理?指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。2.你認(rèn)為管理是一門(mén)什么樣的學(xué)科？要學(xué)好管理，我們應(yīng)該從哪些方面入手？自然：它是一門(mén)科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的學(xué)科。1.準(zhǔn)確理解管理的基本概念和原則，明確其適用范圍；能夠靈活運(yùn)用基本方法分析和解決社會(huì)實(shí)踐中的管理問(wèn)題。2.理清管理學(xué)基本理論的總體邏輯體系，運(yùn)用該體系思考實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的辯證思維能力。3、課后要盡量去閱讀相關(guān)書(shū)籍，開(kāi)闊自己的學(xué)術(shù)視野和思維空間?！白x書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神”很有道理。4.管理層就在我們身邊。掌握這樣一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科不應(yīng)該滿(mǎn)足于思考和討論問(wèn)題的完成，更重要的是，實(shí)踐。3.什么是管理職能？管理的職能是管理的責(zé)任和職能，即探索“管理者做什么”的問(wèn)題。管理職能包括：決策和規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。3、何謂管理幅度?管理幅度，也稱(chēng)組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。4.古典管理理論的代表人物是誰(shuí)？泰勒·法約爾·韋伯5、管理的性質(zhì)有哪些?管理既具有同社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性還具有與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度有關(guān)的社會(huì)屬性。從管理活動(dòng)過(guò)程的要求來(lái)看，管理既科學(xué)又藝術(shù)。6、“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是誰(shuí)?泰羅7.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。一是勞動(dòng)定額；2、標(biāo)準(zhǔn)化；三、能力與工作像適應(yīng);四、差別計(jì)件工資制;五、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。9.管理的基本特征是什么？1、管理最基本的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)有效的社會(huì)合作。第二，最基本的管理形式是組織三、管理最主要的內(nèi)容是處理人際關(guān)系四、管理發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ亲兏锱c創(chuàng)新10.管理的核心是什么？實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)11、何謂技術(shù)技能?指管理者掌握和熟悉特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。12.什么是領(lǐng)導(dǎo)者？指通過(guò)法律途徑被正式社會(huì)組織任命擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、履行特定領(lǐng)導(dǎo)職能、掌握一定權(quán)力、承擔(dān)一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個(gè)人或集體。13、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)和管理的共性與區(qū)別：共同點(diǎn)：從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。從權(quán)力的構(gòu)成來(lái)看，兩者也都與組織層次的崗位設(shè)置有關(guān)。區(qū)別：從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則可能是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多地是建立在個(gè)人影響權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的不同關(guān)注點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者-分析。發(fā)展價(jià)值觀、期望和靈感。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看。詢(xún)問(wèn)“做什么”和“為什么”。挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。做正確的事管理者--執(zhí)行。維護(hù)。控制和結(jié)果。短期視角。詢(xún)問(wèn)“怎么做”和“何時(shí)做”。接受現(xiàn)狀。正確地做事。14.法約爾認(rèn)為企業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容是什么？1技術(shù)活動(dòng)指生產(chǎn)、制造和加工。2、商業(yè)活動(dòng)指采購(gòu)、銷(xiāo)售和交換；3、財(cái)務(wù)活動(dòng)是指籌集和運(yùn)用資金進(jìn)行控制；4、安全活動(dòng)指設(shè)備維護(hù)和人員保護(hù)；5、會(huì)計(jì)活動(dòng)是指貨物庫(kù)存、成本統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)核算；6、管理活動(dòng)指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。15、一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是誰(shuí)?亨利*法約爾16.馬基雅維利提出的管理原則是什么？1、大眾認(rèn)同，第二，凝聚力；3、領(lǐng)導(dǎo)方法四生存意志17、提升員工道德修養(yǎng)的途徑有哪些?一、挑選高道德素質(zhì)的員工;二、建立道德守則與決策規(guī)則;三、管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工;四、設(shè)定共組目標(biāo);五、對(duì)員工進(jìn)行道德教育;六對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià);七、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì);八、提供正式的保護(hù)機(jī)制。18.國(guó)際行動(dòng)的動(dòng)機(jī)是什么？（1）傳統(tǒng)動(dòng)機(jī)1是確保充足的資源；2.確保生產(chǎn)成本低；3.全球需求壓力推動(dòng)了全球生產(chǎn)一體化進(jìn)程；4.為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，需要進(jìn)行大規(guī)模投資，使生產(chǎn)能力超過(guò)國(guó)內(nèi)需求；5.新興大型市場(chǎng)。(二)當(dāng)代動(dòng)機(jī)1.擴(kuò)大市場(chǎng);2.更高的資本投資回報(bào)率或生產(chǎn)(產(chǎn)品和過(guò)程)投資回報(bào)率：3.更大的規(guī)模、范圍和學(xué)習(xí)效應(yīng);4.相關(guān)地理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(如低成本勞動(dòng)力、關(guān)鍵資源和客戶(hù))。19.什么是決策？決策是管理者識(shí)別和解決問(wèn)題的過(guò)程，或者是管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。20、簡(jiǎn)述理性決策的基本過(guò)程。一診斷問(wèn)題，二明確目標(biāo)，三擬定方案，四篩選方案，五執(zhí)行方案，六、評(píng)估效果21.什么是戰(zhàn)略計(jì)劃？它是指應(yīng)用于整個(gè)組織的計(jì)劃，它設(shè)定了總體目標(biāo)，并在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)尋求組織在環(huán)境中的地位。22、何謂程序化決策?又稱(chēng)為常規(guī)決策，是指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。23.為什么決策中經(jīng)常使用滿(mǎn)意度原則，而不是最佳原則？為了實(shí)現(xiàn)最優(yōu)決策，必須滿(mǎn)足以下條件：很容易獲得與決策相關(guān)的所有信息；真正理解所有信息的價(jià)值，并據(jù)此制定所有可能的方案；準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案未來(lái)的實(shí)施結(jié)果。在現(xiàn)實(shí)中，往往很難達(dá)到最佳條件。24、計(jì)劃的類(lèi)型有哪些一、長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃二、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃三、戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃四、具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃五、程序化計(jì)劃于非程序性計(jì)劃25.規(guī)劃工作的特點(diǎn)是什么？普遍性和規(guī)劃26、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。描述理解溝通組織的使命和宗旨;評(píng)估組織的當(dāng)前狀況;制定計(jì)劃目標(biāo)。;目標(biāo)分解與結(jié)構(gòu)分析;預(yù)測(cè)未來(lái)情況;綜合平衡;編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃。27.什么是組織？一個(gè)組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而共同努力的集合。28.描述計(jì)劃的制定過(guò)程。1、2.確定目標(biāo)。承認(rèn)現(xiàn)在，3。研究過(guò)去，4。預(yù)測(cè)并有效確定計(jì)劃的重要前提，制定并選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃。確定主要計(jì)劃，7。制定衍生計(jì)劃，8。制定預(yù)算，并用預(yù)算將計(jì)劃數(shù)字化29、信息收集加工的要求是什么準(zhǔn)確性完整性，及時(shí)性，適用性30.選擇計(jì)劃的基本原則是什么？完整性、選擇性、科學(xué)性、有效性、必要性、可行性和創(chuàng)新性原則31、何謂組織機(jī)構(gòu)?組織機(jī)構(gòu)指把人力、物力和智力等按一定的形式和結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)、任務(wù)或利益有秩序有成效地組合起來(lái)而開(kāi)展活動(dòng)的社會(huì)單位。32.從組織內(nèi)部選擇合適的人員有什么好處？有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選人用人的正確性；這有利于就業(yè)者的快速工作33、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想。任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo);目標(biāo)管理是一種程序;以分目標(biāo)保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);企業(yè)靠目標(biāo)進(jìn)行管理與控制;對(duì)員工一幕完成情況進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲。34.簡(jiǎn)要描述目標(biāo)管理的過(guò)程。設(shè)定目標(biāo)；明確組織的作用；實(shí)施目標(biāo)；評(píng)價(jià)結(jié)果；實(shí)施獎(jiǎng)懲，設(shè)定新目標(biāo)，開(kāi)始新的循環(huán)35、目標(biāo)管理的局限性有哪些1、目標(biāo)制定困難。2、目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)費(fèi)力。3、目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很統(tǒng)一。4、企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。36.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么？1.員工參與管理。2.注重自我管理。3.強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。4.重視結(jié)果。37、x理論，y理論的內(nèi)容是什么?x理論：(1)員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作;(2)以自我為中心，漠視組織要求;(3)員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性;(4)不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。y理論：(1)員工并非好逸惡勞，而是自覺(jué)勤勞，喜歡工作;(2)員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾;(3)一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任;(4)絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。38.權(quán)力過(guò)度集中的兩個(gè)可能的缺點(diǎn)是什么？1、決策質(zhì)量低，效率低；2、妨礙成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性39在組織工作中“集權(quán)”和“分權(quán)”各有不同的作用特點(diǎn)，你認(rèn)為應(yīng)如何運(yùn)用才會(huì)使組織工作最有效?將集權(quán)和分權(quán)有效的結(jié)合起來(lái)是組織存在的基本條件，也是組織既保持目標(biāo)統(tǒng)一性又具有柔性靈活性的基本要求40.職位分配的原則是什么？（1）既要保證企業(yè)的短期自下而上需求，又要促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展(2)既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又要能為員工的長(zhǎng)期發(fā)展提供機(jī)會(huì)。41.影響管理范圍的因素有哪些？主要包括：管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容、工作條件和工作環(huán)境42、路徑-目標(biāo)理論的內(nèi)容是什么?路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的知道和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。所謂“路徑-目標(biāo)”是指有效地領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。根據(jù)路徑-目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬書(shū)將這種行為視為獲得當(dāng)前滿(mǎn)足的源泉，還是作為未來(lái)滿(mǎn)足的手段。43.解釋領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。指揮協(xié)調(diào)激勵(lì)44、簡(jiǎn)述人力資源管理的重要性。編制和實(shí)施人力資源計(jì)劃的目標(biāo)，就是要通過(guò)規(guī)劃人力澤園管理的各項(xiàng)活動(dòng)，使組織的需求于人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)45.員工的工作內(nèi)容是什么？1.工作分析2。人力資源規(guī)劃3、員工招聘4.培訓(xùn)和發(fā)展5、職業(yè)生涯管理6.績(jī)效管理7、薪酬管理46.關(guān)于人員配置在五項(xiàng)管理職能中的地位、作用和重要性。管理人員的配備是對(duì)主管人員進(jìn)行適當(dāng)有效的選擇、培訓(xùn)和出勤。其目的是分配適當(dāng)?shù)娜藛T，豐富組織中的各種崗位，確保組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能密切相關(guān)：目標(biāo)和計(jì)劃是組織工作的基礎(chǔ)，組織結(jié)構(gòu)決定了主管的總數(shù)；適當(dāng)?shù)娜藛T配置有助于良好的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)。選擇優(yōu)秀的管理者將促進(jìn)控制。重要性：首先，人員配備是組織有效活動(dòng)的保證；其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備47、內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有哪些?(1)有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。48.績(jī)效考核的功能是什么？（1）績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要參考。（2）績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要支持。（3）績(jī)效評(píng)估為員工提供了有用的“鏡子”（4）為確定員工的工作報(bào)酬提供了依據(jù)（5）為評(píng)估員工的潛力和調(diào)整相關(guān)人員提供了依據(jù)49、弗魯姆提出的激勵(lì)理論是什么?他提出了期望理論，認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。50.非正式組織對(duì)正式組織的工作可能有哪些危害？在強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，它會(huì)導(dǎo)致成員不相容，從而導(dǎo)致對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的抵制。非正式組織還要求成員保持一致的行為，并限制他們的個(gè)人發(fā)展。它抑制智力，影響工作效率。非正式組織的大多數(shù)成員都害怕變革，并且很可能演變成組織變革的反對(duì)力量。51、強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來(lái)劃分有哪些?正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化52.赫茨伯格提出的影響人們行為的主要因素是什么？健康因素；激勵(lì)因素53、職能部門(mén)化的局限性表現(xiàn)在哪些方面?①容易出現(xiàn)各自為政的情況，各職能部門(mén)往往會(huì)片面追求本部門(mén)的局部利益;②部門(mén)之間缺乏交流合作渠道，且矛盾沖突會(huì)增多;③高層主管難于協(xié)調(diào);④員工的專(zhuān)業(yè)化部門(mén)所有會(huì)使其缺乏打破常規(guī)的精神，并且難以培養(yǎng)綜合管理人才。54.什么是授權(quán)？授權(quán)是指一個(gè)組織為了分享內(nèi)部權(quán)力和鼓勵(lì)員工努力工作而授予下屬一定的權(quán)力或權(quán)限。55、授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則?(1)重要性原則(2)適度原則(3)權(quán)責(zé)一致原則。(4)級(jí)差授權(quán)原則。56.什么是直線(xiàn)權(quán)威？指經(jīng)理指導(dǎo)下屬工作的權(quán)力57、何謂職能權(quán)利?職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線(xiàn)管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。58.什么是集中和分散？集中是指決策權(quán)和指揮權(quán)在組織層級(jí)中向上一級(jí)集中，即下級(jí)部門(mén)和機(jī)構(gòu)只能按照上級(jí)的決定、命令和指示行事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)的指揮。分權(quán)是指在組織層級(jí)體系中，在較低的管理層下放決策指揮權(quán)。59、組織內(nèi)部要素有哪些?人，目標(biāo)，物和技術(shù)，機(jī)構(gòu)。信息60.未來(lái)管理組織的發(fā)展趨勢(shì)是什么？（1）部門(mén)的劃分將更加詳細(xì)（2）組織級(jí)別將降低（3）各種成員的比例將發(fā)生重大變化。（4）每個(gè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化程度都很高61、何謂雙向溝通?指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。62.什么是基于風(fēng)險(xiǎn)的決策？如果一些決策問(wèn)題是隨機(jī)因素，盡管它們不是確定性的，我們可以知道它的概率分布。這種決策被稱(chēng)為基于風(fēng)險(xiǎn)的決策。63、何謂平衡積分卡?平衡積分卡是有財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片64.什么是頭腦風(fēng)暴？對(duì)于需要解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚集在一起，敞開(kāi)心扉，暢所欲言，在輕松的氣氛中尋求各種決策思路。65、何謂人際溝通?指組織中個(gè)體成員相互傳遞相關(guān)信息以促成行為與目的相協(xié)調(diào)并于組織目標(biāo)相一致的過(guò)程66.一個(gè)完整的溝通過(guò)程應(yīng)該包括哪些環(huán)節(jié)？（1）發(fā)送方需要向接收方發(fā)送信息或需要接收方提供信息；2、發(fā)送方將這些信息翻譯成接收方可以理解的一系列符號(hào)；3、將上述符號(hào)發(fā)送給接收者；4、接受者結(jié)束這些符號(hào)；5、接收者將這些符號(hào)翻譯成具有特定含義的信息；6、收件人理解郵件的內(nèi)容。7、發(fā)送者使用反饋來(lái)了解他想要傳達(dá)的信息是否被對(duì)方準(zhǔn)確接受67、在溝通中，信息有時(shí)不能準(zhǔn)確的傳達(dá)，你覺(jué)得可能是那些地方出現(xiàn)了問(wèn)題。(1)個(gè)人因素，包括選擇地接受和溝通技巧的差異;(2)人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來(lái)源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。(3)結(jié)構(gòu)因素，包括地位差別、信息傳遞性、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。(4)技術(shù)因素，主要包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量。68.什么是動(dòng)機(jī)？動(dòng)機(jī)是指為了達(dá)到目的而產(chǎn)生并維持滿(mǎn)足特定需求的行動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。69、何謂激勵(lì)?激勵(lì)通常是和動(dòng)機(jī)連在一起的，主要指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它包含三個(gè)關(guān)鍵要素：努力、組織目標(biāo)和需要是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)，對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。70.健康因素是什么？與民眾不滿(mǎn)有關(guān)的因素71、闡述