保險實習(xí)報告（通用12篇）

保險實習(xí)報告（通用12篇）保險實習(xí)報告（通用12篇）

保險實習(xí)報告篇1

兩周的專業(yè)實習(xí)結(jié)束了，又將回到正常的學(xué)習(xí)中去。還記得聽說要專業(yè)實習(xí)我們班的同學(xué)不知道有多興奮，都在想這回最終可以實習(xí)了，最終可以更近得接觸保險了。的確，實習(xí)中我們接觸到了學(xué)校以外的東西，接觸到了給類人，還有許多事。

聽講座、做問卷調(diào)查、參觀保險公司、了解保險公司…實習(xí)對我們來說有點生疏，同時它又離我們越來越近，又是我們必需面對的。我們已經(jīng)大二了，過了下個學(xué)期大家基本上都出去找單位實習(xí)，要開頭正真踏上工作道路了，真的好快，從來到這所學(xué)校到現(xiàn)在已經(jīng)快有兩年了，似乎開學(xué)就是昨天一樣，當眼睛再次睜開的時候或許我就已經(jīng)在工作崗位上了。聽好多畢業(yè)的學(xué)長說過，要早點為自己的將來想想，早工作也要趁早，要不然會預(yù)備不及，錯失良機。沒錯，通過這次實習(xí)給我的第一感覺就是，時間過的很快，我也要走在自己前面。每天這樣過誰都可以，可是卻不知道明天是什么樣子的，還是照舊像今日一樣嗎?，F(xiàn)在的社會不容許你懶散，只要你放松就是給對手機會，我要學(xué)會吃苦，學(xué)會利用好時間。就像平安的政經(jīng)理說的“要學(xué)會吃苦耐勞”這句話我很贊同，尤其是對我這樣的人來說，假如不給自己一點壓力的話就不知道自己在做什么，要堅持，不論做什么。對于我來說，很少會對一件堅持很久，由于我對它沒有急躁，不吃苦。發(fā)覺了問題就要解決它，大事化小，小事化無。當然這需要一個過程，這次實習(xí)可以算是一次考試，找出了我的缺點，發(fā)覺了問題。除了學(xué)到了相關(guān)的專業(yè)學(xué)問以外，我想更多的是怎么做人，每位同學(xué)都一樣吧，一個班級就是一個小的社會，走出小社會怎樣融入到大社會中去，這是我們每個人要想的。經(jīng)過兩個禮拜，我發(fā)覺四周的同學(xué)多多少少對自己、對將來有了些看法，或者說是成長了。

大家在一起時會說到今后的工作，以后結(jié)婚、買車、買房…很有意思，涉及到的方面許多，都是今后要面對的。實習(xí)給我們帶來了收獲，帶來了思索。在學(xué)習(xí)的時候還是要把專業(yè)學(xué)問學(xué)好，究竟現(xiàn)在學(xué)習(xí)才是最重要的，未將來打好基礎(chǔ)。

這次實習(xí)還要感謝x老師、x老師及xx老師，沒有他們的預(yù)備我們不會有這么好的實習(xí)機會，學(xué)到這么多東西。信任今后的我們不會讓老師們絕望的。沒有只有更好。

保險實習(xí)報告篇2

我特別榮幸地經(jīng)面試選拔參與了今年暑假赴往香港的安盛保險公司實習(xí)項目。AXA安盛保險是一家法國保險企業(yè)公司，同時也是首家進入中國的歐洲保險人壽企業(yè)。公司的總代表處設(shè)在北京，在一九九七年被中國政府獲準在上?；I建中外合資的保險人壽公司。在了解到安盛集團是第一批進入中國的具有外國文化的企業(yè)后，我在參與實習(xí)之前便查詢了許多資料，其中留給我最深印象的就是安盛公司戰(zhàn)略思想："做自己熟識的事'和"人性管理贏得人心'。這些思想也在我接下來的實習(xí)過程中得到了更深刻的理解。

在這段實習(xí)期間內(nèi)，我不僅拓寬了自己的學(xué)問面，更是深化地了解到了一所企業(yè)是如何運作的。我被支配的工作主要是法律助理，為我們團隊策劃的項目厘清法律的屏障，做到不違法而有效地實施我們的企劃案。

參與該實習(xí)項目的緣由

在香港參與實習(xí)始終是我所憧憬的事情。香港作為真正國際化的大都市，工作環(huán)境接近國外的模式且對于我們大陸的同學(xué)又有地緣優(yōu)勢。不僅能讓我們體會兩種完全不同的企業(yè)文化、更能熬煉我們的工作適應(yīng)力和競爭力。

首先，在參與這次實習(xí)活動之前，我就對保險行業(yè)特別感愛好。不僅由于我的父親在這一行上干了一輩子，常常給我言傳身教，還由于我在去年大二參與暑期課程時特地選修了德國教授蒞臨我們外經(jīng)貿(mào)上的一堂"歐盟保險法概論'的課程。這些經(jīng)受讓我對國內(nèi)保險法和國外保險法的比較產(chǎn)生了深厚的愛好。因此，我樂觀向這個項目投出了自己的簡歷，并以優(yōu)異的成果通過了英文面試，獲得了香港bip項目下的AXA實習(xí)資格。

其次，這次實習(xí)的地點在香港，無疑可以熬煉我們走出校內(nèi)的自主力量。我們都是自己只身前往香港，自己乘坐交通工具找到酒店，自己預(yù)備電話卡等一切有關(guān)實習(xí)的預(yù)備工作。全部這些只能完全依靠自己，這無疑熬煉了我自主獨立的力量。

第三，真理在于實踐，赴往香港實習(xí)不僅能解決我之前學(xué)習(xí)的懷疑，還能熬煉我在遠離校內(nèi)、家庭庇護之后z的實踐力量。在抵達香港之前，我加入的實習(xí)團隊一共是二十個人。我在真正前往香港之前就作好了充分的預(yù)備：印好了幾百張名片，研習(xí)相關(guān)保險法和香港法的學(xué)問，了解安盛香港的公司的詳細業(yè)務(wù)與部門設(shè)置。在作好一些了解之后，一些疑問自然就提出了，例如外企與國企的工作方式有什么不同、香港的保險法與國內(nèi)的保險法有什么差異等等。抵港之前，我是抱著一堆問題而來的，特別盼望能多參加公司內(nèi)部和員工們一起做事并解決心中的懷疑。

實習(xí)收獲與感悟

來到香港后，我們一起來安盛公司實習(xí)的同學(xué)被支配分成大約5個組，分別針對安盛即將推出的一項理財產(chǎn)品做企劃案，并做一份切實可行的包裝策略。

保險實習(xí)報告篇3

根據(jù)省農(nóng)業(yè)保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于對全省農(nóng)業(yè)保險工作開展全面檢查的緊急通知》(吉農(nóng)保字[20xx]3號)文件和市局4月10日下發(fā)的《關(guān)于做好20xx年農(nóng)業(yè)保險工作檢查的通知》的要求，我縣于20xx年4月11到4月24日對全縣農(nóng)業(yè)保險工作進行了檢查，同時接受了市農(nóng)經(jīng)局的抽查，現(xiàn)就檢查狀況做如下報告

一、制定實施方案，確定檢查目標依據(jù)文件要求，我們確定了此次檢查的目標是全面打擊承保、理賠過程中的違法違紀行為，確保農(nóng)業(yè)保險理賠資金足額、準時兌付到受災(zāi)的參保農(nóng)戶手中，維護參保農(nóng)夫的合法利益不受侵害，切實將農(nóng)業(yè)保險惠農(nóng)政策落到實處。

1、檢查鎮(zhèn)、村單位和個人在投保和理賠過程中弄虛作假，以及通過替保、虛保、冒保等行為套取或騙取理賠資金等行為。

2、檢查農(nóng)業(yè)保險理賠資金是否準時足額兌付到參保農(nóng)戶手中，有無截留、擠占和變相挪用等問題。

二、檢查時間20xx年4月11日至4月24日。

三、檢查方式本次檢查由縣農(nóng)業(yè)保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)組織實施，農(nóng)業(yè)保險辦公室詳細實施。檢查重點是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和村社。檢查范圍要覆蓋所轄的全部鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，抽查的村要達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄村的半數(shù)以上，1每個村至少要抽查20戶參保農(nóng)戶。重點檢查投保在100畝以上的大戶。檢查可以實行查閱相關(guān)賬簿憑證、核對資料，以及在村社張貼舉報公告或電話回訪等方式進行。

四、檢查中發(fā)覺的問題為保證工作不留死角，我們把此次檢查的重點放在農(nóng)戶走訪上，通過走訪我們了解到以下狀況

1、雖然農(nóng)業(yè)保險工作開展多年，但是部分農(nóng)戶對農(nóng)業(yè)保險仍不了解，部分村屯宣揚仍不到位，即使有投保，由于理賠金額有限，導(dǎo)致農(nóng)戶參保樂觀性不高。

2、由于農(nóng)業(yè)保險是新生事物，要求農(nóng)戶充分熟悉需要一個過程。這就導(dǎo)致部分村干部為完成工作任務(wù)用村集體資金或個人資金墊保。

3、農(nóng)業(yè)保險查勘面積大，災(zāi)難程度不一，損失程度難以界定，這就導(dǎo)致部分農(nóng)戶由于理賠不均等緣由上訪。

4、由于信息錯誤導(dǎo)致部分農(nóng)業(yè)保險理賠款沒準時發(fā)放到位。

我縣人保公司是第一年承保農(nóng)業(yè)保險，由于閱歷不足，人員不專業(yè)等緣由，導(dǎo)致農(nóng)戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，保險公司在供應(yīng)信息、核對信息、信息反饋等環(huán)節(jié)沒有達到協(xié)調(diào)全都。截止到檢查結(jié)束，全縣還有42戶農(nóng)戶沒有收到保險理賠款。

五、處理的看法和建議

1、要進一步加大宣揚力度，實行宣揚單，宣揚車，利用媒體等方式進行。

讓農(nóng)戶充分了解農(nóng)業(yè)保險，增加農(nóng)戶的參保意識，把農(nóng)業(yè)保險這一惠農(nóng)政策真正落實到位。

2、對于個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部墊保的，除了勒令其將所得理賠款退還保戶外，同時移交我縣檢查機關(guān)處理。同時加大監(jiān)督檢查力度，堅決杜絕墊?，F(xiàn)象。從投保到理賠全程監(jiān)督，核實個投保農(nóng)戶投保面積，杜絕大戶投保，從源頭上杜絕替保、墊保現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加大查勘理賠力度，爭取查勘到戶，做到公正，公正，公開，把農(nóng)戶的問題當成自己的問題，把問題解決在基層。避開群眾上訪。

4、馬上支配專人對由于信息錯誤而沒有收到理賠款的42個農(nóng)戶進行信息核對，幫助開戶行將理賠款打入農(nóng)戶直補折。截止到5月30日全縣全部理賠款已經(jīng)足額發(fā)放到位。

保險實習(xí)報告篇4

(一)港高校習(xí)

為了更好地有效率完成這次項目策劃，我們各個團隊是以競賽的形式增加彼此之間的競爭性，以期做出最好的方案;同時，安盛公司還支配我們赴往港大上課一周，特地研習(xí)港大有關(guān)市場營銷的相關(guān)課程。因此，我的實習(xí)過程大致可以分為學(xué)習(xí)充電和緊急的公司實踐兩個部分。

在香港高校的學(xué)習(xí)節(jié)奏特別緊湊，時間短暫而珍貴。這要求我們在課下做的預(yù)備特別之多。我們上的課程有香港法律概況、市場營銷學(xué)、市場經(jīng)濟討論和市場推銷。老師都是來自香港高校任職的老師，因此教學(xué)相比于內(nèi)陸是更為嚴格和緊湊的。雖然上課時間特別短，但是上課的內(nèi)容是完全針對于我們接下來實習(xí)將要做到的東西，所以是相當有用的。我的體會是，在學(xué)一門學(xué)問時，面臨著即將使用的壓力，會有一種動力。這往往會促使自己更加努力地討論這些相關(guān)學(xué)問，并且會形成思維角度的轉(zhuǎn)換。也就是說，以滿意實際所需為標準，學(xué)習(xí)起來帶著就會帶著疑問。

這可能是我在港高校習(xí)最深的體會：我不斷地反省自己之前的學(xué)習(xí)生活，發(fā)覺之前并沒有想到自己為什么學(xué)習(xí)那些課程，只是單純地想考出好成果。在港大，學(xué)習(xí)的方式不僅讓我覺得壓力頗大，我最終了解到在學(xué)校那些學(xué)問支配是有其用意和實踐指導(dǎo)性的。有了這樣的思索，之后的學(xué)習(xí)讓我更有愛好去把它們內(nèi)化了。同時，我還思索，以實際需要的標準考量，平常學(xué)習(xí)到的學(xué)問是特別有限的，不行能全部學(xué)問都完全與實踐掛鉤。因此，實踐和學(xué)習(xí)是在不斷的互推中向前推動的?？傊?，人生就是不斷學(xué)習(xí)的過程。

(二)公司實習(xí)過程

在港大進修課程結(jié)課之后，我們正式進入了實習(xí)階段。初來乍到，卻明顯感受到了香港工作的快節(jié)奏和高效率：郵件源源不絕，整理郵件的同時我們不僅被告知我們必需在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查問卷、商業(yè)策劃書，還在將來的日子里被要求通過企業(yè)測試、完成商業(yè)策劃書演說等等一系列工作和考核。因此，在對之后將要著手的工作心中有了一個大略的框架之后，我也預(yù)感到了之后工作的高強度。

我最大的感受主要有兩點。一是，外企的節(jié)奏的確緊湊。外企工作強度之大和工作量之重讓我開闊了眼界，我作為剛剛進入公司的實習(xí)生，由于沒有任何工作閱歷，心里清晰要適應(yīng)其中的工作是有難度的。但是，不論做什么事情都是有磨合才有成長，我雖不清晰業(yè)務(wù)，但是課下我肯花功夫去鉆研，于是我對業(yè)務(wù)的脈絡(luò)也慢慢清楚起來;二是，在外企工作是充實的。由于事情的繁多、上級的高要求，讓我感到實習(xí)壓力之下需要更珍稀每一分一秒，力爭做到有成效、出成果。

進入正式的工作環(huán)境后，雖然累，但卻分秒都在收獲。香港的正常作息是早上九點到凌晨一兩點，是聞名的不夜城，同樣，我們在安盛公司這段實習(xí)期間內(nèi)每天六點起床、下午七八點才下班，下班之后還必需好好研習(xí)、和小組團隊一起爭論我們即將完成的企劃案。

在這個過程中，我們的tutor不斷在教給我們外企的生存之道，著實讓我感到受益匪淺。例如，在實習(xí)的第一天，我們的指導(dǎo)tutor就告誡我們"少說話，多做事。'他說，在香港工作，是為了完成公司委派的任務(wù)，熬夜是必需的，很可能基本沒有一天是在三點前入睡，但是千萬不要向他埋怨，大家都有壓力，大家都辛苦，他不會看重過程，只看重結(jié)果，不要說問題有多難，問題怎么解決，最終只需要的就是大家報告。這些話雖然聽起來毫不近人情，卻激起了我們的斗志。Tutor的忠告很有用，簡短有力，立刻能讓人對手上的事情嚴厲?起來，讓我們了解到外企不是慈善機構(gòu)，而我們有力量也有付出意志的人，我們實習(xí)生來這兒的目的也就是為了熬煉自己力量的。

保險實習(xí)報告篇5

實習(xí)目標：通過本次營銷策劃的實習(xí)，將獲得肯定的關(guān)于保險的市場學(xué)問，并把握肯定的保險營銷技巧。

時間過得真快，我們暑假的第一輪營銷策劃實訓(xùn)就快過去了。在這期間，我們應(yīng)學(xué)院支配，到平安壽險昆明分公司進行了業(yè)務(wù)實習(xí)，并依據(jù)所收獲的東西得出了一份針對平安壽險營銷的策劃方案，在這期間，我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,受益非淺?，F(xiàn)在我就對本次實習(xí)做一個小結(jié)。

我知道，對于現(xiàn)代社會來說，保險制度是一項不行或缺的社會制度，在保險的運作過程中，社會完善了福利制度，人民找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險的保障，保險企業(yè)實現(xiàn)了利潤收入，實在是一項多贏的產(chǎn)業(yè)平安保險分公司實習(xí)報告范文(3)篇平安保險分公司實習(xí)報告范文(3)篇。

但是，詳細到保險行業(yè)是如何運作，特殊是它據(jù)說極其困難的營銷，我就實在是一無所知了。帶著這樣的問題，我開頭了在保險公司的實習(xí)，在此之前，我聽了一個兩天的營銷峰會，那些職業(yè)經(jīng)理人的閱歷和理論令我把握了一些營銷人的思索方式，這對我在實習(xí)當中會有很大的關(guān)心。

此次在保險公司的業(yè)務(wù)實習(xí)，主要崗位是做一些保險營銷基層的工作，比如市場調(diào)查和生疏客戶訪問

在市場調(diào)查的過程中，由于以前也做過這樣的工作，所以還覺得不是太難，主要應(yīng)留意的是禮貌和儀表，而且作為同學(xué)去做市場調(diào)查是比較簡單的，同學(xué)嘛，大家都很協(xié)作，但間或也會遭受冷遇，那時候真的是感覺特別的無助，但總體來說，還比較適應(yīng)。

相比較而言，比較難的應(yīng)當是生疏客戶訪問，這就比市場調(diào)查要難得多，由于他所需要的溝通力量更加突出平安保險分公司實習(xí)報告范文(3)篇實習(xí)報告。生疏訪問的第一步，是客戶的選擇，生疏訪問并不是任憑拉一個人就可以，而是要依據(jù)自己所要營銷的產(chǎn)品選擇有需求并有購買力量的客戶，這一條就需要閱歷的累積，一開頭，我根本不能辨別哪些客戶是有需求的，哪些客戶擁有購買力量，但在業(yè)務(wù)員的關(guān)心下，我開頭有感覺了，我們選擇的客戶對象是年收入在3到5萬的人，而這樣的客戶，那些小業(yè)主中是最多的，他們生活富有但卻很勞碌，相應(yīng)所要擔(dān)當?shù)娘L(fēng)險也較大，所以他們就是版那種所謂有需求有購買力的客戶。在選擇了客戶之后，我們確定了生疏訪問的其次步，稱其為掃街，就是找一條比較繁華，小商鋪比較多的街道，順著街道一家一家的去進行訪問。這時最重要的是搭訕，打開話題，可不能一開頭就說明你的來意，首先要裝作是逛街的人，然后伺機與客戶搭話，進一步確定他的需求，然后才技巧性的表明自己的身份和來意，最終完成訪問，在這一過程中，比較難完成的是索要客戶信息，究竟你是一個生疏人，許多客戶并不是很信任你，要他留電話留地址會有些唐突，但這正是挑戰(zhàn)所在，但有些小技巧可以使用，比如，我可以直接說你的電話是許多客戶就會不自主的接下去，呵呵，這就是我這次業(yè)務(wù)實習(xí)把握的一些溝通技巧之一。

保險實習(xí)報告篇6

實習(xí)單位：北京之星奔馳4S店

實習(xí)部門：售后修理部

實習(xí)崗位：機修學(xué)徒

實習(xí)地點：機修4組

實習(xí)單位指導(dǎo)人：劉春

實習(xí)目的：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新，汽車技術(shù)的不斷革新，世界汽車行業(yè)的不斷出新，作為一名汽車營銷專業(yè)的高校生，我們必需走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，把握汽車相關(guān)的學(xué)問，利用一切可以利用的時間和機會參與社會實踐活動，把我們所學(xué)的學(xué)問與社會相結(jié)合，不斷地在實際中總結(jié)閱歷，提取精華，充實自己，完善自我，才能更好的為社會服務(wù)，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以為以后的事業(yè)取得勝利奠定基礎(chǔ)。要求在實習(xí)過程中仔細學(xué)習(xí)，嫻熟把握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。

一、實習(xí)單位基本狀況：

(一)實習(xí)單位背景介紹：(實習(xí)單位地址)，東面和豐田4S店相鄰，交通比

較便捷，員工素養(yǎng)精良盡責(zé)。北京之星4S店是一家集銷售、修理、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。北京之星4S店秉承顧客就是上帝的理念始終在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進中。由于公司在進展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后修理部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為:C級，E級，S級，G級等。

(二)實習(xí)部門介紹：售后修理部是一個4S店的骨干，可以說一個汽車品牌

是否能得到消費者信任完全在于它的售后服務(wù)質(zhì)量。售后的服務(wù)項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、修理、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。我們修理部日常主要負責(zé)車輛的修理、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。人員呢，有車間主任、修理技師、配件管理人員、保險理賠員、財務(wù)及出納、服務(wù)顧問、售后經(jīng)理。

(三)實習(xí)崗位介紹：修理接待既是我們常說的服務(wù)顧問，主要負責(zé)接待進

廠的修理車輛的接待及登記錄入工作，并準時支配好預(yù)約進廠的客戶。修理接待是一個可以將前臺、修理車間、車主很好連接的紐帶，所以做好服務(wù)顧問是特別智能更要的。服務(wù)顧問的工作內(nèi)容也包括崗前的培訓(xùn)。另外公司規(guī)定接車的服務(wù)顧問應(yīng)在換車檢查前當著車主的面把四件套套好;不得私自坐到車主車內(nèi)，違規(guī)者會進行懲罰;在通知車主提車前肯定要進行細致的復(fù)查。

二、實習(xí)內(nèi)容：工作前培訓(xùn)：1、熟識店的電腦操縱系統(tǒng)DMS汽車售后管理

系統(tǒng)。DMS系統(tǒng)分為車輛信息、客戶信息、修理歷史記錄、快修單、保險理賠、修理接待、業(yè)務(wù)調(diào)度、費用結(jié)算、完工返修等。2、業(yè)務(wù)接待員需要操作的分別是：客戶信息、車輛信息、快修單、修理接待登記、業(yè)務(wù)調(diào)度、完工返修、修理歷史記錄。首先，將客戶信息輸入檔案中，在此基礎(chǔ)上建立車輛信息，由于車輛信息是依附于客戶而存在的，當車輛做過首次保養(yǎng)后就應(yīng)當將其客戶名稱更改為車牌號碼。其次，在修理接待的程序中將來廠車輛信息挑出并接入系統(tǒng)中來，將該車輛的修理項目填充好，并將該車的修理負責(zé)人標注明確，則該接待完成。將此接待單接到業(yè)務(wù)調(diào)度的系統(tǒng)中。

3、在業(yè)務(wù)調(diào)度中將修理接待登記單打開并派工，然后把工時費用填寫清晰，待配件庫領(lǐng)料結(jié)束后再將此業(yè)務(wù)調(diào)度單完工。將完工的調(diào)度單轉(zhuǎn)入費用結(jié)算，待會計將結(jié)算單打印出來后交給客戶即可。4、熟識業(yè)務(wù)托付書，是接車前一項特別重要的工作。業(yè)務(wù)托付書分主寫聯(lián)和復(fù)寫聯(lián)，將主寫聯(lián)填寫很完整后請客戶確認修理項目及所需費用并簽字，將主寫聯(lián)服務(wù)顧問自己留存，復(fù)寫聯(lián)交給所派工人，則此項派工任務(wù)完成。

5、熟識各個車間及其工作性質(zhì)。6、了解起亞汽車的品牌，并把握起亞個車系的性能及特點。

工作程序：1、接車時的細節(jié)。(1)、環(huán)車檢查。當車輛進廠時最重要的就是環(huán)車

檢查，首先要在客戶在場的狀況下將四件套(座墊套、方向盤套、檔桿套、腳套)帶好。接下來要和客戶一起檢查車身的劃痕和漆面狀況，從車前開頭，要求前倉蓋、雨刷器、車燈、進氣格柵、輪胎、門把手、玻璃、尾燈、后備箱內(nèi)物品等進行細致的檢查，若發(fā)覺如車身劃痕、車燈罩損壞等特別現(xiàn)象應(yīng)立即向車主說明，并在駐場單上標明。接下來要檢查車子內(nèi)部，如儀表盤上的公里數(shù)、油量、電臺刻度、車內(nèi)珍貴物品(如：電話、行車執(zhí)照、眼鏡、錢包等。)(珍貴物品最好顧客自行保管。)、后排座椅等。檢查完畢后請顧客在車輛駐場單上確認簽字，見綠色的復(fù)寫聯(lián)給客戶(客戶取車時必需拿著綠色的車輛駐場單才可以將車子取走。)2、填寫業(yè)務(wù)托付書。業(yè)務(wù)托付書包含入廠時間、商定交車時間、車牌號碼、車型、行駛里程、發(fā)動機號、客戶姓名、聯(lián)系電話(可到電腦上查證)、聯(lián)系地址(可視狀況而定是否需要留客戶地址，可以到電腦上查證)、VIN碼、油量指示圖、車身狀況、舊件保留狀況、車內(nèi)珍貴物品狀況、修理項目、工時費、修理技師、用戶故障描述、修理技師診斷、服務(wù)顧問診斷、所用配件、預(yù)算費用、價格合計等。其中修理項目要和修理技師及客戶商議?而定，確保將汽車修理完善。爭取達到客戶滿足和公司獲利的雙贏目的。說話語氣要和善懇切。(將派工單交給修理技師是要特別說明車子的仆人的強調(diào)故障已備消失遺漏現(xiàn)象。)3、當客戶的汽車修理完畢后要由車間主任進行試車，當車輛的功能恢復(fù)正常是則表示修理已經(jīng)結(jié)束，這時修理技師需將車鑰匙交給服務(wù)顧問，再由服務(wù)顧問對車進行交車前的檢驗，確保車身等各部件與來廠時一樣潔凈干凈。待工作完成后，給客戶打電話通知取車，等客戶到廠后再次由修理技師伴隨一起試車，確保修理無誤后將顧客領(lǐng)帶費用結(jié)算處進行結(jié)算。然后將客戶送出廠，并將本廠的24小時服務(wù)熱線電話卡贈送給客戶，則接車圓滿結(jié)束。三天后由3D回訪員打回訪電話，對車輛進行跟蹤服務(wù)。

汽車保養(yǎng)：汽車保養(yǎng)分為首次保養(yǎng)和一般保養(yǎng)。(1)、依據(jù)奔馳汽車的特點，首保要在購車一年內(nèi)或行車10000km內(nèi)完成，首保由北京奔馳汽車廠家免費供應(yīng)機油一桶和機油濾芯一只。(2)、汽車首保需要車主供應(yīng)車輛的行車執(zhí)照，車輛的修理手冊及車主的身份證。汽車來廠后向客戶說明緣由后按行車執(zhí)照和身份證把修理手冊登記完整，然后請客戶簽字。切記修理手冊中汽車的VIN碼、發(fā)動機號、車主姓名、客戶具體地址都需要具體填寫，車主簽字確認后蓋上公司的章，然后還給車主。這樣車的首保手續(xù)就完成了。然后派工將首保進行完畢車輛就可以離長了。(3)、首保接受后要將修理手冊的首保第一聯(lián)撕下，服務(wù)店留存，要上傳到廠家，以確保該車首保已做。留意：只有做過首保的車輛才有權(quán)享受保修。若汽車廠家沒有首保記錄則視為放棄保修權(quán)利。

(4)、汽車保養(yǎng)。奔馳汽車廠家依據(jù)汽車性能建議汽車應(yīng)每10000km進行一次保養(yǎng)。公司有制定詳細的保養(yǎng)表。

10000km更換機油、機油濾芯，(建議加新車磨合寶，磨合寶只有在新車磨合期10000km內(nèi)添加效果最為有效。)檢查輪胎氣壓、全車燈光、玻璃水、防凍液、轉(zhuǎn)向助力油、剎車油、底盤螺絲等。(由于10000km是首保，也就是磨合初期，所以要對汽車進行認真的檢查。)20xx0km更換機油、機油濾芯，檢查空氣濾芯、空調(diào)濾芯。

(留意：汽車在10000km內(nèi)為磨合期，需要細心保養(yǎng)。)50000~60000km更換火花塞(白金)。

(留意：更換正時皮帶是可能會一同更換正時漲緊器、水泵皮帶、發(fā)電機皮帶、空淘氣帶等，若有額外更換項目肯定要爭取到客戶的同意。)

(5)、若家用汽車所跑的公里數(shù)不會太多，所以廠家建議家用汽車做季節(jié)保養(yǎng)。

也就是做季節(jié)交替是就應(yīng)當提示客戶為愛車做換季保養(yǎng)。

(6)、防凍液需要每兩年更換一次。

(7)、玻璃水在進入冬天前肯定要進行徹底的更換，否則會凍壞玻璃水壺，憋壞噴水電機造成不必要的損失。

(8)、現(xiàn)代養(yǎng)車新概念"三分修，七分養(yǎng)'。所以要為愛車做好保養(yǎng)，這樣車子才會使用長期哦。

三、實習(xí)主要收獲和體會：經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)使我成熟許多，收益良多。

首先，對汽車的熟悉和在學(xué)校時有了翻天覆地的變化，以前認為汽車有了故障只要準時修理就可以了，工作才知道汽車就像人體一樣，需要很好的呵護，平常肯定要進行保養(yǎng)，當季節(jié)更替時要進行換季保養(yǎng)，汽車的潤滑油肯定要用好的，這樣可以加長發(fā)動機的使用壽命。除了按時保養(yǎng)外，還應(yīng)當做到理解自己的愛車，就像了解我們自己的身體一樣。由于只有了解了汽車才能在它有故障時第一時間發(fā)覺并排解，這樣才能確保在行車中的安全。

其次，汽車行業(yè)日新月異的進展速度也使得我們必需努力豐富自己的汽車學(xué)問，

這樣才不會被汽車行業(yè)所淘汰。例如在20xx年11月份上市的新S車型就與221車型有這完全迥異的外觀造型和內(nèi)部構(gòu)造。222是221的升級版，可是當你根據(jù)221的套路去修理222是不行能的，所以我們就要進行進一步的學(xué)習(xí)，只有不斷的自我完善才能更好的理解汽車，了解我所寵愛的汽車行業(yè)。

再次，作為一名汽車修理顧問，可以接觸到形色各異的人群，可以熬煉自己的交

流和溝通力量。在汽車售后的這個崗位上也是了解自己公司所賣品牌的最好途徑，由于全部車型的特點、常有的故障和預(yù)防方法，在這里都可以很好的了解到。在這個崗位上可以將理論和實際很好合二為一，當理論和實際緊密結(jié)合時我的學(xué)問也就真的堅固了。

最終，通過半年的學(xué)習(xí)度汽車行業(yè)有了更深層的熟悉，學(xué)到了許多書本上學(xué)不到

的學(xué)問，豐富了自己的人生閱歷，我會在今后的事業(yè)之路上，不斷地學(xué)習(xí)，完善自己，成為一個對社會有用的人。

四、實習(xí)想法和建議：實習(xí)可以將時間和理論很好的結(jié)合，給同學(xué)很大的進展空間。在校內(nèi)里我們已經(jīng)跟著專業(yè)老師學(xué)習(xí)了許多有用的專業(yè)學(xué)問，也有與時間結(jié)合緊密的試驗課，但是與社會車輛接觸的機會卻很少，通過實習(xí)可以因地制宜的將所學(xué)學(xué)問發(fā)揮。我們汽車市場營銷與技術(shù)服務(wù)專業(yè)是一個就業(yè)面很廣的專業(yè)，可以有許多的進展方向，例如：

銷售顧問、修理顧問、保險理賠員、汽車3D回訪員、汽車展廳策劃師、汽車雜志鑒賞師、汽車精品導(dǎo)購等，都是很有進展空間的行業(yè)。社會對于專業(yè)汽車工作人員量的需求越來越大，同時從事汽車行業(yè)需要有很好的溝通力量和處事的隨機應(yīng)變力量，所以盼望在教學(xué)中多給同學(xué)們注入教學(xué)實例，讓同學(xué)們多學(xué)習(xí)處事方式方法。也可以多參觀4S店增加對汽車行業(yè)的愛好。建議實習(xí)過程中和同伴多多溝通，這樣不僅可以增進同學(xué)感情，還可以相互勉勵多多學(xué)習(xí)。

保險實習(xí)報告篇7

一、前言

實踐出真知。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了許多理論學(xué)問，但是假如我們在實際當中不能敏捷運用，那就等于沒有學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論學(xué)問運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的學(xué)問敏捷恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當今飛速進展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法，我在20xx年7月5日走進了中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司福州分公司。

二、實習(xí)目的和要求

進一步了解保險，接觸社會，將理論學(xué)問付諸于實踐，挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)力量，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作閱歷，讓自己快速適應(yīng)社會的要求。

實習(xí)的目的是讓高校生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機會，接觸實際，了解社會。增加勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀看經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和管理學(xué)問，鞏固所學(xué)理論，獵取本專業(yè)的實際學(xué)問，培育初步的實際工作力量和專業(yè)技能，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)學(xué)問，也盼望能帶來一些啟示，培育初步的實際工作力量和專業(yè)技能。

詳細要求包括：

1、培育從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)力量，了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作。

2、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的詳細問題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素養(yǎng)。在實習(xí)中虛心向廣闊工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，以提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格優(yōu)秀的保險代理人。

4、培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感。形成喜愛專業(yè)、喜愛勞動的良好品德。

5、預(yù)演和預(yù)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準時補充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、力量預(yù)備。

三、實習(xí)公司簡介

中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司是中國太平洋保險(集團)股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司，為客戶供應(yīng)全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海，注冊資本為40.88億元。

公司承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、短期健康保險和意外損害保險業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車、機械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、大路、航天航空、船舶、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。公司在130多個國家和地區(qū)的350多個主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人，并與國內(nèi)外多家保險公司、再保險公司及有關(guān)機構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司，20xx余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務(wù)部，以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團隊。

公司以"誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越'為核心價值觀，開拓進取，銳意創(chuàng)新，樂觀為客戶供應(yīng)風(fēng)險保障服務(wù)。20xx年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元，實現(xiàn)保費收入278.75億元(不含中國太平洋保險香港有限公司)，同比增長18.7%，市場份額11.4%，位居全國其次，實現(xiàn)凈利潤3.66億元，主要經(jīng)營指標在國內(nèi)產(chǎn)險市場上連續(xù)保持領(lǐng)先地位。

四、實習(xí)公司榮譽獎項

1、20xx年，中國太平洋產(chǎn)險在《中國保險報》的網(wǎng)絡(luò)媒體中保網(wǎng)舉辦"您最信任的產(chǎn)險公司'公眾調(diào)查中獲得第一名。

2、20xx20xx年，中國太平洋產(chǎn)險連續(xù)7年在中國最高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)中國質(zhì)量萬里行促進會對保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成果，并被該協(xié)會確認為"金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)'。

3、20xx20xx年，中華全國總工會、共青團中央、中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶滿足工程聯(lián)合推動辦公室先后授予中國太平洋產(chǎn)險10個客戶服務(wù)機構(gòu)"全國用戶滿足服務(wù)明星班組'榮譽稱號。

4、20xx20xx年，中國太平洋產(chǎn)險被中國質(zhì)量協(xié)會評為"全國用戶滿足企業(yè)'。

5、20xx年，中國太平洋產(chǎn)險被亞太客戶服務(wù)協(xié)會評為"20xx年亞太最佳客戶服務(wù)獎'。

五、實習(xí)內(nèi)容

五天的實習(xí)生活，不僅僅豐富了我對保險的認知狀態(tài)，而且教會了我如何做人，準確來說，是如何做一個社會人。

1、轉(zhuǎn)變心態(tài)

敬重你所從事的行業(yè)，確定自我的價值。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能，真正去關(guān)心客戶解決問題。因此，你的無償服務(wù)為給客戶供應(yīng)保障，甚至帶來巨大的收益。你應(yīng)當敬重你的職業(yè)，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中，可能只有20個情愿聽你的講解，其中可能只有一個人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應(yīng)當看到，你又關(guān)心了一個客戶。提出問題的客戶是我們最好的老師，贊美每一個提出反對看法的人，把反對看法當成是客戶在詢問更多的信息。不要追究外界環(huán)境，清晰的分析自己的優(yōu)勢所在，并將它充分發(fā)揮出來。一個飽讀圣賢書的人，并不肯定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了學(xué)問，重要的是要知道如何去運用它，并將他它貫徹執(zhí)行。學(xué)問的缺乏也并不意味著你就差人一等，學(xué)問是可以漸漸積累的，但懂得實踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設(shè)立一個切實可行的目標，并且圍繞它去努力、去奮斗。

2、溝通的重要性

太平洋財產(chǎn)保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學(xué)習(xí)環(huán)境。每個營業(yè)區(qū)都集中有幾個部門，每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達指定目標，各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù)。公司早上都要開一個小時的會議，前二非常鐘是公司大會，由本部工作人員主持，其它各個部門實行電視視頻的方式參加會議，會議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準則、公司信息的上傳下達、員工的直接激勵。接下來的二非常鐘是部門內(nèi)部會議，內(nèi)容主要包括：部門內(nèi)部員工工作閱歷共享、疑難問題的溝通與探討。實行的方式有：嬉戲、個人發(fā)言、鉆石員工講話。最終二非常鐘是各小組內(nèi)部的溝通，由小組長跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學(xué)習(xí)，進一步的關(guān)心各成員完成工作任務(wù)。它們重點強調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織。

同樣，要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到太平洋財產(chǎn)保險，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)力量，不清晰你會做那些工作，不清晰你想了解的學(xué)問，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開頭指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說來太平洋財產(chǎn)保險實習(xí)的目的，想學(xué)些什么學(xué)問。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問了我們這個問題，只有目標明確了才能更好的達到目的。后來，幾個指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程，組織一起學(xué)習(xí)，還分成了幾個小組，相互之間學(xué)習(xí)與競爭。每天在講授的課程完了之后都會布置相應(yīng)的任務(wù)，在其次天由老師準時的跟蹤與指導(dǎo)。

3、樂觀主動、挑戰(zhàn)自我

首先要有樂觀主動的態(tài)度，遇到不懂的問題要準時向老師請教，并且主動提出要擔(dān)當?shù)墓ぷ?。納粹德國某集中營的一位幸存者維克托弗蘭克爾曾說過："在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最終的自由，就是選擇自己的態(tài)度。'

其次，擔(dān)當工作之后要對自己的一切負責(zé)。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來，而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問題應(yīng)準時記錄下來，其次天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗了自己工作的力量，一方面又增加了自己的自信念。譬如有一個任務(wù)是：搜集50個準客戶的名單，然后分別打電話過去調(diào)查福州市民對保險的看法。對于這個任務(wù)，先應(yīng)當用各種方式去搜集名單，可以去各個公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁、可以讓伴侶轉(zhuǎn)介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來就是打電話了，之前要做好充分的預(yù)備，例如設(shè)計的問卷題目、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問題，依據(jù)不同的情景作答，同時記錄他們的信息與疑問，最終進行分類、整理。

最終，要保持"一切歸零'的心態(tài)去學(xué)習(xí)。只有當杯子是空的時候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的特長為自己所用，這是一筆珍貴的財寶。

4、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣

學(xué)問可以不斷積累、心態(tài)可以漸漸去調(diào)整、技能也可以不斷的從實踐中獲得、惟有習(xí)慣難以轉(zhuǎn)變。一個好的工作習(xí)慣直接打算了工作的成敗。這點以前沒有覺察過，工作中才真正體會到。

第一、要做到準時，這是最起碼的要求，它能反映一個人的工作態(tài)度與作風(fēng)，所以提前去工作點已成為了我的第一個工作習(xí)慣。

其次、達標，擔(dān)當了的任務(wù)就肯定要完成。這需要有一個合理的方案，把可能消失的意外也放置于方案中，工作就不會由于突發(fā)大事的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置，不會為工作而工作，就猶如有了航海圖的船只才不簡單迷路。老師要求很嚴格：要是當天任務(wù)完成不了，其次天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責(zé)任的意義所在。

第三、學(xué)會做筆記。老師說過一句話："只聽不記，就像聽演唱會一樣，做完筆記之后還要立刻把它運用出去，有了學(xué)問不用，一切都等于0'。早上接受了課程的培訓(xùn)，下午就肯定要立刻行動，把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧立刻拿來為工作所用。

第四、虛心聽取別人的批判與看法。每天早上在檢驗前一天的工作狀況的時候都要上臺作個小結(jié)，然后由小組成員提出看法，包括好的與需要改進的地方，這樣會有更大的進步。

第五，擅長推銷自己。勇于說出自己對問題的看法，并把它合理的表達出來是問題的關(guān)鍵所在。清晰自己的優(yōu)缺點，管理好尚存的優(yōu)點，將缺點漸漸轉(zhuǎn)變成為自己目標所服務(wù)的優(yōu)點。合理的轉(zhuǎn)移自己的愛好愛好，譬如，假如你把將來的目標設(shè)置為管理者，那么你就要現(xiàn)在培育適合的愛好：愛好演講、愛好領(lǐng)導(dǎo)、愛好。

5、"高校生'到"社會人'角色的轉(zhuǎn)換

從一個同學(xué)轉(zhuǎn)化為一個社會人，在思想的層面上，必需熟悉到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了一份責(zé)任感，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起，我們就必需對自己的行為負責(zé)，以后想要成為一個什么樣的人，現(xiàn)在就應(yīng)當選擇什么樣的方式去做。

六、實習(xí)表現(xiàn)與效果

在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更詳細的熟識和客觀的評價。本次實習(xí)實行分散形式，原則上以就業(yè)實習(xí)為主，實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面。

1、工作力量

主動參加保險市場調(diào)查等工作，同時仔細完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告。實習(xí)單位的反饋狀況表明，我們的同學(xué)具有較強的適應(yīng)力量，具備了肯定的組織力量和溝通力量，普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)同學(xué)能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習(xí)同學(xué)提出了很多合理化建議，做了很多實際工作，為企業(yè)的效益和進展做出了貢獻。

2、實習(xí)方式

實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶同學(xué)，指導(dǎo)同學(xué)的日常實習(xí)。同學(xué)在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作。又以同學(xué)身份虛心學(xué)習(xí)，努力吸取實踐學(xué)問。我們仔細的工作態(tài)度、較強的工作力量和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的全都好評。

3、實習(xí)收獲

主要有三個方面。

一是通過直接參加公司的運作過程，學(xué)到了實踐學(xué)問，同時進一步加深了對理論學(xué)問的理解，使理論與實踐學(xué)問都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。

二是提高了實際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實踐閱歷。

三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證明習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開頭時，老師們深化同學(xué)和實習(xí)單位，闡明實習(xí)大綱及實習(xí)方案內(nèi)容，明的確習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的詳細狀況，關(guān)心我們學(xué)會詳細地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)學(xué)問，用專業(yè)學(xué)問指導(dǎo)實踐，指導(dǎo)我們做好詳細工作;在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點，挖掘他們的實踐閱歷;檢查我們實習(xí)工作日記，把握實習(xí)狀況，指導(dǎo)工作準時有效;督促我們仔細完成實習(xí)報告。

實習(xí)結(jié)束后，老師們仔細做好同學(xué)的實習(xí)成果考核及評定工作，參與實習(xí)溝通會，完成實習(xí)總結(jié)報告。

七、實習(xí)工作小結(jié)

"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行'。在五天的實習(xí)過程中，我深深的感受到所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實際運用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏。剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到特別的難受。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。

"學(xué)無止境'。以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學(xué)到了許多學(xué)問，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的力量，但是直到去了公司實習(xí)后才發(fā)覺自己有多膚淺，多淺薄。的確，在高校學(xué)到了許多關(guān)于財經(jīng)保險方面的學(xué)問，但是保險是一塊相當寬闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險學(xué)問，更要有相關(guān)的財經(jīng)學(xué)問，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的學(xué)問，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑。

保險實習(xí)報告篇8

一、實習(xí)目的：

接觸實際，了解社會，增加勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和管理學(xué)問，鞏固所學(xué)理論，獵取本專業(yè)的實際學(xué)問，培育初步的實際工作力量和專業(yè)技能。

二、實習(xí)內(nèi)容：

1、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標及形成的體制，企業(yè)文化與進展史。

2、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟識主要險種和相關(guān)單證。

4、了解太保保險公司在個險、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關(guān)單證。

5、學(xué)會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業(yè)財產(chǎn)保險

三、實習(xí)總結(jié)：

中國太平洋保險公司是我國最早設(shè)立的全國性國有股份制保險公司，成立于1991年，總部設(shè)于上海，為中國三大保險公司之一，其中產(chǎn)險類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國其次位。我們太平洋產(chǎn)險聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機構(gòu)。自成立以來、誠信經(jīng)營、穩(wěn)健進展，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，連續(xù)多年被省公司評為“先進單位”在業(yè)務(wù)進展、內(nèi)控管理、服務(wù)質(zhì)量以及社會美譽度等方面都有精彩的表現(xiàn)，受到廣闊客戶的認可與支持。

20__年3月12號是我踏入太平洋保險公司聊城中心支公司的第一天。我懷著一份感動和奇怪???的心情來到中國太平洋保險財產(chǎn)股份有限公司，開頭了高校以來的其次次實習(xí)實踐活動。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)實習(xí)?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短的三個月的實踐期，但在這三個月的實習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問,讓我受

益匪淺;并且接觸了許多優(yōu)秀、樂觀工作、喜愛生活的人，在這里我度過了一段歡樂而又難忘的時間。咋眼看去，保險和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊，但在里面學(xué)到許多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會計專業(yè)但我這次的實習(xí)沒有和我的專業(yè)有太大的關(guān)系，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好。實習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)學(xué)問和人生價值兩方面對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

我實習(xí)的部門是業(yè)管部，還清楚的記得在剛來的那兩天自己覺得特別的懊喪,由于公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理睬我這個初來乍到的實習(xí)生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費率.看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清晰的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開頭厭煩這樣工作式的生活了，開頭惦念在學(xué)校的那些同學(xué)和伴侶。

回到家我把自己的想法告知了父母，他們就很仔細的開導(dǎo)我說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應(yīng)的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)當主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊。經(jīng)過了父母的開導(dǎo)于是自己突然就覺醒了，原來始終都是自己的方法不對啊.

在其次天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的士氣走到她的面前問到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告知我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時間了這兩天始終都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡潔的事情嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應(yīng)當對于車險很熟識了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我學(xué)會了摩托車的出單,感覺這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的有用。

其中我還了解到我們的任務(wù)就是：

1、負責(zé)保險理賠業(yè)務(wù)的上傳工作，溝通保險公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜，嫻熟把握保險業(yè)務(wù)學(xué)問;

2、負責(zé)保險車輛的文件收集、整理被保險人理賠時所需要的真實有效的各項手續(xù);

3、定期為服務(wù)經(jīng)理供應(yīng)具體的保險報表;

4、妥當保管保險理賠各種文件、證件;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

其實機動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區(qū)分,機動車承保的險種就是特殊的多，摩托車只是一個交通強制險，而機動車有一個“神行車機動車綜合險”也就是我們平常說的“商業(yè)險”。在一開頭我連商業(yè)險和交強的區(qū)分都分不清晰，以致于到現(xiàn)在我能嫻熟的出單子。到現(xiàn)在我才明白在我剛來的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款，由于你對自己的業(yè)務(wù)不熟識的話根本就沒有方法向客戶介紹險種，假如被客戶問到你，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過程中有些客戶要把事情問的很明白，題來舉個例子吧：顧客就會說我不保交強可以嗎?

其實交強險是我國對機動車第三者強制的一種險種，伴隨著改革開放的春風(fēng)，我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機動車已經(jīng)成為越來越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量，與此同時也帶來了一系列意想不到的風(fēng)險和災(zāi)難：如車輛自身的風(fēng)險、地理環(huán)境的風(fēng)險、社會環(huán)境的風(fēng)險、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護國家利益、穩(wěn)定社會、促進經(jīng)濟進展、保障道路交通事故當事人的合法權(quán)益和妥當處理道路交通事故，政府部門加大了力度改善交通環(huán)境，加強了道路交通安全的宣揚;同時《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條“國家實行機動車第三者責(zé)任強制保險制度，設(shè)立道路交通事故社會救助基金，詳細方法由國務(wù)院規(guī)定”。

機動車第三者責(zé)任強制險的書面語是這樣定義的：責(zé)任保險是財產(chǎn)保險的一種，是以被保險人依法應(yīng)負的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過特殊商定的合同責(zé)任為保險標的的保險。關(guān)于第三者按通常的理解保險合同中的保險人是第一者，被保險人是其次者，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國際通行的保險理念，機動車第三者責(zé)任險中的第三者是指除被保險人和保險車輛上人員之外的全部人。各保險公司對第三者的定義大致也相像，如：第三者：是指除被保險人與保險人之外的、因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產(chǎn)患病損害的受害方(1);第三者：是指除投保人、被保險人、保險人以外的，因保險車輛發(fā)生意外事故患病人身傷亡或財產(chǎn)損失的保險車輛下的受害者(2)。第三者責(zé)任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者患病人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理方法》和保險合同的規(guī)定賜予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負責(zé)處理(3)。第三者責(zé)任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者患病人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理方法》和本保險的規(guī)定，在保險單載明的賠償限額內(nèi)賜予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負責(zé)處理(4)。第三者責(zé)任險：

被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者患病人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險人支付的賠償金額，保險人依照保險合同的規(guī)定賜予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險人負責(zé)處理(5)。第三者責(zé)任保險是責(zé)任保險的一種，與其它責(zé)任保險一樣，其承保的標的是一種無形的民事?lián)p害賠償責(zé)任，其承保的是投保特定財產(chǎn)保險的被保險人所負的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負有的賠償責(zé)任。

強制保險是以法律、行政法規(guī)為依而建立保險關(guān)系的一種保險，一般基于國家實施有關(guān)政治、經(jīng)濟、社會和公共安全等方面的政策需要而開辦，凡是法律、行政法規(guī)規(guī)定的對象都必需依法參與保險;設(shè)立強制保險的目的在于利用保險聚集眾人的力氣，分散風(fēng)險的原理和大數(shù)法則，將被保險人個人原本難以擔(dān)當?shù)馁r償數(shù)額分散于社會之中，以減輕被保險人的損害、維護受害人的利益、保障社會的穩(wěn)定。

還有一種顧客也回問到第三者強制責(zé)任險賠償?shù)臍w責(zé)原則“歸責(zé)原則是確定侵權(quán)行為人擔(dān)當民事賠償責(zé)任的原則，包括：過錯責(zé)任原則、無過錯責(zé)任原則、公正責(zé)任原則;其中過錯責(zé)任原則有四個構(gòu)成要件，即違法行為、損害事實、違法行為與損害事實之間的因果關(guān)系和主觀過錯;無過錯責(zé)任原則則是依據(jù)法律的規(guī)定，當損害發(fā)生時，不管加害人主觀上是否存在過錯，均應(yīng)當擔(dān)當責(zé)任的一種歸責(zé)原則;公正原則是指當損害事實發(fā)生時，雙方當事人都沒有過錯，基于公正的考慮，由雙方當事人公正地分擔(dān)損失的原則。

每個公司也都有各自的規(guī)定：首先我們看看各保險公司的規(guī)定：中國人民財產(chǎn)保險股份公司機動車保險條款第十二條規(guī)定“被保險人索賠時，應(yīng)當向保險人供應(yīng)保險單、事故證明、事故責(zé)任認定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費用單據(jù)”，第十三條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任比例，相應(yīng)擔(dān)當賠償責(zé)任”;

中國人民財產(chǎn)保險股份公司機動車輛第三者責(zé)任保險條款其次十三條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負的責(zé)任比例，擔(dān)當相應(yīng)的賠償責(zé)任”;

華安全國機動車輛保險條款

第十三條規(guī)定“

保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任比例，相應(yīng)擔(dān)當賠償責(zé)任”;

太平保險有限公司機動車輛保險條款第十三條規(guī)定“

被保險人索賠時，應(yīng)當向保險人供應(yīng)保險單、事故證明、事故責(zé)任認定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費用單據(jù)?！钡谑臈l規(guī)定“

保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任比例，相應(yīng)擔(dān)當賠償責(zé)任”。

從以上各家保險公司的相關(guān)條款我們可以看出他們都是以機動車駕駛?cè)藛T的過錯程度來擔(dān)當相應(yīng)的賠償責(zé)任的，即都是根據(jù)過錯責(zé)任來進行賠償?shù)摹?/p>

我們太平洋產(chǎn)險不但承保各種車輛，還有家庭安居理財，各種進出口貨運險什么的。而我不僅要學(xué)會車險，同時還要把這不同種類的各種險別學(xué)會，這一個個都看著簡潔可操作起來就沒有那么簡潔了，而且也不能馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶或保險代理人供應(yīng)的保險單信息錄入到保險公司特地的業(yè)務(wù)程序中去,雖然沒有太大的難度,但要認真仔細，然后將保險單提交核保員,當核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規(guī)定打印保險單證等。業(yè)務(wù)流程中:

出單員應(yīng)留意核對保戶或保險代理人所供應(yīng)的信息是否精確?????,并仔細錄入業(yè)務(wù)程序,需把握一般的保險業(yè)務(wù)學(xué)問。我一開頭就出的錯誤特殊的多，出錯之后就不能再轉(zhuǎn)變了，而且就直接關(guān)系著錢的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達勝利的彼岸，我們的工作是整個工作的把關(guān)口，假如第一個環(huán)節(jié)就出錯了就后面的結(jié)果就會亂做一團。

在我國加入WTO之前，保險條款和費率基本是由保險監(jiān)管機構(gòu)統(tǒng)一制定的，并有嚴格的監(jiān)管措施，加之當時保險市場的競爭主體不多，競爭不甚激烈，各家公司正常經(jīng)營一般都有較豐厚的利潤。我國加入WTO之后，依據(jù)市場經(jīng)濟進展的客觀要求，保險監(jiān)管機構(gòu)逐步取消了統(tǒng)一制定條款和費率的做法，改由各家公司依據(jù)市場需求和自身經(jīng)營力量，自主地制定各種條款和擬定費率，實行費率市場化，這一改革的必定性和正確性是不容置疑的。所以我們的條款和費率常常的更換，我們要不停的學(xué)習(xí)才能跟上時代的腳步，才能不被社會所淘汰。

我覺得實習(xí)可以讓我們更實際的機了解和熟識工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作究竟是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些學(xué)問是有用的、對自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地熟悉自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分熟悉自己，進而不斷地去改造自己;擅長發(fā)揮自己的特長，敢于接受批判，彌補不足這就是我對自己實習(xí)的態(tài)度。

很感謝學(xué)校和中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司聊城中心支公司給我供應(yīng)了這樣一個機會。

保險實習(xí)報告篇9

一、前言

(一)實習(xí)目的

營銷實習(xí)是繼專業(yè)核心課程后的一個專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，加深對市場營銷理論學(xué)問的熟悉與理解，把握企業(yè)市場營銷方案、組織、執(zhí)行、管理與掌握等方面工作，熟識市場營銷的有關(guān)原理、策略與方法;初步了解企業(yè)營銷實踐及操作方法、技巧;學(xué)習(xí)運用市場調(diào)研技術(shù)了解宏觀與微觀市場，競爭對手、消費者心理及行為等，并運用所把握的學(xué)問關(guān)心解決企業(yè)營銷管理面臨的實際問題，為企業(yè)決策供應(yīng)參考依據(jù)，使理論與實踐相結(jié)合。

(二)實習(xí)過程

這一次的專業(yè)實習(xí)，我們是在平安保險公司湘潭分公司進行的。在專業(yè)老師以及平安保險公司工作人員的領(lǐng)導(dǎo)下，我們順當?shù)鼐`開了為期十天的市場營銷實習(xí)。在這十天中，我們被支配下市場做問卷調(diào)查及幾個基本險種的銷售，親身體會在開拓市場時可能遇到的各種問題，并總結(jié)閱歷教訓(xùn)，使我們能將所學(xué)的專業(yè)學(xué)問更好地融會貫穿。同時，平安保險公司為我們供應(yīng)了各種視頻講座和名人講座，使我們在了解平安保險公司的同時，對將來的專業(yè)學(xué)習(xí)和工作有了一個更好的把握。

(三)實習(xí)單位、時間與內(nèi)容

1.實習(xí)單位：中國平安保險公司湘潭分公司

2.實習(xí)時間：20xx年6月10日至20xx年6月24日

3.實習(xí)內(nèi)容：

(1)企業(yè)市場調(diào)查與猜測的方法和技術(shù)。

(2)企業(yè)市場推廣與業(yè)務(wù)拓展。

(3)人際溝通與企業(yè)促銷。

(4)價格理論與技巧。

(5)產(chǎn)品組合及產(chǎn)品策略。

(6)企業(yè)文化與員工激勵。

(7)渠道設(shè)計與渠道策略。

(8)營銷整合、渠道整合、促銷整合等。

(9)與營銷有關(guān)的其他內(nèi)容。

4.實習(xí)體會

本次實習(xí)中最大的收獲，就是讓我了解到學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和實際營銷是兩碼事，比起學(xué)問來說，實際的營銷技巧更像是基礎(chǔ)，只有把握了基本的營銷技巧，才能進一步地運用書上的學(xué)問，而這正是我所缺乏的。同時，我也對營銷有了更深的理解?，F(xiàn)代營銷是建立在商家和消費者互利共贏的基礎(chǔ)上的，因此更加注意消費者的利益以及情感，保險則將這一點發(fā)揮得更加顯著。平安保險公司到處以情動人，從消費者自身的利益和情感趨向動身，在盈利的同時贏得了消費者的信任。最終，通過這次實習(xí)，我對平安保險公司以及保險這個行業(yè)都有了新的熟悉。以前認為保險不具有真實性，保險公司的誠信也很難保證，但通過學(xué)習(xí)，我熟悉到商業(yè)保險卻是是于國于民都有利的，而大多數(shù)的保險公司也是合法正規(guī)，值得人們信任和敬重的。

二、實習(xí)企業(yè)簡介

"我們不是在銷售保險，是在銷售父母的愛'，進入中國平安保險湖南湘潭分公司，我們首先見到的就是這樣一個醒目的標題。

中國平安保險湖南湘潭分公司，是中國平安建立的湘潭基地，坐落于湘潭市河?xùn)|大道金桂名城4樓。中國平安保險公司湘潭分公司主打人壽保險，下面分為營銷和區(qū)拓兩大版塊。營銷下設(shè)弘和區(qū)和太陽區(qū)，弘和區(qū)劃分為和一部、金誠部、金欣部、金典部;太陽區(qū)劃分為天龍八部、陽光九部、天源十部、湘鄉(xiāng)。區(qū)拓則包含三課、八課、九課。此次我們實習(xí)的單位正是弘和區(qū)下的金欣部。

中國平安保險(集團)股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已進展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。中國平安以"專業(yè)制造價值'為核心文化理念，提倡以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，形成了"誠懇、信任、進取、成就'的個人價值觀，和"團結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新'的團隊價值觀。集團貫徹"競爭、激勵、淘汰'三大機制，執(zhí)行"差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠'的經(jīng)營理念。中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康進展，為企業(yè)各利益相關(guān)方制造持續(xù)增長的價值，成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團和百年老店。

三、實習(xí)企業(yè)現(xiàn)狀分析

(一)經(jīng)營現(xiàn)狀

壽險業(yè)務(wù)方面，中國平安已經(jīng)實現(xiàn)規(guī)模保費平穩(wěn)較快增長，最近五年同比增長均在25%以上，且業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，20xx年前三季度規(guī)模保費同比增長22.4%，而同期經(jīng)過重大風(fēng)險合同測試和混合風(fēng)險合同拆后的會計報表保費收入同比增長高達31.8%，也與質(zhì)量不斷提升。

(二)營銷環(huán)境

首先，由于社會保障體制的改革，今后政府和企業(yè)大包大攬的狀況將徹底打破，社會統(tǒng)籌保險只能滿意人滿安全方面的基本需求，不足部分將通過商業(yè)補充保險來解決，從而為商業(yè)保險的進展供應(yīng)更大的空間;其次，隨著湘潭的進一步進展，湘潭人民對于商業(yè)保險的需求和支付力量都會有所提高，保險市場潛力巨大;同時，平安保險公司進入湘潭市場較早，實力也比較雄厚，在湘潭地區(qū)的市場占有率也很高。但是隨著長株潭一體化進程的加快，湘潭保險市場進一步地開放，有很多保險公司涌入了湘潭，其中雖以中小型公司為主，也不乏實力雄厚的大型公司。因此，湘潭平安保險公司需要對目前營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變而有所預(yù)備。

(三)結(jié)構(gòu)體制

湘潭平安保險公司旗下業(yè)務(wù)主要分為平安壽險和平安產(chǎn)險，而平安壽險則是其主要經(jīng)營內(nèi)容。

為了更好地開展業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)又分為營銷和區(qū)拓兩大版塊。營銷下設(shè)弘和區(qū)和太陽區(qū)。弘和區(qū)劃分為和一部、金誠部、金欣部、金典部;太陽區(qū)劃分為天龍八部、陽光九部、天源十部、湘鄉(xiāng)。區(qū)拓則包含三課、八課、九課。通過這樣的劃分，湘潭平安保險公司能很便利地對各個部門進行管理，第一時間了解到公司業(yè)務(wù)的進展狀況。

四、企業(yè)現(xiàn)存問題

看到成果的同時，肯定不能忽視湘潭平安保險公司營銷現(xiàn)狀中的一些缺失和不足，這些問題主要表現(xiàn)在下述幾個方面。

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(一)誠信問題

當前，在壽險業(yè)務(wù)快速進展的過程中，由于傭金制的薪酬方式使壽險營銷具有利益驅(qū)動性，帶有傳銷顏色和不規(guī)范營銷的營銷體制，對營銷人員缺乏利益與風(fēng)險的約束機制等緣由，壽險營銷存在一些不誠懇的營銷方法，如營銷員為獵取保單，進行不實的推銷，這使原本不高的社會誠信度更加受到損害，由此造成的問題漸漸暴露出來，并有愈演愈烈之趨勢，嚴峻地影響了保險的社會信譽，破壞了保險的市場環(huán)境。

(二)營銷觀念

中國平安作為中國保險公司的第一名，得益于其先進的營銷觀念和管理制度，但是作為分公司的湘潭平安保險公司明顯沒有和總公司接軌，而是實行原始的純?nèi)藛T推銷。這種營銷體制不但管理簡單，而且成本巨大，業(yè)績簡單受到個人影響，不穩(wěn)定因素較多。

(三)企業(yè)形象

由于社會環(huán)境的巨大進步，現(xiàn)代營銷要求企業(yè)在謀求商業(yè)目的的同時，能夠通過自己負責(zé)任的行為，提倡并履行主流的社會價值觀念和道德抱負，在為社會制造價值的同時，擔(dān)當起企業(yè)社會責(zé)任。而對于一個保險企業(yè)來說，這一點尤為重要。但是湘潭平安保險公司卻沒有選擇舉辦一些知名的公益活動來美化其在消費者心中的形象，而是實行人員推廣的方式來宣揚企業(yè)，這種方式成本很高，效果往往卻很不抱負。

五、對企業(yè)營銷水平的建議

(一)維護企業(yè)形象，加強品牌宣揚

平安汲取了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業(yè)文化。作為一個分公司，我們有義務(wù)去加強和維護其企業(yè)形象。更好的工作環(huán)境是對平安銷售人員的負責(zé)，更好的地理位置是對平安顧客的敬重與理解。

平安多年來的勝利和品牌的宣揚是分不開的。從"無論和適合度，何種方式，我們都誠心祈求，中國平安，平安中國'的地名篇起，到"一輩子只有平安好'的走過篇，那天籟般的音樂，溫情流露的畫面，祥和的景象，親近將抗的任務(wù)，都深深的凸顯出平安保險公司是真正扎根中國土地，切實關(guān)懷中國人民的生活，與中國老百姓同呼吸、同進展的保險公司。所以湘潭分公司在宣揚這環(huán)節(jié)上應(yīng)當多下功夫，可以做海報，可以上廣告。一個勝利的品牌宣揚比上街做調(diào)查的效果來的更快，來的更強。

(二)服務(wù)至上，誠信保障

第一，建立"誠信原則'，再造壽險營銷的公信度;實行專業(yè)化分工、市場化運作、企業(yè)化經(jīng)營，重塑保險產(chǎn)業(yè)鏈"誠信原則'的建立，需要保險的同業(yè)和保險監(jiān)管部門根據(jù)各自不同的社會分工，針對保險市場及壽險營銷中的問題，抓住主要沖突，在進展中整理營銷隊伍，建立同業(yè)公約。將現(xiàn)有的問題根據(jù)政府與企業(yè)的不同定位，有些事情政府監(jiān)管，有些問題市場調(diào)整，讓政府監(jiān)管這只"有形的手'與市場調(diào)整這只"無形的手'有機地結(jié)合起來。讓"誠信原則'作為保險同業(yè)的公則，再造壽險營銷的社會公信度。

其次，平安壽險要根據(jù)專業(yè)化分工的原則，將保險市場分析、產(chǎn)品開發(fā)、營銷管理與保單銷售、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)實行專業(yè)化分工，根據(jù)市場化運作，實行企業(yè)化經(jīng)營。這樣，可提高公司的市場經(jīng)營力量和獲利力量，削減經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險，規(guī)范市場行為，實現(xiàn)公司的健康進展。

六實習(xí)收獲

通過本次為期十天的專業(yè)實習(xí)，可謂是受益匪淺。不僅僅是工作內(nèi)容方面的收獲，更多的是在素養(yǎng)方面的提高：

第一，通過實習(xí)，我發(fā)覺公司最注意的是職工的道德方面，比如說為人真誠等。俗話說"精誠所至，金石為開'，只要人的誠意所到，就能感動天地，使金石為之開裂。真誠是打開人們心靈之窗的一把鑰匙，當我剛到保險公司進行實習(xí)時，說實話面對生疏的環(huán)境、生疏的人，完全不同于校內(nèi)生活的地方，真的有點擔(dān)憂，但是我秉承著真誠的態(tài)度對待他人，很快感受到其實我們的差距沒有那么大。平?？偮牭竭@句話：要想別人敬重你，首先你要敬重別人，而只要你真誠的對待他人，他人也會以真誠的態(tài)度回報你。

其次，團隊合作力量是從事任何工作都需要具備的力量，而這一點在保險公司的工作過程中也得到了充分的體現(xiàn)。由于我們需要下市場去進行收集調(diào)查問卷，而且每人都有數(shù)量的要求，但是我們并不是每個人都能達到要求，狀態(tài)也每一天不一樣。因此，這更要求我們團隊合作，力量稍強的隊員要關(guān)心其他隊友收集問卷，告知其他隊友自己的心得和訣竅，而假如他有一天狀態(tài)不好，難以完成任務(wù)時，其他隊友也都會關(guān)心他。大家都秉承著團隊合作的精神工作，這樣的工作效率當然更高，工作質(zhì)量也更好。

第三，隨著日復(fù)一日重復(fù)的工作，我開頭有點不耐煩，這時廖老師告知我，幾乎全部的工作都是這樣的，而我們要做的是在工作中查找樂趣、激發(fā)熱忱，并且保持急躁。雖然激情與急躁看似完全相反的兩個詞，但是它們就似乎火與水的關(guān)系，往往火的激情簡單被水的耐性所掌握，工作中也是這樣，是激情與急躁必需共存的過程。只有激情而沒有急躁做出來的工作是浮躁的，只有急躁而沒有激情做出來的工作是沒有亮點的，我們肯定要學(xué)會在重復(fù)的工作中多做多學(xué)，不斷地充實自我。

通過這次為期十天的實習(xí)，我學(xué)到了許多東西，不僅是專業(yè)方面的，更多的是實際的工作技巧以及素養(yǎng)的提高。同時，我也準時地熟悉到了自身的一些不足，而這十天的熬煉以及老師的急躁教育，也使我找到了改正的方法，我將運用這次實習(xí)中的所學(xué)所見，不斷地完善自我，達到一個新的高度。

保險實習(xí)報告篇10

一、畢業(yè)實習(xí)狀況

實踐時間：20xx年2月7日至五月15日

實踐地點：四川省達州市

實踐目的：1、鞏固、充實、加深所學(xué)專業(yè)學(xué)問，與基礎(chǔ)理論學(xué)問。

2、利用所學(xué)學(xué)問解決生活中所遇到的實際狀況與問題。

3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實際，利用新學(xué)問解決新問題。

4、嫻熟把握該類職業(yè)所需的相關(guān)計算機操作等技能。

5、在工作中養(yǎng)成嚴謹、仔細、實事求是的工作習(xí)慣。

(一)實習(xí)單位及崗位介紹

1、實習(xí)單位概況

創(chuàng)建于1994年的四川申蓉汽車股份有限公司，是一家供應(yīng)全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團公司。歷經(jīng)20xx年的進展與變革，今日的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、修理、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團。目前，四川申蓉汽車集團旗下?lián)碛?0多個4S專營店，24個控股子公司，數(shù)十個標準展廳。同時經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個主流汽車品牌。20xx年4月，四川申蓉汽車股份有限公司被新疆廣匯實業(yè)(投資)有限責(zé)任公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。

2、實習(xí)崗位介紹

(1)實習(xí)崗位：銷售助理。

(2)職務(wù)職責(zé)：管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及二級代理商溝通協(xié)調(diào)，候補銷售顧問，在銷售顧問缺席的時候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問做好理論學(xué)問與實踐預(yù)備。

(3)職務(wù)特點：負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;負責(zé)各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)狀況的質(zhì)詢;完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

(4)工作技巧與方法：首先，要做好訪前方案?？蛻粜涡紊?，第一次接觸便需要通過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便可以在接下來的溝通與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進交易達成。其次，完善方案內(nèi)容項目。在這里可以借用一句古語說明：有備無患。方案內(nèi)容里，盡量理清時間，地點，人物，訪問緣由，訪問時所需介紹內(nèi)容，訪問結(jié)束可能消失的結(jié)果及其分別的處理方案。再次，利用FAB介紹法著重告知客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量削減談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最終，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿足度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。

(5)實習(xí)內(nèi)容以及過程

入職培訓(xùn)階段

20xx年2月7日全部的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓(xùn)支配。2月8日我們一群人從達州來到了成都的第一個培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓(xùn)主管給我支配了一位師傅，是一個叫朱琳的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛開頭是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開頭也覺得挺簡潔，必需講的話也就這幾句：您好，上海大眾申蓉圣飛公司，我是銷售顧問請問有什么可以幫您?請問您怎么稱呼?請問可以留下您的手機號碼嗎，便利以后有活動的時候聯(lián)系到您。請問還有什么可以幫忙的嗎?好的，感謝您的來電，請您先掛機。這里師傅告知我們，在接電話的時候必需等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節(jié)。2月9日，師傅給了我一本上海大眾內(nèi)部基