AB項目核安全文化宣傳材料解析

平安第一質(zhì)量第一曾憲利2010年7月14日書目三個問題工程公司目前形勢平安與質(zhì)量什么是核平安兩起核事故的警示確保核平安的縱深防衛(wèi)思想質(zhì)量-核平安的基礎核平安文化核平安文化建設-一個永無止息的進程結(jié)束語

三個問題1. 為什么我們在這兒？賺錢、實現(xiàn)人生價值……2. 我們的期望是什么？順當退休、晉升……3. 怎樣才能實現(xiàn)我們的期望？企業(yè)發(fā)展……工程公司目前形勢工程公司成立于2004年2月20日，是中國第一家核電專業(yè)化工程管理公司。工程公司目前擁有包括PK、AA、AB、PY、TS、CF等在建項目，預料2013、2014年處于工程建設階段的機組容量將分別達到3180萬千瓦和3380萬千瓦，從09年起的數(shù)年內(nèi)，每年新開工機組數(shù)量在5～7臺。但要知道：即使在公司快速發(fā)展、形勢一片大好的狀況下，一旦我們的一個機組出現(xiàn)問題（無論是平安問題還是質(zhì)量問題），這些將遠離我們而去，包括我們的期望和在這里的理由！平安與質(zhì)量對于核電站，發(fā)電是目的，核平安是前提，質(zhì)量是保障。平安與質(zhì)量問題不容絲毫懈怠，它不僅是經(jīng)濟問題，也是政治問題，社會穩(wěn)定問題。5月16日凌晨，PK項目4號機組主變壓器A相起火，現(xiàn)場及消防干預剛好，火警得到有效限制，未造成人員傷亡，相鄰機組及設備未受影響。國務院和國資委領導對此事務高度重視，溫家寶總理要求細致分析事故緣由，加強對主變壓器運行監(jiān)測工作，防止類似事故發(fā)生。李克強副總理要求國家環(huán)保部針對核電工程建設和運行過程中出現(xiàn)的問題深化分析，對暴露出的薄弱環(huán)節(jié)加強監(jiān)管，舉一反三，指導有關方面實行嚴密細致的措施，務必確保核平安；同時對全部運用該變壓器的企業(yè)，進行平安檢查，消退平安隱患。李榮融主任要求國資委綜合局牽頭查明緣由，吸取教訓，確保平安運行。黃淑和副主任要求中國兵器裝備集團公司（主變壓器供貨商天威保變的股東）高度重視，細致查清緣由。（工程公司2010年6月份總經(jīng)理部月度例會紀要）

平安與質(zhì)量對于核電站，發(fā)電是目的，核平安是前提，質(zhì)量是保障。平安與質(zhì)量問題不容絲毫懈怠，它不僅是經(jīng)濟問題，也是政治問題，社會穩(wěn)定問題。2010年6月14日，某境外媒體播發(fā)《深圳大亞灣核電站發(fā)生核泄漏事故》的消息，引起香港中電集團和政府的關注，對該失實報道進行了澄清、疏導。15日上午，部分媒體獲悉后，出于某些因素考慮，進行了夸大報道和炒作，多家境內(nèi)外媒體對此事進行了轉(zhuǎn)載和跟進報道。此次媒體失實報道事務已對集團及我公司造成重大負面影響。大亞灣核電站二號機組D214大修后，2010年5月23日發(fā)覺一回路放射性水平異樣上升，至5月28日已達到平衡并保持穩(wěn)定，初步推斷可能緣由為有一根燃料棒包殼存在微小裂紋。經(jīng)連續(xù)監(jiān)測至今，放射性產(chǎn)物低于運行限值的1/100，事務遠未達到IAEA核事務評級標準，機組仍在核電站運行技術規(guī)范容許的運行區(qū)域內(nèi)，在運行人員的嚴密監(jiān)視下，保持正常運行。發(fā)覺上述失實報道后，6月15日上午運營公司啟動了危機防范機制，成立以郭利民副總經(jīng)理為組長的事務危機公關處理小組。當日下午集團公司、運營公司相關領導召開危機公關處理睬議探討對策，當晚18時向主流媒體發(fā)出澄清消息，并在集團及公司門戶網(wǎng)站發(fā)布澄清公告。經(jīng)與國家核平安局、環(huán)保部等相關單位溝通，隨后在國家環(huán)保部網(wǎng)頁發(fā)表政府公開信息進行澄清。（近日媒體對大亞灣核電站失實報道狀況及應對要求）平安與質(zhì)量培育平安與質(zhì)量文化是核電企業(yè)的永恒主題。公司把“平安第一、質(zhì)量第一”打造為中廣核集團的金字招牌和核心競爭力。什么是核平安核平安就是核設施在其設計、制造、運行階段及退役后為疼惜職工、公眾及環(huán)境免受可能的放射性危害所實行的全部措施的總和。簡言之，核平安就是確保核設施的平安，防止放射性物質(zhì)的不行控釋放，避開工作人員受到不行控的放射性照射。反言之，放射性物質(zhì)的不行控釋放和工作人員受到的失控照射就是核平安事故或事務。要避開核事故的發(fā)生，確保核電站長期平安、牢靠和經(jīng)濟運行，疼惜環(huán)境、造福于人類，歸根結(jié)底，就是要保證產(chǎn)品質(zhì)量。包括保證核電站的選址、設計、設備制造、建立、調(diào)試，以及運行和退役全壽期的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。而我們能做的就是通過建立階段的核設施高質(zhì)量保證調(diào)試和運行期間不發(fā)生和平安事故或事務。兩起核事故的警示1979年3月28日，位于美國賓夕法尼亞州首府哈里斯堡東南16公里的三哩島核電站2#機組發(fā)生核事故。事故是由于反應堆部件發(fā)生故障、儀表設計缺陷和人為錯誤所致。由于卸壓閥失靈，發(fā)生一宗小破口失水事故而導致冷卻劑流失，但操作人員未剛好察覺并作出適當反應。反應堆約47%堆芯燃料熔化損毀，但輻射泄漏的范圍主要局限于平安殼內(nèi)，對環(huán)境的影響極略微。該宗事故未導致人員傷亡和對公眾的不良影響。事故影響：數(shù)萬反核勢力進軍華盛頓。核能史上第一起堆芯熔化事故，至今始終是反核人士反對核能應用的有力證據(jù)。美國停止發(fā)展核電。兩起核事故的警示1986年4月26日凌晨1點23分，位于前蘇聯(lián)烏克蘭首府基輔市東北130公里的切爾諾貝利核電站4號機組發(fā)生猛烈爆炸，爆炸引起的火焰高達30多米?？哲姵鰟又鄙w機向炙熱的反應堆投下了5000多噸含鉛、硼的砂袋，封住了反應堆。事故影響：人員死亡：總共31人在事故發(fā)生時死亡。受污染范圍：放射性煙云飄向北歐、東歐和西歐地區(qū)，白俄羅斯22%的國土受到污染。撤離和搬遷：撤離13.5萬人，搬遷35萬人。環(huán)境影響：4300平方公里范圍不適宜人居住，18000平方公里耕地受到核輻射污染，其中2640平方公里變成一片荒原。發(fā)展影響：德國、英國、美國等國家終止興建核電站支配，停滯時間長達20多年，歐洲有些甚至提前關閉核電站，。確保核平安的縱深防衛(wèi)思想核平安的實體保障確保核平安的縱深防衛(wèi)思想核平安的管理保障事故往往是一系列以外事務的偶然疊加，但這種偶然疊加確有其必定性。制度屏障組織屏障始發(fā)事件重大事件個人失誤管理屏障個人屏障潛在組織失效“DefenseinDepthModel”Dr.JamesReason,ManagingtheRisksofOrganizationalAccidents,1997.(工作環(huán)境)(工作過程)被動反應正常運行偏差主動預防事件事故事故前兆事件前兆管理的縱深防衛(wèi)－主動預防確保核平安的縱深防衛(wèi)思想戰(zhàn)略支配質(zhì)量保證生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)督系統(tǒng)風險分析系統(tǒng)閱歷反饋系統(tǒng)訂正跟蹤系統(tǒng)自我評估監(jiān)查業(yè)績指標實現(xiàn)核平安的方法

確保核平安的縱深防衛(wèi)思想質(zhì)量-核平安的基礎“平安第一，質(zhì)量第一”對于核電廠，發(fā)電是目的，核平安是基礎，質(zhì)量是保障，技術是基礎。平安和質(zhì)量是一枚硬幣的兩面，哪個是第一，取決于你的動身點。沒有設計的平安，按設計生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量再好也不行能平安；沒有平安的作業(yè)條件（如混凝土澆筑工運用的作業(yè)平臺），很難生產(chǎn)出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品；反言之，沒有高質(zhì)量的設計隊伍，就不行能有平安的設計（如設計中的錯誤計算）；作業(yè)條件的質(zhì)量達不到要求（如電焊機的性能不滿足要求），生產(chǎn)過程中人員的平安就無法保障。平安以人為目的，質(zhì)量以事物為對象，人通過事物達到目的。平安、質(zhì)量實在不行分割。質(zhì)量-核平安的基礎質(zhì)量就是固有特性滿足要求的程度符合法規(guī)要求是質(zhì)量的最低標準，因為符合了規(guī)范意味著履行了最基本的社會責任和義務。符合合同規(guī)定的技術規(guī)范是質(zhì)量的約定標準，因為符合合同意味著履行了契約所規(guī)定的責任和義務。使顧客滿足是質(zhì)量的高標準，因為顧客滿足不僅產(chǎn)生于產(chǎn)品形成過程和交付之時，更產(chǎn)生于產(chǎn)品交付之后，只有在交付之后的運用過程中產(chǎn)品給顧客帶來了預期的收益，顧客才能從內(nèi)心感到滿足。工程公司的質(zhì)量管理致力于顧客滿足（《MP-GME-001_A質(zhì)量、職業(yè)健康平安和環(huán)境整合管理體系手冊》），“顧客滿足度”是我們質(zhì)量限制指標中的重要指標。高層次中間層次最低層次質(zhì)量=符合標準和滿足顧客的要求顧客滿足合同法規(guī)質(zhì)量-核平安的基礎質(zhì)量產(chǎn)生于產(chǎn)品和活動的形成過程之中每個活動的質(zhì)量、每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量、每個部件的質(zhì)量都確定了最終的成敗。無論是在有形產(chǎn)品的形成過程中，還是在無形的服務活動進程中，有些環(huán)節(jié)或活動對產(chǎn)品性能的影響并不能干脆在產(chǎn)品交付時反映出來，如冶煉過程、熱處理過程、焊接過程、混凝土澆筑、防水工程等。為此，對這些環(huán)節(jié)或活動假如不在過程中監(jiān)測，其缺陷就會成為長期運行的隱患。因此，過程是通往結(jié)果的必由之路，過程限制是保證質(zhì)量的必要手段。換言之，必需以結(jié)果為目的，建立和優(yōu)化過程，以結(jié)果為標準，測量過程的有效性。要求產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品資源管理測量、分析、糾正、改進管理責任顧客滿意顧客輸入輸出過程策劃質(zhì)量-核平安的基礎質(zhì)量成本在質(zhì)量的形成過程中，某個部件或環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題，都可能造成最終的失敗，甚至災難。這就是所謂“質(zhì)量虧損原理：99-1=0”，這個特點是質(zhì)量成本的最大特性，質(zhì)量問題暴露時機離顧客運用產(chǎn)品的時間越近，其質(zhì)量成本越高。統(tǒng)計結(jié)果表明，設計階段質(zhì)量成本為1元錢的缺陷，到建立階段質(zhì)量成本為100元，到調(diào)試運行階段為10000元。質(zhì)量成本構(gòu)成對投資限制和進度限制的最大威逼，從而我們可以進一步理解質(zhì)量是企業(yè)生存的命根子。發(fā)生的成本對成本的影響設計設計工程試驗過程策劃生產(chǎn)5%3%2%5%85%60%20%10%5%5%影響成本的因素質(zhì)量-核平安的基礎質(zhì)量管理體系的置信度對于技術密集、高度敏感而參與主體又特殊困難的核電站建設工程，我們必需有一套行之有效的方法測量各個進程的運行狀況，以確定這些進程能否供應符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品的信任度，即所謂的“質(zhì)量管理體系的置信度”。有關置信度的報告同時也就構(gòu)成了體系健康水平的預警報告，假如置信度不高或有嚴峻問題，我們就必需針對體系（或一個過程）而不是某個具體的不符合項實行訂正行動。這樣一種致力于測量置信度和推動置信度提高的工作，就是專業(yè)的質(zhì)量保證工作。質(zhì)量保證能力質(zhì)量保證能力的驗證質(zhì)量體系保證合同產(chǎn)品的質(zhì)量要求質(zhì)量控制質(zhì)量控制專業(yè)技術質(zhì)量控制管理技術定期驗證有效性提供客觀證據(jù)第三方用戶高層管理者展示企業(yè)核心能力我門要哪些方面的客觀證據(jù)？質(zhì)量-核平安的基礎核平安責任核平安責任是指對所運營的核設施的平安、核材料的平安、工作人員和群眾以及環(huán)境的平安擔當?shù)娜娴呢熑?。業(yè)主方負有的核平安責任：作為核電站營運的申請者和執(zhí)照持有者，業(yè)主在和平安方面干脆對國家負責，向政府管制部門報告，負責核電站各階段執(zhí)照申請工作，對核電站的平安負有全面和最終責任，包括擔當核事故的民事賠償責任。工程公司負有的核平安責任：作為核電站工程項目的總承建者，工程公司在核平安方面干脆對業(yè)主負責，對合同托付范圍內(nèi)與核平安相關的物項、服務的質(zhì)量負責，包括在業(yè)主托付的合同框架內(nèi)，代表業(yè)主履行對其他承包商核平安質(zhì)量保證體系建設和有效運行的指導、監(jiān)督、推動的責任。工程公司的核平安責任主要體現(xiàn)在核電廠的建立質(zhì)量方面。其他承包商（包括設計、設備制造、施工、詢問服務等）負有的核平安責任：作為核電站工程的參建者，其他承包商在合同框架內(nèi)干脆對業(yè)主和業(yè)主托付的工程公司負責，對合同范圍內(nèi)與核平安相關的活動擔當相應的核平安責任。全部與核平安相關的活動應在選購 方或其托付方的監(jiān)督和指導下進行，這些監(jiān)督指導不減輕承包商的合同義務和法律責任。核平安文化核平安文化是存在于組織和個人中的種種特性和看法的總和，它建立一種超出一切之上的觀念，即核電廠的平安問題由于它的重要性必需保證得到應有的重視?！狪NSAG-4《核平安文化》核平安文化核平安文化有兩大組成部分，即組織體系部分和組織中的個人部分。關于組織體系部分的若干問題：第一組：組織對誰做出了核平安承諾？這種承諾如何體現(xiàn)？組織對核平安做出了什么承諾？如何處理與其他價值的關系？其次組：核平安相關的組織功能設置了嗎？這些職能剛好得到應有的資源了嗎？培訓、風險分析、事務報告、閱歷反饋、保守決策等是平安機制中的內(nèi)容嗎？核平安監(jiān)控職能得到了應有的地位和獨立性了嗎？核平安機制運作的有效性如何？核平安工作和績效受到認同和激勵了嗎？第三組：各級管理層責任中，除了進度、成本、利潤之外，有沒有核平安責任？如何履行核平安職責？如何測量核平安績效？出現(xiàn)核平安事故，管理者由誰擔當責任？如何追溯責任？關于個人部分的若干問題：這里的個人包含決策層的管理人員嗎？個人的核平安意識、風險意識、防范意識如何？崗位相關的專業(yè)學問和技能水平如何？工作隊責任心如何？按程序辦事的習慣如何？人與人之間、不管崗位凹凸，溝通的看法如何？遇到問題質(zhì)疑和坦誠的看法如何？團隊合作的精神如何？學習的看法如何？核平安文化IAEA把核平安文化簡約地歸納成三個層次的承諾，即個人承諾（質(zhì)疑的看法、嚴謹?shù)姆椒ā贤贤ǖ牧晳T），管理者的承諾（崗位職責的界定、平安規(guī)范的制訂和執(zhí)行限制、人員培訓和資格限制、嘉獎和懲處、監(jiān)督/評審/比照），領導者（最高決策者）的承諾（核平安政策聲明、管理組織架構(gòu)的設置、資源的配置、自我約束機制）。假如把核平安文化比作人體，則頭是領導者，腰是管理者，足是執(zhí)行者。任一部分的不健康或懦弱都不行能使人登上核平安的高峰，而保持三部分的健康狀態(tài)和協(xié)調(diào)一樣就是核平安文化建設的核心內(nèi)容。在閱歷了大亞灣核電站、嶺澳核電站的建設歷程，中廣核形成了獨具特設的質(zhì)量核平安文化理念：“平安第一、質(zhì)量第一”質(zhì)量保證的“四個凡事”“一次做對與零缺陷管理”“藍色透亮理念”核平安文化“質(zhì)量第一平安第一”是我們恒久的追求的目標但是現(xiàn)實狀況中—質(zhì)量平安和生產(chǎn)效益發(fā)生猛烈的沖突沖突時:

我們是否能保證質(zhì)量和平安受到持續(xù)關注？現(xiàn)實中實現(xiàn)平安和確保質(zhì)量的難度核平安文化核平安文化現(xiàn)實中實現(xiàn)平安和確保質(zhì)量的難度生產(chǎn)效益平安/質(zhì)量結(jié)果可度量 結(jié)果不明確誘因清晰 誘因不清晰短期獲益長期獲益看的見的成功 看得見的失敗沖突核平安文化反思我們的價值觀和行為宣稱的價值我們的口號都是正確的，為什么效果確是可疑？平安第一，質(zhì)量第一！每個員工都是一道平安屏障！每一件細小的差錯都可能釀成嚴峻事故！每一次工作都要爭取一次做好！沒有后果≠不嚴峻反思自己為了眼前的業(yè)績，為了一時的外部形象，為了自己的前程，在平安問題上走鋼絲，是領導者最大的不良習慣和最大的違章。反對不良工作習慣，首先要從領導者起先。比照觀念不允許犯錯誤，還是不允許犯其次次錯誤？救火，還是防微杜漸？系統(tǒng)化管理，還是“嚴防死守”？訂正作風是著眼長治久安，還是著眼眼前困難？是重在抓基礎工作，還是抓表面業(yè)績？靠個人英雄主義，還是靠團隊精神？是追求卓越，還是但求無過？是查找緣由，反省自身，還是推向客觀？程序執(zhí)行存在兩張皮的現(xiàn)象個人閱歷認為程序存在錯誤或達不到程序要求或執(zhí)行程序過于麻煩，私自變更程序方案。基于成本及進度考慮驗收缺項或先運用再驗收部分材料未閱歷收就已運用或驗收項目和批次少于上游技術要求。記錄不真實未閱歷收就已編寫驗收記錄，后補驗收記錄。……核平安文化反思我們的價值觀和行為寧德核電項目的反應堆壓力容器法蘭接管段鍛件，無法加工出滿足設計要求的接管孔的重大不符合項2008年6月，上海電氣核電設備有限公司為保證進度工期，在未收到設計文件的狀況下，依據(jù)已有的設計文件進行設備選購 ，致使寧德核電項目的反應堆壓力容器法蘭接管段鍛件，無法加工出滿足設計要求的接管孔的重大不符合項。嶺澳二期穩(wěn)壓器人孔螺栓替用事務2010年4月，嶺澳二期設備安裝單位二三公司在3號機熱試完畢、裝料前關閉穩(wěn)壓器人孔時，擅自將3號機穩(wěn)壓器的人孔螺栓與4號機1號蒸發(fā)器的一次側(cè)人孔螺栓進行了調(diào)換，致使3號機穩(wěn)壓器人孔運用了未經(jīng)PSI檢查的螺栓。該事務的發(fā)生干脆導致3號機狀態(tài)后撤，臨界節(jié)點推遲。未嚴格執(zhí)行焊材發(fā)放程序的質(zhì)量事務2009年5月，上海電氣核電設備有限公司在對紅沿河1#機組SG1#下封頭接管內(nèi)壁堆焊時，由于未嚴格執(zhí)行焊材發(fā)放程序,造成焊材發(fā)放錯誤，致使焊材未按工藝規(guī)程要求運用。發(fā)覺時，接管內(nèi)壁第一層堆焊已全部完成，造成性質(zhì)惡劣的質(zhì)量事務。

反思我們的價值觀和行為核平安文化寧德項目1LX及1WX+8.00米標高測量錯誤事務2010年5月24日，寧德項目管道隊在安裝過程中發(fā)覺1LX及1WX+8.00米兩層標高線高差不符合，相差30mm，經(jīng)檢查，確認1LX及1WX+8.00米層位標高線錯誤。山東電建1MX主行車軌道梁測量報告不真實事務2010年4月15日，寧德公司對山東電建進行1MX廠房主行車吊裝先決條件檢查時，發(fā)覺天津電建與山東電建兩份測量報告運用儀器不現(xiàn)，測量時間不同，測量人員不同，但測量值完全一樣。反思我們的價值觀和行為核平安文化秦山2號機組主控室吊頂塌落2000年8月10日，秦山二期2號主控室吊項保全板施工時，發(fā)覺已安裝好保全板的吊頂（大約66平米，吊頂共186平米）中部下墜，繼而整體突然垮塌。主控室吊頂應設計成抗震一類結(jié)構(gòu)，確保事故工況下可居留性。經(jīng)調(diào)查發(fā)覺：（1）設計有缺陷，選取標準不合適。（2）選購 的垂直吊掛件是個無合格證、無商標、無生產(chǎn)廠家的“三無”劣質(zhì)產(chǎn)品，剛度很差。田灣項目管道支架設計因追求價格便宜，中方選擇了沒有設計百萬瓩機組閱歷的圣彼德堡設計院。該院僅有44萬KW核電機組的設計閱歷，設計田灣也算是一次嘗試，錯誤難免。該院設計錯誤最明顯的例子就是全廠房管道支吊架運用標準和選型大多數(shù)是錯誤的，造成熱試后很多支吊架變型，后來又不得不全部替換，追加投資。它山之石核平安文化核平安文化如何建立良好的核平安文化領導者的承諾領導者應通過其行動示證對平安和質(zhì)量政策的承諾，并為政策的執(zhí)行供應堅決和不模糊的支持。這種行動應促進全部人員對高水平績效的相應承諾，轉(zhuǎn)而期望他們示證對政策的承諾。領導人有形承諾的力氣-唐玄宗為什么吃蝗蟲核平安文化《新唐書》記載：唐玄宗開元四年，在中國北方爆發(fā)了一場大蝗災，同時，當時的政府也爆發(fā)了一場是否捕蝗的大爭論。原來，在唐朝，佛教盛行，從官員到百姓都信佛，佛教是教人不應當殺生的，殺害生命是有罪的，恒久不得超生。這樣，捕殺就犯了佛教戒律。民間普遍流傳“且殺蟲多，必戾和氣。”，這個傷和氣，當然不是說傷人和蝗蟲的感情，而是捕了蝗蟲，怕?lián)p害天地之間的和氣，損害天人相應的和氣，怕捕殺了蝗蟲會被老天爺責罰。以大臣盧懷慎為代表的很多人，面對人類生存受到蝗蟲的威逼時，竟然執(zhí)著于佛教的清規(guī)戒律，跟敵人講慈祥、友愛與和平。當時只有宰相姚崇才頂住各種反捕蝗蟲的言論，力主捕蝗救災。宰相姚崇向唐玄宗建議號召百姓捕殺蝗蟲?？墒侨绾尾拍苁拱傩招湃尾稓⒒认x不至于違反佛教所謂的“戒律”呢？如何把這場由政府號召的運動變?yōu)榘傩盏淖园l(fā)運動呢？唐玄宗確定親自由公眾場所實行一個祭祀活動，由皇帝當眾展示吃蝗蟲，以徹底殲滅百姓滅蝗的疑慮。最終唐玄宗成功的消退了蝗災對唐王朝的威逼，取得了這場滅蝗戰(zhàn)斗的成功。再后來，唐玄宗開拓了歷史上著名的“開元盛世”。

核平安文化通過上述小故事，對文化和核平安文化，我們可以得到以下啟示：◆文化必需從高層發(fā)起，管理者要有示范作用；◆一個企業(yè)的核平安文化，主要是領導人的平安理念的體現(xiàn)。所以說，核平安文化主要是領導人的文化；◆核平安文化的養(yǎng)成，企業(yè)領導人的言傳身教是必不行少的因素；◆核平安文化是核平安方面的責任與授權鏈條，它必需通過恰當?shù)墓芾砜捶ㄅc實踐，使之融與整個組織團隊之內(nèi)；◆領導人的示范作用，這是唯一影響他人的方法。為了眼前的業(yè)績，為了一時的外部形象，為了自己的前程，在平安問題上走鋼絲，是領導者最大的不良工作習慣和最大的違章，這樣做是特殊緊急的?！舴床涣嫉墓ぷ髁晳T，首先要從領導起先。核平安文化如何建立良好的核平安文化管理者的承諾管理者的責任首先是依據(jù)組織的核平安政策和目標要求，將這些實踐制度化。管理者的承諾還體現(xiàn)在營造有益于核平安的工作氛圍，培育重視質(zhì)量的工作看法。個人的承諾：責任心質(zhì)疑的看法+嚴謹?shù)姆椒?溝通個人要樹立良好的質(zhì)量觀核平安文化如何建立良好的核平安文化培訓和授權培訓和授權是平安、質(zhì)量保障體系中的基礎性工作，是人力資源開發(fā)的核心內(nèi)容，是比物質(zhì)資本投資更重要的戰(zhàn)略資本投資。培訓的核心目的是確保上至決策層、下至基層工作人員具有合適的實力。核平安文化如何建立良好的核平安文化程序的運用管理系統(tǒng)須要清晰的書面程序，但是完備的書面程序和全體員工充分理解、發(fā)自內(nèi)心的運用這些程序之間有很大差異。程序應當識別并說明主要的風險而且對運用者來說應當是易懂和適用的。程序中的特殊要求須要通過強化培訓向工作人員清晰地說明并說明緣由，因為只有當執(zhí)行人員充分地理解和運用，程序中相關要求的適用性才能驗證。完備的書面程序≠員工理解程序的要求始終如一的運用程序發(fā)自內(nèi)心的遵守程序高層管理者只知道4%的問題絕大多數(shù)問題隱藏在高層管理者認知之下中層管理者知道9%的問題基層管理者知道74%的問題一線工人知道90-100%的問題核平安文化如何建立良好的核平安文化透亮的文化擁有良好平安文化的組織會把失效和未遂事務當成教訓以避開更嚴峻事務的發(fā)生。這樣對于涉及到的工作團隊以及組織和行業(yè)中可能也閱歷相同問題的其他人就有很強的驅(qū)動力來保證全部可能有教化性的事務被報告和調(diào)查以發(fā)覺根本緣由，以及確保對調(diào)查結(jié)果和補救措施進行剛好的反饋。這種橫向的溝通特殊的重要，未遂事務也特殊重要，因為它們通常呈現(xiàn)很大的多樣性和大量的可以學習的信息。為了達到此目的，應激勵全部的員工報告哪怕是很微小的疑慮。這就提出了“免指責”報告這一重要的問題。假如員工準備報告這些未遂事務，他們必需深信這些報告將被重視而且他們和他們的同事不會因為前來報告而被懲處或訓誡。核平安文化如何建立良好的核平安文化開放性閱歷表明，對公眾、專業(yè)團體和監(jiān)管人員以及內(nèi)部高度開放的組織更簡潔獲得公眾信任。假如有隱瞞失誤或者隱瞞的傾向被發(fā)覺，要復原公眾的信任和自信念須要較長時間。常見的測量透亮度的方法有二:A.統(tǒng)計測量：不同嚴峻度的事務呈現(xiàn)統(tǒng)計規(guī)律,假如嚴峻程度高的事務與相對低的事務不成比例,則反映透亮度出現(xiàn)的問題。報廢件重要不符合（NCR，例如E、C3；）一般不符合，（NCR，例如I、C1、C2；）

日常偏差

1010010001

B.報告行為測量：通過事務的報告行為推斷透亮度，即發(fā)覺問題后是主動報告并按規(guī)定的程序處置,還是隱瞞并“私下”處置。核平安文化核平安文化如何建立良好的核平安文化根本緣由分析為了避開事務重發(fā)，并能夠通過事務舉一反三，達到新一階段預防的目的，對某類事務須要開展根本緣由分析。所謂根本緣由，從技術上說就是導致偏差發(fā)生的干脆技術缺陷，從行為上就是導致偏差的錯誤操作和與之相應地信息和學問，從管理上就是某個系統(tǒng)、過程、環(huán)節(jié)或管理屏障失效。核平安文化如何建立良好的核平安文化訂正行動管理訂正行動管理是“問題管理”的核心內(nèi)容，其目的是確保依據(jù)事務緣由分析或監(jiān)督、監(jiān)查、內(nèi)外部審核和閱歷反饋等而制定的整改措施或持續(xù)改進措施得以落實，并評價這些措施的有效性。訂正行動管理是“問題—改進”過程中的最終一個環(huán)節(jié)，無此環(huán)節(jié)就很難保證“閉環(huán)”，整個“問題