20xx上半年的工作總結(jié)大全5篇

20xx上半年的工作總結(jié)大全5篇工作到一段時間，就要對過去的工作進展一個總結(jié)，更有益于自己以后的開展。，為了不斷地吸取經(jīng)歷教訓(xùn)，切實做好工作，我們的工作總結(jié)都須要專心去寫。下面給大家共享關(guān)于20xx上半年的工作總結(jié)最新大全_部隊上半年的工作總結(jié).歡送閱讀!

上半年的工作總結(jié)【1】

本人所處的_工程的營銷部銷售人員比擬年輕，工作上雖然充溢干勁、有激情和必須的親和力，但在經(jīng)歷上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)事務(wù)和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的工程運作，作為我們銷售人員從實力和對工程的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參與公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。以下是今年上半年的工作總結(jié)。

由于作為_地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。假如協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不相同，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，似乎有時候有一些建議或看法，但卻無從述說，此時此刻知道了問題的緊要性，我將會努力改正，力求工作中目標相同、簡潔高效。

營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有必須的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特殊志向，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參與人員的支配上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠意建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能踴躍與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

作為銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進展分析，而且在每一次溝通完畢之后我也盡量對這些問題綻開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更精確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而到達令雙方都滿足的溝通效果。在每一次與客戶進展溝通之后，我覺得自己進展各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，接著發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。

上半年的工作總結(jié)【2】

不知不覺，在_工作已經(jīng)半年有余，在這上半年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售學(xué)問恒久是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜愛這份工作?，F(xiàn)對上半年銷售工作加以總結(jié)。

剛進入_，對_地產(chǎn)的企業(yè)文化及_這個工程的相關(guān)狀況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候缺乏為企業(yè)和工程展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與工程一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺_無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅決客戶購置的信念。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻探討過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的肯定信念與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。

由于進入_時全部的住房已根本售罄，唯有_在售，所以對于商鋪銷售根本可以說是毫無經(jīng)歷。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面確定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必需有相應(yīng)的改變。比方商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應(yīng)當(dāng)著重介紹周邊的開展趨勢與開展前景，堅決客戶購置的信念，讓其買得快樂，買得放心。

以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必需有自己的特性，沒有特性的銷售員不過是個效勞員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)覺，一個真正勝利的銷售員除了必需有能夠感染客戶的特性外，更應(yīng)當(dāng)具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變實力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動效勞、賜予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好_商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)實力方面都要把自己打造成一個適合_地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)參謀。

另外，由于進入_的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有時機完全了解，有時犯下一些低級錯誤。雖然在主管的協(xié)助下已經(jīng)改善了很多，但確定還有許多地方不夠清晰，這方面也急待在今后的工作生活中得到改良，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也盼望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。

我深知個人的開展離不開企業(yè)的開展，而酷愛那么是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這充溢盼望的企業(yè)里，我必將全力效勞公司，酷愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，謹慎專研，接著學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用謹慎嚴謹?shù)目捶鎸ξ业穆殬I(yè)，為客戶制造感動，為公司締造利潤!

上半年的工作總結(jié)【3】

20_年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建立和開展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素養(yǎng)的造就，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成果，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作準備匯報。

一、完成的工作

理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從四川人手中正式接收物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進展梳理，快速從中理出主要的燃眉之急的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說究竟是為業(yè)主供應(yīng)各項滿足的效勞。而這一切都取決于效勞者素養(yǎng)的凹凸和實力的發(fā)揮。在工作中不僅須要有好的看法、好的效勞理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進展下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作，增加效勞意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進展培訓(xùn)，使得在職員工快速到達了效勞要求。精彩的效勞為企業(yè)樹立了良好的形象。

對小區(qū)存在的問題進展整治，共用設(shè)施設(shè)備進展系統(tǒng)修理為了徹底變更小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，_過后，我們在集團公司的大力支持下，起先了對_區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進展修理，對環(huán)境進展徹底的整治。先后投資_余萬元，更換了小區(qū)_扇單元門，清掏了_口供暖、供水井雜物，修理、更換樓內(nèi)外管井閥門_個，檢漏修補屋頂漏水_余戶，更換住戶玻璃__多塊、對_多戶的住戶窗框進展修理，清掏小區(qū)污水井_口、化糞池_個，修補拓寬路面_多米，更換了_區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的修理外，我們還接了_多個修理單，回訪住戶_多戶，業(yè)主對我們的滿足率達_%以上，接到投訴_起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

建全檔案，對各類手續(xù)進展檢查為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地效勞業(yè)主，_月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進展年檢，提早順當(dāng)?shù)赝ㄟ^完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。對小區(qū)進展綠化美化為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏_多株，裝飾假山邊鮮花_多盆，種植鮮花__棵，與此同時對以前種上的花草樹木進展除草、修剪，精細妝扮后的小區(qū)面貌面貌一新。加強傳播力度，協(xié)作城管、社區(qū)完成_工作物業(yè)效勞不但是理性的行為效勞，還應(yīng)當(dāng)包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過傳播廣告欄向業(yè)主傳播“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了_塊傳播牌匾，張貼了_多__街道關(guān)于全民參加的“__傳播廣告，廣闊業(yè)主通過這些輿論傳播，自身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

協(xié)作集團公司完成_區(qū)奠基開工典禮的打算工作及善后工作_月_號——_月_號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到_區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、平安衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊效勞技能得到了熬煉，團隊的自身素養(yǎng)得到了很好的展示。

二、體會與缺乏

在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與協(xié)助。我們會緊緊圍繞在集團公司的四周，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主效勞，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會接著努力提升效勞質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增加光榮。當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些缺乏，如：員工的效勞技能不夠精熟，平安防范意識不夠劇烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、標準，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。

三、下半年的工作準備

全力以赴將_區(qū)工程的接收工作完成好。造就市場，加大廣告?zhèn)鞑?，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的開展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)歷，做好業(yè)主的回訪工作，并加大傳播力度，提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪我工作，特殊是業(yè)主的報修工作。剛好、真誠、貼心的效勞恒久是我們工作的主線。加強_各工程，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素養(yǎng);接著完善和標準各項管理制度，為公司的各項工作的綻開打好根底。協(xié)作集團公司完成_區(qū)的前期介入工作做好平安管理方面的工作，平安是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強平安教育，實行群防群治的原那么，通過平安教育，不斷增加小區(qū)業(yè)主和員工的平安意識和自我防護實力，為小區(qū)創(chuàng)作一個平安、舒適的環(huán)境。結(jié)合實際狀況，多從細微環(huán)節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶著下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新效勞理念;重品牌，拓市場，增加競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大開展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

上半年的工作總結(jié)【4】

回望即將過去的20_年上半年，這半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，根本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)駕馭了怎樣去做好效勞，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶著客服中心員工謹慎學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素養(yǎng)教育，提高效勞水平。始終將平安管理放在首位，詳細總結(jié)如下：

一、詳細的工作

1、做好保安隊日常平安管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。

2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理實力。

3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)視管理工作。

4、做好保安隊日常平安管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理實力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)視管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：__A6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，仍舊我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題特別緊要?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。

5、努力協(xié)作公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶著員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活狀況，這一舉動得到了住戶的相同好評。

6、帶著員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點起先至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)平安。

7、嚴格要求自己努力做好效勞工作，謹慎了解小區(qū)住戶反映的問題，實地觀察發(fā)覺問題，堅持以人為本，專心效勞的原那么，以踴躍謹慎的看法跟進、落實、解決每一個問題。如__學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。

二、存在的問題

一年多來在公司提高綜合素養(yǎng)教育的影響下，員工對效勞意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象仍舊存在，員工在工作中不會主動去發(fā)覺問題，有必須的依靠性。文明禮貌、效勞用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素養(yǎng)教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)效勞工作使我深深的體會到，高效、謹慎、情切、專心的效勞，才能在現(xiàn)代日益競爭的效勞行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿意現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的效勞需求。

在新的一年里我還須要加強學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)覺存在的問題，搞好保安隊伍的建立和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的開展盡自己的一份力。

上半年的工作總結(jié)【5】

20_年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對寒冷熬煉的一年。在這上半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲。思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對這半年的工作進展幾點總結(jié)：

一、上半年考核改良項改善總結(jié)

通過上半年的考核后對存在的問題，進展深刻反思，剖析問題根源，查找緣由，發(fā)覺存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

1、銷售工作最根本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從_月_日到_月_日有記載的客戶訪問記錄有_個，加上沒有記錄的概括為_個，總體計算1個銷售人員一天探望的客戶量_個。從上面的數(shù)字上看是我根本的訪問客戶工作沒有做好。

2、溝通不夠深化。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出快速的反響。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那局部優(yōu)勢了解或承受到什么程度。

3、工作沒有一個明確的目標和具體的打算。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和打算的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作打算性不強，業(yè)務(wù)實力還有待提高。

這些都是須要逐步改良的，須要總結(jié)經(jīng)歷，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二、完成的工作

(一)銷售業(yè)績

截止_年_月_日，共完成銷售額_元，完成全年銷售任務(wù)的_%，按揭貸款_余戶，比去年增長的_%，貸款額約為_萬，根本回款_元，回款率為_%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理_余戶，辦證率為_%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動_次，外出傳播_次，回訪客戶_戶，回訪率為_%。

(二)銷售效勞業(yè)績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶供應(yīng)全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟識他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶效勞，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

(三)未完成工作的分析狀況

1、有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關(guān)切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團隊合作精神和工作看法

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來表達，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，許多公司會不斷地對銷售人員進展銷售培訓(xùn)，期盼通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氣氛，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中才智去做好銷售工作，這才是團結(jié)合作的力氣。

2、客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)參謀，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，身邊的摯友們都起先感覺到我的改變，說我變得越來越美麗了，對客戶也就能夠很沉著的像對待自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時間自覺進展業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)實力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：工程的經(jīng)濟技術(shù)指標;工程的位置、周邊環(huán)境;工程的平面布局，周邊的長寬;工程的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的說明;裝修標準;配套設(shè)施;了解工程進展;物業(yè)管理;價格、實惠條件;陳列工程賣點;每天必需對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求供應(yīng)的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求供應(yīng)的個人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求供應(yīng)的個人材料;土地證的辦理及費用和要求供應(yīng)的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關(guān)費用。

4、謹慎做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、看法建議、認知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價格、交樓標準、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、屢次來訪狀況)，以便駕馭客戶狀況;建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的摯友;堅持不懈?？蛻艏偃邕€沒有做出購置確定，就要接著跟蹤;結(jié)案。記錄