職場(chǎng)人必懂的MECE原則

職場(chǎng)人必懂的MECE原那么麥肯錫第一大法寶"MECE原那么〃除了可以用于“梳理邏輯〃，也可以成為我們翻開思路、尋找出路的好工具。在工程管理、問題分析、闡述觀點(diǎn)時(shí)，上級(jí)通常會(huì)提醒我們要符合MECE原那么（MutuallyExclusivCollectivelyExhaustive,中文意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”），做到不重不漏，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)而完整，比方：在規(guī)劃春節(jié)旅行工程時(shí)，我們可以按照衣食住行四大類別準(zhǔn)備旅行用品；在分析門店經(jīng)營(yíng)問題時(shí)，我們可以按照商品品類、客戶群體等標(biāo)準(zhǔn)，分類剖析銷售數(shù)據(jù)……可惜可惜，如果僅僅將MECE原那么用于“梳理邏輯〃，只是發(fā)揮了它的三成功力。我們之所以要梳理邏輯，是為了準(zhǔn)確分析，并最終解決問題。而要解決問題，既需要以正合，下足笨功夫，也需要以奇勝，發(fā)揮聰明才智，實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新；但突破創(chuàng)新豈是說有就能有的？天才妙手，往往可遇而不可求。今天，我們不會(huì)啰嗦MECE原那么是什么、分類方法有哪些，而是要為大家送上三張"藏寶圖〃，在自己遇到頭疼的麻煩時(shí)，在幫助下屬分析問題時(shí)，能夠按圖索驥,在MECE框架中改變思路、找到出路，解開突破創(chuàng)新的密碼。01、第一張藏寶圖張三因?yàn)楣ぷ髟?，晚上睡覺很早，但是最近只要他躺下一閉眼，就能聽到樓上傳來”咚咚咚〃的聲音，搞得他非常煩躁。原來是樓上新搬來的鄰居，總愛在晚上9點(diǎn)鐘左右用小鐵錘敲核桃吃，覺得這樣熬夜工作能補(bǔ)補(bǔ)腦。張三心想，怎樣才能讓樓上的鄰居不要敲核桃呢？他圍繞這個(gè)問題，嘗試應(yīng)用MECE原那么，寫下“敲門直說〃"委婉暗示〃"先等等看"三種策略，又想了想，在“敲門直說〃下方，按照態(tài)度不同，分為“示弱請(qǐng)求”“嚴(yán)肅正告〃"生氣批評(píng)〃等。各有利弊，應(yīng)該采用哪種策略呢？怎樣才能讓鄰居不要敲核桃1I,說不說敲門直說委婉暗示先等等看v、,V示弱請(qǐng)求嚴(yán)肅正告生氣批評(píng)雖然張三的邏輯符合MECE原那么，但是他能想到的各項(xiàng)舉措，都是常規(guī)打法，毫無突破創(chuàng)新，為什么呢？因?yàn)閺埲乃季S被限制住了，被自己提出的問題限制住了。你看，張三的問題是：怎樣才能讓樓上的鄰居不要敲核桃，所以他的招數(shù)都是圍繞“讓鄰居不要怎樣〃。思路決定出路，如果我們把問題變一下，比方：怎樣才能讓樓上的鄰居不要"敲〃核桃，改成"夾〃核桃呢？比方送他一個(gè)核桃夾、給他安利薄殼核桃等。問題也可以變成：怎樣才能讓樓上的鄰居在"9點(diǎn)前〃就敲好核桃呢？這樣的話，張三去找鄰居溝通的內(nèi)容就截然不同了，一個(gè)是堵，一個(gè)是疏，阻力要小很多。甚至還可以把問題變成：張三自己怎樣才能在睡覺時(shí)聽不見敲核桃的聲音？可以給自己配一副耳塞，播放助眠音樂，增加隔音棉，調(diào)整睡覺時(shí)間等等。我們對(duì)問題如何定義，決定了我們?cè)鯓铀伎?，所以想要在MECE框架中實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新，第一張藏寶圖是，回到起點(diǎn)，重新定義問題，改變問法，這是自上而下的視角。怎樣才能有條理地改變問法呢?一是思考想要的最終目標(biāo)是什么南宋官窯想要的是更好看的瓷器，而不是釉面不開裂的技術(shù)，所以才有了極品冰裂瓷。大英圖書館想要的是圖書出現(xiàn)在新館里，而不是具體怎么搬運(yùn)的方法，所以才有了"老館借閱、新館免費(fèi)還書”的策略。有時(shí)候，以最終目標(biāo)為基礎(chǔ)的思考，更能幫助我們突破局限，獲得更巧妙的方法。二是在MECE框架中，首先分析構(gòu)成問題的要素比方在張三鄰居晚上敲核桃這個(gè)故事中，包含的要素有：張三、鄰居、地點(diǎn)關(guān)系（樓上樓下）、時(shí)間（9點(diǎn)左右）、動(dòng)作（敲）、工具（小錘子）、對(duì)象（核桃）、傳聲介質(zhì)等，任何一個(gè)要素改變，這個(gè)問題都將得到解決，而不是針對(duì)〃鄰居〃這一個(gè)要素，羅列自己可以采取什么樣的策略。

要素分解張三鄰居相互關(guān)系家里錘子家里聽覺樓上樓下傳聲介質(zhì)02、第二張藏寶圖李四接到一個(gè)工程，針對(duì)本市開通一年的地鐵四號(hào)線，提交一份如何改善乘車體驗(yàn)的報(bào)告。從哪里下手呢？要素分解張三鄰居相互關(guān)系家里錘子家里聽覺樓上樓下傳聲介質(zhì)調(diào)研可是李四的強(qiáng)項(xiàng)，按照“少年、青年、中年、老年''劃分用戶群體、按照周內(nèi)周末早午晚劃分時(shí)段，還原用戶體驗(yàn)，識(shí)別出許多乘客反應(yīng)體驗(yàn)不夠好的點(diǎn)，尤其是早晚高峰時(shí)的擁擠，想想都怕，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了許多體驗(yàn)很棒的點(diǎn)。在撰寫乘車體驗(yàn)報(bào)告時(shí)，李四分門別類，針對(duì)車廂座椅，提出調(diào)節(jié)高度、改善硬度、優(yōu)化弧度等措施；針對(duì)車廂扶手，提出調(diào)整粗細(xì)、重新布局、增加防滑等建議，針對(duì)車廂設(shè)計(jì)，在強(qiáng)冷弱冷車廂基礎(chǔ)上，增設(shè)女士專門車廂等等，信心滿滿地提交上去了。

改善乘車體驗(yàn)座椅車廂扶手調(diào)節(jié)高度調(diào)整粗細(xì)增設(shè)女士

專門車廂改善硬度重新布局優(yōu)化弧度增加防滑不過，上級(jí)的反應(yīng)卻給他澆了一盆涼水，說李四提出的這些想法，能夠?qū)Τ塑圀w驗(yàn)起到一些改善作用，但缺乏以讓乘車體驗(yàn)產(chǎn)生質(zhì)變，并希望看到更富有創(chuàng)意的想法。改善乘車體驗(yàn)座椅車廂扶手調(diào)節(jié)高度調(diào)整粗細(xì)增設(shè)女士

專門車廂改善硬度重新布局優(yōu)化弧度增加防滑李四有點(diǎn)蒙圈，想不到好方法，這時(shí)上級(jí)開始引導(dǎo)說：你看，如果把你提出的這些建議歸納起來，起一個(gè)標(biāo)題，你會(huì)寫什么？李四想了想，標(biāo)題叫“改善乘車體驗(yàn)〃嗎？上級(jí)搖了搖頭，提示道：你提出的這些建議，都是圍繞一個(gè)主題，就是“消除〃，通過哪些措施可以消除掉乘客反應(yīng)的負(fù)面體驗(yàn)，如果消除不掉，比方高峰期擁堵問題，還能怎么辦呢？所以李四的報(bào)告寫了很多，看似窮盡，實(shí)際上只講了“可以消除掉的”那一半，對(duì)于“消除不掉的〃另一半只字未提，既然客觀上消除不掉，那就主觀上讓乘客感受不到唄？比方WiFi全覆蓋，甚至網(wǎng)速比自己家里還要快，讓乘客將注意力集中在手機(jī)上,乘車時(shí)自然就感受不到負(fù)面體驗(yàn)了。

座椅改善乘車體驗(yàn)好體驗(yàn)壞體驗(yàn)扶手消除掉的消除不掉的車廂在MECE框架中實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新，第二張藏寶圖是，在頭腦風(fēng)暴后、在歸納整理時(shí),審慎判斷想法建議的“最小公倍數(shù)”，這是自下而上的視角。座椅改善乘車體驗(yàn)好體驗(yàn)壞體驗(yàn)扶手消除掉的消除不掉的車廂上文中李四列舉了許多措施，“改善體驗(yàn)〃是這些措施的公倍數(shù)，但不是最小公倍數(shù)，"消除掉負(fù)面體驗(yàn)〃才是，而“消除不掉〃“強(qiáng)化正面體驗(yàn)”等完全沒有涉及。所以只有找到"最小公倍數(shù)〃，才能讓我們意識(shí)到，原來我們只是圍繞著問題的某個(gè)方面開展，其他方面可能還是空白，突破創(chuàng)新往往就隱藏在這空白之中。03、第三張藏寶圖曾經(jīng)見過一道面試題目，怎樣把200毫升的水裝入100毫升的杯子里，這可能嗎？我們使用MECE原那么，似乎只能分解出杯子、水、二者關(guān)系（裝入）這三個(gè)要素,然后怎么繼續(xù)下去呢？其實(shí)解決這個(gè)問題的關(guān)鍵，在于是否能夠意識(shí)到“隱含假設(shè)〃，比方：水是液態(tài)的、水是流動(dòng)的、水是受重力影響的、杯子是不可延展的、杯子只有一個(gè)、裝入就是完全裝進(jìn)去等，正是這些隱含假設(shè)，讓這個(gè)問題看似無解。在中國工程院網(wǎng)站對(duì)王永志院士的介紹中，有這樣一個(gè)故事:1964年初夏，在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心，戈壁灘上熱浪滾滾，中國首枚自行研制的中近程導(dǎo)彈“東風(fēng)二號(hào)”準(zhǔn)備發(fā)射，卻因推進(jìn)劑在高溫下出現(xiàn)膨脹，不能加注至所需的數(shù)量，經(jīng)計(jì)算無法到達(dá)預(yù)定射程。指揮部緊急召開會(huì)議，專家們按照"A：推力越大，射程越遠(yuǎn)；B：燃料越多，推力越大〃的邏輯，不斷提出解決方案，設(shè)法添加推進(jìn)劑，增加推力，但幾經(jīng)推敲又都一一否認(rèn)掉，遲遲找不到可行方法。AB兩條邏輯本身都沒有錯(cuò)，但是連在一起，有一個(gè)重要的隱含假設(shè)就被忽略掉了，就是“在質(zhì)量不變的情況〃。這時(shí)，一個(gè)高個(gè)子年輕人突然站起來說：“只要泄出600公斤燃料，導(dǎo)彈便會(huì)進(jìn)入目標(biāo)區(qū)?！鎸?duì)年輕的總體室總體組組長(zhǎng)王永志，專家們都用不可思議的眼神看著他："小伙子，你在開玩笑吧，本來火箭推力就不夠，還要減燃料？〃不過，王永志對(duì)自己的計(jì)算結(jié)果信心滿滿，見專家們無意采納自己的建議，實(shí)驗(yàn)任務(wù)又迫在眉睫，情急之下，他鼓足勇氣去敲開了發(fā)射現(xiàn)場(chǎng)最高技術(shù)決策人錢學(xué)森的房門，詳細(xì)闡述自己的方案及理由：在高溫最正確配比下，泄出600公斤燃料,彈體變輕了，射程就遠(yuǎn)了，即可命中目標(biāo)。錢學(xué)森聽后兩眼放光："有道理，我看行！"在我們的實(shí)際工作中，隱含假設(shè)無處不在，比方：我們之前不是這樣做的、只許成功不許失敗、削足適履一定得不償失、互聯(lián)網(wǎng)公司最好不要重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、服裝行業(yè)去庫存最關(guān)鍵、零售行業(yè)周轉(zhuǎn)率多少是正常的、組織管理中科層制是僵化低效的、銷售崗位需要性格外向的……這些假設(shè)可能都是我們突破創(chuàng)新的阻礙，但是我們?cè)诠ぷ魃钪性缫褜?duì)它們習(xí)以為常，熟視無睹，常常忽略。在MECE框架中實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新,第三張藏寶圖是,將構(gòu)成問題的要素分解出來后,有意識(shí)地尋找隱含假設(shè)，突破自我設(shè)限，這是中間層次的視角。04、小結(jié)在工作中，我們往往會(huì)遇到一些難題挑戰(zhàn)，中規(guī)中矩的做法不見