吳利民管理學簡答題、論述題

管理學簡答題、論述題一、簡答題1、古典管理理論各部分的基本內容

①泰勒-科學管理理論（科學管理之父，科學管理思想正式形成的標志）1）科學管理的中心問題是提高勞動生產率；2）工作定額原理；3）能力要與工作相適應，要為工作挑選第一流的工人；4）標準化原理；5）差別計件工資制，刺激性的工資報酬制度6）勞資雙方的密切合作。②法約爾-一般管理理論（現代經營管理之父）1）企業(yè)有6種基本職能：技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理；2）管理這一職能由5項組成：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制3）管理的14項原則；4）管理教育的必要性和可能性。③韋伯-行政組織理論（組織理論之父，官僚組織理論）1）權力論：合法權利、傳統(tǒng)權利、超凡權利；2）理想的行政組織體系。2、人際關系學說的基本觀點1）工人是社會人;2）企業(yè)中存在著非正式組織；3）新型的領導在與通過對職工滿意度的增加，來提高工人的人氣，從而達到提高效率的目的；4）霍桑效應（對新環(huán)境的好奇心可以提高工作效率）。3、X理論和Y理論的基本觀點X理論：1、員工通常是懶惰的，天生不喜歡工作；2、由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標；3、員工只要有可能就會逃避責任，安于現狀；4、員工是“經濟人”，將選擇在經濟上獲利最大的事情來做；5、個人與組織目標總是相矛盾的，因此組織對員工必須嚴加限制。

Y理論：1、工作與人而言，可能是種享受，也可能是種懲罰，因此，員工并非天生就不喜歡工作，而是要看環(huán)境而定。2、沒有人喜歡外來控制和懲罰，人們希望實行自我管理和自我控制，如果員工對某些工作作出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務。3、一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任。4、絕大多數人具備作出正確決策的能力，人在解決組織難題的時候，大都充滿活力，想象力和創(chuàng)造力。5、人不僅是經濟人，還是社會人，人和組織的目標在適當的機會下能融合為一。4、學習型組織的基本特征1、組織成員擁有一個共同的愿景；2、組織由許多創(chuàng)造性個體組成；3、善于不斷學習；4、“地方為主”的扁平式結構；5、自主管理；6、組織的邊界將被重新界定；7、員工家庭與事業(yè)的平衡；8、領導者的新角色。5、戰(zhàn)略的基本特征全局性、長遠性、相對穩(wěn)定性、政策性、風險性、競爭性。戰(zhàn)略的內容一個完整的戰(zhàn)略規(guī)劃方案一般都包括戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略步驟、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略措施等基本內容。6、決策的一般程序1、明確問題；2、確定目標；3、探索擬定各種可行性方案；4、可行性方案的評價；5、選擇滿意方案；6、方案的實施與反饋。7、程序化決策和非程序化決策按問題出現的重復程度和解決問題經驗的成熟程度不同，可以分為程序化決策和非程序化決策。①程序化決策指對組織管理過程中經常重復出現的例行性行為問題按組織事先確定的程序所做的決策。程序化決策主要是解決結構性的問題，這類問題直觀、經常出現、容易判斷、有明確的目標、已有解決的方法和程序，管理人員可以憑借以往的決策經驗特別是組織的決策要求與程序來解決問題。②非程序化決策對組織管理過程中的例外情況或不經常出現的問題所進行的決策。非程序化決策主要是解決非結構性的問題。這類問題往往是新的、不確定的、難以判斷的，不常出現，具有很大的偶然性和隨機性。8、確定性決策是指決策者對所需各種信息比較確定的情況下進行的決策。所涉及的每一個行動方案所達到的效果都可以確切地計算出來。風險性決策指對未來的環(huán)境情況不太清楚和肯定，但能運用調查和統(tǒng)計分析手段確定其發(fā)生概率情況下所進行的決策。無論選擇哪一種方案，效果都無法準確地預料，都要承擔一定的風險。不確定性決策指決策者在決策過程中面臨許多環(huán)境的不確定因素并不能確定其發(fā)生的概率情況下進行的決策。9、目標管理的特點明確目標；參與決策；規(guī)定時限；評價績效。目標管理的要求明確制定目標，了解其目的；可具體衡量及評估；可達到的；合理的、客觀的，是員工能力上能負荷的工作；有時效性的，能及時完成；簡單明了。目標管理的優(yōu)點強化激勵，實現有效管理，形成有效控制，促進組織溝通和交流。目標管理的缺點過多強調短期目標，目標設置困難，缺乏靈活性。10、影響管理幅度的因素管理者的能力；下屬的成熟程度；工作的標準化程度；工作條件；工作環(huán)境。11、組織設計的影響因素組織戰(zhàn)略；組織規(guī)模；技術；組織環(huán)境；權利控制組織設計的基本原則1）目標原則；2）分工與協(xié)作的原則；3）統(tǒng)一指揮原則；4）權責對等原則；5）合理幅度原則；6）信息溝通原則；7）穩(wěn)定性和適應性相結合原則；8）有利于人才成長的原則。12、組織結構按其彈性程度分，有機械式組織和有機式組織兩類機械式組織，也稱官僚行政組織，是等級分明、制度完善、結構穩(wěn)定的組織；有機式組織是松散、靈活、具有高度適應性的組織。

機械結構有機結構1、外部環(huán)境穩(wěn)定、簡單、確定變動、復雜、不確定2、專業(yè)化程度工作高度專業(yè)化工作專業(yè)化水平較低3、職權集中程度集中與高層管理者集中于每一層中有能力的人4、如何解決沖突有領導來解決由相互作用來解決5、信息溝通通過上下垂直的信息溝通通過勸告、協(xié)商和互通信息增加平行的信息溝通6、規(guī)章制度的數量多少7、對什么忠誠對組織制度最忠誠對任務和群體最忠誠8、影響力的基礎建立在職權基礎上建立在個人能力基礎上

13、影響集權和分權的因素1）決策的代價；2）政策的一致性；3）組織的規(guī)模；4）組織的成長方式；5）管理哲學；6）管理人員的數量及素質；7）控制技術與手段。14、領導的本質是影響力1）正是靠著影響力，領導者在組織或群體中實施領導行為；2）靠著影響力，領導者把組織或群體中的人吸引到他的周圍來；3）靠著影響力，領導者獲取組織或群體成員的信任；4）也正是靠著影響力，組織或群體中的成員心甘情愿地追隨領導者。領導者影響力的來源：職位權力（合法權，獎賞權，懲罰權）；非職位權力（模范權，專長權，魅力權，感情權）

15、管理方格理論：1.9俱樂部型的管理

9.9團隊型的管理

5.5中庸型的管理

1.1貧乏型的管理

9.1任務型的管理橫坐標和縱坐標分別表示領導者對工作和對人的關心程度，每個方格就表示“關心工作”和“關心人”這兩個基本因素以不同程度相結合而形成的一種領導方式，各有9種程度，因此可以有81種組合，形成81種方格。16、需求層次理論

馬斯洛把人的需要分為五個層次，從低到高分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要

；認為人是有需要的動物，人的需要是有層次的，只有較低層次的需要得到滿足后，較高層次的需要才會出現。17、雙因素理論

赫茲伯格的雙因素理論又稱為“激勵—保健理論”。認為導致人們在工作中產生滿意感和不滿意感的因素是相互獨立的，當人們獲得那些導致滿意感的因素就會產生滿意感，而如果沒有獲得這些因素僅僅是沒有滿意，并不會產生不滿意感；反之，當人們沒有獲得那些可以消除不滿意感的因素時，就會產生不滿意感，而獲得了這些因素，僅僅會消除不滿意感，并不會帶來滿意感。滿意的對立面是沒有滿意，不是不滿意，而不滿意的對立面是沒有不滿意而不是滿意。保健因素是指那些與人的不滿情緒有關的因素，主要包括公司的政策、管理措施和監(jiān)督、人際關系、工作條件、工資、福利、工作保障等；激勵因素指那些與人們的滿意情緒有關的因素，主要包括成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責任，以及成長和發(fā)展的機會。18、期望理論人之所以能夠積極的從事某項工作，是因為這項工作或組織目標會幫助他們達成自己的目標，滿足自己某方面的需求。員工的工作積極性取決于其對完成工作任務的能力以及接受預期獎賞的期望，即：激勵取決于行動結果的效價和其對應的期望值的乘積。19、公平理論

人是社會人，一個人的工作動機，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬的影響。每個人都會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率同其他人的比率進行社會比較，也會把自己現在的投入產出比率同過去的進行歷史比較，并且將根據比較的結果決定今后的行為。20、控制的類型按控制時點不同分類，控制可分為事前控制，實時控制和事后控制。控制的原理1）未來導向原理；2）反映計劃原理；3）組織適應性原理；4）關鍵點控制原理；5）例外原理；6）直接控制原理。有效控制的要求1）客觀性；2）靈活性；3）可操作性；4）及時性；5）全局性；6）重點；7）糾正措施?？刂频某绦蛞皇谴_定標準；二是衡量績效；三是采取措施，糾正偏差。

管理學論述題1、古代管理理論的基本內容及其各部分之間的聯系與區(qū)別?；緝热萃喆痤}1【聯系】管理科學學派是在科學管理的基礎上發(fā)展而成的，韋伯吸收了泰羅的一些管理思想，認為如果存在最佳工作方法，最佳也一定存在運營組織方法，韋伯的理論對泰羅、法約爾的理論是一種補充?！緟^(qū)別】①身份：泰羅以普通工人的身份進入工廠，采用科學方法研究車間層的管理，泰勒從工人開始，重點研究是企業(yè)內部具體工作的效率。而法約爾作為公司的高層領導，研究的是所有管理者的活動，理論適用于各種組織。②適用范圍：法約爾的理論處于泰羅和韋伯的管理理論之間,是出自企業(yè)管理,但落腳于普遍性的一般管理。他的管理理論是從企業(yè)管理出發(fā),抽象出管理的一般性原則和要素。與泰羅的操作性相比,法約爾更勝在整體性,一般性和原則性.。③側重點：韋伯理想形式的核心所在，是科學管理在強調效率及其價值觀和方法這兩個方面對公共行政有極大影響,.顯然韋伯比與法約爾較少涉及企業(yè)管理;比泰羅則更加寬泛側重于行政組織形式。泰羅于的中心問題是提高勞動生產率，認為管理的主要目的是使雇主雇員實現最大限度的富裕，是典型的企業(yè)管理理論，韋伯發(fā)表的的官僚制則是明確的行政管理理論.2.古典管理理論和行為科學理論及其差別

古典管理理論的杰出代表從不同的方面對管理思想和管理理論的發(fā)展做出了卓越的貢獻，并對管理實踐產生深刻影響，它確立了管理的基本過程、職能和技能，為后來的組織管理和管理科學的發(fā)展打下了基礎，但局限于靜態(tài)和穩(wěn)定的組織。

行為科學理論通過對人類個體、群體、組織行為的研究，揭示了人類行為的一般規(guī)律，認為人的行為動機和需求是非常復雜的，人們工作不僅僅是為了物質利益。行為科學的研究重點是人的動機，人的需求，人的行為的激勵和領導方式等問題，強調管理要以人為中心，重視職工多種需要的滿足。【差別】古典管理理論的管理重點是如何提高效率，管理依據是用科學的管理代替經驗管理，管理方式是聘請受過訓練的管理專家代替家長式管理。而行為科學理論的管理重點是組織中人的行為，管理依據是人的需要和動機，管理方式是領導和激勵。3.學習型組織理論對企業(yè)建立持久競爭優(yōu)勢的指導意義。所謂學習型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持久發(fā)展的組織。企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢源于比競爭對手學得更快更好的能力。

如何建立學習型組織：1）自我超越。強調組織成員應能不斷認識自己，認識外界的變化，不斷給與自己新的奮斗目標，全身心的投入、不斷創(chuàng)造、不斷超越，成為終身的學習者。2）改善心智模式。強調組織成員要善于改變傳統(tǒng)的認識問題的方式和方法，要用新的眼光看世界。3）建立共同愿景。組織有一個能實現的共同愿景，就一定能鼓舞人心，凝聚一群人，就能長久不衰。4）團隊學習。目的是為了使組織成員學會集體思考，以激發(fā)群體的智慧。5）系統(tǒng)思考。強調把組織看成是一個系統(tǒng)，并把它融入社會的大系統(tǒng)中，考慮問題既要看到局部，又要看到整體；既要看到當前利益，又要看到長遠。4、胡蘿卜加大棒的思想基礎及局限性胡蘿卜加大棒的思想基礎是麥格雷戈的X理論，認為1、員工通常是懶惰的；2、由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標；3