經(jīng)典智慧6-企業(yè)、工作、生活、職場、學習、情感案例、故事、典故

PAGE3252PAGE124EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.<智囊60>：年輕人最需具備的能力企劃與企劃力近年來來[[企劃]]已變成成一個時時髦的名名詞，然然而一般般人對企企劃欠缺缺清晰的的概念。就企業(yè)而言言，企劃劃就是企企劃的策策略規(guī)劃劃，是企企業(yè)完成成其目標標的一套套程序，它它包括從從構(gòu)思、分分析、歸歸納，判判斷，一一直到擬擬訂策略略、方案案實施、事事后追蹤蹤與評估估的過程程。就個人而言言，企劃劃就是為為了實現(xiàn)現(xiàn)某一目目標或解解決某一一難題，所所產(chǎn)生的的好構(gòu)想想。簡言言之，企企劃力就就是運用用創(chuàng)意思思考去解解決某一一難題的的能力。有一部救護護車疾馳馳狹窄的的鄉(xiāng)村道道路上，不不巧前面面有一群群羊阻擋擋了去路路。救護護車急著著要去救救人，苦苦硬闖羊羊群，不不但困難難重重，而而且很可可能撞傷傷羊兒。司司機想到到了良策策，他停停車熄火火，下車車請牧羊羊人把羊羊群掉個個頭，讓讓羊群通通過靜止止的車子子，于是是問題迎迎刃而解解。這是是企劃力力。一九八八年年世界奧奧運在韓韓國的漢漢城舉行行。在舉舉辦前夕夕，萬事事皆備，唯唯一困擾擾韓國當當局的是是交通問問題。漢漢城是個個大都市市，平日日交通就就擁擠不不堪，在在奧運期期間一旦旦又涌進進大批的的選手與與游客，勢勢必使?jié)h漢城動彈彈不得。一位韓國交交通官員員想出良良策：在在奧運舉舉辦期間間，漢城城全市的的車輛，單單日通行行牌照號號碼為奇奇數(shù)的車車子，雙雙日通行行牌照號號碼為偶偶數(shù)的車車。這么么一來，交交通流量量立刻減減半，解解決了棘棘手的問問題。這這也是企企劃力。現(xiàn)代年輕人人大學畢畢業(yè)進入入社會工工作后，立立刻面臨臨[企劃劃力]的的考驗。在在校成績績優(yōu)異但但缺乏企企劃力者者，注定定坐冷板板凳，晉晉升緩慢慢：而學學校成績績平平，但但具備優(yōu)優(yōu)秀企劃劃力者，很很快就出出人頭地地，功成成名就。這這也是造造成學校校的第一一名，往往往不是是社會的的第一名名]的主主要原因因。企劃力包括括：善于于用腦、恢恢復想像像、激發(fā)發(fā)創(chuàng)意、收收集資料料、解決決問題、預預測未來來等六項項能力，這這也是就就職于公公營或民民營機構(gòu)構(gòu)的年輕輕人，最最需具備備的能力力。企劃人一定定要具備備未來感感，才能能寫出好好的企劃劃案。<智囊611>：戴戴勝通成成功憑恃恃的兩個個力開發(fā)與行銷銷三勝制帽股股份有限限公司總總經(jīng)理戴戴勝通，曾曾任中國國青年創(chuàng)創(chuàng)業(yè)協(xié)會會理事長長、臺灣灣區(qū)帽子子輸出業(yè)業(yè)同業(yè)公公會理事事長，他他因為專專門經(jīng)營營帽子卓卓然有成成，不但但榮獲第第六屆青青年創(chuàng)業(yè)業(yè)楷模，而而且博得得[帽子子狀元]]的美譽譽。他在一九七七四年創(chuàng)創(chuàng)業(yè)時，資資本額三三萬元，員員工六個個人，年年營業(yè)額額十七萬萬元，每每月生產(chǎn)產(chǎn)六千頂頂帽子。二二十年后后，資本本額增加加到三億億元，員員工一千千多人，年年營業(yè)額額二十億億元，每每月生產(chǎn)產(chǎn)兩百萬萬頂帽子子。目前前已成為為世界三三大制帽帽及出口口商之一一，并因因此名聞聞遐爾。戴勝通創(chuàng)業(yè)業(yè)成功憑憑恃兩個個力，一一是產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)力，一一是產(chǎn)品品的行銷銷力。一、產(chǎn)品的的開發(fā)力力只是生產(chǎn)好好的產(chǎn)品品是不夠夠的。戴戴勝通說說：[并并非好的的產(chǎn)品就就能賣好好的價錢錢，好的的產(chǎn)品，還還必須是是別人沒沒有的產(chǎn)產(chǎn)品，才才能賣出出好價錢錢。]他非常重視視產(chǎn)品的的開發(fā)，時時時刻刻刻都在動動腦筋。有有一次，他他從美國國帶回十十幾條花花樣新潮潮、大膽膽的領帶帶。太太太看了大大吃一驚驚，以為為他受到到美國社社會風氣氣的影響響，想把把自己裝裝扮得開開放些?；貒稳?，他他立刻攜攜帶那些些領帶，往往布廠去去采購類類似花樣樣的布匹匹，批示示自己的的工廠用用這些布布匹制成成大花帽帽銷往美美國。原來他借力力使力，把把當時領領帶流行行的花樣樣，移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到帽子子的開發(fā)發(fā)上。二、產(chǎn)品的的行銷力力臺灣的外銷銷產(chǎn)品大大部分替替外國人人代工，利利潤有限限。戴勝勝通說；；[好的的產(chǎn)品如如果沒有有自己的的品牌與與銷售管管道，靠靠老外來來采購，等等于是一一種代工工，賣不不到好價價錢。]]他自創(chuàng)[三三勝]品品牌，在在美國設設立十四四家分公公司，并并在美國國建立了了一萬五五千多個個直銷點點?？恐詣?chuàng)的的品牌與與自己的的行銷通通路，把把產(chǎn)品賣賣到美國國與全世世界。根根據(jù)資料料顯示，目目前每十十二個美美國人之之中，便便有一個個人頭戴戴[三勝勝]牌的的帽子。戴勝通說：：[任何何行業(yè)都都可以做做大，而而且愈冷冷門的出出頭的機機會愈大大。]<智囊622>：曾曾國藩識識人的故故事識人三十年前，我我還在大大學念書書時，有有位長輩輩告訴我我：[可可以不識識字，但但不能不不識人。]]當時我我似懂非非懂，后后來經(jīng)過過二十幾幾年的社社會歷練練，自認認為人生生的看法法較為成成熟之后后，才深深刻體會會出這句句話的意意義與可可貴。不論做什么么事，其其成敗的的關鍵就就在知人人[即識識人]善善任。一一般說來來，善任任容易，而而知人困困難。因因此，中中國自古古以來一一邊贊嘆嘆[知人人則哲]]，一邊邊慨嘆[[賢不可可知，人人不易識識]。由由此可知知，識人人的重要要與困難難。識人不同于于相人。識識人是經(jīng)經(jīng)由觀察察一個人人的行為為與言論論以監(jiān)識識其品德德與才能能，而相相人則是是觀察一一個人的的相貌與與體征以以判定其其一生的的吉兇禍禍福。兩兩者小同同而大異異，茲舉舉例說明明于下。清朝名臣曾曾國藩指指派李鴻鴻章訓練練淮軍時時，李鴻鴻章帶了了三個人人求見，請請曾國藩藩分配職職務給他他們。不不巧曾剛剛好飯后后出外散散步，李李命三人人在室外外等候，自自己則進進入室內(nèi)內(nèi)。等到曾散步步回來，李李請曾傳傳見三人人。曾說說不用再再召見了了，并對對李說：：[站在在右邊的的是個忠忠厚可靠靠的人，可可委派后后勤補給給工作；；站在中中間的是是個陽奉奉險違之之人，只只能給他他無足輕輕重的工工作；站站在左邊邊的人是是個上上上之材，應應予重用用。]李驚問道：：[您是是如何看看出來的的呢？]]曾笑道：[[剛才我我散步回回來，走走過三人人的面前前時，右右邊那人人垂首不不敢仰視視，可見見他恭謹謹厚重，故故可委派派補給工工作：中中間那人人表面上上必恭必必敬，但但我一走走過，立立刻左顧顧右盼，可可見他陽陽奉險違違，故不不可用：：左邊那那人始終終挺直站站立，雙雙目正視視，不亢亢不卑，乃乃大將之之材。]]曾國藩所指指左邊那那位[大大將之材材]，就就是后來來擔任臺臺灣巡撫撫鼎鼎有有名的劉劉銘傳。曾曾國藩這這種經(jīng)由由觀察一一個人的的行為舉舉止，以以監(jiān)識其其品德與與才能，而而后量能能授官，這這是識人人而非相相人。[聽其言而而觀其行行]，這這是孔子子告訴我我們簡易易有效的的識人方方法。<智囊633>：戴戴明博士士的主張張品質(zhì)理論你知道在二二次世界界大戰(zhàn)之之后，促促使日本本產(chǎn)業(yè)橫橫掃全球球的最大大功臣是是誰嗎？？他不是是日本人人，而是是品質(zhì)運運動的倡倡導者，美美國人戴戴明博士士（W．．EdwwarddDeeminng）戴明的的理理論簡明明易懂，他他說：[[產(chǎn)品的的所有制制程都會會由于變變異而損損害產(chǎn)品品的品質(zhì)質(zhì)，因此此控制變變異就是是提高品品質(zhì)。]]他在一九五五O年抵抵達日本本。當時時整個日日本仍舊舊全心致致力于戰(zhàn)戰(zhàn)后重建建的工作作，產(chǎn)業(yè)業(yè)所制造造的產(chǎn)品品品質(zhì)低低劣，看看不出有有何展望望。戴明熱忱地地對一批批批的日日本工程程師講述述品質(zhì)的的理論?；赱為為品質(zhì)而而管理]]的理念念，他提提出計劃劃（Pllan）、執(zhí)執(zhí)行（DDo）、檢檢核（CChecck）、行行動(AAct))的管理理循環(huán)。他他再三強強調(diào)，做做好品質(zhì)質(zhì)的關鍵鍵在于[[人]，而而不是[[產(chǎn)品]]。他認為，顧顧客是生生產(chǎn)線最最重要的的部分，只只有讓顧顧客滿意意是不夠夠的，必必定要品品質(zhì)好到到讓顧客客不斷地地重覆購購買。戴戴明說：：[企業(yè)業(yè)的利潤潤來自重重覆購買買的顧客客。這些些人不但但稱贊公公司的產(chǎn)產(chǎn)品，還還會主動動推薦親親友來購購買。]]聽講的日本本工程師師們雖然然對戴明明的理論論口服心心服，可可是他們們認為日日本產(chǎn)品品的名聲聲已經(jīng)敗敗壞了，毫毫無挽救救的機會會。然而而戴明向向他們保保證，只只要大家家肯努力力，日本本產(chǎn)品的的壞名聲聲能夠在在五年之之內(nèi)改觀觀。當時沒有人人相信戴戴明的話話，幾年年后一切切就如戴戴明所料料，日本本制造業(yè)業(yè)憑著品品質(zhì)管制制橫掃全全世界。日日本人感感念戴明明的功德德，不但但稱他為為品質(zhì)大大師，并并由日皇皇頒發(fā)圣圣寶石二二等功章章。好笑的是，一一直被美美國企劃劃所忽視視的戴明明品質(zhì)理理論，到到了日本本制品因因為物美美價廉攻攻入美國國市場之之后，才才從日本本回流至至美國，并并獲得美美國企劃劃界的高高度重視視。若要用一句句話來說說明戴明明的品質(zhì)質(zhì)理論，那那就是：：在制程程中盡最最大的努努力減少少變異。戴明博士說說：[有有百分之之八十五五的品質(zhì)質(zhì)不良，其其責任在在管理者者，而不不在作業(yè)業(yè)員。]]<智囊644>：企企業(yè)組織織的病態(tài)態(tài)現(xiàn)象帕金森定律律《帕金森定定律》（Panrkinson`s）本來是組織病態(tài)研究專家帕金森（C．NorthcoteParkinson）在一九五七年所寫的一本書，其內(nèi)容包含十篇論文，所談的都是企業(yè)組織方面之病態(tài)現(xiàn)象。近四十年來來，該書書已成管管理名著著，暢銷銷全球，久久而久之之[帕金金森定律律]逐漸漸變成企企管人士士嘲諷組組織病態(tài)態(tài)之代名名詞。其其實[帕帕金森定定律]是是《帕金金森定律律》一書書中十篇篇論文的的第一篇篇，所談談的是組組織內(nèi)冗冗員增加加而且無無效率的的現(xiàn)象，并并研究其其發(fā)生的的原因。帕金森以英英國海事事為研究究對象。一一九一四四年時，英英國海軍軍官兵總總?cè)藬?shù)為為十四萬萬六千人人，服役役的主力力船有六六十二艘艘，而海海軍部官官員有二二千人；；到了一一九二八八年時，海海軍官兵兵總?cè)藬?shù)數(shù)減少為為十萬人人（減少少三一··五%）?。》鄣牡闹髁Υ瑴p少為為二十艘艘（減少少六七··七四%%），可可是海軍軍部官員員卻反而而增加到到三千五五百六十十九人（增增加七八八·四五%%）。帕金森深入入研究分分析之后后發(fā)現(xiàn)，官官員人數(shù)數(shù)的增加加跟工作作量的增增減毫無無關系，而而是取決決于下列列兩項因因素：一、任何官官員都希希望增加加部屬，而而不希望望增加競競爭對手手似設公務員員A因步步入中年年，精力力衰退而而感到工工作量過過重，其其補救之之道不外外：第一一辭職、第第二請同同事B分分擔其工工作、第第三要求求增加CC與D兩兩助手。其其結(jié)果必必定選擇擇第三個個辦法，因因為第一一個辦法法會失掉掉退休金金，而第第二個辦辦法等于于制造一一個將來來晉升時時的競爭爭對手。若若只增加加C或DD一名助助手，其其情況與與第二辦辦法相同同，所以以A必定定要求增增加C與與D兩名名助手。同理，不久久C與DD會因工工作過重重，分別別增加EE、F、GG、H等等助手。于于是，原原本A一一個人即即可勝任任的工作作，要由由A、BB、C、DD、E、FF、G、HH等七個個人來擔擔任。二、官員們們彼此為為對方制制造工作作G看過某一一公文，認認為應由由H處理理，于是是由H擬擬稿后呈呈給D審審閱，DD大幅修修改后，征征詢C的的意見，CC把公事事交給EE承辦，EE正好有有事請假假，于是是把公事事轉(zhuǎn)交FF處理。FF辦妥后后呈給CC，C簽簽名后還還給D，DD再做一一修飾后后呈給AA核閱。一一件事簡簡單的公公事如此此輪流傳傳閱，這這就是彼彼此為對對方制造造工作。上述兩項因因素就是是著名的的[帕金金森定律律]。很多忙碌的的公務員員，其實實都在重重覆做同同一件事事。<智囊655>：彼彼得·杜拉克克的名著著有效的經(jīng)營營者彼得·杜拉拉克（PPeteerFFzDDrucckerr）是舉舉世公認認的管理理大師。他他所著的的十二本本管理類類書藉，不不但擲地地有聲，本本本暢銷銷，而且且他在書書中提出出的管理理理論，諸諸如：民民營化、分分權、目目標管理理、顧客客導向、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)追隨策策略、知知識生產(chǎn)產(chǎn)力等，無無不開風風氣之先先，帶動動風潮，影影響深遠遠。因為如此，在在一九八八O年元元月出版版的《哈哈佛商業(yè)業(yè)評論》（HHarvvarddBuusinnesssReevieew）中中的一扁扁文章甚甚至寫著著：[只只要提出出彼得··杜拉克克的姓名名，在企企業(yè)叢林林中就有有無數(shù)的的耳朵會會豎起來來傾聽。]]《追求求卓越》一一書的作作者彼得得士（TThommasJ．Pettes）甚甚至宣稱稱：[在在杜拉克克以前，沒沒有真正正的管理理學。]]杜拉克的管管理著作作中，在在臺灣行行銷最廣廣，影響響最大，可可能是一一九六六六出版的的《有效效的經(jīng)營營者》（TheEffectiveExecutive）一書。當時擔任國防部副部長的蔣經(jīng)國看中這本書，通令全國軍官團購閱讀，該書因此在一夕之間聲名大噪。雖然已事隔三十年，該書至今仍是值得一讀再讀的好書。杜拉克認為為，一位位有效的的經(jīng)營者者，必須須具備下下列的五五點特質(zhì)質(zhì)：一、他們知知道時間間是最稀稀有的資資源，因因此異常常珍惜。他他們管理理自己的的時間，把把零星的的時間集集中起來來，并把把時間用用在最有有生產(chǎn)力力之處。二、他們非非常重視視自己的的貢獻。他他們會不不斷問自自己：[[對我服服務的公公司，我我能有什什么貢獻獻呢？]]他們?yōu)闉槌晒ぷ?，并并非為工工作而工工作。三、他們知知道，發(fā)發(fā)揮人的的長處是是組織唯唯一的目目的。為為了追求求成果，必必須用每每個人的的長處：：用同事事的長處處、用上上司的長長處、用用自己的的長處。四、他們會會依事情情的經(jīng)重重緩急安安排先后后次序，每每次都專專心致力力于一件件事情。他他們知道道，一心心二用的的話，勢勢必一事事無成。五、有效的的經(jīng)營者者必須做做有效的的快策。他他們知道道，迅速速的決策策大多是是錯誤的的決策，而而有效的的決策，經(jīng)經(jīng)常駐是是眾說紛紛紜、優(yōu)優(yōu)劣互見見之下的的產(chǎn)物，而而非毫無無異議、一一至通過過之下的的產(chǎn)物。彼得·杜拉拉克說：：[一般般的經(jīng)營營者，重重視勤奮奮而忽略略成果，這這是錯誤誤的。]]<智囊666>：勞勞倫斯··彼得的的創(chuàng)見彼得原理在經(jīng)營管理理的諸多多定律、法法則及原原理里面面，最著著名的除除了[帕帕金森定定律]之之外，可可能就是是[彼得得原理]]（ThhePPeteerPPrinncipple）了了。[彼得原理理]跟[[帕金森森定律]]一樣，所所閱述的的都是組組織病態(tài)態(tài)的現(xiàn)象象，那是是由勞倫倫斯，，彼彼得（LLanrrencceJJ．Petter）博博士所創(chuàng)創(chuàng)立，他他并跟雷雷蒙·胡爾（RRaymmenddHuull）于于一九六六九年合合著《彼彼得原理理》一書書，詳細細說明自自己的主主張。彼得博士認認為，在在一個正正式的層層級組織織里面任任職者必必定身居居其中某某一層級級。某甲甲在目前前的職位位上，對對其工作作不外兩兩種狀況況：勝任任或是不不能勝任任。當其其高一層層級的職職位出缺缺時，如如果某甲甲不能勝勝任目前前的工作作，自然然無法晉晉升：如如果某甲甲勝任目目前的工工作，勢勢必獲得得晉升。某某甲在新新的職位位上，如如果不能能勝任，則則留在那那一層級級：如果果能勝任任，又要要繼續(xù)晉晉升。彼得博士表表示，假假設組織織里面有有足夠的的層級，而而且時間間也足夠夠的話，每每個員工工都將晉晉升到自自已不能能勝任的的層級。換換言之，組組織里的的每個職職位最后后將由不不能勝任任的員工工所占據(jù)據(jù)。這就是著的的[彼得得原理]]。彼得博士還還舉一代代名將古古聞（GGeneerallA．．Gooodwiin）的的例子來來說明其其原理。古聞將軍言言談風趣趣，熱心心誠懇，蔑蔑視規(guī)則則，不拘拘小節(jié)，再再加上膽膽識過人人，因此此不但士士兵們崇崇拜他，而而且他也也率領部部下贏得得許多勝勝仗。古聞因為表表現(xiàn)優(yōu)異異，不久久就晉升升為戰(zhàn)地地指揮官官。這時時，他面面對的不不再是士士兵，而而是高級級將領與與政客。他他仍舊我我行我素素，既不不理會社社交禮節(jié)節(jié)，也不不懂得拍拍馬逢迎迎。結(jié)果果常跟高高官顯要要口角，然然后整天天窩在指指揮部里里酗酒、生生悶氣。久而久之，戰(zhàn)戰(zhàn)地的指指揮要就就旁落到到部屬手手里。古古聞從優(yōu)優(yōu)異的將將領晉升升到他不不能勝任任的戰(zhàn)地地指揮官官。勞倫斯·彼彼得說：：[組織織內(nèi)的工工作，大大多由未未達到不不能勝任任層級的的員工所所完成的的。]<智囊677>：比比賽慢變變成比賽賽快打破規(guī)則當我們被某某一難題題困住，百百思不得得其解時時，只要要嘗試打打破規(guī)則則，難題題往往迎迎刃而解解。張三珍藏了了一瓶上上好的紅紅葡萄酒酒，一直直舍不得得喝。有有一天，老老丈人來來訪，張張三知道道丈人愛愛喝紅葡葡萄酒，立立刻取出出珍藏之之酒招待待丈人。不料，張三三卻沒有有螺絲鉆鉆或其他他工具可可拔掉紅紅葡萄酒酒的軟木木塞，他他急得滿滿頭大汗汗。太太見狀，笑笑了笑。她她接過酒酒瓶，用用大姆指指把軟木木塞壓入入酒瓶中中，就能能喝到酒酒了。原原來張三三用傳統(tǒng)統(tǒng)規(guī)則要要把軟木木塞拔出出來，太太太打破破規(guī)則，把把軟木塞塞壓進去去，難題題迎刃而而解。阿拉伯有一一個性情情怪異的的大富翁翁，生平平喜歡慢慢討厭快快，他說說話慢，走走路慢，吃吃東西慢慢，即使使出恭也也是慢吞吞吞的。年老臨終前前，他把把兩個兒兒子叫到到床前，對對他們說說：[你你們明早早各騎一一匹馬，從從家里慢慢慢騎到到沙漠中中的綠洲洲去。你你們兩人人比慢而而不比快快，只要要誰的馬馬最慢抵抵達綠洲洲，我將將賜給他他全部的的財產(chǎn)。]]次日一早，兩兩兄弟各各騎上自自己的愛愛駒慢慢慢地往前前綠洲踱踱去。剛開始還好好，然而而時間拖拖長，太太陽升起起，沙漠漠溫度隨隨著升高高，兩兄兄弟連人人帶馬都都被炙熱熱的陽光光烤得叫叫苦連天天。這時，一位位修行的的智者剛剛好路過過此地，他他獲悉兩兩兄弟的的困境之之后，好好心教他他們一個個方法。兩兩兄弟聽聽完這后后，欣喜喜萬分，彼彼此磋商商一會兒兒，立刻刻上馬往往綠洲飛飛馳而去去。你知道智能能者教他他們什么么良策嗎嗎？本來富翁要要兩兄北北騎馬比比慢，智智者[打打破規(guī)則則]，要要們他互互相換馬馬，把比比慢變成成比快。兩兩兄弟立立刻解決決問題，脫脫離炙熱熱之苦。規(guī)則就是框框框，在在框框內(nèi)內(nèi)打轉(zhuǎn)，永永遠轉(zhuǎn)不不出來。<智囊688>：張張榮發(fā)經(jīng)經(jīng)營長榮榮成功之之秘低成本競爭爭優(yōu)勢以《競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略》（CornpetitiveStrategy）一書聞名全球的競爭優(yōu)勢策略大師，邁可·波特MichaelPorter）認為，企業(yè)的競爭有兩種，一種是差異化優(yōu)勢，一種是低成本優(yōu)勢。前者是指以相同的成本，提供比競爭者更高的顧客價值；后者是指以更低的作業(yè)成本，提供與競爭者相同的顧客價值。航運鉅子張張榮發(fā)經(jīng)經(jīng)營長榮榮海運成成功的秘秘訣，就就是采用用低成本本競爭優(yōu)優(yōu)勢。就海運公司司的經(jīng)營營而言，船船期準時時與貨物物安全送送達乃顧顧客最重重視的兩兩項服務務，由于于大家都都采用貨貨柜輪運運輸，所所以彼此此服務的的優(yōu)劣差差別有限限。勝負負的關鍵鍵就在，誰誰能降低低成本。張榮發(fā)從下下列三方方面降低低戌本：：一、節(jié)省燃燃油在訂制貨柜柜輪之初初，張榮榮發(fā)要求求造船公公司全部部裝上柴柴油引擎擎。當時時大家都都覺得很很奇怪，別別人都裝裝汽油引引擎，為為何只有有他要求求不同呢呢？事情證明張張榮發(fā)眼眼光獨到到。一九九七O年年代全球球發(fā)生兩兩次石油油危機，油油價暴張張，但柴柴油漲幅幅較低。使使用柴油油引擎的的長榮貨貨柜輪運運費比其其他貨柜柜輪節(jié)省省了二至至三成。二、節(jié)省人人力長榮所采用用的L型型貨柜輪輪，有兩兩萬八千千多噸，平平均船齡齡四年八八個月，可可裝得下下一千八八百個二二十尺長長的貨柜柜。在電腦有效效控制之之下，每每條L型型貨柜輪輪，只需需要十七七名船員員。而競競爭者的的同型船船則要用用到二十十五名船船員。長長榮比競競爭者少少了八個個人。三、每條貨貨柜輪每每天的靠靠港費是是兩萬美美金。換換言之，多多停靠一一天公司司就損失失兩萬美美金，貨貨柜輪以以兩個月月一航次次來計算算，一年年損失六六天，六六十條船船就是損損失三六六O天，合合計是七七百二十十萬美金金。為了節(jié)省靠靠港費，長長榮對靠靠岸的時時間控制制得非常常嚴格，經(jīng)經(jīng)常有晚晚上一點點進港，次次日大早早四點就就離港的的記錄。<智囊699>：邱邱復生的的經(jīng)營理理念比別人早走走一步目前臺灣的的媒體，能能跟三家家電視臺臺（臺視視、中視視、華視視）相抗抗衡的，除除了兩大大報（中中時、聯(lián)聯(lián)合）之之外，就就只有無無線衛(wèi)視視（TVVBS）了了。難怪怪政壇盛盛傳，在在總統(tǒng)府府只有無無線衛(wèi)視視能享有有跟三臺臺相同的的禮遇。無線衛(wèi)視的的董事長長，同時時也是錄錄影帶龍龍頭年代代影視公公司老板板的邱復復生，如如何能在在錄影帶帶業(yè)呼風風喚雨，又又如何能能在電視視媒體遭遭壟斷的的情況下下，異軍軍突起呢呢？主要要因為他他有一套套[比別別人早走走一步]]的經(jīng)營營理念。邱復生認為為，凡事事比別人人早走一一步，當當別人仍仍舊一窩窩蜂跟著著潮流走走時，自自己卻能能掌握社社會脈動動，創(chuàng)造造潮流。這這樣當然然得冒風風險，可可是因為為早走一一步，競競爭者稀稀少，相相對成功功的機率率就大得得多了。舉經(jīng)營錄影影帶為例例，當他他創(chuàng)立年年代影視視公司時時，錄影影帶仍舊舊屬非法法的行業(yè)業(yè)，許多多人因為為它違法法所以不不敢投入入，甚至至勸他別別冒然去去做。然然而邱復復生考察察許多先先進國家家，經(jīng)過過仔細的的分析與與評估，研研判合法法為潮流流所趨，乃乃決定去去做。邱復生說：：[當時時我想，如如果不比比別人早早走一步步，等合合法之后后，勢必必有大財財團會介介入，那那時就輪輪不到我我了，因因此乃決決心放手手一搏。]]投入錄影帶帶之后，他他又比別別人早走走一步，率率先引進進港劇，結(jié)結(jié)果一部部[上海海灘]轟轟動全島島，奠定定了事業(yè)業(yè)的基礎礎。再舉經(jīng)營無無線衛(wèi)視視為例，臺臺灣三十十幾年來來都是由由三臺壟壟斷電視視媒體的的局面，旁旁人根本本無置喙喙之地。邱邱復生研研判臺灣灣地狹人人稠，有有線電視視未來普普及率將將與三臺臺接近，于于是乃毅毅然決然然投入。他在感受到到臺灣近近年來的的政治熱熱，而三三臺經(jīng)營營保守的的情況下下，制作作[二一一OO全全民開講講]節(jié)目目，又比比別人早早走一步步，去討討論一些些敏感性性的政治治話題，結(jié)結(jié)果大受受歡迎，風風靡一時時。邱復生說：：[經(jīng)由由競爭得得來的成成功，只只是第二二流的。第第一流的的贏家，不不需跟人人競爭，便便能坐享享成功的的果實。]]坪內(nèi)壽夫說說：[經(jīng)經(jīng)營企業(yè)業(yè)，快了了二]三三步未免免太時髦髦，不易易被接受受，因此此快半步步就夠了了。]<智囊700>：企企業(yè)家的的自我惕惕厲八O∕二OO法則有一位企業(yè)業(yè)家在辦辦公桌的的背后掛掛了一幅幅畫，這這幅畫很很特別，除除了[880∕20]的的大字之之外，一一無所有有。一般說來，企企業(yè)家喜喜歡在辦辦公室掛掛畫有魚魚的畫，象象征自己己如魚得得水；或或是掛畫畫有馬的的畫，代代表事業(yè)業(yè)飛黃騰騰達。為為何這位位企業(yè)家家既不愛愛魚也不不愛鳥卻卻掛了一一副[880∕20]畫畫呢？不不久，迷迷底揭曉曉了，原原來[880∕20]]乃是八八O∕二O法則則。所謂[八OO∕二O法則則]就是是：人生生之中各各種美好好的事物物，有百百分之八八十是操操縱在百百分之二二十的少少數(shù)人手手中。請看，一個個國家百百分之八八十的財財富集中中在百分分之二十十的人之之手；一一家公司司百分之之八十的的股權屬屬于百分分之二十十的少數(shù)數(shù)股東，在在五個家家庭之中中，通常常只有一一家（220%）擁擁有其他他四家（880%）享享家不到到的美好好幸福。再看，一家家公司百百分之八八十的業(yè)業(yè)績掌握握在百分分之二十十高竿的的推銷員員手中，而而其余百百分之八八十的推推銷員則則僅占有有百分之之二十的的業(yè)績。某某一行業(yè)業(yè)（譬如如：塑膠膠、鋼鐵鐵、建筑筑等）百百分之八八十的業(yè)業(yè)績掌握握在百分分之二十十的公司司手中，而而其余百百分之八八十的公公司僅占占有百分分之十十十的業(yè)績績。人與人之間間，家庭庭與家庭庭之間，企企業(yè)與企企業(yè)之間間，為什什么會有有八O∕∕二O的懸懸殊差異異呢？研究此問題題的專家家得到一一項結(jié)論論：如果果把全國國的財富富平均分分給每一一個人，數(shù)數(shù)年之后后必定又又恢復到到八O∕∕二O的狀狀態(tài)。換換言之，在在[八OO∕二O法則則]背后后那只看看不見的的大黑手手，并非非什么神神奇之物物，而是是每一個個人不同同的智慧慧與努力力。前述那位企企業(yè)家，因因為服膺膺[八OO∕二O法則則]，所所以才掛掛了[880∕20]]的字畫畫惕厲自自己，勉勉勵自己己要不斷斷的創(chuàng)新新與加倍倍的努力力，使自自己在行行業(yè)之中中永遠位位居百分分之二十十的強者者，絕不不能落入入百分之之八十的的弱者。<智囊711>：推推銷家相相同的特特質(zhì)野性與霸氣氣根據(jù)功力的的深淺，推推銷員大大約可以以區(qū)分為為送貨員員、推銷銷生、推推銷家等等三個等等級。一、送貨員員：由公公司分派派固定的的客戶，按按時送貨貨收款。這這是送貨貨員，不不是推銷銷生。二、推銷生生：由公公司分給給若干客客戶，他他們只是是守株待待兔，沒沒有主動動開發(fā)客客戶的能能力，業(yè)業(yè)績平平平，這是是推銷生生不是推推銷家。三、推銷家家：無中中生有，所所有的客客戶全靠靠自己開開發(fā)，每每天接受受挑戰(zhàn)，不不斷地開開發(fā)新客客戶，業(yè)業(yè)績驚人人，這才才是推銷銷家，也也是一般般通稱的的專業(yè)推推銷員（PProffesssionnalSallesmman）。好友花光信信是一位位知名的的推銷家家，現(xiàn)任任國泰人人壽區(qū)部部協(xié)理，從從事推銷銷員的訓訓練、輔輔導及激激勵的工工作，已已有二十十四年的的經(jīng)驗。有一次，兩兩人閑聊聊。我認認真地問問他：[[您在國國泰這二二十四年年，曾經(jīng)經(jīng)接觸過過數(shù)以萬萬計的推推銷員，真真正稱得得上推銷銷家的有有幾個人人呢？]]他想了想，嚴嚴肅地答答道：[[不會超超過十個個人。]]我繼續(xù)問道道：[好好！這十位位推銷家家有什么么相同的的特質(zhì)嗎嗎？]花光信想了了想，正正經(jīng)地說說：[他他們都具具備強烈烈的成就就動機、榮榮譽感與與企圖心心，愛向向高目標標挑戰(zhàn)。]]他接著又說說：[他他們身上上經(jīng)常散散發(fā)一股股特有的的野性與與霸氣，有有時令人人覺得狂狂傲到不不敢恭維維，但也也因為他他們時時時抱持勇勇奮第一一及永不不服輸?shù)牡膽B(tài)度，積積極奮發(fā)發(fā)向前，所所以他們們的成就就也能數(shù)數(shù)倍于一一般的推推銷員。]][一般特有有的野性性與霸氣氣。][是啊！野野性與霸霸氣就是是推銷家家共有的的特質(zhì)。]]世界上大部部分的人人腦筋死死板，故故步自封封，不愿愿冒險，抗抗拒改變變，凡事事墨守成成規(guī)；另另外小部部分人剛剛好相反反，他們們作風開開放，永永不安分分，喜歡歡冒險，樂樂于改變變，他們們厭惡墨墨守成規(guī)規(guī)，本質(zhì)質(zhì)上流著著判逆的的血。具備有野性性與霸氣氣的推銷銷家，當當然是屬屬于后者者。花光信說：：[正確確的態(tài)度度、推銷銷自己及及推銷技技巧是構(gòu)構(gòu)筑推銷銷家的三三大支柱柱。]<智囊722>：松松下幸之之助的理理念水庫式經(jīng)營營法日本經(jīng)營之之神松下下幸之助助除了擁擁有自來來水經(jīng)營營哲學與與玻璃經(jīng)經(jīng)營法這這外，還還有一套套水庫式式經(jīng)營法法。眾所周知，建建造水庫庫的目的的在充分分利用河河川的水水。當河河水暴漲漲這時，水水庫有防防洪的功功效；在在干旱時時節(jié)，可可用水庫庫的水來來灌溉農(nóng)農(nóng)田；此此外，又又可利用用水庫的的水來發(fā)發(fā)電。松下把上述述建造水水庫的道道理，充充分運用用在企業(yè)業(yè)經(jīng)營上上，因此此所謂[[水庫式式經(jīng)營法法]，就就是永遠遠留有某某種比率率的余裕裕狀態(tài)經(jīng)經(jīng)營法。他早先創(chuàng)業(yè)業(yè)向銀行行借錢時時，已充充滿了[[水庫]]意識。當當時，即即使公司司只需要要一萬元元，他還還是向銀銀行借兩兩萬元，并并把多余余的一萬萬元存入入定期存存款。這這么一來來，以高高利向銀銀行借兩兩萬，卻卻把其中中一萬元元以低利利存入銀銀行，當當然會有有利息損損失?？煽墒?，若若把利息息的損失失當作是是保險費費的支出出（多借借的一萬萬元，可可隨時領領出以應應付不時時之需），就就不算是是損失了了。松下指出，經(jīng)經(jīng)營一個個需要十十億元資資金的事事業(yè)，如如果只準準備十萬萬元，萬萬一不夠夠時，那那就糟糕糕了。所所以，需需要十億億元，應應當準備備十一億億元或十十二億元元，此謂謂之[資資金水庫庫]。[水庫式經(jīng)經(jīng)營法]]除了必必須建立立[資金金水庫]]之外，還還需建立立[人才才水庫]][設備備水庫]][庫存存水庫]][技術術水庫]]、[企企劃水庫庫][產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)水庫]]等。換換言之，在在各方面面都要保保留運用用的彈性性，以保保持經(jīng)營營上的充充裕與安安定。千萬別將[[設備水水庫]與與[庫存存水庫]]，跟[[設備閑閑置]與與[庫存存過多]]搞混了了。前者者是基于于正確的的預估，事事先保留留一成或或二成的的設備或或是庫存存；而后后者是因因為預估估錯誤造造成產(chǎn)品品滯銷，導導致庫存存過多，設設備也閑閑置了。松下說：[[經(jīng)營者者就像在在高空走走鋼索，隨隨時有摔摔死的可可能。所所以他應應該評估估自己的的實力，即即使能載載得動五五十公斤斤重，也也只載四四十公斤斤重好了了。]凡事得預留留空間，話話不要說說滿，事事也不要要做絕了了。<智囊733>：織織田大藏藏的獨特特看法遭遇困難反反而高興興織田大藏是是日本東東北地區(qū)區(qū)赫赫有有名的企企業(yè)家。他他因為經(jīng)經(jīng)營運輸輸業(yè)而致致富，其其所得曾曾高居日日本東北北地區(qū)首首位，而而成為全全國的風風云人物物。有一天，日日本參議議院議長長重宗雄雄三去拜拜訪織田田大藏。兩兩人是多多年故交交，織田田當然非非常歡迎迎。重宗對織田田說：[[咱們是是多年的的好友，我我今天特特別帶了了一尊象象牙雕的的觀世音音送給你你。]重宗一邊取取觀世音音，一邊邊向織田田解釋說說：[我我知道你你是個無無神論者者，可是是不論有有神論或或無神論論，必定定都會遭遭遇困難難。當你你不如意意之時，就就拜拜這這尊菩薩薩吧！]不料織田淡淡淡地答答道：[[重宗兄兄，觀世世音雕像像對我沒沒什么用用處，請請您帶回回吧！]重宗有點不不悅地說說：[你你太不識識抬舉了了吧！觀世音音不能幫幫你賺錢錢，而是是從中祈祈求心安安。難道道說你經(jīng)經(jīng)營事業(yè)業(yè)順順遂遂遂的，從從沒遭遇遇任何困困難。]]織田連忙解解釋說：：[你誤誤會了??！經(jīng)營事事業(yè)豈有有不遭遇遇困難之之理，不不過我對對困難的的看法跟跟一般人人不同。別別人碰到到困難就就頭大、厭厭煩，我我碰到困困難就高高興。]][碰到困難難反而高高興？]]織田繼續(xù)說說[是啊?。『檬率屡c壞事事的關系系是一體體的兩表表，是互互為表里里的。當當壞事臨臨頭我并并不慌張張，會冷冷靜地思思考對策策。不久久，就會會出現(xiàn)曙曙光，接接著勇氣氣也會浮浮現(xiàn)，最最后事情情總會迎迎刃而解解。根據(jù)據(jù)我多年年經(jīng)驗的的體會，壞壞事當頭頭就是好好事來臨臨的前兆兆，所以以在碰到到困難時時我心中中就暗自自高興。這這就是我我不需要要拜菩薩薩的緣故故。]重宗點頭道道：[原原來如此此]。中央日報總總經(jīng)理賴賴明佶曾曾說：[[道路險險阻，方方能大顯顯身手?。這句話跟織織田大藏藏的[遭遭遇困難難就高興興]，有有異曲同同工之妙妙。老子說：[[禍兮，福福之所倚倚；福兮兮，禍之之所伏。]]<智囊744>：西西田通弘弘的主張張容忍異已任何企業(yè)或或組織大大概可分分為兩類類人。一一種是任任勞任怨怨、負責責盡職的的人，別別一種是是滿腹牢牢騷、得得過且過過的人。企業(yè)經(jīng)營者者通常會會對第一一種人欣欣賞而重重用，對對第二種種人輕視視而頭痛痛，甚至至因為他他們整天天發(fā)牢騷騷而覺得得[把這這些沒用用的家伙伙開除算算了]。曾任本田公公司副總總經(jīng)理的的西田通通弘反對對把這些些人開除除。他認認為，在在一個企企業(yè)里經(jīng)經(jīng)常會有有百分之之七的異異議分子子，假如如這百分分之七的的人開除除，乘余余部分又又會產(chǎn)生生百分這這七的異異議分子子，如此此循環(huán)下下去，該該企業(yè)就就解組了了嗎！針對這個問問題，西西田通弘弘主張企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營者應應向大自自然的生生態(tài)平衡衡多學習習。他舉大自然然的森林林為例來來說明。森森林并非非整整齊齊齊只栽栽種一種種樹木，一一座茂密密完整的的的森林林必定包包括：五五六十公公尺高挺挺拔的大大樹、三三十公尺尺左右的的次高樹樹木、二二二十公公尺低矮矮的樹木木以及雜雜草等。假假如只栽栽重挺拔拔的大樹樹，把矮矮樹與雜雜草分全全都產(chǎn)除除的話，留留下來的的大樹就就會逐漸漸衰弱，最最后枯黃黃死亡。西田通弘說說[把不不合已意意的異議議分子開開除的話話，就像像在森林林里產(chǎn)除除矮樹與與雜草一一樣，最最后企業(yè)業(yè)會完蛋蛋。]他說上上之之策是，一一方面容容忍；一一方面要要盡力把把不滿情情緒減至至最少程程度。本田公司容容忍異已已并非從從西田通通弘才開開始。該該公司創(chuàng)創(chuàng)辦人本本田宗一一郎與部部屬間有有關汽車車引擎水水冷與氣氣冷之爭爭，早已已為公司司容忍異異已立下下了典范范。一九六五年年至一九九七O年年間，針針對汽車車引擎，本本田宗一一郎主張張氣冷，而而久米是是志、河河島喜好好、杉浦浦英男等等部屬堅堅持水冷冷，雙方方面臨攤攤牌邊緣緣，最后后本田宗宗一郎讓讓步，而而主張水水冷的[[異議分分子]非非但在一一九七一一年研發(fā)發(fā)出第一一個通過過廢氣管管制基準準的CVVCC引引擎，而而且他們們后來先先后被擢擢升出社社長。本田宗一郎郎說[留留意你看看不順眼眼的人，他他可能是是個人才才。]<智囊755>：喬喬·吉拉德德成功的的關鍵售后三服務務因為在一年年之內(nèi)賣賣出一四四二五部部汽車，而而被尊稱稱為全世世界是最最偉大的的推銷員員的喬··吉拉德德，他推推銷成功功的關鍵鍵就在[[老顧客客]。這這包括老老顧客的的重覆購購買，以以及老顧顧客主動動介紹新新顧客。為什么老顧顧客會重重覆向他他購買，為為什么老老顧客會會主動介介紹新顧顧客給他他呢？主主要在于于他那無無懈可擊擊的售后后服務。一般汽車推推銷員在在生意成成交之后后，就不不再跟顧顧客連絡絡了，所所謂[售售后服務務]只是是說說罷罷了。然然而吉拉拉德堅信信推銷從從售后才才開始，因因此在生生意做成成之后，他他一定會會有下面面三個動動作：一、感謝函函在顧客簽完完字尚未未走出店店門，吉吉拉德就就已經(jīng)請請兒子備備妥[銘銘謝惠顧顧]的短短函。而而且此后后每個月月，這位位顧客都都會收到到封用不不同形式式、顏色色的信封封所裝的的問候卡卡（這樣樣才不會會被人當當作垃圾圾信件丟丟掉）?？ㄆ瑑?nèi)容也也是煞費費心思，通通常他會會用[我我喜歡您您起頭，至至于內(nèi)容容則依時時令而定定，一月月[祝您您新年快快樂]，二二月[美美國畫父父誕辰紀紀念日快快樂（二二月二十十日是喬喬治·華盛頓頓的生日日）等等等。吉拉拉德每個個月至少少要寄出出一萬三三千張卡卡片。二、維修服服務即使是新車車，難免免會有些些小毛病病，吉拉拉德一定定會把這這些小毛毛病處理理到讓顧顧客滿意意為止。假如新車發(fā)發(fā)生嚴重重的問韙韙，吉拉拉德會跟跟顧客攜攜手對付付經(jīng)銷商商、技工工與車廠廠，一直直到這問問題車變變得比新新車還棒棒為止。吉拉德說[[跟顧客客站在一一邊的好好處多多多。他不不但會變變成你的的朋友，而而且會介介紹生意意給你。]]三、保持聯(lián)聯(lián)系即使交車后后一切順順利，顧顧客沒有有任何抱抱怨，吉吉拉德除除了按月月寄感謝謝函之外外，也會會主動跟跟顧客保保持聯(lián)系系。他會會打電話話告訴顧顧客，萬萬一車子子有任何何問題，馬馬上開來來找他。此此外，他他會問顧顧客是否否有人要要買車子子，而介介紹一個個新顧客客給他的的話，他他會付致致謝金二二十五美美元（有有關這二二十五美美元，請請參閱本本書智囊囊[355]餌。完善的售后后服務，使使吉拉德德變成全全世界最最偉大的的推銷員員。<智囊766>：卡卡爾·巴哈幽幽默的推推銷手法法[巴哈]原原子筆卡爾·巴哈哈（KaarlBacch）是是美國壽壽險的推推銷奇才才。他是是全美第第一位壽壽險年業(yè)業(yè)績過三三百萬美美元的人人，而后后又是年年業(yè)績超超過五百百萬美元元的第一一人，在在二十年年間累計計業(yè)績高高達二億億五千萬萬美元。在幾十年壽壽險推銷銷生涯中中，巴哈哈最膾炙炙人口的的，莫過過于他活活用原子子筆的技技巧。巴哈的父親親從事肉肉類加工工的買賣賣，巴哈哈從小就就看見許許多推銷銷員向他他父親推推銷肉類類加工所所需的各各種原料料。巴哈哈對一位位推銷調(diào)調(diào)味用料料的推銷銷員印象象最深刻刻，因為為他每次次來推銷銷，都會會帶些小小各禮物物給他們們兄北，而而他父親親也都會會向他買買些香料料。長大成人之之后，巴巴哈牢記記原料推推銷員送送小禮物物的行為為，因為為當他推推銷壽險險時，總總會送些些小禮物物給準顧顧客。這這些小禮禮物種類類有數(shù)十十種，其其中效果果最佳，使使用起來來最得心心應手的的，就屬屬原子筆筆了。他把原子筆筆當成名名片來用用。每每每遇到準準顧客，巴巴哈總會會送上一一支刻有有他的姓姓名、電電話、地地址以及及一句[[我不賣賣保險，我我?guī)椭隳阗I它]]的原子子筆，隨隨即說[[這是我我的名片片，請多多指教，希希望您保保存它，但但請別保保存在字字紙婁里里。]準顧客接下下原子筆筆，當他他們看原原子筆上上那行字字之時，巴巴哈會適適時地補補充說：：[我賣賣的是救救生船]]（幽默默式的補補充語）然后停下來來，等對對方的反反應。大大部分的的準顧客客都會露露出會心心的一笑笑。這時時巴哈知知道通過過第一關關，可立立刻進行行下一步步驟。巴哈送原子子筆相當當慷慨。有有一次，他他去拜訪訪一個準準顧客，湊湊巧好幾幾個鄰居居小孩也也在那里里，結(jié)果果屋里每每個小孩孩都收到到他的原原子筆。幾天后，原原子筆發(fā)發(fā)生意外外的效果果，其中中一個小小孩的父父親從原原子筆認認識巴哈哈與他的的行業(yè)，主主動打電電話給巴巴哈。巴巴哈訪問問這位父父親，談談成另一一筆生意意。拿人手短，吃吃人口軟軟。<智囊777>：馬馬斯洛的的學說需求層次理理論馬斯洛（AAbraahammMaasloow）是是美國著著名的心心理學家家與行為為科學家家，他在在一九七七O年出出版之名名著<動動機與性性格>((MottivaativvonanddPeersoonallityy)一書書中提出出[需求求層次理理論]不不但轟動動心理學學界，而而且深深深影響麥麥克理格格（DoougllasMcttreggor）、阿阿奇理斯斯（ChhrissAggyriis）、赫赫茲伯格格（FrredeericckHHerzzberr．g）李克克（ReensiisLLikeert）等等管理大大師，彼彼得·杜拉克克尊稱馬馬斯洛為為[人本本主義心心理學之之父]。[需求層次次理論]]主要在在解釋人人類行為為的動機機，馬斯斯洛把人人類的需需求區(qū)分分為下面面五大類類：一、生理的的需求；；這是指指維持生生命所必必須的基基本需求求，包括括：飲食食、保暖暖、性欲欲、居住住、穿衣衣、行走走等。二、安全的的需求：：包括身身體上的的安全需需求與經(jīng)經(jīng)濟上的的安全需需求。前前者是指指身體免免于危險險、不受受威脅、脫脫離侵害害等，后后者是指指工作有有保障、收收入穩(wěn)定定、生活活無匱乏乏之慮等等。三、愛欲與與社會的的需求：：人類是是群居動動物，天天性會去去追求親親情、友友情、愛愛情等愛愛欲，以以滿足其其歸屬感感。因此此，從家家庭、學學校到社社會，每每個人都都會在不不同的環(huán)環(huán)境與團團體中追追逐這些些情感。四、尊重的的需求：：包括自自我尊重重與受他他人尊重重的需求求。前者者是指感感到自己己有信心心與力量量，能獨獨立自主主去應付付一切。后后者指希希望獲得得名譽或或威望，為為他人所所認可與與尊敬。五、自我實實現(xiàn)的需需求：希希望能依依其性向向與能力力，充分分發(fā)揮個個人的潛潛能，不不斷地創(chuàng)創(chuàng)造發(fā)展展，以滿滿足其自自我的實實現(xiàn)需求求。馬斯洛認為為，上述述五個需需求層次次表示其其優(yōu)先次次序，人人們只有有在較低低層次的的需求獲獲得滿足足后，才才會去追追求較高高一個層層次的需需求。而而且一個個人的行行為受其其正在追追逐的需需求所驅(qū)驅(qū)使，一一旦此需需求獲得得滿足，即即不再具具備激勵勵力量。然而[需求求層次理理論]并并不適用用所有的的人，因因為有的的人胸無無大志，只只求溫飽飽，畢生生追逐生生理與安安全的需需求，有有的人把把尊重看看得比愛愛欲更重重要，還還有，需需求層次次之間是是重疊的的，人們們常對某某些需求求滿足，同同時對另另一需求求不滿足足，并非非如馬斯斯洛所說說的層次次分明。激勵員工的的要訣就就是，他他需要什什么，我我們就給給什么。<智囊788>：麥麥克理格格的學說說X理論與YY理論X理論與YY理論，是是美國社社會心理理學家麥麥克理格格（DoougllasMcGGreggor）所所提出的的管理激激勵理論論，X理理論就是是權威式式管理，YY理論就就是參與與式管理理。這套管理的的激勵理理論出現(xiàn)現(xiàn)在麥克克理格于于一九六六O年撰撰寫的企企管名著著《企業(yè)業(yè)的人性性面》（TTheHummanSiddeEEnteerpmmisee）一書書中，該該書最精精彩的一一句話就就是：管管理者的的決策與與管理方方式，都都基于其其對人性性和人類類行為的的假設。X理論假設設人性好好逸惡勞勞。不愛愛工作，即即沒有進進取心，也也不愿負負責，喜喜歡被別別人指揮揮，聽命命行事，一一切太自自我，忽忽略組織織的需要要。基于上述對對人性的的假設，因因此對員員工采取取權威式式的管理理，當員員工工作作表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)異時施施以金錢錢的獎助助，當員員工表現(xiàn)現(xiàn)不佳時時則給予予金錢的的征罰。此種胡蘿卜卜和棍子子軟硬兼兼施的激激勵方式式，或許許能讓一一頭驢乖乖乖拉車車，但無無法促使使員工賣賣命工作作。因為為根據(jù)馬馬斯洛（AAbraahammMaasloow）的的需求層層次理論論，金錢錢的獎勵勵，在員員工獲得得相當程程度的滿滿足之后后，即不不再有激激勵的效效果。Y理論跟XX理論正正好相反反。Y理理論假設設人性有有自我控控制與自自我指揮揮的能力力，有進進取心，熱熱愛工作作，不但但承擔責責任，而而且追求求成就。基于上述對對人性的的假設，因因此對員員工采取取參與式式的管理理。管理理者必須須不斷為為員工創(chuàng)創(chuàng)造機會會，使員員工能發(fā)發(fā)展?jié)撃苣?，繼續(xù)續(xù)成長。Y理論看起起來比XX理論合合理，可可是仔細細深思，就就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)太理想想化了。YY理論假假設[人人性有自自我控制制與自我我指揮的的能力]]其實只只有一部部分的人人具備這這種能力力，它又又假設[[有進取取心，熱熱愛工作作，承擔擔責任，追追求成就就]，事事實上也也只有少少數(shù)人做做得到。X理論與YY理論各各有其缺缺點，因因此有人人提出[[權變理理論]，主主張激勵勵員工的的方式，應應該根據(jù)據(jù)工作性性質(zhì)與個個別差異異來決定定。管理是藝術術，沒有有一套管管理方法法可以行行之四海海皆準的的。<智囊799>：威威廉·大內(nèi)的的創(chuàng)見Z的理論《Z理論》（TTheooryZ）是是美國加加州大學學洛杉機機分校管管理學教教授，威威廉·大內(nèi)在在一九八八一年所所寫的一一本書。他沿用麥克克理格（DouglasMcGregor）的X理論與Y理論提出Z理論，以解決美國公司遭受日本公司的沖擊，所造成的管理難題。大內(nèi)認為，人人有Z理理論才能能提高生生產(chǎn)力，而而Z理論論的精髓髓就在信信任、默默契以及及親密等等三個要要素。一、信任大內(nèi)博士舉舉出惠普普公司（HHewlletttPaackaard）的的實例，來來解釋何何謂企業(yè)業(yè)內(nèi)的[[信任]]。該公司副總總裁交付付人事專專家設計計一項新新的制度度。對人人事專家家來講，這這是難得得的表現(xiàn)現(xiàn)機會?？煽墒侨耸率聦＜疫M進行一周周之后，發(fā)發(fā)現(xiàn)公司司里某部部門已有有類似的的制變，只只是別人人都不知知道。他他誠實地地向副總總裁報告告，該部部門的制制度稍作作修改，即即可符合合企業(yè)的的需要。他他知道他他可以信信任副總總裁，對對方會再再給他表表現(xiàn)的機機會，以以回應他他的誠實實。大內(nèi)內(nèi)認為，互互信乃是是生產(chǎn)力力的泉源源。二、默契大內(nèi)博士又又舉寶潔潔公司（PProccterr&Gammblee）為實實例，來來說明何何謂企業(yè)業(yè)之內(nèi)的的[默契契]。原來寶驗衛(wèi)衛(wèi)生紙工工廠的操操作員在在領班監(jiān)監(jiān)督下工工作，往往往過程程中一個個步驟錯錯誤要在在三個步步驟之后后才會發(fā)發(fā)現(xiàn)，并并導致整整疊衛(wèi)生生紙作廢廢的損失失。在傳傳統(tǒng)制度度下，即即使負責責的領班班與溫順順的操作作員也無無法產(chǎn)生生契默。后后來寶潔潔實施半半自主式式的制度度，在生生產(chǎn)線成成立工作作小組，自自己管理理自己，小小組成員員產(chǎn)生了了默契，不不良率大大同降低低，生產(chǎn)產(chǎn)力大幅幅提高。三、親密大內(nèi)博士指指出，美美國人公公認[親親密]存存在于家家庭、教教堂、好好友、俱俱樂部、鄰鄰居之中中，并不不存在于于工作場場所。可可是在日日本，親親密感覺覺見于工工作場所所，并因因此孕育育出家族族式的共共同意識識。親密密的感情情，互相相關心，彼彼此鼓勵勵，不僅僅維系日日本人的的生活，也也維系日日本產(chǎn)業(yè)業(yè)的高生生產(chǎn)力。威廉·大內(nèi)內(nèi)說：[[除了信信任、默默契及親親密，沒沒有一個個社會人人（Soociaalbbeinng）能能夠成功功。]<智囊800>：系系川英夫夫的主張張B界理論日本人系川川英夫在在一九七七O年發(fā)發(fā)表轟動動企業(yè)界界的B理理論。那是一種依依人類對對某類產(chǎn)產(chǎn)品的好好惡，而而區(qū)分出出的A、BB、C三三個不同同領域，并并據(jù)此深深入去探探討人類類集團心心理變化化狀況的的理論。舉機車此一一產(chǎn)品為為例來說說明：對機車特別別感興趣趣的人稱稱之為AA界，對對機車毫毫無興趣趣的人稱稱為C界界，在AA界與CC界之間間的那一一部分人人稱之為為B界。B界的人自自己對機機車沒有有興趣，可可是有跟跟他們關關系密切切的人身身在A界界。譬如如說，某某甲對機機車極感感興趣，那那么某甲甲的父母母與老師師（假設設他們對對機車沒沒有興趣趣）即屬屬B界。以有色眼光光看待機機車，是是B界人人士的特特征。他他們對機機車懷抱抱強烈的的懷疑、抗抗拒與反反感。當某一種性性能更優(yōu)優(yōu)異的新新型機車車問世之之時，AA界的人人雀躍萬萬分，CC界的人人漠不關關心，BB界的人人卻擔心心不已。因因為那些些身處BB界的父父母親與與老師們們會擔心心，新機機車性能能更優(yōu)異異，兒子子（或女女兒）與與學生由由于騎車車的速度度更快，是是否更容容易發(fā)生生車禍呢呢？以往新產(chǎn)品品問世的的行銷廣廣告活動動，只會會注意到到A界的的人，系系川英夫夫公布BB界理論論之后，企企業(yè)界開開始注意意到B界界的人。新機車問世世時，若若只注意意A界的的人，其其行銷訴訴求重點點可能僅僅在產(chǎn)品品的性能能，若同同時考慮慮到A界界與B界界的人，那那么行銷銷訴求重重點除了了產(chǎn)品的的性能之之外，也也會強調(diào)調(diào)安全駕駕駛，這這么一來來，才能能獲得BB界的士士的認同同，B界界者逐漸漸向A界界者靠攏攏，行銷銷活動自自然較易易成功。B界理論適適用在許許多產(chǎn)品品上。若若以顏色色來譬喻喻將更清清楚，AA界若是是黑色，CC界是白白色，BB界則是是灰色。消消費者并并非單純純喜歡與與不喜歡歡或不感感興趣的的黑白兩兩分法而而已，應應當留意意的是黑黑白中間間的灰色色地帶。B界理論也也適用在在政黨政政治的選選舉上。<知囊811>：麥麥當勞成成功的秘秘訣QSC你知道速食食業(yè)的巨巨人麥當當勞食品品公司經(jīng)經(jīng)營成功功的秘訣訣是什么么呢？它它沒有什什么偉大大的策略略，它憑憑恃的僅僅是Q、SS、C三三個字。這這三個字字分別是是代表品品質(zhì)第一一(Quualiity))、服務務至上（SServvicee）、清清潔衛(wèi)生生（Clleannlinnesss）的簡簡寫。一、Q代表表品質(zhì)第第一麥當勞創(chuàng)業(yè)業(yè)至今四四十二年年，一直直堅持品品質(zhì)第一一的原則則。必定定選用上上好的牛牛肉來做做漢堡，嚴嚴格規(guī)定定炸洋芋芋片的時時間為七七分鐘，一一旦署條條稍微炸炸焦，立立刻丟掉掉。另外外，假如如大麥克克漢堡做做好達十十分鐘，仍仍未被買買走的話話，也會會被扔掉掉。一切切要求新新鮮、營營養(yǎng)可口口。二、S代表表服務至至上這一點是指指親切快快速的服服務。從招呼顧客客、點膳膳、準備備食物，交交給食物物、收款款，麥當當勞要求求笑容、禮禮貌、迅迅速、正正確。甚甚至明文文規(guī)定出出納必須須兩眼看看著每一一位顧客客，而且且面帶微微笑。服務的時間間包括排排隊等候候點膳至至付款離離去的進進間。后后者的標標準是三三十二秒秒。假如如排隊顧顧客過多多時，服服務人員員會走到到隊伍中中請顧客客點膳，以以節(jié)省時時間。三、C代表表清潔衛(wèi)衛(wèi)生麥當勞規(guī)定定，手摸摸頭發(fā)、撿撿過地上上的薯條條、洗過過抹布、整整理內(nèi)部部環(huán)境之之后，都都要徹底底地洗手手、殺菌菌。即使使沒做什什么，一一小時也也要洗一一次手。該公司創(chuàng)辦辦人雷··克洛（RRayKrooc）有有句名言言：[如如果你有有時間靠靠著休息息，你就就有時間間去清潔潔。]我我們經(jīng)常常會看到到麥當營營員工不不停地在在店內(nèi)擦擦擦、洗洗洗，他他們深信信，清潔潔的環(huán)境境就是員員工對顧顧客無言言的歡迎迎。麥當勞從品品質(zhì)、服服務、清清潔等三三方面深深入去注注意每一一個被人人忽略的的小地方方。雷··克洛說說：[我我特別重重視小地地方。假假如你希希望生意意興隆，你你收須每每一介小小地方都都表現(xiàn)完完美。]]麥當勞經(jīng)營營成功的的秘訣就就在：注注意每一一個小地地方。<智囊822>：赫赫茲伯格格的主張張二因素理論論能夠激發(fā)員員工努力力工作的的因素究究竟是什什么呢？？美國臨臨床心理理學家赫赫茲伯格格教授（FFredderiicdHerrzbeerg）在在這方面面有卓越越而明確確的主張張。他在一九五五九年跟跟莫斯樂樂（B．．Mauusneer），施得曼曼（B．．Snyyderrmann）三個個人合著著《工作作激勵》（TheMotivationtoWork）一書，該書是他們針對美國匹茲堡地區(qū)的兩百名工程師和會計師，進行深度訪談之后的研究報告。他們提出轟動管理界的[二因素理論]，認為激發(fā)員工努力工作的因素，亦即影響員工工作滿足的因素，不外保健因素與激勵因素。保健因素包包括：薪薪資、工工作地位位、工作作的安全全感、工工作環(huán)境境、公司司的政策策、管理理的方式式、人際際關系等等。保健因素對對員工工工作的影影響，就就像保健健衛(wèi)生對對自體的的影響一一樣。它它們雖然然不能積積極激發(fā)發(fā)員工努努力工作作，可是是一旦欠欠缺，員員工立刻刻感到不不滿足，導導致降低低工作效效率。激勵因素包包括：別別人的認認同與贊贊許、工工作性質(zhì)質(zhì)、晉升升、成就就感、責責任感、個個人成長長等。赫赫茲伯格格認為，真真正能夠夠激發(fā)員員工努力力工作，是是上述這這些激勵勵因素。因因此，他他呼吁管管理者應應該在這這些多用用心，才才能發(fā)揮揮最大的的激勵效效果。赫茲伯格曾曾經(jīng)拿圣圣經(jīng)的故故事來譬譬喻保健健因素與與激勵因因素。圣圣經(jīng)中，那那個被逐逐出伊甸甸園的亞亞當代表表[保健健因素]]，整天天受制于于飲食、取取暖、避避免痛苦苦、生理理與心理理的安全全等基本本維生的的需求；；而根據(jù)據(jù)神的模模樣所塑塑造的亞亞伯拉罕罕，則代代表[激激勵因素素]，追追求工作作的成就就與滿足足，以及及個人的的成長與與自我實實現(xiàn)。赫茲伯格認認為要提提高工作作績效，根根本之道道乃是在在工作之之中導入入[亞伯伯拉罕因因素]，亦亦即管理理界常提提到的[[工作豐豐富化]]。工作豐富化化之后，員員工的權權限增加加，自主主性提高高，積極極負責，不不再需要要有主管管在背后后監(jiān)督，工工作效率率自然就就提出高高了。目前盛行的的[彈性性上班]]與[在在家上班班]，都都是[二二因素理理論]的的延伸。<智囊833>：艾艾弗烈··史隆的的創(chuàng)新做做法聯(lián)幫分權制制度艾弗烈·史史隆（AAfreedPP．SlooanJr．．）是美美國著名名的企業(yè)業(yè)家，也也是通用用汽車公公司（GGeneerallMootorrs）有有史以來來最偉大大的領導導者。一九二三年年，史隆隆被聘為為通用汽汽車總裁裁。當時時福特以以黑色TT型車獨獨占鰲頭頭，其市市場占有有率高達達六成。而而由八家家小汽車車公司所所合并的的通用汽汽車公司司，像一一盤散沙沙，績效效不彰，僅僅占有百百分十二二的市場場，而且且在生產(chǎn)產(chǎn)的八種種車型中中只有兩兩型獲利利。面對通用公公司生產(chǎn)產(chǎn)過剩、人人事傾軋軋、各自自為政、處處處浪費費的混亂亂局面，史史隆提出出[聯(lián)邦邦分權制制度（FFedeerallDeecenntallizaatioon），那那是一種種創(chuàng)新的的組織設設計制度度，藉管管理權責責的大幅幅授權，原原則上除除了公司司政策與與財務由由總公司司控制之之外，各各事業(yè)部部以獨立立自主的的方式運運作。他把原先各各自為政政的八家家小汽車車公司，改改編為五五個汽車車生產(chǎn)事事業(yè)部與與三個零零件生產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)部部。除了了全公司司的政策策與財務務由總公公司的幕幕僚集中中掌控之之外，各各個事業(yè)業(yè)部均設設有制造造、工程程、銷售售等部門門，各自自獨立營營運。舉舉例來說說，通用用零件事事業(yè)部不不但賣零零件給通通用，也也賣零件件給其他他汽車廠廠。當時美國汽汽車制造造業(yè)者認認為，美美國人只只購買兩兩種汽車車，一是是大眾化化汽車（大大量生產(chǎn)產(chǎn)，價格格低廉，以以福特TT型車為為代表），一一是古典典汽車（少少量生產(chǎn)產(chǎn)，價格格昂貴）。史史隆認為為在這兩兩者之間間有很大大的空間間，于是是他設計計了雪佛佛蘭、奧奧斯摩比比、龐帝帝亞克、別別克、凱凱迪拉克克等五種種車型，分分別由五五個汽車車事業(yè)部部業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)，使收收入較低低者能夠夠以高于于T型車車些許的的價格，買買到性能能較好、車車型較美美、顏色色不同（TT型車只只有黑色色）的汽汽車。此此外，收收入較高高者不但但能夠選選擇豪華華的高級級車，而而且也能能挑選車車型較美美的經(jīng)濟濟實用車車。史隆這一套套做法，在在短短三三年內(nèi)不不但打垮垮了福特特T型車車，而且且使通用用汽車一一躍成為為美國汽汽車制造造業(yè)的龍龍頭。更更難能可可貴的是是，他的的[聯(lián)邦邦分權制制度]，至至今仍被被公認是是大型復復雜制造造業(yè)中，比比較理想想的組織織結(jié)構(gòu)。艾弗烈·史史隆，是是被管理理書籍最最常提到到的企業(yè)業(yè)家。<智囊844>：德德川家康康擊敗群群雄的奧奧秘忍織田信長、豐豐臣秀吉吉、德川川家康是是日本戰(zhàn)戰(zhàn)國時代代的三雄雄。日本本人非常常喜歡用用[不啼啼的杜鵑鵑]的故故事來形形容三人人的性格格。有人養(yǎng)一只只漂亮的的杜鵑，可可是不啼啼叫，若若要聽它它啼，有有什么辦辦法呢？？織田信長說說：[杜杜鵑不啼啼，則強強迫它啼啼。]豐臣秀吉說說：[杜杜鵑不啼啼，則誘誘勸他啼啼。]德川家康說說：[杜杜鵑不啼啼，則等等待它啼啼。]織田性格暴暴烈，所所以會強強迫杜鵑鵑啼；豐豐臣精于于謀略，所所以會誘誘勸杜鵑鵑啼；德德川性格格隱忍，所所以會等等待杜鵑鵑啼。德川家康能能擊敗群群雄，建建立歷時時二百六六十多年年的德川川王朝，其其成功的的秘訣就就在[忍忍]字。當當盟主織織田信長長要求德德川家康康殺妻殺殺子時，德德川為了了取信織織田，立立刻動手手，忍下下喪妻失失子之痛痛。他為為了討好好豐臣秀秀吉，不不惜以尊尊貴武士士之膝，下下跪在市市井出身身的豐臣臣面前。忍忍下了武武士所不不能忍的的屈辱。德川家康此此種異于于常人的的忍耐功功夫，并并非天生生的。年年幼時，因因為身為為小國諸諸侯的世世子，被被迫成為為大國的的人質(zhì)。長長年寄人人籬下，看看人臉色色的生活活，逐漸漸養(yǎng)成他他隱忍的的性格。此外，劍道道老師的的教導，對對他塑造造隱忍的的性格，幫幫助甚大大。有一次敵人人來襲，德德川家康康忍不住住敵人的的叫囂、辱辱罵，決決定沖出出城堡，以以懸殊的的兵力跟跟敵人決決一死戰(zhàn)戰(zhàn)。老師問隊：：[你要要干什么么。]德川激動地地說：[[我豁出出去了?。老師拉住他他。德川說：[[老師不不要拉我我。]老師說：[[我拉你你干嘛?。∧阒挥杏幸粋€腦腦袋，豁豁出去只只是一條條命；我我拉的是是一國之之主，假假如他豁豁出去，那那是幾萬萬條人命命。]忍常人之不不能忍，那那是大勇勇。<智囊855>：羅羅伯特··克力喬喬的體驗驗向生手請教教身為企業(yè)的的領導人人，當你你在經(jīng)營營上遭遇遇瓶頸時時，要向向誰請教教最妥當當呢？千千萬別去去找工作作經(jīng)驗相相同的人人，因為為彼此經(jīng)經(jīng)驗相同同，看法法類似，不不易有好好構(gòu)想，最最好去請請教跟你你的工作作毫不相相干的生生手。下面有一個個活生生生的好例例子。羅伯特·克克力喬（RobertJ．Kriegel）是美國職業(yè)運動員的心理教練。有一次，他到某體閑中心去度假，并跟該中心的高干們共進午餐。克力喬很禮禮貌地請請教中心心的經(jīng)營營狀況，總總經(jīng)理說說：一切切都很好好，只是是這個露露天自助助餐一直直虧本。]][您有沒有有深入分分析檢討討呢？]]總經(jīng)理說：：[當然然有?。?！我們逐逐一探討討過了，裝裝潢有藝藝術感，景景觀一流流，顧客客對餐點點與服務務也都贊贊不絕口口，然而而就是不不賺錢。]][有沒有請請教專家家呢？]]總經(jīng)理有點點激動地地說：[[我們不不但聘好好幾位顧顧問，而而且做了了各種嘗嘗試，包包括變更更菜單、室室內(nèi)色調(diào)調(diào)、桌椅椅的擺設設，甚至至換餐廳廳經(jīng)理與與餐點供供應商，仍仍舊毫無無起色。]]不久，克力力喬上前前排隊取取餐點。他他要了一一個三明明治，一一份沙拉拉及一杯杯果汁之之后，發(fā)發(fā)現(xiàn)甜點點擺不進進餐盤內(nèi)內(nèi)。這時時，他看看見一個個小孩勉勉強把甜甜點擺進進餐盤內(nèi)內(nèi)，結(jié)果果將三明明治擠落落掉到地地上?？肆掏蝗蝗混`光一一現(xiàn)，迅迅速回座座并對總總經(jīng)理說說：[我我是研究究運動心心理學的的，并非非餐廳的的專家，可可是根據(jù)據(jù)我取餐餐的過程程，我建建議你們們更換大大一點的的餐盤。如如此一來來，不但但可裝滿滿顧客想想要的食食物，而而且營業(yè)業(yè)額也會會跟著增增加?。?！]總經(jīng)理采納納了克力力喬的建建議。結(jié)結(jié)果三個個月后，更更換后的的大餐盤盤使得每每人每餐餐消費增增加一點點五美金金，餐廳廳終于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)虧為盈盈。名心理學家家馬斯洛洛（AbbrahhamMassloww）說：：[生手手往往能能看出被被專家忽忽略的事事情。]]<智囊866>：以以本益比比的概念念反敗為為勝股市贏家一九八七年年，臺灣灣股市發(fā)發(fā)行量加加權指數(shù)數(shù)從一千千點起漲漲，而我我是在一一九八八八年初投投入股市市，結(jié)果果在同年年九月躬躬逢加權權指數(shù)從從八千多多點的崩崩盤，自自己被殺殺得頭破破血流，損損失近半半的資金金。棒著剩余的的資金，痛痛定思痛痛，我毅毅然決然然退出股股市，并并苦思反反敗為勝勝之道，最最后決定定寫一本本書來解解決自己己的難題題。于是依據(jù)自自己慘痛痛的教訓訓，我到到處聽講講、請教教專家、收收集資料料、閱讀讀書籍?；ɑ税肽昴甑臅r間間終于完完成《股股市實戰(zhàn)戰(zhàn)一OOO問》這這本書。一九八九年年五月，我我重新投投入臺灣灣股市，拋拋棄以往往每天短短線進出出的做法法，以本本益比的的概念進進行中期期投資，到到了年底底，非但但平了虧虧損而且且小有賺賺頭，同同時還幸幸運地避避開了一一九九OO年二月月至十月月的崩盤盤（從一一萬二千千點跌至至二千四四百點）。隨著《股市市實戰(zhàn)一一OO問問》一書書成為暢暢銷書，經(jīng)經(jīng)常有讀讀者問我我如何才才能成為為股市贏贏家，我我總是誠誠懇地建建議他們們采用本本益比的的概念。所謂本益比比，就是是每股市市價與預預估每股股稅后純純益之比比，也就就是每股股市價除除以每股股預估稅稅后純益益所得之之數(shù)目。以計算國泰泰建設的的本益比比為例，假假設它預預估每股股稅后純純益是二二元，當當股價為為三十元元時，本本益比十十五倍，當當股價為為四十元元，本益益比二十十倍。由由此可知知，本益益比愈低低的股票票，愈值值得投資資。本益比的倍倍數(shù)應多多少才合合理呢？？依臺灣灣目前銀銀行存款款七%的的年利率率來算，本本益比在在十四倍倍左右的的績優(yōu)股股，即具具中長期期投資價價值。多年來，我我都采行行一年左左右的中中長期投投資，并并依低、高高、中等等三檔的的情況來來操作，股股市在低低賣到最最高點，所所以是[[高檔]]賣出），中中檔時觀觀望（既既不買也也不賣）。此此種操作作策略，賠賠少賺多多，通常常每年股股票的獲獲益會高高于定期期存款，比比較可能能成為股股市贏家家。根據(jù)統(tǒng)計資資料顯示示，股市市中的贏贏家只占占二成，其其余八成成都是輸輸家。<智囊877>：蘇蘇萬春經(jīng)經(jīng)營十信信故事一聲錢的啟啟示一塊錢有什什么用呢呢？一般人可能能拿它來來打電話話，當開開罐鑰匙匙，還是是螺絲起起子。對企業(yè)家而而言，一一塊錢可可能代表表一個偉偉大的創(chuàng)創(chuàng)意。國國泰企業(yè)業(yè)創(chuàng)辦人人蔡萬春春首創(chuàng)的的[一元元開戶幸幸福存款款]就是是典型的的例子。民國四十九九年，政政府正積積極推動動儲蓄運運動，鼓鼓勵國民民存款。當當時擔任任臺弱市市第十信信用合作作社理事事主席的的蔡萬春春，掌握握良機，借借力使力力，推出出十信[[一元開開戶幸福福存款]]。當蔡萬春提提出[一一元開戶戶]的嶄嶄新構(gòu)想想時，十十信的部部屬喜優(yōu)優(yōu)參半。喜喜的時，構(gòu)構(gòu)想新穎穎，必定定能吸引引大眾的的注意。增增加若干干存款，優(yōu)優(yōu)的是，因因為一塊塊錢就可可以開戶戶，男女女老少人人人能開開戶，萬萬一小學學生蜂擁擁而至，豈豈非擠破破十信的的大門，而而十信得得花多少少人力物物力才能能收拾此此一的場場面。為為一塊錢錢造成此此局面值值得嗎？？蔡萬春獨排排眾議，提提出下面面三點看看法：一、一元雖雖然是很很少，可可是臺灣灣一千多多萬人每每人每天天存一元元的話，款款項極為為驚人。二、即使規(guī)規(guī)定只要要一元就就能開戶戶與存款款，可是是實際上上不會有有太多為為了一元元每天跑跑十信的的人。大大部分的的人可能能存更多多的錢。三、萬一最最擔心的的狀況發(fā)發(fā)生，把把十信的的大門擠擠破了，變變成轟動動社會的的大新聞聞，反而而是喜事事。蔡萬春最后后不但說說服了部部屬們，而而且還在在報紙上上大做廣廣告。他他希望[[一元開開戶幸福福存款]]能普及及到每一一家庭。廣告刊出之之后，立立刻引起起廣大民民眾的注注意，效效果顯現(xiàn)現(xiàn)十信每每一分支支機構(gòu)前前面都大大排長龍龍，民眾眾踴躍前前來開戶戶。最令蔡萬春春欣慰的的是，存存款都是是幾十元元或幾百百元，很很少人以以一元開開戶。從此，十信信的存款款急劇上上升，半半年后，總總存款突突破一億億元，成成為當時時臺灣七七十幾家家信用合合作社中中存款最最高者。集沙成塔，集集腋成裘裘。<智囊888>：詹詹炳發(fā)從從經(jīng)理人人變成顧顧問師的的經(jīng)過棒喝國內(nèi)知名管管理顧問問師詹炳炳發(fā)，是是政大企企業(yè)管理理研究所所的高材材生，研研究所畢畢業(yè)后，他他原本立立志要當當一名專專業(yè)經(jīng)理理人。于是，在企企業(yè)的金金字塔里里面，詹詹炳發(fā)每每天努力力工作，不不停地向向上攀爬爬。歷經(jīng)經(jīng)十幾年年的奮斗斗，也更更換了若若干行業(yè)業(yè)之后，他他終于在在三十六六歲那一一年爬到到了專業(yè)業(yè)經(jīng)理人人的最高高峰：擔擔任某大大企業(yè)公公司總經(jīng)經(jīng)理之職職。在總經(jīng)理的的職位服服務了一一段時日日。有一一天，詹詹炳發(fā)突突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己的的創(chuàng)造力力下降，工工作情緒緒低落，他他也發(fā)覺覺自己就就像一部部工作機機器：每每天在上上下班之之間，反反覆不停停地運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。由于身處不不可能再再晉升的的職業(yè)，再再加上例例行的工工作與單單調(diào)的生生活，使使他深感感傍徨與與茫然。他他捫心自自問：[[是再換換一座金金字塔攀攀爬呢？？還是就就此等退退休，把把日子投投閑置散散呢？]]在一篇名之之為[從從高原到到顛峰]]的文章章中，詹詹炳發(fā)述述說自己己如何經(jīng)經(jīng)由老法法師的棒棒喝走出出了迷惘惘的過程程。老法師說：：[不管管你多風風光，多多有成就就，先問問問你自自己，十十年以后后你會變變成什么么樣子？？]老法師又說說：[如如果你畫畫不出自自己十年年后的樣樣子，或或是畫出出來的樣樣子不是是自己期期望的，那那就表示示你現(xiàn)在在的生活活方式都都有問題題，你必必須重新新再調(diào)整整自己的的腳步方方向]當晚，在例例行的打打坐冥想想中，詹詹炳發(fā)式式圖描繪繪自己十十年后的的模樣，結(jié)結(jié)果出來來的是一一個腦滿滿腸肥的的市儈。這這當然不不是他所所期望的的模樣，于于是就毅毅然決然然辭去許許多人羨羨慕的總總經(jīng)理職職位，強強迫自己己從絢爛爛歸于平平淡，重重新再出出發(fā)。辭職三年后后，他從從專業(yè)經(jīng)經(jīng)理人變變成管理理顧問師師。如今今，他已已經(jīng)恢復復了熱忱忱與信心心，不但但工作愉愉快，而而且經(jīng)常常陪太太太爬山健健行。老法師的一一席話，有有如當頭頭棒喝，使使詹炳發(fā)發(fā)在迷迷迷惘中看看清自己己，并且且勇敢地地走出了了一條自自已的路路。成功就是做做你自己己最想做做的事。<智囊899>：喬喬治總裁裁的成功功之鑰何時美國通用食食品公司司（GeenerralFooodsCorrp）是是全世界界六大食食品之一一，它更更以成長長快速及及獨特的的速食品品馳名全全球。對通用食品品貢獻最最大的人人，可能能要算在在一九五五四年至至一九六六七年擔擔任總裁裁的喬治治。他在擔任通通用總裁裁的十三三年間，有有兩大貢貢獻。第第一個貢貢獻是營營業(yè)額與與純收益益也大幅幅成長。營營業(yè)額從從一九五五四年的的七億八八千三百百萬美元元，增加加至一九九六七年年的十六六億五千千二百萬萬美元，成成長了二二點一倍倍；純收收入益則則從一九九五四年年的二千千八百萬萬美元，增增加至一一九六七七年的九九千九百百萬美元元，成長長了三點點五倍。第二個貢獻獻是開發(fā)發(fā)了許多多速食面面，都是是喬治擔擔任總裁裁期間開開發(fā)出來來的。此此舉不僅僅帶給家家庭極大大的方便便，甚至至掀起影影響深遠遠的速食食風潮。喬治是一位位非常重重視時間間觀念的的人，也也因為他他時時重重視時間間，事事事講究節(jié)節(jié)省時間間，所以以才會開開發(fā)許多多速食的的新產(chǎn)品品。他說：[掌掌握時間間是事業(yè)業(yè)成功之之鑰。]]喬治經(jīng)常告告誡部屬屬要隨時時隨地牢牢記[何何時]這這個字。他他的[何何時]包包括：·市場調(diào)查查[何時時]完成成？·行銷企劃劃[何時時]擬定定與實施施？·新產(chǎn)品的的成本[[何時]]算出？？樣品[[何時]]推出？？·某產(chǎn)品的的生產(chǎn)[[何時]]開始？？·談判與會會議[何何時]結(jié)結(jié)束？·公司遭遇遇的難題題，大家家[何時時]提出出