EC電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

會(huì)計(jì)學(xué)1EC電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4.1電子商務(wù)的價(jià)值鏈一、價(jià)值鏈的概念價(jià)值鏈的概念是由美國(guó)哈佛商學(xué)院的邁克爾·波特MichaelE.Porter于1985年在其所著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中首先提出的。他認(rèn)為：“每一個(gè)企業(yè)都是用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨等過(guò)程及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種相互分離的活動(dòng)的集合。”

任何企業(yè)的價(jià)值鏈都是由一系列相互聯(lián)系的創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)構(gòu)成，這些活動(dòng)分布于從供應(yīng)商的原材料獲取到最終產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的服務(wù)之間的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)并相互影響。第1頁(yè)/共26頁(yè)二、價(jià)值鏈模型1、供應(yīng)鏈

第2頁(yè)/共26頁(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。第3頁(yè)/共26頁(yè)2、顧客服務(wù)增值與實(shí)際利潤(rùn)顧客服務(wù)增值=顧客愿意支付的價(jià)值-產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格（1）潛在利潤(rùn)=顧客愿意支付的價(jià)值-產(chǎn)品或服務(wù)的成本（2）實(shí)際利潤(rùn)=產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格-產(chǎn)品或服務(wù)的成本（3）由此：實(shí)際利潤(rùn)=潛在利潤(rùn)-顧客服務(wù)增殖第4頁(yè)/共26頁(yè)三、電子商務(wù)的價(jià)值鏈分析1、業(yè)務(wù)單元與價(jià)值鏈業(yè)務(wù)單元（戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元）：是產(chǎn)品、分銷(xiāo)渠道、和顧客類(lèi)型的一種特定組合。

第5頁(yè)/共26頁(yè)業(yè)務(wù)單元所包含的活動(dòng)第6頁(yè)/共26頁(yè)2、行業(yè)價(jià)值鏈當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)單位向顧客銷(xiāo)售一種產(chǎn)品時(shí)，顧客可能把這種產(chǎn)品作為其價(jià)值鏈的原材料。通過(guò)分析行業(yè)價(jià)值鏈中的其他業(yè)務(wù)單位所開(kāi)展的活動(dòng)，管理者可以找到新的機(jī)會(huì)來(lái)降低成本、改進(jìn)產(chǎn)品和重組渠道。第7頁(yè)/共26頁(yè)行業(yè)價(jià)值鏈一把木椅所涉及的業(yè)務(wù)單位第8頁(yè)/共26頁(yè)4.2傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論-五力模型分析一、五力模型五力模型是由波特（Porter）提出的，它認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來(lái)影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力。它是用來(lái)分析企業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征的一種有效的工具。在該模型中涉及的五種力量包括：購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、替代品的替代能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。。第9頁(yè)/共26頁(yè)2、五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析1）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力2）購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力3）新進(jìn)入者的威脅4）替代品的威脅5）同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅第10頁(yè)/共26頁(yè)三、電子商務(wù)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的影響五種力量傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，規(guī)模能力均衡，削價(jià)更為普遍潛在的新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入有進(jìn)入壁壘（規(guī)模、固定成本等）進(jìn)入壁壘低潛在替代品的開(kāi)發(fā)展開(kāi)直接的競(jìng)爭(zhēng)潛在替代品的威脅處于不斷上升的狀態(tài)供應(yīng)商議價(jià)能力影響產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度，與企業(yè)的關(guān)系相對(duì)獨(dú)立有所降低，與企業(yè)關(guān)系變得緊密購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力買(mǎi)方市場(chǎng)，議價(jià)能力強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)換成本低，在交易中主動(dòng)權(quán)更大第11頁(yè)/共26頁(yè)4.3電子商務(wù)的SWOT分析

1、SWOT分析SWOT分別代表：strengths（優(yōu)勢(shì)）、weaknesses（劣勢(shì)）、opportunities(機(jī)會(huì))、threats（威脅）。

SWOT分析通過(guò)對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的加以綜合評(píng)估與分析得出結(jié)論，然后再調(diào)整企業(yè)資源及企業(yè)策略，來(lái)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。

SWOT分析已逐漸被許多企業(yè)運(yùn)用到包括：企業(yè)管理、人力資源、產(chǎn)品研發(fā)等各個(gè)方面。

第12頁(yè)/共26頁(yè)②利用這些③改進(jìn)這些④監(jiān)視這些①消除這些外部因素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)內(nèi)部因素機(jī)會(huì)威脅第13頁(yè)/共26頁(yè)SWOT分析在電子商務(wù)中的應(yīng)用戴爾公司案例劣勢(shì)1、公司不擅長(zhǎng)那些業(yè)務(wù)2、有哪些問(wèn)題可以避免3、公司有嚴(yán)重的債務(wù)嗎優(yōu)勢(shì)1、公司擅長(zhǎng)哪些業(yè)務(wù)2、公司在市場(chǎng)上處于強(qiáng)勢(shì)嗎3、公司是否有很強(qiáng)的目標(biāo)感和相應(yīng)的公司文化第14頁(yè)/共26頁(yè)機(jī)遇1、行業(yè)是向前發(fā)展的嗎2、公司的產(chǎn)品服務(wù)有新市場(chǎng)嗎3、公司有可加以利用的新技術(shù)嗎威脅1、對(duì)手擅長(zhǎng)哪些業(yè)務(wù)2、公司面臨什么障礙3、公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境中有什么討厭的變化嗎（技術(shù)、法規(guī)）第15頁(yè)/共26頁(yè)戴爾SWOT分析結(jié)果優(yōu)勢(shì)向客戶(hù)直銷(xiāo)成本比對(duì)手低劣勢(shì)與計(jì)算機(jī)零售商沒(méi)有很好的關(guān)系機(jī)遇客戶(hù)希望一次購(gòu)齊服務(wù)客戶(hù)知道自己需要什么Internet可以作為很好的營(yíng)銷(xiāo)工具威脅對(duì)手有更好的品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)手與計(jì)算機(jī)零售商有很好的關(guān)系第16頁(yè)/共26頁(yè)4.4面向電子商務(wù)的CSMP分析框架自學(xué)！第17頁(yè)/共26頁(yè)4.5電子商務(wù)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)基本戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先差異化市場(chǎng)集中第18頁(yè)/共26頁(yè)電子商務(wù)強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的途徑一、電子商務(wù)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

信息化和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)降低生產(chǎn)和流通成本二、電子商務(wù)與差異化戰(zhàn)略新系統(tǒng)、新工藝、新材料利用網(wǎng)絡(luò)記錄信息的優(yōu)勢(shì)“投其所好”第19頁(yè)/共26頁(yè)三、電子商務(wù)與市場(chǎng)集中戰(zhàn)略很好的調(diào)研顧客需求整合企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈成員的各種資源低成本的宣傳四、電子商務(wù)環(huán)境下的低成本差異化戰(zhàn)略第20頁(yè)/共26頁(yè)4.6電子商務(wù)的戰(zhàn)略運(yùn)作一、傳統(tǒng)的電子商務(wù)戰(zhàn)略運(yùn)作（一）電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定確定目標(biāo)優(yōu)勢(shì)分析成本和收益綜合評(píng)價(jià)第21頁(yè)/共26頁(yè)4.6電子商務(wù)的戰(zhàn)略運(yùn)作（二）電子商務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃目標(biāo)規(guī)劃技術(shù)規(guī)劃組織規(guī)劃管理規(guī)劃第22頁(yè)/共26頁(yè)4.6電子商務(wù)的戰(zhàn)略運(yùn)作（三）實(shí)施電子商