幼兒園輿情應(yīng)急處理預(yù)案機(jī)制(完整版)

幼兒園輿情應(yīng)急處理預(yù)案機(jī)制（完整版）隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對我們的影響日益凸顯。網(wǎng)絡(luò)在帶給我們便捷的同時也暗藏著各種意想不到的危機(jī)，幼兒園作為社會組織機(jī)構(gòu)中的重要組成部分，自然避免不了會受到網(wǎng)絡(luò)的影響。網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)容易在很短的時間內(nèi)將幼兒園推到輿論的風(fēng)口浪尖，幼兒園若是沒有完善的應(yīng)對策略，必定會陷入被動、措手不及的局面。作為幼兒園的管理者，必須要對網(wǎng)絡(luò)背景下產(chǎn)生的輿情問題進(jìn)行深入思考和研究，以避免層出不窮的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。1、幼兒園網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)易發(fā)的原因幼兒園內(nèi)部人員工作不到位近幾年網(wǎng)絡(luò)上多發(fā)的幼兒園輿情案件，絕大部分是因其內(nèi)部的工作人員沒有依照相關(guān)的幼兒園法律法規(guī)工作，沒有履行好其崗位職責(zé)而引起的。幼兒園作為教育的初始階段，若是發(fā)生負(fù)面的輿情事件，必將對幼兒、家長乃至社會都產(chǎn)生持續(xù)深遠(yuǎn)的危害。幼兒園周圍服務(wù)人員工作不到位作為幼兒園管理者，園長以及老師平時的關(guān)注點一般都在圍墻內(nèi)的“一畝三分地”，對圍墻外的潛在“危機(jī)”認(rèn)識不足，這也容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的產(chǎn)生。其實，幼兒園周邊的服務(wù)人員與幼兒園的形象息息相關(guān)，如果這些服務(wù)人員的工作沒做到位，也會容易引發(fā)幼兒園的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。家長的空前重視以及媒體的夸張報道幼兒的人身安全、教育情況等都會引起整個家庭以及社會的重點關(guān)注，只要網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)跟幼兒相關(guān)的報道，必將成為民眾熱議的焦點，以至于各方媒體對于報道幼兒園的相關(guān)輿情非常熱衷。媒體若是再使用一些夸張或者片面的方式，報道一些涉及幼兒人身安全或者教育等的輿情信息。網(wǎng)絡(luò)的實時性，再加上現(xiàn)在家長對孩子的有關(guān)問題空前重視，那么必然會引起家長的重點關(guān)注，一旦家長反應(yīng)過度，幼兒園就難免會被網(wǎng)絡(luò)輿論綁架，從而導(dǎo)致其陷入網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。2、如何做好幼兒園的輿情應(yīng)對要想做好幼兒園的輿情應(yīng)對工作，首先需要規(guī)范其自身的管理，做好幼兒園的日常運營，體現(xiàn)對機(jī)構(gòu)、幼兒、家長和社會的態(tài)度和責(zé)任；其次幼兒園作為網(wǎng)絡(luò)輿情易發(fā)機(jī)構(gòu)，還要做好網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，能夠做到及時、高效的處理，避免對幼兒園造成輿論危害，影響其形象和發(fā)展。規(guī)范幼兒園的管理近期多地發(fā)生幼兒在幼兒園受到侵害的事件，影響惡劣，給受害幼兒及家庭造成重大傷害，后果十分嚴(yán)重。這些都反映出一些地方機(jī)構(gòu)和幼兒園仍然存在管理不善、制度不落實、執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。因而幼兒園要按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，重點檢查師德師風(fēng)建設(shè)，及時發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行整改。幼兒園的規(guī)范管理，應(yīng)該從以下三個方面著手：在幼兒園相關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行方面當(dāng)前幼兒園保育、教育和管理工作存在一些忽視幼兒身心發(fā)展特點和教育規(guī)律的現(xiàn)象。因此各地政府單位、幼兒園應(yīng)通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等媒介，采用報告會、講座、培訓(xùn)班等形式，廣泛宣傳和學(xué)習(xí)有關(guān)幼兒園的法律法規(guī)。確保有關(guān)部門、廣大幼教工作者都能了解幼兒園的任務(wù)，管理體制與原則，舉辦幼兒園的基本條件，保育、教育工作的目標(biāo)和應(yīng)遵循的基本原則，以及法律責(zé)任和執(zhí)法、監(jiān)督等，做到依法辦事。在幼兒園的發(fā)展方面在全國性規(guī)范的指導(dǎo)下，加大對幼兒教育的投入和社會開放力度，鼓勵不同的社會力量，按照國家標(biāo)準(zhǔn)建立、運營幼兒園，既能更好地滿足“幼有所教”的新需求，又通過營造競爭性的辦學(xué)格局，來推動園方主動向著更高水平提升，從而達(dá)到教育部強(qiáng)調(diào)的“把每一所幼兒園辦成幼兒快樂成長的樂園，讓家長安心，群眾滿意，社會放心”的目的。在幼兒園管理者和廣大幼教工作者方面幼兒園管理者，尤其是廣大幼教工作者是除了家長以外，接觸兒童最多時間，對其影響最大的人群。幼兒園的工作人員必須秉承育人子弟的思想意識，以崗位職責(zé)為根據(jù)，做好育人的工作。幼兒園輿情應(yīng)對方法2.2.1幼兒園輿情應(yīng)對之居安思危，做好防范網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理重點應(yīng)放在危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防，而非危機(jī)發(fā)生后的處理上。幼兒園需要建立網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的預(yù)警系統(tǒng)，一方面要加強(qiáng)對幼兒園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺的管理，可以派專人對幼兒園內(nèi)部網(wǎng)站、微信平臺、微博、QQ群等內(nèi)容進(jìn)行管理，及時發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī)并將其消除于萌芽狀態(tài)，防患于未然。另一方面更需要加強(qiáng)對幼兒園外部網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)測和預(yù)警，網(wǎng)絡(luò)上的信息每時每刻都以幾何函數(shù)更新，想要通過人工的方式來進(jìn)行監(jiān)測顯然不切實際。對此，幼兒園可以借助類似多瑞科網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)軟件，通過軟件的全網(wǎng)全時段監(jiān)測和預(yù)警功能，來提升其預(yù)防的能力。幼兒園輿情應(yīng)對之沉著冷靜，做好處理當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生時，幼兒園管理者應(yīng)當(dāng)冷靜下來，立刻啟動幼兒園危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，并向上級主管部門匯報事件的起因及經(jīng)過，爭取更多支持。要采取有效的措施，迅