大學(xué)MBA課程《人力資源管理》小組案例分析十字路口的女主管

十字路口的女主管人力資源管理案例分析一、案例回放二、提出問(wèn)題三、解決問(wèn)題四、總結(jié)Q&A一、案例回放Part1案例回放演員表謝麗爾營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（女）馬庫(kù)斯?fàn)I銷(xiāo)副總裁（男）黛比人力資源總監(jiān)（女）愛(ài)瑪謝麗爾的女兒（男）旁白（未知）Part1案例回放1.1劇情表演Part1案例回放1.2劇情的推進(jìn)Copro公司在大量投入時(shí)間精力，甚至犧牲家庭后晉升無(wú)望，如何決定？是離職照顧家庭/轉(zhuǎn)換軌道，或是繼續(xù)努力工作等待機(jī)會(huì)?謝麗爾面對(duì)優(yōu)秀的將帥之才，但因故無(wú)法提供晉升機(jī)會(huì)，是順其自然（甚至員工流失），還是有所作為，借機(jī)完善HRM配套機(jī)制?二、提出問(wèn)題Part2提出問(wèn)題問(wèn)題一

事業(yè)與生活發(fā)生沖突員工職業(yè)規(guī)劃/接替晉升計(jì)劃問(wèn)題據(jù)說(shuō)有事業(yè)心的女人有三個(gè)選擇。選擇一：放棄做母親的體驗(yàn)去追逐自己的夢(mèng)想，最終躋身高位，功成名就。這樣的話(huà)，她一生都在想：假如我有孩子，生活會(huì)是什么樣的？選擇二：放棄事業(yè)，去做一個(gè)母親。那么，她一生都在想：我在事業(yè)上到底會(huì)走多遠(yuǎn)？選擇三：事業(yè)孩子都要，結(jié)果兩邊都煮了夾生飯。Part2提出問(wèn)題問(wèn)題一事業(yè)與生活發(fā)生沖突Google公司做到一項(xiàng)調(diào)查顯示，有69%的員工完全沒(méi)有工作生活的界線(xiàn)，整天都處于工作狀態(tài)。對(duì)他們來(lái)說(shuō)要分清工作什么時(shí)候結(jié)束，休息什么時(shí)候開(kāi)始，總是很難。對(duì)于個(gè)人來(lái)講，只有均衡的發(fā)展，才有一個(gè)完整的人生。只有工作和個(gè)人生活的平衡，才能帶給人們真正長(zhǎng)久的幸福感對(duì)于企業(yè)來(lái)講，幫助員工解決后顧之憂(yōu)，平衡工作與生活，才能帶給員工更高的工作激情、更清醒機(jī)敏的大腦、更專(zhuān)注的思緒、更高的忠誠(chéng)度，從而帶給企業(yè)的則是更低的離職率和更豐富、更高品質(zhì)的產(chǎn)出。Part2提出問(wèn)題問(wèn)題一事業(yè)與生活發(fā)生沖突工作-生活沖突的影響資料來(lái)源：埃森(Esson，2004)Part2提出問(wèn)題問(wèn)題二職業(yè)規(guī)劃缺失

究竟是什么原因讓自己產(chǎn)生去意？是工作太忙無(wú)法照顧家庭，還是升職希望變成泡影？雖然一直為自己無(wú)法多陪陪女兒感到愧疚，但她始終以極大的熱情投入工作，且游刃有余，這讓她充滿(mǎn)了成就感和幸福感。案例告訴我們的事實(shí)是，謝麗爾在一次次的升職誘惑下放棄了對(duì)自己同樣重要的女兒和家庭，盡管升職原本并不在她的計(jì)劃之內(nèi)?？墒巧毾Ｍ茰缡怪x麗爾心生怨氣，掩蓋了工作中的快樂(lè)，這才是她想要離職的真正原因。若能如愿以?xún)?，她很可能就不?huì)想到辭職。在向員工做出類(lèi)似升職這樣的承諾時(shí)，公司是否更應(yīng)該謹(jǐn)慎行事？公司如何幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃，并根據(jù)員工的實(shí)際情況調(diào)整工作？Part2提出問(wèn)題問(wèn)題三員工梯隊(duì)/人才儲(chǔ)備危機(jī)謝麗爾在公司得心應(yīng)手，威信很高，責(zé)任重大。Copro公司本意自然希望與謝麗爾長(zhǎng)期穩(wěn)定地合作。謝麗爾希望進(jìn)行彈性工作以及抽出更多時(shí)間陪伴家人，這件事本身就是一個(gè)信號(hào)，公司需要儲(chǔ)備副手和人才，輔助、分擔(dān)或接替謝麗爾的工作。然而，公司并沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行危機(jī)管理，更沒(méi)有考慮到如果謝麗爾突然離開(kāi)，公司和相關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何運(yùn)作。三、解決問(wèn)題Part3解決問(wèn)題名人聲音每個(gè)人生命中有兩個(gè)最重要的決定，它們可能造就你，也可能毀滅你，將深深地改變你的一生。這兩個(gè)重大決定是什么？第一：你將如何謀生？第二：你將選擇誰(shuí)做你孩子的父親或母親？——卡耐基職業(yè)規(guī)劃——職責(zé)劃分個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展離不開(kāi)組織，組織是個(gè)人發(fā)展的載體。在個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中，組織、個(gè)人以及其他一些相關(guān)人員都扮演著重要的角色，承擔(dān)著不同的任務(wù)。在組織中，員工的職業(yè)生涯發(fā)展不僅是個(gè)人的事情，也是組織的事情，是組織內(nèi)部方方面面共同肩負(fù)的責(zé)任。HR部門(mén)的職責(zé)直接上司的職責(zé)員工個(gè)人的職責(zé)1）宣傳規(guī)劃的理念和重要性；2）進(jìn)行規(guī)劃的理論知識(shí)培訓(xùn)；3）制定完善規(guī)劃的操作制度；4）具體引導(dǎo)規(guī)劃的工作開(kāi)展；1）對(duì)員工的發(fā)展情況作出評(píng)估；2）提供職業(yè)咨詢(xún)并協(xié)助設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路徑、目標(biāo)；3）提供職位空缺信息、崗位輪調(diào)機(jī)會(huì)、培訓(xùn)課程并開(kāi)展培訓(xùn)；4）注重效果和提高，對(duì)生涯發(fā)展?fàn)顩r持續(xù)討論、追蹤效果。1）了解規(guī)劃知識(shí)，明確自身發(fā)展階段和開(kāi)發(fā)需求，建立個(gè)人目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃；2）評(píng)估自己的興趣、技能和價(jià)值，清楚地認(rèn)識(shí)到自己在工作中的優(yōu)勢(shì)及不足。3）查找培訓(xùn)課程信息和崗位論調(diào)、職位空缺信息，主動(dòng)參與培訓(xùn)與輪崗等。4）持續(xù)跟蹤，不斷提升與完善自己。Part3解決問(wèn)題職業(yè)規(guī)劃——實(shí)施條件企業(yè)對(duì)員工有規(guī)劃員工對(duì)企業(yè)有熱情達(dá)到雙贏才可持續(xù)公司制度健全完整體系支撐崗位職責(zé)明晰業(yè)績(jī)定時(shí)考核素質(zhì)能力測(cè)評(píng)良好預(yù)期01高層支持02制度保障直接領(lǐng)導(dǎo)支持人力資源部門(mén)行政領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)董事長(zhǎng)的力挺03Part3解決問(wèn)題職業(yè)規(guī)劃——原則一、雙贏的原則無(wú)利不起早，如果職業(yè)生涯管理只是對(duì)單方面有利，那么這項(xiàng)工作是很難開(kāi)展的，也失去了其本來(lái)的初衷。二、充分溝通的原則應(yīng)與員工充分溝通，一廂情愿的規(guī)劃都是事與愿違的。三、因人而異的原則每個(gè)人的資質(zhì)條件和興趣愿望都是不一樣的。四、動(dòng)態(tài)目標(biāo)的原則未來(lái)具有很強(qiáng)的不確定性，規(guī)劃需要有一定彈性，能隨著環(huán)境變化而適時(shí)調(diào)整。五、時(shí)間梯度的原則規(guī)劃要考慮到生涯發(fā)展的整個(gè)歷程，每個(gè)發(fā)展階段應(yīng)有相應(yīng)的時(shí)間限定和發(fā)展目標(biāo)。六、全程推動(dòng)原則職業(yè)生涯管理是持續(xù)推進(jìn)的過(guò)程，是不可能一蹴而就的。Part3解決問(wèn)題職業(yè)規(guī)劃——職業(yè)路徑常

規(guī)

路

徑路

徑

類(lèi)

型專(zhuān)業(yè)技術(shù)方向發(fā)展

行政管理方向發(fā)展傳統(tǒng)職業(yè)路徑雙重職業(yè)路徑先技術(shù)，后管理橫向技術(shù)職業(yè)路徑網(wǎng)狀職業(yè)路徑職業(yè)路徑Part3解決問(wèn)題職業(yè)規(guī)劃——設(shè)計(jì)取向那么，怎樣才能知道自己到底想做什么呢？江文雄在《生涯規(guī)劃：活出快樂(lè)人生》一書(shū)中說(shuō)，“悲觀者抱怨風(fēng)向，樂(lè)觀者期待轉(zhuǎn)向，聰明者調(diào)整風(fēng)帆。”所以，職業(yè)生涯的方向設(shè)計(jì)異常重要。職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)取向一般從目標(biāo)、能力和機(jī)會(huì)三個(gè)維度進(jìn)行分析。目標(biāo)取向人生目標(biāo)分析能力取向與他人的優(yōu)勢(shì)比較機(jī)會(huì)取向機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析Part3解決問(wèn)題職業(yè)規(guī)劃——解決方案在“衡外情、量己力”的情形下，設(shè)計(jì)出符合自己特點(diǎn)的、合理而又可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。1）準(zhǔn)確評(píng)估個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，確立人生的方向—職業(yè)經(jīng)理人；2）分析自身的需求，興趣，性格，氣質(zhì)與能力—職位晉升；3）分析評(píng)估個(gè)人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距，樹(shù)立目標(biāo)并不斷超越—副總裁；4）分析企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境—領(lǐng)導(dǎo)的支持；5）分析外部的社會(huì)大環(huán)境—其他公司高管都是全職；6）通過(guò)科學(xué)的規(guī)劃，將個(gè)人、事業(yè)與家庭生活和諧地聯(lián)系起來(lái)，經(jīng)營(yíng)更美好人生—培養(yǎng)女兒的獨(dú)立性。給謝麗爾的建議：Part3解決問(wèn)題職業(yè)生涯中期管理Part3解決問(wèn)題職業(yè)生涯中期的管理職業(yè)生涯中期的特點(diǎn)職業(yè)發(fā)展逐步穩(wěn)定家庭方面的負(fù)擔(dān)逐步減輕身體健康狀況開(kāi)始下降職業(yè)生涯中期員工的管理對(duì)策適當(dāng)考慮降低職業(yè)生涯目標(biāo)學(xué)會(huì)成功求職的技巧梳理終生學(xué)習(xí)的理念保持身心健康職業(yè)生涯中期的問(wèn)題職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)減少出現(xiàn)技能老化出現(xiàn)工作與家庭沖突職業(yè)生涯中期企業(yè)的管理對(duì)策為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)幫助員工實(shí)現(xiàn)技能更新幫助員工形成新的職業(yè)自我概念豐富員工的工作經(jīng)驗(yàn)協(xié)助員工解決工作家庭沖突事業(yè)的天平Part3解決問(wèn)題問(wèn)題個(gè)人事業(yè)解決辦法人才梯隊(duì)建設(shè)彈性工作制家庭支持家庭支持Part3解決問(wèn)題雇傭保姆家人支持長(zhǎng)輩配偶彈性工作制Part3解決問(wèn)題一、建立自主型組織結(jié)構(gòu)在這種組織結(jié)構(gòu)中，為改善工作組織，組織建立彈性作制，讓員工可以自主地決定工作時(shí)間，決定生產(chǎn)線(xiàn)的速度。二、工作分擔(dān)方案該計(jì)劃允許由兩個(gè)或更多的人來(lái)分擔(dān)一個(gè)完整的全日制工作。三、臨時(shí)性工作分擔(dān)方案主要在企業(yè)困難時(shí)期采用，企業(yè)用臨時(shí)削減員工工作時(shí)間的方法來(lái)對(duì)付臨時(shí)解雇員工的現(xiàn)象出現(xiàn)。四、彈性工作地點(diǎn)方案只要員工能夠完成單位指定的工作任務(wù)，以電子通訊為手段與單位溝通，單位允許員工在家里或在離家很近的其他辦公室中完成自己的工作。五、選擇彈性工作時(shí)間歐洲一些企業(yè)規(guī)定，員工可以在第一年過(guò)完6個(gè)月后，選擇自己在下一年每個(gè)月愿意工作的時(shí)間，使員工有更靈活、更自由的時(shí)間去處理個(gè)人事務(wù)或進(jìn)修學(xué)習(xí)。六、核心時(shí)間與彈性時(shí)間結(jié)合企業(yè)可以決定，一個(gè)工作日的工作時(shí)間由核心工作時(shí)間（通常為5個(gè)小時(shí)）和前后兩頭的彈性工作時(shí)間組成。七、工作任務(wù)中心制公司對(duì)員工的勞動(dòng)只考核其是否完成了工作任務(wù)，不規(guī)定具體時(shí)間，只要在所要求的期限內(nèi)按質(zhì)量完成任務(wù)就照付薪酬。八、緊縮工作時(shí)間制員工可以將1個(gè)星期內(nèi)的工作緊縮在2－3天內(nèi)完成，剩余時(shí)間自己安排“充電”。人才梯隊(duì)建設(shè)Part3解決問(wèn)題計(jì)劃人力資源部在員工內(nèi)部建立人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃宣導(dǎo)召集公司管理人員開(kāi)會(huì)，宣導(dǎo)公司人才梯隊(duì)建設(shè)制度，讓部門(mén)負(fù)責(zé)人充分理解并支持和配合實(shí)施部門(mén)經(jīng)理根據(jù)符合梯隊(duì)成員條件對(duì)員工進(jìn)行考察，并計(jì)劃培養(yǎng)人數(shù)量及時(shí)間，并把此工作納入對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核里，一個(gè)季度或半年必須培養(yǎng)出具有哪方面能力的人完善根據(jù)制度實(shí)行人才培養(yǎng)和選拔，對(duì)梯隊(duì)成員進(jìn)行工作跟蹤及考核，一個(gè)季度或半年對(duì)人才進(jìn)行評(píng)估，需要培訓(xùn)的及時(shí)安排培訓(xùn)，可以提升的及時(shí)提升，全力貫徹人才梯隊(duì)建設(shè)制度四、總結(jié)Part4總結(jié)案例分析總結(jié)職場(chǎng)女性?xún)?yōu)秀代表謝麗爾能力出眾，深得上司及CEO賞識(shí)，既具有職業(yè)野心又想兼顧家庭，目前想晉升但暫無(wú)機(jī)會(huì)的處境是否會(huì)成為做出改變的誘因：一邊是心有不甘，一邊是心有遺憾.誰(shuí)的問(wèn)題：謝麗爾&Copro公司案例焦點(diǎn)工作-生活平衡問(wèn)題職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和人才梯隊(duì)建設(shè)問(wèn)題HRM本質(zhì)公司：應(yīng)從人力資源戰(zhàn)略出發(fā)，圍繞如何設(shè)計(jì)適宜的工作-生活平衡機(jī)制、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃&人才梯隊(duì)制度，以更好地吸引/激勵(lì)/留住優(yōu)秀員工，適材適所才盡其用，以提升經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)