XXXX年供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材

供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材中文版MAR-04-03基本內(nèi)容無(wú)論是米粒那樣小的芯片還是像飛機(jī)一樣大的機(jī)器都是供應(yīng)鏈不可或缺的一環(huán)除非令人滿意的產(chǎn)品能夠源源不斷的及時(shí)滿足客戶，否則任何企業(yè)都不會(huì)得到成功和發(fā)展任何一環(huán)的失誤都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的崩潰，所以要確保和你的公司相關(guān)的任何一環(huán)都處于良好的工作狀態(tài)。WIN重要信息所表述的觀點(diǎn)僅供參考SUPPLIERS應(yīng)該建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而不能僅僅只是滿足（客戶的）需求。

（后面所提到的）某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品要權(quán)衡好一個(gè)公司系統(tǒng)的實(shí)用性和正確性通常容易誤解的幾個(gè)問(wèn)題：供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)IQC/VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理Supplier受產(chǎn)品成本的壓力而不會(huì)重視產(chǎn)品的質(zhì)量

一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項(xiàng)制度（系統(tǒng)），他們就會(huì)自動(dòng)的把它做好

有問(wèn)題發(fā)生能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)就足夠了

如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問(wèn)題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商WHY?Youwillgetalltheanswersafterfinishingthiscourse流程圖

執(zhí)行Supplier調(diào)查

實(shí)地稽核商談質(zhì)量協(xié)議選擇供應(yīng)商質(zhì)量管理計(jì)劃(OTPVandSupplier)新產(chǎn)品準(zhǔn)備會(huì)管理/管控商務(wù)季度評(píng)審會(huì)

Supplier

改善措施持續(xù)改善計(jì)劃設(shè)計(jì)評(píng)審(OTPVorSupplier)

Supplier資源戰(zhàn)略

Supplier質(zhì)量狀況Supplier-Related工程變更供應(yīng)商改善與后續(xù)稽核監(jiān)督與重復(fù)AUDITSQEProgramBPI流程圖√Supplier資源戰(zhàn)略

Supplier評(píng)級(jí)（A,B,CorI,II,III）Supplier管理方針

聯(lián)合團(tuán)隊(duì)

聯(lián)系實(shí)際，靈活推動(dòng)

考慮政府部門(mén)的相關(guān)政策調(diào)查/問(wèn)卷

公司的基本咨訊/管理團(tuán)隊(duì)/員工人數(shù)&生產(chǎn)設(shè)備/認(rèn)證/客戶群/文獻(xiàn)/質(zhì)量體系給supplier一個(gè)初步的評(píng)估（評(píng)分）給Supplier一段時(shí)間自我整頓/準(zhǔn)備正式稽核調(diào)查/問(wèn)卷–基本內(nèi)容公司基本資料名稱(chēng)/地址&位置聯(lián)系方式子公司/控股公司貿(mào)易&產(chǎn)品投資&年收入狀況管理團(tuán)隊(duì)總裁&總經(jīng)理制造部經(jīng)理&品質(zhì)部經(jīng)理市場(chǎng)/銷(xiāo)售經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理調(diào)查/問(wèn)卷–基本內(nèi)容員工/設(shè)備員工總數(shù)/品管人員總數(shù)/工作時(shí)間/倒班狀況現(xiàn)有廠房面積/發(fā)展計(jì)劃現(xiàn)有產(chǎn)能/發(fā)展計(jì)劃轉(zhuǎn)承包商&坐落位置主要業(yè)績(jī)&檢測(cè)設(shè)備相關(guān)認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/CE其他調(diào)查查/問(wèn)問(wèn)卷卷–基本本內(nèi)內(nèi)容容主要要客客戶戶公司司名名稱(chēng)稱(chēng)供應(yīng)應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品品聯(lián)絡(luò)絡(luò)方方式式文件件質(zhì)量量手手冊(cè)冊(cè)相關(guān)關(guān)程程序序組織織流流程程圖圖作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)書(shū)調(diào)查查/問(wèn)問(wèn)卷卷–基本本內(nèi)內(nèi)容容質(zhì)量量體體系系品質(zhì)質(zhì)管管理理--培訓(xùn)訓(xùn),內(nèi)部部稽稽核核,管管理理評(píng)評(píng)審審,失失效效分分析析/改改善善措措施施,持續(xù)續(xù)改改善善計(jì)計(jì)劃劃……產(chǎn)品品控控制制--工程程圖圖/規(guī)格格書(shū)書(shū)的的管管理理,工工程程變變更更的的管管理理…制程程控控制制--產(chǎn)品品關(guān)關(guān)鍵鍵參參數(shù)數(shù),作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)書(shū)，DPPM,追蹤蹤能能力力,SPC……檢驗(yàn)驗(yàn)/測(cè)試試--對(duì)IQC,轉(zhuǎn)承承包包商商的的管管理理,規(guī)格格書(shū)書(shū)/場(chǎng)場(chǎng)地地,儀器器校校驗(yàn)驗(yàn),可可靠靠性性測(cè)測(cè)試試等等包裝裝/發(fā)發(fā)送送--標(biāo)簽簽,包包裝裝/存儲(chǔ)儲(chǔ)/處處理理…調(diào)查查/問(wèn)問(wèn)卷卷–基本本內(nèi)內(nèi)容容后勤勤運(yùn)輸輸,JIT,庫(kù)房房管管理理物資資需需求求計(jì)計(jì)劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)……(系系統(tǒng)統(tǒng)的的彈彈性性機(jī)機(jī)制制，，。。。。））災(zāi)后后恢恢復(fù)復(fù)計(jì)計(jì)劃劃（（TPV/OTPV系統(tǒng)統(tǒng)合合作作計(jì)計(jì)劃劃））其他他財(cái)務(wù)務(wù)狀狀況況……技術(shù)術(shù)能能力力……調(diào)查查/問(wèn)問(wèn)卷卷–評(píng)級(jí)級(jí)通過(guò)過(guò)（（前前面面的的）基本本內(nèi)內(nèi)容容給給供供應(yīng)應(yīng)商商一一個(gè)個(gè)初初步步的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)將評(píng)評(píng)分分與與其其他他潛潛在在的的或或目目前前合合格格的的供供應(yīng)應(yīng)商商做做比比對(duì)對(duì)，，最最終終得得出出是是否否要要開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)這這個(gè)個(gè)新新的的供供應(yīng)應(yīng)商商的的全全面面評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)結(jié)果果和和決決議議調(diào)查查/問(wèn)問(wèn)卷卷–自我我整整頓頓使供供應(yīng)應(yīng)商商了了解解auditchecklist（（稽核核項(xiàng)項(xiàng)目目））和和SQS（（供應(yīng)應(yīng)商商質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)））Supplier利用用客客戶戶稽稽核核項(xiàng)項(xiàng)目目開(kāi)開(kāi)展展內(nèi)內(nèi)部部稽稽核核，，改改善善所所發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題在on-siteaudit前和和supplier開(kāi)會(huì)會(huì)討討論論其其內(nèi)內(nèi)部部發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)和和相相關(guān)關(guān)的的改改善善措措施施調(diào)查查/問(wèn)問(wèn)卷卷–實(shí)例例“OTPVSupplier調(diào)查查格格式式””實(shí)地地AUDIT品質(zhì)質(zhì)系系統(tǒng)統(tǒng)稽稽核核(QualitySystemAudit)品質(zhì)質(zhì)制制程程稽稽核核(QualityProcessAudit)實(shí)地地AUDIT-QSA確認(rèn)認(rèn)supplier質(zhì)量量體體系系能能夠夠保保證證基基本本的的質(zhì)質(zhì)量量控控制制audit后要要明明確確提提出出需需要要改改善善的的地地方方QSA評(píng)級(jí)級(jí)(承認(rèn)認(rèn)/有有條條件件承承認(rèn)認(rèn)/未通通過(guò)過(guò))實(shí)地地AUDIT––QSAExample“Supplier品質(zhì)質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)””“QSA檢查查項(xiàng)項(xiàng)目目””實(shí)地地AUDIT-QPA確認(rèn)認(rèn)supplier已經(jīng)經(jīng)做做好好充充分分準(zhǔn)準(zhǔn)備備，，能能夠夠保保證證產(chǎn)產(chǎn)品品順順利利投投產(chǎn)產(chǎn)強(qiáng)調(diào)調(diào)audit需要要改改善善的的地地方方QPA評(píng)級(jí)級(jí)(通過(guò)過(guò)/不不能能通通過(guò)過(guò))實(shí)地AUDIT––QPAExample“QPA指導(dǎo)方針”“QPA項(xiàng)目”改善and追蹤稽核Supplier要在規(guī)定時(shí)間間內(nèi)提供對(duì)所所有問(wèn)題點(diǎn)的的改善計(jì)劃所有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)都要以以CLCA/8D的格式回復(fù)Supplier需及時(shí)提供相相關(guān)數(shù)據(jù)表明明/驗(yàn)證改善善及預(yù)防措施施的執(zhí)行狀況況改善and追蹤稽核追蹤稽核其改改善對(duì)策的有有效性追蹤稽核只是是針對(duì)已經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)的有限問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)，所以以評(píng)分不能改改變改善and追蹤稽核“CLCA格式”品質(zhì)協(xié)議某些產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)的特定要求求需要相關(guān)法律律、法規(guī)認(rèn)可可當(dāng)擬訂商業(yè)合合同或變更品品質(zhì)要求時(shí)可可能需要重新新商議品質(zhì)合合約至少對(duì)前30大的策略供供應(yīng)商有品質(zhì)質(zhì)合約的要求求品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容品質(zhì)的責(zé)任歸歸屬資源條件早期設(shè)計(jì)的參參與新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)管理計(jì)劃劃品質(zhì)控制流程程品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容生產(chǎn)工藝失效分析能力要求變更通知產(chǎn)品處理、存存儲(chǔ)、包裝、、運(yùn)輸文件管理供應(yīng)商相關(guān)的的培訓(xùn)、支持持質(zhì)量目標(biāo)與索索賠品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容“品質(zhì)協(xié)議議”模板板Supplier挑選商業(yè)因素價(jià)格付款條件后勤支援坐落位置等…質(zhì)量因素出貨品質(zhì)狀況況現(xiàn)有客戶產(chǎn)品品品質(zhì)狀況評(píng)級(jí)品質(zhì)協(xié)議談判判結(jié)果挑選流程圖授予商務(wù)權(quán)/下訂單選擇最好的報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)評(píng)估報(bào)價(jià)征詢報(bào)價(jià)要求選擇標(biāo)準(zhǔn)Supplier選擇跨功能小組的的合作(采購(gòu)購(gòu),工程…））在詢價(jià)前供應(yīng)應(yīng)商必須先達(dá)達(dá)成選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)還要提供以下下內(nèi)容:料號(hào)&說(shuō)說(shuō)明Spec/工程圖報(bào)價(jià)期限年/月供貨量量期限&限限定條件Supplier品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)協(xié)議…SUPPLIER----選擇SupplierSelection記錄履歷供應(yīng)商調(diào)查合約的要求Audit稽核報(bào)告品質(zhì)協(xié)議做出是否選擇擇供應(yīng)商的決決定更新‘承認(rèn)供應(yīng)商商列表’SupplierSelection“選選擇供供應(yīng)商商的工工具””樣樣本本QualityMgmtPlan一些特特殊料料件的的品質(zhì)質(zhì)要求求Supplier要積極極推動(dòng)動(dòng)改善善計(jì)劃劃以保保證產(chǎn)產(chǎn)品符符合質(zhì)質(zhì)量預(yù)預(yù)期目目標(biāo)QualityMgmtPlanQMP內(nèi)容概要組織結(jié)結(jié)構(gòu)程序文文件工藝開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程/限定定條件件/資資格認(rèn)認(rèn)證文件變變更控控制質(zhì)量控控制異常處處理質(zhì)量指指標(biāo)持續(xù)改改善QualityMgmtPlan“品品質(zhì)管管理計(jì)計(jì)劃””模模板板DesignReview設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)審產(chǎn)品不不同點(diǎn)點(diǎn)(跟跟舊品品比較較)SQE參與產(chǎn)產(chǎn)品前前期發(fā)發(fā)展Supplier參與客客戶前前期設(shè)設(shè)計(jì)對(duì)于零零部件件重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注注限定定條件件NPRR新產(chǎn)品品準(zhǔn)備備會(huì)針對(duì)指指定的的產(chǎn)品品，作作為在在大量量購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)前檢檢討的的核查查表內(nèi)容核準(zhǔn)質(zhì)質(zhì)量協(xié)協(xié)議品質(zhì)管管理計(jì)計(jì)劃的的充分分實(shí)施施建立品品質(zhì)目目標(biāo)/報(bào)表表所導(dǎo)入入的改改善措措施已已經(jīng)使使問(wèn)題題得到到解決決或可可以結(jié)結(jié)案。。有關(guān)設(shè)設(shè)計(jì)的的問(wèn)題題已經(jīng)經(jīng)解決決NPRR新產(chǎn)品品準(zhǔn)備備會(huì)內(nèi)容制程/產(chǎn)品品驗(yàn)證證/限限定條條件和量產(chǎn)產(chǎn)有關(guān)關(guān)的文文件已已經(jīng)核核準(zhǔn)，，并宣宣導(dǎo)到到使用用者那那里測(cè)試方方法/制具具的驗(yàn)驗(yàn)證和和管控控產(chǎn)品性性能和和可靠靠性測(cè)測(cè)試已已經(jīng)完完成處理,存儲(chǔ),貨運(yùn)方方法得得當(dāng)組織健健全，，人員員受訓(xùn)訓(xùn)上崗崗FAI首樣檢檢驗(yàn)NPRR“NPRR””Template管理/管控控Supplier質(zhì)量狀狀況品質(zhì)術(shù)術(shù)語(yǔ)IFIR:早期（（前30天天）市市場(chǎng)不不良率率VRR：供應(yīng)商商供貨貨批退退率(主要要指進(jìn)進(jìn)料的的批退退率））LRR：生產(chǎn)線線不良良率VLRR：：供應(yīng)商商的生生產(chǎn)線線不良良率DPPM：：每百萬(wàn)萬(wàn)的不不良數(shù)數(shù)量LotRejectRate：批退率率OnTimeDelivery：：及時(shí)交交貨FieldService……：市場(chǎng)服服務(wù)管理/管控控CLCA明顯超超過(guò)目目標(biāo)或或要求求時(shí)的的警告告糾正和和防止止品質(zhì)質(zhì)的異異?；蚧蚱焚|(zhì)質(zhì)不良良要有切切實(shí)的的數(shù)據(jù)據(jù)表明明問(wèn)題題得到到根本本解決決方可可結(jié)案案以下的的情況況要發(fā)發(fā)出CLCA，，但不僅僅限于于以下下情況況：停線重要的的客戶戶抱怨怨導(dǎo)致清倉(cāng)或或挑選選一些常常見(jiàn)的的誤解解:CLCA=改善措措施CAR足以替替代CLCA只要應(yīng)應(yīng)對(duì)迅迅速就就可以以了品保部部門(mén)應(yīng)應(yīng)該對(duì)對(duì)CLCA負(fù)完全全責(zé)任任如果在在一段段時(shí)間間內(nèi)不不再發(fā)發(fā)生同同樣問(wèn)問(wèn)題,改善善措施施就是是有效效的為什么么?課程結(jié)結(jié)束時(shí)時(shí)你將將知道道原因因.基本信信息CLCA代表閉閉環(huán)改改善措措施根本原原因采取改改善措措施采取預(yù)預(yù)防措措施監(jiān)控措措施的的有效效性基本信信息要作到到“SMART”,以滿足足custmerCLCA的要求求SMARTPECIFICEASURABLECHIEVABLEELEVANTIMEBOUND時(shí)間性相關(guān)性可達(dá)性度量性特定性基本信信息最重要要的---找到到問(wèn)題題的根根源提示一一:5W1Hwhat事件when時(shí)間where地點(diǎn)who誰(shuí)why為什么么how怎樣提示二二––問(wèn)問(wèn)5個(gè)個(gè)問(wèn)題題基于已已知的的信息息,問(wèn)問(wèn)第一一個(gè)問(wèn)問(wèn)題,得到到答案案;然然后基基于已已知信信息和和第一一個(gè)問(wèn)問(wèn)題的的答案案,問(wèn)問(wèn)第二二個(gè)問(wèn)問(wèn)題………這這樣重重復(fù)5次.基本信信息:CLCA-8D報(bào)告的的基本本格式式:ＣＬＣＣＡ樣樣本CLCA––步驟1填寫(xiě)公公司名名稱(chēng)確認(rèn)失失效品品料號(hào)號(hào)描述失失效狀狀況,如時(shí)時(shí)間,地點(diǎn)點(diǎn),批批號(hào)……填寫(xiě)CLCA號(hào)及客客戶號(hào)號(hào)以便便追蹤蹤供應(yīng)商填寫(xiě)：CLCANO.：______________廠商：_____________料號(hào)：_______________Step1:不良問(wèn)題點(diǎn)CLCA––步驟2Step2:問(wèn)題點(diǎn)解決小小組成立(品品質(zhì)、生產(chǎn)、、技術(shù)等部門(mén)門(mén)人員)：組長(zhǎng)：組員：__________________________________________成立解決小組組SJQE主導(dǎo)推動(dòng)、全全程追蹤、參參與CLCA––步驟3評(píng)估對(duì)品質(zhì)/客戶會(huì)有什什么影響?此種不良是否否影響同系列列的其他產(chǎn)品品?已經(jīng)生產(chǎn)了多多少數(shù)量可能能有問(wèn)題的產(chǎn)產(chǎn)品?都在什什么地方?客戶方有多少少可能有問(wèn)題題的產(chǎn)品?如如何處理?在途品/庫(kù)存存品的數(shù)量有有多少?如何何處理?良品是否可以以區(qū)分開(kāi)?是是否有必要清清倉(cāng)?步驟3的完成成時(shí)間Step3:應(yīng)急處理：在OTPV產(chǎn)品處理措施施：__________________________________________________。負(fù)責(zé)人：日日期：：CLCA––步驟4描述問(wèn)題的根根本原因如果失效原因因是由于某一一部分引起的的,那么這一一部分的失效效原因也需要要詳細(xì)說(shuō)明使用解決的工工具如魚(yú)骨圖圖,推移圖等等來(lái)找出最根根本的原因第四步完成時(shí)時(shí)間Step4:原因分析：負(fù)責(zé)人：日日期：：CLCA––步驟5提供短期改善善對(duì)策,包括括:制程中的專(zhuān)門(mén)門(mén)檢查制程中的專(zhuān)門(mén)門(mén)測(cè)試采取其他的短短期對(duì)策以減減少和消除問(wèn)問(wèn)題相關(guān)的ECR需要經(jīng)過(guò)customer的批準(zhǔn)對(duì)策的有效性性需要有數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證第五步的完成成時(shí)間Step5:短期對(duì)策：在途品處理措措施，數(shù)量：：，處理措施：：_____________________________廠內(nèi)庫(kù)存品處處理措施，數(shù)數(shù)量：，處理措施：：________________________廠內(nèi)待驗(yàn)品處處理措施，數(shù)數(shù)量：，處理措施：：________________________廠內(nèi)半成品處處理措施，數(shù)數(shù)量：，處理措施：：________________________負(fù)責(zé)人：日日期：：CLCA––步驟6提供長(zhǎng)期的預(yù)預(yù)防對(duì)策,包包括:針對(duì)根本原因因的預(yù)防對(duì)策策全檢以消除任任何一個(gè)可能能存在的同樣樣問(wèn)題相關(guān)的ECR需要經(jīng)過(guò)customer批準(zhǔn)第六步完成時(shí)時(shí)間Step6:長(zhǎng)期對(duì)策：對(duì)策實(shí)施日期期：負(fù)負(fù)責(zé)人：日日期：CLCA––步驟７提供證據(jù)以證證明對(duì)策的有有效性,包括括:短期對(duì)策的有有效性長(zhǎng)期對(duì)策的有有效性如果對(duì)策由第第二階供應(yīng)商商提供,需要要第二階供應(yīng)應(yīng)商和裝配供供應(yīng)商制程/OQA的數(shù)據(jù)確認(rèn)需要追蹤整個(gè)個(gè)過(guò)程確認(rèn),包括:文件/訓(xùn)練的的完成狀況對(duì)策導(dǎo)入時(shí)間間/改善品批批次的數(shù)量及及性能第七步完成時(shí)時(shí)間Step7:對(duì)策驗(yàn)證：驗(yàn)證時(shí)間：驗(yàn)證批量：驗(yàn)證結(jié)果：_______________________負(fù)責(zé)人：日日期：CLCA––步驟８修改相關(guān)的指指導(dǎo)書(shū)/程序序文件版本控制保證使用最新新版本的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)文件對(duì)相關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行教育、培培訓(xùn)，明確變變更內(nèi)容及注注意事項(xiàng)Step8:標(biāo)準(zhǔn)化(如修修正或增加程程序文件、規(guī)規(guī)格、指導(dǎo)書(shū)書(shū)等)：時(shí)間：對(duì)程序文件、規(guī)規(guī)格、指導(dǎo)書(shū)書(shū)___________________條條款進(jìn)行修正正或增加。負(fù)責(zé)人：日日期：：Step9:教育訓(xùn)練：時(shí)間：___________對(duì)對(duì)__________________________層級(jí)人人員進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。負(fù)責(zé)人：日日期：：管理/管控工程變更通知的管控ECN必須是由supplier權(quán)威人員核準(zhǔn)的正規(guī)文件口頭通知的變更不被認(rèn)可

得到客戶的書(shū)面承認(rèn)書(shū)后方可導(dǎo)入詳細(xì)說(shuō)明變更(切入)時(shí)間

主要包括以下變更:所有的設(shè)計(jì)變更/修正重要的生產(chǎn)工藝變更其他會(huì)影響到產(chǎn)品外觀/功能/結(jié)構(gòu)的變更管理/管控ECN工程變更通知知單的內(nèi)容受到影響的料料件批號(hào)詳細(xì)說(shuō)明變更更內(nèi)容(電電路圖/照片…)變更原因能夠證明質(zhì)量量（可靠度））同等或得到到提升的數(shù)據(jù)據(jù)出具引起變化化的所有產(chǎn)品品參數(shù)如果需要的話話，提供樣品品進(jìn)行評(píng)估現(xiàn)有產(chǎn)品（變變更前）最后后定單的接收收日期當(dāng)前設(shè)計(jì)的產(chǎn)產(chǎn)品的庫(kù)存總總量(WIP半成品,finishedgoods成品…)產(chǎn)品的分布狀狀況(WIP半成品,finishedgoods成品…)鑒別變更料件件的方法管理/管控“ECNControl工程變更通知知單”樣本本稽核和追蹤√稽核確認(rèn)現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)的配合度及及系統(tǒng)/制程程的有效性通常要先制定定一些基本原原則；比如如每年Audit兩次等…Audit頻次依據(jù)supplier以往的評(píng)級(jí)級(jí)狀況等問(wèn)問(wèn)題來(lái)定…F/UAudit追蹤稽核Supplier新的或已經(jīng)經(jīng)變更的制制程改善及預(yù)防防措施的執(zhí)執(zhí)行狀況根據(jù)需要安安排日程、、計(jì)劃QBR季度商務(wù)評(píng)評(píng)審關(guān)注supplier以往的品質(zhì)質(zhì)狀況用供應(yīng)商積積分卡給供供應(yīng)商作出出評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)未來(lái)發(fā)發(fā)展方向和和發(fā)展戰(zhàn)略略根據(jù)QBR授權(quán)/剝奪奪商務(wù)權(quán)加強(qiáng)商務(wù)關(guān)關(guān)系持續(xù)改善、、化解隔閡閡使產(chǎn)品以最最優(yōu)品質(zhì)參參與競(jìng)爭(zhēng)達(dá)成未來(lái)合合作目標(biāo)將重要問(wèn)題題反饋到供供應(yīng)商最高高管理層季度商務(wù)評(píng)評(píng)審會(huì)成功的關(guān)鍵鍵，品質(zhì)是核心心，它占25%的比例季度商務(wù)評(píng)評(píng)審會(huì)“Supplier得分評(píng)級(jí)””樣本本CIP持續(xù)改善ContinuousImprovementProgram重點(diǎn)關(guān)注前前幾大不良良或重要料料件的供應(yīng)應(yīng)商確保實(shí)際品品質(zhì)達(dá)到要要求還要明確以以下幾點(diǎn)：：（持續(xù)改善的的）目標(biāo)定期會(huì)議管理層的許許諾相關(guān)TEAM的責(zé)任根本原因分分析反饋信息根據(jù)預(yù)定的的計(jì)劃和措措施確定預(yù)預(yù)期的目標(biāo)標(biāo)CIP“CIP持續(xù)改善””樣本S/JQE工作流程√customerGSQE供應(yīng)商GQAM供應(yīng)商SQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteAcustomerRSQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteB供應(yīng)商JQE–SiteCS-JQE–Subcon.AS-JQE–Subcon.BS-JQE–Subcon.C選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理供應(yīng)商customer分承包商GQAMCustomerGSQE-RSQEJQE當(dāng)?shù)?/p>

FAE供應(yīng)商customerSQE/GQAM將推動(dòng)項(xiàng)目的在一定水平執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施后GQAM/供應(yīng)商將承當(dāng)全部的職責(zé)CustomerSQE將通過(guò)GQAM來(lái)保證制程、數(shù)據(jù)、問(wèn)題點(diǎn)和持續(xù)改善活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行第二階供應(yīng)商SQE

進(jìn)料檢驗(yàn)供應(yīng)商

ECN/PCNFAI的承認(rèn),管理Sub-Tier制程控制

關(guān)注供應(yīng)商名錄AllDept.

監(jiān)控品質(zhì)

制程的認(rèn)證/管理CA改善措施/CIP持續(xù)改善S-JQE僅溝通關(guān)系報(bào)告績(jī)效SJQE各TEAM職責(zé)職責(zé)一、決策組組職責(zé)1.與與客戶溝溝通聯(lián)絡(luò)2.審審批發(fā)布布QMP程序文件，，確保各級(jí)級(jí)人員理解解，執(zhí)行3.制制定與批批準(zhǔn)品質(zhì)目目標(biāo)并考核核其實(shí)現(xiàn)情情況4.負(fù)負(fù)責(zé)CLCA的審批與糾糾正預(yù)防措措施開(kāi)展的的組織。5.負(fù)負(fù)責(zé)組織織QSA6.及時(shí)向分管管的SQE匯報(bào)質(zhì)量運(yùn)運(yùn)行情況7.簽簽定品質(zhì)質(zhì)協(xié)議8.組組織QBR等品質(zhì)會(huì)議議二、執(zhí)行組組職責(zé)1.編編寫(xiě)檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)范2.CLCA的發(fā)出及整整改的落實(shí)實(shí)、效果追追蹤3.對(duì)對(duì)基層管管理人員及及工人QMP程序文件的的培訓(xùn)及執(zhí)執(zhí)行督導(dǎo)4.執(zhí)執(zhí)行各種種會(huì)議所擬擬訂的措施施及傳達(dá)精精神5.提提供日?qǐng)?bào)報(bào)，周報(bào)，，月報(bào)所需需信息6.參參加相關(guān)關(guān)CLCA問(wèn)題原因分分析及措施施擬訂三、技術(shù)組組職責(zé)1.負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品生產(chǎn)技術(shù)術(shù)工藝的制制定2.負(fù)負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程技術(shù)術(shù)問(wèn)題的解解決。3.編編寫(xiě)作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書(shū)及及操作人員員作業(yè)規(guī)范范遵守的督督導(dǎo)培訓(xùn)。。4.參參加相關(guān)關(guān)CLCA問(wèn)題原因的的分析及措措施擬訂四、SJQE職責(zé)1.與與客戶溝溝通聯(lián)絡(luò),組織執(zhí)行行AOCJQE所要求事宜宜2.及及時(shí)向分分管的SQE匯報(bào)質(zhì)量運(yùn)運(yùn)行等情況況3.組組織QBR等品質(zhì)會(huì)議議4.負(fù)負(fù)責(zé)組織織QSA5.組織編寫(xiě)、、審批QMP程序文件，，確保各級(jí)級(jí)人員理解解，執(zhí)行Responsibility(SJQE職責(zé))Monitorsupplier’’sfactoryperformance監(jiān)控供應(yīng)商商生產(chǎn)過(guò)程程Developandperformprocessaudit開(kāi)展執(zhí)行制制程稽核CoordinatestimelycorrectiveactionresponsetoOTPVSQE當(dāng)發(fā)生品質(zhì)質(zhì)問(wèn)題時(shí),及時(shí)地地反饋相應(yīng)應(yīng)糾正措施施給OTPVSQEPerformperiodicqualitysystemauditofISOelements以ISO為基礎(chǔ),定定期地完成成品質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)稽核PreparesqualitydatareporttoOTPVSQE提交日常品品質(zhì)報(bào)告給給OTPVSQETracksandprovidesfailureanalysisreports追蹤、提供供不良分析析報(bào)告SupportsSQEindevelopmentofqualitygoals協(xié)助SQE制定制程品品質(zhì)控制點(diǎn)點(diǎn)目標(biāo)Participatesinqualityagreementcontentandensureisdeployedatallsites參與擬定品品質(zhì)協(xié)議,并確保全全面開(kāi)展AssistsSQEindevelopmentoftheQMP協(xié)助SQE發(fā)展QMP（品質(zhì)管理計(jì)計(jì)劃）CoordinatesthemanagementandallaspectsofCA/FA/CLCAsystem配合管理完完善CA/FA/CLCA系統(tǒng)Focalpointforallqualityreports,reviewanddistributes.審核并發(fā)布布所有的品品質(zhì)報(bào)告KnowledgeRequirements(SJQE要求)Seniorqualityengineer,ISObackground有ISO背景,品品管工程師師3yearsoraboveworkingexperience三年以上工工作經(jīng)驗(yàn)Experiencedandskillfulinhandlingmulti-functionmatters具有同時(shí)處處理幾件事事情的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與技巧Strongleadershipandcommunicationskill具備較強(qiáng)的的領(lǐng)導(dǎo)能力力與溝通技技巧GoodcommandinEnglishandcomputerskill,suchasexcel,word,powerpoint較好的英語(yǔ)語(yǔ)和計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用能力力Manufacturingprocessandcommodityknowledge了解制程及及產(chǎn)品特性性知識(shí)Auditing(ProcessandSystems)experience,andleadassessortraining有過(guò)過(guò)稽稽核核過(guò)過(guò)程程及及系系統(tǒng)統(tǒng)的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),并并能能訓(xùn)訓(xùn)練練內(nèi)內(nèi)部部稽稽核核員員Programmanagementskills專(zhuān)案案管管理理技技巧巧SelfStarter(selfmotivated)有強(qiáng)強(qiáng)的的心心理理承承受受能能力力,自自我我激激勵(lì)勵(lì)ProvenTrackrecordofhighperformance對(duì)問(wèn)問(wèn)題題有有好好的的追追蹤蹤能能力力Processmanagementknowledge(SPC,FMEA,processmapping,etc.)要求求制制程程知知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)(如如:統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)制制程程控控制制,失失效效模模式式與與效效應(yīng)應(yīng)分分析析,制制程程地地圖圖)Strongproblemsolvingskills要求求強(qiáng)強(qiáng)解解決決問(wèn)問(wèn)題題能能力力SJQE工作作計(jì)計(jì)劃劃流流程程圖圖custmer供應(yīng)應(yīng)商商品品質(zhì)質(zhì)計(jì)計(jì)劃劃新產(chǎn)產(chǎn)品品評(píng)評(píng)審審會(huì)會(huì)GQAM/JQENPRRQMPDevelopmentCIPGSQE/RSQE發(fā)展展供供應(yīng)應(yīng)商商供應(yīng)應(yīng)商商稽稽核核QBRs設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)評(píng)審審會(huì)會(huì)選擇擇供供應(yīng)應(yīng)商商開(kāi)展展QMP新產(chǎn)產(chǎn)品品準(zhǔn)準(zhǔn)備備會(huì)會(huì)持續(xù)續(xù)改改善善計(jì)計(jì)劃劃持續(xù)續(xù)改改善善計(jì)計(jì)劃劃委任任GQAM/JQENPRRQMPCIP品質(zhì)質(zhì)改改善善計(jì)計(jì)劃劃設(shè)立立SJQE供應(yīng)應(yīng)商商品品質(zhì)質(zhì)計(jì)計(jì)劃劃設(shè)計(jì)計(jì)原材材料料制程程影響響品品質(zhì)質(zhì)=材材料料和和制制程程問(wèn)問(wèn)題題建立立SJQE工作作計(jì)計(jì)劃劃CIPNPRRQMP品質(zhì)質(zhì)家家族族品質(zhì)系統(tǒng)基礎(chǔ)內(nèi)部稽核，制程/產(chǎn)品稽核，品質(zhì)方針審核JQE的基基本本功功能能與與職職責(zé)責(zé)SJQEProgram“JQE工作作計(jì)計(jì)劃劃””樣樣本本“JQE績(jī)效效計(jì)計(jì)劃劃””程程序序供應(yīng)應(yīng)商商管管理理失效分析（廠內(nèi)/市場(chǎng)）制程能力Sub-tier工廠Monitor工廠客戶體驗(yàn)一次通過(guò)率&統(tǒng)計(jì)制程控制明確產(chǎn)線不良率VerifiedFieldIncidentsSub-tier供應(yīng)商管理分析市場(chǎng)不良問(wèn)題點(diǎn)主要是為了降低質(zhì)量保證的成本數(shù)據(jù)相關(guān)性Sub-tier供應(yīng)應(yīng)商商管管理理監(jiān)控控供供應(yīng)應(yīng)商商的的產(chǎn)產(chǎn)能能監(jiān)控控供供應(yīng)應(yīng)商商生生產(chǎn)產(chǎn)線線直直通通率率/SPCOTPV廠內(nèi)內(nèi)料料件件使使用用狀狀況況分析析市市場(chǎng)場(chǎng)不不良良失效效分分析析(廠廠內(nèi)內(nèi)和和市市場(chǎng)場(chǎng))結(jié)果果的的相相關(guān)關(guān)性性Sub-tierManagement加強(qiáng)強(qiáng)商商務(wù)務(wù)流流程程改改善善的的利利用用-BPIEnhancedUtilizationofBusinessProcessImprovement-BPI失效分析及改善措施改善一次通過(guò)率改善產(chǎn)線批退率改善可靠性Sub-tierManagement供應(yīng)商廠內(nèi)產(chǎn)品合格率較高高的的產(chǎn)產(chǎn)品品合合格格率率OTPV客戶的不良監(jiān)控工廠的不良=更好好的的OTPV市場(chǎng)場(chǎng)成成績(jī)績(jī)內(nèi)部部目目標(biāo)標(biāo)-持持續(xù)續(xù)改改善善內(nèi)部部目目標(biāo)標(biāo)-持持續(xù)續(xù)改改善善內(nèi)部部目目標(biāo)標(biāo)-持持續(xù)續(xù)改改善善目的的:借助助OTPVSQE的幫幫助助，，使使sub-tier的系系統(tǒng)統(tǒng)符符合合OTPV的要要求求，，Supplier有責(zé)責(zé)任任管管控控好好他他的的出出貨貨并并向向OTPV報(bào)告告其其產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量狀狀況況適用用范范圍圍:使用用于于所所有有的的產(chǎn)產(chǎn)品品依據(jù)據(jù)供供貨貨量量或或供供貨貨成成本本排排定定執(zhí)執(zhí)行行Sub-tierManagement次序序Sub-tierManagement––導(dǎo)言言總體體要要求求:推動(dòng)動(dòng)sub-tier把基基本本的的品品質(zhì)質(zhì)原原則則作作為為供供貨貨基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。Supplier可以以借借鑒鑒使使用用OTPV的管管理理方方式式去去達(dá)達(dá)成成OTPV預(yù)期期目目標(biāo)標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn):Sub-tier,Supplier的品品質(zhì)質(zhì)報(bào)報(bào)告告OTPV所要要求求的的相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)VLRR批退退率率,IFIR早期期市市場(chǎng)場(chǎng)不不良良率率andFIR市場(chǎng)場(chǎng)不不良良率率Sub-tierManagement-導(dǎo)言言Sub-tierMgmt––執(zhí)行行供應(yīng)應(yīng)商商制制定定第二二階階供供應(yīng)應(yīng)商商(Sub-tier)策略略每一一位位Supplier都要要有有發(fā)發(fā)展展Sub-tier的計(jì)計(jì)劃劃必要情情況下下（Supplier發(fā)展Sub-tier的計(jì)劃劃）須須經(jīng)OTPVSQE同意明確關(guān)關(guān)鍵部部件影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的的潛在在和實(shí)實(shí)際因因素專(zhuān)注于于IFIR/VLRR前幾大大不良良的相相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)根據(jù)上上述定定義排排列關(guān)關(guān)鍵供供應(yīng)商商Supplier必須制制定第二階階供應(yīng)應(yīng)商稽核計(jì)計(jì)劃和和執(zhí)行行稽核核Audit頻次依依據(jù)sub-tier品質(zhì)狀狀況而而定有必要要的話話Audit還要包包括QSA、QPA化解雙雙方存存在的的隔閡閡/要要求sub-tier做相關(guān)關(guān)改善善Sub-tierMgmt-執(zhí)行Supplier開(kāi)展SQE/SJQE/GQAM計(jì)劃挑選/培訓(xùn)/認(rèn)證/管理Supplier明確培培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目供應(yīng)商商要有有書(shū)面面的SQE和Sub-tier培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目要要包括括必要要的品品管技技能(ie:BPI綠帶培培訓(xùn))培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目要要包括括OTPV明確提提到的的特定要求Supplier建立品品質(zhì)協(xié)協(xié)議品質(zhì)協(xié)協(xié)議要要要求求到所所用到到的每每個(gè)料料件品質(zhì)協(xié)協(xié)議要要明確確產(chǎn)品從從設(shè)計(jì)計(jì)到報(bào)報(bào)廢過(guò)過(guò)程的的品質(zhì)質(zhì)控制制的要要求Sub-tierMgmt-執(zhí)行Supplier建立QMPQMP要要求求到每每一個(gè)個(gè)零件件和組組件確保有一個(gè)個(gè)適當(dāng)當(dāng)?shù)钠菲焚|(zhì)管管理涵涵蓋產(chǎn)產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)到報(bào)廢廢過(guò)程程通過(guò)QMP把重要要信息息(FAI/CLCA……)傳遞到到sub-tierSupplier確定關(guān)關(guān)鍵制程/參數(shù)數(shù)確定需需要改改善/優(yōu)化化的關(guān)關(guān)鍵程程序/參數(shù)數(shù)Supplier開(kāi)展品品質(zhì)控控制通過(guò)發(fā)發(fā)展品品控方方法使使產(chǎn)品品的重重要程程序/參數(shù)數(shù)使用用適當(dāng)當(dāng)?shù)慕y(tǒng)統(tǒng)計(jì)技技術(shù)明確監(jiān)監(jiān)控產(chǎn)產(chǎn)品品品質(zhì)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和目目標(biāo)第二階階供應(yīng)應(yīng)商管管理-執(zhí)行行√供應(yīng)商商審核核品質(zhì)質(zhì)報(bào)表表收集搜集需需要完完全監(jiān)監(jiān)控的的sub-tier的日常常報(bào)告告提供相相關(guān)的的改善善數(shù)據(jù)據(jù)建立評(píng)評(píng)級(jí)系系統(tǒng)Supplier應(yīng)該建建立sub-tier的評(píng)級(jí)級(jí)系統(tǒng)統(tǒng)可以依依據(jù)品品質(zhì)的的評(píng)級(jí)狀狀況衡量sub-tiers優(yōu)劣并并推動(dòng)動(dòng)其改改善供應(yīng)商商進(jìn)度及及成效效報(bào)告呈報(bào)OTPVSQEsub-tier專(zhuān)案/品品質(zhì)狀況況重點(diǎn)關(guān)注注產(chǎn)品品品質(zhì)狀況況較差的的supplier并將其做做為重點(diǎn)點(diǎn)輔導(dǎo)監(jiān)監(jiān)控對(duì)象象第二階供供應(yīng)商依依OTPV的報(bào)告格格式報(bào)告告來(lái)評(píng)估估進(jìn)展?fàn)顮顩r第一階供應(yīng)商

平均出貨水平(AOQ)

進(jìn)料品質(zhì)工廠直通率

產(chǎn)線不良率開(kāi)箱檢驗(yàn)(OBA)

供應(yīng)商評(píng)分系統(tǒng)(Focussupplierlist)AVL管理Sub-tier培訓(xùn)計(jì)劃OTPV

VLRRIFIRFIR第二階供應(yīng)商

平均出貨水平(AOQ)

工廠直通率

產(chǎn)能

增加的QPA得分

信耐性(ORT)增加的QSA得分EnsuringOTPVandSuppliervisibility/monitoringthroughbridgechartreporting通過(guò)相關(guān)關(guān)聯(lián)報(bào)告告確保OTPV及供應(yīng)商商品質(zhì)透透明度而而且便于于監(jiān)控供應(yīng)商品質(zhì)關(guān)系供應(yīng)商品質(zhì)制程供應(yīng)商品質(zhì)績(jī)效供應(yīng)商品質(zhì)改善供應(yīng)商評(píng)鑒供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(SQS)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)系統(tǒng)稽核制程稽核品質(zhì)管理計(jì)劃/制造品質(zhì)控制新產(chǎn)品計(jì)劃及記分卡安全投產(chǎn)生產(chǎn)/上線/市場(chǎng)報(bào)表日/周/月報(bào)(QQR)季度品質(zhì)檢討CLCA系統(tǒng)持續(xù)改善過(guò)程業(yè)務(wù)關(guān)系制程設(shè)立和認(rèn)證客戶體驗(yàn)促使變化(改善)第二階供供應(yīng)商管管理-工具SQE專(zhuān)案追蹤蹤表目的：提提供專(zhuān)案案的執(zhí)行行狀況每月更新新保存在OTPV網(wǎng)站上的的共享文文件夾中中第二階供供應(yīng)商(Sub-tier)關(guān)注第一一階供應(yīng)應(yīng)商(Supplier)評(píng)分卡目的:追蹤Sub-tier和Supplier的料件質(zhì)質(zhì)量狀況況每月更新新評(píng)分卡格式可以以不同，，但Supplier必須按期期呈報(bào)存在Sub-tierSupplier(OTPV網(wǎng)站)文件夾下下的Valuechain子文件夾夾內(nèi)Sub-tierMgmt-trackingSub-tierMgmtTracking一些通常常的誤解解：供應(yīng)商管管理=進(jìn)進(jìn)料檢驗(yàn)驗(yàn)IQC/VQA應(yīng)該全權(quán)權(quán)負(fù)責(zé)供供應(yīng)商管管理供應(yīng)商由由于成本本壓力而而重視品品質(zhì)一旦供應(yīng)應(yīng)商導(dǎo)入入某項(xiàng)制制度（系系統(tǒng)），，他們就就會(huì)自動(dòng)動(dòng)的把它它做好有問(wèn)題發(fā)發(fā)生能夠夠及時(shí)應(yīng)應(yīng)對(duì)就足足夠了如果當(dāng)前前的供應(yīng)應(yīng)商發(fā)生生了問(wèn)題題我們可可以立即即導(dǎo)入第第二供應(yīng)應(yīng)商為什么?你現(xiàn)在應(yīng)應(yīng)該知道道所有問(wèn)問(wèn)題的答答案。Audit過(guò)程中可能出現(xiàn)現(xiàn)的典型問(wèn)問(wèn)題供應(yīng)商的的品質(zhì)改改善報(bào)告告沒(méi)有足足夠的證證據(jù)可以以說(shuō)明以以前所發(fā)發(fā)生的問(wèn)問(wèn)題已經(jīng)經(jīng)追蹤到到有效的的改善效效果。日日常對(duì)供供應(yīng)商稽稽核的問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)不不能及時(shí)時(shí)有效的的結(jié)案。?？尚械母母纳拼胧?/p>