XXXX-第八講領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)副本

第八講領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1本講主要內(nèi)容一、領(lǐng)導(dǎo)概述二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論五、領(lǐng)導(dǎo)理論的前沿發(fā)展六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2一、領(lǐng)導(dǎo)概述

1、領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和影響個(gè)體、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為過程。實(shí)施指導(dǎo)的是領(lǐng)導(dǎo)者，接受指導(dǎo)的是被領(lǐng)導(dǎo)者。32、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（1）領(lǐng)導(dǎo)重在激勵(lì)，管理重在控制（2）領(lǐng)導(dǎo)重在軟權(quán)力的運(yùn)用，管理依靠硬權(quán)力（3）領(lǐng)導(dǎo)更多的是一種藝術(shù)，管是一種科學(xué)（4）領(lǐng)導(dǎo)是追求變革變化，管理追求秩序（5）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注決策決斷，而管理是關(guān)注執(zhí)行，落實(shí)（6）領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是個(gè)性化的，管理是共性的4(1)有的人可能既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者；(2)有的人可能不是管理者卻是領(lǐng)導(dǎo)者（如非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者）；(3)也可能有的人是管理者但不是領(lǐng)導(dǎo)者3、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系5*領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系。*領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的“投入”與“產(chǎn)出”。*領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與客觀環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者·被領(lǐng)導(dǎo)者·環(huán)境）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：組織成員的追隨與服從4、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)6（1）指揮作用。（2）協(xié)調(diào)作用。（3）激勵(lì)作用。5、領(lǐng)導(dǎo)的作用76、領(lǐng)導(dǎo)理論的變遷了解領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者相比具有哪些人格特質(zhì)。試圖以領(lǐng)導(dǎo)所采取的行為解釋領(lǐng)導(dǎo)的有效性。運(yùn)用權(quán)變的模型對領(lǐng)導(dǎo)的有效性進(jìn)行研究。領(lǐng)導(dǎo)理論的前沿發(fā)展8二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者相比應(yīng)具備的特質(zhì)和特點(diǎn)。9領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究概況1.早期的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)研究列出了近80種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，但不同的研究結(jié)論各異。2.當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)研究大五人格中外傾性、責(zé)任心和經(jīng)驗(yàn)開放性是重要的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)情緒智力101、俄亥俄州州立大學(xué)的的雙維領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)論創(chuàng)立結(jié)構(gòu)：：指把重點(diǎn)直直接放在完完成組織績績效上的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為，，如把任務(wù)務(wù)規(guī)定得很很明確，組組織得條理理分明，任任務(wù)委派得得職責(zé)分明明，規(guī)章、、計(jì)劃、崗崗位責(zé)任都都制定得一一清二楚，，并使用職職權(quán)與獎(jiǎng)懲懲進(jìn)行監(jiān)控控，以保證證績效目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。。這是重視視任務(wù)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為。。關(guān)懷體諒：：指信任與尊尊重下級，，友愛溫暖暖，關(guān)懷下下級個(gè)人福福利與需要要，幫助下下級解決個(gè)個(gè)人問題，，與下級溝溝通對話并并鼓勵(lì)下級級參與決策策的制定。。這是重視視下級及人人際關(guān)系的的領(lǐng)導(dǎo)行為為。三、領(lǐng)導(dǎo)行行為風(fēng)格理理論11關(guān)懷體諒高低創(chuàng)立結(jié)構(gòu)高低結(jié)構(gòu)高關(guān)懷高結(jié)構(gòu)高關(guān)懷低結(jié)構(gòu)低關(guān)懷高結(jié)構(gòu)低關(guān)懷俄亥俄的雙雙維結(jié)構(gòu)模模型12雙高高假假設(shè)設(shè)高關(guān)關(guān)懷懷體體諒諒高創(chuàng)創(chuàng)立立結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)成功功的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)132、密密執(zhí)執(zhí)安安大大學(xué)學(xué)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為研研究究生產(chǎn)產(chǎn)導(dǎo)導(dǎo)向向強(qiáng)調(diào)調(diào)工工作作的的技技術(shù)術(shù)或或任任務(wù)務(wù)事事項(xiàng)項(xiàng)，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者關(guān)關(guān)心心的的是是群群體體任任務(wù)務(wù)完完成成情情況況，，并并把把群群體體成成員員視視為為達(dá)達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)的的手手段段。。員工工導(dǎo)導(dǎo)向向重視視人人際際關(guān)關(guān)系系，，總總會(huì)會(huì)考考慮慮下下屬屬的的個(gè)個(gè)人人興興趣趣，，并并承承認(rèn)認(rèn)人人和和人人之之間間存存在在差差異異。。143、布萊克和莫莫頓的管理方方格理論9876543211.19.11.99.95.59.91.95.51.19.1對員工的關(guān)心心程度低高對生產(chǎn)的關(guān)心心程度低高12345678915四、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)變理理論基本原原理：：與行為為—風(fēng)風(fēng)格論論不同同，權(quán)權(quán)變理理論認(rèn)認(rèn)為不不應(yīng)有有能適適應(yīng)于于一切切情境境的唯唯一最最佳的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格，而而認(rèn)為為各種種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格在相相對應(yīng)應(yīng)的不不同情情境中中都有有效。。16領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)變理理論的的內(nèi)容容費(fèi)得勒勒權(quán)變變模型型領(lǐng)導(dǎo)的的情景景理論論領(lǐng)導(dǎo)者者—成員交交換理理論目標(biāo)——路徑徑理論論領(lǐng)導(dǎo)者者—參與模模型171、費(fèi)費(fèi)德勒勒的權(quán)權(quán)變理理論有效的的群體體績效效取決決于兩兩個(gè)因因素的的合理理匹配配：領(lǐng)導(dǎo)者者的風(fēng)風(fēng)格以以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者對情情景的的控制制程度度18費(fèi)德勒勒的權(quán)權(quán)變理理論的的內(nèi)容容（1）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格的診診斷（2）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)情情景景有有理理性性的的確確定定（3）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)情情景景的的匹匹配配19（1）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格的的診診斷斷(LPC量表表)指導(dǎo)導(dǎo)語語:回想想一一下下你你自自己己最最難難共共事事的的一一位位同同事事，，他他可可以以是是現(xiàn)現(xiàn)在在和和你你共共事事的的，，也也可可以以是是過過去去曾曾經(jīng)經(jīng)和和你你共共過過事事的的。。他他不不一一定定是是你你最最不不喜喜歡歡的的人人，，只只是是在在工工作作中中最最難難相相處處的的人人。。請請你你描描述述一一下下對對你你來來說說，，他他是是什什么么樣樣子子的的。。請請利利用用下下列列16對對意意義義截截然然相相反反形形容容詞詞來來描描述述他他。。每每對對形形容容詞詞間間分分成成8個(gè)個(gè)等等級級，，除除有有這這對對形形容容詞詞所所代代表表的的極極端端情情況況外外，，還還有有一一些些中中間間狀狀態(tài)態(tài)，，請請你你圈圈出出最最能能代代表表你你要要描描述述的的那那個(gè)個(gè)人人真真實(shí)實(shí)情情況況的的等等級級數(shù)數(shù)。。20令人人愉愉快快得得1------2------3------4------5------6------7------8令人人不不愉愉快快的的友好好的的1------2------3------4------5------6------7------8不友友好好的的隨和和的的1------2------3------4------5------6------7------8不隨隨和和的的樂于于助助人人的的1------2------3------4------5------6------7------8使人人泄泄氣氣的的冷淡淡的的1------2------3------4------5------6------7------8熱熱情情的的緊張張的的1------2------3------4------5------6------7------8輕輕松松的的疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的1------2------3------4------5------6------7------8密密切切的的冷若冰霜霜的1------2------3------4------5------6------7------8溫溫暖人心心的易合作的的1------2------3------4------5------6------7------8不好合作作的支持的1------2------3------4------5------6------7------8敵意的討厭的1------2------3------4------5------6------7------8有有趣的的愛爭執(zhí)的1------2------3------4------5------6------7------8和和諧諧的自信的1------2------3------4------5------6------7-------8優(yōu)柔寡斷的的效率高的1------2------3------4------5------6------7------8效率低的低沉陰郁的的1------2------3------4------5------6------7------8興興高采烈的的開誠布公的的1------2------3------4------5------6------7------8懷有戒心的的21（1）上、下級關(guān)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者為被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者所接接受的程度度，即下屬對領(lǐng)導(dǎo)者者的信任、、喜愛、忠忠誠和愿意意追隨的程程度以及領(lǐng)導(dǎo)者對下下屬的吸引引力。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)性性：工作任任務(wù)的程序序化程度。。（3）崗位職權(quán)：：指領(lǐng)導(dǎo)人人所處的地地位的固有有權(quán)力以及及取得各方面支持的的程度。（2）領(lǐng)導(dǎo)情境境有利性的的確定22（3）費(fèi)德勒的的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論模型型好不好高低高低大小小大大小小大大小小大大小小12345678最有利情境境中等有利情情境最不利情境境任務(wù)行為關(guān)系行為高工作績效低上下級關(guān)系系任務(wù)結(jié)構(gòu)性性崗位職權(quán)情境23費(fèi)德勒的理理論在實(shí)踐踐中的應(yīng)用用（1）改變工作情情境（改善善上下級關(guān)關(guān)系、明確確目標(biāo)與程程序以提高高結(jié)構(gòu)性和和賦予更大大職權(quán)）以以適應(yīng)對應(yīng)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格。（2）把領(lǐng)導(dǎo)派到到更適合他他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格的新崗崗位上去，，使風(fēng)格和和情境實(shí)現(xiàn)現(xiàn)良好匹配配。24對費(fèi)德勒模模型的評價(jià)價(jià)大量的研究究對費(fèi)德勒勒模型的效效度進(jìn)行了了考察，得得出了十分分積極的結(jié)結(jié)論。但該該模型的實(shí)實(shí)際應(yīng)用也也存在一些些問題。（1）對LPC的實(shí)質(zhì)還存存在爭議；；（2）有些領(lǐng)導(dǎo)者者的LPC分?jǐn)?shù)并不穩(wěn)穩(wěn)定；（3）對權(quán)變變量量的評估過過于復(fù)雜、、困難。252、領(lǐng)導(dǎo)的的情景理論論領(lǐng)導(dǎo)過程的的有效性與與下屬的成成熟度密切切相關(guān)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根根據(jù)下屬成成熟度的不不同，靈活活采取不同同的領(lǐng)導(dǎo)方方式，才能能取得較好好的領(lǐng)導(dǎo)效效果。26情景因素------下級成成熟度下級成熟度度的概念個(gè)體完成某某一具體任任務(wù)的能力力與意愿的的程度，即即有成就感感，有負(fù)責(zé)責(zé)任的意愿愿和能力，，有工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和受過過一定的教教育等。下級成熟度度的發(fā)展不成熟初初步成熟比比較成成熟成成熟27情境理論所所使用的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)維度任務(wù)行為：：領(lǐng)導(dǎo)者用單單向溝通方方式指示下下屬干什么么，在何時(shí)、何何地，用什什么方法完完成所交給給的任務(wù)。關(guān)系行為：：領(lǐng)導(dǎo)者用雙雙向溝通的的方式來指指導(dǎo)下屬，，并照顧職工的的福利。28領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類類型1.指指示（高任任務(wù)——低低關(guān)系）：：領(lǐng)導(dǎo)告訴下下屬干什么么、怎么干干以及何時(shí)時(shí)何地去干干，強(qiáng)調(diào)指指導(dǎo)性行為為。2.推推銷（高任任務(wù)——高高關(guān)系）：：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)時(shí)提供指導(dǎo)導(dǎo)性行為與與支持性行行為。3.參參與（低任任務(wù)——高高關(guān)系）：：領(lǐng)導(dǎo)者與下下屬共同決決策，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的主要要角色是提提供便利條條件與溝通通。4.授授權(quán)（低任任務(wù)——低低關(guān)系）：：領(lǐng)導(dǎo)者提供供極少的指指導(dǎo)與支持持。29領(lǐng)導(dǎo)情景理理論模型指示高任務(wù)低低關(guān)系高任務(wù)高高關(guān)系推銷高任務(wù)低低關(guān)系參與高任務(wù)低低關(guān)系授權(quán)高低重關(guān)系低高重任務(wù)高低職工成熟度度1指示推銷參與授權(quán)高任務(wù)低關(guān)關(guān)系高任務(wù)高關(guān)關(guān)系低任務(wù)高關(guān)關(guān)系低任務(wù)低關(guān)關(guān)系234303、領(lǐng)導(dǎo)者——成員交換換理論（LMX）領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)據(jù)與每一下下級關(guān)系的的親疏和印印象的好惡惡而施以不不同風(fēng)格的的領(lǐng)導(dǎo)。這這種關(guān)系分分為兩類：：（1）圈內(nèi)內(nèi)的自己人人關(guān)系。（2）圈外外的非自己己人的關(guān)系系。31這種圈內(nèi)、、圈外的關(guān)關(guān)系，往往往在上、下下級接觸的的早期便會(huì)會(huì)形成，而而且一旦建建立，不易易改變。領(lǐng)導(dǎo)者傾向向于將具有有下面這些些特點(diǎn)的人人員選入圈圈內(nèi)：態(tài)度度或個(gè)性特特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者相似，，比圈外人人有更高的的能力，具具有外向性性的個(gè)性特特點(diǎn)。圈內(nèi)圈圈外關(guān)關(guān)系的的形成成324、目標(biāo)標(biāo)———路徑徑理論論目標(biāo)———路路徑理理論的的概念念豪斯（（R.House））以期望望—效效價(jià)理理論為為基礎(chǔ)礎(chǔ)，認(rèn)認(rèn)為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)設(shè)設(shè)法影影響下下級對對其目目標(biāo)和和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的途途徑的的認(rèn)識(shí)識(shí)。有有效的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者通通過指指明實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的的途徑徑，并并為下下屬清清理實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的的途徑徑中的的各種種障礙礙來幫幫助下下屬。。33領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為有有效效性性的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的行行為為能能否否為為下下級級所所接接受受，，就就看看他他們們是是否否認(rèn)認(rèn)為為這這些些行行為為能能直直接接滿滿足足他他們們的的需需要要或或有有助助于于他他們們未未來來需需要要的的滿滿足足。。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為對對下下級級產(chǎn)產(chǎn)生生激激勵(lì)勵(lì)作作用用的的條條件件：：（1））能能否否向向下下級級提提供供做做出出高高績績效效所所需需的的指指導(dǎo)導(dǎo)、、培培訓(xùn)訓(xùn)與與支支持持，，以以充充實(shí)實(shí)他他們們的的環(huán)環(huán)境境。。（2）這這些行為為能否使使下級需需要的滿滿足跟他他們的工工作績效效掛鉤。。34領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格類型指示型：：給下級級制定計(jì)計(jì)劃，并并給予指指導(dǎo)。支持型：：給予下下屬關(guān)懷懷和同情情。參與型：：征詢下下級建議議，并在在決策時(shí)時(shí)予以考考慮。成就激勵(lì)勵(lì)型：鼓鼓勵(lì)下屬屬接受挑挑戰(zhàn)性工工作，并并對下屬屬表示信信任。35影響領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)效能的的權(quán)變變變量下屬控制制范圍之之外的環(huán)環(huán)境：任任務(wù)的結(jié)結(jié)構(gòu)、正正式權(quán)力力系統(tǒng)、、工作群群體等；；下屬個(gè)性性特點(diǎn)：：控制點(diǎn)點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、能力力、受教教育程度度等36路徑———目標(biāo)理理論模型型37領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的選擇擇面臨結(jié)構(gòu)構(gòu)模糊的的任務(wù)或或壓力較較大時(shí)，，指示型型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)會(huì)帶來更更高的滿滿意度。。當(dāng)任務(wù)是是結(jié)構(gòu)化化的時(shí)候候，支持持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)會(huì)得到到比較高高的績效效和滿意意度。對能力強(qiáng)強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的的員工而而言，指指示型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)被視視為累贅贅。組織的正正式權(quán)力力系統(tǒng)越越完善、、越官僚僚化，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者越越應(yīng)采取取支持型型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格。當(dāng)工作群群體內(nèi)部部有激烈烈沖突時(shí)時(shí)，指示示型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生生高的員員工滿意意度。內(nèi)控型員員工更適適合接受受參與型型領(lǐng)導(dǎo)。。外控型員員工對指指示型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)更滿滿意。當(dāng)任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)不清清時(shí)，成成就取向向型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)會(huì)提高高下屬期期望水平平，使他他們堅(jiān)信信努力必必然會(huì)帶帶來成功功的工作作績效。。385、領(lǐng)導(dǎo)者者—參與與模型領(lǐng)導(dǎo)者——參與模模型中的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格1.獨(dú)獨(dú)裁AⅠ：2.獨(dú)獨(dú)裁AⅡ：3.磋磋商CⅠ：4.磋磋商CⅡ：5.群群體決策策G：39領(lǐng)導(dǎo)者——參與模模型中的的權(quán)變因因素1.質(zhì)質(zhì)量要求求：決策質(zhì)量量的好壞壞會(huì)造成成對后果果的重大大影響嗎嗎？2.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的信息：：領(lǐng)導(dǎo)者掌掌握的情情況足以以制定高高質(zhì)量決決策嗎？？3.問問題結(jié)構(gòu)構(gòu)：問題的結(jié)結(jié)構(gòu)性強(qiáng)強(qiáng)嗎？4.承承諾的重重要性：：下級是否否接受此此決策對對順利貫貫徹執(zhí)行行重要嗎嗎？5.承承諾的可可能性：：如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)獨(dú)自決決策，預(yù)預(yù)計(jì)下屬屬會(huì)接受受嗎？6.目目標(biāo)一致致型：在解決此此問題時(shí)時(shí)，下級級與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的目標(biāo)標(biāo)一致嗎嗎？7.下下屬的沖沖突：所看中的的方案會(huì)會(huì)引起下下級相互互間的矛矛盾嗎？？40領(lǐng)導(dǎo)者決決策樹模模型決策質(zhì)量量影響大大否（1）領(lǐng)導(dǎo)人掌掌握情況況完全否否（2）問題的結(jié)結(jié)構(gòu)性強(qiáng)強(qiáng)否（3）下級的接接受對后后果影響響大否（4）預(yù)計(jì)下級級會(huì)接受受否（5）下級與組組織目標(biāo)標(biāo)一致否否（6）決策會(huì)引引起下級級相互矛矛盾否（7）AⅠAⅠAⅠAⅠAⅡAⅡCⅠCⅡCⅡCⅡCⅡGGG否否否否否否否否否否否否否是是是是是是是是是是是是是是否41五、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論的的前沿發(fā)發(fā)展1、領(lǐng)袖袖魅力的的領(lǐng)導(dǎo)理理論2、交易型型領(lǐng)導(dǎo)與與改造型型領(lǐng)導(dǎo)3、領(lǐng)導(dǎo)的歸歸因理論論421、領(lǐng)袖魅魅力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論論領(lǐng)袖魅力力是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的一一種個(gè)性性品質(zhì)，，他的追追隨者認(rèn)認(rèn)為這種種領(lǐng)導(dǎo)人人具有超超自然的的或至少少是無與與倫比的的影響力力，他與與追隨者者之間靠靠非理性性的和感感情性的的紐帶相相聯(lián)系。。43具有領(lǐng)領(lǐng)袖魅魅力的的關(guān)鍵鍵特點(diǎn)點(diǎn)（1）愿景景規(guī)劃劃及清清晰描描述（2）個(gè)人人冒險(xiǎn)險(xiǎn)（3）環(huán)境境敏感感性（4）對下下屬需需要的的敏感感性（5）反傳傳統(tǒng)行行為44領(lǐng)袖魅魅力的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者如如何影影響下下屬領(lǐng)導(dǎo)者者清晰晰陳述述一個(gè)個(gè)有吸吸引力力的愿愿景對下屬傳達(dá)達(dá)高績效期期望，并對對達(dá)到這些些期望表現(xiàn)現(xiàn)出充分信信心通過過言言語語和和行行動(dòng)動(dòng)向向下下屬屬傳傳遞遞一一套套新新的的價(jià)價(jià)值值系系統(tǒng)統(tǒng)，，并并且且通通過過自自己己的的行行動(dòng)動(dòng)為為下下屬屬樹樹立立仿仿效效的的榜榜樣樣。。通過過行行動(dòng)動(dòng)誘誘導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)經(jīng)常常性性的的反反傳傳統(tǒng)統(tǒng)行行為為，，來來表表明明他他們們的的勇勇氣氣和和對對未未來來前前景景的的堅(jiān)堅(jiān)定定信信念念。。45領(lǐng)袖袖魅魅力力領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的有有效效性性與與情情景景的的關(guān)關(guān)系系下屬屬任任務(wù)務(wù)特特征征：：任任務(wù)務(wù)中中包包含含很很多多觀觀念念成成分分，，或或情情境境中中帶帶有有極極大大壓壓力力與與不不確確定定性性。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者在在組組織織中中的的層層級級：：領(lǐng)領(lǐng)袖袖魅魅力力與與高高層層管管理理者者而而不不是是低低層層管管理理者者的的成成功功和和失失敗敗更更直直接接相相關(guān)關(guān)。。領(lǐng)袖袖魅魅力力的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對對下下屬屬的的影影響響多多于于對對他他人人的的影影響響。。缺乏乏自自尊尊并并且且之之以以自自己己價(jià)價(jià)值值觀觀的的下下屬屬更更容容易易接接受受領(lǐng)領(lǐng)袖袖魅魅力力的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者影影響響。。462、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者五五級級臺(tái)臺(tái)階階第一一級級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：只只是是一一個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中優(yōu)優(yōu)秀秀的的個(gè)個(gè)體體第二二級級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：會(huì)會(huì)影影響響別別人人、、關(guān)關(guān)心心別別人人、、幫幫助助別別人人。。第三三級級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo):能組組織織、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、分分配配資資源源第四四級級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo):以激激勵(lì)勵(lì)為為主主，，以以軟軟權(quán)權(quán)力力為為主主，，人人格格去去影影響響下下屬屬第五級領(lǐng)導(dǎo)：：剛?cè)嵯酀?jì)，，既有堅(jiān)定的的超強(qiáng)的意志志力，又特別別謙遜473、交易型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與改造型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)心的是具體體的領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)務(wù)，即領(lǐng)導(dǎo)的的“硬”的一一面。他們了了解下屬的需需要，告訴下下屬只要按照照指示去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)指定的績效效目標(biāo)，便能能提供所需獎(jiǎng)獎(jiǎng)酬。這種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可能很成成功，但一旦旦退位而無相相同素質(zhì)的繼繼任者，該組組織的領(lǐng)導(dǎo)效效能便會(huì)顯著著下降。改造型型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者首先先注意意領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的““軟””的一一面，，改造造或創(chuàng)創(chuàng)造組組織文文化與與價(jià)值值觀。。他們們能鼓鼓舞下下屬做做出比比原來來期望望更高高的業(yè)業(yè)績。。這種種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)若不不在位位，由由于他他們所所塑造造的文文化價(jià)價(jià)值觀觀的持持久指指導(dǎo)作作用，，該組組織還還能較較長期期地正正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)下下去。。48變革型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與與交易易型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的特特點(diǎn)（1）交易型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者：權(quán)變激勵(lì)方方式：努力力與獎(jiǎng)勵(lì)的的相互交換換原則。例外管理（（主動(dòng)地））：觀察并并尋找那些些不符合規(guī)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的事件，，并予以糾糾正。例外管理（（被動(dòng)的））：只有當(dāng)當(dāng)不符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才實(shí)實(shí)施干預(yù)。。放棄型：回回避作出決決策。（2）變革型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)袖魅力：：提供遠(yuǎn)景景規(guī)劃和組組織使命，，灌輸組織織榮譽(yù)，贏贏得尊重信信任感染力：傳傳達(dá)高期望望，使用各各種方式強(qiáng)強(qiáng)調(diào)努力，，通過簡單單明了的方方式來表達(dá)達(dá)重要目標(biāo)標(biāo)。智慧刺激：：激發(fā)智力力、理性和和深入細(xì)致致的問題解解決活動(dòng)；；個(gè)性化關(guān)懷懷：關(guān)注個(gè)個(gè)體，不同同員工不同同對待，有有針對性地地給予指導(dǎo)導(dǎo)和建議。。494、誠信領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)誠信領(lǐng)導(dǎo)的的含義：能能夠坦率地地按照自己己的信念和和價(jià)值觀行行事，靠自自己的品德德贏得下屬屬的信任。。信任：一種種對另一個(gè)個(gè)人的積極極預(yù)期，我我們通過對對方的言語語、行動(dòng)或或決策相信信他不會(huì)采采取投機(jī)行行為。50信任的維度度（1）正直。誠誠實(shí)、可信信賴。（2）能力。具具有技術(shù)與與人際方面面的知識(shí)與與技能。（3）一貫。可可靠，行為為可以預(yù)測測。在處理理問題時(shí)，，具有較強(qiáng)強(qiáng)的判斷力力。（4）忠實(shí)。愿愿意為別人人維護(hù)和保保全面子。。（5）開放。愿愿意與別人人只有地分分享觀點(diǎn)和和信息。51信任的類型型基于威懾的的信任：以以擔(dān)心違背背信任時(shí)會(huì)會(huì)遭到報(bào)復(fù)復(fù)為基礎(chǔ)；；基于了解的的信任：信信任基于行行為的可預(yù)預(yù)測性，這這種可預(yù)測測性來源于于兩者的相相互了解。?；谡J(rèn)同的的信任：雙雙方彼此理理解各自的的意圖，并并且可以體體察對方的的需求和渴渴望。525、領(lǐng)導(dǎo)的歸歸因理論領(lǐng)導(dǎo)歸因理理論指領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對績效效不佳的后后進(jìn)下級如如何判斷其其“病因””,并如何何據(jù)此做出出反應(yīng)。53對下級績效效的觀察工作效率廢廢品率率材料消耗能能耗率率出勤遲遲到到早早退進(jìn)度延誤誤爭爭吵設(shè)備損壞壞不不服從從對環(huán)境因因素的觀觀察設(shè)備及工工具質(zhì)量量工作負(fù)荷荷期限協(xié)商需要要人力需要要等觀察線索區(qū)別性一致性一貫性偏見歸因內(nèi)因：能力不足足懶，無干干勁責(zé)任心差差外因：設(shè)備不良良惡劣條件件工作量過過大期限太緊緊運(yùn)氣欠佳佳等個(gè)人規(guī)范范組織政策策對所造成成后果影影響的感感知偏見領(lǐng)導(dǎo)者的反應(yīng)增強(qiáng)監(jiān)控控給予懲戒戒批評責(zé)備備培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)職務(wù)調(diào)遣遣流程改進(jìn)進(jìn)工作再設(shè)設(shè)計(jì)同情支持持聯(lián)結(jié)關(guān)系1聯(lián)結(jié)關(guān)系2546、領(lǐng)導(dǎo)的替替代因素素特點(diǎn)關(guān)關(guān)系取取向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)任任務(wù)務(wù)取向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)/培培訓(xùn)無無影響響替替代代專業(yè)取向向替替代替替代對獎(jiǎng)勵(lì)的的淡然態(tài)態(tài)度無無效效無無效效高結(jié)構(gòu)化化工作無無影響替替代提供自身身反饋無影響替替代滿足個(gè)體體需要替替代無無影響響正式明確確的目標(biāo)標(biāo)無無影響響替替代嚴(yán)格的規(guī)章和和程序無無影響替替代內(nèi)聚力高的工工作群體替替代替替代個(gè)體工作組織55六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)（一）贏得威威信的藝術(shù)（二）授權(quán)的的藝術(shù)（三）與下級級溝通的藝術(shù)術(shù)（四）決策的的藝術(shù)56（一）贏得威信的藝藝術(shù)1、權(quán)力的定義義權(quán)力是一個(gè)人人或群體對其其他人或群體體施加影響，，使其按照施施加者的意愿愿去行事的能能力。572、權(quán)力的類型強(qiáng)制性權(quán)力。獎(jiǎng)賞性權(quán)力。。法定性權(quán)力。。專家性權(quán)力。。參照性權(quán)力。。58合法性權(quán)力、、獎(jiǎng)賞性權(quán)力力、強(qiáng)制性權(quán)權(quán)力都屬本來來意義上的權(quán)權(quán)力。這部分分權(quán)力有時(shí)成成為正式權(quán)力力或“硬權(quán)力力”。參照性性權(quán)力與專長長性權(quán)力則屬屬于威信的范范疇，有時(shí)被被稱為非正式式權(quán)力或“軟軟權(quán)力”。權(quán)力與威信的的結(jié)合被稱為為權(quán)威。3、權(quán)力與威信信59權(quán)力和威信建建立的基礎(chǔ)權(quán)力是建立在在對人們強(qiáng)制制的基礎(chǔ)上的的。合法性權(quán)權(quán)力、強(qiáng)制性性權(quán)力和獎(jiǎng)賞賞性權(quán)力都帶帶有強(qiáng)制性，，而威信則是是建立在人們們的信任基礎(chǔ)礎(chǔ)上的。組織中的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者只有有在取得合合法權(quán)力的的同時(shí)具有有很高的威威信，才能能充分發(fā)揮揮其影響力力與控制力力。60領(lǐng)導(dǎo)者影響響力在下屬屬心目中的的反映，威信有兩個(gè)個(gè)特點(diǎn)：一是脆弱性性，贏得威威信很難，，需要經(jīng)過過長期的努努力，但是是喪失威信信卻很容易易；二是威信只只能贏得，，不能有意意識(shí)地樹立立。4、領(lǐng)導(dǎo)者威威信的特點(diǎn)點(diǎn)615、虛假威信信的各種表表現(xiàn)形式（1）“距離”威信信。（2）“老老好人”的的威信。（3）“收收買”的威威信。（4）“高高談闊論””的威信。。（5）“吹吹毛求疵””的威信。。（6）“妄妄自尊大””的威信。。（7）“壓壓服”的威威信。62第一步：樹樹立正確的的權(quán)威觀第二步：使使下級既喜喜歡你，又又怕你第三步：認(rèn)認(rèn)清影響權(quán)權(quán)威的因素素第四步：掌掌握八種方方法6、領(lǐng)導(dǎo)者者如何建立立自己的權(quán)權(quán)威63（1）樹立立正確的權(quán)權(quán)威觀權(quán)力威威信（2）使下下級既喜歡歡你又怕你你領(lǐng)導(dǎo)與下級級的三種關(guān)關(guān)系：①下級級十分懼怕怕領(lǐng)導(dǎo)者②下級級十分喜歡歡領(lǐng)導(dǎo)者，，雙方過于于親密③下級級既喜歡領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，又又害怕領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者64新任領(lǐng)導(dǎo)者者建立威信信的三部曲曲①與成員員打成一片片，使大家家“喜”的的心態(tài)多一一點(diǎn)；②毫毫不留情地地去掉不合合理的制度度和現(xiàn)象，，對事不對對人；③抓抓重點(diǎn)，對對不良分子子單獨(dú)對交交流，如果果沒有效果果，堅(jiān)決打打擊，決不不手軟。65（3））認(rèn)認(rèn)清清因因素素內(nèi)因因：：品格格：：包括括道道德德品品質(zhì)質(zhì)、、心心理理特特征征和和工工作作作作風(fēng)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者水水平平：：包括括領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的知知識(shí)識(shí)、、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和和才才能能情感感因因素素：：包括括對對下下級級的的真真摯摯情情感感、、關(guān)關(guān)心心和和愛愛護(hù)護(hù)外因因：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者地地位位助手手的的威威信信被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的期期望望值值66（4））掌掌握握八八種種方方法法①保保持持健健康康的的體體魄魄具有準(zhǔn)確確的前瞻瞻性為下屬做做出表率率大權(quán)獨(dú)攬攬，小權(quán)權(quán)分散講信用，，講實(shí)效效公正防止嫉妒妒，有容容才之量量大事清楚楚，小事事糊涂67（二）授授權(quán)的方方法與藝藝術(shù)授權(quán)是把把本來屬屬于自己己的一部部分權(quán)力力委托給給下級，，指明工工作的目目的和要要求，并并為其提提供必要要的條件件，放手手讓下級級完成工工作的方方法。68（1）授授權(quán)的好好處可以解放放自己增強(qiáng)下級級的責(zé)任任心和工工作熱情情，提高高工作效效率使下級在在工作中中得到鍛鍛煉和提提高充分發(fā)揮揮下級的的專長69（2）授授權(quán)的方方法先闡明最最終結(jié)果果確切地知知道下級級是否已已經(jīng)接受受并理解解了授權(quán)權(quán)放手讓下下級工作作監(jiān)督考核核70（3）授授權(quán)的原原則授權(quán)留責(zé)責(zé)視能授權(quán)權(quán)權(quán)責(zé)明確確逐級授權(quán)權(quán)適度授權(quán)權(quán)相互信賴賴適當(dāng)控控制71（三））與下下級溝溝通的的藝術(shù)術(shù)1、良良好的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng)指令明明確，，決斷斷及時(shí)時(shí)傾聽意意見，，對正正確部部分迅迅速采采納慎許愿愿，一一旦許許了愿愿，力力求兌兌現(xiàn)有氣量量容忍忍下屬屬對自自己的的誤解解和一一時(shí)的的無禮禮與非非禮海納百百川，，有容容乃大大，能能容的的下某某方面面能力力比自自己強(qiáng)強(qiáng)的人人722、表揚(yáng)與與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的技技巧要真誠誠、具具體表揚(yáng)要要及時(shí)時(shí)表揚(yáng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方方式要要不斷斷變化化在第三三者面面前表表揚(yáng)下下屬當(dāng)眾表揚(yáng)揚(yáng)下屬鼓勵(lì)下屬屬互相贊贊美物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)與精神神獎(jiǎng)勵(lì)要要配合得得當(dāng)，不不可偏廢廢要適合當(dāng)當(dāng)事人優(yōu)優(yōu)勢需要要表揚(yáng)后要要指出其其不足（（以個(gè)別別交談為為主）或或進(jìn)一步步努力目目標(biāo)，使使其保持持清醒頭頭腦，朝朝著新的的目標(biāo)繼繼續(xù)前進(jìn)進(jìn)。733、批評懲懲罰的八八大技巧巧①批評內(nèi)內(nèi)容要具具體②分寸要要恰當(dāng)。。首先把事事實(shí)弄清清楚，就就事論