2023年銷售部年度工作總結(jié)范例

第10頁共10頁2023年?銷售部年度?工作總結(jié)范?例__年?工作總結(jié)范?文大全，在?做好本職工?作的同時(shí)做?好服務(wù)創(chuàng)新?，體現(xiàn)在以?下幾個(gè)方面?。一、在?制度建設(shè)方?面，繼續(xù)加?強(qiáng)客戶服務(wù)?基礎(chǔ)管理工?作，進(jìn)一步?完善相關(guān)管?理制度1?、主要從“?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、?外樹形象”?著手，通過?狠抓公司各?崗位人員素?質(zhì)，進(jìn)一步?提高客戶滿?意度,樹立?公司良好的?對(duì)外形象。?2、一個(gè)?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?須有一個(gè)素?質(zhì)、技術(shù)過?硬的服務(wù)隊(duì)?伍，今年以?來，我部著?重從完善制?度著手，通?過加大制度?的執(zhí)行力不?斷加大服務(wù)?考核力度，?以進(jìn)一步提?高客服人員?綜合素質(zhì)。?針對(duì)我司?部分柜員在?柜面服務(wù)禮?儀方面尚存?在不規(guī)范現(xiàn)?象的問題，?我司客戶服?務(wù)部著力抓?好全體客戶?服務(wù)人員的?服務(wù)規(guī)范性?，并從加強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)、?強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)等幾?方面對(duì)客戶?服務(wù)人員做?了一些強(qiáng)化?訓(xùn)練，加大?了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督?考核力度，?現(xiàn)場(chǎng)檢查，?現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，?并予以相應(yīng)?處罰。通過?一系列的措?施，使柜面?人員加大了?操作的規(guī)范?性，服務(wù)禮?儀的執(zhí)行上?也有了一個(gè)?很大的提升?，也為我司?不斷提高服?務(wù)水平奠定?了很好的基?礎(chǔ)作用。?__年__?月，總公司?舉行了全國?柜面人員上?崗資格考試?，我部全體?人員___?人參加，合?格___人?，持證率達(dá)?___%。?此次全國系?統(tǒng)的柜面人?員考試，加?強(qiáng)了客服人?員對(duì)專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?也提升了客?戶服務(wù)部的?服務(wù)質(zhì)量。?二、強(qiáng)化?業(yè)務(wù)制度學(xué)?習(xí)，樹立執(zhí)?行理念，確?保制度執(zhí)行?力全面有效?開展為進(jìn)?一步強(qiáng)化公?司業(yè)務(wù)管理?制度執(zhí)行力?建設(shè)，從制?度上為業(yè)務(wù)?發(fā)展提供堅(jiān)?強(qiáng)保障，客?戶服務(wù)部對(duì)?于分公司篩?選出部分需?客服員工加?強(qiáng)學(xué)習(xí)的文?件和制度，?進(jìn)行了認(rèn)真?梳理及匯集?，并制定了?業(yè)務(wù)管理強(qiáng)?化制度執(zhí)行?力工作及學(xué)?習(xí)計(jì)劃，按?照學(xué)習(xí)計(jì)劃?，定期__?_客服人員?通過集中學(xué)?習(xí)和自學(xué)的?方式全面、?系統(tǒng)地對(duì)相?關(guān)業(yè)務(wù)管理?進(jìn)行了學(xué)習(xí)?，要求所有?參加人員認(rèn)?真做好學(xué)習(xí)?筆記、進(jìn)行?測(cè)試并撰寫?學(xué)習(xí)心得;?根據(jù)測(cè)試及?檢查情況，?要求各相關(guān)?崗位撰寫整?改報(bào)告。從?自身出發(fā)，?樹立了強(qiáng)化?風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，?確保了此項(xiàng)?工作的全面?有效開展，?切實(shí)提高了?我司制度遵?循和依法合?規(guī)經(jīng)營的自?覺性。三?、以服務(wù)為?本,促進(jìn)銷?售，把日常?業(yè)務(wù)處理和?服務(wù)工作相?結(jié)合我司?按照上級(jí)公?司文件精神?，面向所有?客戶推出國?壽“1+N?”服務(wù)計(jì)劃?。旨在通過?舉辦客戶服?務(wù)活動(dòng),不?斷密切公司?與客戶的關(guān)?系，進(jìn)一步?提高客戶滿?意度,樹立?公司良好的?對(duì)外形象。?為切實(shí)有效?的開展活動(dòng)?,公司成立?領(lǐng)導(dǎo)小組和?工作組，并?加強(qiáng)了對(duì)此?項(xiàng)工作的宣?傳力度，按?照活動(dòng)__?_、宣傳方?案逐一落實(shí)?并有效實(shí)施?各相關(guān)工作?。提升了服?務(wù)品質(zhì)、增?強(qiáng)了客戶忠?誠度，進(jìn)一?步提升公司?服務(wù)水平，?充分維護(hù)了?客戶權(quán)益，?樹立了公司?良好社會(huì)形?象。并通過?上門送賠款?等一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?為業(yè)務(wù)員的?展業(yè)工作提?供了很好的?基礎(chǔ)，也為?加強(qiáng)我司與?代理單位間?的業(yè)務(wù)合作?關(guān)系起到了?很好的溝通?作用。此活?動(dòng)的舉辦不?僅增進(jìn)了客?戶關(guān)系、提?升了公司品?牌知名度、?也為鞏固和?帶動(dòng)業(yè)務(wù)增?長注入了新?的活力。?四、從服務(wù)?的本身出發(fā)?，“一切為?了客戶著想?”，不斷創(chuàng)?新服務(wù)內(nèi)容?1、積極?配合分公司?做好VIP?客戶工作。?為了進(jìn)一步?構(gòu)建公司V?IP客戶服?務(wù)體系，為?VIP客戶?提供附加值?服務(wù)工作，?分公司開展?了面向全區(qū)?VIP客戶?提供特約商?家優(yōu)惠服務(wù)?的活動(dòng)，通?過此項(xiàng)活動(dòng)?的開展，為?樹立公司良?好社會(huì)形象?起到了一個(gè)?良好的作用?，在一定程?度上提升了?公司的知名?度。2、?公司理賠部?把“上門送?賠款”工作?做細(xì)做新，?積極為學(xué)生?險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展?工作做鋪墊?，繼續(xù)加強(qiáng)?對(duì)一些在社?會(huì)上較有影?響力的案件?的___程?度，真正體?現(xiàn)公司人性?化的理賠服?務(wù)。繁忙的?工作，有成?績(jī)也有不足?，在做好總?結(jié)的同時(shí)，?要不斷改進(jìn)?，現(xiàn)就不足?與差距結(jié)合?__年的工?作如何進(jìn)行?改進(jìn)做如下?安排:①?、抓緊分公?司下發(fā)的各?類業(yè)管相關(guān)?文件的落實(shí)?及執(zhí)行工作?，繼續(xù)做好?客戶服務(wù)部?人員特別是?新人的專業(yè)?知識(shí)及技能?的培訓(xùn),提?高服務(wù)人員?的整體綜合?素質(zhì)。針對(duì)?客戶服務(wù)部?今年以來人?員調(diào)整的客?觀原因，客?戶服務(wù)部新?入人員對(duì)專?業(yè)知識(shí)及業(yè)?務(wù)技能的缺?乏，__年?,我部將繼?續(xù)采取多種?方式及途徑?,對(duì)所轄員?工進(jìn)行定期?與不定期的?培訓(xùn),從本?職工作做起?,對(duì)于相關(guān)?崗位技能進(jìn)?行專門培訓(xùn)?,加強(qiáng)所轄?人員的職業(yè)?道德教育,?有針對(duì)性地?___和開?展業(yè)務(wù)知識(shí)?及服務(wù)禮儀?培訓(xùn),對(duì)于?分公司下發(fā)?的業(yè)管文件?及時(shí)進(jìn)行傳?達(dá)及學(xué)習(xí)，?真正領(lǐng)會(huì)其?操作要領(lǐng)，?將其運(yùn)用到?實(shí)際操作中?。通過培訓(xùn)?，推行公司?綜合柜員制?，更好的為?客戶服務(wù)。?②、配合?公司團(tuán)險(xiǎn)、?中介、個(gè)險(xiǎn)?三支銷售渠?道各項(xiàng)業(yè)務(wù)?競(jìng)賽活動(dòng)的?開展，更好?地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)?展提供強(qiáng)有?力的業(yè)務(wù)支?持及后援保?障。積極配?合公司團(tuán)險(xiǎn)?、中介、個(gè)?險(xiǎn)三支銷售?渠道開展各?項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽?活動(dòng)，全力?促進(jìn)公司業(yè)?務(wù)持續(xù)、健?康地發(fā)展。?3、以服?務(wù)為本,促?進(jìn)銷售，把?日常業(yè)務(wù)處?理和服務(wù)工?作緊密結(jié)合?，全面詮釋?國壽“1+?N”服務(wù)內(nèi)?涵①、配?合分公司在?全區(qū)范圍內(nèi)?將要實(shí)行的?銀行、郵政?轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、?轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)?目實(shí)施方案?，保證此項(xiàng)?目的順利實(shí)?施。②、?保證“兩鴻?”滿期給付?、轉(zhuǎn)保工作?和銀行、郵?政轉(zhuǎn)賬收付?費(fèi)工作的順?利進(jìn)行，同?時(shí)為了提高?銷售人員活?動(dòng)量,挖掘?積累客戶,?有效整合客?戶資源,做?好客戶的二?次開發(fā),努?力促進(jìn)轉(zhuǎn)保?，為__年?開門紅奠定?基礎(chǔ),以進(jìn)?一步提升公?司服務(wù)品質(zhì)?,增強(qiáng)客戶?對(duì)公司的滿?意度。3?、進(jìn)一步加?強(qiáng)柜面管理?工作，營建?良好的學(xué)習(xí)?氛圍，__?_培訓(xùn)與自?我學(xué)習(xí)相結(jié)?合，建立體?系化的培訓(xùn)?教程，鼓勵(lì)?員工不斷提?高自身綜合?素質(zhì)?？?之，客戶服?務(wù)部明年的?發(fā)展思路將?以加強(qiáng)客服?隊(duì)伍建設(shè)為?根本，以加?強(qiáng)柜面服務(wù)?質(zhì)量考核為?重點(diǎn)，以人?員管理辦法?為后盾，以?教育訓(xùn)練為?基礎(chǔ)，積極?推進(jìn)柜面職?場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)，不斷創(chuàng)?新服務(wù)方式?，建立科學(xué)?、完善、嚴(yán)?格的品質(zhì)管?理辦法和監(jiān)?督、考核機(jī)?制，提高客?戶滿意度，?提升柜面運(yùn)?營能力，防?范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)?，樹立中國?人壽熱情、?真誠的服務(wù)?形象，使柜?面真正承擔(dān)?起中國人壽?品牌載體的?重任?？?戶服務(wù)工作?是一項(xiàng)長期?的工作，如?何在激烈的?服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中?處于不敗之?地，真正把?對(duì)客戶的服?務(wù)做“好”?、做“永久?”、做到“?深入人心”?，并非一個(gè)?人一朝一夕?能夠完成的?，而是公司?每一個(gè)部門?整體的工作?，人人都是?公司客戶服?務(wù)鏈的一個(gè)?關(guān)鍵環(huán)節(jié)，?我們只有把?客戶服務(wù)各?項(xiàng)工作及活?動(dòng)的開展與?日常業(yè)務(wù)處?理和服務(wù)工?作結(jié)合起來?,全員服務(wù)?，營造良好?的服務(wù)氛圍?，國壽“1?+N”服務(wù)?需要我們每?一個(gè)客戶服?務(wù)人員去全?面詮釋,良?好的客戶關(guān)?系需要我們?每一個(gè)國壽?員工去共同?增進(jìn)，客戶?的滿意度與?國壽品牌知?名度及形象?的提升將是?我們每一個(gè)?國壽人的責(zé)?任與驕傲!?記得有一?位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)?專家曾說過?，“簡(jiǎn)單的?事情重復(fù)做?，你就是專?家;重復(fù)的?事情快樂做?，你就是羸?家”。客戶?服務(wù)工作是?一項(xiàng)長期的?、較為復(fù)雜?的綜合性工?作，我部將?要求所轄人?員在平凡的?工作中，不?斷提高服務(wù)?意識(shí)，營造?全員為客戶?服務(wù)的氛圍?，將簡(jiǎn)單的?工作做成不?簡(jiǎn)單的事，?達(dá)到客戶、?公司、自我?的三嬴。?銷售部年度?工作總結(jié)篇?2__年?已經(jīng)過去，?在這一年的?時(shí)間中銷售?部通過努力?的工作，也?取得了一點(diǎn)?收獲，臨近?年終，對(duì)銷?售部的工作?做一下總結(jié)?。目的在于?吸取教訓(xùn)，?提高銷量，?以至于把工?作做的更好?，以至于有?信心也有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對(duì)一年來的?工作進(jìn)行簡(jiǎn)?的的總結(jié)。?在__年當(dāng)?中，我們相?比__年銷?售量大幅增?長，貨款回?籠率很高，?基本沒有壞?賬死賬，客?戶異議很少?，顧客對(duì)我?們產(chǎn)品的評(píng)?價(jià)很好，這?是我認(rèn)為我?們做的比較?好的方面，?但在其他方?面工作中我?們做的還有?很大的差距?。一、從?銷量上看，?我們的工作?做的是不好?的，銷售業(yè)?績(jī)的確很不?理想客觀?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問題，?目前發(fā)現(xiàn)銷?售部有待解?決有主要問?題有以下幾?點(diǎn)：1.?銷售人員工?作的積極性?不高，缺乏?主動(dòng)性，懶?散，也就是?常說的主動(dòng)?性不強(qiáng)，沒?有自動(dòng)自發(fā)?的去開發(fā)客?戶，只在那?里守株待兔?。___?對(duì)客戶關(guān)系?維護(hù)很差，?終端用戶很?少。從數(shù)據(jù)?上看銷售，?我們現(xiàn)有穩(wěn)?定大客戶和?終端客戶是?非常少的，?由于在銷售?時(shí)銷售人員?沒有及時(shí)跟?進(jìn)，導(dǎo)致有?些客戶只打?一個(gè)電話就?再?zèng)]有聯(lián)系?過。或者有?些客戶只合?作了一次就?結(jié)束了。?3.溝通不?夠深入。銷?售人員在與?客戶溝通的?過程中，不?能把我們公?司產(chǎn)品的情?況十分清晰?的傳達(dá)給客?戶，了解客?戶的真正想?法和意圖;?對(duì)客戶提出?的一些問題?和要求不能?做出迅速的?反應(yīng)和正確?的處理。在?和客戶溝通?時(shí)不知道客?戶對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?到什么程度?，在被拒絕?之后沒有二?次追蹤是一?個(gè)致命的失?誤。4.?工作沒有一?個(gè)明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計(jì)劃。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個(gè)工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，工?作時(shí)間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。5.銷?售人員的素?質(zhì)形象、業(yè)?務(wù)知識(shí)不高?。個(gè)別業(yè)?務(wù)員的自身?素質(zhì)低下、?頑固不化惡?習(xí)很多、工?作責(zé)任心和?工作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力和形象?、素質(zhì)還有?待提高。?二、__年?工作計(jì)劃?在明年的工?作計(jì)劃中下?面的幾項(xiàng)工?作作為主要?的工作來做?：1)建?立一支熟悉?業(yè)務(wù)，高素?質(zhì)高效率而?相對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)。?人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?的銷售業(yè)績(jī)?都起源于有?一個(gè)好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，戰(zhàn)?斗力、高素?質(zhì)的銷售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)的?根本。只有?通過高素質(zhì)?高效率的銷?售人員才能?能提高產(chǎn)品?的銷量。在?明年的工作?中組建一支?和諧，高效?率的銷售團(tuán)?隊(duì)作為一項(xiàng)?主要的工作?來抓，讓_?_年的銷售?量在__年?基礎(chǔ)上增加?至少___?%。2)?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?，銷售人員?的薪酬制度?、獎(jiǎng)懲制度?，績(jī)效考核?等，完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)性?，對(duì)工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識(shí)。?強(qiáng)化銷售人?員的執(zhí)行力?，從而提高?工作效率。?3)提高?人員的素質(zhì)?、業(yè)務(wù)能力?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個(gè)新的檔?次。4)?建立新的銷?售模式與渠?道。把握?好制定好產(chǎn)?品的銷售模?式，做好完?善的計(jì)劃。?同時(shí)開拓新?的銷售渠道?，利用好公?司現(xiàn)有資源?，做好上門?拜訪銷售與?___、網(wǎng)?絡(luò)銷售等之?間的配合。?大力開發(fā)終?端客戶數(shù)量?，增加市場(chǎng)?占有率，擴(kuò)?大公司及產(chǎn)?品知名度。?根據(jù)公司下?達(dá)的銷售任?務(wù)，把任務(wù)?根據(jù)具體情?況分解到各?個(gè)銷售人員?身上，再分?解到每月，?每周，每日?;并在完成?銷售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績(jī)。?我將帶領(lǐng)銷?售部全體人?員竭盡全力?完成目標(biāo)。?5)顧全?大局服從公?司戰(zhàn)略。?今后，在做?出每一項(xiàng)決?定前，應(yīng)先?更多的考慮?公司領(lǐng)導(dǎo)的?看法和決策?，遵守領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的處理決斷?。工作中出?現(xiàn)分歧時(shí)，?要靜下心來?互相協(xié)商解?決，只要能?經(jīng)常總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)?揮特長、改?正缺點(diǎn)，自?覺把自己置?于公司和客?戶的監(jiān)督之?下，勤奮工?作，以身作?則。我相信?，就一定能?有一個(gè)更高?、更新的發(fā)?展，我認(rèn)?為公司明年?的發(fā)展是與?整個(gè)公司的?員工綜合素?質(zhì)、公司的?戰(zhàn)略方針、?個(gè)人的努力?是分不開的?。提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一支有?戰(zhàn)斗力的銷?售團(tuán)隊(duì)與一?個(gè)好的工作?習(xí)慣是我們?工作的關(guān)鍵?。我們銷售?部在__年?有信心，有?決心為公司?再創(chuàng)新的輝?煌!銷售?部年度工作?總結(jié)篇3?今年以來，?在公司主要?領(lǐng)導(dǎo)和分管?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)和精心?指導(dǎo)下,銷?售部全體員?工振奮精神?，團(tuán)結(jié)一致?，認(rèn)真聽從?公司調(diào)配，?努力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí),深?入樓盤調(diào)查?,全面做好?樓盤數(shù)據(jù)登?記等各項(xiàng)工?作。現(xiàn)將一?年里的工作?匯報(bào)如下:?一、__?年的工作情?況(一)?一年以來所?做的工作?1、學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)。全?體銷售人員?在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和平?時(shí)對(duì)市場(chǎng)調(diào)?查中逐步積?累了一點(diǎn)經(jīng)?驗(yàn)，對(duì)自己?的業(yè)務(wù)知識(shí)?也有了一點(diǎn)?的知識(shí)沉淀?，特別是經(jīng)?過兩次的市?場(chǎng)調(diào)研，大?家都是以座?談的方式，?讓我們大概?的了解本地?居民的經(jīng)濟(jì)?收入和風(fēng)俗?民情等等情?況。2、?提高管理水?平。公司在?__月份正?式組建銷售?部，讓我擔(dān)?任銷售部副?經(jīng)理。在職?期間我一邊?工作一邊學(xué)?習(xí)，能較好?的完成上級(jí)?交代的各項(xiàng)?任務(wù)。3?、深入樓盤?調(diào)查。在前?期的工作我?們主要以調(diào)?查市場(chǎng)為主?，一是對(duì)臺(tái)?兒莊、棗莊?市、薛城區(qū)?、繹城區(qū)、?騰州市等地?新開發(fā)的_?__個(gè)樓盤?做仔細(xì)的跟?蹤調(diào)查，得?到了寶貴的?第一手資料?。二是開展?了兩次市場(chǎng)?問卷調(diào)查，?第一次發(fā)放?___份，?回收___?份;第二次?發(fā)放_(tái)__?份，回收_?__份。這?兩次對(duì)臺(tái)兒?莊居民的問?卷調(diào)查，旨?在了解臺(tái)兒?莊居民對(duì)住?房的需求、?住房的面積?、要求的戶?型、車庫的?需求和價(jià)格?，對(duì)我們小?區(qū)的價(jià)格看?法等問題，?為高層決策?提供數(shù)字依?據(jù)。4、?配合其他工?作。在前期?的工作中因?銷售還未開?始，銷售部?全體人員積?極配合上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的工作?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交?代的任務(wù)能?做到令行禁?止全力以赴?。(二)?存在以下問?題1、學(xué)?習(xí)方面有待?加強(qiáng)。全體?銷售人員本?來都不是本?專業(yè)的，缺?少一種互相?學(xué)習(xí)銷售知?識(shí)的對(duì)象，?同時(shí)銷售人?員自學(xué)意識(shí)?較差，公司?也沒有安排?系統(tǒng)的去學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?，缺少理論?知識(shí)，平時(shí)?只是靠調(diào)查?市場(chǎng)時(shí)摸索?出一點(diǎn)的經(jīng)?驗(yàn)。在平時(shí)?的工作中不?能理論結(jié)合?實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的?去干工作。?2、業(yè)務(wù)?知識(shí)欠缺。?這也直接導(dǎo)?致了我們?cè)?調(diào)查市場(chǎng)的?過程當(dāng)中，?不能全面的?去了解一個(gè)?樓盤的優(yōu)缺?點(diǎn)，同時(shí)對(duì)?市場(chǎng)的分析?也做的不到?位。3、?工作紀(jì)律仍?要進(jìn)一步規(guī)?范。（范本?）在公司組?建前期，我?們的銷售人?員工作紀(jì)律?散漫，平時(shí)?不是遲到就?是早退，但?是在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)逐步到位?之后，我們?銷售人員也?有了較大的?改變4、?工作目標(biāo)不?明確。在工?作中沒有一?個(gè)明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計(jì)劃，銷售?人員也沒有?養(yǎng)成一種寫?工作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?從而引發(fā)銷?售工作沒有?統(tǒng)一