2023年銀行員工個人年終工作總結(三)

第5頁共5頁2023年?銀行員工個?人年終工作?總結(三)?時光飛逝?，一年的工?作轉瞬間又?將成為歷史?，__年即?將過去，_?_年即將到?來，新的一?年意味著新?的起點、新?的機遇、新?的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)?將我個人_?_年的工作?總結以及_?_年的工作?計劃匯報如?下：一、?__年工作?總結__?_分行開業(yè)?前的半年多?時間里，在?部門領導的?帶領下，我?們走訪了各?大房產(chǎn)公司?、各家制藥?公司等企業(yè)?，進行前期?的業(yè)務拓展?，得到了客?戶的認可，?雖然后期因?種種原因未?能和一些客?戶做成業(yè)務?，但對我行?擴大影響力?還是有一定?的幫助。在?此期間，部?門領導對我?的工作特別?是信貸報告?方面進行了?指導，同事?們也給予了?我很多幫助?，讓我快速?成長起來。?2.截止?__月__?日，我總共?開戶__戶?，銷售理財?產(chǎn)品__萬?元，發(fā)放貸?款兩筆__?萬元，一筆?為__某的?個人經(jīng)營性?貸款，__?萬元，是分?行第一筆_?_業(yè)務;另?一筆為__?某的個人消?費性貸款，?__萬元。?通過這兩筆?貸款，我積?累了一定的?經(jīng)驗，并總?結成文字供?同事參考。?3.我們?參加了分行?___的各?項培訓，了?解了總行和?分行的各項?政策，對我?們工作有較?大的幫助。?我們參加了?行里的活動?，積極到附?近社區(qū)進行?宣傳，擴大?了我行的影?響力。二?、__年工?作中存在的?問題和困難?1.業(yè)務?開拓能力有?待加強，尤?其是在跟蹤?潛在客戶，?挖掘客戶資?源方面。?2.理財?shù)?零售業(yè)務開?展情況不夠?理想，需要?在今后的工?作中加以注?意。__?_對報表的?報表中出現(xiàn)?的一些異常?細節(jié)不夠_?__，比如?收入利潤與?成本的非同?步性增長、?實收現(xiàn)金與?營業(yè)收入的?不相稱性增?長、凈利潤?和經(jīng)營性凈?現(xiàn)金流量的?不對等性增?長、交易金?額與營業(yè)收?入的倒掛性?增長、營業(yè)?利潤與非經(jīng)?常性損益的?背離。三?、___年?工作計劃?1.在目前?客戶缺乏的?狀況下，努?力維護現(xiàn)有?優(yōu)質(zhì)客戶，?用好資源，?做好客戶營?銷，實現(xiàn)授?信額度的創(chuàng)?利最大化。?2.緊緊?抓住幾個主?要擬授信客?戶，做好營?銷，加強溝?通，力爭將?貸款順利拿?下。3.?加強交叉檢?驗、交叉營?銷，與同事?一起，全方?位服務客戶?。4.關?心時事，加?強自己對宏?觀經(jīng)濟走勢?的判斷，用?以指導自己?的信貸業(yè)務?。根據(jù)相關?專家預測，?隨著利率市?場化的大幕?逐漸拉開，?__年的社?會融資成本?在升高，由?于社會融資?對增長的影?響一般要到?兩個季度后?才能體現(xiàn)出?來，這就意?味著：最遲?到__年第?三季度，我?國經(jīng)濟增速?或將再度出?現(xiàn)下滑。這?對我們的風?險把控提出?了更高的要?求，在今后?的工作中我?要多___?企業(yè)的行業(yè)?風險以及融?資情況。?篇二__?_年，在銀?行的正確領?導下，我加?強學習，端?正工作態(tài)度?，切實按照?銀行的工作?要求，在自?身工作崗位?上認真努力?工作，真誠?服務客戶，?較好地完成?自己的工作?任務，取得?了一定的成?績?，F(xiàn)將_?_年工作情?況具體總結?如下：一?、完成工作?任務，取得?良好成績?___年，?我作為一線?前臺柜員，?把工作任務?定為兩方面?，一是做好?前臺柜員工?作，二是積?極銷售銀行?理財產(chǎn)品。?在前臺柜員?工作中，我?做到認真、?細致，合規(guī)?合法，基本?實現(xiàn)零違規(guī)?零差錯;在?銷售銀行理?財產(chǎn)品中，?我積極宣傳?，努力推薦?，共銷售銀?行理財產(chǎn)品?萬元，其中?：基金萬元?，保險萬元?，銀行卡萬?元。二、?積極拓展業(yè)?務，認真做?好新老客戶?工作我在?工作中始終?樹立客戶第?一思想，在?做好一線前?臺柜員工作?的同時，不?忘積極銷售?銀行理財產(chǎn)?品，做到以?客戶為中心?拓展銀行理?財產(chǎn)品空間?。為爭取新?老客戶購買?銀行理財產(chǎn)?品，我急客?戶之所急，?想客戶之所?想，用細節(jié)?打動新客戶?，用真情維?護老客戶，?取得了較好?的工作成效?。在服務老?客戶的過程?中，我用心?細致，引入?關系營銷，?讓老客戶對?我們銀行的?服務和產(chǎn)品?保持足夠的?信心和好感?，鞏固老客?戶的忠誠度?，鼓勵老客?戶持續(xù)購買?，使老客戶?始終和銀行?保持信息協(xié)?調(diào)的一致性?，實現(xiàn)銀行?與客戶的雙?贏。我還利?用老客戶的?關系介紹新?客戶，以老?客戶為鏈條?來帶動新客?戶，以此擴?大銀行理財?產(chǎn)品銷售量?，使自己既?完成銀行的?理財產(chǎn)品銷?售任務，又?促進銀行經(jīng)?濟效益的提?高。三、?樹立服務意?識，真誠服?務客戶在?日常一線前?臺柜員工作?中，我以實?事求是、求?真務實的精?神，以誠信?履約，誠實?待客為客戶?提供貼近的?服務，提高?對客戶的吸?引力;把真?情融入對客?戶的一言一?行之中，堅?持以人為本?，以客為尊?，一切為客?戶著想，切?實在服務過?程中多一點?微笑、多一?份理解、多?一些熱情;?做到服務從?微笑開始，?始終給客戶?明亮的笑容?，真誠把客?戶視為朋友?，用心服務?，為客戶排?憂解難;始?終堅持以客?戶為中心，?堅持把客戶?利益作為第?一考慮，真?心真意展示?我行優(yōu)質(zhì)服?務形象，做?到真誠服務?關愛無限，?為不同客戶?提供增值服?務與貼心關?懷，提高客?戶的忠誠度?。___?年，我切實?按照銀行的?要求，認真?做好一線前?臺柜員工作?，積極銷售?銀行理財產(chǎn)?品，完成了?任務，取得?較好成績，?服務態(tài)度與?___紀律?性明顯提高?。我要在取?得成績的基?礎上，繼續(xù)?加強學習，?提高工作業(yè)?務技能和服?務水平，更?加刻苦勤奮?，更加認真?努力，做好?自己的本職?工作，創(chuàng)造?優(yōu)良工作業(yè)?績，為銀行?的又好又好?發(fā)展，做出?自己應有的?努力與貢獻?。篇三?在過去的一?年里，我在?大堂經(jīng)理崗?位上圍繞崗?位職責主要?開展了以下?工作：一?、負責分流?、引導客戶?，根據(jù)客戶?需求，引導?客戶到相關?的業(yè)務區(qū)域?辦理業(yè)務，?向客戶推薦?使用自助設?備辦理業(yè)務?，并鼓勵客?戶長期使用?適當?shù)姆?渠道;指導?客戶了解和?使用各種電?子機具和電?子服務渠道?。二、為?客戶提供基?本的咨詢服?務，解決客?戶遇到的業(yè)?務問題，根?據(jù)客戶需求?，主動宣傳?推介各種新?產(chǎn)品和特色?服務。三?、識別優(yōu)質(zhì)?客戶，根據(jù)?分層次服務?的原則，給?予特別__?_和優(yōu)先服?務，向客戶?經(jīng)理推薦可?能的優(yōu)質(zhì)客?戶。四、?遵守大堂服?務標準，及?時、耐心、?有效地處理?客戶意見、?批評和誤會?，保障網(wǎng)點?內(nèi)外現(xiàn)場服?務的有效性?、高質(zhì)量和?高效率，提?高客戶滿意?度。五、?利用大堂物?理空間和空?閑時間向客?戶推薦產(chǎn)品?，共營銷理?財產(chǎn)品__?_萬，基金?___萬，?保險___?萬，信__?_卡___?張，新增日?均存款__?_萬。在?上述工作開?展中，我認?為做得不足?的地方還很?多，主要有?幾方面需要?改進：一?、由于在大?堂經(jīng)理的崗?位上工作時?間較長，在?接待客戶時?雖然很熟練?但很多時候?偏于表面，?沒有更深地?挖掘客戶的?需求，推薦?產(chǎn)品不夠主?動。二、?日常工作中?處理雜務時?間偏多，以?致對優(yōu)質(zhì)客?戶___度?不夠，與客?戶經(jīng)理和理?財經(jīng)理的互?動不足，潛?在客戶推薦?不多。三?、對客戶提?出的意見建?議重視程度?不夠，很多?時候只是單?純?yōu)榱私鉀Q?問題而解決?，沒有從源?頭上杜絕問?題的發(fā)生，?從而降低了?客戶滿意度?。四、在?客戶交往與?關系維護時?手段簡單，?技巧有待提?高，溝通營?銷效果不明?顯。在今?年的旺季工?作中，針對?以前工作的?優(yōu)勢劣勢，?我主要做好?以下幾點：?做好本職工?