2023年銀行營業(yè)部上半年工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?銀行營業(yè)部?上半年工作?總結(jié)按照?行黨委的工?作要求，現(xiàn)?將我部__?年上半年主?要工作事項?做一小結(jié)，?同時，將下?半年的工作?安排報告如?下。一、?上半年工作?總結(jié)1、?文明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作對?我行各營業(yè)?機構(gòu)的窗口?服務(wù)工作進?行日常管理?，始終是我?部的一項中?心工作。為?不斷提升我?行的整體服?務(wù)水平，真?正做到以服?務(wù)工作促進?分行各項業(yè)?務(wù)的全面發(fā)?展，今年_?_月，按照?新___屆?分行黨委的?指導(dǎo)意見，?在原有的服?務(wù)工作管理?辦法的基礎(chǔ)?上，我部重?新修訂并出?臺了新的《?__銀行_?_分行文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作管理辦法?》。與老辦?法相比較，?新的管理辦?法體現(xiàn)出服?務(wù)管理與業(yè)?務(wù)發(fā)展并重?，且緊密相?結(jié)合的鮮明?特色。辦法?條款精細，?操作性強，?更加切合我?行的管理工?作實際。幾?易其稿后，?在__年_?_月中旬召?開的全行文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作會議上?頒布執(zhí)行。?新辦法頒?布后，我部?立即安排本?部服務(wù)督導(dǎo)?組及轄內(nèi)機?構(gòu)全體員工?認真學(xué)習(xí)辦?法細則，并?依據(jù)總行最?新修訂的《?營業(yè)網(wǎng)點服?務(wù)規(guī)范》，?責(zé)成專人對?照自查。對?于自查出來?的服務(wù)軟、?硬件問題，?能整改的立?即整改;一?時無法整改?的，則及時?與上級行工?會溝通，匯?同分行職能?部門集中研?究解決。同?時，我部還?外聘服務(wù)監(jiān)?督機構(gòu)，按?照新辦法的?要求，對全?轄各機構(gòu)的?服務(wù)狀況進?行明查和暗?訪，并將檢?查情況按月?通報。盡管?辦法僅實施?___個月?，但，從上?半年的服務(wù)?檢查結(jié)果看?，我行的服?務(wù)質(zhì)量和總?體水平，已?經(jīng)有了明顯?的改善和提?高。上半?年，在做好?服務(wù)日常管?理工作的同?時，我部還?指派部分機?構(gòu)，積極參?加省銀行業(yè)?協(xié)會和市委?文明辦組辦?的文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)競賽活?動，并于今?年__月和?__月，先?后接待了省?銀行業(yè)協(xié)會?、省行服務(wù)?督導(dǎo)組以及?省行首問責(zé)?任制檢查組?對我行服務(wù)?情況的驗收?和檢查，均?取得了較好?的成績。?2、業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)和測?試工作_?__轄內(nèi)一?線員工的業(yè)?務(wù)技能培訓(xùn)?和測試，是?我部的另一?項重點工作?。鑒于今年?全省系統(tǒng)準(zhǔn)?備于__月?份it藍圖?上線，分行?電教室用于?藍圖培訓(xùn)，?無法___?全行員工集?中技能培訓(xùn)?，我部在年?初就向全轄?發(fā)出通知，?要求各機構(gòu)?化整為零，?___所屬?員工加強技?能訓(xùn)練，爭?取以優(yōu)異的?成績迎接總?行驗收測試?。__月_?_日至__?日，按照省?行工會的總?體安排，我?部又集中_?__了分行?員工的技能?測試，全行?___余名?員工踴躍參?加，實際測?評___余?場，實際參?測___余?人次。本次?測評也取得?了較為理想?的成績。經(jīng)?統(tǒng)計，有_?__余名員?工達到了不?同技能種類?的一級能手?水平，全轄?參測員工合?格率近__?_%。3?、對外宣傳?工作在做?好各項日常?工作的同時?，我部還擔(dān)?負起分行的?部分對外宣?傳工作，及?時將分行的?各類工作新?聞事項，以?圖文并茂的?形式，向總?、省行和分?行網(wǎng)站及內(nèi)?部電子刊物?踴躍投稿，?擴大分行的?影響力，提?升我行的知?名度。根據(jù)?不完全統(tǒng)計?，上半年，?我行向行外?媒體發(fā)出稿?件近___?份，登載率?___%。?需要重點?說明的是，?去年末，我?行被___?省委、省政?府評為精神?文明先進單?位標(biāo)兵，今?年初，市_?__宣傳部?代表省級政?府來我行舉?行授匾儀式?。我部緊緊?抓住這一契?機，不僅周?密做好接待?、準(zhǔn)備和系?統(tǒng)內(nèi)部的宣?傳工作，還?全力配合_?__日報新?聞?wù)居浾邔?我行的新聞?采訪，通過?在___日?報發(fā)布對我?行的新聞專?訪，來擴大?我行的對外?影響。4?、職工權(quán)益?工作按照?分行黨委的?工作安排，?我部于今年?__月，積?極聯(lián)系體檢?醫(yī)院，__?_全轄員工?集中進行身?體健康檢查?。并根據(jù)檢?查結(jié)果，集?中___員?工接種乙肝?疫苗，目前?，該項工作?仍在進行中?。今年_?_月，我部?還按黨委的?要求，負責(zé)?___員工?行服承攬加?工廠商的招?標(biāo)、考察工?作，并于_?_月底，完?成了訂購合?同的簽署，?和全行__?_多名員工?的量體工作?。5、黨?務(wù)工作根?據(jù)省行黨務(wù)?工作部的統(tǒng)?一部署，上?半年，我部?還積極__?_行內(nèi)各黨?支部，嚴(yán)格?把關(guān)，認真?篩選入黨積?極分子，并?參加市機關(guān)?工委的入黨?培訓(xùn)。目前?，參加培訓(xùn)?的___名?積極分子均?順利結(jié)業(yè)，?擬納新人選?已呈報分行?黨委。6?、企業(yè)文化?建設(shè)工作?為構(gòu)建和諧?的企業(yè)文化?環(huán)境，活躍?員工文化生?活，上半年?，我部主要?___安排?了以下及項?大型文體活?動。春節(jié)?前夕，__?_召開全行?__年度雙?先雙優(yōu)表彰?大會暨迎新?春聯(lián)歡晚會?;__月初?，為紀(jì)念3?.8國際勞?動婦女節(jié)，?___全行?女員工開展?了書畫攝影?競賽活動;?__月中旬?，___全?行員工開展?“綠之約”?主題登山活?動，等等。?上述活動的?成功舉辦，?極大增強了?廣大員工的?向心力，和?分行黨委的?凝聚力，均?取得了預(yù)期?的效果。?7、其他工?作__月?中旬，省行?舉辦全省_?_年業(yè)務(wù)技?能競賽活動?，指定我行?全程承辦。?我部按照分?行黨委的指?示，從活動?的前期準(zhǔn)備?，到活動的?順利開展，?均投入了大?量的時間和?人力?；顒?結(jié)束后，我?部的各項工?作，得到了?省行及分行?黨委的贊許?和好評。?二、上半年?工作中存在?的主要問題?1、雖然?我部重新修?訂了非常詳?盡的服務(wù)工?作管理辦法?，但，在日?