2023年銷(xiāo)售部上半年工作總結(jié)范文

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?銷(xiāo)售部上半?年工作總結(jié)?范文今年?，銷(xiāo)售部全?體人員在公?司的領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞__?年初設(shè)定的?目標(biāo)任務(wù)展?開(kāi)一系列工?作，為了更?好地掌握一?年來(lái)的工作?經(jīng)驗(yàn)與不足?，便于下年?度銷(xiāo)售工作?的開(kāi)展，特?總結(jié)如下。?一、總體?目標(biāo)完成情?況本年度?主要銷(xiāo)售指?標(biāo)完成情況?如下表所示?。主要銷(xiāo)?售指標(biāo)完成?情況表指?標(biāo)名稱(chēng)計(jì)劃?數(shù)完成數(shù)同?比增長(zhǎng)率?銷(xiāo)售額__?萬(wàn)元__萬(wàn)?元__%?回籠資金_?_萬(wàn)元__?萬(wàn)元__%?二、影響?銷(xiāo)售指標(biāo)的?因素在過(guò)?去一年中各?項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)?雖達(dá)成年初?預(yù)定水平，?但仍較同行?業(yè)偏低，制?約銷(xiāo)售指標(biāo)?的因素包括?以下幾種。?1.南方?區(qū)業(yè)務(wù)下滑?比較嚴(yán)重。?__年該區(qū)?域完成銷(xiāo)售?額__萬(wàn)元?，占公司總?銷(xiāo)售額的百?分比為_(kāi)_?%，而今年?由于新領(lǐng)導(dǎo)?、新政策的?影響，今年?南方區(qū)又對(duì)?其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)?行大力整頓?和調(diào)整，特?別是___?、___等?幾大區(qū)域經(jīng)?銷(xiāo)商的更換?，致使銷(xiāo)售?額縮水嚴(yán)重?。2.西?北區(qū)尾款損?失嚴(yán)重。我?公司去年平?均銷(xiāo)售回款?率為_(kāi)_%?，但西北區(qū)?僅為_(kāi)_%?，比平均水?平低_個(gè)百?分點(diǎn)。西北?區(qū)雖然在年?初也制定了?一系列的銷(xiāo)?售回款措施?，但由于銷(xiāo)?售人員更迭?頻繁，致使?回款措施執(zhí)?行不力，同?時(shí)也存在扯?皮推諉事情?的發(fā)生。?3.受產(chǎn)品?質(zhì)量與交貨?時(shí)間影響較?大。今年前?半年，由于?市場(chǎng)需求量?較大，我公?司的協(xié)議加?工企業(yè)為了?趕進(jìn)度，忽?視質(zhì)量的事?件時(shí)有發(fā)生?，因此，導(dǎo)?致客戶(hù)抱怨?數(shù)量上升，?影響了銷(xiāo)售?量。4.?在資金回籠?方面，迫于?主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的壓力，?客戶(hù)多采取?后付款，而?一些大客戶(hù)?又要求延期?支付，造成?資金回籠計(jì)?劃不準(zhǔn)時(shí)，?影響了公司?的整體運(yùn)作?。三、主?要工作回顧?和職業(yè)道德?素質(zhì)。針?對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)?員___紀(jì)?律性差及工?作效率低等?不良現(xiàn)象，?在銷(xiāo)售淡季?進(jìn)行了兩次?大規(guī)模的集?中培訓(xùn)，同?時(shí)，我們加?大對(duì)制度的?落實(shí)、執(zhí)行?和監(jiān)督力度?。完善了工?作匯報(bào)制度?，使業(yè)務(wù)員?的精神面貌?有了明顯改?善，工作效?率提高了銷(xiāo)?售部__上?半年工作總?結(jié)范文工作?總結(jié)。2?.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)?銷(xiāo)商庫(kù)存量?的管理，最?大限度減少?庫(kù)存，降低?企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?今年，我?們加大了對(duì)?經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存?量控制的管?理，使銷(xiāo)售?部隨時(shí)能夠?掌握經(jīng)銷(xiāo)商?的庫(kù)存量數(shù)?據(jù)，在保證?產(chǎn)品供應(yīng)的?前提下，最?大限度地減?少了庫(kù)存，?降低了企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。3?.通過(guò)培訓(xùn)?提高業(yè)務(wù)員?的服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)能力?，同時(shí)，在?平時(shí)的日常?工工作中，?我們也要求?業(yè)務(wù)員必須?做到以下幾?點(diǎn):(1?)加強(qiáng)與客?戶(hù)的溝通聯(lián)?系，先做朋?友，后做生?意;(2?)及時(shí)了解?客戶(hù)的生產(chǎn)?運(yùn)作情況和?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?情況，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)處?理;(3?)及時(shí)將客?戶(hù)的要求及?產(chǎn)品質(zhì)量情?況反饋給有?關(guān)部門(mén)，并?加強(qiáng)與橫向?部門(mén)的溝通?協(xié)作，使我?們的產(chǎn)品質(zhì)?量和服務(wù)能?滿(mǎn)足客戶(hù)的?需要;(?4)集中精?力做好售前?、售中、售?后服務(wù)，把?業(yè)務(wù)鞏固下?來(lái)，且越做?越大;(?5)積極參?加與新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓(?6)加大資?金回籠的力?度，回避企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?四、存在問(wèn)?題1.通?過(guò)對(duì)本年度?銷(xiāo)售指標(biāo)的?分析，反映?出部門(mén)的日?常管理工作?需要進(jìn)一步?加強(qiáng)。2?.整體的資?金回籠不理?想，未達(dá)到?預(yù)期要求。?___個(gè)?別業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任心?和工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高。?4.新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓不夠?，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?少?！句N(xiāo)?售部上半年?工作總結(jié)范?文二】歲?末年初，又?到收獲盤(pán)點(diǎn)?之時(shí)。在過(guò)?去的一年里?，銷(xiāo)售部在?酒店總經(jīng)理?班子的正確?領(lǐng)導(dǎo)及其它?部門(mén)的密切?配合下，基?本完成了_?_年的銷(xiāo)售?任務(wù)。部門(mén)?的工作也由?最初的成長(zhǎng)?期逐漸步入?成熟。今年?初根據(jù)酒店?營(yíng)銷(xiāo)的需要?，在原有的?人員編歲末?年初，又到?收獲盤(pán)點(diǎn)之?時(shí)。在過(guò)?去的一年里?，銷(xiāo)售部在?酒店總經(jīng)理?班子的正確?領(lǐng)導(dǎo)及其它?部門(mén)的密切?配合下，基?本完成了1?6銷(xiāo)售任務(wù)?。部門(mén)的工?作也由最初?的成長(zhǎng)期逐?漸步入成熟?。今年初根?據(jù)酒店?duì)I銷(xiāo)?的需要，在?原有的人員?編制上，新?增了一位銷(xiāo)?售主任，負(fù)?責(zé)指導(dǎo)各銷(xiāo)?售人員開(kāi)展?銷(xiāo)售工作，?并予以檢查?及跟蹤，確?保銷(xiāo)售目標(biāo)?按期完成。?在全體銷(xiāo)?售人員的共?同努力下，?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相?比去年也有?了顯著上升?。業(yè)績(jī)的取?得，與這一?年里實(shí)質(zhì)性?的扎實(shí)工作?是分不開(kāi)的?。在這一年?里我們的具?體工作如下?:一、對(duì)?外銷(xiāo)售與接?待1、旅?行社和大型?團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售?___素有?鄂中綠寶石?之美譽(yù)，地?處大洪山南?麓，江漢平?原北端。是?大洪山國(guó)家?級(jí)風(fēng)景名勝?區(qū)的核心景?區(qū)之一。優(yōu)?越的地理環(huán)?境和迷人秀?麗的自然風(fēng)?光，吸引著?全國(guó)各地不?同的游客。?我們與__?_各旅行社?、綠林鴛鴦?溪景區(qū)和湯?池溫泉建立?了長(zhǎng)期友好?的合作關(guān)系?，以保證酒?店的團(tuán)體客?源。在此其?間，共接待?大型團(tuán)隊(duì)_?_家，例如?:__，為?酒店創(chuàng)收_?_元。每?一個(gè)團(tuán)隊(duì)的?到來(lái)，我們?都有銷(xiāo)售經(jīng)?理全程跟蹤?，并協(xié)調(diào)酒?店各部門(mén)，?以保證為旅?行社客源提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，提升客?戶(hù)滿(mǎn)意度。?如今有很多?旅行社已經(jīng)?成為了我們?的忠實(shí)客戶(hù)?，如:__?。優(yōu)質(zhì)、人?性化的服務(wù)?，也讓他們?介紹了更多?的新團(tuán)隊(duì)開(kāi)?始入住我們?酒店，無(wú)形?之間也提高?了我們酒店?的知名度和?美譽(yù)度。?___除被?譽(yù)為橋米之?鄉(xiāng)以外，還?是全省的球?之鄉(xiāng)。去年?__月份的?全省球公開(kāi)?賽在___?圓滿(mǎn)舉行，?去年在酒店?連續(xù)入住四?天，入住房?間__間。?今年全省少?年組、群體?職工類(lèi)、成?人組的球賽?仍在___?舉行，前后?三次比賽，?為期__天?，入住房間?數(shù)__間，?共為酒店創(chuàng)?收__定稿?版萬(wàn)元。?2、商務(wù)型?客戶(hù)、政府?機(jī)關(guān)、企事?業(yè)單位的銷(xiāo)?售___除?了是一座旅?游城市之外?，也是輕工?機(jī)械之城，?國(guó)寶橋米之?鄉(xiāng)。加上最?近幾年政府?的大力支持?和招商引資?，___的?經(jīng)濟(jì)也在飛?速發(fā)展。南?來(lái)北往的客?商、政府機(jī)?關(guān)、各企事?業(yè)單位成了?酒店最重要?的客源之一?。我們針對(duì)?不同的消費(fèi)?對(duì)象，采取?不同的銷(xiāo)售?模式，運(yùn)用?靈活多變的?銷(xiāo)售方式，?吸引著酒店?的新、老客?戶(hù)。例如?:辦理有充?有送的vi?p卡，為客?戶(hù)入住消費(fèi)?提供快速便?利的服務(wù)，?共辦理vi?p卡__張?，共充值_?_元。與此?同時(shí)，我們?還分別與一?些客戶(hù)和單?位簽署了現(xiàn)?金消費(fèi)協(xié)議?和掛帳消費(fèi)?協(xié)議，截止?年底共簽署?現(xiàn)金協(xié)議_?_份，掛帳?協(xié)議__份?。并在此基?礎(chǔ)上，新增?了簽單卡業(yè)?務(wù)，以便更?方便更快捷?高效率的為?各簽單單位?服務(wù)。同?時(shí)，我們也?制定了銷(xiāo)售?員拜訪(fǎng)記錄?卡，以便及?時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)?，反饋客戶(hù)?信息，并及?時(shí)整理歸檔?，維護(hù)與客?戶(hù)之間的關(guān)?系，不斷發(fā)?掘新客源。?銷(xiāo)售員也開(kāi)?始從去年的?被動(dòng)銷(xiāo)售到?今年的主動(dòng)?銷(xiāo)售，從無(wú)?序工作到有?序工作，從?無(wú)市場(chǎng)調(diào)研?分析到市場(chǎng)?調(diào)研分析和?同行業(yè)分析?，并根據(jù)客?戶(hù)的實(shí)際消?費(fèi)給予適當(dāng)?的送房?jī)?yōu)惠?，直接贏得?了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?的顯著回升?。3、會(huì)?議銷(xiāo)售酒店?擁有大中小?型會(huì)議室共?8間，可同?時(shí)承接不同?規(guī)模的大中?小型會(huì)議。?得天獨(dú)厚的?硬件優(yōu)勢(shì)和?優(yōu)質(zhì)的星級(jí)?服務(wù)，使我?們?cè)谕袠I(yè)?的會(huì)議銷(xiāo)售?中一直處于?遙遙領(lǐng)先的?地位。在這?一年里，我?們共接待了?大中小型會(huì)?議共__場(chǎng)?。其中大型?會(huì)議__場(chǎng)?。中型會(huì)議?__場(chǎng)。小?型會(huì)議__?場(chǎng)。大型?會(huì)議有:輕?機(jī)招商會(huì)議?、___會(huì)?議、全省_?__部會(huì)議?、全省財(cái)政?預(yù)算會(huì)議等?，僅這幾次?會(huì)議為酒店?創(chuàng)收__萬(wàn)?元。在這些?大型會(huì)議中?，部門(mén)經(jīng)理?帶領(lǐng)著主管?、領(lǐng)班及員?工全程跟蹤?服務(wù)，加班?加點(diǎn)，任勞?任怨，工作?經(jīng)常性的延?長(zhǎng)，即使很?疲憊卻始終?對(duì)保持著振?作的精神狀?態(tài)，為酒店?的窗口形象?增添了光彩?，使每一個(gè)?會(huì)議都能圓?滿(mǎn)完成，客?人對(duì)我們的?工作也給予?了充分的肯?定和贊揚(yáng)，?形成了經(jīng)濟(jì)?效益與社會(huì)?效益雙贏的?局面。4?、宴席銷(xiāo)售?酒店的餐飲?部相比去年?而言，整體?都有了質(zhì)的?飛越，聽(tīng)到?客戶(hù)的投定?稿版訴少了?，贊美多了?。從今年初?餐飲部就開(kāi)?始全面嚴(yán)抓?服務(wù)規(guī)范、?出品質(zhì)量，?并勇于不斷?創(chuàng)新，接待?能力也極大?提高。在做?好各類(lèi)宴席?、會(huì)議餐接?待的同時(shí)，?還做好了不?同規(guī)格的自?助餐。這?次全省財(cái)政?局預(yù)算會(huì)議?的自助餐就?獲得了上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的一致?好評(píng)。宴席?菜品的出品?也在不斷的?改進(jìn)和完善?，截止到今?天，共接待?宴席__多?桌。其中，?__日，_?__輕機(jī)孫?總的壽宴創(chuàng)?開(kāi)業(yè)以來(lái)宴?席的最高規(guī)?格，我們以?一流的服務(wù)?，可口的味?道，優(yōu)美的?環(huán)境，無(wú)論?從軟件服務(wù)?還是到硬件?設(shè)施都讓客?人深深折服?，使所有賓?客高興而來(lái)?，滿(mǎn)意而歸?。二、對(duì)?內(nèi)管理與考?核1、對(duì)?內(nèi)管理銷(xiāo)?售部在去年?人員編制的?基礎(chǔ)上，除?增加了一名?銷(xiāo)售主任以?外幾乎沒(méi)有?什么人員變?動(dòng)。銷(xiāo)售人?員各自延續(xù)?去年的分管?單位，并在?原有基礎(chǔ)上?拓展新客戶(hù)?。全面協(xié)助?部門(mén)經(jīng)理完?成酒店的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)，做?好所有協(xié)議?客戶(hù)和vi?p客人的跟?蹤回訪(fǎng)，每?周利用周五?填寫(xiě)客戶(hù)拜?訪(fǎng)卡，及時(shí)?反饋客戶(hù)信?息，確保服?務(wù)質(zhì)量和賓?客的滿(mǎn)意度?，保證酒店?預(yù)算指標(biāo)的?完成。2?、回款與績(jī)?效考核為?了加強(qiáng)銷(xiāo)售?部的管理，?提高員工的?工作積極性?和主動(dòng)性，?今年特制定?了對(duì)銷(xiāo)售人?員的考核方?案，實(shí)施按?勞計(jì)酬。銷(xiāo)?售人員根據(jù)?淡旺季的不?同，要求完?成不同的銷(xiāo)?售任務(wù)及回?款任務(wù)。銷(xiāo)?售部文員每?周及時(shí)更新?應(yīng)收賬款明?細(xì)，部門(mén)經(jīng)?理和主任督?促銷(xiāo)售人員?及時(shí)對(duì)大筆?賬單進(jìn)行催?款及跟蹤，?確保酒店的?流動(dòng)資金。?三、適時(shí)?促銷(xiāo)，全員?營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售?部經(jīng)過(guò)了這?一年的磨合?與發(fā)展，已?經(jīng)逐步的成?熟了自己的?銷(xiāo)售工作。?在淡季時(shí)，?我們推出了?一系列的優(yōu)?惠促銷(xiāo)活動(dòng)?，答謝新老?客戶(hù)，推出?了周一特價(jià)?房等，還利?用淡季之際?，深入周邊?各旅游景點(diǎn)?，做團(tuán)隊(duì)市?場(chǎng)。如:與?湯池溫泉簽?定了___?月-___?月的訂房?jī)?yōu)?惠活動(dòng)協(xié)議?，實(shí)施淡季?旺做的營(yíng)銷(xiāo)?方案。七?___月相?比而言是客?房的淡季，?卻是餐飲的?旺季。這個(gè)?時(shí)候，我們?實(shí)施全員營(yíng)?銷(xiāo)、績(jī)效提?成的方案，?大力調(diào)動(dòng)了?全體員工的?積極性和主?動(dòng)性。僅在?七_(dá)__月?份我們共接?待升學(xué)宴_?_桌，為酒?店創(chuàng)收__?元，定稿版?占___升?學(xué)宴市場(chǎng)份?額的__%?。四、同?行合作，互?利互惠今?年___月?份我們和_?__旅游局?、___各?旅游景區(qū)賓?館合作，以?宣傳___?風(fēng)光一行，?應(yīng)約參加在?武廣的宣傳?展示，在會(huì)?展中心遞出?了我們__?_玉豐國(guó)際?大酒店這張?名片。會(huì)展?結(jié)束后，有?些團(tuán)隊(duì)拿著?我們酒店的?名片慕名而?來(lái)，如__?，此次__?_之行，為?酒店取得了?一定的外圍?客源，實(shí)現(xiàn)?了同行間互?利的新銷(xiāo)售?局面。五?、存在的不?足之處一?年的工作，?