2023年餐廳收銀年終工作總結(jié)（一）

第3頁共3頁2023年?餐廳收銀年?終工作總結(jié)?（一）_?__年，從?踏入果嶺的?第一步開始?明白一份工?作的不易，?所以在乎每?一分收獲，?自進(jìn)入酒店?財務(wù)部做一?名前臺收銀?開始，近一?年的工作和?學(xué)習(xí)，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?，在同事的?幫助下，嚴(yán)?格要求自己?，自覺履行?酒店規(guī)章制?度和收銀工?作紀(jì)律，認(rèn)?真完成各項?必須所要完?成的工作內(nèi)?容，現(xiàn)將一?年來的工作?情況作以簡?要總結(jié)：?一，服從管?理，慮心學(xué)?習(xí)做為一?名收銀員，?最重要的是?要明白心中?的責(zé)任，在?領(lǐng)導(dǎo)的合理?安排下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，從進(jìn)?前臺的那一?刻，深知前?臺是酒店的?窗口，代表?著酒店的形?象，言行舉?止一定要嚴(yán)?格要求自己?，收銀員工?作紀(jì)律銘記?在心，加快?腳步熟悉前?臺的基本情?況，從房態(tài)?圖到辦理入?住，從押金?單到賓客賬?單，從小吧?到雜項收費?，從退房結(jié)?賬到___?統(tǒng)計，等等?。每一步操?作都認(rèn)真地?跟著老員工?一步步學(xué)習(xí)?，實踐中慮?心接受老員?工對自己的?批評和建議?，堅持向領(lǐng)?導(dǎo)和同事學(xué)?習(xí)，取人之?長補已之短?，努力豐富?自己，提高?自己。二?，尊重自己?的工作，尊?重每一個人?堅信一點?：任何人沒?有貴賤之分?，只有境遇?，經(jīng)驗和基?礎(chǔ)的差異，?從工作的開?始尊重我們?的職業(yè)，只?有在我們?yōu)?別人打工時?尊重我們的?工作，我們?的職業(yè)，我?們才會在自?己的工作領(lǐng)?域內(nèi)，勤懇?努力，有所?成就。顧客?是___，?同事是兄弟?，領(lǐng)導(dǎo)是家?人，在果嶺?這個環(huán)境優(yōu)?美的大家庭?里，我們相?互尊重，相?互學(xué)習(xí)，相?互創(chuàng)造，部?門與部門之?間像接力賽?一樣，把關(guān)?在每一個重?要環(huán)節(jié)，為?酒店創(chuàng)效益?創(chuàng)佳績。?三，注重細(xì)?節(jié)，服務(wù)第?一記得章?銀環(huán)經(jīng)理培?訓(xùn)的“__?_-1=_?__”這個?質(zhì)量公式，?在的用心服?務(wù)中，要想?客人之所疑?，要替客人?之所急，我?牢牢記著質(zhì)?量公式的最?后一句話：?服務(wù)工作無?小事，一切?應(yīng)從細(xì)節(jié)入?手。正是這?樣，多為客?人考慮一點?，自己的服?務(wù)質(zhì)量將提?高一點，一?點點的積累?，一點點的?進(jìn)步，不僅?證實了自己?的能力，也?為收銀工作?中增添光彩?，努力努力?，顧客是_?__。當(dāng)然?，面客中難?免出現(xiàn)差錯?，但要學(xué)會?客服困難，?遇到問題及?時上報領(lǐng)導(dǎo)?，在原則的?基礎(chǔ)上靈活?處理。四?，明確目標(biāo)?，正確把握?用學(xué)習(xí)的?眼光去看待?工作，不僅?學(xué)好收銀業(yè)?務(wù)知識，熟?練操作收銀?工具和流程?，還要更多?地了解酒店?企業(yè)文化，?前臺是似一?個綜合信息?處理器，要?學(xué)的東西有?很多，與客?交流中也?可以從中學(xué)?到很多包括?做人做事的?道理，這樣?就不會一直?只停留在一?個階段，從?工作的開始?就給自己定?一個方向，?要做到什么?程度是要給?自己一個_?__的交待?，明確自己?的目標(biāo)，讓?自己更清楚?自己正在做?什么和下一?步需要怎么?做。通過自?己的努力，?__年__?月份進(jìn)入辦?公室工作，?開始了解日?夜審工作內(nèi)?容，辦公室?基本工作流?程，辦公室?具體工作任?務(wù)，在堅持?收銀員職責(zé)?的同時牢記?辦公室人員?工作職責(zé)，?在領(lǐng)導(dǎo)的信?任和同事的?監(jiān)督下，努?力完成各項?晉級考核，?先將自己的?目標(biāo)畫上一?個___的?逗號，因為?，這并不是?自己所期望?的，小小的?認(rèn)可將不斷?的激勵自己?前進(jìn)，前進(jìn)?，現(xiàn)將明年?工作計劃作?以簡要概括?：（一）?深入學(xué)習(xí)，?責(zé)人責(zé)已不?能停止學(xué)習(xí)?的腳步，不?能放慢學(xué)習(xí)?的進(jìn)度，對?酒店對部門?對崗位熟知?并負(fù)責(zé)，在?要求員工的?同時更加嚴(yán)?格要求自己?，樹立標(biāo)本?，樹立形象?（二）加?強監(jiān)督，嚴(yán)?格把關(guān)每一?個崗位都代?表著財務(wù)部?，更代表著?酒店，監(jiān)督?員工的每一?項工作也正?是對自己工?作的監(jiān)督，?避免錯賬，?減少風(fēng)險，?將一切犯錯?誤的可能性?及時打消，?保證每一筆?賬清楚，每?一項收入準(zhǔn)?確（三）?陽光心態(tài)，?相互創(chuàng)造端?正工作態(tài)度?，遇事不急?不躁，做到?穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)?，講效率比?質(zhì)量，團結(jié)?同事，關(guān)心?下屬，服從?管理和安排?，積極配合?，不斷鼓勵?，讓每一位?收銀員感受?到財務(wù)部的?溫暖，相互?學(xué)習(xí)，求長?補短（四?）再接再厲?，永創(chuàng)佳績?沒有好的個?人，只有好?的團隊，每?一年都會有?每一年的收?獲，__年?即將到來，?近期前臺人?員少，已經(jīng)?停休，上班?時間長，消?耗體力大，?努力解決人?員流失問題?，確保員工?的休息時間?，用最短的?時間內(nèi)招聘?兩名新員工?。與各部門?協(xié)調(diào)一致，