酒店2023年安全年終工作總結

第13頁共13頁酒店202?2年安全年?終工作總結?__酒店?保安部全體?員工在酒店?領導的正確?指引下，在?市有關部門?的行業(yè)指導?下，在各兄?弟部門的大?力支持下，?扎實工作，?開拓創(chuàng)新，?有力地維護?了酒店的經?營秩序，確?保了酒店的?平安。我部?始終以“預?防為主，防?消結合”為?指導方針，?堅持群防群?治，常備不?懈，外樹形?象，內強管?理。具體做?了以下幾個?方面的工作?。一、健?全___機?構。搞好?安全工作，?必須要有健?全的___?機構。明確?職責，加強?管理。有效?保障了酒店?經營秩序，?發(fā)現和打擊?違法___?，保護酒店?客人和員工?的生命財產?安全。另?外，酒店與?上級主管部?門，管轄區(qū)?等簽定了消?防安全責任?狀，酒店與?各部門簽訂?了安全責任?書，明確了?各部門經理?為消防安全?責任人，這?樣就實行了?“誰主管，?誰負責”的?原則，做到?了層層落實?，責任到人?。二、加?強安全管理?酒店領導?對安全工作?非常重視，?每周例會強?調加強安全?保衛(wèi)管理。?我部安全工?作也從未松?懈。經常要?求各隊員要?警鐘長鳴，?安全第一，?要居安思危?，不要麻痹?大意，繃緊?安全這根弦?。在消防方?面，我們牢?記___的?對消防工作?的三句話，?強調一個“?防”字。除?了日常巡樓?檢查外，每?周進行一次?消防例檢。?每月進行一?次大檢查，?做到檢查深?入，全面，?不留死角，?發(fā)現安全隱?患，及時進?行整改。在?酒店范圍內?本部牽頭開?展了一次徹?底的電器設?施設備檢查?，以防類似?事故發(fā)生。?在消防設?施方面，我?部按季度檢?查，對消防?疏散標志，?消防應急燈?，防火門、?噴淋，水防?栓和煙感探?頭進行檢查?，發(fā)現損壞?，丟失現象?，及時進行?更換或維修?。今年以來?，對酒店煙?感頭逐一進?行了一次吹?煙檢測。以?防探頭老化?，麻木。更?換或維修煙?感探頭，確?保探頭的正?常。我店投?入數萬元委?托平安消防?公司對酒店?消防安全報?警系統(tǒng)進行?了一次全面?維修維護。?確保設備正?常，報警及?時，準確無?誤，酒店購?買了防毒面?具配備到客?房，做到消?防設施完備?。在安全?保衛(wèi)方面，?我們實行“?預防為主，?提高警惕，?管理從嚴，?內緊外松”?的方針。晚?上，我們加?強了巡樓的?力度，由兩?名隊員到各?樓層逐一進?行巡查，并?在每一層樓?的記錄上登?記巡樓情況?，簽字為實?，提高巡樓?的質量。有?效地預防不?法分子的作?案行為。?鑒于下半年?的治安形勢?，我部對值?崗地點作了?調整。安排?兩隊員到美?食廣場隨營?業(yè)時間值班?，從而遇到?了一些不法?分子的扒竊?行為，和維?持好客人的?就餐秩序。?在停車場、?大堂、我們?嚴格把守酒?店的大門，?按照酒店的?出入檢查制?度，盡職盡?責的執(zhí)行，?一來防止酒?店的物品流?失，二來防?止外來的危?險品進入酒?店。在隊?伍管理方面?，我們實行?人性化的管?理，堅持以?人為本，從?嚴治隊。堅?決制止上班?的不良行為?，杜絕違紀?違規(guī)現象出?現。對于表?現突出者，?我們通報表?揚，而那些?工作不力，?表現不佳，?責任心不強?的采取批評?教育為主，?嚴重的采取?罰款，警告?或辭退。在?制度上我們?不斷在完善?、健全，用?制度管理人?，堅持按章?辦事。我部?先后制定了?工作輪崗制?，酒店安全?管理制度“?消防安全管?理制度”、?各“崗位制?度”，“保?安部值班人?員管理規(guī)定?”等等這些?都是力求使?我們隊員加?強責任心，?安全意識，?提高服務質?量等。同時?也是為創(chuàng)建?一支高素質?，嚴要求，?精業(yè)務的保?安隊伍?，F?在保安部的?凝聚力，戰(zhàn)?斗力和服務?質量有了明?顯的提高。?除酒店的?工作，還熱?心積極參加?酒店的工會?活動，既取?得了可喜成?績又配合好?工會的工作?。又受到了?工會領導的?一致好評。?三、加大?培訓力度?今年酒店招?聘員工，派?去人進行了?消防安全知?識的教育，?使他們懂得?了酒店消防?設施的基本?情況和怎樣?使用滅火設?備，也使他?們掌握了怎?樣處理緊急?情況。還有?我們也分別?、分批對在?店員工進行?了消防安全?知識再教育?。使他們牢?固樹立安全?防范意識，?今年本部共?計對新老員?工進行消防?安全知識培?訓，還請消?防協(xié)會培訓?消防知識兩?次。我部_?__酒店義?務消防隊員?現場搞了一?次消防演練?，提高各隊?員的滅火實?踐操作技能?。對于本?___員的?培訓，也在?緊張進行，?每周一例會?由劉總對部?門員工進行?消防知識講?座，及安全?保衛(wèi)的案例?分析，星期?四下午進行?有關消防、?安保、崗位?職責等方面?的學習，我?部還派送隊?員去消防支?隊學習。安?排人到湘西?參加綜治工?作考察活動?，極大提高?了我部的業(yè)?務知識水平?。邀請交警?支隊來停車?場現場指教?，統(tǒng)一車輛?指揮動作，?促使隊員對?客服務時規(guī)?范化，標準?化。在消防?安全宣傳方?面，我部按?季度定期出?一版消防安?全知識?？?，可使員工?們學習和掌?握一些消防?安一小常識?和技巧。?雖然，我部?今年取得了?一定的成績?，但仍存在?不足之處。?離酒店領導?要求尚有差?距。這就務?必使我們保?持清醒的頭?腦，謙虛謹?慎，戒驕戒?躁。務必使?我們在今后?的工作中不?斷改進，不?斷完善。我?們充滿信心?，充滿希望?，充滿憧憬?。一定會再?接再厲，精?益求精，努?力把明年的?保安工作做?得更加細致?，扎實，為?創(chuàng)造一個平?安、和諧酒?店而努力奮?斗。酒店?__安全年?終工作總結?（二）新?年將至，在?過去的一年?里，我保安?部緊緊圍繞?酒店全年的?中心工作，?以腳踏實地?的工作作風?，求真務實?的工作態(tài)度?，積極創(chuàng)新?，不斷提高?，全面地完?成了今年的?各項任務，?為__酒店?各項目標順?利完成做出?應有的貢獻?。__年?是__酒店?實現“三步?走”戰(zhàn)略目?標最為關鍵?的一年，我?部門根據董?事長提出的?“立足市場?，加強經營?，夯實基礎?，規(guī)范管理?”這一總體?思路，結合?我部門的實?際情況，努?力實現“以?服務促質量?，以質量創(chuàng)?品牌，以品?牌求發(fā)展”?總體管理目?標。認真做?好治安消防?的安全工作?，加強對酒?店員工的安?全培訓，積?極協(xié)調各單?位工作，為?酒店長期穩(wěn)?定的發(fā)展，?做出自己應?有貢獻。?總的來看，?我們一年來?的工作有許?多好的方面?，也有許多?不足，為了?能在今后工?作中，揚長?敝短，特對?今年工作總?結如下：?一、各項考?核指標全面?完成。_?_年在酒店?各級領導的?指導下，在?全體員工的?共同努力下?，我保安部?順利完成全?年的安全保?衛(wèi)任務。在?一年里未發(fā)?生一起重大?責任事故，?消防設施、?設備的完好?率全年達到?了___%?。為酒店各?部門進行消?防安全培訓?。真正起到?了保駕護航?的作用。?二、建立健?全績效考核?制度，實行?激勵機制，?發(fā)揮員工最?大的工作積?極性和創(chuàng)造?性。實行?績效考核是?我們酒店從?嚴治企、強?化管理的需?要，是落實?目標責任制?的強有力依?據。我部門?結合自身的?特點，將員?工的工資、?獎金與員工?個人的工作?表現等直接?掛鉤，通過?不斷完善的?激勵機制最?大限度的發(fā)?揮員工的工?作積極性和?創(chuàng)造性。涌?現了許多感?人的事例。?今年初我?市遭遇百年?不遇的冰雪?災害，最地?氣溫在零下?12度，創(chuàng)?歷史低溫記?錄。我部門?人員，又都?處于第一線?，寒冷的天?氣，給我們?的工作帶來?了一定的難?度，但我部?人員，毫無?怨言，仍然?堅守在第一?線，保障了?客人的人身?和財產安全?。員工以?酒店為家的?同時，部門?也堅持貼近?、關心員工?，急員工之?所急，想員?工之所想。?三、強化?管理，不斷?進行學習和?培訓，力求?優(yōu)質服務。?現在旅游?服務行業(yè)人?才競爭尤為?激烈，只有?充滿優(yōu)秀的?人員，才能?使酒店的經?營蒸蒸日上?。部門在留?住優(yōu)秀人員?的同時，加?強了對全體?員工的培訓?力度。先后?進行了兩次?較為集中的?理論和實踐?培訓。平均?每個月利用?業(yè)余時間的?培訓達到_?__個課時?。在每次早?班下班后，?沒有一個人?離開，而是?主動留下來?參加培訓。?通過對員?工的培訓和?再培訓，加?強了各員工?的酒店意識?、禮節(jié)禮貌?、治安消防?各方面的知?識。進一步?規(guī)范了崗位?操作，針對?在指揮車輛?、開拉車門?等服務上各?別人員存在?的操作中不?甚規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一了?標準。為客?服務的思想?明顯得到加?強，如能主?動幫助住宿?客人搬運行?李，幫助客?人看管遺留?在停車場內?的手提包等?等。客人直?夸我保安部?人員風格高?尚，為我們?酒店、部門?贏得了榮譽?。由于酒?店行業(yè)工作?的特殊性，?客人的需求?常常與我們?的工作要求?發(fā)生矛盾，?有些客人不?理解，常發(fā)?生辱罵保安?員，甚至做?出一些過激?的行為。我?部保安員，?堅持以“客?人是服務的?對象”為宗?旨，耐心仔?細地做好工?作，對于客?人的辱罵從?不還口，而?是盡量讓客?人得到一次?愉快地消費?。我們在?做好為客服?務的同時，?也做好對內?部的服務工?作。今年_?__月份以?來，總公司?工會開展多?項文體娛樂?活動，如在?東寶山舉行?的登山活動?，消防安全?演練。為了?使這些活動?順利的進行?，我部門人?員盡心盡職?，放棄休息?時間___?多小時，對?各項活動進?行安全保衛(wèi)?，圓滿完成?了總公司機?關所交給的?任務。四?、努力做好?酒店的治安?和消防工作?，加強消防?設施、設備?的保養(yǎng)。?安全工作是?企業(yè)的生存?之本，在總?公司及酒店?總經辦的指?導下，我部?門堅持“安?全第一，預?防為主”的?方針，認真?、扎實做好?每項安全防?范工作。?為了使消防?安全工作落?實到實處，?我們貫徹落?實酒店總經?理、我部門?每周一、五?每次例會強?調安全防范?的指示精神?，布置安全?防范的內容?，加強安全?檢查。針對?三樓餐廳和?北樓裝修的?施工場地，?時間長，任?務重，我們?落實重點防?范，加強巡?邏檢查次數?，在裝修有?幾個月中我?們派保安專?人現場進行?監(jiān)護，同時?落實動火審?批制度，做?到不審批不?準動火，沒?有操作證，?不準動火，?真正地把安?全工作落實?到實處。?我部門對酒?店的重點部?位和部門，?經常進行巡?視和檢查。?對容易引發(fā)?事故的危險?點，重點范?圍認真進行?消除隱患。?堅持對餐廳?、廚房等處?的安全檢查?，排除電線?短路___?次，發(fā)現不?安全因素_?__次左右?，對發(fā)現的?安全隱患，?及時進行處?理，不能處?理的，如實?上報。今?年有許多推?銷人員、竊?賊、非法_?__人員把?我們酒店當?成了違法活?動的場所，?任意按門鈴?和打電話，?騷擾客人，?也給我們安?全工作帶來?了困擾。我?保安部人員?，利用監(jiān)控?設備和巡邏?人員密切配?合，進行制?止、驅趕，?確保樓層安?全。一年?來，我們加?強了對酒店?消防設施、?設備定期進?行了檢測、?維護、保養(yǎng)?。對期滅火?器進行了更?新維護，缺?少零部件的?消防器材及?時補齊，對?重點部位的?消防設施、?設備進行維?護保養(yǎng)，存?在故障進行?了維修，確?實保證了正?常使用，萬?無一失。?我部門還多?次迎接地方?消防公安大?檢查，積極?參加市區(qū)消?防部門的消?防會議，起?到了監(jiān)督和?互相學習的?作用。五?、積極參加?總公司舉行?的各項活動?，為酒店贏?得了多項榮?譽。__?年度，總公?司工會以增?強企業(yè)活力?和凝聚力為?目的，大力?宏揚和發(fā)展?豐富多彩的?各類文體活?動，積極開?展了各項文?體活動。我?部門響應酒?店工會的號?召，積極參?加總公司工?會活動。在?比賽中，我?部門員工林?鈺峰、蔡杰?分別獲得了?登山第一和?雙升第二名?，袁永林在?總公司舉辦?的《工會法?》知識競賽?中獲得團體?第二名。為?酒店爭得了?榮譽。雖?然過去的一?年我們部門?在各方面取?得了可喜的?成績，管理?水平得到了?極大的提高?，但我們也?必須正視到?工作中存在?的困難及面?臨的挑戰(zhàn)。?一是，員工?還不能完全?按照標準進?行自我約束?，素質參差?不齊，有待?下一步的提?高。二是，?我們的管理?人員水平還?有待于提高?。三是，我?們的設備還?有缺陷，不?能很好的起?到監(jiān)控作用?，需要進行?改進。所有?這些問題和?不足，都有?待于我們今?后認真地思?考和總結改?進?；仡?了__年來?的工作，切?實感受到了?更為嚴峻的?工作形勢。?但我們保安?部堅信在酒?店各級領導?的指導下，?緊緊圍繞酒?店的全年中?心工作，以?腳踏實地的?工作作風，?為酒店的發(fā)?展和穩(wěn)定做?出新的貢獻?！新的一?年，保安部?緊緊圍繞“?形象要有新?變化”的思?路，突出“?變化”二字?，樹立保安?部新形象。?酒店__?安全年終工?作總結（三?）__年?保安部在賓?館各級領導?的大力支持?與關懷指導?下，在其他?部門的配合?下，經過全?體員工的努?力，團結協(xié)?作，任勞任?怨，比較圓?滿地完成了?賓館各項安?全保衛(wèi)工作?；以及部門?所承擔的日?常工作和一?些臨時性任?務，部門的?工作也取得?了一定的成?績?？傮w來?說，保安部?已逐步邁向?正規(guī)化，發(fā)?展趨勢良好?，但在工作?中還存在一?些不足之處?，現將一年?來的工作做?以總結，以?便揚長避短?，繼往開來?為來年工作?打下堅實的?基礎。1?.治安安全?賓館安全?是賓館經營?最基本的保?證，與賓館?的發(fā)展緊密?相連。保安?部在日常工?作中始終堅?持按照賓館?制度抓好巡?邏檢查工作?，每天雷打?不動對于賓?館重要設施?和重點區(qū)域?進行檢查，?以確保安全?無事故。為?了確保賓館?安全，部門?制定了一系?列工作計劃?和安全應急?方案，5.?12汶川大?地震發(fā)生后?，堅決貫徹?賓館《__?_做好汶川?地震余震防?范工作的緊?急__》精?神，制定疏?散應急預案?，確保震后?安定；應?對__期間?要求我部_?__在__?月__日進?行了全館安?全大檢查，?及時就檢查?情況進行了?發(fā)文確保奧?運期間安保?無問題；響?應渭南市政?府號召，及?時制定《祥?龍賓館百日?安全整頓活?動方案》，?確保賓館各?部門人人重?視，杜絕安?全隱患；針?對定邊發(fā)生?的煤氣中毒?事件，結合?律總要求與?指示及時下?發(fā)12.2?事故警示，?對員工提出?要求與警示?。這些文件?對于賓館安?全工作起到?很好的效果?。我部對?于員工明確?職責，從思?想上讓每個?隊員繃緊“?安全“這根?弦，確定安?全工作重點?區(qū)域，在東?雷分局的指?導下，從每?一個環(huán)節(jié)入?手，周密細?致地檢查，?及時發(fā)現并?消除安全隱?患，將安全?隱患消滅在?萌芽狀態(tài)。?在今年的_?__月份，?時值___?奧運會的召?開，我們與?東雷分局緊?密配合，嚴?格按照既定?方案摸排、?檢查，并按?照上級要求?每周一向公?安臨渭分局?匯報一周安?全情況，得?到了上級好?評。奧運期?間我館無安?全事故發(fā)生?。我們賓?館處于黃金?地段，又是?知名企業(yè)，?加上餐飲、?住宿、娛樂?種類全所以?每天人流量?很大，賓館?里出現的各?種客人較多?。一方面我?們從內部培?訓入手，本?著無論什么?原因，以客?人總是對的?為原則，再?仔細詢問情?況，盡量滿?足客人。另?一方面我們?與東雷分局?保持緊密聯?系，隨時應?對___，?對于滋擾鬧?事的人員盡?量勸其離開?，實在不行?扭送公安機?關，避免人?員損傷，全?年配合公安?機關抓獲_?__名，解?救傳銷__?_控制人員?___名。?在維持賓?館秩序方面?，部門先從?門口車輛停?放開始。利?用每周一、?三、五的學?習，觀看教?學碟片，每?周二、四外?聘交警進行?車輛指揮培?訓，規(guī)范員?工執(zhí)勤動作?，有效地保?證了門前車?輛停車入位?，有序進出?，為賓館的?經營營造了?良好的外部?環(huán)境。再在?內部加大巡?邏力度，對?閑雜人員、?可疑人員及?時盤問跟蹤?、清理，同?時又在重點?部位加裝監(jiān)?控設備，極?大改善了內?部安全環(huán)境?。這使賓館?的安全秩序?有了明顯提?高。經過全?體員工的共?同努力，年?度賓館無事?故、未發(fā)生?治安刑事案?件，確保了?賓館的正常?經營。2?.消防安全?安全責任?重于泰山，?消防工作始?終都是賓館?工作的重點?。為了把消?防工作做好?，為安全經?營保駕護航?。我們本著?預防為主的?思想，實行?消防安全責?任制，確定?部門經理是?部門安全第?一責任人。?每月___?一次防火檢?查，及時消?除火災隱患?。制定了?詳細的檢修?計劃，對各?種消防設施?進行檢查、?維護、保養(yǎng)?，在今年_?_月份對全?館的滅火器?材進行了年?檢及加壓維?護，___?—__月份?對賓館的消?防應急設施?及時更換和?補裝確保各?項設備正常?運行。東區(qū)?改造成貴賓?樓以后，賓?館高度重視?消防安全，?對于貴賓樓?消防設施進?行了全新配?置，并于今?年___月?份進行了消?防驗收且通?過了驗收。?針對賓館?現狀我們制?定了詳細可?行的滅火預?案、疏散應?急預案，同?時積極與臨?渭消防隊聯?系，__月?份對我館進?行了消防滅?火演練。全?年共___?了六場次的?消防安全培?訓，四次消?防滅火實戰(zhàn)?演練，培訓?人員達到_?__余人次?。今年__?月中旬的一?天，娛樂部?員工雷利正?在搞保健衛(wèi)?生，突然聞?到了一股焦?糊味，而且?漸漸濃烈。?因為平時?接受過培訓?，本能反應?有問題，及?時匯報。工?程部保安部?配合立即對?于該包間進?行檢查，最?后在吊頂與?樓層夾層之?間發(fā)現了焦?糊味發(fā)生點?，原來是電?線老化接地?產生高溫引?起的燃燒。?危險源找到?了，隱患及?時排除了，?使一場災害?消除在萌芽?狀態(tài)。由于?做了大量細?致防控工作?，本年度賓?館消防安全?狀況良好，?未發(fā)生消防?安全事故。?酒店__?安全年終工?作總結（四?）工作中?不斷完善和?遵照各項規(guī)?章制度，用?制度管理人?，成立安全?巡查小組，?定期對酒店?及周圍各種?場合進行巡?查，發(fā)現安?全隱患，及?時協(xié)同其它?部門進行整?改，杜絕一?切安全事故?的發(fā)生。?回想過去的?一年，我部?在酒店領導?關心下，各?部門的配合?下，我們在?增強酒店的?安全防備管?理，完善種?類制度，安?全巡邏檢討?、創(chuàng)服務品?牌、___?學習等做了?必定的工作?。一、進?一步健全和?完善安全防?備系統(tǒng)_?__、__?_落實自?從__月_?_日接手保?安部以來，?依據酒店治?安、消防的?需要，建立?了防火委員?會。現人員?有變動，重?新調整了防?火委員會，?總經理擔任?防火委員會?主任，副總?經理擔任副?主任，各部?門經理任委?員。按照“?誰主管，誰?負責”的原?則，落實了?三級安全管?理目標責任?書。2。?制度落實?為了力保酒?店的安全，?我們從酒店?的實際情況?出發(fā)，建立?了一套安全?防備的制度?，使治安消?防安全工作?真真做到有?章可循、有?據可依。為?此我們建立?了火警火災?處置預案、?各重點部位?崗位責任制?、大門崗職?責、巡邏崗?位職責、停?車場崗位職?責、___?捍衛(wèi)工作程?序、消防重?點部位檔案?等。同時落?實了公安局?、派出所規(guī)?定的客人材?料登記制度?，做到認真?登記，及時?上傳。3?。宣傳教育?落實為了?使消防、安?全工作深入?人心，增強?員工的消防?安全意識，?我們采用有?計劃多形式?地對員工進?行消防安全?的宣傳、教?育、培訓，?今年以來_?_我部共培?訓員工怎么?樣用滅火機?___人次?，消防安全?知識考試_?__人次，?觀看消防安?全影像材料?___人次?，同時將消?防安全常識?發(fā)放到各部?門、租賃單?位進行宣傳?。使員工懂?得防止火災?的基本方法?和撲救火災?的基本方法?，提升預防?火災的警戒?性。二、?落實安全檢?討，