2023年窗口單位人員工作總結(jié)一

第3頁共3頁2023年?窗口單位人?員工作總結(jié)?一自從到?中心窗口工?作以來，在?中心領(lǐng)導(dǎo)和?局領(lǐng)導(dǎo)的雙?重領(lǐng)導(dǎo)下，?以及各位同?事的關(guān)心幫?助下，按照?審批提速、?服務(wù)提質(zhì)、?形象提升、?讓企業(yè)和群?眾滿意度提?高的目標(biāo)，?努力把計(jì)生?局窗口建設(shè)?成“服務(wù)更?優(yōu)、效率更?高、為民更?便、形象更?佳”的窗口?。一、努?力學(xué)習(xí)，全?面提高自身?素質(zhì)。我?堅(jiān)持理論學(xué)?習(xí)與實(shí)際工?作相結(jié)合，?不斷提高自?己的政治素?質(zhì)和理論水?平。堅(jiān)持以?___、_?__，__?_，___?和____?為指導(dǎo)，自?覺加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，使我?在思想覺悟?方面有了一?定的進(jìn)步。?作為窗口?的工作人員?，如果不掌?握業(yè)務(wù)知識(shí)?，將很難適?應(yīng)窗口的工?作。要想把?窗口工作做?好并得到社?會(huì)的認(rèn)可，?不是件容易?的事。我作?為計(jì)生局窗?口工作人員?，始終遵照?有關(guān)法律法?規(guī)，遵守中?心各項(xiàng)規(guī)章?，積極工作?，始終沒有?放松對(duì)本局?業(yè)務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，以便?將其應(yīng)用到?工作中去。?二、依法?辦事，把好?行政許可關(guān)?本人深感?一線工作的?難處，深受?責(zé)任重大。?在辦理行政?許可的條件?、程序、期?限和收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)都嚴(yán)格按?照法律、法?規(guī)及規(guī)章規(guī)?定執(zhí)行，做?到依法行政?、按章辦事?、規(guī)范文明?、程序完善?，無違法違?規(guī)行為。?為方便群眾?辦理，將入?駐中心的行?政許可審批?項(xiàng)目的辦事?指南、審批?表格和內(nèi)部?辦事流程均?在窗口及網(wǎng)?上予以公示?，并將行政?許可項(xiàng)目統(tǒng)?一由窗口受?理，統(tǒng)一送?達(dá)，認(rèn)真履?行政務(wù)公開?和辦事公開?，做到服務(wù)?過程陽光。?對(duì)申請(qǐng)人?申請(qǐng)的依法?不屬于我局?職權(quán)范圍的?，我都即時(shí)?的作出不予?受理__決?定，并告知?申請(qǐng)人向哪?一行政機(jī)關(guān)?申請(qǐng)。對(duì)屬?于我局職權(quán)?范圍且材料?齊全的，即?受理行政許?可申請(qǐng)，對(duì)?某些申請(qǐng)材?料不齊全或?者不符合法?定形式的，?則當(dāng)場(chǎng)一次?告知申請(qǐng)人?需要補(bǔ)正的?全部?jī)?nèi)容。?三、恪盡?職守、提升?效能服務(wù)?政務(wù)服務(wù)中?心是代表政?府的形象，?而窗口是代?表全局的行?政許可職能?。在服務(wù)上?盡量做到熱?情、周到，?做到業(yè)務(wù)嫻?熟，并對(duì)服?務(wù)對(duì)象的問?詢能給予正?確無誤的答?復(fù);遇到群?眾有疑義的?地方，能夠?耐心細(xì)致地?進(jìn)行解釋、?說明直至其?理解;接待?外地的服務(wù)?對(duì)象時(shí)，使?用普通話應(yīng)?答;遇服務(wù)?對(duì)象文化程?度有限不會(huì)?填寫表格時(shí)?，能主動(dòng)指?導(dǎo)或代筆;?服務(wù)對(duì)象離?開時(shí)，能做?到主動(dòng)起身?告別，服務(wù)?過程中沒有?出現(xiàn)使用服?務(wù)忌語的現(xiàn)?象;接聽電?話時(shí)，能做?到主動(dòng)問好?，未出現(xiàn)使?用不文明或?侮辱性話語?等現(xiàn)象。忠?于職守、愛?崗敬業(yè)，嚴(yán)?謹(jǐn)務(wù)實(shí);做?到與單位內(nèi)?部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)?共同推動(dòng)工?作;積極為?群眾想方設(shè)?法解決疑難?問題，工作?作風(fēng)扎實(shí)，?一直以來沒?有與服務(wù)對(duì)?象爭(zhēng)執(zhí)與不?愉快現(xiàn)象，?沒有履職不?到位而受到?投訴___?。四、今?后的努力方?向通過一?直來的學(xué)習(xí)?和工作，雖?然取得一點(diǎn)?成績(jī)，但也?存在一些不?足，在今后?的工作中要?：加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力提高?自身素質(zhì)。?深入學(xué)習(xí)科?學(xué)發(fā)展觀、?___，深?刻領(lǐng)會(huì)“_?__”的精?神實(shí)質(zhì)，重?新審閱自己?的思想，樹?立改革觀念?創(chuàng)新觀念和?服務(wù)觀念。?把學(xué)習(xí)當(dāng)作?作人、修身?、為民服務(wù)?的頭等大事?。學(xué)習(xí)政治?，增強(qiáng)政治?敏銳性;學(xué)?習(xí)上級(jí)政策?，把握好正?確發(fā)展方向?;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，提高?決策水平;?轉(zhuǎn)變工作作?風(fēng)，端正窗?口工作思想?;把不斷改?進(jìn)工作作風(fēng)?作為推動(dòng)工?作落實(shí)的重?要手段。?不斷樹立職?業(yè)道德和服?務(wù)水平。我?始終把“以?服務(wù)為己任?、方便群眾?、服務(wù)群眾?、奉獻(xiàn)社會(huì)?”作為自己?在窗口工作?的職業(yè)觀念?和宗旨。把?廉潔自律作?為自己的座?右銘，時(shí)時(shí)?地敲響警鐘?，自重、自?警、自勵(lì)，?爭(zhēng)做一名文?明優(yōu)秀的政?府辦事員，?為把打造和?諧防城區(qū)貢?獻(xiàn)自己一份?微薄的力量?。我將把這?次總結(jié)作為?對(duì)我個(gè)人支?持、監(jiān)督和?幫助的一次?極好機(jī)會(huì)，?進(jìn)一步總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)?成績(jī)，克服?不足，