酒店營銷部月工作計劃書

第57頁共57頁酒店營銷部月工作方案書酒店營銷部月工作方案書。做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。我采用倒計時的手法，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個工程來運作，理論證明可操作性極強。一、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，詳細(xì)包括：(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，能實地觀察。然后根據(jù)實際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將詳細(xì)的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。酒店管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)展討論并做出決定。在進(jìn)展區(qū)域及責(zé)任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的效勞意識。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的進(jìn)步、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，以書面的形式加以確定。(二)設(shè)計酒店各部門組織機構(gòu)要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目的等。(三)制定物品采購清單飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常消耗精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：1.本酒店的建筑特點。采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著親密的關(guān)系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否可以直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口，等等2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國家旅游局發(fā)布了“飯店客房用品質(zhì)量與裝備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要根據(jù)。3.本飯店的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目的市場定位。酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目的市場定位情況，考慮目的客市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習(xí)慣。4.行業(yè)開展趨勢。酒店管理人員應(yīng)親密關(guān)注本行業(yè)的開展趨勢，在物品裝備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。f132.更多工作方案延伸閱讀酒店營銷部工作方案市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是是酒店進(jìn)步聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進(jìn)步經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部年工作方案，如今向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場，爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，全天侯效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)展特殊和有針對性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最正確效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。2023營銷部月工作方案2023年是酒店進(jìn)一步進(jìn)步經(jīng)濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認(rèn)真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結(jié)合前廳部工作特點，制定09年度工作要點如下：第一季度(1-3月)：1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對新入職人員及在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)展必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)前廳部員工對客效勞技巧，進(jìn)步員工的對客效勞意識，方式偏向模擬操作培訓(xùn).2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動推銷及接待工作.合理安排員工休假。3、2月中旬將對部門的員工進(jìn)展一次筆試，主要是測試員工前期所承受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，進(jìn)步員工對工作的積極性.4、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象。5、3月中旬根據(jù)2月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客效勞意識，綜合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理.6、親密合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密合作，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。7、進(jìn)步前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。為酒店新的一年開一個好局。第二季度(4-6月)1、根據(jù)員工的興趣愛好，本職方案在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來進(jìn)步團隊的凝聚力。同時為五一節(jié)的接待做好精神準(zhǔn)備。2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作.特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務(wù)。3、假如工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底.4、方案在6月中旬對全體部門員工進(jìn)展一次“飯店對客人的效勞與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、效勞。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，假如在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，假如遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)展“飯店對客人的效勞與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.進(jìn)一步強化銷售員工培訓(xùn)、進(jìn)步員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)程度。5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析^p會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并搜集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，進(jìn)步前臺銷售技巧才能。營銷部工作方案書范文營銷部工作方案書(一)杭州春泉大米安徽省大區(qū)經(jīng)理工作方案書結(jié)合杭州春泉的開展現(xiàn)狀，針對“杭州春泉”大米的銷售推廣制定如下銷售方案：一、目的與愿景方案每月達(dá)成500噸以上的銷售任務(wù)，年度任務(wù)達(dá)成7000噸的銷售業(yè)績；客戶開發(fā)以每月開發(fā)10個以上的穩(wěn)定客戶為目的，爭取全年穩(wěn)定合作客戶50個以上。方案以安徽幾個個地級市場為重點開發(fā)市場〔合肥店為標(biāo)桿市場〕，其他幾個地級市場為次重點市場，除大力度進(jìn)展銷售業(yè)績的打破外，更多關(guān)注品牌形象的建立和品牌推廣，詳細(xì)思路如下：二、工作思路1、明確職責(zé)“量化考核”時刻以達(dá)成月度銷售任務(wù)為重中之中，同時轉(zhuǎn)變思路，以市場效勞和銷售推廣的雙重角色開展工作。做好公司產(chǎn)品推廣銷售全面規(guī)劃如：戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、品牌推廣、產(chǎn)品組合定位等工作。以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進(jìn)展籌劃及指導(dǎo)外，更注重如何協(xié)助經(jīng)銷商針對市場開發(fā)健全更完善、更健全的銷售網(wǎng)路，更周到人性化的售后效勞。2、駐點營銷駐點市場的推行既鍛煉、提升銷售部人員自身，又貼身效勞了一線經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)人員，銷售部只有提供了這種貼身、參謀、教練式的全程跟蹤效勞，銷售部人員才能真正做到對市場了如指掌，從理論中找到合適自身市場的正確營銷形式銷售部駐點業(yè)務(wù)必須完成六方面的工作：a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場時機點，并針對性地拿出市場提升方案；b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)開展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建立，推動市場安康穩(wěn)定開展；d、針對性地制定并組織施行促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進(jìn)展核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。e、及時全面宣傳公司政策，提升品牌影響力及知名度，培養(yǎng)忠實客戶；f、在市場理論中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)歷，及時推薦給市場復(fù)制；3、與經(jīng)銷商強強結(jié)合，真正建立覆蓋鄉(xiāng)村的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整自身定位及提升自身效勞程度外，還離不開經(jīng)銷商團隊的支持和配合。假如得不到經(jīng)銷商的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由銷售部和經(jīng)銷商團隊的主管和骨干組成市場推廣小組，由銷售部確定活動企劃方案，再由市場推廣小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改良建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由銷售部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完善；對于會議討論通過的方案，交經(jīng)銷商團隊執(zhí)行，由市場推廣小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果，并及時調(diào)整，更好的滿足消費者需求及為消費者提供更好的效勞三、管理團隊1、銷售團隊配置標(biāo)準(zhǔn)：a業(yè)務(wù)經(jīng)理1名〔銷售部〕市場部經(jīng)理1名負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)團隊的組建考核，市場推廣及銷售目的的達(dá)成，制定規(guī)劃年度銷量明標(biāo)及費用預(yù)算等事項！b市場信息管理員1名〔文員〕負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析^p、業(yè)務(wù)人員銷售數(shù)據(jù)匯總、____整理等工作。C業(yè)務(wù)代表8名負(fù)責(zé)銷售業(yè)績的達(dá)成，客戶開發(fā)及維護，區(qū)域市場的管理、公司活動政策現(xiàn)場執(zhí)行及市場信息反應(yīng)四、市場分析^p1、競爭劇烈近幾年來，由于同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，市場供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于市場需求，大米銷售處于買方市場，競爭非常劇烈，因此做好客戶的效勞及管理顯得尤其重要，在公司保證品質(zhì)的前提下，同種品質(zhì)比價格，在降低各項本錢的根底上，為經(jīng)銷商提供最優(yōu)惠的價格，在同等價格的根底上，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；同行業(yè)競品如金健，北大荒，福臨門，金龍魚的優(yōu)秀推廣形式均可學(xué)習(xí)借鑒，為我所用，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。2、整合資我公司依托區(qū)域特有的生態(tài)保護田優(yōu)勢保障了我們有特色的綠色食品供給，且有政府背后的大力支持，是一般中小型企業(yè)無法比較的優(yōu)勢。公司需引進(jìn)較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及物流配送各方面，集中一大批優(yōu)秀骨干人才，為公司的開展和市場的開拓提供保證。五、品牌推廣為了可以訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的開展，我們將以公司的開展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建立、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。1、品牌形象為了打造“XXX”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌，不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略，建議增加人物頭像，以便于百姓識記。2、產(chǎn)品定位根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為進(jìn)步與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用高、中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力3、網(wǎng)絡(luò)建立銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建立仍將作為公司將來開展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建立，積極開展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點市場的經(jīng)銷商和專業(yè)大米銷售商，擴大市場范圍，搶占市場份額。4、市場推廣a.積極利用公司各種有價值的資料，如〔品牌好的形象〕等宣傳企業(yè)。b.在區(qū)域性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上登載廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度及品牌影響力。c.積極參加各種大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商結(jié)合舉辦多種形式的產(chǎn)品知識講座、產(chǎn)品體驗營銷、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。e.在一些重點市場配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告，單頁宣傳，海報，KT板或室內(nèi)六銷售部組織架構(gòu)七銷售部費用預(yù)算及本錢分析^pA人員費用預(yù)算1.業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇：底薪1400元/月，提成20元/噸,出差補助標(biāo)準(zhǔn)：100元/天，車費實報實銷〔控制在500元/月〕，住宿費標(biāo)準(zhǔn)80-100元/天2..招待費用400元/月手機費用200元/月〔每人預(yù)計總費用0700萬元/月〕3.業(yè)務(wù)代表待遇：底薪1200元/月，提成30元/噸，差旅補助60元/天，車費實報實銷控制在300元/月，住宿費30元/天。手機費300元/月〔每人預(yù)計總費用5000元/月〕B市場推廣費用預(yù)算促銷政策支持：十送一活動，預(yù)計銷售500噸，需贈品1萬袋，預(yù)計25萬元總費用合計：業(yè)務(wù)經(jīng)理2名，費用總計2萬元，業(yè)務(wù)代表8人，費用總計4萬元，人員本錢合計6萬元；市場推廣費用25萬元，總費用31萬元/月C本錢分析^p：單月銷量1000噸，銷售額平均400萬以上，如按總費用31萬元預(yù)算，那么噸均費用310元/月。業(yè)務(wù)人員待遇制度1.底薪：a.試用期一個月，底薪1000元/月，不含任務(wù)b.試用期過后第二個月任務(wù)底薪1000元/月，含50噸任務(wù)，50噸以外根據(jù)銷售部計提及獎金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，完不成50噸任務(wù)底薪600元/月c．第三個月完不成50噸任務(wù)，公司建議辭退2.補助：60元/天，出差天數(shù)以出差申請單為準(zhǔn)，出差期間以報崗和電子打印車票為主，超出局部自己墊付3.話費：每月報銷200元，以實際打印發(fā)票為準(zhǔn)4.提成：根據(jù)銷售部計提及獎金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.差旅費：根據(jù)車票實報實銷，出租車的士費每天20元以內(nèi)市場推廣費用標(biāo)準(zhǔn)：1.門頭制作：制作及安裝總計費用的30%計算，月總體投放量預(yù)計12000元左右；2.市場推廣費用：以買贈為主，贈品以雜糧為主3.樣品：根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)造營銷部工作方案書(二)銷售工作方案書李杰是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理，自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來，每年的年度銷售方案書便成為了他的“必修課”，他的年度銷售方案書不僅文筆生動，描繪詳細(xì)，而且還往往理論聯(lián)絡(luò)實際，策略與實戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導(dǎo)了他的營銷團隊，使其按照年度方案有條不紊地開展市場推廣工作，獲得了較好的效果，那么，李經(jīng)理的2023年銷售方案書怎么寫的呢?它又包括哪幾個方面的內(nèi)容?市場分析^p年度銷售工作方案制定的根據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析^p，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析^p法，即企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢分析^p以及競爭威脅和存在的時機，通過SWOT分析^p，李經(jīng)理可以從中理解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和時機，整合和優(yōu)化資配置，使其利用最大化。比方，通過市場分析^p，李經(jīng)理很明晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和將來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。營銷思路營銷思路是根據(jù)市場分析^p而做出的指導(dǎo)全年銷售方案的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)理制定了詳細(xì)的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1.樹立全員營銷觀念，真正表達(dá)“營銷生活化，生活營銷化”。2.施行深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有方案、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。3.綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、效勞等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4.在市場操作層面，表達(dá)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原那么，揚長避短，表達(dá)獨有的操作特色等等。營銷思路確實定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進(jìn)，表達(dá)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售方案中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。銷售目的銷售目的是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學(xué)、合理的銷售目的制定也是年度銷售方案的最重要和最核心的局部。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目的的呢?1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比方20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。2.銷售目的不僅表達(dá)在詳細(xì)的每一個月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到詳細(xì)市場。3.權(quán)衡銷售目的與利潤目的的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，詳細(xì)表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品構(gòu)造，將產(chǎn)品銷售目的詳細(xì)細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比方，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品構(gòu)造比例定位在A(高價、形象利潤產(chǎn)品)∶B(平價、微利上量產(chǎn)品)∶C(低價、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目的確實認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目的的跟蹤有了根底，從而有利于銷售目的的順利達(dá)成。營銷策略營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目的的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結(jié)合自己多年的市場運作經(jīng)歷，制定了如下的營銷策略：1.產(chǎn)品策略，堅營銷部工作方案書營銷部工作方案書(三)大客戶經(jīng)理入職方案書由于我銷售經(jīng)歷缺乏，并且對公司所經(jīng)營的產(chǎn)品還不夠理解，所以如我有幸參加公司，工作分兩個階段來完成。一、學(xué)習(xí)階段1.、每天學(xué)習(xí)理解公司的產(chǎn)品，分析^p歸納產(chǎn)品的特點，亮點，賣點，總結(jié)出如何更好的按客戶的需求提供適宜的產(chǎn)品?！仓饕緩剑和ㄟ^閱讀公司的產(chǎn)品資料，參加培訓(xùn)，與老員工的溝通交流等〕2、每天跟隨老員工學(xué)習(xí)拜訪，約談等工作技巧。并盡快融入團隊。3、每天撰寫工作學(xué)習(xí)日志，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，反思個中得失二、工作階段1.每天搜集一定數(shù)量的____〔搜集內(nèi)容大致包括公司根本情況、規(guī)模、對我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等〕A．通過公司渠道搜集。B．通過自己的渠道搜集，1〕通過網(wǎng)絡(luò)、媒體進(jìn)展聯(lián)絡(luò)搜集____〔如每天聯(lián)絡(luò)10個客戶〕。2〕按片區(qū)掃街形式上門拜訪搜集詳細(xì)資料〔如每天搜集一個區(qū)域內(nèi)的大客戶〕。2.每天將搜集的____以統(tǒng)一的格式和標(biāo)準(zhǔn)匯總客戶信息，整理，分析^p，總結(jié)。挑選出有價值的潛在客戶并對潛在客戶進(jìn)展重點跟進(jìn)。梳理、排查、研究客戶個性化特點，從中分析^p特點，研究詳細(xì)的跟進(jìn)措施。3．每天通過對客戶的搜集整理，開發(fā)一定數(shù)量的客戶。4.每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克制或解決的情況向同事請教。5．每天及時以公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式向潛在客戶電郵有關(guān)公司、工程、產(chǎn)品的資料。6．每天撰寫工作日志，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)。反思個中得失。7.每天及時完成公司交辦的其他工作。8．每周對潛在客戶進(jìn)展一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。9．每周根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作方案，及時將工作細(xì)化、分解，并及時予以跟進(jìn)。10.每周提交工作匯報，就方案執(zhí)行情況做出分析^p和總結(jié)，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。以上就是我短期內(nèi)的工作方案，工作中會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事請教，共同努力克制，為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。不過現(xiàn)實來講，我目前有很多缺乏之處需要改良和學(xué)習(xí)，我相信自己可以勝任這份工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給我這次時機。邱杰2023年9月19日2023酒店營銷部工作方案市場營銷部的作用是重大的，它負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)，同時也是酒店進(jìn)步聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進(jìn)步經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，如今向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場，爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。催促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，效勞周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，全天侯效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)展特殊和有針對性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最正確效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。酒店營銷部2023年營銷工作方案“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷部年度工作我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)展策略性規(guī)劃部署。同時還要進(jìn)展?fàn)I銷拓展方案，方可未雨綢繆，確保完成黨委下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。針對前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實際情況做出以下酒店銷售部營銷拓展工作方案：一、目的導(dǎo)向營銷目的的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，2023年預(yù)定目的任務(wù)：全年完成客房、會議室和餐飲收入萬元〔其中客房、會議室銷售收入萬元，餐飲銷售收入萬元〕，力爭超額完成客房、會議室和餐飲收入各萬元。二、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集理解旅游業(yè)、賓館、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向，為酒店營銷提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務(wù)時，要務(wù)必做到提早做好各項活動的宣傳籌劃工作。三、樹立市場觀念。目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈敏機智的營銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，進(jìn)步經(jīng)濟效益。在老客戶穩(wěn)定的根底上，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度，力爭把已有客市場做大做強。四、工作思路：1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，積極推行提早預(yù)存消費卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化效勞。今年方案在適當(dāng)時期再次召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會〔特別是年度的大客戶答謝酒會〕，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。2、會議接待市場：1〕加大信息捕捉才能，做好老客戶市場的維護和跟進(jìn)力度，特別是如人大、政協(xié)、各廳局等省市定點機構(gòu)、考試院、大唐、衛(wèi)生廳、醫(yī)學(xué)會、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，考慮推行新的公關(guān)方式，培養(yǎng)好諸類忠實群體。2〕繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續(xù)加大力度與會展公司、會議代辦機構(gòu)和旅行會議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會議接待平臺，特別是針對全國的商務(wù)會議市場，爭取海量的會議客，走出去，把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每一個省會城市。3〕加大宣傳，對省內(nèi)堅持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作。對外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)展，同時可以用EMAIL、QQ等進(jìn)展有針對性的宣傳。4〕、熱情接待，效勞周到，進(jìn)步效勞接待標(biāo)準(zhǔn)，塑造酒店接待品牌接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)展特殊和有針對性效勞，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。3、零客市場方面：零客市場多年來是酒店的一個薄弱環(huán)節(jié)，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動，在一定的時間內(nèi)成功地吸引了一定的消費客。這關(guān)鍵要取決于方案的籌劃以及信息的把握，今年我們要在去年的根底上積極做好，多總結(jié)、早籌劃、早宣傳等方式，力爭做大節(jié)假日市場。另外，在做好協(xié)議____整理的同時，要加大了其開拓、回訪和接待效勞質(zhì)量，保證VIp客戶的接待效勞程序日臻完善。當(dāng)然，這里一個重點就是麓谷高新企業(yè)的消費群、岳麓區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場份額占有度不大，今年將重點有針對性地進(jìn)展客戶回訪，汲取反應(yīng)意見的同時，加強效勞，力爭逐步提升這塊市場份額。4、旅游團隊市場：今年我部門將繼續(xù)去張家界對重點團隊客戶進(jìn)展了一次拜訪，舉辦“楓林賓館——2023年張家界各大旅行社合作年會”，力爭在去年的根底上實現(xiàn)新的高度和新的跨越，來彌補會議的淡季市場，進(jìn)步客房入住率，實現(xiàn)酒店利益化。5、宣傳方面今年我們將對酒店的網(wǎng)站和酒店的會議宣傳冊進(jìn)展了重新設(shè)計與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建立，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容，另一方面要做出特色，特別要加重會議和餐飲的宣傳。要加強多媒體的動態(tài)宣傳，使客人可以更直觀準(zhǔn)確的理解酒店的信息。另一方面要通過攜程、藝龍、陽光假日、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司；讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)理解酒店，入住酒店，同時我們也可以通過客人在網(wǎng)上的評論看到自己的優(yōu)勢和缺乏，適時地加以改正。6、餐廳的銷售方面今年我們要把婚、壽宴、會議包廂、企事業(yè)單位消費〔特別是協(xié)議單位和高校、麓谷、區(qū)政府、各街道辦等〕定為主攻方向，大力推廣預(yù)存款消費。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續(xù)加強員工銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，包括點配菜，客戶開拓，及外聯(lián)及客戶拜訪。特別要發(fā)動餐飲銷售人員也要走出去，主動跟進(jìn)客戶，回訪客戶，開拓客戶，力爭包廂訂座率上升到50%以上。五、團隊建立市場部現(xiàn)有人員6名。經(jīng)過打磨，他們已根本掌握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。而且由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。為了保障今年營銷工作順利高效地施行，部門還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的開展客戶、保存客戶！同時要強調(diào)團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。六、親密合作，主動協(xié)調(diào)在與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時候要親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。同時加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。2023營銷部年度工作方案：酒店營銷部工作方案范文一、籌劃目的泗陽海欣君悅大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，到達(dá)目的市場認(rèn)知程度，廣泛吸引消費的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟效益提升打下扎實的根底。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動方案，通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關(guān)注，也是我們可以確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、效勞、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進(jìn)展關(guān)注和投入。目前按照我們所理解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該分為三個階段：第一個階段這個階段營銷的根本目的是要強調(diào)泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業(yè)的介入，對安康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目的市場做詳細(xì)的市場細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場去又針對性的去宣傳推廣，以到達(dá)在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。第二個階段這個階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對泗陽當(dāng)?shù)氐娜宋纳铒L(fēng)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑拈_展方向，防止其他競爭者搶占酒店客。第三個階段隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店。二、工程屬性分析^p1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達(dá)高速公路；1小時可達(dá)淮安、宿遷市區(qū)。2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會廳、SpA、健身中心及各類特色佳肴。3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭才能。4.目的客戶明晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。可延伸至外來散客。三、酒店市場定位泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標(biāo)準(zhǔn)打造的商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四園林式酒店。營銷部月工作方案表工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。(一)營銷部總監(jiān)崗位名稱:營銷部總監(jiān)(directorofmarketingdepartment)直接上司:酒店總經(jīng)理直接下屬:客戶經(jīng)理、美工、部門文員職務(wù)概述全面負(fù)責(zé)營銷部的管理工作,負(fù)責(zé)制定及落實酒店營銷策略方案,通過公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣及各種方式的促銷,以確保到達(dá)酒店所下達(dá)的的既定經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場營銷方案及營銷策略。2、負(fù)責(zé)擬定市場拓展及推廣工作的行動方案。3、負(fù)責(zé)酒店的廣告籌劃宣傳工作。4、負(fù)責(zé)組織施行酒店既定的營銷方案,并根據(jù)市場的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整,以到達(dá)銷售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。5、負(fù)責(zé)酒店銷售公關(guān)資料的搜集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對合同協(xié)議進(jìn)展一次修訂。7、負(fù)責(zé)與財務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信譽情況,并協(xié)助催收帳項。8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國內(nèi)外旅*業(yè)展銷會,加強酒店對外宣傳。9、負(fù)責(zé)建立合作嚴(yán)密、高效能的營銷隊伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。10、負(fù)責(zé)制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,催促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。11、廣泛開展市場調(diào)研,搜集顧客意見,制定營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。12、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人及銷售人員參加的營銷例會,以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營狀況,全面做好營銷工作。13、堅持向下級提供長期性培訓(xùn),加強營銷人員的信心與效能。14、有方案推出各種形式的公關(guān)活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴大酒店的知名度。15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,獲得他們的支持和幫助。16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無過失、是否美觀、設(shè)計是否高雅、與酒店風(fēng)格是否相符等。17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。18、負(fù)責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來,定期拜訪旅游代理機構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負(fù)責(zé)人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進(jìn)理解、加強合作。19、負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待。20、理解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針,定期向總經(jīng)理上交市場報告,并提出相應(yīng)對策。21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目的和規(guī)劃,負(fù)責(zé)整體銷售工作,招攬客,負(fù)責(zé)商務(wù)市場的業(yè)務(wù)拓展和方案施行。做好市場周密分析^p,選好銷售市場和銷售對策。22、協(xié)調(diào)好營銷部與酒店各部門的關(guān)系,使各個工作環(huán)節(jié)順利運轉(zhuǎn)。23、親自迎接所有大型會議之主辦人。24、利用一切時機和場所進(jìn)展公關(guān)活動,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶賀會等一切社交活動。市場營銷部工作方案書為了實現(xiàn)明年的方案目的，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一消費力。企業(yè)無人那么止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新穎血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多項選擇拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一局部業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己方案將工作重點放在典范的樹立和新典范的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個典范樹立典型。因為典范的力量是無窮的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和穩(wěn)固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的開展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目的。xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的典范，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)道路的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。假如業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)展扶持利用三個月的時間進(jìn)展維護。3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原那么，是不變的法那么。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值化，就是管理的最根本要求。從開展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的開展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。酒店年度方案：酒店營銷部工作方案一、籌劃目的泗陽海欣君悅大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，到達(dá)目的市場認(rèn)知程度，廣泛吸引消費的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟效益提升打下扎實的根底。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動方案，通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關(guān)注，也是我們可以確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、效勞、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進(jìn)展關(guān)注和投入。目前按照我們所理解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該分為三個階段：第一個階段：入流這個階段營銷的根本目的是要強調(diào)泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業(yè)的介入，對安康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目的市場做詳細(xì)的市場細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場去又針對性的去宣傳推廣，以到達(dá)在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。第二個階段：主流這個階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對泗陽當(dāng)?shù)氐娜宋纳铒L(fēng)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑拈_展方向，防止其他競爭者搶占酒店客。第三個階段：上流隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店。二、工程屬性分析^p1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達(dá)高速公路；1小時可達(dá)淮安、宿遷市區(qū)。2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會廳、SpA、健身中心及各類特色佳肴。3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭才能。4.目的客戶明晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士?？裳由熘镣鈦砩⒖汀Ｈ?、酒店市場定位泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標(biāo)準(zhǔn)打造的商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四園林式酒店。附：酒店產(chǎn)品定價1、酒店客房定價表房型雅致客房舒適客房優(yōu)質(zhì)客房豪華套房行政套房特殊房STSDpKDSESSR數(shù)量〔間〕2039261442面積〔M;〕363636727236門市價58858858812001300588散客價350350350718768350網(wǎng)絡(luò)訂房價338338338658728338商務(wù)公司協(xié)議價310310310718728310政府協(xié)議價3103103107187283102、酒店會議室定價宴會及會議廳MeetingRoom面積Area(sqm)整天WholeDay(8AMto17pM)半天HalfDay(8AMto12noonor13pMto17pM)國際宴會廳InternationalBanquetHall127180005000國際宴會廳IInternationalBanquetHall68240002500國際宴會廳IIInternationalBanquetHall55845002800云端prime6630002000頂峰Summit29730001600論壇Forum55180010003、酒店玖華庭定價廳別門市價用餐標(biāo)準(zhǔn)備注一層包廂80-100元/位起酒水除外二層普包廂150元/位起酒水除外二層大豪包廂300元/位起酒水除外工作餐70元/位起酒水除外自助餐88元／位起保底人數(shù)60人早餐50元／位40人以下出套餐四、酒店目的市場細(xì)分酒店的整體市場應(yīng)主要放在政府、社會企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場作為淡季補充的客戶群體。酒店客房的目的市場可以細(xì)分為：政府會議宴請、商務(wù)散客、會議團體市場〔協(xié)議散客〕、旅游團體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：1、各政府部委辦局約45家2、泗陽當(dāng)?shù)赜邢M潛力的大型企業(yè)約40家總計可簽約的客戶為100家2023年酒店營銷部工作方案假如想大幅度提升酒店的收入，酒店銷售工作毫無疑問的成為了酒店最重要的經(jīng)營工程。想使酒店產(chǎn)品成功推銷出去，就需要銷售經(jīng)理帶著著自己的銷售團隊做好銷售，以下是2023年度酒店銷售工作方案：首先，市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店進(jìn)步聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進(jìn)步經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了xx年酒店銷售部工作方案，如今向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場，爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善2023年市場營銷部銷售工作方案完成任務(wù)及業(yè)績考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，效勞周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)展特殊和有針對性效勞，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。2023年酒店營銷部工作方案市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店進(jìn)步聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進(jìn)步經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，如今向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場，爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，效勞周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)展特殊和有針對性效勞，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作?！聊辏瑺I銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。酒店營銷部工作方案怎么寫【篇一】市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是是酒店進(jìn)步聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進(jìn)步經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用