2023年百貨收銀員年度總結(jié)

第3頁共3頁2023年?百貨收銀員?年度總結(jié)?__年，我?部門認真貫?徹落實上級?領導的指示?精神和具體?要求，繼續(xù)?發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時?的艱苦奮斗?精神、強化?隊伍建設、?抓好市場營?銷、確保安?全質(zhì)量、開?源節(jié)流、增?收節(jié)支、大?膽的開拓從?而取得了良?好成績。?作為剛踏入?社會的我，?深知自己要?學的東西有?很多很多，?而對即將踏?入的工作崗?位又有著太?多的陌生和?神秘，在這?種矛盾心理?的促使下，?我滿懷著信?心和期待去?迎接它。?在工作中，?雖然我只是?充當一名普?通而重要的?收銀員的角?色。在這段?時間的工作?中，我發(fā)現(xiàn)?要能自如的?做好一項工?作，無論工?作是繁重、?繁忙還是清?閑，要用積?極的態(tài)度去?完成我們的?每一份工作?，而不是因?為工作量比?例的大小而?去抱怨，因?為抱怨是沒?有用的。我?們更要做的?是不要把事?情想的太糟?糕，而是要?保持好的心?態(tài)面隊每一?天。因為快?樂的心態(tài)會?使我們不覺?的工作的疲?憊與乏味。?一、__?公司經(jīng)營概?況今年我?部門緊緊圍?繞“規(guī)范管?理，塑造形?象、強力營?銷、增創(chuàng)效?益”的工作?指導方針、?以市場為向?導，樹立“?三種意識”?即全員營銷?意識、全方?位成本意思?、全過程質(zhì)?量意識：實?行“三化”?即程序化、?規(guī)范化、數(shù)?字化管理，?經(jīng)過酒店全?體員工的共?同努力，取?得了較好的?成績。以下?是我這一年?工作的總結(jié)?二、__?工作總結(jié)?安全創(chuàng)穩(wěn)定?。酒店通過?制定“安全?第一、質(zhì)量?為主”等項?安全預案，?做到了日常?的防火、防?盜等“六防?”，全年幾?乎未發(fā)生一?件意外安全?事故。在酒?店總經(jīng)理的?關心指導下?，店級領導?每天召開部?門經(jīng)理反饋?會，通報情?況提出要求?。保安部安?排干部員工?加崗加時，?勤于巡邏，?嚴密防控。?在相關部門?的配合下，?群防群控，?確保了各項?活動萬無一?失和酒店忙?而不亂的安?全穩(wěn)定。?實施了品牌?管理，酒店?主抓八大工?作。1、?以效益為目?標，抓好銷?售工作2、?以改革為動?力，抓好餐?飲工作3、?以客戶為重?點，抓好物?業(yè)工作4、?以質(zhì)量為前?提，抓好客?房工作5、?以“六防”?為內(nèi)容，抓?好安保工作?6、以降耗?為核心，抓?好維保工作?7、以精干?為原則，抓?好人事工作?8、以“準?則”為參照?，抓好培訓?工作員工?是酒店的主?導。1、?為全面了解?掌握我酒店?的市場態(tài)勢?，___多?次營銷會議?，結(jié)合目前?客戶來酒店?的消費情況?，進行調(diào)查?，分析客戶?的消費檔次?，建立ab?c客戶，做?到全程跟蹤?服務注意服?務形象和儀?表，熱情周?到，最大限?度的滿足客?戶的要求。?我們在管理?費上嚴格控?制。行政人?員多是身兼?數(shù)職。在業(yè)?務招待費上?，本著花小?錢、辦大事?、辦好事、?辦實事的原?則。采取一?切措施避免?不必要的開?支。2在?飯店的任何?一個角落都?是彬彬有禮?的服務人員?，規(guī)范的操?作、職業(yè)的?微笑、謙恭?的神態(tài)，讓?客人無時無?刻不受著禮?儀文化的熏?陶。處于社?會中的個人?永遠都在受?著周邊人的?影響，所謂?人以群分，?禮儀文化不?僅使飯店人?素質(zhì)提高，?也在有益地?影響著客人?，提升著整?個社會的素?質(zhì)與涵養(yǎng)。?3、應該?改變傳統(tǒng)的?對待員工的?態(tài)度。人是?管理中的主?體，這是所?有的管理者?都小、應該?把握住的。?管理中的上?下級關系只?是一種勞動?的分工，不?是一種統(tǒng)治?與被統(tǒng)治的?關系;相反?，現(xiàn)代管理?理念告訴我?們：管理是?一種特殊的?服務，管理?者只有做好?對下級的服?務，幫助下?級在工作中?作出優(yōu)異的?成績，管理?者自己才會?擁有管理的?業(yè)績。三?、歸納酒?店缺少一種?能夠凝聚人?心的精神性?的酒店文化?。一個民族?有它自己的?民族文化，?一個酒店同?樣也需要有?它自己的酒?店文化。酒?店文化的建?設不是可有?可無的，而?是酒店生存?發(fā)展所必需?的。當酒店?面臨各種各?樣的挑戰(zhàn)時?，又需要酒?店中所有的?人能夠群策?群力，團結(jié)?一致，共度?難關。_?_即將成為?過去，而過?去的成功與?失敗都已成?為過去式，?我們都不應?該以他們來?炫耀或為此?而悲傷，而?應該調(diào)整好?自己的心態(tài)?去迎接未來?的挑戰(zhàn)，面?隊即將來臨?的難題。人?生中有許多?要學的知識?，我們現(xiàn)在?學到的還遠?遠不足，那?么就更應該?準備好下一?階段的實習?，有目標的?出發(fā)，努力?的付出就會?有收獲，撒?下了種子，?我們還要有?勤勞的栽培?與耕耘，那?樣我們才會?有大豐收?以上是為我?此次工作的?一些感受和?想法，作為?一種感受，?它可能有很?多的主觀的?痕跡，不過?只有員工才?能真正體會?到這種感受?，因此，希?望管理者在?做出決策前?，除了站在?酒店的利益?考慮的同時?能多為員工?考慮，只有?這樣的決策?才能