2023年物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)

第12頁共12頁2023年?物業(yè)經(jīng)理年?終總結(jié)一?、自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初次接?觸物業(yè)管理?工作，對綜?合管理員的?職責(zé)任務(wù)不?甚了解，為?了盡快適應(yīng)?新的工作崗?位和工作環(huán)?境，我自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教釋?惑，不斷理?清工作思路?，總結(jié)工作?方法，現(xiàn)已?基本勝任本?職。一方面?，干中學(xué)、?學(xué)中干，不?斷掌握方法?積累經(jīng)驗。?我注重以工?作任務(wù)為牽?引，依托工?作崗位學(xué)習(xí)?提高，通過?觀察、摸索?、查閱資料?和實踐鍛煉?，較快地進(jìn)?入了工作情?況。另一方?面，問書本?、問同事，?不斷豐富知?識掌握技巧?。在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助指導(dǎo)下?，從不會到?會，從不熟?悉到熟悉，?我逐漸摸清?了工作中的?基本情況，?找到了切入?點，把握住?了工作重點?和難點。?二、心系本?職工作，認(rèn)?真履行職責(zé)?(一)耐?心細(xì)致地做?好財務(wù)工作?。自接手?管理處財務(wù)?工作的半年?來，我認(rèn)真?核對上半年?的財務(wù)賬簿?，理清財務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)格?財務(wù)制度，?做好每一筆?賬，確保了?年度收支平?衡和盈利目?標(biāo)的實現(xiàn)。?一是做好?每一筆進(jìn)出?賬。對于每?一筆進(jìn)出賬?，我都根據(jù)?財務(wù)的分類?規(guī)則，分門?別類記錄在?案，登記造?冊。同時認(rèn)?真核對__?_、賬單，?搞好票據(jù)管?理。二是?搞好每月例?行對賬。按?照財務(wù)制度?，我細(xì)化當(dāng)?月收支情況?，定期編制?財務(wù)報表，?按公司的要?求及時進(jìn)行?對賬，沒有?出現(xiàn)漏報、?錯報的情況?。三是及?時收繳服務(wù)?費。結(jié)合的?實際，在進(jìn)?一步了解掌?握服務(wù)費協(xié)?議收繳辦法?的基礎(chǔ)上，?我認(rèn)真搞好?區(qū)分，按照?鴻亞公司、?業(yè)主和我方?協(xié)定的服務(wù)?費，定期予?以收繳、催?收，__年?全年的服務(wù)?費已全額到?賬。四是?合理控制開?支。合理控?制開支是實?現(xiàn)盈利的重?要環(huán)節(jié)，我?堅持從公司?的利益出發(fā)?，積極協(xié)助?管理處主任?當(dāng)家理財。?特別在經(jīng)常?性開支方面?，嚴(yán)格把好?采購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止鋪?張浪費，同?時提出了一?些合理化建?議。(二?)積極主動?地搞好文案?管理。半?年來，我主?要從事辦公?室的工作，?的文案管理?上手比較快?，主要做好?了以下__?_個方面的?工作：一是?資料錄入和?文檔編排工?作。對管理?處涉及的資?料文檔和有?關(guān)會議記錄?，我認(rèn)真搞?好錄入和編?排打印，根?據(jù)工作需要?，制作表格?文檔，草擬?報表等。二?是檔案管理?工作。到管?理處后，對?檔案的系統(tǒng)?化、規(guī)范化?的分類管理?是我的一項?經(jīng)常性工作?，我采取平?時維護(hù)和定?期集中整理?相結(jié)合的辦?法，將檔案?進(jìn)行分類存?檔，并做好?收發(fā)文登記?管理。(?三)認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好綠?化維護(hù)。?小區(qū)綠化工?作是__月?份開始交與?我負(fù)責(zé)的，?對我來講，?這是一項初?次打交道的?工作，由于?缺乏專業(yè)知?識和管理經(jīng)?驗，當(dāng)前又?缺少綠化工?人，正值冬?季，小區(qū)綠?化工作形勢?比較嚴(yán)峻。?我主要做了?以下___?個方面的工?作：一是搞?好小區(qū)綠化?的日常維護(hù)?。二是認(rèn)真?驗收交接。?三、主要?經(jīng)驗和收獲?完成了一?些工作，取?得了一定成?績，總結(jié)起?來有以下幾?個方面的經(jīng)?驗和收獲：?(一)只?有擺正自己?的位置，下?功夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，才?能盡快適應(yīng)?新的工作崗?位(二)?只有主動融?入___，?處理好各方?面的關(guān)系，?才能在新的?環(huán)境中保持?好的工作狀?態(tài)(三)?只有堅持原?則落實制度?，認(rèn)真理財?管賬，才能?履行好財務(wù)?職責(zé)(四?)只有樹立?服務(wù)意識，?加強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能把?分內(nèi)的工作?做好。四?、存在的不?足由于工?作實踐比較?少，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)驗?，__年的?工作存在以?下不足：?(一)對物?業(yè)管理服務(wù)?費的協(xié)議內(nèi)?容了解不夠?，特別是對?以往的一些?收費情況了?解還不夠及?時;(二?)食堂伙食?開銷較大，?宏觀上把握?容易，微觀?上控制困難?;(三)?綠化工作形?勢嚴(yán)峻，自?身在小區(qū)綠?化管理上還?要下更大的?功夫五、?下步的打算?針對工作?中存在的不?足，為了做?好新一年的?工作，突出?做好以下幾?個方面：?(一)積極?搞好與公司?、業(yè)主之間?的協(xié)調(diào)，進(jìn)?一步理順關(guān)?系;(二?)加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識的學(xué)習(xí)?提高，創(chuàng)新?工作方法，?提高工作效?益;(三?)管好財、?理好賬，控?制好經(jīng)常項?目開支;?(四)想方?設(shè)法管理好?食堂，處理?好成本與伙?食的關(guān)系;?(五)抓?好小區(qū)綠化?維護(hù)工作。?【物業(yè)經(jīng)?理年終總結(jié)?二】時光?荏苒，歲月?匆匆，轉(zhuǎn)眼?間，__年?即將成為歷?史，自__?年__月_?_日加入萬?閱城項目以?來，得到了?公司領(lǐng)導(dǎo)對?我工作支持?、關(guān)心和照?顧，讓我從?中學(xué)得到了?很多管理、?技術(shù)等方面?的經(jīng)驗，為?我在萬閱城?項目工作做?了鋪墊。在?此我非常感?謝公司領(lǐng)導(dǎo)?給我的這個?機(jī)會?，F(xiàn)將?工作情況匯?報如下：?一、回顧調(diào)?入__開展?工作所得總?結(jié)1、自?覺加強(qiáng)管理?、技術(shù)知識?學(xué)習(xí)，努力?適應(yīng)新的工?作環(huán)境為了?盡快適應(yīng)新?的工作環(huán)境?，通過趙經(jīng)?理了解項目?的基本情況?，每周工作?例會讓我對?各部門的工?作崗位及崗?位職責(zé)有了?不斷的了解?，為我開展?工作掌握了?第一手資料?，在熟悉工?作的同時，?通過與相關(guān)?施工單位之?間的聯(lián)系學(xué)?習(xí)工程土建?維修、消防?、排水等知?識，虛心求?教各部門經(jīng)?理，不斷理?清工作思路?，總結(jié)工作?方法，使之?盡快融入到?工作當(dāng)中。?2、嚴(yán)格?律己，樹立?良好的管理?人員形象?物業(yè)管理的?項目管理就?是現(xiàn)場管理?，在日常工?作當(dāng)中，我?時刻嚴(yán)格要?求自己，以?身作則，工?作中認(rèn)真聽?取員工的意?見，尊重、?團(tuán)結(jié)每一位?員工，不搞?一言堂，不?搞___，?不謀私利，?始終以堂堂?正正做人，?踏踏實實做?事的原則要?求自己，在?員工中樹立?一個良好的?管理人員形?象。3、?加強(qiáng)日常管?理工作，提?升物業(yè)服務(wù)?水平管理?出效益、團(tuán)?結(jié)出戰(zhàn)斗力?。先從緊抓?員工思想工?作入手，牢?固樹立項目?“一盤棋”?的指導(dǎo)思想?，引導(dǎo)員工?轉(zhuǎn)變服務(wù)觀?念、每日寫?日志、每周?寫工作總結(jié)?及下周工作?計劃，強(qiáng)化?管理人員自?身素質(zhì)及業(yè)?務(wù)培訓(xùn)的不?斷提高。?在經(jīng)過加收?換熱站運行?費用一事上?，業(yè)主對于?我們現(xiàn)在的?管理所出現(xiàn)?的問題產(chǎn)生?了疑問?事?后深知項目?目前存在嚴(yán)?重的問題，?為秉承“和?心物業(yè)”的?服務(wù)理念，?加強(qiáng)了對員?工服務(wù)意識?的思想教育?，針對于業(yè)?主提出的問?題陸續(xù)整改?，并將整改?的情況，反?饋給相關(guān)業(yè)?主，通過項?目全體員工?的努力，現(xiàn)?在的管理和?服務(wù)比以往?有了較大進(jìn)?步。4、?對待業(yè)主投?訴，不卑不?亢，認(rèn)真對?待，落實到?人，回訪跟?上，解決問?題物業(yè)_?__每天都?會接到業(yè)主?的投訴，_?__認(rèn)真接?待每一位投?訴的業(yè)主，?詳細(xì)記錄相?關(guān)投訴內(nèi)容?并反饋給相?關(guān)的部門負(fù)?責(zé)人，負(fù)責(zé)?人通過整改?情況告知_?__，__?_將有關(guān)整?改情況的進(jìn)?展程度報給?業(yè)主，最終?將投訴問題?解決好，按?照這個流程?我們項目部?完成不少工?程遺留問題?。通過定期?回訪、責(zé)任?落實，不但?加強(qiáng)了與業(yè)?主的溝通，?還提高了我?們服務(wù)水平?。5、物?業(yè)費收取工?作我小區(qū)?住戶有__?_戶，從_?__—__?月份物業(yè)費?收取情況來?看，除個別?業(yè)主因開發(fā)?公司工程遺?留問題不交?物業(yè)費，(?正在協(xié)調(diào)開?發(fā)公司處理?)大多數(shù)業(yè)?主都按時足?額繳納物業(yè)?費收繳率在?___%以?上。二、?在工作中當(dāng)?中存在的問?題及整改措?施在日常?管理工作中?，沒有把一?些工作要求?及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真?的貫徹好，?導(dǎo)致了在工?作中出現(xiàn)了?諸多問題。?1、部門?管理人員工?作態(tài)度、服?務(wù)意識較差?。部門管?理人員業(yè)務(wù)?知識、自身?素質(zhì)、會議?傳達(dá)、工作?相互扯皮等?相關(guān)問題，?已經(jīng)在工作?當(dāng)中暴露出?來，為杜絕?這些問題的?出現(xiàn)，項目?部加強(qiáng)對部?門管理人員?的培訓(xùn)。_?_年項目部?將本著努力?創(chuàng)建學(xué)習(xí)型?服務(wù)團(tuán)隊的?基本目標(biāo)，?從部門管理?人員到員工?定期開展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，以?確保項目部?服務(wù)水平的?提升。2?、管理人員?___的處?理應(yīng)變能力?不強(qiáng)。從?__年度發(fā)?生幾起服務(wù)?投訴、創(chuàng)建?文明城、換?熱站運行費?用情況來看?，應(yīng)急預(yù)案?的培訓(xùn)、_?__的有效?處置仍存在?欠缺，隨著?業(yè)主對小區(qū)?管理及物業(yè)?服務(wù)的要求?逐步提高，?在明年工作?中作為重點?內(nèi)容進(jìn)行培?訓(xùn)。3、?作為項目負(fù)?責(zé)人，管理?模式及管理?方式方法存?在不足。?管理方式有?待改善，實?踐證明粗放?型、保守式?管理最終將?會被拋棄，?為適應(yīng)新的?要求，嚴(yán)于?律己，不斷?增強(qiáng)管理業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，改?變管理模式?。以公司的?眼光看問題?，想問題，?對于管理的?流程進(jìn)行在?梳理，總結(jié)?一些好的方?法和經(jīng)驗，?通過實踐進(jìn)?行應(yīng)用，定?期___管?理人員進(jìn)行?探討、學(xué)習(xí)?、交流管理?經(jīng)驗取長補(bǔ)?短，鼓勵員?工對公司和?項目部提出?合理化建議?，尋求管理?工作的經(jīng)驗?。以此帶動?帶動整個項?目管理水平?。4、物?資浪費嚴(yán)重?，增加了支?出在物資。?使用上存?在著浪費問?題，為了節(jié)?省支出，杜?絕浪費，在?今后的工作?當(dāng)中減少物?資浪費，加?強(qiáng)對物資管?理工作，最?大化減少成?本支出。?5、客服服?務(wù)意識不夠?，工程遺留?問題未及時?處理。工?作標(biāo)準(zhǔn)不一?、收繳率未?達(dá)標(biāo)為了提?高客服服務(wù)?意識，曾強(qiáng)?對客服人員?培訓(xùn)，嚴(yán)格?統(tǒng)一客服人?員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，增加與社?區(qū)業(yè)主的溝?通，主動服?務(wù)，了解業(yè)?主真正所求?，提高服務(wù)?質(zhì)量，夯實?服務(wù)基礎(chǔ)，?以此來提升?客服服務(wù)水?平。在工程?遺留問題上?，與開發(fā)公?司聯(lián)系盡快?解決工程遺?留問題，對?于因工程問?題欠費業(yè)主?，及時處理?，情理并上?，在原有物?業(yè)收費率上?提高收繳率?。6、保?安工作責(zé)任?心不高，要?求不嚴(yán)，出?現(xiàn)了車輛亂?停亂放、丟?車、丟鞋事?件。對于?保安工作，?加強(qiáng)理論培?訓(xùn)與實際操?作相結(jié)合，?在理論培訓(xùn)?上通過觀看?視頻“物業(yè)?管理是怎么?煉成的?”?實質(zhì)讓每一?位保安員了?解物業(yè)管理?服務(wù)的工作?，在實際操?作中掌握_?__預(yù)案程?序，工作中?對每一位保?安員采取崗?位落實職責(zé)?，提高整體?安保服務(wù)，?杜絕各類事?故的發(fā)生，?讓業(yè)主生活?在一個安全?舒適的環(huán)境?中。7、?保潔衛(wèi)生打?掃不徹底存?在死角。?保潔對于小?區(qū)衛(wèi)生打掃?好與壞，直?接關(guān)系到小?區(qū)整個門面?，在今后工?作中以保潔?主管為中心?，全面培訓(xùn)?所有保潔人?員的實際操?作，培訓(xùn)完?畢不管是日?常打掃衛(wèi)生?、家庭保潔?還是保潔等?開荒都能夠?全面提升保?潔工作的流?程化?！?物業(yè)年終總?結(jié)三】由?于客服部經(jīng)?理調(diào)動，我?受公司領(lǐng)導(dǎo)?指派，負(fù)責(zé)?客服部近一?時期的全面?工作，根據(jù)?我們公司客?服工作的工?作重點，結(jié)?合我多年從?事物業(yè)客服?管理工作的?經(jīng)驗，現(xiàn)把?__年上半?年尤其是這?段時間所做?的工作及下?一步工作工?作安排及設(shè)?想總結(jié)如下?：一、強(qiáng)?化部門制度?建設(shè)1、?由于部門人?員變動，結(jié)?合實際情況?，對本部門?工作分工進(jìn)?行調(diào)整，加?強(qiáng)管理，提?高工作效率?。2、針?對客服部管?理制度空白?的實際情況?，對制度進(jìn)?行起草和修?訂。制度建?設(shè)共七則：?例會制度、?投訴處理規(guī)?定、物業(yè)服?務(wù)收費管理?制度、維修?處理規(guī)定、?資料檔案管?理制度、巡?樓制度、前?臺管理制度?。并將應(yīng)用?表格重新按?照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?制作，并下?發(fā)使用。?3、加強(qiáng)員?工精神風(fēng)貌?建設(shè)，實行?每日晨會制?度，及時傳?達(dá)公司相關(guān)?文件精神，?把工作落實?到到實處。?4、定期?召開客服部?全體人員會?議，對現(xiàn)階?段存在的問?題進(jìn)行總結(jié)?并及時整改?，完善和提?高部門員工?素質(zhì)，改進(jìn)?工作作風(fēng)，?提高服務(wù)意?識。5、?有針對性地?開展部門培?訓(xùn)工作，_?__學(xué)習(xí)《?物業(yè)管理條?例》、《物?權(quán)法》等相?關(guān)法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，使?各項制度得?到落實。?6、對B區(qū)?新進(jìn)員工的?招聘培訓(xùn)工?作。二、?收費管理?1、對前期?因房屋質(zhì)量?問題而要求?物業(yè)公司賠?償?shù)腳__?戶進(jìn)行溝通?，經(jīng)過客服?部管理員、?主管、經(jīng)理?直至物業(yè)總?經(jīng)理的多次?艱難協(xié)商溝?通，現(xiàn)已經(jīng)?集團(tuán)批準(zhǔn)同?意已妥善解?決___戶?。2、對?__年上半?年到期物業(yè)?費進(jìn)行為期?一個月的清?繳工作，收?繳率達(dá)__?_%，收繳?金額為37?0,___?元.不含前?期因賠償未?成而拒交物?業(yè)費的__?_戶，并將?物業(yè)費、采?暖費收取及?賠償金額進(jìn)?行統(tǒng)計整理?上報，明細(xì)?附后。3?、家政創(chuàng)收?收入__年?計劃為__?_萬元，截?止至__月?末共收入_?__元，于?計劃相距很?大,主要原?因首先為物?業(yè)公司今年?準(zhǔn)備開展一?些創(chuàng)收項目?，如配送，?為業(yè)戶接送?小孩等，但?上半年一直?未實行;其?次是保潔人?員數(shù)量精減?一半，調(diào)整?流動性比較?大，造成計?劃完成率比?較低。下半?年由于二期?開始交屋也?是家政服務(wù)?開展的時機(jī)?，力爭創(chuàng)收?達(dá)___萬?元。4、?下半年收費?分三部分，?一是對__?年__月_?_日到期因?各種原因遲?遲不交的_?__戶進(jìn)行?清繳;二是?進(jìn)行__年?__月末到?期物業(yè)費的?收取工作，?針對公寓多?為出租戶的?特點，主要?以電話通知?輔以書面的?形式進(jìn)行催?繳;三是對?前期索賠未?達(dá)成協(xié)議的?___戶進(jìn)?行跟進(jìn)，尤?其是重點解?決一直未來?協(xié)商的__?_戶，力爭?__年底前?將此項遺留?問題妥善解?決。物業(yè)費?收繳率力爭?達(dá)___%?以上，采暖?費收繳率達(dá)?___%。?三、服務(wù)?管理1、?對前期物業(yè)?檔案和資料?進(jìn)行整理，?并規(guī)范檔案?借用制度，?安排專人管?理，實行借?用登記制。?①對客戶?基本信息進(jìn)?行重新整理?;重點對_?_號、__?號公寓分布?情況匯總成?平面圖，將?業(yè)主與租賃?住戶分開，?方便查閱和?日常管理;?②對業(yè)主?及各外協(xié)單?位的___?進(jìn)行更新整?理;③對?維保廠家資?料進(jìn)行統(tǒng)計?整理，聯(lián)系?地產(chǎn)辦公室?確定驗收合?格日期，為?客戶維修提?供有利依據(jù)?;④將前?期信報箱鑰?匙、電磁爐?、門禁卡領(lǐng)?用情況逐一?進(jìn)行情況統(tǒng)?計，核實剩?余數(shù)量，查?找缺損原因?，為今后工?作的開展做?好準(zhǔn)備;?⑤對現(xiàn)有空?房鑰匙及室?內(nèi)設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行整理，?安排聯(lián)系維?修及室內(nèi)清?潔工作，為?銷售做好準(zhǔn)?備，并實行?定期空房巡?視制。2?、對客戶前?期房間的工?程質(zhì)量問題?進(jìn)行修繕，?重點處理了?防水、門檻?石、墻面裂?紋、水浸維?修、地板裂?紋、淋浴屏?漏水、衛(wèi)生?間滲水及衛(wèi)?生間地磚倒?坡、更換室?內(nèi)門鎖、維?修入戶門、?維修洗水盆?下水等問題?。3、對?4#807?因洗衣機(jī)水?龍頭在未關(guān)?的情況下斷?裂造成漏水?導(dǎo)致地板、?墻面等受損?要求賠償進(jìn)?行處理，多?次溝通業(yè)主?及相關(guān)責(zé)任?單位，在未?果的情況下?致函要求責(zé)?任單位限期?答復(fù)，現(xiàn)已?做出書面承?諾于__月?底對業(yè)主進(jìn)?行地板進(jìn)行?恢復(fù)處理。?同樣的問題?針對不同的?責(zé)任單位進(jìn)?行不同處理?，如5#5?06同樣的?原因業(yè)主因?漏水受損后?，由物業(yè)公?司將業(yè)主及?責(zé)任單位約?見面談，雙?方達(dá)成維修?意向，即為?業(yè)戶盡到了?責(zé)任，也維?護(hù)了物業(yè)公?司的利益不?受損失。?4、加強(qiáng)走?動式管理，?規(guī)范日常大?堂崗位及巡?樓工作，_?__多次_?__巡樓，?發(fā)現(xiàn)問題、?及時處理。?并將近期未?能解決的問?題進(jìn)行拍照?統(tǒng)一整理以?書面的形式?，轉(zhuǎn)相關(guān)部?門處理，并?進(jìn)行回訪跟?進(jìn)。5、?管理小區(qū)內(nèi)?養(yǎng)犬問題，?一是下發(fā)“?小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)?管理養(yǎng)犬規(guī)?定”__通?知，并公示?___電話?;二是請民?主廣場派出?所配合，清?理整頓違反?養(yǎng)犬規(guī)定的?業(yè)主并下發(fā)?清理通知;?三是專門設(shè)?一部電梯，?通知引導(dǎo)攜?帶寵物者乘?坐貨梯并做?電梯指示，?以免人、犬?沖突等問題?的發(fā)生。?6、針對前?期管理方面?存在的一些?問題，強(qiáng)調(diào)?并加大檢查?公寓業(yè)主二?次裝修情況?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，按相關(guān)規(guī)?定要求業(yè)主?停工并到物?業(yè)公司辦理?相關(guān)裝修手?續(xù)，方可開?工，同時請?安管部在班?后及夜間按?公司對裝修?業(yè)戶的規(guī)定?實行嚴(yán)格的?監(jiān)督和管理?。四、B?區(qū)工作準(zhǔn)備?1、與地?產(chǎn)集團(tuán)銷售?中心溝通聯(lián)?絡(luò)，取得B?區(qū)所有業(yè)主?祥細(xì)資料及?戶型圖，提?前做好交屋?準(zhǔn)備，提高?工作效率。?2、對B?區(qū)交屋需要?的程序、資?料進(jìn)行思考?準(zhǔn)備，改進(jìn)?完善制定A?區(qū)交屋程序?，避免產(chǎn)生?同樣的錯誤?及失誤。根?據(jù)A區(qū)資料?參考《物權(quán)?法》等法規(guī)?對B區(qū)所需?文件進(jìn)行整?理準(zhǔn)備，并?請示集團(tuán)后?準(zhǔn)備印刷。?3、進(jìn)入?B區(qū)施工現(xiàn)?場，了解進(jìn)?度，對已完?工項目進(jìn)行?初驗，為正?式接管開始?準(zhǔn)備工作，?為__月_?_日順利交?屋做好準(zhǔn)備?。4、下?半年進(jìn)行B?區(qū)全面交屋?入伙工作，?安排交屋后?需要維修項?目工作，做?好回訪。?5、B區(qū)交?屋入伙資料?的存檔工作?，鑰匙的保?管借用管理?。五、保?潔管理1?、接管管業(yè)?部后，針對?之前存在的?問題，立即?對工作情況?進(jìn)行整體安?排。一是對