CPA公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理2017章節(jié)練習(xí)第01章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

章節(jié)練習(xí)第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理一、單項(xiàng)選擇題（）從字面上看，戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念與傳統(tǒng)概念的主要區(qū)別在于，現(xiàn)代概念認(rèn)為戰(zhàn)略只包括為達(dá)到企業(yè)的終點(diǎn)而尋求的途徑，而不包括企業(yè)終點(diǎn)本身；而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的另一方面屬性是（）。A、計(jì)劃性、全局性和長期性B、應(yīng)變性、全局性和風(fēng)險(xiǎn)性C、應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性D、應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和全局性下列各項(xiàng)中，屬于公司的使命的是（）。A、甲企業(yè)為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)B、到2016年底乙公司在世界汽車市場(chǎng)的占有率居第一位C、在2013?2015年期間丙公司的年均內(nèi)部報(bào)酬率由12%達(dá)到16%D、到2016年丁公司的單位成本下降4%下列選項(xiàng)中，屬于戰(zhàn)略目標(biāo)體系致力于達(dá)到的結(jié)果的是（ ）A、股利增長率B、滿意的投資回報(bào)率C、.良好的現(xiàn)金流D、獲取足夠的市場(chǎng)份額京東商城和蘇寧電器市場(chǎng)部門分別制定采用降價(jià)讓利方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷，類似于海量的廣告宣傳、代金券、返利等各種具體措施，上述體現(xiàn)的戰(zhàn)略是（ ）。A、職能戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C、廣告戰(zhàn)略D、總體戰(zhàn)略市面上瓶裝可樂包裝通常都印有商標(biāo)和產(chǎn)品說明。最近，可口可樂別出心裁地推出了中國區(qū)新包裝，包裝標(biāo)簽以可口可樂字體印上諸如“文藝青年、高富帥、白富美、天然呆”等網(wǎng)絡(luò)流行語。這種包裝使得中國區(qū)可口可樂銷量大增，可口可樂公司推出新包裝屬于（ ）。A、總體戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略D、公司層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的構(gòu)成要素是（ ）A、選擇可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所需的資源B、確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效地控制資源的分配與使用C、配置企業(yè)內(nèi)部資源，發(fā)揮企業(yè)的協(xié)同作用D、選擇可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營領(lǐng)域，發(fā)揮企業(yè)的協(xié)同作用關(guān)于戰(zhàn)略管理表述錯(cuò)誤的是（ ）。A、是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程B、需要修正原來的分析、選擇與實(shí)施工作C、是一次性的工作D、要不斷監(jiān)控和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過程公司為了選擇適應(yīng)的戰(zhàn)略制定方法，在評(píng)估戰(zhàn)略備選方案時(shí)，通常使用的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A、可接受性標(biāo)準(zhǔn)B、適宜性標(biāo)準(zhǔn)C、.多樣性標(biāo)準(zhǔn)D、可行性標(biāo)準(zhǔn)甲公司制訂戰(zhàn)略選擇方案時(shí)，甲公司的最高管理層對(duì)其下屬部門不做規(guī)定。而要求各部門積極提交戰(zhàn)略方案。該公司最高管理層在各部門提交戰(zhàn)略方案的基礎(chǔ)上，加以協(xié)調(diào)和平衡，對(duì)各部門的戰(zhàn)略方案進(jìn)行必要的修改后加以確認(rèn)。甲公司制訂戰(zhàn)略備選方案使用的方法是（ ）。A、上下結(jié)合的方法3、自上而下的方法^自下而上的方法D、橫向管理的方法下列屬于外部環(huán)境分析的是（）。A、SWOT分析B、企業(yè)核心能力分析C、波特的五力模型分析D、通用矩陣N公司擬對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，由于環(huán)境變化不大，該公司制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。N公司的變革處于（）。A、連續(xù)階段B、漸進(jìn)階段C、不斷改變階段D、全面階段二、多項(xiàng)選擇題（）從公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)觀念上去理解，它所強(qiáng)調(diào)的公司戰(zhàn)略的屬性包括（ ）。A、風(fēng)險(xiǎn)性B、長期性C、計(jì)劃性D、全局性關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)層次的問題，下列表述正確的有（）。A、每家公司必須有總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略之分B、協(xié)同作用對(duì)于職能戰(zhàn)略具有重要意義C、三個(gè)層次的戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)和影響范圍都是相同的D、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是公司的二級(jí)戰(zhàn)略下列選項(xiàng)中，屬于職能戰(zhàn)略的有（）。A、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略B、.人力資源戰(zhàn)略C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略穿越航空公司面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，于2009年進(jìn)入飛機(jī)維修行業(yè)，在提供航空服務(wù)的同時(shí)為其他航空公司提供飛機(jī)維修業(yè)務(wù)，同時(shí)采用新的戰(zhàn)略：在小范圍的地理區(qū)域內(nèi)實(shí)行低成本的戰(zhàn)略，降低價(jià)格以吸引更多的客戶。截止到2011年穿越航空公司在美國航空業(yè)市場(chǎng)占有率超過20%，根據(jù)上述材料可知，穿越航空公司采用的戰(zhàn)略有（）。A、總體戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略D、市場(chǎng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理包含的關(guān)鍵要素有（ ）。A、戰(zhàn)略分析B、戰(zhàn)略評(píng)估C、戰(zhàn)略選擇D、戰(zhàn)略實(shí)施為了將公司的戰(zhàn)略付諸實(shí)施，需要解決的主要問題有（ ）。A、要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面B、需要有一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)C、戰(zhàn)略實(shí)施涉及選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)D、正確處理和協(xié)調(diào)公司政治關(guān)系評(píng)估戰(zhàn)略的備選方案標(biāo)準(zhǔn)主要有適宜性標(biāo)準(zhǔn)、可接受性標(biāo)準(zhǔn)和可行性標(biāo)準(zhǔn)，其中可行性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到（ ）的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。A、客戶數(shù)量B、戰(zhàn)略收益C、風(fēng)險(xiǎn)D、可行性分析下列關(guān)于戰(zhàn)略管理包含的三個(gè)關(guān)鍵要素的說法中正確的有（ ）。A、戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)處于什么位置”B、戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”C、戰(zhàn)略選擇的主要目的是評(píng)價(jià)影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素D、戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)在最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮的方法的有（）。A、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略B、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)選擇戰(zhàn)略C、聘請(qǐng)外部咨詢專家進(jìn)行戰(zhàn)略選擇D、提交上級(jí)管理部門審批下列選項(xiàng)中，關(guān)于革命性變革的特點(diǎn)正確的有（）。A、穩(wěn)步推進(jìn)變化B、在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生C、急劇變化D、影響整個(gè)企業(yè)體系甲公司通過鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域?qū)υ挼姆绞接行Ы档蛦T工對(duì)變革的抵制，并考慮以變革范圍較小的方式進(jìn)行。根據(jù)以上描述，體現(xiàn)的克服變革阻力的策略有（ ）。A、管理者的態(tài)度B、變革的管理方式C、變革的節(jié)奏D、變革的范圍企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行定位實(shí)際上就是在價(jià)值鏈配置系統(tǒng)中從（ ）進(jìn)行定位的選擇過程。A、產(chǎn)品范圍B、市場(chǎng)范圍C、企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)范圍D、行為準(zhǔn)則下列選項(xiàng)中，屬于變革中面臨私人障礙的有（）A、員工賈某認(rèn)為自己不能接受新的工作方式B、如果改革，孫經(jīng)理的工資將會(huì)減少C、在公司工作了三十年的老李頭不希望再去學(xué)習(xí)新的工作流程D、員工張某認(rèn)為新的工作要求自己將很難完成三、簡(jiǎn)答題（）使命足以影響一個(gè)企業(yè)的成敗。彼得?德魯克基金會(huì)主席、著名領(lǐng)導(dǎo)力大師弗蘭西斯女士認(rèn)為：一個(gè)強(qiáng)有力的組織必須要靠使命驅(qū)動(dòng)。企業(yè)的使命不僅回答企業(yè)是做什么的，企業(yè)使命重要的是為什么做，這是企業(yè)終極意義的目標(biāo)。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)。試想“讓世界更加歡樂”的使命令多少迪士尼的員工對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客，對(duì)社會(huì)傾注更多的熱情和心血。要求：請(qǐng)簡(jiǎn)述公司使命包含的內(nèi)容。美國F汽車公司在經(jīng)歷了20世紀(jì)末21世紀(jì)初的全面擴(kuò)張之后，由于市場(chǎng)變化及公司相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力下降，近年來連續(xù)虧損。2005年F公司凈虧損147億美元，亟須現(xiàn)金流以渡過美國汽車工業(yè)的危機(jī)。而其他兩家汽車公司在這場(chǎng)危機(jī)中，最終步入了破產(chǎn)保護(hù)程序。2006年F公司進(jìn)行了戰(zhàn)略變革，確定從戰(zhàn)略擴(kuò)張改為戰(zhàn)略收縮，專注于北美市場(chǎng)，專注于其自有核心品牌，這一戰(zhàn)略旨在減少集團(tuán)內(nèi)地域性品牌并改變F公司全球市場(chǎng)的過于分割的狀態(tài)，而加強(qiáng)F公司自身品牌的產(chǎn)品陣營，此即為“大F”戰(zhàn)略。此后F公司從2007年開始相繼出售歐洲幾個(gè)高端品牌，最后2009年完成“大F”計(jì)劃。要求：（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)；（2）分析戰(zhàn)略變革可能面臨的障礙以及在處理變革阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮的方面有哪些。答案解析一、單項(xiàng)選擇題（）1、正確答案：C答案解析從字面上看，戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念與傳統(tǒng)概念的主要區(qū)別在于，現(xiàn)代概念認(rèn)為戰(zhàn)略只包括為達(dá)到企業(yè)的終點(diǎn)而尋求的途徑，而不包括企業(yè)終點(diǎn)本身；而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的另一方面屬性一一應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性，所以選項(xiàng)C正確。2、正確答案：A答案解析企業(yè)的使命是要闡述企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。所以選項(xiàng)A正確。一般公司使命比較抽象，而公司目標(biāo)比較具體3、正確答案：D答案解析財(cái)務(wù)目標(biāo)體系表明公司必須致力于達(dá)到下列結(jié)果：滿意的市場(chǎng)占有率、收益增長率、投資回報(bào)率、股利增長率、股票價(jià)格評(píng)價(jià)、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度，等等。戰(zhàn)略目標(biāo)體系則不同，它建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場(chǎng)份額，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使整體成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，提高公司在客戶中的聲譽(yù)，在國際市場(chǎng)上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)。建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住誘人的成長機(jī)會(huì)，等等。選項(xiàng)A、B、C都屬于建立財(cái)務(wù)目標(biāo)所要達(dá)到的結(jié)果。所以選項(xiàng)D正確。4、正確答案：A答案解析職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為其他各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率。本題中描述的是企業(yè)的市場(chǎng)部門制定出的戰(zhàn)略，主要針對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷及銷售，因此是屬于企業(yè)的職能戰(zhàn)略。選項(xiàng)C屬于干擾項(xiàng)。5、正確答案：B答案解析市面上瓶裝可樂包裝普通，可口可樂別出心裁推出新包裝，說明了這種新包裝是可口可樂公司的差異化戰(zhàn)略，而新包裝使得可口可樂公司銷量大增，說明新包裝為公司贏得了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以說可口可樂公司推出新包裝屬于可口可樂公司中國區(qū)的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略6、正確答案：B答案解析選項(xiàng)A屬于總體戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。選項(xiàng)B屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。選項(xiàng)C屬于職能戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。選項(xiàng)D涉及總體戰(zhàn)略（選擇可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營領(lǐng)域）和職能戰(zhàn)略（發(fā)揮企業(yè)的協(xié)同作用）的構(gòu)成要素7、正確答案：C答案解析戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過程，而不是一次性的工作。要不斷監(jiān)控和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過程。修正原來的分析、選擇與實(shí)施工作，這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程8、正確答案：C答案解析評(píng)估戰(zhàn)略備選方案通常使用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是適宜性標(biāo)準(zhǔn)；二是可接受性標(biāo)準(zhǔn)；三是可行性標(biāo)準(zhǔn)。9、正確答案：C答案解析制訂戰(zhàn)略選擇方案的自下而上的方法是：在制定戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)最高管理層對(duì)下屬部門不做具體規(guī)定，而要求各部門積極提交戰(zhàn)略方案。企業(yè)最高管理層在各部門積極提交的戰(zhàn)略方案基礎(chǔ)上，加以協(xié)調(diào)和平衡，對(duì)各部門的戰(zhàn)略方案進(jìn)行必要的修改后加以確認(rèn)。10、正確答案：C答案解析SWOT分析屬于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，企業(yè)核心能力分析和通用矩陣屬于內(nèi)部環(huán)境分析，波特的五力模型分析屬于外部環(huán)境分析，所以選項(xiàng)C正確。11、正確答案：A答案解析連續(xù)階段：在這個(gè)階段，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。二、多項(xiàng)選擇題（）1、正確答案：B,C,D答案解析傳統(tǒng)概念強(qiáng)調(diào)公司戰(zhàn)略的屬性包括計(jì)劃性、全局性和長期性。公司戰(zhàn)略現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性。2、正確答案：B,D答案解析對(duì)于一家單一業(yè)務(wù)公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略是合二為一的；只有對(duì)業(yè)務(wù)多元化的公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的區(qū)分才有意義，所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤；三個(gè)層次的戰(zhàn)略都是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，但側(cè)重點(diǎn)和影響的范圍有所不同，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。3、正確答案：A,B,D答案解析選項(xiàng)C屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。4、正確答案：A,B答案解析“進(jìn)入飛機(jī)維修行業(yè)”是進(jìn)入新的經(jīng)營領(lǐng)域，所以屬于總體戰(zhàn)略。而“在小范圍內(nèi)實(shí)行低成本戰(zhàn)略”屬于業(yè)務(wù)單位里面的集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。本題沒有體現(xiàn)出職能戰(zhàn)略。5、正確答案：A,C,D答案解析戰(zhàn)略管理包含三個(gè)關(guān)鍵要素，分別是：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施。所以選項(xiàng)A、C、D正確6、正確答案：A,B,C,D答案解析戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問題：（1）確定和建議一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。確定組織結(jié)構(gòu)類型涉及如何分配企業(yè)內(nèi)的工作職責(zé)范圍和決策權(quán)力，如：①企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)是高長型還是扁平型；②決策權(quán)力是集中還是分散；③企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型能否適應(yīng)公司戰(zhàn)略的定位；等等。（2）保證人員和制度的有效管理。人力資源和科學(xué)的管理體制關(guān)系到戰(zhàn)略實(shí)施的成功與失敗。（3）正確處理和協(xié)調(diào)公司政治關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部各種團(tuán)體有其各自的利益要求和目標(biāo)，而許多要求是互相沖突的，這些利益沖突會(huì)導(dǎo)致各種政治性的爭(zhēng)斗和結(jié)盟。在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中必須正確把握和對(duì)待各種政治關(guān)系和政治活動(dòng)。（4）選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。戰(zhàn)略實(shí)施離不開企業(yè)內(nèi)各單位的集體行動(dòng)和協(xié)調(diào)，企業(yè)必須確定采用什么標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)各下屬單位的效益，控制它們的行動(dòng)。（5）協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面的關(guān)系。7、正確答案：B,C,D答案解析可行性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險(xiǎn)和可行性分析的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。所以選項(xiàng)B、C、D正確。8、正確答案：A,B,D答案解析一般來說，戰(zhàn)略管理包含三個(gè)關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位；戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇；戰(zhàn)略實(shí)施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。戰(zhàn)略分析的主要目的是評(píng)價(jià)影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)目前處于什么位置”，戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”。戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，為了將戰(zhàn)略付諸實(shí)施，需要制定一些關(guān)鍵的決策。9、正確答案：A,C,D答案解析企業(yè)在進(jìn)行最終的戰(zhàn)略選擇時(shí)，可以考慮下列幾種方法：（1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略；（2）提交上級(jí)管理部門審批；（3）聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。10、正確答案：B,C,D答案解析革命性變革的特點(diǎn)有：（1）在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生；（2）急劇變化；（3）影響整個(gè)企業(yè)體系11、正確答案：B,D答案解析在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。題干中體現(xiàn)了變革的管理方式和變革的范圍，所以選項(xiàng)B、D正確。12、正確答案：A,B,C答案解析幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的戰(zhàn)略定位實(shí)際上就是在價(jià)值鏈配置系統(tǒng)中從產(chǎn)品范圍、市場(chǎng)范圍和企業(yè)價(jià)值體系范圍三方面進(jìn)行定位的選擇過程。所以選項(xiàng)A、B、C正確。13、正確答案：A,B,C,D答案解析私人障礙私人障礙。例如：①習(xí)慣，因?yàn)楣ぷ鞯牧?xí)慣是很難改變的，新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全也不可避免地受到威脅。②變革對(duì)個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大;③對(duì)于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣，因?yàn)樗麄兛赡苋狈ψ孕湃ビ有碌奶魬?zhàn)。④員工往往選擇性的接受和處理信息，并因此忽略管理層對(duì)于變革的要求。三、簡(jiǎn)答題（）1、正確答案：公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，一般包括三個(gè)方面：（1）公司目的。公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。（2）公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。（3）經(jīng)營哲學(xué)。經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營哲學(xué)主要通過公司對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價(jià)值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來。經(jīng)營哲學(xué)同樣影響著公司的經(jīng)營范圍和經(jīng)營效果。答案解析2、正確答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)：①調(diào)整企業(yè)理念。首先要確定企業(yè)使命，明確企業(yè)應(yīng)該依