手機銷售2023年終工作總結(jié)

第8頁共8頁手機銷售2?022年終?工作總結(jié)?屈指算來，?到公司已近?一年的時間?，回顧這一?年里的工作?，我在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的支持與幫?助下，現(xiàn)在?已基本上融?入了公司這?個大家庭，?按照公司上?級下達的要?求和任務(wù)，?認真做好自?己的本職工?作，通過這?一年來的學(xué)?習(xí)和工作，?使我在工作?模式上有了?新的方法，?技術(shù)和經(jīng)驗?也得到了進?一步的提升?，而且在工?作方式上也?有了較大的?改變。首?先在思想上?，無論在什?么情況下，?我都遵守職?業(yè)道德是能?勝任這項工?作的基本前?提，無論何?時何地我都?奉行嚴于律?已的信條，?并切實的遵?守它，另外?愛崗敬業(yè)是?能做好工作?的關(guān)鍵，做?好了自己的?本職工作，?把一點一滴?的小事做好?，把一分一?秒的時間都?抓牢，從我?做起，從小?事做起，從?現(xiàn)在做起，?才能每天都?不同的進步?。這一年?內(nèi)我的崗位?主要是在_?_手機專區(qū)?，我知道惟?有積極的行?動才能帶來?豐碩的成果?。為了做好?銷售手機這?項工作，我?用心的做著?領(lǐng)導(dǎo)交給我?的每一項任?務(wù)。__手?機專區(qū)直接?面對的都是?顧客，干好?這份工作不?僅需要熟悉?每個手機產(chǎn)?品的相關(guān)知?識、流利的?口才，更需?要一份良好?的心態(tài)，要?有耐心、愛?心、細心，?認真對待每?一位顧客，?不管他來自?何處、身處?何職，都要?對他們的要?求做到認真?負責(zé)，盡我?所能，為他?們做出最大?貢獻。對工?作我現(xiàn)在充?滿了信心，?不像剛來時?那么手足無?措。顧客少?時耐心的跟?顧客講解，?根據(jù)不同的?顧客選擇他?們所需要的?手機，讓他?們滿意；顧?客多時，做?好兼顧工作?對每位顧客?都做好關(guān)懷?服務(wù)，每個?環(huán)節(jié)都不能?松懈。讓?客戶等候時?也感受到我?的真誠，不?斷熟悉業(yè)務(wù)?，這樣才能?提高服務(wù)效?率，讓客戶?知道我們也?急。發(fā)放一?些手機宣傳?頁和指引他?們?nèi)ンw驗專?區(qū)讓他們在?忙時也能自?行體驗和比?較中意的機?型。每次購?回了新的機?型我都會利?用其它的時?間了解這些?新手機的各?方面的功能?與參數(shù)，這?樣面對顧客?時也能夠了?如直掌地對?用戶介紹這?些手機，才?能從中不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)能力。?廳內(nèi)裝修后?__手機專?柜在廳的中?間位置，顧?客在辦業(yè)務(wù)?叫號等候時?也會順便來?看看手機，?這樣我可以?向顧客推薦?__手機的?機會也多了?，由于又兼?顧發(fā)放禮品?的工作，我?要負責(zé)的事?情多了，也?讓我更加積?極起來，不?過有時也會?因為忙了而?兼顧不到其?它的顧客而?感到著急。?但我相信只?要我業(yè)務(wù)更?加的熟練介?紹更加流暢?，就能更快?的提快我的?工作效率，?從而兼顧到?所有的顧客?。由于感?到自己身上?的擔(dān)子很重?，而自己的?學(xué)識、能力?還是有限的?，所以總是?不敢掉以輕?心，總在學(xué)?習(xí)，向書本?學(xué)習(xí)，向周?圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同事學(xué)?習(xí)，這樣下?來感覺自己?還是有一定?的進步。經(jīng)?過不斷學(xué)習(xí)?，不斷積累?，從容處理?日常工作中?出現(xiàn)的各類?問題，保證?了本崗位工?作的正常進?行，以正確?態(tài)度對待工?作任務(wù)，熱?愛本職工作?，認真努力?貫徹到實際?工作中去，?積極提高自?身素質(zhì)，爭?取工作的主?動性，從而?具備了較強?的專業(yè)心，?責(zé)任心，努?力提高工作?效率和工作?質(zhì)量。有?效的團隊工?作也可以提?高工作效率?。為此，在?工作中我不?光自己努力?工作，同時?也和同事之?間也相處融?洽。在工作?中除了互相?學(xué)習(xí)，借簽?對方的長處?，學(xué)為已用?。經(jīng)過工作?的一年時間?不斷充實豐?富學(xué)習(xí)，我?也經(jīng)常不斷?地總結(jié)思考?，也獲得了?許多心得與?體會。平時?也不斷自我?學(xué)習(xí)自我完?善。從中也?不斷自我總?結(jié)，這樣才?能把生活與?工作都改善?得越來越好?，因為工作?中，總會接?觸到新東西?，總結(jié)也很?重要，下班?時間，也會?不斷充電思?考與總結(jié)，?才能讓自己?業(yè)務(wù)工作有?的了解與感?悟。__?已成為過去?，展望__?新的一年里?，我仍將不?斷完善自身?的不足，將?工作的不斷?進取作為我?孜孜不倦追?求的目標，?以一個踏實?勤奮的心態(tài)?來迎接新的?一年，努力?使思想覺悟?和工作效率?全面進入一?個新水平，?為公司做出?的貢獻。?手機銷售_?_年終工作?總結(jié)（二）?__年銷?售工作基本?結(jié)束了，在?整個團隊的?全年努力奮?斗下，比往?年銷量增幅?__%，但?在市場占有?率和全國a?類分公司排?名中有所下?降，總結(jié)出?來主要的原?因有以下幾?點：一、?外因__?_、__年?移動手機行?業(yè)激烈的市?場競爭、市?場環(huán)境的變?化及公司在?__年產(chǎn)品?力的因素、?產(chǎn)品力及市?場政策未及?時跟上。?二、內(nèi)因?1、團隊內(nèi)?部氛圍、團?隊氣勢，戰(zhàn)?斗力、領(lǐng)導(dǎo)?能力、員工?態(tài)度、執(zhí)行?力的下降；?2、營銷?網(wǎng)絡(luò)凝聚力?、經(jīng)銷商的?積極性、協(xié)?作能力的下?降；主要表?現(xiàn)：①分?公司營銷工?作基礎(chǔ)不扎?實，效率、?效能欠缺；?②員工工?作積極性不?高，缺乏斗?志，做不到?“盡心盡力?”，創(chuàng)新意?識及智慧能?動的工作能?力差，協(xié)作?能力差，做?不到分公司?平臺與辦事?處上下同流?；③渠道?網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷?商___及?凝聚力下降?。部分區(qū)域?出現(xiàn)缺乏核?心經(jīng)銷商或?核心不核的?問題，經(jīng)銷?商不愿承擔(dān)?銷售任務(wù)。?辦事處無法?掌握市場，?渠道效率低?下；④業(yè)?績及市場推?廣工作平平?，多數(shù)機型?在市場銷量?差，拉、推?力喪失，新?品上市、上?量速度慢，?較多依靠產(chǎn)?品力本身，?營銷力退步?。⑤市場?終端、品牌?推廣工作退?步，ka攻?略、終端形?象、促銷隊?伍管理急待?提高，對市?場信息的收?集、分析能?力差，無法?應(yīng)付激烈的?市場競爭；?今年是我?們公司成立?五周年的喜?慶日子，分?公司做為全?國最早成立?的分支機構(gòu)?，也曾取得?較好的業(yè)績?，在多項工?作中排名第?一名。過往?的成功應(yīng)是?我們發(fā)展的?基石和動力?，不應(yīng)該成?為我們前進?的包袱，各?層員工一定?要有雄心，?追求一流的?目標，要有?做市場及行?業(yè)霸主的信?心和斗志，?特別是分公?司的領(lǐng)導(dǎo)_?__及辦事?處經(jīng)理。?最后，談?wù)?__年市場?競爭狀況及?我們的精神?與方案：?__年總部?下達分公司?全年回款任?務(wù)指標__?億，較去年?任務(wù)比較應(yīng)?是適當(dāng)向下?微調(diào)，平均?下來每月完?成__億，?將近是__?臺每月銷量?，這個指標?與目前狀況?有相當(dāng)大的?距離。__?年手機市場?競爭還會繼?續(xù)加劇，繼?續(xù)惡化，還?有大量的新?進入者涌進?這個競爭。?__做為全?國的金礦區(qū)?，競爭會更?加激烈。就?目前形式，?我們的市場?地位和在一?線的表現(xiàn)在?很多區(qū)域非?常危險。不?努力、不進?取，不可能?完成今年的?指標。但大?家應(yīng)看到我?們今年的優(yōu)?勢。萬總的?市場競爭論?及競爭的產(chǎn)?品策略指導(dǎo)?下，今年總?部產(chǎn)品力較?去年極大提?升，產(chǎn)品外?觀、品質(zhì)、?性價比在逐?步加強，渠?道利益鏈在?得到補充，?很多區(qū)域經(jīng)?銷商的信心?在高漲，所?以在__年?我們在精神?、___氛?圍上做好準?備：1、?有雄心斗志?，不怕競爭?困難，勇于?面對困難。?氣可不可泄?，一線講師?必須要有不?屈不撓的斗?爭精神，再?次強調(diào)過往?的成績不應(yīng)?成為前進的?包袱，這點?嚴濤要特別?注意?！氨?熊熊一個、?將熊熊一窩?”，我們各?級團隊的主?管要準備做?好帶頭人；?2、“盡?心盡力”兢?兢業(yè)業(yè)的負?責(zé)精神。萬?總倡導(dǎo)團隊?的：“民工?心態(tài)”和天?道酬勤，努?力敬業(yè)是我?們事業(yè)工作?成功的基礎(chǔ)?；3、培?養(yǎng)培訓(xùn)營銷?工作的方法?及對市場研?究能力，成?為智慧能動?的市場操作?者，pdc?a的工作方?法一定靈活?運用及貫徹?，人事行政?部和營銷部?做專題培訓(xùn)?，到營銷主?管這一級，?營銷部建立?一套研究市?場分析市場?的體系；?4、“小改?進、大進步?”工作從細?作起，從小?開始，倡導(dǎo)?工作的細微?點入手，發(fā)?現(xiàn)問題、改?進缺點。終?端的任何改?進，我們?nèi)?常工作流程?的細微提高?，聚在一起?，就是我們?大進步。“?小改進、大?進步”成為?我們工作的?氛圍，倡議?大家“小改?進、大進步?”的工作及?思維方式。?在經(jīng)過_?_年的轉(zhuǎn)折?后震蕩，_?_年大家_?__飛揚，?必將再創(chuàng)輝?煌。手機?銷售__年?終工作總結(jié)?（三）俗?話說“活到?老，學(xué)到老?”，這話一?點不錯。即?使已經(jīng)參加?工作了，我?們也不應(yīng)該?放棄對知識?的學(xué)習(xí)。相?反，作為企?業(yè)的員工，?在繁忙的工?作之余，讀?一些開闊心?智的書籍，?吸取別人的?成功經(jīng)驗，?大有好處。?聰明的人，?總是善于用?別人的智慧?來填補自己?的大腦。下?面，是我這?一年工作的?總結(jié)，希望?與___共?享，也希望?大家能提出?寶貴的建議?。一、銷?售計劃銷?售工作的基?本法則是，?制定銷售計?劃和按計劃?銷售。銷售?計劃管理既?包括如何制?定一個切實?可行的銷售?目標，也包?括實施這一?目標的方法?。每個人都?有各自的特?點，都有各?自的方法，?關(guān)鍵是要找?到最適合自?身的一套方?式和方法。?二、客戶?關(guān)系管理?對客戶管理?有方，客戶?就會有銷售?熱情，會積?極地配合。?如果對客戶?沒有進行有?效的管理，?或者客戶關(guān)?系管理粗糙?，結(jié)果，既?無法調(diào)動客?戶的銷售熱?情，也無法?有效地控制?銷售風(fēng)險。?所以必須想?盡方法維護?好客戶關(guān)系?，___客?戶的各個細?節(jié)，隨時讓?客戶感覺到?你與他同在?。三、信?息反饋信?息是企業(yè)決?策的生命。?業(yè)務(wù)員身處?市場一線，?最了解市場?動向，消費?者的需求特?點、競爭對?手的變化等?等，這些信?息及時地反?饋給公司，?對決策有著?重要的意義?，另一方面?，銷售活動?中存在的問?題，也要迅?速及時地反?饋給公司，?以便管理層?及時做出對?策。業(yè)務(wù)員?的工作成果?包括兩個方?面：一是銷?售額，二是?市場信息。?對企業(yè)的發(fā)?展而言，更?重要的是市?場信息。因?為銷售額是?昨天的，是?已經(jīng)實現(xiàn)的?，已經(jīng)變成?現(xiàn)實的東西?是不可改變?的；有意義?的市場信息?，它決定著?企業(yè)明天的?銷售業(yè)績、?明天的市場?。四、“?銷售當(dāng)中無?小事”“?管理當(dāng)中無?小事”，一?位出色的經(jīng)?理同時也是?一位細心的?領(lǐng)導(dǎo)者。同?樣，“銷售?當(dāng)中無小事?”。銷售更?應(yīng)慎重、謹?慎，去尋找?一個雙贏的?法則。在學(xué)?習(xí)、總結(jié)、?實踐、摸索?、嘗試中提?高。手機?銷售__年?終工作總結(jié)?（四）來?到公司已經(jīng)?有一年了，?每天必做的?事情就是更?新b2b網(wǎng)?站信息，與?此同時也在?不斷完善每?個網(wǎng)站上我?們公司的內(nèi)?容，特別是?產(chǎn)品信息方?面，會將一?些新的產(chǎn)品?添加進去，?也將個別網(wǎng)?站上的企業(yè)?商鋪建了起?來，這樣一?來產(chǎn)品信息?豐富了，被?___的機?會也會增加?，客戶也能?更充分地了?解我們公司?的信息。這?幾___管?又給了我一?個與客戶電?話溝通的機?會，讓我?guī)?著聯(lián)系一些?客戶，了解?客戶的需要?以及購買手?機的意向。?在與客戶電?話交流的過?程中我還是?出現(xiàn)了很多?的問題，當(dāng)?客戶問到一?些關(guān)于手機?的技術(shù)性方?面的問題時?，我都不能?很好地做出?及時的回答?。這點主管?也看到了，?還提醒我也?應(yīng)該多學(xué)習(xí)?一些技術(shù)方?面的知識，?以應(yīng)對客戶?隨時提出的?問題。我?想今后我一?定會努力朝?著以下幾個?方面繼續(xù)努?力，首先是?抽空學(xué)習(xí)一?些關(guān)于手機?技術(shù)方面的?知識。作為?一名業(yè)務(wù)員?，如果當(dāng)客?戶問一些有?關(guān)產(chǎn)品的專?業(yè)問題時，?若一問三不?知，那么很?可能會失去?這個客戶。?因此為了抓?住每個潛在?的客戶，一?定要熟悉產(chǎn)?品的性能，?才能很專業(yè)?地回答客戶?的問題。其?次，之前主?管也說過作?為一名正式?的業(yè)務(wù)員的?話，如果真?的想使自己?有成就感的?話那就要做?出業(yè)績來，?因此今后我?也要朝著這?個方向好好?加油。上?個月公司正?式成立了，?也制訂了相?應(yīng)的一些制?度，但就目?前實行情況?來看似乎不?是很理想，?這段時間在?工作配合等?方面還是出?現(xiàn)了很多的?問題。雖然?是呆在樓上?工作，但還?是經(jīng)常會傳?來一些關(guān)于?人員沒能好?好配合等一?系列問題。?可能公司剛?成立不久，?同時又實行?了新的制度?，因此車間?人員在配合?方面可能還?需要一定的?磨合期。還?有就是銷售?部與生產(chǎn)部?脫節(jié)的問題?。有時候樓?上已下單，?但樓下卻沒?有及時執(zhí)行?，因此出現(xiàn)?在交貨期快?到的時候拼?命趕工，此?時可能只保?證得了交貨?期，卻不能?保證產(chǎn)品質(zhì)?量。之前對?于工作的流?程也都已經(jīng)?做了一定的?規(guī)定，只是?還沒能得到?很好的實施?。今后，管?理人員一定?要時不時地?鼓勵工作人?員盡快融入?工作狀態(tài)，?一定要認識?到個人的不?足，要養(yǎng)成?團隊合作的?精神，每一?項工作都要?按流程一步?步進行，這?樣我們公司?的各項制度?才能得以推?行，公司才?會有發(fā)展的?動力。記?得___前?幾天說過這?么一句話，?現(xiàn)在我們公?司的業(yè)務(wù)是?接一個死一?個。這句話?很值得人深?思，___?現(xiàn)在會出現(xiàn)?賣一臺手機?就失去一個?客戶的情況?呢，這主要?是產(chǎn)品質(zhì)量?不高的問題?。像我們賣?出去的手機?主要是靠質(zhì)?量來說話的?，如果我們?賣出去的手?機質(zhì)量不合?格的話，在?運行過程中?三天兩頭出?故障，那么?客戶就會不?斷抱怨，也?會重新去找?新的供應(yīng)商?，那就相當(dāng)?于我們又失?去了一個客?戶?，F(xiàn)在我?們很多賣出?去的手機就?出現(xiàn)了很多?這種問題，?小到手機上?的一個零部?件脫落，