人際溝通試題及答案

人際溝通試題及答案一、單項(xiàng)選擇題：（B）1、下列哪一點(diǎn)外，都屬于非語言溝通形式A、體語B、書面語 C、表情口、目光 E、 距離（D）2、下列除哪一點(diǎn)外，都是書面語常用的溝通方式A、書面報(bào)告B、信件C、通知D、電話E、論文（E）3、口語溝通是一種迅速、靈活、隨機(jī)應(yīng)變、有信息反饋、適應(yīng)性強(qiáng)的溝通方式，常用于A、調(diào)查B、訪問C、討論D、演說E、以上都對(duì)（C）4、在姻緣角色之間的人際關(guān)系，哪一種關(guān)系是錯(cuò)誤的？A.妯娌關(guān)系B.連襟關(guān)系C.姐妹關(guān)系D.夫妻關(guān)系E.婆媳關(guān)系（C）5、愛的情感表達(dá)，哪一點(diǎn)是正確的A、氣短聲促一緊迫感B、氣提聲凝一緊縮感C、氣徐聲柔一漫和感D、氣滿聲高一跳躍感 E、 氣沉聲緩一遲滯感（E）6、書面語是在口頭語的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，但又有別于口頭語，其特點(diǎn)是A、傳播的超時(shí)空性8、較強(qiáng)的邏輯性和表達(dá)的間接性C、溝通對(duì)象的不準(zhǔn)確性D、保存的永久性 E、以上都正確（E ）7、關(guān)于非語言溝通的作用，下列哪一點(diǎn)表達(dá)最全面A、表達(dá)情感B、驗(yàn)證信息C、顯示關(guān)系D、替代語言、調(diào)節(jié)互動(dòng)E、以上都對(duì)（C）8、下列哪種溝通方式傳遞信息更容易被理解和察覺A、書信傳遞B、口頭表達(dá)C、面部表情D、人際距離E、身體姿勢（B）9、人際溝通的概念，哪一點(diǎn)最為正確A、用語言符號(hào)（說的字詞、書寫的字詞）系統(tǒng)進(jìn)行溝通B、人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，通過一定的方式，使彼此了解，相互信任，并適應(yīng)對(duì)方的一種活動(dòng)過程C、是人和團(tuán)體主要通過符號(hào)向其他個(gè)人或團(tuán)體傳遞信息、觀念、態(tài)度和情感的過程D、指運(yùn)用人類固有的手段，無需媒介作中間聯(lián)系的人際溝通。E、除了依靠傳統(tǒng)的語言、文學(xué)外，還需要信件、電話、電報(bào)等媒介作中間聯(lián)系的人際溝通（B）10、面試時(shí)的溝通技巧，下列哪一點(diǎn)是不可取的A服飾得體，講究衛(wèi)生B時(shí)間遲到無所謂 C表情自然，動(dòng)作得體 D注意細(xì)節(jié)，樹立形象、E充滿自信，表現(xiàn)自我

（E）11、關(guān)于寒暄用語的特點(diǎn)，哪一點(diǎn)最為全面A禮儀性B應(yīng)酬性C規(guī)范性D伸縮性E以上都正確（D ）12、人際溝通主要有六種區(qū)別形式，其中雙向溝通的形式，哪一點(diǎn)說法是不對(duì)的A、C、等A、C、等E、其特點(diǎn)是雙方的信息及時(shí)反饋校正、準(zhǔn)確可靠 D、經(jīng)常運(yùn)用于報(bào)告、演講、發(fā)布命令信息傳播速度慢（D ）13、心理距離可分為A、6級(jí)別B、7級(jí)C、8級(jí) D、 9級(jí)E、10級(jí)（E）14、文件作為特殊主體間書面語溝通的一種形式，其特點(diǎn)哪一點(diǎn)最為正確A、具有較強(qiáng)的思想性和政策性B、具有法定的強(qiáng)制力和行政的約束力C、文字上要求莊重、樸實(shí)、準(zhǔn)確、精練D、具有特定的作者和特定的格式 E、以上都正確（B）15、文章是為傳播思想觀點(diǎn)的書面語溝通形式，下列除哪一點(diǎn)外，都是屬于文章形式范圍A、論說文B、書信C、說明文D、演講E、調(diào)查報(bào)告（E ）16、關(guān)于非語言溝通的特點(diǎn)，下列哪一點(diǎn)最為正確A、廣泛性B、真實(shí)性C、連續(xù)性、直觀性 D、通用性、差異性 E、以上都對(duì)（D ）17、正式、莊嚴(yán)、隆重的場合，服飾宜穿A、T恤衫B、牛仔褲C、夾克衫D、西裝E、短褲（E ）18、拍手鼓掌是表示熱烈歡迎和衷心感謝，它是指哪一種手勢A、指示手勢B、英文手勢C、象型手勢D、象征手勢 E、情意手勢（B ）19、打電話時(shí)，反映出個(gè)人的品德和修養(yǎng)，可以給對(duì)方一個(gè)良好的印象，哪么打電話時(shí)，哪一點(diǎn)是不可取的A、盡快接聽電話，最好鈴聲不超過三次 B、如通話結(jié)束，受話人先將電話掛斷C、通話時(shí)，注意力要集中D、一般情況下，不在清晨、午睡、深夜或用餐時(shí)間打電話E、學(xué)習(xí)、開會(huì)期間應(yīng)關(guān)掉手機(jī)（B ）20、在公共場合中，每個(gè)人的行為舉止，都關(guān)系到自己的形象，下列中，哪一點(diǎn)是不可取的A、在公共場所，交談低聲細(xì)語B、若身體不適，隨時(shí)隨地用手抓撓身體的任何部位C、不在當(dāng)眾人面邊走邊穿衣服、邊系扣子、拉褲子

D、別人私下交談時(shí)，未經(jīng)邀請(qǐng)，不可貿(mào)然過時(shí)去干擾E、不隨地吐痰、不亂扔果皮、雜物、煙頭（C）21、人與人的溝通中，目光是最清楚、最正確的信號(hào)，注視部位不同，意義亦不同。如社交型注視，使人產(chǎn)生恰當(dāng)，有禮貌的感覺。下列哪一點(diǎn)是社交型注視的部位A、雙眼B、額頭C、眼部至唇部D、眼部至胸部E、局部（A ）22、在通常的情況下，交談時(shí)視線接觸對(duì)方臉部的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間、哪一點(diǎn)是正確的A、30%——60% B、20—50%C、10—40%D、40—70%E、50—80%（D ）23、在社交場合注視他人可以有多種方式，如表示認(rèn)真、尊重，適用于各種情況的方式，應(yīng)選用下列哪一種方式最適合A、盯視B、掃視C、睨視D、直視 E、環(huán)視（E ）24、人們交流中唯一最有用的形式是A語言B儀表C服飾D舉止E、、 微笑（B）25、人際距離是溝通雙方通過個(gè)人空間位置和距離傳情達(dá)意的體態(tài)語言，按人際距離分類，下列哪一點(diǎn)不屬此類范圍A、親密距離B、心理距離C、熟人距離D、社會(huì)距離 E、公共距離（C）26、為維護(hù)護(hù)患的良好關(guān)系，有利于護(hù)士和患者及家屬的有效溝通交流，在臨床護(hù)理工作中應(yīng)采用哪一點(diǎn)合適A、高傲B、冷冰C、禮貌D、嘲笑E、厭煩（C ）27、按觸摸的要求，哪一項(xiàng)是觸摸是不適宜的A、根據(jù)溝通的場景選擇觸摸方式B、根據(jù)溝通對(duì)象選擇觸方式C、護(hù)士可常觸摸年齡相仿的男性患者D、關(guān)系密切的朋友除了握手之外，還可選擇擁抱、拍肩、拉手待方式E、根據(jù)文化背景選擇觸摸方式（C ）28、人際影響的技巧，哪一點(diǎn)不在其中內(nèi)容A、陳述理由B、說實(shí)話C、良好的說話習(xí)慣 D、情感訴求 E、自我肯定（C ）29、人際沖突化解有五種方式，以下情況哪種情況不應(yīng)采用回避方式的A、不重要的事務(wù)B、對(duì)方反映強(qiáng)烈，先緩和再處理C、 確定如此做是對(duì)的，且對(duì)公司有利D、已既成事實(shí)，無法改變 E、別人有更好的辦法（A ）30、到住宅所拜訪時(shí)，哪一點(diǎn)是錯(cuò)誤的A、A、拜訪時(shí)，連續(xù)不停地按門鈴或敲門B、事先有約，準(zhǔn)時(shí)赴約C、講究服飾容D、初次登門造訪，一般應(yīng)考慮酌情帶點(diǎn)小禮物E、注意常用禮節(jié)（E ）31、咨詢的發(fā)問原則，哪一點(diǎn)不在其中A、三因原則S、可答性原則C、禁忌性原則D、禮貌性原則E、隨意性原則（D ）32、患者主動(dòng)配合，積極反映情況，與護(hù)士共同探討某些護(hù)理措施的取舍，這種類型模式是A、主動(dòng)一被動(dòng)式 B、指導(dǎo)一合作式C、指導(dǎo)一參與式D、共同一參與式E、消極一被動(dòng)式（A）33、護(hù)際間的關(guān)系溝通,哪一種說法是正確的A、護(hù)理人員之間的交往與溝通 B、護(hù)理人員與醫(yī)生之間的交往與溝通C、護(hù)理人員與醫(yī)技人員之間的交往與溝通 D、 護(hù)理人員與營養(yǎng)科人員之間的交往與溝通E、護(hù)理人員與醫(yī)院行政后勤人員之間的交往與溝通（D）34、護(hù)際間的關(guān)系溝通,下列哪一點(diǎn)是錯(cuò)誤的A、護(hù)長應(yīng)以身作則合理調(diào)配工作一視同仁 B、護(hù)長平易近人，關(guān)心體貼護(hù)士,以情服人，以理服人 C、年長的護(hù)士對(duì)年輕的護(hù)士做好傳幫帶的工作D、年輕的護(hù)士不體諒年老年護(hù)士在體力等方面問題E、護(hù)士尊重理解護(hù)長為護(hù)長分憂解難（E）35.噪音是指 A.一種令人不舒服的聲音 B.一種干擾人的任何形式C.在一定環(huán)境中不應(yīng)有而有的聲音D.聽起來不和諧的聲音 E.干擾信息傳遞的任何形式（D）36.通過 ，個(gè)人之間的信息交流變成一種雙向或多向的動(dòng)態(tài)過程。A.溝通 B.交談 C.聊天 D.反饋 E.對(duì)話（C）37.文件屬于 A.書面語溝通B.正式溝通C.下行溝通D.以上都是E.以上都不是（B）38.最經(jīng)常采用的跨部門橫向溝通是 A.報(bào)告 B.會(huì)議C.信函 D.電話E.面談（E）39.構(gòu)成傾聽障礙的有 A.講話速度與思考速度的差異B.思想不集中或假裝專心C.措辭難懂D.體質(zhì)不佳 E.以上都是（E）40.書面溝通不包括 A.信函 B.電子郵件C.備忘錄 D.摘要E.演講（E）41.表現(xiàn)畏懼的感情的是 A.擠壓感B.緊追感C.震動(dòng)感D.遲滯感E.緊縮感（B）42.在演講中，起到關(guān)鍵作用的非語言表達(dá)技巧的是 A.表情B.眼神C.手勢D.聲音 E.身體姿勢（C ）43.“開啟溝通之門的鑰匙”是指 A.共同的態(tài)度 B.真誠的態(tài)度 C.尊重的態(tài)度 D.信任的態(tài)度E.友好的態(tài)度（E ）44.非語言溝通的作用不包括 A.重復(fù)B.矛盾C.代替D.強(qiáng)調(diào)日鼓勵(lì)（C）45.我們通常使用 來表示強(qiáng)調(diào)。A.提高音量B.重復(fù)C.重音D.改變聲調(diào)E.手勢（B）46.在中國，過分地盯著對(duì)方是表示 。A.服從B.不禮貌C.關(guān)注D.在意（C）47.社交距離一般是在 之間。A.0?0.5mB.0.5?1.2mC.1.2?3.5mD.3.5?7.5mE.7.5m以外（D）48.不表現(xiàn)在全身心聽的是 A.注視對(duì)方B.重視講者C.以適應(yīng)的態(tài)度響應(yīng)D.隨便插話 E.挺身聆聽（B）49.我們醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該將 放在中心的位置。A.工作B.患者C.聲譽(yù)D.名利E.醫(yī)院（C）50.目前導(dǎo)致醫(yī)療糾紛最常見的因素是 A.服務(wù)態(tài)度B.收費(fèi)水平C.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)D.醫(yī)療質(zhì)量E.以上都不是（C）51.在人際沖突處理的技巧中，最不妥的是 A.退縮B.忍讓C.攻擊D.說服E.討論（C）52.從 可以看出一個(gè)人的基本素養(yǎng)。A.衣著B.姿勢C.字體D.說服E.討論（A）53."以棋會(huì)友”這說明了有 就有可能成為摯友A.共同的愛好B.共同的習(xí)慣C.共同的經(jīng)歷D.共同的目標(biāo)E.以上都不是（A）54.《莊子?漁父》中說到：“不精不誠，不能動(dòng)人”，這里的“誠”是指A.誠懇 B.誠信C.誠實(shí)D.真誠E.以上都不是（B）55.“清水出芙蓉，天然去雕飾”是指 A.華麗B.樸實(shí)C.高貴D.真實(shí)E.優(yōu)雅（B）56.對(duì)于農(nóng)民，我們采用溝通的方式是 A.主動(dòng)一被動(dòng)式B.指導(dǎo)—合作式C.共同參與式D.消極被動(dòng)式E.以上都不是（D）57.下列哪一種是最佳的醫(yī)護(hù)關(guān)系類型 A.主動(dòng)-被動(dòng)式B.指導(dǎo)-合作型^主角-配角型D.并列-互補(bǔ)型E.以上都不是（E）58.打電話時(shí)，不正確的是A.可以微笑B.及時(shí)接聽電話C.聲音清晰D.隨聲應(yīng)答E.可以在公眾場合大聲接聽（A）59.下列做法錯(cuò)誤的是 A.站立時(shí)，兩腳靠攏夾角30°?45° B.走路時(shí)，雙臂前后擺動(dòng)幅度約30°C.坐椅面1/3或1/2 D.開門時(shí)距門約40cm E.拿治療盤時(shí)，肘關(guān)節(jié)呈90°（A）60.馬克思曾指出：“一種美好的心情比十副良藥更能解除生理上的疲憊和痛楚?！边@說明了我們醫(yī)護(hù)工作者要 A.關(guān)注病人B.理解病人C.同情病人D.尊重病人E.呵護(hù)病人二、填空題：1、溝通過程的七個(gè)因素是：信息發(fā)送者、信息接受者、信息、渠道、反饋、環(huán)境、干擾。2、人際溝通的方式，主要有：語言溝通與非語言溝通、口語溝通與書面溝通、直接溝通與間接溝通、正式溝通與非正式溝通、單向溝通與雙向溝通、上行、下行與平行溝通。3、學(xué)會(huì)說話的技巧有：學(xué)會(huì)說話基本功、養(yǎng)成良好說話習(xí)慣 和鍛煉提問的技巧。4、非語言溝通的原則是：通俗準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)自然、濕度溫和、靈活應(yīng)變 。5、學(xué)會(huì)聽話的技巧有：克服偏見、學(xué)會(huì)注意、積極傾聽、批評(píng)性傾聽、善于記憶。6、學(xué)會(huì)閱讀的技巧有：確定讀書動(dòng)機(jī)、提高閱讀速度技巧、提高理解能力、尋找主題技巧、做筆記技巧。7、美國心理學(xué)家霍爾認(rèn)為，人與人之間的關(guān)系，也存在著一定的距離，表現(xiàn)為物理距離和心理距離 兩種形式。8、人際溝通的特征具有明確的：目的性、象征性、學(xué)習(xí)性、關(guān)系性和決策性。9、影響人際溝通的因素有:環(huán)境因素、個(gè)人因素、信息因素、渠道因素 、干擾因素、理解因素10、非語言溝通的特點(diǎn)是：廣泛性、真實(shí)性、直觀性、連續(xù)性、通用性和決策性。11、有效交談的技巧是傾聽、—核實(shí)、提問、闡述、申辯、沉默、 移情和鼓勵(lì)。12、護(hù)理操作用語的組成一般分為 操作前解釋—、操作中指導(dǎo)和操作前囑咐三部分。13、溝通的技巧有：贊美 、批評(píng)、拒絕、勸慰以及處理沖突的技巧。14、心理學(xué)家認(rèn)為：人與人的溝通效果=詞語（7%）+聲音（38%）+_表情（55%）。15、跨文化研究專家愛德華?霍爾通過文化的社會(huì)框架，把溝通情境分為—高情境和低情境兩種狀態(tài)。三、名詞解釋：1.反饋-——-P4第1段人際溝通 人們?yōu)檫_(dá)到某種目的，通過一定的方式，使彼此了解、相互信任并適應(yīng)對(duì)方的一種活動(dòng)過程。演講———P29第2段TOC\o"1-5"\h\z寬容 P56非語言溝通 P2人際沖突 P16勸慰 P53護(hù)際溝通 護(hù)際溝通：是指護(hù)理人員之間交往與溝通。包括護(hù)士長與護(hù)士間的溝通，護(hù)士與護(hù)士間的溝通。交談 是一方或雙方為著某一個(gè)目的，以對(duì)話的方式，相互進(jìn)行思想、感情、信息交流的活動(dòng)過程。尊重 意為尊敬、重視，有禮貌的對(duì)待、看重他人。護(hù)理健康教育 P94文化休克 P111四．問答題：1、非語言溝通的主要形式有哪些？答：有：儀表、舉止、表情、觸摸、人際距離等。2、醫(yī)護(hù)溝通的原則是什么？答：同心同德、互敬互愛、團(tuán)結(jié)協(xié)作、主動(dòng)配合。3、護(hù)理人員工作中的儀表應(yīng)注意哪些方面？答：護(hù)士應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)和個(gè)人特點(diǎn)設(shè)計(jì)發(fā)型。注意不要選擇過于“前衛(wèi)”或遮擋視野、影響護(hù)理操作的發(fā)型。不要把頭發(fā)染成艷麗的顏色，還要做好自身頭發(fā)的日常護(hù)理。勤洗勤整理，使其干凈整齊；面容應(yīng)保持干凈整潔，無其他不潔之物；護(hù)士化裝應(yīng)遵循美觀、自然、得體、協(xié)調(diào)為原則，儀容以表現(xiàn)健康的膚色為主，不宜濃妝艷抹，不追求怪異、出格的容妝。4.請(qǐng)寫出護(hù)士的義務(wù)。答：1）為患者進(jìn)行平等服務(wù)的義務(wù)2）為患者保密的義務(wù)3）為維護(hù)患者安全挺身而出的義務(wù)4）為提高護(hù)理質(zhì)量、發(fā)展護(hù)理專業(yè)做貢獻(xiàn)的義務(wù)5）向患者及家屬普及護(hù)理知識(shí)的義務(wù)6）為患者排憂解惑的義務(wù).請(qǐng)寫出面試時(shí)溝通的技巧。答：1）服飾得體，講究衛(wèi)生2）遵守時(shí)間，寧早勿遲3）表情自然，動(dòng)作得體4）注意細(xì)節(jié)，樹立形象5）充滿自信，表現(xiàn)自我6）戰(zhàn)勝自我，挑戰(zhàn)失敗。.列表寫出治療性溝通與一般性溝通的區(qū)別。P89表格.建立良好的護(hù)患關(guān)系對(duì)護(hù)士有哪些要求？P83第3段.為什么要建立良好的護(hù)理人際關(guān)系？P78?79五．論述題.運(yùn)用人際關(guān)系理論的原理，談?wù)勀阕呱瞎ぷ鲘徫缓?，你?zhǔn)備怎樣提高自己的交往能力？答題提示：參考教材《人際溝通》第二版15頁、16頁、17頁的人際關(guān)系理論的相關(guān)原理，聯(lián)系實(shí)際情況，并結(jié)合自己的想法，進(jìn)一步展開論述。.運(yùn)用人際沖突理論的原理，談?wù)劙l(fā)生人際沖突時(shí)，你將如何化解和處理？溝通技巧試題及答案一.單項(xiàng)選擇題（）是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。A.態(tài)度B.技巧C.知識(shí)D.情感答案：B2一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次是（）、時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧。A.溝通技巧B.寫作技巧C.演講技巧D.表達(dá)技巧答案：A3溝通結(jié)束以后一定要 。A.雙方感覺十分愉快B.一方說服另一方C.形成一個(gè)共同的協(xié)議D.約定下次溝通的時(shí)間答案：C4溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。A.口頭語言溝通B.書面語言溝通C.圖片或者圖形D.語言溝通答案：D5語言溝通更擅長傳遞的是。A.思想B.情感C.思路D.信息答案：D6在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)揂.性格B.人品C.個(gè)性D.思想答案：C7（）是最好的溝通方式。A.電子郵件B.電話C.面談D.會(huì)議簡報(bào)答案：C8聆聽的步驟第一個(gè)步驟是A.寒喧問候B.提出問題C.準(zhǔn)備聆聽D.身體前傾答案：C9（）是聆聽的最好的層次。A.選擇性聆聽B.設(shè)身處地地聆聽C.專注地聆聽D.建議性聆聽答案：B10反饋分為正面反饋和 兩種。A.負(fù)面反饋B.建設(shè)性的反饋C.全面反饋D.側(cè)面反饋答案：B二.多項(xiàng)選擇題通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績？A.態(tài)度B.知識(shí)C.容貌D.技巧答案：ABD2所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把（）在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。答案：答案：B答案：答案：BA.正確A.正確B.錯(cuò)誤答案：BA.信息B.語言C.情感D.思想答案：ACD3雙向溝通必須包含哪些行為：A.說的行為B.聽的行為C.問的行為D.答的行為答案：ABC4溝通中的發(fā)送要注意哪些問題：A.發(fā)送的有效方法B.在什么時(shí)間發(fā)送C.發(fā)送的具體內(nèi)容D.發(fā)送對(duì)象答案:ABCD5以下哪些不是反饋：A.指出對(duì)方做得正確的地方B.指出對(duì)方做得錯(cuò)誤的地方C.對(duì)于他人言行的解釋D.對(duì)于將來的建議答案:ABCD三.判斷題思想和情感溝通起來比較簡單，信息是不太容易溝通的。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B肢體語言更擅長溝通的是思想和情感。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確地唯一的理解。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A電話是一種語言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A說比聽更重要，說是更重要的溝通技巧。溝通技巧試題答案2一.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是反饋：()A.聆聽B.微笑C.身體前傾D.對(duì)于將來的建議答案：D2沒有()，就沒有形成一次完整的溝通。A.面談B.反饋C.評(píng)價(jià)D.批評(píng)答案：B3溝通一定是()的。A.單向的B.多向的C.雙向的D.反復(fù)的答案：C4溝通的模式分為()和肢體語言溝通兩種。A.口頭語言溝通B.語言溝通C.圖片或者圖形D.書面語言溝通答案：B5語言溝通更擅長傳遞的是:A.思想B.情感C.信息D.思路答案：C6雙向溝通必須包含：說的行為、()和問的行為。A.復(fù)述的行為B.轉(zhuǎn)達(dá)的行為C.聽的行為D.答的行為答案：C7()是最好的聆聽。A.聽而不聞B.設(shè)身處地地聆聽C.專注地聆聽D.選擇性聆聽A.A.專注地聆聽B.選擇性聆聽A.A.專注地聆聽B.選擇性聆聽A.A.缺乏一定的信息和知識(shí)B.在溝通過程中沒有優(yōu)先順序8聆聽的目的是為了：()A.理解表面信息B.理解大部分信息C.理解對(duì)方的全部信息D.理解深層次信息答案：C9()是聆聽的消極極行為。A.點(diǎn)頭B.身體前傾C.微笑D.頻繁看表答案：D10()是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。A.態(tài)度B.知識(shí)C.技巧D.情感答案：C二.多項(xiàng)選擇題肢體語言更擅長溝通的是：()A.信息B.情感C.思想D.想象答案：BC2一個(gè)完整的雙向溝通過程包括：()A.發(fā)送B.轉(zhuǎn)達(dá)C.反饋D.接收答案：ACD3在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對(duì)方有()的理解。A.唯一B.準(zhǔn)確C.多種D.猜測答案：AB4聆聽效果可以分為：()等幾種。A.聽而不聞B.設(shè)身處地地聆聽C.專注地聆聽D.假裝聆聽答案:ABCD5溝通失敗的原因包括：()C.時(shí)間充裕D.文化的差距答案：ABD三.判斷題眼睛看到的是信息，耳朵聽到的更多的是對(duì)方傳遞的思想和情感。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B溝通中的發(fā)送要注意發(fā)送的有效方法、在什么時(shí)間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象以及在什么場合中發(fā)送等幾個(gè)方面。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A聽比說更重要，聽是更重要的溝通技巧。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧及演講技巧。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B溝通技巧試題答案3一.單項(xiàng)選擇題雙向溝通必須包含：說的行為、聽的行為和()的行為。A.復(fù)述的行為B.轉(zhuǎn)達(dá)的行為C.問的行為D.答的行為答案：C2()是一種語言溝通，是對(duì)一些短小的信息、