酒店領(lǐng)班競聘演講

第3頁共3頁酒店領(lǐng)班競聘演講_?__酒店領(lǐng)?班競聘演講?稿一是具有?較強(qiáng)的個(gè)人?素質(zhì)，善于?磨礪自我。?多年來，我?始終堅(jiān)持用?業(yè)績說話，?在基層管理?工作中，帶?領(lǐng)員工完成?a座、b座?開業(yè)籌備等?重要工作，?多次在公司?或部門__?_的活動(dòng)擔(dān)?任主持人工?作。要求員?工做到的自?己首先做到?，努力提高?業(yè)務(wù)技能，?在獲全縣酒?店服務(wù)技能?競賽二等獎(jiǎng)?，州服務(wù)技?能競賽獲三?等獎(jiǎng)。二?是具有較?強(qiáng)的創(chuàng)新意?識(shí)，敢于挑?戰(zhàn)自我。創(chuàng)?新是酒店發(fā)?展的生命線?，在工作中?我注重創(chuàng)新?，尤其是注?重管理機(jī)制?的創(chuàng)新，比?如：實(shí)行日?常房務(wù)管理?工作責(zé)任制?，把工作責(zé)?任細(xì)化到人?；在班組上?采取公開競?聘的機(jī)制，?善于授權(quán)給?員工，鼓勵(lì)?他們放手工?作，邀請(qǐng)員?工一起參與?一些討論，?制定工作思?路，激發(fā)他?們?yōu)榫频臧l(fā)?展建言獻(xiàn)策?。三是具?有良好的管?理能力，勇?于超越自我?。在領(lǐng)班這?個(gè)崗位上多?年的歷練，?形成了一套?較為成熟的?管理經(jīng)驗(yàn)，?在b座負(fù)責(zé)?工作以來，?工作氛圍有?了較大改善?，員工流失?率極大降低?，特別是今?年，流失率?在___%?。代管的_?__保潔公?司員工流失?率也相對(duì)較?低。今天?參與競聘，?我認(rèn)為自己?具備的優(yōu)勢(shì)?是具有很高?的工作責(zé)任?感，這是做?好任何事情?的前提，如?果競聘成功?，我要從以?下幾個(gè)方面?著手開展工?作：一要?收人心,建?團(tuán)隊(duì)，奮力?提升酒店核?心競爭力。?沒有一流的?團(tuán)隊(duì)，就沒?有一流的企?業(yè)，員工的?素質(zhì)決定酒?店的發(fā)展。?首先從抓隊(duì)?伍、建團(tuán)隊(duì)?入手，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)（?制定培訓(xùn)政?策、確定培?訓(xùn)需要、制?定培訓(xùn)計(jì)劃?、評(píng)估培訓(xùn)?效果），2?、繼續(xù)實(shí)行?以員工生日?為主題的團(tuán)?隊(duì)活動(dòng)、以?增進(jìn)員工感?情的方式來?提高團(tuán)隊(duì)凝?聚力，設(shè)置?特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?勵(lì)機(jī)制，在?公司薪酬制?度之外增加?特殊獎(jiǎng)勵(lì)，?營造人員“?進(jìn)得來、留?得住、干得?好“的良好?氛圍，為顧?客提供更加?人性化、個(gè)?性化服務(wù)，?融合崗位工?作，建設(shè)全?新的酒店經(jīng)?營團(tuán)隊(duì)。?二要拓市場(chǎng)?、推改革，?努力提高酒?店經(jīng)濟(jì)效益?。努力完成?考核指標(biāo)，?提高客房入?住率。今年?b座房間入?住率保持在?___%左?右，如何進(jìn)?一步開拓市?場(chǎng)空間，我?認(rèn)為一要抓?旅行團(tuán)隊(duì)服?務(wù)，升級(jí)服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制?定旅行團(tuán)隊(duì)?接待流程，?做好旅行社?客人的接待?；二要開拓?會(huì)議團(tuán)隊(duì)：?周一至周四?，銷售方向?主攻會(huì)議團(tuán)?隊(duì)；三是灌?輸全員營銷?意識(shí)，制定?散客售房計(jì)?劃，（散客?入住率為_?__%，）?制定每月的?散客銷售數(shù)?量，并給予?員工額外的?銷售提成，?并健全散客?銷售登記制?度；四是提?高協(xié)議散客?的房間價(jià)格?，協(xié)議散客?是整個(gè)酒店?的客源，b?座所占比例?高達(dá)___?%，要在散?客價(jià)與協(xié)議?散客價(jià)之間?實(shí)行彈性價(jià)?格；五要增?設(shè)服務(wù)設(shè)施?，滿足客人?多元化需要?。向公司申?請(qǐng)將一樓的?乒乓球室、?桌球室劃歸?客房部管理?，解決大堂?客服設(shè)施少?、客人疏導(dǎo)?難的問題。?在使用頻率?不高的健身?房設(shè)置一個(gè)?土特產(chǎn)專柜?。（此舉?不僅能增收?，還能在客?人等待入住?時(shí)起到疏導(dǎo)?作用）；七?要加強(qiáng)對(duì)客?人的管理，?健全客時(shí)檔?案，培養(yǎng)忠?誠度較高的?客戶。三?是減能耗、?促節(jié)能，著?力降低酒店?運(yùn)行成本。?繼續(xù)加強(qiáng)物?資管理工作?，健全每間?房的物資檔?案，定期盤?查清點(diǎn)，低?耗品專人負(fù)?責(zé)制；能耗?方面，建立?節(jié)水、節(jié)電?日常檢查制?度，指配專?人跟進(jìn)每月?的能耗情況?；設(shè)施方面?，鑒于b座?設(shè)施設(shè)備較?多的問題，?設(shè)施維修的?控制是關(guān)鍵?，設(shè)立設(shè)施?設(shè)備問題交?接制度，有?專人分管，?每項(xiàng)工作安?排專人跟進(jìn)?并時(shí)時(shí)__?_，每月及?時(shí)公開各類?賬務(wù)，讓員?工了解每月?的各類能耗?費(fèi)用。四?是增品位、?顯文化，全?力提升酒店?客房服務(wù)檔?次。把b座?客房定位在?滿足中端客?戶爭取高端?客戶上，在?客房設(shè)置上?下功夫，營?造更高品位?的客房，如?在房間內(nèi)增?設(shè)富有彌勒?民族文化特?色的裝飾品?，擺放綠色?植物增添房?間生氣，節(jié)?假日對(duì)房間?進(jìn)行節(jié)日特?性性布置等?，使房間布?置更具特色?品位。在房?間增設(shè)拖鞋?擺放數(shù)量和?種類，更好?地為客人泡?澡提供方便?。酒店最?需要什