銷售培訓(xùn)計(jì)劃

第33頁共33頁銷售培訓(xùn)方案銷售培訓(xùn)方案。一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)加上一個(gè)強(qiáng)有力的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，那么將銷售工作做好已不再是問題。如何寫好一個(gè)銷售培訓(xùn)方案便是一個(gè)工作的開場(chǎng)，以下是資料參考。公司的培訓(xùn)目的：結(jié)合公司200x年的企業(yè)目的，整合地區(qū)間的差距，建立統(tǒng)一意識(shí)，快速適應(yīng)角色，使全體銷售〔代理商〕隊(duì)伍因培訓(xùn)而成為目的、品質(zhì)、及盈利為導(dǎo)向的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。提升員工〔代理商〕在公司開展的強(qiáng)烈欲望，理解公司對(duì)他們極為重視，關(guān)心并為他們的成長(zhǎng)投資，燃燒心理銷售沸點(diǎn)，增強(qiáng)其市場(chǎng)自信與目的的承諾感，對(duì)市場(chǎng)、銷售工作更有企圖心，從而更加熱情并且堅(jiān)決地承受新的銷售目的與市場(chǎng)挑戰(zhàn)。強(qiáng)化智囊團(tuán)隊(duì)的合作精神，以專業(yè)的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象，通過進(jìn)步個(gè)體素質(zhì)來增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)特色：側(cè)重幫助學(xué)員進(jìn)展觀念的蛻變：思想決定行為，只有內(nèi)在到達(dá)沸點(diǎn)，外在的表現(xiàn)才會(huì)升華；整套方案系統(tǒng)專業(yè)地詮釋了銷售與潛能的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)，引導(dǎo)學(xué)員積極參與，由內(nèi)而外，由淺入深，激發(fā)每一個(gè)學(xué)員的內(nèi)心直至沸騰，此刻的銷售技巧將僅僅成為工具，而無需刻意地去使用，因?yàn)樗殉蔀轶w內(nèi)的一部分了，這才是我們所要追求的銷售培訓(xùn)的境界。員工培訓(xùn)工作方案及培訓(xùn)方案：A積極自信開拓市場(chǎng)的思維B銷售務(wù)實(shí)：知識(shí)――產(chǎn)品、效勞流程的熟悉技能――組織管理、溝通、目的設(shè)定、方案、施行才能態(tài)度――優(yōu)質(zhì)的效勞、售后效勞的標(biāo)準(zhǔn)日期：200x年前言：公司部門主管的講話。銷售培訓(xùn)學(xué)員們的根底行為規(guī)那么8：30第一講成功銷售的心理態(tài)度1.什么是成功？成功的主要因素為何？〔IQ與EQ〕2、兩種態(tài)度與兩種思維方式；3、成功的規(guī)律；4、激發(fā)強(qiáng)烈的成功欲望?！?00%與99%〕目的實(shí)效：點(diǎn)燃工作熱情，以積極的心態(tài)面對(duì)每一個(gè)工作日，每一個(gè)客戶，每一張訂單，為自己的每一個(gè)行為負(fù)責(zé)。9：00第二講設(shè)定明確銷售目的規(guī)劃，制定銷售方案書。什么是你的銷售成功？什么是你在公司的成功？你的盲點(diǎn)在哪里?設(shè)定目的的原那么你在公司的開展目的。9：30第三講開啟潛能，到達(dá)沸點(diǎn)什么是潛意識(shí)？闡述人腦的工作原理；自我形象塑造如何通過有意識(shí)的頭腦規(guī)劃來配合公司形象，并為此自豪。潛能激發(fā)極限體能與極限心理，非凡行動(dòng)力的來；心理暗示視覺夢(mèng)想、聽覺潛能音樂、知覺強(qiáng)化輸入、催眠法、自我暗示法。目的實(shí)效：向自我極限挑戰(zhàn)，尋找打破口，不斷提升銷售業(yè)績(jī)。10：30第四講消化與吸收養(yǎng)成學(xué)習(xí)的心態(tài)、歸零的心態(tài)。準(zhǔn)備面對(duì)吃苦、困難、挫折、失敗，永不放棄。瞑想：我真棒！11：00模擬游戲《極限》和《風(fēng)采》目的實(shí)效：個(gè)人表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效唇齒相依，親密相關(guān)，團(tuán)隊(duì)精神是通過帶著全體隊(duì)員，加強(qiáng)凝聚力，集體力量的表達(dá)。12：00午餐和休息13：00第伍講你也能成為頂尖銷售高手20定律什么是銷售職能？頂尖銷售高手特質(zhì)分析^p。習(xí)題：自我表現(xiàn)評(píng)估，尋找差距。14：00第六講克制障礙和管理好你的銷售時(shí)間防止的錯(cuò)誤的銷售觀念、完畢銷售的關(guān)鍵必須改掉浪費(fèi)時(shí)間的惡習(xí)設(shè)定方案，有效安排；時(shí)間創(chuàng)造利潤(rùn)15：00第七講現(xiàn)代銷售新形式培養(yǎng)客戶的信賴感；顧客的購置動(dòng)機(jī)？如何滿足潛意識(shí)需求？激發(fā)顧客購置欲的七大影響力；評(píng)估你的潛在客戶，如何充當(dāng)銷售醫(yī)生確診斷需求？15：45模擬游戲〔五〕《目的的傳遞》第八講運(yùn)用創(chuàng)意開發(fā)新客戶學(xué)習(xí)頂尖銷售高手的思維及行為習(xí)慣；購置者性格剖析〔白金法那么〕什么是成功的銷售說明？?jī)r(jià)格異議的應(yīng)對(duì)技巧分辨并處理常見的反對(duì)意見角色扮演：實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，檢驗(yàn)學(xué)員的應(yīng)變才能。目的實(shí)效：掌握聆聽和提問的技巧，得到你需要的____，當(dāng)你滿足了客戶的需要時(shí)，你的需要既得到足。16：00第九講走向你的銷售目的目的詳細(xì)明確信心達(dá)成17：00講師回憶并總結(jié)兩天的培訓(xùn)內(nèi)容。學(xué)員分享〔口頭和書面〕完畢〔背景音樂、握手、擁抱、道別〕18：00退場(chǎng)附件：培訓(xùn)對(duì)象所在的公司所需提供的說明如何用最客觀的標(biāo)準(zhǔn)來衡量培訓(xùn)質(zhì)量？如何使雙方確認(rèn)已經(jīng)完成某一培訓(xùn)階段？考察即將受到培訓(xùn)的學(xué)員在理論中的工作情況界定所培訓(xùn)員工效勞、銷售、團(tuán)隊(duì)合作的理念標(biāo)準(zhǔn)公司有關(guān)主管的前期溝通并參加培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備及學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法界定培訓(xùn)終極目的即：公司管理方面的需要顧客方面的需要受訓(xùn)人員方面的需要其他需要f132./f132.更多工作方案延伸閱讀銷售新人培訓(xùn)方案篇一：銷售新人培訓(xùn)方案期限：一周第一日上午認(rèn)識(shí)公司學(xué)員自我介紹讓銷售員之間互相認(rèn)識(shí)介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等〔總經(jīng)辦〕介紹公司的管理制度〔人事部〕介紹部門的管理制度、獎(jiǎng)懲制度及提成方案〔銷售部〕下午介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等〔銷售部〕介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(shí)〔教練部〕第二日〔銷售部〕上午推銷準(zhǔn)備一、熟悉產(chǎn)品介紹公司賣點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢、優(yōu)惠措施、會(huì)員須知等二、理解市場(chǎng)1、認(rèn)識(shí)目的客戶群2、理解市場(chǎng)潛力3、認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三、開發(fā)客戶〔配合演練〕1、尋找客戶的方法a、地毯式訪問法洗樓b、連鎖介紹法舊客戶介紹新客戶c、中心開花法于特定范圍內(nèi)開展具有影響力的中心人物d、個(gè)人觀察法從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶銷售培訓(xùn)方案p22、如何判斷客戶1〕客戶的類型2〕判斷客戶的購置需要3〕判斷客戶的購置才能四、約見客戶1、約見前的準(zhǔn)備2、約見的技巧下午親身感受一、理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分組到對(duì)手公司進(jìn)展深化理解〔設(shè)備、效勞、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等〕二、參與運(yùn)動(dòng)及課程，感受效勞第三日上午會(huì)見客戶〔配合演練〕一、形象塑造一個(gè)專業(yè)健身參謀的塑造1〕心靈要美2〕儀容儀表3〕個(gè)人儀態(tài)4〕建立自信5〕附帶工具二、設(shè)計(jì)開場(chǎng)白好的開場(chǎng)白等于成功了一半三、如何獲得客戶好感1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品2、同顧客作朋友四、誘發(fā)客戶的購置欲1、設(shè)計(jì)參觀道路、介紹產(chǎn)品銷售培訓(xùn)方案p32、告知健身對(duì)其帶來的好處3、讓客戶親身感受五、根本的銷售技巧下午異議處理一、客戶回絕的原因二、細(xì)心聆聽、分析^p三、排除異議的技巧1、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不可否認(rèn)顧客，善用yes..but..2、根據(jù)不同類型對(duì)癥下藥第四日上午達(dá)成交易〔配合演練〕一、客戶的成交信號(hào)二、促成技巧下午售后效勞及客戶管理一、售后效勞1、定期對(duì)客戶進(jìn)展回訪〔特別在重要的節(jié)日〕1〕2〕短信3〕e-mail4〕書信、賀卡2、客戶健身時(shí)多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的問題3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶4、當(dāng)公司有活動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)通知客戶參與5、對(duì)快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)二、客戶管理1、客戶分類銷售培訓(xùn)方案p41〕未成交的客戶a、可以成交的b、有意向的c、代啟蒙的2〕已成交的客戶先按卡種分類，再按開卡月份進(jìn)展細(xì)分2、客戶記錄的內(nèi)容1〕未成交的客戶2〕已成交的客戶第五日上午個(gè)案分析^p及討論列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式下午心得分享由業(yè)績(jī)好的個(gè)別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)歷、心得、方法等第六日上午綜合質(zhì)素一、團(tuán)隊(duì)建立1、互相幫助2、防止搶客二、心理調(diào)節(jié)1、學(xué)會(huì)面對(duì)失敗2、有積極的人生觀3、控制情緒三、目的設(shè)定下午外出派單及銷售實(shí)習(xí)篇二：汽車銷售新人培訓(xùn)方案一．對(duì)公司的理解：熟悉公司的創(chuàng)立歷史，人員構(gòu)造等。二．銷售：1．儀容：提問〔1〕客戶來展廳購車，你第一個(gè)推銷的是什么？其次是什么？首先推銷的是自己，只有在客戶認(rèn)同你之后才會(huì)去認(rèn)同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說的第一印象作為一個(gè)銷售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個(gè)信任感。2．售前工作:售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)行為以及自我態(tài)度?！?〕產(chǎn)品知識(shí)：當(dāng)銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)將該汽車的所有特點(diǎn)都事無巨細(xì)，一一介紹，羅列在客戶面前，而是應(yīng)該有針對(duì)性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來闡述，而且一定要努力讓客戶承受這個(gè)理念－在看汽車的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀，動(dòng)力與操控，舒適實(shí)用性，平安才能以及超值表現(xiàn)。任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的介紹公司主營(yíng)韓國現(xiàn)代及法國標(biāo)志系列：韓國現(xiàn)代：特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚、線條流暢、配置齊全、性價(jià)比高。缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動(dòng)太大。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。銷售重點(diǎn)：性價(jià)比法國標(biāo)志：特點(diǎn)：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。且后箱蓋的開啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。缺點(diǎn)：進(jìn)駐國內(nèi)市場(chǎng)較晚，品牌知名度未打上去。售后效勞站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。銷售重點(diǎn)：從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車特點(diǎn)上著重介紹。3．消費(fèi)行為：消費(fèi)行為是一個(gè)社會(huì)科學(xué)的概念，通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們提醒他們?cè)谧霾少彌Q策時(shí)是如何考慮的。從客戶利益出發(fā)，幫助他理解而不是強(qiáng)迫推銷他購置我們的車。詢問客戶打算購置何種車型，心理價(jià)位〔預(yù)算〕，幫助推薦〔盡量推薦公司現(xiàn)有車型，也要求對(duì)其他各種車型熟悉，并加以比照〕4．自我態(tài)度與銷售的核心實(shí)力：一個(gè)人在其一生中獲得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。要成為一個(gè)銷售員很簡(jiǎn)單：熱情的接待客戶耐心的介紹產(chǎn)品理解客戶需求為客戶做好效勞完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo)這樣的銷售誰都會(huì)做。但假如想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做，可以學(xué)習(xí)：搜集理解熟悉各類汽車知識(shí)和相關(guān)數(shù)據(jù)理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知道同行最近動(dòng)向、同類產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品純熟掌握銷售流程：填寫報(bào)價(jià)單╠╠簽訂合同╠╠簽訂委托上牌協(xié)議╠╠客戶確認(rèn)后去財(cái)務(wù)部交錢╠╠與售后效勞部人員交接車輛╠╠填寫交接單╠╠單證到后通知客戶商檢╠╠交購置稅╠╠上牌╠╠結(jié)帳購置稅1.領(lǐng)照單2.客車額度投標(biāo)拍賣ic卡3.大貿(mào)單〔原件及復(fù)印件〕/國產(chǎn)車為合格證4.商檢單〔原件及復(fù)印件〕5.整車發(fā)票〔原件及復(fù)印件〕6.身份證〔個(gè)人/原件及復(fù)印件〕7.戶口本〔個(gè)人/原件及復(fù)印件〕8.營(yíng)業(yè)執(zhí)照〔單位/正本及復(fù)印件〕9.ic卡〔原件及復(fù)印件〕10.介紹信〔三考場(chǎng)〕進(jìn)口車地點(diǎn)：曹楊路國產(chǎn)車：曹楊路/滬南公路三考場(chǎng)商檢及上牌手續(xù)1〔個(gè)人〕：1.身份證〔復(fù)印件〕2.戶口本〔復(fù)印件〕3.大貿(mào)單4.商檢單5.整車發(fā)票6.保單〔上牌時(shí)〕7.車上牌時(shí)身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗(yàn)車地點(diǎn)：濱州路商檢及上牌手續(xù)2〔公司〕1.代碼證〔復(fù)印件〕2.ic卡〔交購置稅時(shí)〕3.營(yíng)業(yè)執(zhí)照〔復(fù)印件〕4.大貿(mào)單5.商檢單6.整車發(fā)票7.保單〔上牌時(shí)〕8.車上牌時(shí)代碼證及ic卡需要原件，單位公章。填寫成交單第一聯(lián)交客戶效勞部。第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程完畢后交財(cái)務(wù)。第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。三．銷售技巧1．溝通技能經(jīng)常贊揚(yáng)客戶的觀點(diǎn)和看法，尤其是客戶對(duì)汽車的任何評(píng)價(jià)和觀點(diǎn)，從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的關(guān)系，親密的關(guān)系。銷售人員不僅要對(duì)客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，仔細(xì)觀察客戶的任何一個(gè)表情動(dòng)作。學(xué)會(huì)贊揚(yáng)客戶：如他的提問、觀點(diǎn)、專業(yè)性等。如：您說的真專業(yè)，一聽就知道是行家?；蚴浅烧J(rèn)客戶的觀點(diǎn)、看法或者問題的合理性。如：假如我是您，我也會(huì)這么問。許多人都這么問過，這是大部分人都很關(guān)心的問題。重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對(duì)客戶問題的理解，尤其是客戶會(huì)認(rèn)為你在答復(fù)他問題的時(shí)候比擬慎重。2．接近客戶技巧當(dāng)客戶一走近展廳時(shí)，上門微笑迎接，與其保持5米間隔，讓他先看一下展廳的車。當(dāng)客戶表現(xiàn)出假設(shè)干動(dòng)作時(shí)，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米間隔傾聽、交談?？蛻魡柾昀^續(xù)單獨(dú)看車時(shí)再退后。這樣會(huì)讓客戶有種被尊重的感覺，而不會(huì)覺得有厭反感。切記對(duì)普通客戶使用大量的深?yuàn)W難懂的專業(yè)術(shù)語，盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換成簡(jiǎn)單易懂的語言介紹給客戶?！沧鳂I(yè)：明白什么是esp、abs、ebd等，并用簡(jiǎn)單的語言表達(dá)〕在與客戶接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的理解他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應(yīng)手，更多的從客戶的角度出發(fā)，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強(qiáng)迫推銷某一車款。對(duì)于客戶來說，找到一個(gè)他們喜歡的賣車人，再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷售。而獲得一個(gè)生疏人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。人們通常會(huì)喜歡與自己有類似背景的人人們通常會(huì)喜歡與自己行為舉止，觀點(diǎn)，看法，價(jià)值觀類似的人人們通常喜歡衣裝與自己類似的人人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人人們通常喜歡比擬示弱的人人們通常喜歡帶給他們好消息的人人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進(jìn)展良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是誠懇、真誠。3．理解潛在客戶的動(dòng)機(jī)：從展廳的角度來看，應(yīng)該有5個(gè)重要方面：弄清來意，購置車型，購置角色，購置重點(diǎn)，顧客類型。弄清前來展廳看車的客戶他們到底是來干什么的？順便路過？開眼界？替上司看車？自己買車？清楚客戶的購置重點(diǎn)，價(jià)格？技術(shù)？舒適度？還是靠車來提升自己的地位。理解清楚后，從客戶角度出發(fā)，與客戶之間就能初步建立一種信任感。游戲形式:兩把椅子，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員。形式上，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色，并與另外一個(gè)椅子上的角色對(duì)話。至少要有15個(gè)回合。主題根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。游戲目的透徹地學(xué)會(huì)如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并且找到他們的采購的真實(shí)動(dòng)機(jī)，在客戶沒有感覺的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦。所需時(shí)間一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓(xùn)，應(yīng)該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來當(dāng)眾演練。4．客戶關(guān)系將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯(lián)絡(luò)，跟蹤效勞，詢問車況、駕駛感受，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能進(jìn)步自己對(duì)車的實(shí)際使用狀況有一很好的理解，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的效勞。再有的，就是自己在不斷的理論中的感悟。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型，介紹時(shí)所遇到的難題，及對(duì)不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會(huì)體驗(yàn)出一套自己的心得。篇三：銷售新人培訓(xùn)方案俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。所以說，每個(gè)人都能獨(dú)創(chuàng)一套合適自己的修行，我寫下我的，僅僅是給大家一個(gè)參考，歡送有個(gè)性的你們說說自己對(duì)已經(jīng)參加過的入職培訓(xùn)的感受。每個(gè)人都能寫出銷售新人培訓(xùn)方案。第一天：公司介紹。有很多童鞋會(huì)說，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時(shí)間進(jìn)展培訓(xùn)嗎?當(dāng)經(jīng)理把一本公司介紹擺你面前，然后去忙別的事，第一天的8個(gè)小時(shí)，不再搭理你，你會(huì)如何做?以前曾問過個(gè)朋友，他說把公司介紹倒背如流。轉(zhuǎn)化不成自己的東西的功都是無用功。從公司介紹中找出銷售需要用到的理論支持：實(shí)力，專業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品本身特點(diǎn)。然后用從介紹中提煉出來的這些東西，先說服自己，假如自己無法說服自己購置本公司的產(chǎn)品的話，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。假如自己都沒說服自己的話，怎么去說服將來你的客戶。說服自己很是關(guān)鍵，用個(gè)實(shí)際例子說明：剛進(jìn)公司時(shí)有個(gè)非常友善的老大姐，始終給我印象最好，她總說產(chǎn)品價(jià)格貴，自己無法說服自己產(chǎn)品能帶來物超所值的效勞，因此之前業(yè)績(jī)一直不好。之后銷售部的良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)被悄悄的調(diào)動(dòng)起來(這點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者做的真不錯(cuò))，老大姐再?zèng)]說過價(jià)格貴，說服自己是第一步，由衷的去介紹產(chǎn)品時(shí)，影響力就出來了，上周她是銷售的周冠軍。因此說服自己非常關(guān)鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢(shì)的集中表達(dá)。第二天：公司培訓(xùn)視頻。每個(gè)公司關(guān)于如何做好本公司的工作，都會(huì)有培訓(xùn)視頻，如何轉(zhuǎn)換成自己的東西呢?看視頻時(shí)，把要點(diǎn)，記下來，寫在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時(shí)刻能看到這些前人珍貴的經(jīng)歷之談。前人的成功經(jīng)歷非常珍貴，一定要擅長(zhǎng)利用。第三天銷售技巧。這要由著性子講，一天可是講不完好在是初級(jí)，注意幾個(gè)要點(diǎn)就可以：有了前兩天的積累，腹中已經(jīng)有了如何去說服別人的準(zhǔn)備。如何開頭是關(guān)鍵。接通第一種情況愿意聽你說，把前兩天的儲(chǔ)藏說出來即可。第二種情況，對(duì)方很忙，想要掛斷，這時(shí)立即要跟上一句：先生或女士，請(qǐng)問晚上7點(diǎn)左右您還忙嗎，可以那會(huì)兒給您打嗎?一般的答復(fù)都是可以。二班的答復(fù)是：不成，要不明天晚上7點(diǎn)打吧。三班的答復(fù)是掛斷，沒給你時(shí)機(jī)(這種情況再你能追問時(shí)已不多見了，因?yàn)橐獟鞌嗟脑?，早就掛斷?。讓大家記住的是，在繁忙人士接，說出目前不方便時(shí)，要立即給出下次溝通的明確時(shí)間，一般對(duì)方會(huì)很快容許，這對(duì)于你下次溝通有個(gè)很好的理由了。假設(shè)對(duì)方未按約定接聽你的，你可以理直氣壯的發(fā)個(gè)短信說：按照咱的約定，如約致電給您，您沒有接聽，知道您忙，我會(huì)在轉(zhuǎn)天的晚上7點(diǎn)再次致電給您。以我的經(jīng)歷，90%的客戶都會(huì)如約接聽的。這樣溝通的目的就到達(dá)了。銷售培訓(xùn)方案模板銷售培訓(xùn)方案篇一20xx年是我們****公司謀求開展的關(guān)鍵一年，也是我們公司的效益年、質(zhì)量年。20xx年，在公司各部門的大力支持幫助下，通過分公司上下不懈的努力，在質(zhì)量、平安、消費(fèi)管理等方面都有了很大的改觀。預(yù)計(jì)20xx年汽車銷售行業(yè)形勢(shì)將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，提升效勞質(zhì)量、減少客戶報(bào)怨量、提升維修產(chǎn)值、改善洗車效勞質(zhì)量，推進(jìn)5S管理制度、加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理，力爭(zhēng)在售后管理上獲得新的打破。為實(shí)現(xiàn)這些目的，我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。一不斷提升效勞質(zhì)量我們將在認(rèn)真汲取以前教訓(xùn)的根底上，把提升維修效勞質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障平安消費(fèi)無事故。一是堅(jiān)持開展技能培訓(xùn)工作。將維修技能考核作維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化員工主動(dòng)效勞意識(shí)。加強(qiáng)維修現(xiàn)場(chǎng)管理，做好車輛維修后檢查工作。二減少客戶報(bào)怨量應(yīng)對(duì)20xx在客戶報(bào)怨上存在的一系列問題，我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報(bào)怨量，進(jìn)步一次維修合格率。一是加強(qiáng)車間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工效勞意識(shí)。我們將與售后各部門合作，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)展定期的培訓(xùn)，使員工理解本職工作的重要性，且在平時(shí)維修現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)員工維修質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和防止方法。二是加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作，防止二次返修的發(fā)生，并要求其對(duì)返修情況記錄在案，使我們有跡可循，便于維修后分析^p與研究。三是建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中參加維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過以上措施保證進(jìn)站車輛一次維修合格率。三提升維修產(chǎn)值在提升維修工時(shí)前提下，建立新的產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制度，建議參加維修新增金額提成率。(根據(jù)任務(wù)委托書進(jìn)展匯總統(tǒng)計(jì))四改善洗車效勞質(zhì)量加強(qiáng)洗車后車輛外觀檢查，提升洗車效勞設(shè)施與質(zhì)量。在無法洗車的時(shí)間里請(qǐng)維修技師和前臺(tái)接待做好客戶解釋安撫工作。五加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，推進(jìn)5S管理制度在20xx年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)車間5S現(xiàn)場(chǎng)管理，保持車間維修現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)5S管理制度，力爭(zhēng)在20xx年售后車間5S管理工作不斷進(jìn)步，走上新臺(tái)階。六加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理針對(duì)車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時(shí)報(bào)修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，施行各種鼓勵(lì)手段，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)展設(shè)備使用和修護(hù)。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用，為按時(shí)保質(zhì)交車提供了強(qiáng)有力的支持。總之，為實(shí)現(xiàn)20xx預(yù)計(jì)目的，我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的精神，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，力爭(zhēng)通過扎實(shí)有效的工作，實(shí)現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)！銷售培訓(xùn)方案篇二期限：一周第一日上午認(rèn)識(shí)公司學(xué)員自我介紹讓銷售員之間互相認(rèn)識(shí)介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度(人事部)介紹部門的管理制度、獎(jiǎng)懲制度及提成方案(銷售部)下午介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(shí)(教練部)第二日(銷售部)上午推銷準(zhǔn)備一、熟悉產(chǎn)品介紹公司賣點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢、優(yōu)惠措施、會(huì)員須知等二、理解市場(chǎng)1、認(rèn)識(shí)目的客戶群2、理解市場(chǎng)潛力3、認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三、開發(fā)客戶(配合演練)1、尋找客戶的方法A、地毯式訪問法洗樓B、連鎖介紹法舊客戶介紹新客戶C、中心開花法于特定范圍內(nèi)開展具有影響力的中心人物D、個(gè)人觀察法從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶銷售培訓(xùn)方案p22、如何判斷客戶1)客戶的類型2)判斷客戶的購置需要3)判斷客戶的購置才能四、約見客戶1、約見前的準(zhǔn)備2、約見的技巧下午親身感受一、理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分組到對(duì)手公司進(jìn)展深化理解(設(shè)備、效勞、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等)二、參與運(yùn)動(dòng)及課程，感受效勞第三日上午會(huì)見客戶(配合演練)一、形象塑造一個(gè)專業(yè)健身參謀的塑造1)心靈要美2)儀容儀表3)個(gè)人儀態(tài)4)建立自信5)附帶工具二、設(shè)計(jì)開場(chǎng)白好的開場(chǎng)白等于成功了一半三、如何獲得客戶好感1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品2、同顧客作朋友四、誘發(fā)客戶的購置欲1、設(shè)計(jì)參觀道路、介紹產(chǎn)品銷售培訓(xùn)方案p32、告知健身對(duì)其帶來的好處3、讓客戶親身感受五、根本的銷售技巧下午異議處理一、客戶回絕的原因二、細(xì)心聆聽、分析^p三、排除異議的技巧1、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不可否認(rèn)顧客，善用Yes..But..2、根據(jù)不同類型對(duì)癥下藥第四日上午達(dá)成交易(配合演練)一、客戶的成交信號(hào)二、促成技巧下午售后效勞及客戶管理一、售后效勞1、定期對(duì)客戶進(jìn)展回訪(特別在重要的節(jié)日)1)2)短信3)E-mail4)書信、賀卡2、客戶健身時(shí)多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的問題3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶4、當(dāng)公司有活動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)通知客戶參與5、對(duì)快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)二、客戶管理1、客戶分類銷售培訓(xùn)方案p41)未成交的客戶A、可以成交的B、有意向的C、代啟蒙的2)已成交的客戶先按卡種分類，再按開卡月份進(jìn)展細(xì)分2、客戶記錄的內(nèi)容1)未成交的客戶2)已成交的客戶第五日上午個(gè)案分析^p及討論列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式下午心得分享由業(yè)績(jī)好的個(gè)別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)歷、心得、方法等第六日上午綜合質(zhì)素一、團(tuán)隊(duì)建立1、互相幫助2、防止搶客二、心理調(diào)節(jié)1、學(xué)會(huì)面對(duì)失敗2、有積極的人生觀3、控制情緒三、目的設(shè)定下午外出派單及銷售實(shí)習(xí)銷售培訓(xùn)方案篇三推廣年度時(shí)間：20**0月20**2月31日年度銷售任務(wù)：6125萬年度推廣費(fèi)用：340萬策略闡述：根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況來看，照明行業(yè)走到今天，經(jīng)歷、行業(yè)瓶頸等已經(jīng)影響整個(gè)照明行業(yè)的開展，整個(gè)行業(yè)的抄襲之風(fēng)成災(zāi)，照明營(yíng)銷走到今天已經(jīng)失去了創(chuàng)新、開展的激情，在全球營(yíng)銷大變革的時(shí)代，完全套用行業(yè)內(nèi)多年前的成功形式已經(jīng)失去意義。在市場(chǎng)推廣的整體區(qū)域規(guī)劃中我們將采用集中資、部分打破并最后影響全國市場(chǎng)形成特有的安尚營(yíng)銷形式，利用有限的資集中投放在