銷售主管年終工作總結(jié)2020

優(yōu)選文檔優(yōu)選文檔PAGE19優(yōu)選文檔

銷售主管年關(guān)工作總結(jié)2020

在企業(yè)工作了好多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在企業(yè)銷售經(jīng)理的地點，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。但是我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上獲得了必然的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年獲得的成績還是很不錯的，我感覺自己做的還是很好的。

自己xx年銷售工作，在企業(yè)經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全構(gòu)成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡責(zé)責(zé)，兢兢業(yè)

業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額xx元，起額完成整年銷售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比昨年降落了xx%，銷售額和貨款回籠率比昨年同期降落了xx%和xx%。現(xiàn)將整年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)以下：

一、確實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、想方想法完成地域銷售任務(wù)并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格履行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、踴躍廣泛采市集場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；

6、對工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己向來以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格

依據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，第一自己能從產(chǎn)品知識下手，在認(rèn)識技術(shù)知識的同時認(rèn)真解析市場信息并合時擬定營銷方案，其次自己常常同其余銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，解析市場狀況、存在問題及對付方案，以求共同提高。在平常的事務(wù)工作中，自己能踴躍著手，在保證工作質(zhì)量的前提下準(zhǔn)時完成任務(wù)。

總之，經(jīng)過實踐證明作為銷售經(jīng)理技術(shù)和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。加之自己對市場的剎時萬變對付方法不多而以致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動踴躍，力爭保質(zhì)保量準(zhǔn)時供貨。

工作中自己時辰理解銷售經(jīng)理必然有明確的目地，一方面踴躍認(rèn)識客戶的企圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭提前準(zhǔn)備，在客戶要求的限時內(nèi)供貨，另一方面要踴躍和客戶溝通及時認(rèn)識客戶還款能力，考慮并增補(bǔ)圓滿。

三、正確對待客戶投訴并及時、穩(wěn)定解決。

銷售是一種長遠(yuǎn)次序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺點廣泛存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售相同重要甚至有過之而無不及，同時須謹(jǐn)慎辦理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格依據(jù)公訃擬定銷售服務(wù)承諾履行，在接到客戶投訴時，第一應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時報告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員擬定對付方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對辦理方案感覺滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確立代理的產(chǎn)品品種。

熟習(xí)產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中相同重視產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對企業(yè)生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場解析

涂料產(chǎn)品銷售地域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場解析以下：

（一）、市場需求解析

涂料應(yīng)用固然市場潛力巨大，但北京地域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會過后會有段因奧運(yùn)搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威迫到我們己占的市場份額，固然我們有優(yōu)異的信用和優(yōu)異質(zhì)量，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子其實不好過；但是我們也要看到今年獲得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場，資本獲得充分的支持，還是有希望獲得好銷售業(yè)績的，要點是企業(yè)給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和激勵。

（二）、競爭對手及價格解析

這幾年經(jīng)過自己對涂料市場的認(rèn)識，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類入口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我企業(yè)基真相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。

六、xx年銷售經(jīng)理工作假想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其余銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，要點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)xx年地域銷售狀況和市場變化，自己計劃將工作要點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，優(yōu)選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為要點；二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些地域采用代理的形式，讓利給代理商以張開支售工作。

（二）、xx年第一要踴躍追要以前的欠款，并想方法將欠款及時回收，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，獲得企業(yè)的支持。

（三）、xx年自己計劃更加踴躍采市集場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）、為踴躍配合代理銷售，自己計劃在確立產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技術(shù)及銷售實戰(zhàn)來圓滿自己的理論知識，力爭不停提高自己的綜合素質(zhì)。

（六）、為保證完成整年銷售任務(wù)，自己平常就踴躍采集信息并及時匯總，力爭在新地域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場據(jù)有額。

七、對銷售管理方法的幾點建議

（一）、xx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、要言不煩，明確業(yè)務(wù)員的地域、任務(wù)、開銷、核查、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年關(guān)對銷售經(jīng)理核查后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）、xx年應(yīng)在企業(yè)、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感覺滿意的前提下認(rèn)真校訂規(guī)范一致的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且就地取材，每年依據(jù)市場變化只要調(diào)整出廠價格。

（三）、xx年應(yīng)在狀況贊成的前提下對銷售經(jīng)理廢弛管理，消除固定八小時工作制，采用按期報告總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周密企業(yè)1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后準(zhǔn)時到企業(yè)，以便讓銷售經(jīng)理有充分的時間進(jìn)行銷售策劃。

（四）考慮銷售經(jīng)理實質(zhì)狀況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費，小包裝費，資本占用費，減免賠償因企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量等原由銷售經(jīng)理產(chǎn)生的開銷和損失。

（五）、因為地域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真觀察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反響，上下浮動并擬定出吻合企業(yè)行情、市場行情的企業(yè)出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱忱。

在過去的一年，我們企業(yè)的業(yè)績因為全世界金融危機(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增添，但是臨時金融危機(jī)對我們企業(yè)的影響也不是很大，但是我們必然要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個企業(yè)是安全的，說不定今日好好的企業(yè)明日就破產(chǎn)了，所以我們必然要警惕，警惕金融危機(jī)對我們的影響。

在今后的光陰里，我的工作必然會愈來愈努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必然要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，必然要做到為企業(yè)的事業(yè)盡出自己最大的努力！

希望企業(yè)在新的一年可以連續(xù)發(fā)展下去，將企業(yè)的業(yè)績提高上去，是企業(yè)的將來更加的美好！

回顧x年，以下是我在擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)理這一年的總結(jié)：

一、銷售業(yè)績回顧及解析：

（一）業(yè)績回顧：

1、開辟了新合作客戶近三十個（詳盡數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。

2、8~12月份銷售回款超出了以前3~8月的同期回款業(yè)績。（詳盡數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提高的基矗

（二）業(yè)績解析：

1、促成業(yè)績的正面要素：

①調(diào)整營銷思路，對市場開銷進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資本門檻。固然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我企業(yè)的思路是促成業(yè)績的重要要素之一。

②增強(qiáng)了銷售人職工作的過程管理，工作實效有所提高。

③用提高提成比率和開發(fā)新客戶恩賜額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的踴躍心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要要素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持企業(yè)利益原則，以有效依據(jù)辦理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份企業(yè)的利益。

2、存在的負(fù)面要素：

①銷售人員對企業(yè)的指示精神理解不夠，客戶定位不夠堅固，沒有嚴(yán)格依據(jù)終端思路開辟客戶，部分客戶選擇方面存在必然失誤！

②銷售人員的心態(tài)以及企業(yè)存在薪水制度，均存在“急于求成”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到企業(yè)帳上，卻沒有更多的考慮客戶能否合適企業(yè)的合作定位以及長遠(yuǎn)發(fā)展。

③客戶選擇企業(yè)產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以好多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將企業(yè)的終端品牌變?yōu)楹翢o優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”看法存在，但企業(yè)的產(chǎn)品價格降終歸價，已無更多利潤支持市常

⑤企業(yè)的品牌定位終端，但包裝缺少視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠奇異豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

⑥臨時缺少品牌入市的拉動策略，不可以促成品牌的熱賣。

⑦銷售人員不可以確實實行企業(yè)指導(dǎo)思路，到現(xiàn)在未建立起典范式的品牌樣板市常

⑧銷售人員缺少一致的營銷培訓(xùn)，看法、思路、方法和工作履行力無一致和協(xié)調(diào)，常常善于市場開辟而不善于市場保護(hù)和提高。

二、開銷投入的回顧和解析：

（一）開銷回顧：

1、營銷政策調(diào)整后，市場開銷得以控制，企業(yè)的盈余能力堅固，8~12月比較3~8月同期利潤額增添。（詳盡數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）

2、人員開銷的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的損失，

8~12月比較3~8月周期人力成本降低，節(jié)余價值提高。（詳盡數(shù)據(jù)

見相關(guān)部門的統(tǒng)計）

（二）開銷解析：

1、正面要素：

①企業(yè)提出市場開銷承包政策今后，最大限度防范了開銷騙局，開銷超支現(xiàn)象得以控制。

②企業(yè)調(diào)整并擬定了銷售人員新的待遇方案，企業(yè)的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性增強(qiáng)。

2、負(fù)面要素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對開銷的控制較為盲目。

②市場支持開銷和人員開銷報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理沒法增強(qiáng)。

③個他人員管理看法迂腐、守舊，不可以主動依據(jù)層級化管理，所以整個管理缺少科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依舊存在。

三、營銷團(tuán)隊的建設(shè)回顧及解析：

（一）團(tuán)隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)

員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動性不停增強(qiáng)。

“安不忘?！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶岣?。

2、負(fù)面要素解析：

①企業(yè)內(nèi)部的協(xié)助管理配合不到位，團(tuán)隊管理實效降低。

②企業(yè)部份管理人員管理意識守舊，團(tuán)隊管理實效降低。

③銷售人員長遠(yuǎn)適應(yīng)了“聽?wèi){式”的管理，從看法上、心理上和行為上有必然適應(yīng)期去接受較為實效的管理。

④部分人存在“老油條”看法，有必然優(yōu)勝感，所以對于企業(yè)增強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆企業(yè)管理的漏洞。所以希望企業(yè)管理的漏洞向來存在，甚至增添。

⑥人性特點的廣泛反響：被管理者希望企業(yè)管理的能見度、透明度一致較低。所以對能見度逐漸增強(qiáng)的管理有必然抗?fàn)幮睦怼?/p>

⑦企業(yè)管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見機(jī)而作，左右逢緣，順便蒙混過關(guān)，不依據(jù)企業(yè)的管理，重新回到“放

任狀態(tài)”。

⑧誰都想做好人，缺少主動做“惡人”的管理人員，管理原則不可以堅持，等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及解析：

（一）運(yùn)作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、企業(yè)擬定工衣，并規(guī)定著裝時間，企業(yè)人員有了較一致的形象。

3、文職工作有了必然分工，工作程序、方法和責(zé)任逐漸明確。

4、擬定并實行了新的行政管理制度，逐漸規(guī)范了職工行為，出勤等管理視同一律，趨于規(guī)范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開例會，工作有了踴躍明確的氛圍。

（二）存在的負(fù)面要素解析：

1、部作性不，都喜著老板，喜把老板推到“工作前”。一方面不可以形成管理面；另一方面促成了“一筆”象，并老板于被境地。逗留于小企業(yè)的思想、念、模式和行，是阻截企業(yè)科學(xué)化管理程的最大阻攔。

2、客管理能力弱，有待一步的能力提高和圓滿。

五、存在的主要：

1、售管理無數(shù)據(jù)：

一份正地年度年工作告，用數(shù)據(jù)來，可

是??真實的售管理必包括兩部份內(nèi)容：一、售回款的管理；二、售用的管理。從而成真實的。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望幫助看靶心一。每次放，都當(dāng)果，以便于不停整而盡量達(dá)到最高目正確度。而企業(yè)的售管理，就等于著眼睛瞎放，只知道靶子的方向在哪里，至于每一的果，只好憑著去判斷，去整射地點。所以目的命中率可想而知！所以我，正確地管應(yīng)該是每半個月，部當(dāng)向售部供給盡的數(shù)據(jù)，幫助售管理的判斷和整，以達(dá)到最高管理效！

2、管理無：

企業(yè)的工常掛到嘴的一句“我要示老板??”。本義沒，老板才是最決策者！但是我老板花聘任我，最少當(dāng)有三個目的：一、企業(yè)造節(jié)余價；二、企業(yè)解決；三、幫老板分解、肩負(fù)任。所以當(dāng)是工主幫老板解析，解決，把老板“藏到幕后”。否的，做好人做人的都是老板！——比方，某客要申某支持，若企業(yè)予了支持，客會“老板不”！若因為其余原由企業(yè)未支持，客自然會“老板太精了”！正確在做法，我是永老板是“好

人”，刻老板的正面形象。身企業(yè)的管理人，是判斷和理一般的任人，是幫老板做事的。假如大事小事都老板判斷和理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多些文就行了，哪需要那么多理呀、老呀！其余老板“一筆”

絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，保證老板每一筆都簽得正確！

并且，從管理的角度來解析企業(yè)的管理?！禔管理模式》向來重申管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或集體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“A”形狀）。管理的扁平化，合適小的組織。當(dāng)組織不停壯大今后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不停膨脹的管理層和面，假如可以的話，各朝帝王都完滿沒必需設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當(dāng)于，假如企業(yè)大事小事都是老板辦理，相信老板一

天48個小時都不夠用！老板聘任管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在經(jīng)商做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！

我向來的看法，企業(yè)的管理應(yīng)該是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就但是掌握開關(guān)的自動化操作員。自然，“生產(chǎn)線”要真確實現(xiàn)自動化，對每一個“零件”的質(zhì)量要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔(dān)憂的還是“零件”的質(zhì)量！——因為“零件”質(zhì)量不堅固，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會常常飾演更換“零件”的“機(jī)械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期質(zhì)量”；第四方面，質(zhì)量不堅固的假如是“重要零件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”！

3、管理無流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料必然的狀況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的質(zhì)量！管理也相同，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。假如省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變?yōu)槔疃嘁仓缓盟闶前氤善废窗l(fā)水，并無達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，也許說結(jié)果的質(zhì)量沒有達(dá)到最正確！

自然，以上是從結(jié)果方面來解析。假如從過程來解析，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下，有些人卻閑得碌碌無為！簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰辦理也許先給誰辦理后給誰辦理？獨一的方法，上邊注明給誰就交給誰！結(jié)果，幾乎所有是由老板去辦理！（直接從配想到灌裝環(huán)節(jié)）

今年度是我企業(yè)迅速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作獲得重要進(jìn)展的一年。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門鼎力配合支持下，牢牢環(huán)繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體職工，奮力拼搏，開辟進(jìn)步，真抓實干，勤勤奮懇做事，腳扎實地工作，較好完成了各項工作?，F(xiàn)作以下述職。

一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟精神，提高履行力。

跟著企業(yè)業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，企業(yè)完成建筑面積由5萬平方米增添

到20萬平米，這對我和所有銷售團(tuán)隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團(tuán)隊成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和企業(yè)下發(fā)的文件，深故領(lǐng)悟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示與企圖，提高履行力。經(jīng)過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊一致了思想認(rèn)識：企業(yè)的經(jīng)營管理是企業(yè)迅速、健康、可連續(xù)發(fā)展的生命線，是企業(yè)獲得優(yōu)異經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不可以方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有企業(yè)的正常運(yùn)行；銷售工作是企業(yè)經(jīng)營管理的重要構(gòu)成部分，是實現(xiàn)企業(yè)資本良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益，建立企業(yè)品牌的重要經(jīng)過。成功的銷售，可以不僅可以為企業(yè)創(chuàng)辦優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益，并且有益于提高企業(yè)的有名度和美譽(yù)度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)資本的迅速回籠，推進(jìn)企業(yè)良性運(yùn)行。所以，我注意指引部門員

工建立責(zé)任意識、危機(jī)意識、品牌意識和全局看法、效益看法，果斷貫徹履行企業(yè)各項指示精神和要求。

二、盡責(zé)盡責(zé)，搶先垂范，努力做好銷售本職工作。

今年，我?guī)ь^努力，各處以身作則，較好地張開了各項工作。我

堅持常常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放狀況；奔波忙碌，與銷售代理企業(yè)溝通，與外面相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售企業(yè)擬定銷售方案，全面督查市場運(yùn)作狀況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊成職工作積

極，較好張開了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四時新

城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市

民傳達(dá)項目信息，令人們認(rèn)識了四時紅新城的全貌；2月1日，四

季新城項目正式動工，項目由虛假的想象向?qū)砜擅煽吹恼鎸嵾~出重要一步；4月25日，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會建立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四時新城之于城北的

重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)勝性。經(jīng)過大批艱辛的工作，從一月尾銷售部

開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前累積客源1000余組，這些客源有這樣高的粘度，說明客戶對于項目的地點已經(jīng)規(guī)劃

有較高的認(rèn)可感，為一期房源的順利開盤做好了優(yōu)異鋪墊。

加大內(nèi)部外面溝通與協(xié)調(diào)，踴躍為銷售部門創(chuàng)辦優(yōu)異的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其余部門溝通與協(xié)作。我踴躍與工程部溝通信息，及時認(rèn)識樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)狀況，合時安排廣告宣傳工作；全力配合財務(wù)部工作，及時溝通財務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項，保證賬目明細(xì)；認(rèn)真與物業(yè)企業(yè)協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特點，指引業(yè)務(wù)依據(jù)物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI(lǐng)職工增強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，售前踴躍進(jìn)行上門拜會活動，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場觀察，現(xiàn)場宣傳；售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔波于銀行、房管局等部門之間，全力為業(yè)主的購房排難解憂；售后，及時進(jìn)行電話回訪，認(rèn)識業(yè)主的要求與建議，指引業(yè)主多介紹新的客戶。其余，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)溝通，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長遠(yuǎn)合作合作關(guān)系，既為他們供給業(yè)務(wù)支持，也追求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，迅速便利。

三、增強(qiáng)管理，重視團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊。

工作中，我可以擺正自己的地點，站在中層干部的角度和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的全局對待問題，果斷貫徹履行領(lǐng)導(dǎo)的企圖，常常教育職工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)辦條件也要上”，指引職工正直態(tài)度，做到“只為成功找原由，不為失敗找借口”，并且常常組織職工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與企業(yè)文件，保證提高履行力；我還常常深入代理企業(yè)檢查督查，及時傳達(dá)上司指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提示，幫助其擬定銷售計劃，改進(jìn)銷售思路，協(xié)助其健康發(fā)展。

同時，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，聯(lián)合銷售部實質(zhì)，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，擬定了規(guī)章制度，明確了部門職工的崗位責(zé)任，圓滿了責(zé)任制度和激勵系統(tǒng)，落實獎罰政策，增強(qiáng)了對部門成員的管理，調(diào)動了職工的踴躍性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊敬職工的建議，采用合理化建議；關(guān)懷職工的生活，關(guān)注青年職工的

成長，無論個人生活還是工作，都為他們供給力所能及的幫助，全力創(chuàng)辦團(tuán)結(jié)一致、互相幫助、互相協(xié)作、聯(lián)手共進(jìn)的氛圍，充發(fā)散揮團(tuán)隊合力睜動工作，打造敬業(yè)愛崗、活力蓬勃的銷售團(tuán)隊。

四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我。

一年來，固然獲得了必然的成績，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求比較還有必然差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，因為忙于詳盡事務(wù)，常常忽視對一些問題的研究，以致于工作思路不夠廣闊；二是計劃不夠認(rèn)真，工作中常常重視要事的計劃，忽視平常小事的計劃，

必然程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。

五、總結(jié)經(jīng)驗，明確今后的工作思路與措施。

拼搏奮進(jìn)，明力爭完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均達(dá)到

90%以上為目標(biāo)；一期一批共213套，銷售面積24741㎡，估計可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套；自行車庫銷售金額約為629萬元?；鼗\資本估計可達(dá)萬元；、一期二批；共168

套，銷售面積，估計可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套；自行車庫銷售金額為萬元?；鼗\資本估計可達(dá)萬元。

合理搭配，科學(xué)擬定廣告計劃。

戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯開刊行時間，掌握最正確宣傳時機(jī)，最大限度提高宣傳見效，爭取以相同的廣告開銷投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤

前10天更換內(nèi)容，宣告開盤信息；中郵廣告合適在市里投放，更多地針對老城區(qū)；短信見效顯然，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯開時間；報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將協(xié)助性宣傳的的短信與報紙與其余主渠道宣傳合理搭配。

圓滿制度，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要圓滿規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是擬定案場管理制度，增強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理，逐漸改變對代理企業(yè)依賴性過強(qiáng)的場面，學(xué)會“兩條腿”走路，提高企業(yè)形

象與銷售業(yè)績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防范不測瓜葛，保證企業(yè)利益。

感謝企業(yè)給我搭建了述職的平臺，我將把此次述職作為認(rèn)識自我和自我責(zé)備的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，弘揚(yáng)長處，戰(zhàn)勝不足，以更加飽滿的工作熱忱，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們依據(jù)上司工作要求，開辟進(jìn)步，求真求實，為銷售工作全力盡為，為企業(yè)發(fā)展做出踴躍貢獻(xiàn)！

20xx年，對于我個人來講，是有意義.價值也是收獲的一年，但是也有少量的遺憾。

在20xx年初，我為自己擬定了x套的新簽任務(wù)，今年實質(zhì)成交了x套，此中A區(qū)高層x套，C區(qū)多層x套，C區(qū)高層x套，完成總成交面積x平米，總成交額x元。

針對20xx年的工作，我其實不是太滿意，因為在下半年的時間里，面對自己的新房交工，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上，未完

成自己年初擬定的任務(wù)。但是我不會對此朝思暮想，過去不代表未

來，面對嶄新的20xx年，我為自己擬定了x套的新簽任務(wù)，這一年我會用自己的激情，行動和實力傾盡全力去完成自己的目標(biāo)計劃。

除了做好自己業(yè)績的同時，在團(tuán)隊管理上我為自己擬定了三點：

人員管理：人員管理的利害，直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。

一流的銷售團(tuán)隊，必然要擁有一流的銷售人員。在2014年，我將以身作則，帶頭做好企業(yè)的各項要求：整齊的儀容儀表，豐饒激情的

工作態(tài)度，成熟盛大的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊再創(chuàng)燦爛！

招聘4——5名新的職工，為團(tuán)隊帶來新的血液，新的能量！

對新職工的培訓(xùn)，只有不停的學(xué)習(xí)才能不停的進(jìn)步。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問，只有掌握了基本專業(yè)知識和溝通技巧，并在平常工作中不停的熟練和提煉經(jīng)驗，才會讓客戶恭敬你，才會下定。

團(tuán)隊在20xx年x月份，重新組建今后，向來都是

月份今后又加入了3位新的伙伴，目前是9個人。在

6個人。在1120xx年，本組

共完成新簽x套，銷售總數(shù)為x元，總成交面積為x平米，此中x

歡x套，成交面積x平米，成交金額x元。x程x套，成交面積x平米，成交額x元。x軍x套，成交面積x平米，成交額x元。張x龍x套，成交面積x平米，成交額x元。馬x龍x套，成交面積x平米，成交額x。鄒x輝因為是11月份才來，x套單，成交面積x平米，成交額x。其余劉芳從1月份—5月份新簽x套，成交面積x平米，成交額x元。x杰x套，成交面積x平米，成交額x元。x潔x套，成交面積x平米，成交額x元。離職職工合計x套，。成交面積x平米，成交額x元。

作為一名銷售主管，在平常的工作中，我以為起到作用是特別重

要的。除了自己要具備，激烈的銷售能力和優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我

的行動，去傳染我的銷售和團(tuán)隊的銷售。并要最大限度的，激發(fā)組

員的工作激情和培育組員的工作能力，以及團(tuán)隊協(xié)作意識。最大限

度的提高個人和團(tuán)隊的業(yè)績。但是在20xx年，因為個人原由我并沒

有做到，在這我第一做出自我責(zé)備，但是我相信自己也相信三組的

伙伴們，經(jīng)過20xx年這一年的積淀。都會認(rèn)真的擬定出個人計劃，

并嚴(yán)格要求自己，傾盡全力的完成個人及團(tuán)隊的任務(wù)。

房產(chǎn)銷售不一樣樣于其余行業(yè)，就像喬總平常溝通的，，因為簡單的工作要重復(fù)的去做，所以會感覺辛苦，無聊，無聊但是也充滿了張力，只要你努力，想收獲多少都可以。自然此中味道，只有親自經(jīng)歷過的人材會知道，才能感同身受。辛苦就不用說了，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的。它會磨練我們的意志，也讓我們學(xué)會從失敗中奮起，從一個成功走向另一個成功！

在20xx年，針對所剩房源和馬上開盤狀況，本組共擬定了新簽

任務(wù)x套。我自己x套，x歡x套，x程x套，x軍x套，x輝x套，x毅x套，x倩x套，張x龍x套。詳盡的任務(wù)分配，我們會在平常

的工作中，依據(jù)每個月的實質(zhì)狀況，不停的修正和落實好。在20xx年，我希望也相信，三組的伙伴們可以同心戮力，學(xué)會運(yùn)用團(tuán)隊的

作戰(zhàn)能力，互幫互幫，傾盡全力的隨從團(tuán)隊的腳步，去完成我們自己擬定的任務(wù)，給自己一個嶄新的收獲的20xx！??！

還有幾句話要和伙伴們分享，有的伙伴看到同事簽單后，會在心中想：他運(yùn)氣不錯嘛，他運(yùn)氣真好，確實做人做事運(yùn)氣是需要的，

但是親愛的伙伴們，你有沒有想過，當(dāng)時機(jī)來臨的時候，你做好準(zhǔn)備了嗎？當(dāng)企業(yè)為你供給這樣一個邁向成功的時機(jī)時，你有沒有因為一點的挫折就忘掉了堅持？時機(jī)在每個人眼前是相同的，不要訴苦，不要氣，面對xx現(xiàn)有房源和后續(xù)房源，只要你努力去做，有一天你就有時機(jī)成為NO.1.！到那時你會感謝以前自己走過的這一段路，為人生畫上優(yōu)異的一筆。

最后祝福xx的所有伙伴們，在20xx年業(yè)績更上一層樓，賺的盆滿缽滿，身體健康！家庭幸福！

年關(guān)年關(guān)，緊張忙碌的一年馬上過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在XX商場這個大家庭里使我獲得了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，累積了更多的經(jīng)驗，自然也經(jīng)過好多深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自己的各種不足。這一年是充分的一年，我的成長來自XX商場這個大家庭，為XX商場明年更好的發(fā)展盡自已的全力是見義勇為的責(zé)任。

現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)以下：

一、XX市場大廈工作階段

年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)XX市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管職工因季節(jié)性原由大批減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，經(jīng)過這些問題的解決，使自己對我市的衣飾零售行情、市場大天氣的認(rèn)識、及職工人事的管理有了迅速的提高。經(jīng)過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)

能力獲得了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不停變化的狀況，配合企業(yè)的

整體規(guī)劃對XX市場進(jìn)行了必然的布局調(diào)整。3月份XX市場商場開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己渾身心的投入到了籌建工作中，人員招

聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到平常經(jīng)營保護(hù)，在老總的關(guān)

心下，企業(yè)各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，XX市場商場得以安穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對商場最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)

化。

負(fù)責(zé)XX市場時期，全力保護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運(yùn)行，沒有發(fā)買賣外的突發(fā)事件。但XX市場的整體潛力沒能所有發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生

效益是事實，固然XX市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不可以熟的限制，

但XX市場的潛力沒能所有發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自己能力的限制，這是在XX市場工作獲得的最深刻認(rèn)識。同時，XX市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)獲得極大的提高，面對

再大的困難與壓力，我都不會退縮閃避，可以沉穩(wěn)沉穩(wěn)的去面對解決，這是我在XX市場工作獲得最大的收獲。

二、XX商場工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到XX商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)

理。在工作中增強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提高是貫穿各項工作的中心。

固然自開業(yè)就加入了XX商場這個大家庭，對XX商場的人員也很熟習(xí)，但到了詳盡工作上必竟還是有差其余。為了連忙進(jìn)入角色負(fù)

起職責(zé)，一方面增強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，踴躍看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面增強(qiáng)溝通認(rèn)識實質(zhì)狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入溝通。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整改培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過非食品職工的共同的努力，我們的銷售有了顯然的增添。在文娟升任非食品采買后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，重新干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與職工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給職工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使職工的精神面貌有了改觀，工作的踴躍性自主性獲得了發(fā)揮。在企業(yè)各部門的關(guān)懷支持下，全