班組計(jì)劃與目標(biāo)管理

會(huì)計(jì)學(xué)1班組計(jì)劃與目標(biāo)管理更新并使管理者已有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)條理化；1補(bǔ)充所欠缺的知識(shí)和技能；2建立科學(xué)的思維模式；3Goals!學(xué)習(xí)本課程可以獲得的收益4了解如何通過計(jì)劃與目標(biāo)的科學(xué)設(shè)計(jì)與管理提高班組作業(yè)效益。第1頁/共82頁班組計(jì)劃與目標(biāo)管理課程的主要內(nèi)容

為什么班組的計(jì)劃與目標(biāo)管理是班組管理中的重要內(nèi)容目標(biāo)管理的方法與原則目標(biāo)管理法的導(dǎo)入與實(shí)施計(jì)劃與目標(biāo)管理在成本管理人團(tuán)隊(duì)管理中的作用第2頁/共82頁班組計(jì)劃與目標(biāo)管理課程的主要內(nèi)容

為什么班組的計(jì)劃與目標(biāo)管理是班組管理中的重要內(nèi)容目標(biāo)管理的方法與原則目標(biāo)管理法的導(dǎo)入與實(shí)施計(jì)劃與目標(biāo)管理在成本管理、團(tuán)隊(duì)管理中的作用第3頁/共82頁【導(dǎo)引】

管理的前提是計(jì)劃，計(jì)劃的前提是目標(biāo)。任何工作都應(yīng)該從計(jì)劃（或者說策劃）開始，沒有計(jì)劃就不會(huì)有成功。制定計(jì)劃首先應(yīng)該確立目標(biāo)，因?yàn)橛?jì)劃是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的。在管理工作中，計(jì)劃的完成是通過一系列目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)的。因此，要執(zhí)行計(jì)劃，最重要的是搞好目標(biāo)管理。即使是執(zhí)行上級(jí)的計(jì)劃，各級(jí)組織也需要有自己的“小計(jì)劃”。第4頁/共82頁1、生產(chǎn)計(jì)劃管理的概念現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)計(jì)劃是為完成生產(chǎn)任務(wù)把設(shè)備、物料、人員作出空間和時(shí)間上合理分配、安排的工作。第5頁/共82頁

計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證目標(biāo)是計(jì)劃的指向，計(jì)劃是目標(biāo)的保證第6頁/共82頁2、計(jì)劃管理的作用

制定生產(chǎn)計(jì)劃的目的就是為了保正按時(shí)交貨，并使生產(chǎn)設(shè)備、物料、人員相匹配，實(shí)現(xiàn)均衡、協(xié)調(diào)、持續(xù)生產(chǎn)。生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)管理活動(dòng)的中樞，是生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行管理最基本、最日常的工作，正確與有效的生產(chǎn)計(jì)劃管理是提高生產(chǎn)有效性與經(jīng)濟(jì)性的根本保證。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行有計(jì)劃管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、系統(tǒng)、有效管理最重要的環(huán)節(jié)，對(duì)降低制造成本、實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)具有重要作用。第7頁/共82頁

特別提示在許多企業(yè)（特別是小批量多品種的生產(chǎn)企業(yè)），甚至設(shè)置了專門的計(jì)劃人員，他們的生產(chǎn)計(jì)劃甚至細(xì)化到生產(chǎn)線、細(xì)化到作業(yè)員，他們的權(quán)利和職務(wù)甚至高于班組長(zhǎng)和車間主任——例如：OEM模式的服裝行業(yè)第8頁/共82頁3、班組生產(chǎn)計(jì)劃形成的一般順序

（1）確定目標(biāo)（2）掌握信息分析現(xiàn)狀（3）制定計(jì)劃（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改第9頁/共82頁4、確定目標(biāo)確定目標(biāo)——確定目標(biāo)就是弄清為什么要做這項(xiàng)工作，它要達(dá)到的具體結(jié)果是什么？（越確切越容易實(shí)現(xiàn)）確認(rèn)生產(chǎn)任務(wù)——管理者接到生產(chǎn)任務(wù)后，首先要對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的生產(chǎn)日期（指開工日期，它和交期一起規(guī)定了你的工期，是你能否完工要參考的重要信息）、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、顏色、材質(zhì)、交期等所有必要產(chǎn)品信息進(jìn)行確認(rèn)。生產(chǎn)任務(wù)可制作成單品種或多品種產(chǎn)品的《生產(chǎn)任務(wù)單》，并將其編號(hào)作為重要信息保存。它不僅載明所有必要的產(chǎn)品信息，還具有可追溯性。生產(chǎn)任務(wù)單制定后，就要靠日?qǐng)?bào)表來監(jiān)測(cè)生產(chǎn)進(jìn)度。第10頁/共82頁下面我們看看生產(chǎn)計(jì)劃與日?qǐng)?bào)表的基本標(biāo)準(zhǔn)式樣——注：式樣中的內(nèi)容一般為生產(chǎn)計(jì)劃表單中的基本內(nèi)容，在實(shí)際使用中可根據(jù)生產(chǎn)情況進(jìn)行增減第11頁/共82頁

生產(chǎn)計(jì)劃表單

表D7.5-01-2005編制日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：序號(hào)：產(chǎn)品名稱客戶名稱規(guī)格型號(hào)

顏色

材質(zhì)

數(shù)量開工日期

交期生產(chǎn)提示第12頁/共82頁

生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表

表D7.5-01-2005編制日期：填表人：產(chǎn)品名稱客戶名稱規(guī)格型號(hào)

顏色

材質(zhì)計(jì)劃數(shù)量完成數(shù)量剩余數(shù)量剩余工期第13頁/共82頁車間生產(chǎn)計(jì)劃及實(shí)績(jī)報(bào)告表

第14頁/共82頁另外，還應(yīng)特別留意《生產(chǎn)任務(wù)單》的“生產(chǎn)提示”。往往特殊生產(chǎn)要求或指示（其中包括顧客的特殊要求）將標(biāo)明在生產(chǎn)提示中。第15頁/共82頁5、掌握信息分析現(xiàn)狀這些信息應(yīng)包括所有與生產(chǎn)加工過程相關(guān)的信息，也包括所有生產(chǎn)加工過程所可能應(yīng)用到的資源信息。包括：動(dòng)力資源的滿足與否、設(shè)備能力滿足與否、人員資質(zhì)滿足與否、材料（包括原材料與輔料）資源滿足與否、特殊生產(chǎn)加工過程的確認(rèn)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)、監(jiān)視測(cè)量裝置的滿足與否。。。。。。如果生產(chǎn)過程中涉及外包的，還應(yīng)該確認(rèn)外包過程的質(zhì)量控制程序能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際需求。第16頁/共82頁

特別提示對(duì)《生產(chǎn)任務(wù)單》所載明的生產(chǎn)信息有任何疑問或不確定都必須在開工前加以解決，否則就有可能生產(chǎn)出廢品、不能按交期完成等其他損失。第17頁/共82頁6、制定計(jì)劃按時(shí)間順序?qū)⒏黝惢顒?dòng)進(jìn)行合理的安排。必要時(shí)還要制定多套方案以備選擇；根據(jù)《生產(chǎn)任務(wù)單》和“生產(chǎn)提示”的計(jì)劃進(jìn)度，進(jìn)行排班、排產(chǎn)。第18頁/共82頁7、計(jì)劃審批與上級(jí)和有關(guān)人員進(jìn)行磋商，報(bào)請(qǐng)上級(jí)審批或請(qǐng)示上級(jí)認(rèn)可。避免出現(xiàn)失誤，這種可能給自己減少責(zé)任的程序不能少。第19頁/共82頁8、計(jì)劃的實(shí)施與更改計(jì)劃的實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃安排推進(jìn)，以保證交期和質(zhì)量設(shè)計(jì)滿足顧客需求，任何人不得擅自更改計(jì)劃以致出現(xiàn)非預(yù)期結(jié)果；產(chǎn)品的輸出最終是為顧客服務(wù)的，顧客可以依照任何市場(chǎng)需求溝通產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程，以致對(duì)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)進(jìn)度等生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整；在生產(chǎn)過程中，為增加顧客滿意度，可以針對(duì)任何顧客需求或生產(chǎn)節(jié)奏、原料、能源等原因進(jìn)行可能的計(jì)劃調(diào)整。第20頁/共82頁小結(jié)本節(jié)內(nèi)容使我們了解了，一個(gè)好的班組計(jì)劃不是簡(jiǎn)單把車間或分廠計(jì)劃分給每個(gè)人頭這樣簡(jiǎn)單；班組計(jì)劃能起到的作用還可能幫助企業(yè)降低成本，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；本節(jié)還使我們了解到班組計(jì)劃形成的一般順序。第21頁/共82頁班組計(jì)劃與目標(biāo)管理課程的主要內(nèi)容

為什么班組的計(jì)劃與目標(biāo)管理是班組管理中的重要內(nèi)容目標(biāo)管理的方法與原則目標(biāo)管理法的導(dǎo)入與實(shí)施計(jì)劃與目標(biāo)管理在成本管理、團(tuán)隊(duì)管理中的作用第22頁/共82頁【試驗(yàn)案例】

哪個(gè)小組更快？

有三個(gè)小組都將沿著一條崎嶇山路，往前走會(huì)有個(gè)人在一個(gè)村子接應(yīng)。實(shí)際情況這個(gè)村子距出發(fā)地10公里遠(yuǎn)。第一組既沒被告訴村名，也沒被告知走多遠(yuǎn)，結(jié)果全組成員因?yàn)闆]有目標(biāo)，越走越?jīng)]勁頭；第二組被告訴了行走的距離，干勁一般；第三組不僅被告訴了村名、距離，而且還每隔一里還標(biāo)一個(gè)路標(biāo)，結(jié)果大家心中有數(shù)，當(dāng)走到第七、八公里時(shí)，大家雖然已經(jīng)很累，卻越走越帶勁，結(jié)果最先到達(dá)。上面這則故事說明，具體工作雖然一樣，但目標(biāo)明確與否，會(huì)產(chǎn)生不同的干勁和做法，導(dǎo)致不同的結(jié)果。第23頁/共82頁9、目標(biāo)管理的概念

目標(biāo)管理就是管理者通過各側(cè)面、各層級(jí)目標(biāo)的科學(xué)確立，引導(dǎo)執(zhí)行者追求，一步步實(shí)現(xiàn)各層級(jí)目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的管理方法。目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查，并依據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理方法。目標(biāo)管理象一張網(wǎng)，層層分解下去，使責(zé)任到崗、任務(wù)到人。因此現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)管理必須明確、具體。第24頁/共82頁

調(diào)查顯示，100%的人都認(rèn)為確定目標(biāo)是有好處的，但是只有20%的人清楚自己具體的目標(biāo)，也就是能清楚地描述出他想要做的事情或達(dá)到的目的。這20%的人中只有3%的人把目標(biāo)寫下來了，變成書面的東西。這個(gè)調(diào)查結(jié)果表明，這3%的人無論是從收入還是成就上，都要比那97%的人高。這充分說明了目標(biāo)對(duì)行動(dòng)的到導(dǎo)向的有益作用。第25頁/共82頁10、目標(biāo)管理的意義通過制定目標(biāo)，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費(fèi)時(shí)間。目標(biāo)就像一個(gè)篩子，它可以篩選出哪些是要做的事情，過濾掉無關(guān)的事情，以提高工作效率。如果這件事情和目標(biāo)有關(guān)系就去做，和目標(biāo)沒關(guān)系就不必做，目的明確會(huì)使工作更加井然有序。不斷的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，能給予人成就感，進(jìn)而喚起員工巨大的潛能，追求更高的目標(biāo)。第26頁/共82頁

特別提示目標(biāo)管理是以目標(biāo)激勵(lì)員工，而不是以控制為目的控制員工。第27頁/共82頁【小帖示】

德魯克和MBO1954年，美國(guó)管理大師德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的管理方法——目標(biāo)管理（ManagementByObjectives，簡(jiǎn)稱為MBO），它是德魯克所創(chuàng)造的最重要、最有影響的管理方法，同時(shí)也被證明是在許多工作中都很適用、有效的一種管理方法。德魯克認(rèn)為，任何企業(yè)必須形成一個(gè)真正的整體，企業(yè)每個(gè)成員所做的貢獻(xiàn)雖不相同，但是，必須全部朝著共同的方向努力，必須為共同的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，使整體的業(yè)績(jī)最大化。德魯克強(qiáng)調(diào)了對(duì)行為結(jié)果的管理，而不是對(duì)行為的監(jiān)控。它把管理的整個(gè)重心從工作狀況——即輸入端和過程，轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)效率的結(jié)果——即輸出端上來。德魯克曾對(duì)目標(biāo)管理做過精辟的解釋：所謂目標(biāo)管理，就是管理目標(biāo)，也就是依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行的管理。第28頁/共82頁

特別提示應(yīng)當(dāng)注意，目標(biāo)和目標(biāo)管理是不同的?！澳繕?biāo)”是一種期望或設(shè)計(jì)達(dá)到的結(jié)果，是名詞性的；“目標(biāo)管理”是通過設(shè)定不同方面和層級(jí)目標(biāo)的方法，引導(dǎo)執(zhí)行者追求，能給予執(zhí)行者成就感，激發(fā)執(zhí)行者潛能，快速有效實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的管理方法，是動(dòng)詞性的。第29頁/共82頁

目標(biāo)管理最主要的它是一種管理方法，是一個(gè)過程。它不是設(shè)定一個(gè)結(jié)果就可以了，還包括對(duì)結(jié)果的考核和對(duì)考核結(jié)果的處置（即利用）。這種處置就要求我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)必須設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)確定的信息進(jìn)行考核。這種結(jié)果不僅僅是與獎(jiǎng)懲掛鉤，更重要的是的是對(duì)團(tuán)隊(duì)文化起著價(jià)值導(dǎo)向的作用——哪些是團(tuán)隊(duì)或企業(yè)所倡導(dǎo)的，哪些是不受歡迎的。第30頁/共82頁

特別提示

各級(jí)目標(biāo)必須以企業(yè)總目標(biāo)為指向，即使基層班組也不例外。每一個(gè)目標(biāo)必須以更大的目標(biāo)為指向，終極目標(biāo)就是企業(yè)目標(biāo)。有人認(rèn)為這是一個(gè)常識(shí)。但在實(shí)際操作中有太多的企業(yè)開展的活動(dòng)并不是直接作用于生產(chǎn)，造成很大的資源浪費(fèi)。我們的建議：不能產(chǎn)生效益或不能直接作用于生產(chǎn)的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擯棄。第31頁/共82頁11、目標(biāo)管理的原則（1）目標(biāo)制定的SMART原則S（Specific）——目標(biāo)的“具體性”。指要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；M（Measurable）——目標(biāo)的“可度量性”。指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A（Attainable）——目標(biāo)的“可實(shí)現(xiàn)性”。指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；R（Realistic）——目標(biāo)的“現(xiàn)實(shí)性”。指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；T（Time）——目標(biāo)的“時(shí)限性”。注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。第32頁/共82頁12、SMART原則一S（Specific）——具體性所謂具體就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確具體的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。示例：目標(biāo)——“增強(qiáng)客戶意識(shí)”。這種對(duì)目標(biāo)的描述就很不明確，因?yàn)樵鰪?qiáng)客戶意識(shí)有許多具體做法，如：減少客戶投訴，過去客戶投訴率是３％，現(xiàn)在把它減低到１．５％或者１％。提升服務(wù)的速度，使用規(guī)范禮貌的用語，采用規(guī)范的服務(wù)流程，也是客戶意識(shí)的一個(gè)方面。有這么多增強(qiáng)客戶意識(shí)的做法，我們所說的“增強(qiáng)客戶意識(shí)”到底指哪一塊？不明確就沒有辦法評(píng)判、衡量。所以建議這樣修改，比方說，我們將在月底前把前臺(tái)收銀的速度提升至正常的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)正常的標(biāo)準(zhǔn)可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時(shí)段來確定標(biāo)準(zhǔn)。第33頁/共82頁實(shí)施建議：目標(biāo)設(shè)置要有項(xiàng)目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計(jì)劃要做哪些那些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度。第34頁/共82頁13、SMART原則二M（Measurable）——可度量性可度量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。

如果制定的目標(biāo)沒有辦法衡量，就無法判斷這個(gè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。比如領(lǐng)導(dǎo)有一天問“你們的工作離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？”團(tuán)隊(duì)成員的回答是“我們快實(shí)現(xiàn)了”。這不是員工的錯(cuò)，而是在制定目標(biāo)的當(dāng)初就沒有進(jìn)行量化。第35頁/共82頁實(shí)施建議：

目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。使制定人與考核人有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。第36頁/共82頁13、SMART原則三A（Attainable）——可實(shí)現(xiàn)性目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人實(shí)現(xiàn)的，如果上司利用一些行政手段，利用權(quán)利一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強(qiáng)壓給下屬，不管現(xiàn)實(shí)條件允不允許，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個(gè)目標(biāo)，有沒有最終的把握，這個(gè)可不好說。一旦有一天這個(gè)目標(biāo)真完成不了的時(shí)候，下屬有一百個(gè)理由可以推卸責(zé)任：你看我早就說了，這個(gè)目標(biāo)肯定完成不了，但你堅(jiān)持要壓給我。

為了最大限度地激發(fā)員工的行為動(dòng)機(jī)，最好的辦法就是和員工一起制定目標(biāo)，讓他們把組織目標(biāo)變?yōu)樽约涸敢鈭?zhí)行的個(gè)人目標(biāo)。第37頁/共82頁實(shí)施建議：目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個(gè)人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可實(shí)現(xiàn)性?？梢灾贫ǔ鎏饋怼罢摇钡哪繕?biāo)，如果跳起來也夠不到就沒有人去追求了。第38頁/共82頁14、SMART原則四R（Realistic）——現(xiàn)實(shí)性目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性是指在現(xiàn)實(shí)條件下是可行、可操作的?？赡苡袃煞N情形，一方面領(lǐng)導(dǎo)者樂觀地估計(jì)了當(dāng)前形勢(shì)，低估了達(dá)成目標(biāo)所需要的條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術(shù)條件、系統(tǒng)信息條件、團(tuán)隊(duì)環(huán)境因素等，以至于下達(dá)了一個(gè)高于實(shí)際能力的指標(biāo)。另外，可能花了大量的時(shí)間、資源，甚至人力成本，最后確定的目標(biāo)根本沒有多大實(shí)際意義。

示例：一個(gè)企業(yè)給車間主任制定的目標(biāo)是——是故障停機(jī)時(shí)間縮短20%，這個(gè)方法就導(dǎo)致了要大量準(zhǔn)備備品備件。實(shí)際算下來這樣的資金占用及利息損失要遠(yuǎn)大于20%的停機(jī)損耗。這就是一個(gè)不太實(shí)際的目標(biāo)，就在于它花了大量的錢，最后還沒有收回所投入的資本，它不是一個(gè)好目標(biāo)。這樣的做法就不夠現(xiàn)實(shí)了，失去了現(xiàn)實(shí)意義。

第39頁/共82頁實(shí)施建議：部門工作目標(biāo)要得到各位成員的通力配合，就必須讓各位成員參與到部門工作目標(biāo)的制定中去，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)達(dá)成認(rèn)識(shí)一致，目標(biāo)一致，既要有由上到下的工作目標(biāo)協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標(biāo)的參與。第40頁/共82頁15、SMART原則五T（Time）——時(shí)限性目標(biāo)的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。例如，全廠將在2009年5月31日之前完成全部生產(chǎn)設(shè)備的檢修。5月31日就是一個(gè)確定的時(shí)間限制。沒有時(shí)間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，這種目標(biāo)不打完不成，甚至可能傷害下屬的工作熱情。因?yàn)閷?shí)際上大多是考核結(jié)果與對(duì)員工的獎(jiǎng)懲掛鉤。不能與獎(jiǎng)懲對(duì)應(yīng)的考核可能讓員工理解為這個(gè)目標(biāo)或計(jì)劃是不重要的。

第41頁/共82頁實(shí)施建議：目標(biāo)設(shè)置要具有時(shí)間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求，定期檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展的變化情況，以方便對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的工作指導(dǎo)，以及根據(jù)工作計(jì)劃的異常情況變化及時(shí)地調(diào)整工作計(jì)劃。

第42頁/共82頁16、目標(biāo)設(shè)定的先進(jìn)性、挑戰(zhàn)性

我們把這個(gè)原則叫做“跳起來夠桃”，讓大家經(jīng)過努力一躍能夠?qū)崿F(xiàn)。先進(jìn)性即在工作前端，具有導(dǎo)向性。挑戰(zhàn)性即具有激勵(lì)足作用；第43頁/共82頁

特別提示不要強(qiáng)迫部下做根本做不到的事！因?yàn)檫@樣會(huì)使部下產(chǎn)生嚴(yán)重的挫折感。目標(biāo)管理中的目標(biāo)不是上級(jí)強(qiáng)加的，而是由執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)共同制定的。目標(biāo)的達(dá)成是員工自我管理的結(jié)果。目標(biāo)管理的核心是讓員工自己管理自己，發(fā)揮員工的積極性。第44頁/共82頁17、每項(xiàng)目標(biāo)中應(yīng)具有的四項(xiàng)因素

數(shù)量因素——只追求數(shù)量而忽略質(zhì)量的短視行為危害很大質(zhì)量因素——質(zhì)量因素是顧客的重要需求，但不是唯一需求時(shí)限因素——嚴(yán)格的交期是企業(yè)信譽(yù)的保證之一成本因素——控制成本是企業(yè)利潤(rùn)的重要源泉但我們?cè)诖颂嵝训氖撬捻?xiàng)因素的之間的協(xié)調(diào)和均衡。

第45頁/共82頁18、目標(biāo)管理有利于自我控制

在目標(biāo)管理體系中，每個(gè)人都可以通過比較實(shí)際結(jié)果和目標(biāo)來評(píng)估自己的績(jī)效，以便進(jìn)一步調(diào)整自己的行動(dòng)。這就是自我控制的原則。績(jī)效還可以由老板和下屬定期共同評(píng)估，有利于采取必要的行動(dòng)。上下級(jí)間的溝通因此會(huì)得到改善，雙方的困難和期待也會(huì)更清晰。因此，目標(biāo)管理可以培育團(tuán)隊(duì)精神和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。第46頁/共82頁小結(jié)

本節(jié)內(nèi)容使我們了解到目標(biāo)管理的概念與以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方式的積極作用。使我們明白了——團(tuán)隊(duì)共同確定目標(biāo)的意義；同時(shí)，使我們了解到制定目標(biāo)應(yīng)遵循的基原則——“具體性”（Specific）、“可度量性”（Measurable）、“可實(shí)現(xiàn)性”（Attainable）、“現(xiàn)實(shí)性”（Realistic），“時(shí)限性”（Time）的SMART原則。這些原則使目標(biāo)具有了可追求的實(shí)際內(nèi)涵。第47頁/共82頁班組計(jì)劃與目標(biāo)管理課程的主要內(nèi)容

為什么班組的計(jì)劃與目標(biāo)管理是班組管理中的重要內(nèi)容目標(biāo)管理的方法與原則目標(biāo)管理法的導(dǎo)入與實(shí)施計(jì)劃與目標(biāo)管理在成本管理、團(tuán)隊(duì)管理中的作用第48頁/共82頁19、引入和實(shí)施目標(biāo)管理（1）目標(biāo)管理的第一步是準(zhǔn)確理解企業(yè)的在對(duì)企業(yè)和車間目標(biāo)充分分析和評(píng)估的情況下，為保證大目標(biāo)的完成設(shè)立不同階段和不同側(cè)面的小目標(biāo)。并提供能對(duì)實(shí)際工作做定期檢查的基礎(chǔ)和平臺(tái)，即通過測(cè)量發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求和機(jī)會(huì)，制定糾正和預(yù)防措施，不斷實(shí)施改進(jìn)。第49頁/共82頁（2）在制定工作目標(biāo)的同時(shí)制定執(zhí)行計(jì)劃作為管理者不要坐等目標(biāo)的達(dá)成，而是要幫助員工來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)計(jì)劃。這就要求管理者同員工一起來制定目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃，這其中可能包括：執(zhí)行步驟、完成鑒定和結(jié)果處置等。第50頁/共82頁（3）目標(biāo)管理法要求有充分的溝通。公司要把企業(yè)的總目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)向員工宣講。每個(gè)部門也要將部門目標(biāo)告訴員工。因此有人這樣形容目標(biāo)管理：就是給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)機(jī)會(huì)來傾聽員工談一下上月的工作的具體情況、本月計(jì)劃和實(shí)施辦法。這就給員工參與管理、進(jìn)行上下溝通提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。比一味地壓任務(wù)更有利于提高員工的工作積極性。目標(biāo)管理雖然很好，但在實(shí)際操作過程中要特別注重細(xì)節(jié)，要在制定計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃中給員工及時(shí)的指導(dǎo)，在工作中培育員工。否則，就可能成為一種流于形式的時(shí)髦，無法起到有效管理的作用。第51頁/共82頁20、實(shí)施目標(biāo)管理的五個(gè)步驟制定目標(biāo)制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。

第52頁/共82頁

目標(biāo)分解建立企業(yè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系，通過目標(biāo)體系把各個(gè)部門的目標(biāo)信息顯示出來（可以借鑒目視管理法），就像看地圖一樣，任何人一看目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么，遇到問題時(shí)需要哪個(gè)部門來支持。第53頁/共82頁

目標(biāo)實(shí)施要經(jīng)常檢查和控制目標(biāo)的執(zhí)行情況和完成情況，看看在實(shí)施過程中有沒有出現(xiàn)偏差。第54頁/共82頁檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲對(duì)目標(biāo)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)、升遷掛鉤。但目標(biāo)如果總完不成，或換誰都完不成，就應(yīng)該重新評(píng)價(jià)目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性。第55頁/共82頁信息反饋及處理積極利用信息，調(diào)整原有目標(biāo)及計(jì)劃。在考核之前，還有一個(gè)很重要的問題，即在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施控制的過程中，會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問題。如：目標(biāo)是年初制定的，年尾發(fā)生了金融危機(jī)，那么年初制定的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。因此在實(shí)行考核時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。第56頁/共82頁

◆識(shí)別員工核心工作(責(zé)任到人!)◆給每個(gè)工作設(shè)立明確的挑戰(zhàn)性的目標(biāo)◆為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定最后期限◆允許員工參與◆目標(biāo)排序(分階段實(shí)施！)◆評(píng)估每個(gè)目標(biāo)的難度和重要性◆建立一套反饋機(jī)制來評(píng)估目標(biāo)的完成情況◆根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況給予報(bào)酬◆完善要求—反饋機(jī)制—零起點(diǎn)哲學(xué)特別提示第57頁/共82頁21、計(jì)劃管理工具

—甘特圖、PERT網(wǎng)絡(luò)圖第58頁/共82頁【小工具】（一）甘特圖

圖書出版計(jì)劃

第59頁/共82頁(二)PERT網(wǎng)絡(luò)圖

如果要完成一項(xiàng)比較大的項(xiàng)目，此時(shí)必須使用PERT網(wǎng)絡(luò)圖（ProgramEvaluationandReviewTechniquechart），PERT圖是描述一個(gè)項(xiàng)目所需要的各項(xiàng)活動(dòng)的前后順序,以及標(biāo)明每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間成本的一種圖形.要制定一個(gè)PERT網(wǎng)絡(luò)圖，必須掌握三項(xiàng)要素。即事件、活動(dòng)和關(guān)鍵路線。關(guān)鍵路線是PERT圖中花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的時(shí)間和活動(dòng)的序列。下圖是一個(gè)現(xiàn)代化火爐改造項(xiàng)目的圖。

第60頁/共82頁第61頁/共82頁【小工具】PERT網(wǎng)絡(luò)圖

第62頁/共82頁第63頁/共82頁小結(jié)本節(jié)內(nèi)容使我們了解到實(shí)施目標(biāo)管理的五個(gè)步驟，并使我們明白了每個(gè)步驟包含的具體工作；同時(shí)，使我們了解到兩個(gè)最基本的實(shí)用工具——甘特圖和PERT網(wǎng)絡(luò)圖。這兩個(gè)圖使我們面對(duì)看似雜亂無章的各種目標(biāo)和數(shù)據(jù)，制定實(shí)施計(jì)劃與步驟變得直觀和簡(jiǎn)便。經(jīng)常使用并掌握這兩種工具，可以使我們的工作減少差錯(cuò)，提高管理績(jī)效。第64頁/共82頁班組計(jì)劃與目標(biāo)管理課程的主要內(nèi)容

為什么班組的計(jì)劃與目標(biāo)管理是班組管理中的重要內(nèi)容目標(biāo)管理的方法與原則目標(biāo)管理法的導(dǎo)入與實(shí)施計(jì)劃與目標(biāo)管理在成本管理、團(tuán)隊(duì)管理中的作用第65頁/共82頁

利潤(rùn)的來源從這張圖可以看出，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)的所有支出都可能使利潤(rùn)增加。銷售價(jià)格利潤(rùn)

成本

22、利用計(jì)劃與目標(biāo)管理降低成本第66頁/共82頁23、現(xiàn)場(chǎng)常見的十六種浪費(fèi)中有多少是與計(jì)劃和目標(biāo)管理相關(guān)的

浪費(fèi)之一：等待的浪費(fèi)浪費(fèi)之二：搬運(yùn)的浪費(fèi)浪費(fèi)之三：不良品的浪費(fèi)浪費(fèi)之四：動(dòng)作的浪費(fèi)浪費(fèi)之五：加工的浪費(fèi)浪費(fèi)之六：庫存的浪費(fèi)

浪費(fèi)之七：制造過多（早）的浪費(fèi)第67頁/共82頁浪費(fèi)之八：無序造成的浪費(fèi)浪費(fèi)之九：不和諧造成的浪費(fèi)浪費(fèi)之十：應(yīng)付造成的浪費(fèi)

浪費(fèi)之十一：“低效”造成的浪費(fèi)浪費(fèi)之十二：無價(jià)值的工作造成的浪費(fèi)

浪費(fèi)之十三：信息錯(cuò)誤造成的浪費(fèi)浪費(fèi)之十四：操作不當(dāng)造成的浪費(fèi)浪費(fèi)之十五：物品堆放，標(biāo)志管理混亂造成的浪費(fèi)浪費(fèi)之十六：文件缺乏和記錄管理不善造成的浪費(fèi)第68頁/共82頁在以上十六種常見浪費(fèi)中通過計(jì)劃與目標(biāo)的管理調(diào)整可能得到改善的包括：

浪費(fèi)之一：等待的浪費(fèi)浪費(fèi)之五：加工的浪費(fèi)浪費(fèi)之六：庫存的浪費(fèi)

浪費(fèi)之七：制造過多（早）的浪費(fèi)浪費(fèi)之八：無序造成的浪費(fèi)浪費(fèi)之九：不和諧造成的浪費(fèi)浪費(fèi)之十：應(yīng)付造成的浪費(fèi)浪費(fèi)之十一：“低效”造成的浪費(fèi)第69頁/共82頁浪費(fèi)之一：等待的浪費(fèi)

等待就是閑著沒事，等著下一個(gè)動(dòng)作的來臨，這種浪費(fèi)是無庸置疑的。造成等待的原因通常有：作業(yè)不平衡、安排作業(yè)不當(dāng)、停工待料、品質(zhì)不良等。通過計(jì)劃與目標(biāo)的改進(jìn)，利用甘特圖、PERT網(wǎng)絡(luò)圖等工具，測(cè)量加工時(shí)間，然后根據(jù)實(shí)際需求排班排產(chǎn)。避免設(shè)備空轉(zhuǎn)、人員閑置。第70頁/共82頁標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間評(píng)定表日期頁次工作部門： 產(chǎn)品或加工名稱作業(yè)單元|說明|使用設(shè)備|工具、樣板|觀測(cè)值|評(píng)比 |計(jì)算值 |變動(dòng)值|標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間|日產(chǎn)量第71頁/共82頁浪費(fèi)之五：加工的浪費(fèi)

在制造過程中，為了達(dá)到作業(yè)的目的，有些加工程序是可以省略，替代、重組或合并的，這些地方需要不斷地尋找、嘗試，并利用改善的方法不斷改進(jìn)。在作業(yè)安排中要盡量考慮減少不必要的加工。第72頁/共82頁浪費(fèi)之六：庫存的浪費(fèi)

庫存會(huì)造成下列的浪費(fèi)：①產(chǎn)生不必要的搬運(yùn)、堆放、放置、防護(hù)處理、找尋等浪費(fèi)。領(lǐng)用時(shí)需要增加額外的時(shí)間，甚至盤點(diǎn)的時(shí)間都要增加，這些都是浪費(fèi)。②使先進(jìn)先出的作業(yè)困難。③損失利息及管理費(fèi)用。當(dāng)庫存增加時(shí)，用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金大量沉淀在庫存上，不僅造成資金總額增大，還會(huì)增加利息和庫存的管理費(fèi)用，而這些通常被隱藏在了管理費(fèi)用中。④物品的價(jià)值會(huì)降低，甚至可能造成長(zhǎng)期積壓，變成呆滯品。⑤占用廠房空間，造成多余的工廠、倉庫建設(shè)投資的浪費(fèi)。⑥設(shè)備能力及人員需求的誤判。這些浪費(fèi)可以通過嚴(yán)格的計(jì)劃與目標(biāo)管理進(jìn)行減少或消除。有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)計(jì)劃才可能有精確的采購計(jì)劃；有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)計(jì)劃才可能有精確的交付計(jì)劃。。。。。。第73頁/共82頁浪費(fèi)之七：制造過多（早）的浪費(fèi)“適時(shí)生產(chǎn)”提出在必要的時(shí)候，做出必要的數(shù)量的必要的東西，此外都屬于浪費(fèi)。所謂必要的東西和必要的時(shí)候，就是指顧客已決定要買的數(shù)量與時(shí)間。制造過早同樣也是浪費(fèi)，好多人還不明白這是一種浪費(fèi)，以為提高效率，提早做好就能減少產(chǎn)能損失，顯然這是一種誤解，因?yàn)檎嬲麧?rùn)產(chǎn)生是從