班組長管理能力提升周士量

會計學(xué)1班組長管理能力提升周士量課程說明第一講:班組長的角色認(rèn)知第二講：班組生產(chǎn)管理第三講：班組物料管理第四講：班組設(shè)備管理第五講：班組現(xiàn)場改善第六講：班組員工管理第1頁/共60頁第一講

班組長的角色認(rèn)知1、班組長管理水平現(xiàn)狀2、班組長的地位和作用3、班組長工作關(guān)系的理順4、班組長的管人、管物、管事的藝術(shù)5、班組長的工作使命6、班組長的工作職責(zé)范圍7、班組長的綜合素質(zhì)要求第2頁/共60頁1、班組長的管理水平現(xiàn)狀

生產(chǎn)技術(shù)型(對待設(shè)備的方法對待人)盲目執(zhí)行型(態(tài)度強硬官僚作風(fēng))大撒把型(得過且過缺乏責(zé)任)勞動模范型(勤懇務(wù)實缺乏領(lǐng)導(dǎo))哥們兒義氣型(感情用事缺乏原則)第3頁/共60頁2、班組長的地位與作用在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)劃分為四個層次：經(jīng)營，管理，督導(dǎo)和執(zhí)行。經(jīng)營層管理層督導(dǎo)層執(zhí)行層第4頁/共60頁班組長的重要作用班組長影響著決策的實施,因為決策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實到實處.所以班組長影響著決策的實施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn);班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手.第5頁/共60頁面對總經(jīng)理;面對直接下級;面對直接上級.3、班組長工作關(guān)系的理順第6頁/共60頁4、班組長的管人、管物、管事的藝術(shù)計劃組織溝通控制決策第7頁/共60頁5、班組長的工作使命

高質(zhì)量高效率低成本好發(fā)生精團隊第8頁/共60頁6、班組長的工作職責(zé)范圍1、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御：

管理職責(zé)、團隊溝通、教育訓(xùn)練、考核獎懲2、日常管理：

物料管理、設(shè)備管理、人員管理、方法管理3、機能管理：

品質(zhì)管理、成本管理、交期管理、安全管理4、工作改善：

整理、整頓改善活動、提案改善活動、品管小組活動第9頁/共60頁7、班組長的綜合素質(zhì)要求專業(yè)能力解決問題的能力組織能力交流/交際的能力傾聽的能力幽默的能力激勵的能力指導(dǎo)員工的能力培養(yǎng)能力控制情緒的能力自我約束的能力概念化能力第10頁/共60頁第二講

班組生產(chǎn)管理1、班組長在生產(chǎn)的每一天2、早會制3、生產(chǎn)工作前準(zhǔn)備4、生產(chǎn)派工5、班組生產(chǎn)過程控制6、班后總結(jié)第11頁/共60頁1、班組長在生產(chǎn)的每一天上班前：●應(yīng)提前15~30分鐘到廠●先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生、5S狀況●查看當(dāng)日首先生產(chǎn)的產(chǎn)品備料狀況●確認(rèn)當(dāng)日的生產(chǎn)計劃●確認(rèn)設(shè)備、工裝是否異常初上班：●早會●出勤檢查●人員士氣、儀容儀表檢查●人員工作分配第12頁/共60頁2、早會制

早會的六大好處：有利于團隊精神的建設(shè)；能產(chǎn)生良好的精神面貌；培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)慣；提高管理者自身水平（表達(dá)能力、溝通能力）；提高工作效率；養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。早會的內(nèi)容：發(fā)出號令，集合人員；人員報數(shù)點到（通過報數(shù)聲音確認(rèn)人員精神狀態(tài)）；總結(jié)昨天工作；傳達(dá)今天的生產(chǎn)計劃和基本活動，說明注意事項；公司指示事項的轉(zhuǎn)達(dá)；鼓舞人員的工作干勁；宣布作業(yè)的開始。主持人：班組長主持；班組成員分別主持。第13頁/共60頁《班前會制度及實施內(nèi)容》一、實施目的：⑴全員集中，提升集體意識，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。⑵宣導(dǎo)上級目標(biāo)精神，進(jìn)行重要工作動員。⑶通報本單位要事，實現(xiàn)情報共享。⑷加強禮貌意識，提升員工精神面貌，改善內(nèi)部關(guān)系。二、實施程序：⑴全體集合，分組列隊整齊，班組長等管理人員站在隊伍前列；主持班前會的人員站在隊伍前面，指揮班組成員列隊。⑵檢查、整理自身儀容，雙手背后站立，目視主持人。⑶開始班前會。⑷“大家早上好！（下午好！或晚上好！）”主持人向全體員工打招呼，全體員工積極主動回應(yīng)（如果沒有回應(yīng)的，主持人再反復(fù)打招呼，直至全員有大聲的回應(yīng)為止）。⑸進(jìn)入班前會正式內(nèi)容：通報本單位要事；前日生產(chǎn)質(zhì)量狀況、原因、預(yù)防對策說明；主要改善項目/活動進(jìn)度說明；班組內(nèi)必要的協(xié)調(diào)事項說明；傳達(dá)公司下發(fā)的文件、指示；安全事項⑹班前會初期，需要練習(xí)以下禮貌用語（共5句，各重復(fù)2遍，主管帶頭，要求聲音洪亮、整齊劃一）早上好！早上好！對不起！對不起！請！請！謝謝！謝謝！辛苦了！辛苦了?、税嗲皶Y(jié)束后，主持人說“開始吧！”（開始一天工作之意）。三、實施要點：⑴當(dāng)班前會實施到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化階段時，可以輪流由班組成員來擔(dān)任主持人。一可以提供更多的機會給我們的一線員工表現(xiàn)自我，二可以從中培養(yǎng)后備班組長。⑵明確輪值表，避免出現(xiàn)主持人推讓的現(xiàn)象。⑶主持班前會，也需要多次的練習(xí)才能做好。第14頁/共60頁3、生產(chǎn)工作前準(zhǔn)備

培訓(xùn)員工；制定作業(yè)指導(dǎo)書；預(yù)算工裝夾具、工具、輔助材料、勞保用品；生產(chǎn)所需設(shè)備、儀器、工裝的安裝、調(diào)試；人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定；物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋。第15頁/共60頁

4、生產(chǎn)派工管理

日常生產(chǎn)派工，亦稱生產(chǎn)作業(yè)分配，也叫班組工作授權(quán)。即根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃及實際生產(chǎn)情況，為各個工作地具體地分派生產(chǎn)任務(wù)，它是生產(chǎn)進(jìn)度控制的第一環(huán)節(jié)。第16頁/共60頁

派工與員工調(diào)度1）班組階梯式用工普工技工調(diào)試員檢查員管理員2）安排工作班制1、單班制；2、二班制；3、三班制；4、班制3）如何進(jìn)行崗位輪換1、臨時輪崗；2、換崗；3、轉(zhuǎn)崗4）如何安排缺席頂位1、短頂（10分鐘）；2、長頂（一周內(nèi)）；3、單頂（一日內(nèi)）；4、連頂（一日內(nèi)，一個工序二次定位）第17頁/共60頁工作派工準(zhǔn)備1、檢查技術(shù)文件：檢查加工圖紙、工藝流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、消耗和生產(chǎn)定額等是否齊備并正確無誤。2、工具申請書：送交工具部門，提前送至指定地點。3、設(shè)備調(diào)整通知：要求在作業(yè)前調(diào)整到作業(yè)所需的狀態(tài)。1、安排作業(yè)進(jìn)度：根據(jù)作業(yè)計劃及工作地任務(wù)安排工作地的作業(yè)順序及進(jìn)度。2、下達(dá)工作指令：將工作指令、加工圖紙、工藝文件等交作業(yè)人員、使其開始作業(yè)。開始生產(chǎn)派工的方式1、標(biāo)準(zhǔn)派工法2、定期派工法3、臨時派工法派工單：1、加工路線單2、單工序工票3、傳票卡第18頁/共60頁5、班組生產(chǎn)過程控制一、實際生產(chǎn)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容：生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確合理；生產(chǎn)計劃與實際困難；計劃調(diào)整對人員、設(shè)備及其他方面的影響；人員出勤、變動的狀況，員工精神狀態(tài)、士氣；員工的工作技能（能力、速度、程度）；缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間；不良發(fā)生的原因及對策，不良品的善后處理；零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全；生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計劃；工作方法是否合適，是否存在浪費，有無可改善之處。第19頁/共60頁與現(xiàn)場保持密切的接觸，是效率化管理生產(chǎn)線的第一步：發(fā)現(xiàn)異常與快速的消除異常是今后現(xiàn)場管理者最主要的工作；當(dāng)異常發(fā)生時，要第一時間去現(xiàn)場；檢查現(xiàn)物（有關(guān)出異常的物件）；當(dāng)場采取暫行處理措施；發(fā)掘真正的原因并將它排除；留下排除異常情況的實際記錄；標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。發(fā)掘現(xiàn)場原因的

最有效的方法，就是持續(xù)地問5個“為什么?”問題被解決后，新的作業(yè)程序予以標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行檢查處理二、生產(chǎn)過程中關(guān)注重要步驟與關(guān)鍵點第20頁/共60頁三、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題與“5問必答”

問5次為什么”---挖掘問題方法“為何你將鐵屑灑在地面上？”“因為地面有點滑，不安全?！薄盀槭裁磿?，不安全？”“因為那兒有油漬?！薄盀槭裁磿杏蜐n？”“因為機器在滴油。”“為什么會滴油？”“因為油是從聯(lián)結(jié)器泄漏出來的?！薄盀槭裁磿孤俊薄耙驗槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了。”第21頁/共60頁6、班后總結(jié)

每個人的工作日報是否準(zhǔn)確；材料、作業(yè)、產(chǎn)品有無異常；每位員工的作業(yè)效率是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；作業(yè)效率是提高還是下降了，為什么；整體效率能否反映每個人的工作效率；生產(chǎn)效率與設(shè)備效率的變化情況；是否嚴(yán)守生產(chǎn)計劃（交貨期、數(shù)量）；不良狀況及相應(yīng)的工時損失；實際工時與人員配置是否合理；哪些地方有尚需之處，整體實績?nèi)绾巍５?2頁/共60頁第三講

班組物料管理1、現(xiàn)場物料管理的分類2、ABC物料分類3、在制品流動管理與盤點4、好的倉庫要做到5、物料管理四種高效方法第23頁/共60頁1、現(xiàn)場物料管理的分類

原材料—直接使用于產(chǎn)品上的各種原料、材料與零配件。包裝材料—使用于包裝用途的各種包裝材料、用品耗材等。如：禮盒、紙箱、封箱帶、吊卡、貼紙、說明書、保證書、贈品、印章、數(shù)字章、油墨……保養(yǎng)維修物料—使用于機臺、廠房、人員、搬運用的各種物料，如機油、柴油、抹布、皮帶……半成品—各單位完成暫存現(xiàn)場的半成品、組件等。成品—制造現(xiàn)場完成的成品尚未檢查或入庫者。第24頁/共60頁2、ABC物料分類ABC管理分析法起源于意大利經(jīng)濟和社會學(xué)家PARETO（帕拉圖）的社會財富分布研究理論，他通過分析發(fā)現(xiàn)：少數(shù)人擁有和控制著社會財富總量的絕大部分，而多數(shù)人卻只占有少量財富。他們之間的比例大概是2比8。后來，人們發(fā)現(xiàn)這種規(guī)律廣泛的存在于各個領(lǐng)域，如生產(chǎn)與作業(yè)管理中的庫存控制、設(shè)備管理、質(zhì)量控制以及成本控制等。因此，就誕生了ABC管理分析法。第25頁/共60頁3、在制品流動管理在制品：即投入車間的原材料、毛坯、半成品、外購件等，處于等待加工、裝配、檢驗、運輸和正在加工、裝配、檢驗、運輸?shù)形崔k理入庫手續(xù)的。在制品流動管理：可以實現(xiàn)均衡生產(chǎn)；消除半成品倉庫。第26頁/共60頁4、好的倉庫要做到平面規(guī)劃合理；靠近車間現(xiàn)場。立體儲存空間；通道照明光亮。防水防火預(yù)防；防壓防盜周詳。包裝標(biāo)識規(guī)范；驗點程序正常。依序擺放整齊；卡物保持一樣。發(fā)領(lǐng)提前準(zhǔn)備；缺料馬上補上。呆料及時處理；避免空間亂臟。盤點日日徹底；5S活動經(jīng)常。第27頁/共60頁5、物料管理四種高效方法倉庫超市安全庫存準(zhǔn)時制供應(yīng)零庫存管理第28頁/共60頁第四講

班組設(shè)備管理1、現(xiàn)場設(shè)備的日?！叭壉ｐB(yǎng)”2、TPM--全面生產(chǎn)保全第29頁/共60頁1、現(xiàn)場設(shè)備的日常“三級保養(yǎng)”一級保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)二級保養(yǎng)由班組長負(fù)責(zé)三級保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)第30頁/共60頁一級保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)(上）每日工作前檢查：a.將塵埃、污物擦拭干凈，滑動部分的清潔潤滑；b.不必要的物品不放置于設(shè)備或傳動部位或管線上；c.潤滑系統(tǒng)是否足夠；d.各部位螺絲是否松動；e.空轉(zhuǎn)試車正常與否，傳動部分有無異狀或異聲。第31頁/共60頁一級保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)(中）工作中：a.不得超越設(shè)備性能范圍外的工作；b.因故離開機器時應(yīng)請人照看或停機；c.注意運轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動、

松動等情況；d.軸承或滑動部位有無發(fā)燙現(xiàn)象；e.油路系統(tǒng)暢通與否；f.注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機；g.發(fā)現(xiàn)不良，應(yīng)立即報告。第32頁/共60頁一級保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)(下）工作后：a.取下工作物;b.清掃鐵屑、污物、擦拭設(shè)備，清掃周圍環(huán)境;c.檢視設(shè)備各部位是否正常;d.工具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置;e.擦拭滑動面干凈后，并稍注機油防銹。第33頁/共60頁二級保養(yǎng)由班組長負(fù)責(zé)督促一級保養(yǎng)人員并指導(dǎo)；特殊部位的潤滑及定期換油；突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整；一級保養(yǎng)人員異常報告的處理；機件損壞時，依情況需要得自行處理或報告上級主管處理；每日上午九時以前檢查一級保養(yǎng)人員的績效，并做記錄；新設(shè)備的安裝與試用。第34頁/共60頁三級保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)設(shè)備的整修，性能校正與改善。做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實施精度校正。協(xié)助二級保養(yǎng)人員的請求。委托外部、專家修理、保養(yǎng)……第35頁/共60頁2、TPM--全面生產(chǎn)保全T：Total(全員參與）P：Productive（生產(chǎn)性）M：Maintenance（保全）全員參加的生產(chǎn)性保全活動指公司在包括生產(chǎn)、開發(fā)、設(shè)計、銷售及管理部門在內(nèi)的所有部門，從最高管理層到一線員工全員參與和開展重復(fù)小團隊活動，以追求生產(chǎn)極限為目標(biāo)，構(gòu)筑能預(yù)防所有浪費的體系，挑戰(zhàn)故障為零、浪費為零、不良為零的高效率企業(yè)，以及部門、班組自主改善活動的活力型企業(yè)。第36頁/共60頁TPM的特點與四個要素一、TPM的特點-----Total:兩個全全員縱向：從最高領(lǐng)導(dǎo)到第一線人員參與橫向：各個部門人員參與全效率停機為零：計劃外的設(shè)備停機時間為零速度損失為零：設(shè)備速度降低造成的產(chǎn)量損失為零二、TPM的工作維護(hù)四個要素清掃：設(shè)備清掃與擦拭點檢：利用五感（視、聽、嗅、味、觸）或工具、儀器，對設(shè)備的規(guī)定部位（點）進(jìn)行檢查、確認(rèn)加油：加潤滑油/潤滑脂、更換潤滑油/潤滑脂緊固：緊固螺釘螺帽，更換易損件（皮帶、油封、插銷、保險絲），調(diào)整易松件（彈簧、螺栓、皮帶、傳送帶、制動器、限位器）38第37頁/共60頁第五講

班組現(xiàn)場改善1、21世紀(jì)需要什么樣的現(xiàn)場2、成功的6S管理3、看板管理4、目視管理第38頁/共60頁日常的不良現(xiàn)場現(xiàn)狀員工隨意接聽電話交貨期拖延；不能按時完成計劃；計劃指示牌多日不換；計劃單涂改嚴(yán)重；現(xiàn)場臟、亂、差；現(xiàn)場在制品堆積；某些零部件堆放日久沒人去處理；物料供應(yīng)銜接不上；員工有時加班加點，有時無事放假；有的班組忙，有的班組閑；員工和班組長常常不知所措；問起進(jìn)度時常答不上；工序之間常因不能按時交貨發(fā)生爭吵或投訴；來不及交貨。1、21世紀(jì)需要什么樣的現(xiàn)場第39頁/共60頁何謂一流或卓越的現(xiàn)場

大門：保安人員有禮貌地向你問好，并迅速為你辦完登記手續(xù)，打開大門為你放行；廠區(qū)：廠區(qū)規(guī)劃合理，行政大樓、生產(chǎn)車間、倉庫、宿舍、餐廳、大道、花園、草地等這些映入你的眼簾，你頓時覺得心曠神怡；辦公室：各個寫字臺間寬敞明朗，辦公人員各司其職，辦公物品擺放整齊，電話鈴聲井然有序，沒有大聲喧鬧；生產(chǎn)車間：生產(chǎn)現(xiàn)場工作區(qū)、通道、物料區(qū)、半成品區(qū)、不良區(qū)、工具柜等合理規(guī)劃，各種物品擺放整齊并有明顯的標(biāo)識，地面上干干凈凈，沒有零散物品掉在地上，生產(chǎn)看板上的圖表及時反映出生產(chǎn)進(jìn)度等；生產(chǎn)人員：員工穿著整齊的廠服，各人情緒看起來非常飽滿，工人動作熟練，在裝配線、流水線沒有堆積，生產(chǎn)主管不時進(jìn)行巡視。假如你作為一個客戶，走進(jìn)一家公司，你發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象：現(xiàn)場與現(xiàn)貌第40頁/共60頁一流現(xiàn)場管理的標(biāo)志正確輕松節(jié)省快捷高效規(guī)范第41頁/共60頁6S口訣只有整理沒整頓,物品真難找得到;只有整頓沒整理,無法取舍亂糟糟;整理整頓沒清掃,物品使用不可靠;3S之效果怎保證?清潔出來獻(xiàn)一招;標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng),安全生產(chǎn)最重要;日積月累勤改善,公司管理水平高.第42頁/共60頁6S推行口號工作效率想提高,整理整頓先做好.清掃清潔大家做,安全環(huán)境真不錯.培養(yǎng)良好素養(yǎng),營造團隊力量.全力以赴,追求卓越,嚴(yán)格自律,從我做起.

第43頁/共60頁5S的來源與6S的管理5S活動源于日本，它指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中，對材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素進(jìn)行相應(yīng)的“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”等活動，為其他管理活動的開展打下良好的基礎(chǔ)，它是日本產(chǎn)品在二戰(zhàn)后品質(zhì)得以提升，并行銷全世界的一大法寶。

由于用羅馬字拼寫這幾個日語詞匯時，它們的第一字母都是S，所以日本人稱為5S。隨著人們對活動的不斷認(rèn)識，相應(yīng)增加到“安全”的內(nèi)容，就有了6S的管理活動。第44頁/共60頁2、6S活動的定義整理：區(qū)分要用與不用的物品，不用的堅決清離現(xiàn)場，只保留要用的。整頓：把要用的物品，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識管理。清掃：掃除現(xiàn)場中設(shè)備、環(huán)境等生產(chǎn)要素的贓污部位，保持干凈。清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，所以也稱為“3S”活動。素養(yǎng)：每個人都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。安全：按操作規(guī)程工作，避免事故的發(fā)生，實現(xiàn)零災(zāi)害。第45頁/共60頁2、定點攝影第46頁/共60頁第47頁/共60頁第48頁/共60頁3、看板管理就是把希望管理的項目,通過各類管理板顯示出來,使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法.看板管理是一流現(xiàn)場管理的重要組成部分,是給客戶信心及企業(yè)內(nèi)部營造競爭氛圍,提高管理透明度之非常重要的手段.第49頁/共60頁4、目視管理目視管理是用圖形,圖表等視覺感應(yīng),確定目前狀態(tài),并立即產(chǎn)生判斷,使問題得到迅速解決的方法.由于現(xiàn)場異常及問題點較難發(fā)現(xiàn),延誤了處理問題的機會,忽視了不良發(fā)生的征兆,實行目視管理可以避免問題的發(fā)生。第50頁/共60頁第六講

班組員工管理1、新員工愿景2、新員工管理3、新員工流動的原因4、現(xiàn)在員工的十大不足5、根據(jù)人格類型進(jìn)行管理6、員工分類與管理7、剛性與柔性第51頁/共60頁1、新員工的愿景1、剛剛畢業(yè)的學(xué)生：剛剛進(jìn)入職場踏入社會，他們就像一張白紙一樣，不同的企業(yè)文化會著上不同的色彩和圖像。他們面臨的將是一個完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，他們的行為舉止到內(nèi)在體驗與感受都會發(fā)生一些或大或小的改變。2、從另一個單位進(jìn)入本企業(yè)的新員工：他們要從一種組織文化進(jìn)入到另一種組織文化。他們會擔(dān)心自己是否適應(yīng)新的工作，是否會得到上級的賞識，是否會與同事融洽相處，他們在公司的未來發(fā)展前景如何等。第52頁/共60頁2、新員工的管理給新員工最熱烈的歡迎；介紹同事及環(huán)境；使新員工對工作滿意；與新員工作朋友；詳細(xì)說明公司政策和法規(guī)；給予安全訓(xùn)練；解釋薪酬計劃；介紹升遷計劃；提供“師徒制”機會第53頁/共60頁3、新員工流動的原因忽略新員工的第一感受；錯誤地歡迎新員工（完全依托人資部）；對新員工不夠重視；隨意變更新員工的工作；工作崗位描述不清或壓力過大；人際關(guān)系復(fù)雜或與直接主管關(guān)系緊張；企業(yè)的文化和價值觀沖突；工作缺乏挑戰(zhàn)性；企業(yè)對新員工缺乏要求新員工流動的三個時間段第1時間短：試用期前后（危機期）；第2時間段：工作后的3個月；第3時間段：工作后的7個月第54頁/共60頁4、現(xiàn)在員工的十大不足知識不夠用—學(xué)而不多、用非所學(xué)