中國(guó)醫(yī)科大學(xué)《藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試題

中國(guó)醫(yī)科大學(xué)2021年7月《藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》作業(yè)考核試題一、單選題（共20道試題,共20分）.下列哪一項(xiàng)不屬于藥品消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的參與者A.倡議者B.影響者C.建議者D.決策者答案:C.市場(chǎng)細(xì)分的概念最早是由誰(shuí)提出的A.菲利普?科特勒B.溫德?tīng)?史密斯C.馬斯洛D.亞當(dāng)?斯密答案:B3.從經(jīng)營(yíng)模式上來(lái)看，藥店屬于下列哪種經(jīng)營(yíng)方式A.分散型B.綜合型C.專業(yè)型D.一體化答案:C4.市場(chǎng)跟隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)A.攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者B.向市場(chǎng)主導(dǎo)者挑戰(zhàn)^跟隨市場(chǎng)主導(dǎo)者D.不作出任何競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)答案:C5.藥品消費(fèi)者購(gòu)買行為分析的內(nèi)容不包括A.購(gòu)買心理及購(gòu)買動(dòng)機(jī)B.影響購(gòu)買的因素C.購(gòu)買行為過(guò)程D.購(gòu)買人員答案:D6.藥品整體概念中最重要的部分是人核心層B.形式層C.附加層D.無(wú)形產(chǎn)品答案:A.藥品的有形部分所組成的是藥品的八.核心產(chǎn)品.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品答案:B8.藥品處于生命周期的衰退期時(shí)宜選用哪種目標(biāo)市場(chǎng)策略A.集中性策略3.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷C.差異性策略D.無(wú)差異性策略答案:A9.當(dāng)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)蕭條、衰退時(shí)，市場(chǎng)需求下降，企業(yè)宜采用A.間接渠道B.長(zhǎng)渠道C.短渠道D.網(wǎng)絡(luò)渠道答案:C.下列哪一項(xiàng)屬于消費(fèi)者購(gòu)買藥品的動(dòng)機(jī)A.節(jié)省動(dòng)機(jī)B.預(yù)防動(dòng)機(jī)C.攀比動(dòng)機(jī)口.方便動(dòng)機(jī)答案:B.下列哪類信息最可靠A.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源B.個(gè)人來(lái)源C.公共來(lái)源D.商業(yè)來(lái)源答案:A12.以大批量采購(gòu)藥品為盈利方式的采購(gòu)者是A.批發(fā)商B.代理商C.零售商D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)答案:A13.成為一份優(yōu)良的問(wèn)卷的首要條件是A.清晰的邏輯B.清晰的表述C.清晰的目的D.清晰的結(jié)構(gòu)答案:D14.藥品線的組成部分是A.若干個(gè)藥品組合B.若干個(gè)藥品品種組合C.若干個(gè)藥品結(jié)構(gòu)D.若干個(gè)替代品答案:B15.下列哪項(xiàng)是指醫(yī)藥企業(yè)所在地鄰近的居民和社區(qū)組織A.社團(tuán)公眾B.社區(qū)公眾C.內(nèi)部公眾D.政府公眾答案:B16.具有多品種、小批量、多規(guī)格、多渠道、多種價(jià)格和多種廣告式的營(yíng)銷組合等特點(diǎn)的企業(yè)一般采用哪種目標(biāo)市場(chǎng)策略A.無(wú)差異策略B.產(chǎn)品專業(yè)化策略C.差異化策略D.集中性策略答案:C.對(duì)二手信息進(jìn)行審查和評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)不包括以下哪項(xiàng)A.有效性B.及時(shí)性C.公正性D.可靠性答案:B.能滿足同一需要的各種藥品的生產(chǎn)者互為哪種競(jìng)爭(zhēng)者A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者答案:B.在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)被稱為A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存C.裝卸搬運(yùn)D,配送答案:D20.關(guān)于非處方藥市場(chǎng)的特點(diǎn)，不正確的描述是A.直接面對(duì)消費(fèi)者B.多為家庭常備藥C.不允許開(kāi)架銷售D.店員可推薦E.可進(jìn)行廣告宣傳答案:C二、名詞解釋（共5道試題,共10分）.隨機(jī)抽樣答案:按照隨機(jī)的原則，即保證總體中每一個(gè)對(duì)象都有已知的、非零的概率被選入作為研究的對(duì)象，保證樣本的代表性。.藥品目標(biāo)市場(chǎng)答案:藥品目標(biāo)市場(chǎng)是醫(yī)藥企業(yè)為滿足現(xiàn)實(shí)或潛在的消費(fèi)需求而開(kāi)拓的特定市場(chǎng)。標(biāo)市場(chǎng)是在市場(chǎng)細(xì)分和確定企業(yè)機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上形成的。.完全覆蓋市場(chǎng)答案:即企業(yè)決定全方位進(jìn)人各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客群提供他們所需要的性能不同的系列產(chǎn)品。這是大企業(yè)為在市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，或力圖壟斷全部市場(chǎng)而采取的目標(biāo)市場(chǎng)范圍策略。.新產(chǎn)品答案:答：新產(chǎn)品是一個(gè)廣義的新產(chǎn)品概念，它具體可以包括新發(fā)明產(chǎn)品、改進(jìn)的產(chǎn)品和新的品牌。.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷答案:是指產(chǎn)品由一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)者流向國(guó)外最終消費(fèi)者和用戶所經(jīng)歷的路徑，是企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷整體策略的一個(gè)重要組成部分。三、判斷題（共10道試題,共10分）.消費(fèi)者協(xié)會(huì)、環(huán)境保護(hù)組織等都不是官方組織，不具強(qiáng)制性。答案:錯(cuò)誤.個(gè)人可任意支配的收入就是個(gè)人總收入扣除稅金后消費(fèi)者真正可用于消費(fèi)的部分。答案:錯(cuò)誤.很多醫(yī)藥企業(yè)花巨額費(fèi)用聘請(qǐng)名人做廣告，往往能夠起到比較理想的促銷效果。答案:正確.藥品購(gòu)買者的購(gòu)買決策中，首要環(huán)節(jié)是評(píng)價(jià)。答案:錯(cuò)誤.在藥品質(zhì)量、療效、價(jià)格等方面無(wú)差異時(shí)，決定購(gòu)買的重要因素是個(gè)人因素。答案:正確.新購(gòu)是一種較為復(fù)雜的購(gòu)買方式。答案:正確.導(dǎo)入期及成長(zhǎng)期前期，同類藥品的競(jìng)爭(zhēng)者較少，企業(yè)也通常沒(méi)有進(jìn)行多品種開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的能力，宜選擇無(wú)差異策略。答案:正確.從容型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。答案:錯(cuò)誤.有些中小型生產(chǎn)企業(yè)，其藥品品種、品牌及劑型等多數(shù)比較單一，它們屬于0￡乂型（委托加工）生產(chǎn)者。答案:錯(cuò)誤.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的核心部分是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)。答案:正確四、主觀填空題（共7道試題,共20分）.市場(chǎng)細(xì)分的發(fā)展經(jīng)歷了##、##、##三個(gè)階段。答案:①答案:大量營(yíng)銷②答案:產(chǎn)品差異化營(yíng)銷③答案:目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷從行業(yè)角度進(jìn)行識(shí)別，可將競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別為##、##、##。答案:①答案:現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者②答案:潛在競(jìng)爭(zhēng)者③答案:替代品競(jìng)爭(zhēng)者.市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略包括##、##、##。答案:①答案:緊密追隨②答案:距離追隨③答案:選擇追隨.現(xiàn)代藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法有##、##、##和##。答案:產(chǎn)品研究法、管理研究法、機(jī)構(gòu)研究法、系統(tǒng)研究.“4P”是指##、##、##、##。答案:產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、宣傳（Promotion）.處方藥英文簡(jiǎn)稱為##。答案:Rx.常見(jiàn)的處方藥的促銷策略包括##和##兩種。答案:人員推銷、非人員促銷五、問(wèn)答題（共6道試題,共40分）.簡(jiǎn)述4C理論的具體內(nèi)容。答案:1、Customer（顧客）Customer（顧客）主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值（CustomerValue）。2、Cost（成本）Cost（成本）不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說(shuō)4P中的Price（價(jià)格），它還包括顧客的購(gòu)買成本，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力和精力消耗，以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。3、Convenience（便利）Convenience（便利），即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利。4Cs營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過(guò)好的售前、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)，也享受到了便利。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。4、Communication（溝通）Communication（溝通）則被用以取代4P中對(duì)應(yīng)的Promotion（促銷）。4Cs營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。.試分析影響藥品消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素。答案:個(gè)人因素：（1）消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即消費(fèi)者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等.（2））消費(fèi)者的職業(yè)和地位。（3）消費(fèi)者的年齡與性別。（4）消費(fèi)者的性格與自我觀念。文化因素：文化通常是指人類在長(zhǎng)期生活實(shí)踐中建立起來(lái)的價(jià)值觀念，道德觀念以及其他行為準(zhǔn)則和生活習(xí)俗。心理因素：它包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象、情感、意志等等方面的因素。社會(huì)因素：（1）生活方式的變。（2）忙綠的生活。（3）從眾現(xiàn)象。.藥品市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)有哪些？答案:市場(chǎng)細(xì)分可分為兩大類：消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分和企業(yè)用戶市場(chǎng)細(xì)分.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分可分為地理因素細(xì)分、人口因素細(xì)分、心理因素細(xì)分、行為因素細(xì)分；企業(yè)用戶市場(chǎng)細(xì)分可分為：用戶的行業(yè)類別、用戶的規(guī)模、用戶的地理位置、購(gòu)買行為因素.藥品國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)策略有哪些？答案:在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品定價(jià)主要受到五大因素的影