前期部崗位職責(zé)

前期部崗位職責(zé)一、根據(jù)公司經(jīng)營計劃編制（調(diào)整）項(xiàng)目報批報建控制性計劃，并跟蹤、落實(shí)辦理情況：負(fù)責(zé)承辦公司所開發(fā)項(xiàng)目的政府報批報建手續(xù)。向市建委、計委申辦投資項(xiàng)目計劃（立項(xiàng)）、開工報告。向市規(guī)劃局申辦用地紅線；提出或調(diào)整規(guī)劃設(shè)計要點(diǎn)；申請改變用地性質(zhì)；報審新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目建筑設(shè)計方案、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計；申辦配套設(shè)施管網(wǎng)綜合；申辦《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，《臨時建設(shè)規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及配套管線單項(xiàng)執(zhí)照;申請開工驗(yàn)收、申辦規(guī)劃驗(yàn)收；向市建委申報公司資質(zhì)年審；申辦擴(kuò)初評審會及施工圖審查；申報建筑面積核查及辦理各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的繳納手續(xù)；向消防局報審新建、擴(kuò)建、改建項(xiàng)目的建筑設(shè)計方案、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計；向人防辦申請新建、擴(kuò)建、改建項(xiàng)目的立項(xiàng)，報審建筑設(shè)計方案、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計；向環(huán)保局報審新建項(xiàng)目建筑設(shè)計方案、施工圖設(shè)計；向公安交通管理局申辦新建、擴(kuò)建、改建項(xiàng)目的立項(xiàng)，報審建筑設(shè)計方案、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計中永久出入門、停車位等的報建手續(xù)向規(guī)劃局、消防局、人防辦、環(huán)保局、計委、建委、公安交通管理局、教委、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫站等政府部門申辦的其他報建事項(xiàng)。負(fù)責(zé)提出具體報批報建的圖紙技術(shù)要求（文本內(nèi)容、圖紙深度、份數(shù)）；配合主任設(shè)計師對經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行核查。負(fù)責(zé)向項(xiàng)目設(shè)計技術(shù)負(fù)責(zé)人、設(shè)計單位解釋或指出報建過程中的政府政策及導(dǎo)向。負(fù)責(zé)（牽頭）進(jìn)行報批報建所需的攻關(guān)活動，對參與攻關(guān)協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)及時促進(jìn)或優(yōu)化政府合作關(guān)系，為公司建立良好、長期的溝通平臺。為公司提供新項(xiàng)目調(diào)研等方面的政策支持；及時準(zhǔn)確地接收政府部門發(fā)布的信息（會議通知、培訓(xùn)通知、接待通知等）及時匯報給公司，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示牽頭安排人員完成參加（接待）工作。銷售部構(gòu)架及工作流程二、崗位職責(zé)（一）、銷售部工作職責(zé)：負(fù)責(zé)營銷計劃的制定工作。負(fù)責(zé)公司公司開發(fā)物業(yè)的銷售、租賃、招商、應(yīng)收款回收工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的前期調(diào)研工作。負(fù)責(zé)向公司傳遞市場動向，市場信息。負(fù)責(zé)公司開發(fā)產(chǎn)品的功能修正工作。負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司、工程項(xiàng)目部（公司）處理客戶糾紛。負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證測繪、按揭貸款工作。負(fù)責(zé)與公司各部門配合、協(xié)調(diào)完成公司銷售承諾。負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場及銷售道具的維護(hù)管理。協(xié)助舉辦公司的大型促銷活動及各種慶典活動。負(fù)責(zé)銷售廣場的日常保潔工作（二）、銷售經(jīng)理工作職責(zé)：負(fù)責(zé)銷售案場的全面工作。負(fù)責(zé)銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場布置（策劃部協(xié)助）。對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、管理。對銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評估。組織、編寫案場培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對銷售人培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的問題。組織召開日會、周會、月底總結(jié)會。組織案場的市場調(diào)查工作及對制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。小工簡介、戶型圖、價格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。對提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。審核日報表，負(fù)責(zé)編寫每周案場總結(jié)和月底銷售總結(jié)。宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。（三）、案場經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)、能夠完成公司下達(dá)的年度、月度銷售進(jìn)度計劃。、能夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場制度和業(yè)務(wù)規(guī)定，流程。、能夠控制案場氣氛，激勵團(tuán)隊(duì)進(jìn)取精神。、能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進(jìn)度。、能夠每月組織二次以上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。、能夠嚴(yán)格審核購房合同，抽檢合格率不低于95％。、能夠完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。、能夠堅持每日晨會，并填寫晨會記錄。完成率不低于95％。、能夠保障每周在銷售案場時間不低于35個小時。（四）、置業(yè)顧問工作流程A、普通置業(yè)顧問負(fù)責(zé)對客戶的接待，下定、成交及日常電話接聽。負(fù)責(zé)每日各自衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。負(fù)責(zé)按公司要求對貸款客戶及時整理好貸款資料轉(zhuǎn)入辦公室，對一次性客戶資料及時轉(zhuǎn)入財務(wù)部。負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤。負(fù)責(zé)填寫每日的銷售日報表、已購客戶情況表。負(fù)責(zé)對已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問題及時向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時回款。負(fù)責(zé)對公司下發(fā)的新任務(wù)按時完成。B、主管工作職責(zé)業(yè)務(wù)主管對案場經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)填制各項(xiàng)報表，對銷售進(jìn)程進(jìn)行數(shù)字化管理。監(jiān)管銷售員日常工作并維持銷售大廳工作秩序。安排并協(xié)調(diào)小組內(nèi)各組員業(yè)務(wù)分工、輪序并監(jiān)督執(zhí)行。5、編排以組為單位的組員市調(diào)或集體義務(wù)勞動……等工作，并對市調(diào)工作進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)對客戶的接待，下定、成交及日常電話接聽。并對組員客戶接待、電話接聽、下定、進(jìn)行修正管理。每月對組員工作情況進(jìn)行評定并填寫《銷售員月專項(xiàng)考核》表，登記組員違紀(jì)情況并請示案場經(jīng)理罰款。負(fù)責(zé)對新員工引導(dǎo)和教育。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。負(fù)責(zé)按公司要求對貸款客戶及時整理好貸款資料轉(zhuǎn)入辦公室，對一次性客戶資料及時轉(zhuǎn)入財務(wù)部。負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤。負(fù)責(zé)填寫每日的銷售日報表、已購客戶情況表。負(fù)責(zé)對已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問題及時向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時回款。負(fù)責(zé)對公司下發(fā)的新任務(wù)按時完成。（五）、信息管理專員工作流程：1、客戶資料建立負(fù)責(zé)每日來訪客戶資料收集及數(shù)據(jù)庫錄入工作。負(fù)責(zé)每日成交客戶資料收集及數(shù)據(jù)庫錄入工作。負(fù)責(zé)成交客戶后續(xù)辦證工作相關(guān)資料的準(zhǔn)備及存檔工作。協(xié)助策劃專員進(jìn)行月度來訪客戶以及成交客戶資源分析工作。定期客戶回訪（電訪/走訪）。協(xié)助策劃專員推廣活動中客戶資源整理。負(fù)責(zé)客戶資源的日常管理及維護(hù)工作?？蛻絷P(guān)系維護(hù)工作。（六）、策劃案場專員崗位職責(zé)1、通過各種渠道，保證四月天年度客戶來訪量在——以上；參與市場調(diào)研，及時掌握房地產(chǎn)市場（特別是競爭對手）的基本情況，建立信息檔案，追蹤個案樓盤進(jìn)程及演變，并定期寫出樓市分析和考察報告。參與完成整體宣傳推廣戰(zhàn)略的制訂，相關(guān)項(xiàng)目前期調(diào)研定位的參與，策劃與推廣方案的制訂及落實(shí)執(zhí)行。與公關(guān)活動、促銷活動、展銷會的落實(shí)執(zhí)行，并負(fù)責(zé)物料配備工作。積極開拓推廣渠道，協(xié)助制訂最優(yōu)化的媒體投放策略。配合銷售部分析銷售情況，掌握銷售動態(tài)，提出促進(jìn)銷售的措施和方案。負(fù)責(zé)主要宣傳品及銷售道具的具體制作與發(fā)布工作，以及包裝和維護(hù)工作。負(fù)責(zé)現(xiàn)場（施工現(xiàn)場、銷售廣場）的包裝和維護(hù)，協(xié)助物業(yè)公司對成品社區(qū)進(jìn)行包裝和維護(hù)。設(shè)計、制作等合作單位的溝通、督導(dǎo)及合同的落實(shí)執(zhí)行。（七）、按揭專員崗位職責(zé)對按揭資料進(jìn)行審核工作。將按揭資料準(zhǔn)備齊全的業(yè)主資料遞交銀行審批。負(fù)責(zé)與中介公司、銀行之間有關(guān)按揭方面工作的協(xié)調(diào)與溝通工作。負(fù)責(zé)抵押工作的完成處理工作。按揭手續(xù)完成后，銀行進(jìn)行放款。按揭員返還資料。屬于客戶的返還客戶，屬于公司存檔的交公司檔案室保存。辦理房產(chǎn)證的相關(guān)資料在客戶交納完契稅和維修基金后交到辦證專員處進(jìn)行房產(chǎn)證的辦理。（八）、辦證專員崗位職責(zé)1、備案證辦理工作流程：在辦理房產(chǎn)證之前應(yīng)首先進(jìn)行商品房房屋產(chǎn)權(quán)登記備案證的辦理。屋竣工后由工程部辦理出竣工驗(yàn)收備案表?？⒐を?yàn)收備案表辦理出來后找房管局測繪隊(duì)約測繪。需提供的資料包括：建設(shè)工程規(guī)劃許可證、紅線圖、土地證、工程竣工驗(yàn)收備案表、預(yù)售許可證、開工許可證、資質(zhì)證、陽臺全封閉證明、座落變更證明、每幢樓具體用途說明。經(jīng)測繪隊(duì)測繪后，辦理出測繪分戶圖及測繪報告。進(jìn)行維修基金的繳納（由財務(wù)辦理），客戶應(yīng)交維修基金繳納后，辦理未交部分維修基金緩交手續(xù)。以上一切辦理齊全后開始辦理產(chǎn)權(quán)登記備案證。需提交的資料：測繪報告、維修基金管理中心出具的證明、竣工驗(yàn)收備案表、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、紅線圖、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證、預(yù)售許可證、座落變更證明。以上手續(xù)全部辦理完畢如果不出現(xiàn)狀況的話共需3個月時間，其中維修基金緩交手續(xù)需找李局長解決。關(guān)于地下室產(chǎn)權(quán)問題會耽誤一段時間。2、房產(chǎn)證辦理工作流程：市場處進(jìn)行交易手續(xù)辦理。需提供的資料：總件：土地證、預(yù)售許可證、產(chǎn)權(quán)登記備案證、辦證委托書、被委托人身份證復(fù)印件、座落變更證明?？蛻糍Y料：發(fā)票辦證聯(lián)、契稅完稅憑證和維修基金繳存憑證（此三項(xiàng)由財務(wù)提供）；合同、客戶身份證復(fù)印件、交易審批表。以上資料準(zhǔn)備齊全后，經(jīng)遞件、登錄、初審、復(fù)審、終審后繳交易服務(wù)費(fèi)出過戶證。產(chǎn)權(quán)處登記科手續(xù)辦理。需提供的資料：過戶證、合同、維修基金繳存憑證、客戶身份證復(fù)印件、房屋產(chǎn)權(quán)登記備案證、辦證委托書、房產(chǎn)座落分戶圖、座落變更證明、產(chǎn)權(quán)登記審核表。以上資料準(zhǔn)備齊全后交產(chǎn)權(quán)處登記科經(jīng)遞件、登錄、初審、復(fù)審、終審后交繕證室打證、蓋章，轉(zhuǎn)發(fā)證處發(fā)證。交費(fèi)領(lǐng)證，領(lǐng)證后其中按揭貸款部分轉(zhuǎn)抵押辦辦理抵押登記。所有產(chǎn)權(quán)證領(lǐng)回后交財務(wù)室核算發(fā)證。注：經(jīng)濟(jì)適用房在市場處和產(chǎn)權(quán)處均需提供經(jīng)濟(jì)適用房審批表和購房證。3、分戶土地證辦理工作流程：案場銷售人員準(zhǔn)則：（一）銷售人員儀表、儀容準(zhǔn)則：1、員工必須衣著整齊干凈、無污跡和明顯皺褶；扣好紐扣、結(jié)正領(lǐng)帶、領(lǐng)花、衣袋中不要有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮；女員工需穿肉色絲襪，不能穿黑色和白色；男員工頭發(fā)要常修剪，頭發(fā)長度以保持不蓋耳部和不蓋衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長度以不超過肩部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑；女員工切忌濃妝艷抹，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。女員工不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水；上班時間杜絕勾肩搭背、手插兜等散慢現(xiàn)象，違者處于10元/次罰款。員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；在對客服務(wù)時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù)；提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味；工作狀態(tài)中必須使用普通話。（二）銷售人員的行為準(zhǔn)則：A.銷售人員工作態(tài)度服從上司:切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，依時完成任務(wù)，不得拖延、據(jù)絕或終止工作。嚴(yán)于職守:員工必須按時上下班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當(dāng)值，不得擅離職守，個人調(diào)理、調(diào)換更值時須先征得主管同意；正直誠實(shí):必須如實(shí)向上司匯報工作，堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為；勤勉負(fù)責(zé):必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。B.售樓人員的服務(wù)態(tài)度友善:以微笑來迎接客人，與同事和睦相處；禮貌:任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語；熱情:工作中應(yīng)主動為客人著想；耐心:對客人的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并耐心地介紹、解釋。C、售樓人員的舉止：站姿軀干挺直，頭部端正，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂。坐姿應(yīng)輕輕落座，避免扭臂尋座或動作太大引起椅子亂動發(fā)出響聲；接待客人時，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背；落座時，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；聽客人講話時，上身微微前傾，不可東張西望或顯得心不在焉；兩手平放腿上，不要插入兩腿間，也不要托腿或玩弄任何物品；兩腿自然放平，不得蹺二郎腿，應(yīng)兩腿并攏；工作時不得照鏡子，涂口紅等；不得將任何物件夾于腋下；不得隨地吐痰及亂丟雜物。與人交談時，必須保持衣著整齊；用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容；與人交談時，不可整理衣著、頭發(fā)、看表等；在接待中心不得大聲說笑或手舞足蹈；講話時，“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語要經(jīng)常使用，不講粗話或蔑視和污辱性的語言；不得借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人；稱呼客人時，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時要用“這位先生”或“這位小姐或女士”；任何時候招呼他人均不能用“喂”；二、案場獎罰制度一．目的為規(guī)范本部門員工的基本行為，并鼓勵員工積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，做出更好的業(yè)績，特制定本制度。二．范圍適用于本部門員工。三．員工獎勵分以下幾種1．書面表揚(yáng)2．嘉獎。酌情給于一定的現(xiàn)金獎勵3．晉級4．升職四．員工有下列情形的，酌情給予以下相應(yīng)程度獎勵1．工作一貫勤懇負(fù)責(zé)，任勞任怨。2．在困難條件下獨(dú)立開展工作，取得良好成績。3．對客戶提供熱心、周到、專業(yè)、的服務(wù)，并且銷售業(yè)績顯著。4．對自己工作要求嚴(yán)格，好學(xué)上進(jìn)。5．工作中樂于助人，發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)精神，6．抵制不正風(fēng)氣，與不良行為做斗爭7．為公司做出重要貢獻(xiàn)，對公司提的良好建議被采納者。8．對突發(fā)事件應(yīng)付得當(dāng)，使公司避免損失9．愛護(hù)節(jié)約公司財務(wù)10．維護(hù)公司聲譽(yù)和利益，并為公司爭取社會聲譽(yù)。11．檢舉有損公司利益和聲譽(yù)行為和違反公司規(guī)章制度行為者。五．員工處罰分以下幾種1．罰款處分及扣分2．給與口頭警告3．給與書面警告4．降級5．開除六．員工有下列情形的，酌情給予以下相應(yīng)程度懲罰1．罰款及扣分部分罰款A(yù):遲到、早退2元/分鐘B:無故曠工者50元/次（遲到或早退15分鐘者做曠工處理）C:未穿公司制服，衣冠不整，不打領(lǐng)帶，10元/次D:個人物品隨手亂放，被沒收者10元/次E:在售樓處內(nèi)，吸煙，吃零食，化妝，打私人電話10元/次F：外出或請假未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自離開者30元/次G：將私人感情帶入工作中，影響售樓處氣氛20元/次H:上班時間做與工作無關(guān)的事情，大聲喧嘩者10元/次2．口頭警告部分罰款A(yù).不服從上級領(lǐng)導(dǎo)者20元B.未盡心盡職，未完成所布置工作20元C沒有做好客戶資料登記，或不能詳實(shí)填寫來電來人表20元D.違反公司有關(guān)規(guī)定3．給予書面警告部分。對于違反以下條款者予以書面警告與罰款處理。罰款A(yù)．頂撞上司與之爭吵。50元B．同事之間發(fā)生爭吵。50元C．違反現(xiàn)場業(yè)務(wù)操作流程情節(jié)嚴(yán)重者。50元D．弄虛作假虛報業(yè)績者。50元E．嚴(yán)重失職而造成不良影響者。50元F．危害他人利益者。50元G．違反公司已有關(guān)行政規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。50元4．降級處分對于違反以下條款者予以降級與罰款處理。罰款A(yù)．與客戶發(fā)生爭吵者。100元欺騙上司、挑撥同事之間關(guān)系者。100元C．利用工作之便謀取私利者。100元D．在售樓中心從事堵博活動者。100元E．累計書面警告兩次者。100元F．違反公司已有關(guān)行政規(guī)定情節(jié)較嚴(yán)重者。100元G．有盜竊行為者。100元H．泄露公司情報或機(jī)密者。100元5．開除A．違反上述條例，情節(jié)嚴(yán)重，并屢教不改者。第七點(diǎn)：每天小定、大定、簽約需附帶已購客戶情況表、補(bǔ)充協(xié)議，當(dāng)天必需由案場經(jīng)理或指定主管簽字。一次性付款必需有兩份填好、按揭付款合同必須有一份填寫完整。此要求不得以任何理由拖延，若下午下班后有新增簽約，在離開銷售部前需把合同和留言條放在經(jīng)理室文件柜內(nèi)。第二部分第一點(diǎn)：當(dāng)班時間必須按公司要求著裝，穿黑皮鞋，不允許佩戴過于夸張的飾品。第二點(diǎn)：中午值班人員在沒有客戶的情況下也不得離開前臺，更不得在前臺休息。第三點(diǎn)：注意當(dāng)班時間的坐姿、站姿，儀容儀表。a、保留單或認(rèn)購書簽定同時必須交納保留金或認(rèn)購金，不得空簽亦不得只收保留金或認(rèn)購金。財務(wù)人員必須在見到保留單或認(rèn)購書后方可收款，收款后在保留單或認(rèn)購書上簽字。財務(wù)人員必須在認(rèn)購書簽字時核實(shí)房屋價款。D、保留單或認(rèn)購書必須由案場經(jīng)理簽字方能生效，案場經(jīng)理外出由部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理和案場經(jīng)理同時外出由主管簽字。案場經(jīng)理外出必須向另一簽字人轉(zhuǎn)交《大銷控》。E、簽字人必須查閱《大銷控》清楚房屋去存后方可簽字，簽字后必須馬上填寫銷控。簽字人必須核實(shí)價款及優(yōu)惠。F、合同簽字時必須查看認(rèn)購書的位置、價款及優(yōu)惠的內(nèi)容。G、保留單或認(rèn)購書缺少財務(wù)人員或經(jīng)理簽字視為無效。關(guān)于電話