【熱門】工作總結(jié)與計劃范文集錦10篇

23/23【熱門】工作總結(jié)與方案范文集錦10篇工作總結(jié)與方案篇120xx年以來，我主要從事XX賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承客人至上的宗旨，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高效勞水平。在這一年工作期間，我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店效勞禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀考前須知等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的效勞技巧。二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻(xiàn)。一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項條理清晰，令客人滿意。二是堅持熱情周到效勞，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人效勞態(tài)度的現(xiàn)象。三是做到微笑效勞，針對不同客人提供不同的效勞，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬效勞工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。四是不隨意對客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。五是堅持原那么，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費(fèi)，計入房費(fèi)工程，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原那么。六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識，讓客人快樂而來，滿意而歸。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種效勞，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。三、工作作風(fēng)方面。在工作作風(fēng)方面，我始終堅持熱情周到、主動效勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的效勞態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的效勞精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，20xx年工作方案：1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺乏，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地、盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。工作總結(jié)與方案篇2一、清掃辦公室；1.先用擦布把地面以上的物品擦完〔如門窗、辦公桌、凳子、飲水機(jī)、柜子等〕，擺放整齊〔如凳子放到位、報子夾好、桌面物品等〕，把茶幾下面的水倒了。2.先把地掃完，再用濕拖把拖一遍，最后用干拖把干拖一遍。注意：辦公室清掃用的水必須保持干凈不能太臟，辦公室茶幾下的水每天至少來倒3次〔早、中、晚〕，辦公室垃圾袋每天下班前要換了，早上上班來要檢查垃圾袋是否滿了。二、清掃衛(wèi)生間；1.先把男女衛(wèi)生間地面以上〔如墻壁、門窗等〕清洗、擦完。2.換掉男女衛(wèi)生間內(nèi)垃圾袋。3.用掃把先把衛(wèi)生間掃一遍，再用水管沖洗。4.清掃衛(wèi)生間外走廊垃圾〔如煙頭、紙皮等〕，而后再將丟煙頭的桶換了。注意：衛(wèi)生間內(nèi)不能倒大件物品和固體物品，以免衛(wèi)生間堵住，〔如煙頭、布條、紙皮等〕三、清掃車間；1.將車間過道清掃。2.車間飲水區(qū)水桶水倒掉，地面上的水掃干。3.飲水區(qū)前的樓梯須清掃，不能擺放其他清潔工具和雜物。注意；車間通道和辦公室外走廊每天最少用拖把拖一次。車間飲水器每周最少要用干凈擦布清潔兩次或以上。四、宿舍和公共區(qū)域；注意；如當(dāng)天有公共區(qū)域要做，宿舍和公共區(qū)域可同一時間段進(jìn)行，先清掃任何一處都行自行安排。如沒有輪到就直接清掃宿舍，宿舍只需清掃4、5樓的走道和樓梯垃圾，〔員工宿舍不用清掃，也不可沒經(jīng)允許擅自進(jìn)入員工宿舍〕。五、車間樓頂清理1.先把紙箱內(nèi)垃圾清理出來，可以賣的放在一邊，不能賣的倒掉。2.將紙箱壓平捆好統(tǒng)一放。3.將整個樓頂有垃圾的地方清掃。注意；樓頂整個樓面須長期保持干凈，不能有太多垃圾，樓頂雜物要隨時整理，保持整齊，要賣的紙皮和廢品要和新紙皮等分開，不能混在一起。備注；一樓倉庫每天也有少量垃圾，須自行安排換理。如當(dāng)天以上工作做完，須對以上工作區(qū)域進(jìn)行時常衛(wèi)生巡查，每天須保持以上幾個衛(wèi)生區(qū)的長期干凈整潔，工作和巡查時也可監(jiān)督車間員工有無亂丟和不愛撫清潔衛(wèi)生的不道德現(xiàn)象〔如有發(fā)現(xiàn)可以當(dāng)場指正批評或向行政部反映〕。每天清潔工作須按照工作方案和規(guī)定實施，特殊情況可以稍做調(diào)整〔第一項不可調(diào)整〕。如有其他臨時工作再另行安排。工作總結(jié)與方案篇3一、生產(chǎn)指標(biāo)及任務(wù)完成情況方案：5-103工作面回撤，5-105工作面安裝。完成情況：截止10月31日已完成負(fù)荷中心、回采溜子的安裝，支架回撤27架，安裝22架，組裝5架。二、各小排平安、出勤情況及排名：本月我隊到達(dá)了平安生產(chǎn)，截止10月31日，一小排于5-103工作面拆轉(zhuǎn)載機(jī)槽子6節(jié)，回采槽子20節(jié)，抽支架9架，5-105工作面拆單軌吊48節(jié)，對回采溜子25節(jié)，上大鏈90米，安回采刮板107塊，調(diào)架8架，安裝2部回柱絞車，一部75KW絞車，查出隱患59條，全部處理；出勤率80%；共得工分65605分，共扣工分5170分，得分60435分；10月7日中班1052巷龍門架沒合口扣2分；10月10日中班1032巷口固定槽捆綁不牢，接班滑輪壞不匯報扣3分；10月10日中班壞5T導(dǎo)鏈一臺扣3分；10月18日早班1032巷口28T絞車閘車盤壞扣3分；10月20日早班105工作面拆單軌吊大鏈卡子沒有回收扣2分；10月21日夜班103切巷內(nèi)三角區(qū)支柱太少且都不防倒扣3分；10月24日夜班28T回柱車接線盒壞扣3分；10月26日夜班調(diào)架人員自?；ケＲ庾R差，造成范并會碰手，執(zhí)行平安一票否決；10月28日夜班12#架立柱于回液管接頭壞兩個，樊亮亮和趙軍用乳化液壺抽油且壺找不到扣4分；10月29日夜班壞單體柱一根，壞泵站2#泵扣5分；10月30日夜班18#架十字頭螺絲帽變形扣2分；10月31日夜班21#架后4串大鏈未卸扣3分；得分否決；二小排于5-103工作面裝電機(jī)一臺，澆灌絞車底座一個，拆回采溜槽18節(jié)，抽支架8架，拆單軌吊12節(jié)，于5-105工作面調(diào)架7架，安回采機(jī)頭一臺，回采槽子7節(jié)，穿大鏈150米，上齒條18節(jié)，對皮帶架子19節(jié)，上回采刮板76塊，查出隱患61條，全部處理；出勤率81%；共得工分55773分，扣分3420分，得分52353分；10月7日早班103工作面上隅角不掛瓦檢儀扣3分；10月9日早班1032巷彎道處壞彎道一根扣3分；10月18日夜班103工作面裝車無工程量，所安齒條沒有安橫銷扣5分；10月19日夜班103工作面3根柱子無防倒扣3分；10月21日中班103切巷回柱車齒輪箱焊絲斷扣3分；10月24日中班105回柱車頂閘扣2分；10月26日中班105切巷9#架倒架扣10分，10噸滑輪損壞扣3分；10月28日中班105皮帶跑車掉道扣5分；得分63分；三小排5-103工作面抽支架9架，進(jìn)料64車，回π梁20根，拉大鏈145米，拆機(jī)尾溜槽31節(jié)，于5-105工作面調(diào)架7架，上回采刮板113塊，拆單軌吊107節(jié)，拉電纜620米，查出隱患61條，全部處理；出勤率82%；共得工分66150分，扣分4330，得分61820分；10月1日夜班擋煤板螺絲壞扣1分；10月4日夜班回柱車護(hù)罩壞，剎車不完好扣3分；10月6日夜班105切巷口回柱車?yán)茸靿目?分；10月8日夜班103回柱車開關(guān)壞扣3分；10月10日夜班1051巷回柱車剎車壞扣3分；10月14日中班一臺3T導(dǎo)鏈銷子壞扣2分；10月18日中班105皮帶跑車滾筒瓦座拉壞扣5分；10月19日中班105皮帶跑車滾筒掉，20T滑輪損壞一臺扣5分；10月21日早班劉瑞班中連車上的螺絲沒緊扣3分；10月22日早班105切巷喪失風(fēng)動扳手套頭一個扣3分；10月26日早班105工作面28T回柱絞車?yán)K壞扣3分；10月28日早班10#架活柱有磨痕跡扣2分；得分64分；綜合排名：第一名：三小排；第二名：二小排；第三名：一小排三、綜合評價：本月我隊按作業(yè)方案完成轉(zhuǎn)載機(jī)、回采溜子、負(fù)荷中心的安裝，支架回撤26架，安裝22架，組裝5架。但是在工作期間，管理方面和工程質(zhì)量方面還存在著問題，如10月20日早班28T回柱絞車開關(guān)失爆，10月23日夜班副隊長李明睡崗被楊礦長抓住，10月26日中班5-105工作面切巷倒架，另外工具損壞多，材料沒有及時回收，溜子搭接不合理、沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀等諸多問題。這充分反映出在管理方面、工程質(zhì)量方面、在標(biāo)準(zhǔn)職工操作方面、細(xì)節(jié)問題方面、思想方面存在著問題。但是我們要通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，隊干的抓管理、抓平安、抓質(zhì)量、抓考核、抓落實等方法，有效地克服這些困難。我們按照礦上安排對安質(zhì)副隊長李明作出了免職處理；隊內(nèi)對二小排小隊長秦玲武、三小排副小隊長喬旺旺曠工，經(jīng)隊委會研究作出了免職處理。在十一月份的工作中，我們一定要加強(qiáng)副小隊長以上人員的管理，配合我礦抓好副隊長的跟班，一步一個腳印地把工作干好，遇到問題，及時制定制度并嚴(yán)格落實。遇到內(nèi)部解決不了的問題及時向相關(guān)科室匯報，對副小隊長以上人員要從嚴(yán)從細(xì)考核。在對職工的手指口述上繼續(xù)深化，讓手指口述落實到現(xiàn)場，真正從平安和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上對所有職工抓起。認(rèn)真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關(guān)規(guī)定，切實做到讓我隊在管理上有新的局面。十一月份，我隊面臨5-103工作面支架回撤，5-105工作面支架安裝，還有8萬噸原煤生產(chǎn)任務(wù)，這使我們不得不更進(jìn)一步加強(qiáng)管理。為使我隊在管理方面、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平、職工標(biāo)準(zhǔn)操作上有所提高，讓我隊在工程質(zhì)量管理上有新的局面，全面實現(xiàn)我隊平安生產(chǎn)的目標(biāo)，我隊做出十一月份工作方案如下：一、生產(chǎn)指標(biāo)：5-103工作面支架回撤，5-105工作面支架安裝，從11月20日開始生產(chǎn)原煤8萬噸。二、重點工作：本月我隊以狠抓職工三違、副小隊長以上人員的管理、工程質(zhì)量為重點，以從嚴(yán)從細(xì)考核班組長、副隊長為立足點。著重從以下幾方面進(jìn)行落實考核：1、狠抓安裝期間的平安與質(zhì)量〔1〕做好職工安裝期間的平安教育工作，將平安生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字，對《5-105綜采工作面安裝作業(yè)規(guī)程》、《5-105綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行貫徹考試。切實做好回撤安裝、平安生產(chǎn)工作。教育職工牢固樹立“今天我遵章，今天我平安〞的平安工作理念，真正讓職工把生命看的至高無上。〔2〕嚴(yán)格按礦規(guī)定程序召開好班前會、周一平安例會、周三理論學(xué)習(xí)會。開好現(xiàn)場交底會、班中會、班后會，對沒處理完的、現(xiàn)場排除的平安隱患，確保先平安后生產(chǎn)，不平安不生產(chǎn)；開好班后會，讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日結(jié)?！?〕當(dāng)班所干的工程，干一項達(dá)標(biāo)一項。在生產(chǎn)期間，平安與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是重中之重，任何時候都必須保證現(xiàn)場保持動態(tài)達(dá)標(biāo)，副隊長必須嚴(yán)格把關(guān)落實，抓好全過程的平安管理和細(xì)節(jié)的管理。2、做好工作面的動態(tài)達(dá)標(biāo)。十一月份，我們將嚴(yán)格按規(guī)程、措施施工每一個環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場條件發(fā)生變化時，及時制定相應(yīng)的補(bǔ)充規(guī)程及措施；加強(qiáng)現(xiàn)場管理，抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場進(jìn)行幫教，讓他們學(xué)標(biāo)、慣標(biāo)、達(dá)標(biāo)。真正讓工作面質(zhì)量到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化，檢查到達(dá)動態(tài)達(dá)標(biāo)化。3、對制度匯編進(jìn)行逐步學(xué)習(xí)，并根據(jù)隊實際情況及礦相關(guān)要求，建立、匯編新制度。嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理，保證制度的真正落實。認(rèn)真執(zhí)行“你不落實制度，制度就落實你〞的工作做法。4、引申職工手指口述的培訓(xùn)。繼續(xù)嚴(yán)格堅持班前會提問十個人、交底會提問三個人、班后會提問五個人的方式來對每一位職工把關(guān)，讓他們知道手指口述的重要性和隊委、礦領(lǐng)導(dǎo)抓手指口述的決心。5、緊抓職工的出勤。在出勤上，對曠工人員，我們嚴(yán)格按制度執(zhí)行，決不徇私情。6、抓好5-103工作面支架回撤和5-105支架安裝以及原煤生產(chǎn)工作，制定好相關(guān)措施并貫徹到位，一切工程嚴(yán)格按照措施執(zhí)行。并及時制定工程質(zhì)量驗收表及相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)。7、明確隊干分工：由劉隊長和姚世平主管5-105工作面安裝；由馬書記和李悅喜主管5-103工作面回撤，并嚴(yán)格按調(diào)度室下發(fā)5-103工作面回撤及5-105工作面組織措施，及時將工作面存在的問題向四個領(lǐng)導(dǎo)組匯報。三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)堅持優(yōu)良的每日一題、每周一課、每月一考傳統(tǒng)。重點對工作面作業(yè)規(guī)程、平安規(guī)程、必知必會、手指口述等進(jìn)行學(xué)習(xí)，爭取讓每一工作總結(jié)與方案篇4近一年來的工作狀況過去的一年，我們堅持以“響應(yīng)行業(yè)協(xié)會要求，以雜志平臺為交流傳播載體，以活動經(jīng)營為實現(xiàn)效益突破〞的理念，逐步開展各項工作。完成全年雜志的出版工作。20xx年以來，房地產(chǎn)市場相繼進(jìn)入了調(diào)整期，市場銷售、開發(fā)投資、信心指數(shù)均受影響。為此，我們對市場數(shù)據(jù)作了大量分析，對企業(yè)加強(qiáng)調(diào)查，同時與行業(yè)協(xié)會保持密切聯(lián)系，分別就弱勢下如何促進(jìn)銷售、增強(qiáng)開發(fā)信心等內(nèi)容組織專題，約寫文章。一年中，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，中國房協(xié)副會長兼秘書長朱中一定期為雜志撰寫卷首語，分析市場走勢，給企業(yè)的經(jīng)營管理決策提供了大量參考依據(jù)。豐富雜志內(nèi)容，提高辦刊質(zhì)量。隨著雜志社各項工作的逐步開展，我們把提高辦刊質(zhì)量作為工作的中心，通過加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，特別是對編輯的工作提出量化標(biāo)準(zhǔn)，選題申報、文章質(zhì)量、約稿的調(diào)整與修改都提出了高要求。同時，我們也通過組織調(diào)查，開展企業(yè)研究，力求提高雜志的專業(yè)研究能力。尋求對外合作，創(chuàng)新雜志經(jīng)營。房地產(chǎn)市場的變化，企業(yè)經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變，都對我們的經(jīng)營創(chuàng)新提出了更高要求，這既是壓力也是挑戰(zhàn)。雜志有其自身的限制，但其對資源信息的整合，確是沒有邊際的。為此，我們積極主動對外尋求合作，組織論壇活動，突破雜志經(jīng)營的局限。通過上述各項活動的組織和舉辦，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某尚А．?dāng)然，在看到成績的同時，我們在一年來的工作中也存在了不少問題，許多弊端也不斷暴露出來，對此我們也都做了認(rèn)真的總結(jié)和思考。在此，特別感謝十六城市開發(fā)公司各位編委對雜志社的關(guān)切與支持，也希望各公司都將自己的珍貴的企業(yè)管理經(jīng)驗與我們分享，實現(xiàn)雜志的持續(xù)穩(wěn)定開展。同時也希望各位編委能夠組織全公司的人多給雜志寫文章，讓老總也寫，分享他們的`成功與經(jīng)驗。下一步工作設(shè)想一是加強(qiáng)對市場的分析與研究，探求房地產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)開展的模式。加強(qiáng)研究房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營管理模式，關(guān)注重點企業(yè)和品牌企業(yè)的開展。同時關(guān)注節(jié)能環(huán)保、精裝修的開展趨勢，以及企業(yè)對節(jié)能環(huán)保技術(shù)、材料的應(yīng)用和使用，組織深度專題報道。二是開放視野，擴(kuò)大合作范圍?？蛇m當(dāng)關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域：如住宅開發(fā)企業(yè)如何涉足商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)；組織有關(guān)展覽、展示活動；關(guān)注住宅部品與產(chǎn)品，研究如何將科技產(chǎn)品運(yùn)用于工程，搭建產(chǎn)品采購平臺；加強(qiáng)與各地的合作，開辟地方專欄，重點關(guān)注二、三線城市；加深與中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會合作，擴(kuò)大產(chǎn)品領(lǐng)域及國內(nèi)外有關(guān)大企業(yè)的合作。三是強(qiáng)化內(nèi)部流程和制度管理。完善雜志社的出版流程，嚴(yán)格按照既定流程出刊，并完善相應(yīng)指標(biāo)考核體系；標(biāo)準(zhǔn)廣告出版流程及活動組織流程，加強(qiáng)約稿與采訪文章的選題規(guī)劃和文章質(zhì)量。四是美化版式，制造視覺沖擊力。雜志美術(shù)設(shè)計向精細(xì)化、文化時尚感的風(fēng)風(fēng)格整。符合市場化、時尚化、藝術(shù)化、精細(xì)化的開展方向，走高端雜志風(fēng)格，形成自身特色；加強(qiáng)人物照片使用，照片使用實行多樣化，改變以往建筑照片偏多的風(fēng)格，多使用一些人物照片，增強(qiáng)照片的動感。五是內(nèi)容定位。針對市場與企業(yè)開展，強(qiáng)調(diào)欄目設(shè)定的專業(yè)化與針對性；增強(qiáng)專題欄目文章的深刻性、可讀性、時新性、預(yù)見性；文章選題貼近市場，關(guān)注企業(yè)；提高雜志的專業(yè)與權(quán)威，增強(qiáng)對知名專家、官員、企業(yè)的文章采訪與約稿?？v觀目前我國的房地產(chǎn)企業(yè)，數(shù)量多、規(guī)模實力參差不齊。與其他行業(yè)相比，房地產(chǎn)行業(yè)有著生活關(guān)聯(lián)度高、產(chǎn)業(yè)鏈涉及行業(yè)廣、動用社會資源多、客戶參與度高、市場需求差異性大等特點，這樣的行業(yè)特殊性，使我們更要認(rèn)識到房地產(chǎn)企業(yè)的文化與價值觀、企業(yè)軟實力的塑造，對房地產(chǎn)行業(yè)的開展、對社會生活的影響是極其廣泛和深遠(yuǎn)的。因此，我們將進(jìn)一步發(fā)揮媒體資源整合的優(yōu)勢，發(fā)揮媒體的文化傳播作用，為房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化與戰(zhàn)略開展提供更多的參考依據(jù)，更好地為房地產(chǎn)企業(yè)提供效勞。為此，我們也將聯(lián)合有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)，開展學(xué)術(shù)交流與研討，深入對接國內(nèi)外管理咨詢、參謀培訓(xùn)等專業(yè)機(jī)構(gòu)，開展經(jīng)營管理、企業(yè)文化、人力資源、市場銷售等方面的培訓(xùn)活動，提高企業(yè)的文化軟實力建設(shè)。圍繞企業(yè)做強(qiáng)做大的理念，定期組織活動，促進(jìn)企業(yè)間的交流與學(xué)習(xí)、溝通與合作。組織舉辦各種展覽、展示和考察活動，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)。推動房地產(chǎn)企業(yè)品牌與文化水平的提升。收集有關(guān)資料和信息，組織市場調(diào)查，編寫專題報告，為行業(yè)、為企業(yè)提供據(jù)測參考依據(jù)。工作總結(jié)與方案篇5～年度，技術(shù)部除繼續(xù)做好各系統(tǒng)及全館電腦的維護(hù)、管理、應(yīng)用、技術(shù)支持等工作日常工作外，將重點做好如下幾方面工作。1.完成圖書館新集成管理系統(tǒng)新世紀(jì)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、系統(tǒng)遷移、培訓(xùn)、應(yīng)用等工作，完成替換ilas系統(tǒng)，并實現(xiàn)讀者效勞等相關(guān)功能。2.完成重點學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)及資源的建設(shè)。3.完成電子期刊導(dǎo)航系統(tǒng)的建設(shè)，加強(qiáng)電子期刊資源建設(shè)及其與opac的整合工作。4.完成薦購系統(tǒng)的開發(fā)及與新世紀(jì)系統(tǒng)的整合。5.加強(qiáng)新網(wǎng)站的功能開發(fā)及資源的整理、整合工作。6.加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的引進(jìn)、宣傳、推廣工作。7.完成各應(yīng)用系統(tǒng)在sun光纖存儲系統(tǒng)上的平安遷移。8.完成技術(shù)支持系統(tǒng)在新網(wǎng)站上的遷移。9.完成館際互借系統(tǒng)、metaiso隨書光盤系統(tǒng)、博文非書資料系統(tǒng)的安裝調(diào)試。10.建設(shè)圖書館呼叫中心callcenter系統(tǒng)。11.建設(shè)圖書館設(shè)備管理系統(tǒng)。12.完成infotree的安裝調(diào)試，考察其適用范圍，利用該系統(tǒng)來完成有關(guān)資源的建設(shè)。13.爭取完成博碩士論文的回溯、數(shù)據(jù)上傳及與ilas系統(tǒng)的整合工作。14.進(jìn)一步完善暨南大學(xué)圖書館教學(xué)參考書全文數(shù)據(jù)庫,并與圖書館集成系統(tǒng)整合。15.加強(qiáng)視頻多媒體資源的建設(shè)，為讀者提供各種便捷有效的多媒體資源.16.積極跟進(jìn)新館建設(shè)的需要。17、進(jìn)一步加強(qiáng)效勞器及數(shù)據(jù)庫的平安保護(hù)工作，保證我館的自動化系統(tǒng)正常有序地運(yùn)行。18、跟蹤最新技術(shù)動態(tài)，注重學(xué)習(xí)，及時引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備。19、積極配合館領(lǐng)導(dǎo)及各部門的工作，認(rèn)真高效地完成各項臨時性任務(wù)。過去的一年，在館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各部門的協(xié)助下，我們技術(shù)部通過全部同仁的共同努力，取得了一定的成績。新的一年，技術(shù)部想做的事情較多，但由于人手緊張，技術(shù)力量有限，希望得到館領(lǐng)導(dǎo)和各部門老師一如既往地關(guān)心和幫助，努力爭取按時完成如上的工作方案。為了在20xx年更好地、全面地開展網(wǎng)絡(luò)支持部的工作，現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)支持部工作做如下方案：一、為各個系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供技術(shù)支持，盡量減少網(wǎng)絡(luò)故障率。二、及時高質(zhì)量地對各個單位的辦公室提供系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持。三、進(jìn)一步開掘后勤效勞總公司需要網(wǎng)絡(luò)與計算機(jī)技術(shù)支持的業(yè)務(wù)與工作，實現(xiàn)以技術(shù)促開展。四、進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)支持部所開發(fā)軟件，以滿足更多功能。五、進(jìn)一步完善后勤效勞總公司網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)平臺為師生提供更便捷、更全面效勞，更好的的宣傳后勤效勞，拓展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)功能。六、公正客觀、及時準(zhǔn)確地報道、傳送新聞，做好后勤效勞總公司的宣傳工作，樹立良好的形象；到各中心基層中去發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)秀事跡，更好的利用網(wǎng)站激發(fā)員工的工作熱情，讓后勤員工熱愛自己的工作，更好地為師生員工效勞，提高效勞質(zhì)量水平。七、做好經(jīng)理信箱、校長熱線\中后勤效勞總公司局部的信息傳送及回復(fù)工作。八、在網(wǎng)絡(luò)支持部刊發(fā)新聞工作現(xiàn)有的根底上，逐步實現(xiàn)刊發(fā)新聞的專業(yè)化。九、利用公司辦公樓網(wǎng)絡(luò)、建立一套包括人力管理、網(wǎng)絡(luò)支持部工作、總經(jīng)理查詢等相關(guān)功能在內(nèi)的一套綜合管理系統(tǒng).十、利用網(wǎng)絡(luò)，條件成熟時，建立一套后勤效勞總公司網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，把各個單位都聯(lián)結(jié)在一起。一點建議：希望各中心所有通知都能夠發(fā)布到公司網(wǎng)站上。工作總結(jié)與方案篇6一、堅持學(xué)習(xí)，夯實根底促工作。1、學(xué)習(xí)已成為我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚脑掝}。年初，在處辦公室的安排下，制定了科室學(xué)習(xí)方案，并組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識和財經(jīng)專業(yè)知識，樹立活到老學(xué)到老的理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，做到“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步〞。不斷吸收新知識，與時俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升自身及整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠待人，踏實工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)。精學(xué)電腦操作，以適應(yīng)信息化開展的要求，力爭做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員。2、加強(qiáng)財務(wù)人員管理，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織財務(wù)人員參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會計根底工作標(biāo)準(zhǔn)》及法律知識，交流財務(wù)工作經(jīng)驗，引導(dǎo)和鼓勵科室人員敬業(yè)愛崗，堅持原那么、廉潔奉公，使我處的財務(wù)管理水平整體得到提高。3、明確分工，落實工作責(zé)任制。根據(jù)處辦要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，科室制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，強(qiáng)化人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的根底。二、圍繞目標(biāo)抓落實，扎實工作出成效。1、標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)管理。根據(jù)財務(wù)管理制度以及財政預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們積極配合局財務(wù)科認(rèn)真編制了處財務(wù)總預(yù)算和財務(wù)收支預(yù)算，為標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)管理提供了制度保證。標(biāo)準(zhǔn)了政府采購制度及日常費(fèi)用的結(jié)報制度，各項費(fèi)用支出必須按財務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)格審核一切開支憑證，并及時結(jié)算、記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。及時編制財務(wù)狀況表，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解本單位的財務(wù)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供依據(jù)。。2、合理支出資金，保證處日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在辦理各項經(jīng)費(fèi)用報銷時，向下、向上多解釋、多溝通，從而多理解。同時嚴(yán)格按照有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及處財務(wù)有關(guān)規(guī)定和審批的權(quán)限辦理。在財務(wù)核算工作中，做到盡心、盡責(zé)，讓每一筆支出既合情，又合理，不讓個人及集體的利益得到損失。單位有重大資金支出的時候，會給領(lǐng)導(dǎo)好的建議和參考，并及時對接財政，在政策允許的范圍內(nèi)使讓預(yù)算資金得到很好的利用，也確保單位工作的正常開展。3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，加大監(jiān)管力度。從目前資產(chǎn)管理現(xiàn)狀來看，對固定資產(chǎn)管理上，缺乏長期、有效的資產(chǎn)管理制度，管理制度執(zhí)行還不夠到位。因此，按照國有資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合單位的實際情況，統(tǒng)一建賬核算，并定期的進(jìn)行了核對，確保賬物相符。4、積極整理會計檔案，標(biāo)準(zhǔn)會計檔案管理。會計檔案妥善保管、有序存放、方便查閱，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。實行會計電算化會計檔案管理的有關(guān)規(guī)定，有關(guān)電子數(shù)據(jù)、會計軟件資料等作為會計檔案進(jìn)行管理。同時保存打印出的紙質(zhì)會計檔案。20xx年，財務(wù)科在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和局財務(wù)科的指導(dǎo)以及處各科室的配合下，完成了應(yīng)做的各項根本工作。財務(wù)工作就像年輪，一年工作的結(jié)束意味著下年工作的重新開始，我們財務(wù)科20xx年的工作打算如下：1、做好日常財務(wù)工作。按規(guī)定完成全處人員的工資及福利發(fā)放、住房公積金和社會保險費(fèi)的繳納、票據(jù)的管理、會計檔案的管理、費(fèi)用的報銷、憑證的編制、會計報表的上報等常規(guī)性任務(wù)。2、抓好財務(wù)預(yù)決算工作。一方面做好年初年終財務(wù)預(yù)算內(nèi)外的準(zhǔn)備工作，同時加強(qiáng)與財政部門的溝通，掌握最新財政政策，銜接好每一項財政資金的核撥，強(qiáng)化預(yù)算資金使用的剛性要求。3、做好財務(wù)指標(biāo)考核相關(guān)工作。為了確保財務(wù)指標(biāo)的完成，并使其真正做到厲行節(jié)約，保證預(yù)算資金的使用效益，將按月對單位收支情況進(jìn)行分析考核。4、配合處辦公室做好物資采購工作，協(xié)助其進(jìn)一步完善全處物資采購方法，理順物資采購機(jī)制。執(zhí)行政府采購相關(guān)規(guī)定，采購其他零星物資，應(yīng)控制在賬務(wù)預(yù)算支出范圍內(nèi)，超出財務(wù)預(yù)算的物資，原那么上不予采購，從而提高資金使用效益。5、加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部工作管理。針對目前我們科室的現(xiàn)狀，我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要有開拓創(chuàng)新意識，要讓工作由被動變?yōu)橹鲃?，從思想、工作、作風(fēng)、形象等多方面提出具體要求，愛崗敬業(yè)，最大程度發(fā)揮個人能動性，提高工作效率，提高科室的凝聚力和戰(zhàn)斗力?？傊?，我們以往的工作可能有很多地方做的還沒有到位，但在今后的工作中會加倍的改良?！皡栃泄?jié)約，反對鋪張浪費(fèi)〞將是我們們來年財務(wù)工作中的重中之重，我們已做好準(zhǔn)備，和全處人員一起過“緊日子〞、過“苦日子〞。努力工作、發(fā)揚(yáng)成績，改正缺乏，與其他科室工作總結(jié)與方案篇7財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：1、做好財務(wù)>工作方案，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制本錢、費(fèi)用的支出，并在日常的>財務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前方案、事中控制、事后總結(jié)反應(yīng)的財務(wù)管理體系。2、實抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點。以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗；努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌開展而努力奮斗。工作總結(jié)與方案篇8XX年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長的領(lǐng)導(dǎo)下精誠團(tuán)結(jié)一致，完成了XX方案的全部工作任務(wù)。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)效勞品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老〞的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的效勞，堅持以人為本的原那么，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)心、緊急救助等方面提供最全方位的效勞，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂?，F(xiàn)將XX年度工作小結(jié)如下：一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無紙化辦公實行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從XX年底開始。院長辦通過強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大局部數(shù)據(jù)實現(xiàn)電子化，特別是實施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，到達(dá)統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理，到達(dá)動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無紙化辦公。二、提高認(rèn)識，增強(qiáng)防范意識強(qiáng)化老人護(hù)理平安，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護(hù)理工作的平安：1、強(qiáng)化員工平安教育，提高員工平安意識。我們每月員工會議時對員工進(jìn)行半小時“平安教育〞；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程〞教育。2、加強(qiáng)平安防護(hù)器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負(fù)責(zé)，分級管理，全員共管的平安行機(jī)制。三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，促進(jìn)軟件建設(shè)，提高老人護(hù)理水平我們在強(qiáng)化硬件的根底上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款〞xx元，新增三臺大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭〞，全面提高我院平安防范水平，二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過國家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級證書〞。目前公寓獲得國家中級護(hù)理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發(fā)的初級護(hù)理員證書。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老〞的信心，除每月對員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進(jìn)行“滿意度〞測評，到達(dá)提高護(hù)理水平的。四、圍繞“運(yùn)行考核達(dá)標(biāo)〞工作，全面提高內(nèi)部管理水平在XX年開始院長辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)考核達(dá)標(biāo)〞工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)〞為動力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達(dá)國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達(dá)標(biāo)〞工作的認(rèn)識，二是對照“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)〞各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度〞、“嚴(yán)格執(zhí)行〞、“逐項記錄〞。五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)效勞質(zhì)量公寓始終將管理隊伍和護(hù)工隊伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與XX年一樣先后組織管理和效勞人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護(hù)理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，平安常識的教育考核等。平時每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實踐結(jié)合，把實際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過對老人根本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)心等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊在管理和效勞上逐步走上科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：在未來的XX年工作重點是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實、促進(jìn)開展一、進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化、各項操作標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)化二、各項工作責(zé)任細(xì)化與落實到位化三、加強(qiáng)志愿者效勞定時與多元化四、提高效勞質(zhì)量與效勞層次化五、做好落實與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作六、做好啟動護(hù)理康復(fù)中心的工作康復(fù)中心根本完工預(yù)計XX年4月份開始試運(yùn)行，新的分院將會是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比擬完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。在過去一年中我們總共聘用了zz為員工?，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政效勞員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來開展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會的要求，以關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關(guān)愛、溝通、效勞〞的根本理念，以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老效勞需求為出發(fā)點把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!工作總結(jié)與方案篇920xx年全年已經(jīng)過去，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進(jìn)展順利，較好的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)，期間經(jīng)歷了元旦、春節(jié)、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點，下面工作總結(jié)如下：1、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評，店里對自己提出一些工作中的缺乏之處，我在接下來的時間里，針對性的進(jìn)行改善，努力使自己有一個大的提高，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異；積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行穩(wěn)固與提高；進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高，從而帶動本組工作更上一臺階。2、人員及培訓(xùn)管理:收貨部人員偏緊，通過每天的部門例會和日常要求，使員工狀態(tài)、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高。對公司文件、制度及時傳到達(dá)每位員工，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對本部門發(fā)生的問題，及時糾正并制定相應(yīng)制度，杜絕錯誤的重復(fù)發(fā)生。通過日常管理，使員工統(tǒng)一了思想，標(biāo)準(zhǔn)了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位員工，即是收貨員又是庫管員，強(qiáng)化管理，細(xì)化工作，責(zé)任到人，使每個人都有事可做，在保證工作質(zhì)量的同時又使效率得到提高。20xx年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過員工加班加點完成了本職工作，保證了期間正常銷售，并且配合樓面各部門做好各項支援工作。進(jìn)入六月份，市政開始對桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供給商的送貨，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。制定培訓(xùn)教案，在20xx年全年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。重點是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，考試結(jié)果根本令人滿意。3、收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān)，工作中，我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致局部商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，防止串號，超訂單送貨，標(biāo)準(zhǔn)了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀POS現(xiàn)象。收貨自動記錄，防止人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力本錢相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品，必須左右碼放的原那么。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題屢次講解防止再犯，不使不合格商品流入賣場。4、庫房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們在一星期內(nèi)搭完，現(xiàn)大庫有96個BAY，小庫及外庫有87個BAY。重新對庫房進(jìn)行了劃分，實行分區(qū)管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求；進(jìn)一步提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到日清日結(jié)；現(xiàn)做到商品按區(qū)域存放，按類集中碼放；標(biāo)識張貼齊全，庫存單粘貼及填寫標(biāo)準(zhǔn)，通道暢通，干凈衛(wèi)生，按規(guī)定填寫各種單據(jù)并及時錄入系統(tǒng)。對每個區(qū)域都劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)對該區(qū)域的維護(hù)；要求收貨部當(dāng)班人員，必須愛惜商品，做到輕拿輕放，對開箱商品及時封箱，降低損耗；定期派人抽驗商品保質(zhì)期，做到商品先進(jìn)先出；隨時整理庫存區(qū)，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的根底。庫房工作是持久性的，維護(hù)是工作的重點，要求員工要持之以恒堅持下去，按照一個高的標(biāo)準(zhǔn)去工作及要求員工，將庫房工作上一個新的臺階。5、退貨及錄入管理：在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5〞的商品進(jìn)行集中清退，降低了倉庫的庫存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時積極清理退貨區(qū)，對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理。通過經(jīng)理對庫房人員的調(diào)整有了專職的退貨員?，F(xiàn)在退貨庫的商品明顯比以前少多了。6、耗材及本錢控制：我們在工作中，嚴(yán)格控制員工耗材使用量，杜絕不合理使用，對手套等規(guī)定以舊換新，嚴(yán)格控制膠帶紙使用量，杜絕浪費(fèi)。在白天樓面員工不提貨時關(guān)閉庫房局部照明電源，想盡各種方法，努力降低運(yùn)營本錢。7、磁扣，條碼管理：09上全年磁扣發(fā)放21235個，創(chuàng)收2123.50元，日常工作中，磁扣專管員每日對供給商所領(lǐng)磁扣做好統(tǒng)計，每月初上報財務(wù)，收取費(fèi)用。條碼共打印259690個，創(chuàng)收12984.5元(前三月為0.01元/個，后九月為0.05元/個),店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入，為財物扣款提供正確數(shù)據(jù)。8、設(shè)備管理：叉車現(xiàn)有25輛，定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，但由于地面不平及使用較多，大局部叉車都有問題，對小問題我們自己修理，無法處理的拖至水電班進(jìn)行維修，現(xiàn)仍有8輛在維修。棧板在日常工作中注意輕拿輕放，對損壞的棧板自行進(jìn)行維修。保證各種商用設(shè)備有良好的使用狀態(tài)和延長其使用壽命9、其他：l支援樓面盤點工作，并在盤點前針對庫存的異常狀況，積極與樓面溝通，尋找解決的方法。在盤點后，對出現(xiàn)的差異，配合樓面共同查找，及時解決。l支援團(tuán)購，對團(tuán)購出貨工作，優(yōu)先安排，保障銷售。l支援收銀l其它修路期間每日早晨派人去前門修路等、如在，每擋開擋每日早晨派人支援生鮮賣菜。在工作中，我對現(xiàn)有制度及流程嚴(yán)格執(zhí)行，要求員工做到的自己首先必須做到，起到帶頭作用，只有這樣，我們才能上行下效，通過對執(zhí)行力的加大，我們才能打造一個有凝聚力的高效的團(tuán)隊。現(xiàn)有問題：1、庫房偏小，庫存結(jié)構(gòu)不合理庫房原那么上存放快訊和暢銷品，但由于賣場局限，造成庫房存貨品項較雜，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現(xiàn)象，造成樓面提貨困難。建議：*樓面加大對賣場小庫及架頂?shù)睦?，將一件半件商品盡量全提至賣場，不能將壓力全壓至庫房。*樓面補(bǔ)貨時要將排面補(bǔ)滿，補(bǔ)實，不要只補(bǔ)前邊幾層，后邊一推全是空的。*合理訂貨，增加定貨次數(shù)，減少定貨量，勤進(jìn)快銷。*合理囤貨，大批量進(jìn)貨時預(yù)先通知收貨部，以便有一定的時間準(zhǔn)備。*庫房在保證平安及賣場提貨方便的情況下，加大整庫力度*對做完快訊還有大量庫存，與采購溝通可否退貨，對銷量不好的商品保持最低庫存即可。*對滯銷品加大清退力度，且要及時清退。*樓面提貨時，配合庫房作好維護(hù)，不要提完貨后現(xiàn)場一片狼籍，雖然提貨時有庫管監(jiān)督，但收貨忙時，也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象，希望樓面自覺配合，相互理解。2、局部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，責(zé)任心還需加強(qiáng)。*加強(qiáng)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力。*加強(qiáng)管理，制定獎罰機(jī)制，充分調(diào)開工作積極性，進(jìn)一步提升其工作責(zé)任心。3、執(zhí)行力有一定欠缺，導(dǎo)致一些工作沒有到達(dá)預(yù)定的目標(biāo)如屢次強(qiáng)調(diào)的整庫時不許上下碼貨等但仍有發(fā)生，首先加強(qiáng)自身管理，嚴(yán)格要求，加大執(zhí)行力度，布置完任務(wù)后一定要有落實，監(jiān)督到位。隨著與華聯(lián)的開展，我相信自己的工作一定能夠提高，與華聯(lián)共同成長與進(jìn)步?？偨Y(jié)過去，展望未來，我將在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己，我們將始終堅持“優(yōu)質(zhì)高效、真誠熱情〞的工作態(tài)度，為華聯(lián)開展盡自己的綿薄之力，最后祝華聯(lián)開展蒸蒸日上。20xx年工作方案1、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)內(nèi)容包括：營運(yùn)流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、倉庫管理、消防常識等。根據(jù)需要隨時培訓(xùn)，使員工全面掌