人員培訓(xùn)和考核管理程序

程序文件文件編號發(fā)布日期人員管理與培訓(xùn)程序修訂日期年月日文件頁次第1頁共7頁工作目的為確保全體人員能夠滿足崗位能力要求，為的發(fā)展提供必要的人才保障。適用范圍適用于全體人員的管理、培訓(xùn)、能力評價(jià)等活動的控制和管理。工作職責(zé)3.1站長根據(jù)開展的檢測項(xiàng)目和工作量等情況，批準(zhǔn)確認(rèn)組織結(jié)構(gòu)所需的管理人員、技術(shù)人員、輔助人員的錄用要求等，對各崗位人員進(jìn)行授權(quán)任命。3.2各檢測所長、土工實(shí)驗(yàn)室主任、分站站長負(fù)責(zé)制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃；3.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核年度培訓(xùn)計(jì)劃并對全站年度培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評價(jià)。3.4站長負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃。3.5技術(shù)質(zhì)量管理部和行政辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施培訓(xùn)，資料管理員負(fù)責(zé)建立并完善員工技術(shù)檔案。工作程序4.1對人力資源的要求4.1.1為滿足的質(zhì)量目標(biāo)，配備了符合檢測能力、工作類型、工作量的人力資源，并對所有管理人員、技術(shù)人員，尤其是從事的工作對檢測質(zhì)量能夠產(chǎn)生影響的人員，確立了他們各崗位任職條件，制定了崗位職責(zé)。4.1.2對員工進(jìn)行適時(shí)的培訓(xùn)、繼續(xù)教育和資格考試，對技術(shù)人員的能力按照本要求進(jìn)行資格確認(rèn)，以保持人力資源始終滿足準(zhǔn)則和向客戶提供合格技術(shù)服務(wù)的要求。4.1.3人力資源應(yīng)確保符合準(zhǔn)則和法律要求。滿足開展檢測工作的要求，通過組織培訓(xùn)、宣貫、內(nèi)部溝通等形式解讀這些規(guī)定，尤其是讓各崗位人員明確自身工作的重要性及與其他人員工作的相關(guān)性，確保各崗位人員理解后執(zhí)行，相互配合、協(xié)調(diào)，形成一個(gè)有機(jī)的整體實(shí)現(xiàn)的既定質(zhì)量目標(biāo)。4.2對員工的誠信要求4.2.1要求全體人員遵守法律、誠實(shí)信用的開展檢測活動。程序文件文件編號發(fā)布日期人員管理與培訓(xùn)程序修訂日期年月日文件頁次第2頁共7頁4.2.2及員工不得以檢測活動、數(shù)據(jù)和結(jié)果牟取不當(dāng)利益，始終保持良好的信用；不得參與任何對檢測的結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良影響的商業(yè)或技術(shù)活動，保證檢測工作的公正性；始終保持第三方檢測的公正地位，保證檢測工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)、結(jié)果的正確可靠、客觀公正，不接受行政干預(yù)；不得從事與檢測利益相競爭的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)的活動，維護(hù)客戶利益，維護(hù)公正性，保證誠實(shí)守信開展檢測活動。4.2.3規(guī)定在資質(zhì)認(rèn)定的范圍內(nèi)開展檢測活動，檢測人員依據(jù)資質(zhì)認(rèn)定確認(rèn)的檢測方法完成檢測過程操作，及時(shí)記錄、如實(shí)記錄，依據(jù)檢驗(yàn)檢。4.2.4要求全體人員嚴(yán)格遵守質(zhì)量手冊要求。4.3員工從業(yè)要求4.3.1管理層和員工，不受對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。4.3.2配置的所有管理人員、檢測人員均為固定的專職人員。4.3.3承諾不使用同時(shí)在兩個(gè)及以上檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)的人員，并簽訂全體員工在合同期內(nèi)只在本執(zhí)業(yè)，不在其它檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)的承諾書。除開展為客戶的檢測服務(wù)之外，不開展有違誠信、公正性的一切技術(shù)開發(fā)、咨詢、貿(mào)易、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用和維護(hù)等活動。4.4人員的監(jiān)督4.4.1任命并授權(quán)監(jiān)督員對檢測人員、實(shí)習(xí)人員、關(guān)鍵的支持人員按計(jì)劃并隨機(jī)實(shí)施有效的監(jiān)督，確保這些員工與其任職要求和承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)，確保檢測人員能依據(jù)管理體系要求勝任其擔(dān)任的工作。4.5資格確認(rèn)、持證上崗4.5.1對所有從事采（抽）樣、檢測、簽發(fā)檢測報(bào)告以及操作設(shè)備等工作的人員，根據(jù)這些員工相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能以及工作的復(fù)雜程度、個(gè)人的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)水平等的差異，經(jīng)考核合格、確認(rèn)后，依據(jù)崗位任職條件要求，合理安排員工的崗位并由辦公室組織相關(guān)人員對其進(jìn)行任職資格確認(rèn)，授權(quán)上崗考核，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)授權(quán)。4.6各崗位職責(zé)、權(quán)利相互關(guān)系及技術(shù)人員業(yè)績檔案4.6.1規(guī)定了管理人員和技術(shù)人員，應(yīng)具有所需的權(quán)力和資源，履行實(shí)施、保持、改進(jìn)管理體系的職責(zé)。確認(rèn)了對檢測質(zhì)量有影響的所有管理、操作和核查人員的職責(zé)、權(quán)力和相實(shí)施日期：程序文件文件編號發(fā)布日期人員管理與培訓(xùn)程序修訂日期年月日文件頁次第3頁共7頁互關(guān)系。4.6.2技術(shù)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織建立和維護(hù)所有技術(shù)人員的資格、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等的人員技術(shù)檔案。4.6.3人員技術(shù)檔案內(nèi)容包括技術(shù)人員的工作經(jīng)歷、取得的資質(zhì)及證書復(fù)印件、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和效果評價(jià)記錄、技術(shù)能力確認(rèn)的記錄（含授權(quán)和/或能力確認(rèn)的日期）當(dāng)前技能狀況描述、崗位授權(quán)文件等。4.6.4人員技術(shù)檔案應(yīng)一人一檔，檔案管理應(yīng)動態(tài)管理適時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容。4.7與員工建立的勞動關(guān)系4.7.1與員工建立的勞動關(guān)系、聘用關(guān)系、錄用關(guān)系應(yīng)符合評審準(zhǔn)則及法律法規(guī)的要求。4.7.2全面考慮檢測具體工作的需求，圍繞檢測技術(shù)能力和管理體系有效運(yùn)行要求配置人力資源，根據(jù)工作需要定崗定責(zé)，確立崗位任職條件和培訓(xùn)需求。4.7.3對與驗(yàn)檢測有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員，技術(shù)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織對員工當(dāng)前工作狀況進(jìn)行描述，歸檔保存。4.7.4技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定員工錄用、聘用、勞動合同簽訂規(guī)則。4.7.5辦公室執(zhí)行員工錄用、聘用、勞動合同相關(guān)規(guī)定，員工一經(jīng)錄用試用期滿，經(jīng)考核、確認(rèn)合格。根據(jù)制定的崗位任職條件要求，辦公室代表與員工簽訂勞動合同書，按照青海省和西寧市人社部門要求繳納相關(guān)保險(xiǎn)。按照上崗程序辦理崗位聘用手續(xù)。4.8當(dāng)前工作描述的方式4.8.1工作描述可用多種方式規(guī)定，但至少應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：a） 所需的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)；b） 資格和培訓(xùn)計(jì)劃；c） 從事檢測工作的職責(zé)；d） 檢測策劃和結(jié)果評價(jià)的職責(zé)：e） 提交意見和解釋的職責(zé)；f） 方法改進(jìn)、新方法制定和確認(rèn)的職責(zé)；g） 管理職責(zé)。4.8.2辦公室應(yīng)根據(jù)當(dāng)前工作情況及時(shí)描述員工的工作，崗位調(diào)整等變化適時(shí)更新，補(bǔ)充新的內(nèi)容。程序文件文件編號發(fā)布日期人員管理與培訓(xùn)程序修訂日期年月日文件頁次第4頁共7頁4.9人員的能力評價(jià)4.9.1能力評價(jià)的內(nèi)容a） 教育背景：員工應(yīng)達(dá)到與崗位要求相適應(yīng)的最低學(xué)歷要求，并具備崗位要求的其它知識；b） 專業(yè)技能：員工應(yīng)具備與崗位要求相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格或技能鑒定等級，并掌握崗位要求的其它專業(yè)技能；c） 工作經(jīng)歷：員工應(yīng)具備與崗位要求相適應(yīng)的相關(guān)專業(yè)、相關(guān)崗位的工作經(jīng)歷，具備崗位要求的工作經(jīng)驗(yàn)；d） 崗位培訓(xùn)：員工應(yīng)經(jīng)過與崗位要求相適應(yīng)的崗位培訓(xùn)，包括專業(yè)知識、崗位技能培訓(xùn)等；e） 健康狀況：員工應(yīng)具備與崗位要求相適應(yīng)的健康要求，并具備崗位要求的其他職業(yè)健康需求；f） 履職情況：員工年度履行崗位職責(zé)任務(wù)情況。4.9.2能力評價(jià)的時(shí)機(jī)a） 員工入職每滿12個(gè)月進(jìn)行一次能力評價(jià)，在一個(gè)認(rèn)可周期內(nèi)，對主要檢測和技術(shù)管理人員的確認(rèn)內(nèi)容應(yīng)覆蓋其所從事技術(shù)工作的全部內(nèi)容；b） 檢測人員或授權(quán)簽字人職責(zé)變更或離開崗位6個(gè)月以上再上崗，應(yīng)重新考核確認(rèn)。4.9.3能力評價(jià)的方法能力評價(jià)可以采取主管領(lǐng)導(dǎo)談話、主管部門考察、單位綜合評價(jià)等多種方式。4.9.4能力評價(jià)的實(shí)施4.9.4.1人事行政部負(fù)責(zé)能力評價(jià)的組織工作，具體評價(jià)辦法由各部門提出。4.9.4.2各部門負(fù)責(zé)本部門人員能力評價(jià)的具體實(shí)施工作。本管理層與被評價(jià)人員聽取評價(jià)對象的年度工作并進(jìn)行實(shí)操考核。同時(shí)對有關(guān)工作給予指導(dǎo)，提醒需要注意的問題，提出下一步工作要求和建議。4.9.4.3能力評價(jià)實(shí)施部門需統(tǒng)一填寫《能力驗(yàn)證評定表》。4.9.5能力評價(jià)的結(jié)果4.9.5.1能力評價(jià)的結(jié)果劃分合格、不合格兩個(gè)檔次。能力評價(jià)合格的員工，方可上崗工作；能力評價(jià)不合格的員工，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，或進(jìn)行崗位調(diào)整。對調(diào)整崗位后能力實(shí)施日期：程序文件文件編號發(fā)布日期人員管理與培訓(xùn)程序修訂日期年月日文件頁次第5頁共7頁評價(jià)仍不合格的員工，應(yīng)解除（終止）勞動合同。4.9.5.2人員的年度能力評價(jià)結(jié)果，由人事行政部保存。4.10培訓(xùn)計(jì)劃的制定4.10.1各檢測所、土工實(shí)驗(yàn)室、分站技術(shù)主任在每年年底或年初組織員工填寫《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》，由技術(shù)主任統(tǒng)計(jì)本部門員工培訓(xùn)需求報(bào)技術(shù)質(zhì)量管理部。4.10.1各檢測所長、土工實(shí)驗(yàn)室主任、分站站長根據(jù)員工培訓(xùn)需求、本部門發(fā)展需要和員工變動情況等提出培訓(xùn)需求，填寫《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，培訓(xùn)計(jì)劃既要考慮當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)需要，還要考慮檢驗(yàn)檢測人員以及其他檢驗(yàn)檢測活動相關(guān)人員的資格、能力、經(jīng)驗(yàn)、監(jiān)督評價(jià)的結(jié)果。4.10.2培訓(xùn)計(jì)劃由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，站長批準(zhǔn)后各部門實(shí)施。4.10.3需要外部培訓(xùn)的應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請單》，報(bào)部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，站長批準(zhǔn)。4.10.2培訓(xùn)目標(biāo)4.10.2.1檢測/鑒定人員持證上崗達(dá)到100%；4.10.2.2管理體系文件、相關(guān)法律法規(guī)、安全、公正性和誠實(shí)性、職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律、等方面變更時(shí)，相關(guān)人員培訓(xùn)率和考核合格率達(dá)到100%;4.10.2.3開展的和新開展項(xiàng)目必須保持每項(xiàng)有兩個(gè)持證人員，使用新標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、或方法之前，相關(guān)人員培訓(xùn)率和考核合格率達(dá)到100%；4.10.2.4對司法鑒定人員應(yīng)分階段定期安排司法鑒定相關(guān)知識的學(xué)習(xí)；4.10.2.5為跟蹤管理、科學(xué)技術(shù)發(fā)展需要，對管理、技術(shù)骨干進(jìn)行的持續(xù)培訓(xùn)應(yīng)保證滿足管理和技術(shù)水平持續(xù)提高的需求；4.10.2.6通過組織和鼓勵員工參加繼續(xù)教育，使員工學(xué)歷水平持續(xù)提高；4.10.2.7通過組織和鼓勵員工參加技術(shù)等級培訓(xùn)，使員工技術(shù)等級水平持續(xù)提高。4.10.3組織培訓(xùn)4.10.3.1培訓(xùn)內(nèi)容4.10.3.1.1基礎(chǔ)理論知識。如專業(yè)基礎(chǔ)知識、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量理論知識；質(zhì)量理論和質(zhì)量體系文件；檢測/鑒定工作程序；誤差理論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。程序文件文件編號發(fā)布日期人員管理與培訓(xùn)程序修訂日期年月日文件頁次第6頁共7頁4.10.3.1.2實(shí)際操作技能。包括對試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)和檢測/鑒定細(xì)則的理解和掌握；儀器設(shè)備原理、操作規(guī)程和實(shí)際操作技能；樣品/檢材的抽取、保管和處理等基本操作技能。4.10.3.1.3法律知識。包括國家、地方和行業(yè)制定頒布的有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化等法律、法規(guī)，條例和相關(guān)政策。4.10.3.1.4其他知識。如站管理制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)，外語及計(jì)算機(jī)技術(shù)等新知識、新技術(shù)的培訓(xùn)；根據(jù)工作需要或崗位的特殊需求進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。4.10.3.1.5對業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的更新和現(xiàn)代化管理知識的培訓(xùn)。內(nèi)容包括：專業(yè)知識的新動態(tài)、管理理論、預(yù)測、決策、系統(tǒng)分析等知識。4.10.3.1.6對在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)本崗位工作需要的員工，由所在檢測所、土工實(shí)驗(yàn)室、分站組織其脫產(chǎn)待崗培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，達(dá)到了規(guī)定要求方可從事有關(guān)的工作。4.10.3.1.7每年年初制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)制定所在部門的培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式，培訓(xùn)內(nèi)容和方式應(yīng)根據(jù)檢測/鑒定人員的崗位分別制定。4.10.3.1.8培訓(xùn)內(nèi)容中應(yīng)涉及到新項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、更換的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及新的法律法規(guī)的培訓(xùn)。4.10.3.1.9如果可行應(yīng)為每位檢測/鑒定人員制定詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容以及要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)。4.10.3.1.10技術(shù)質(zhì)量管理部和行政辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督和督促實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。4.10.3.2培訓(xùn)方式4.10.3.2.1各檢測所、土工實(shí)驗(yàn)室、分站組織專業(yè)人員授課并記錄。4.10.3.2.2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期組織技術(shù)交流會、座談會、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程應(yīng)用研討會，互傳互授相關(guān)知識和技術(shù)。4.10.3.2.3實(shí)際操作技能培訓(xùn)由各檢測所、土工實(shí)驗(yàn)室、分站組織以老帶新。并積極參加有關(guān)主管部門組織的技術(shù)交流、比對驗(yàn)證、標(biāo)準(zhǔn)宣貫和研討等活動。4.10.3.2.4其他知識采用自學(xué)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。4.10.3.3各檢測所、土工實(shí)驗(yàn)室、分站負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等技術(shù)規(guī)范的修訂情況，當(dāng)出現(xiàn)更新的情況時(shí)及時(shí)組織員工參加培訓(xùn)。4.10.4考核評價(jià)程序文件文件編號發(fā)布日期人員管理與培訓(xùn)程序修訂日期年月日文件頁次第7頁共7頁4.10.4.1培訓(xùn)組織部門技術(shù)主任或培訓(xùn)的組織者每次培訓(xùn)后，應(yīng)通過提問、理論考試、操作考試、標(biāo)樣考核等方式評價(jià)本次培訓(xùn)效果，不便于每次培訓(xùn)考核的可以采用年底理論、操作考試或通過人員監(jiān)督、比對試驗(yàn)、能力驗(yàn)證、管理評審、內(nèi)外部評審等方式進(jìn)行培訓(xùn)效果評價(jià)。4.10.4.2參加外部培訓(xùn)的人員應(yīng)根據(jù)具體情況，通過考試或考核，取得相應(yīng)的證書或證明，或者通過寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告、講課等方式考核。4.10.4.3年度培訓(xùn)效果評價(jià)以所在部門制定的培訓(xùn)目標(biāo)或個(gè)人培訓(xùn)目標(biāo)為評價(jià)依據(jù)。4.10.4.4技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)員工培訓(xùn)考核結(jié)果對考核合格者頒發(fā)上崗證。考核不合格者應(yīng)按照本程序要求進(jìn)行待崗培訓(xùn)。如仍達(dá)不到要求將對其另行安排工作。4.10.4.5每年末，由技術(shù)負(fù)責(zé)人對本年度的培訓(xùn)整體情況進(jìn)行評價(jià)并形成評價(jià)報(bào)告