2023年防損個(gè)人工作總結(jié)參考

第31頁共31頁2023年?防損個(gè)人工?作總結(jié)參考?尊敬的公?司領(lǐng)導(dǎo)：?轉(zhuǎn)眼間我來?到百盛工作?也已經(jīng)三個(gè)?月了，回想?我們這一批?來的時(shí)候公?司對我們的?重視，經(jīng)過?了___天?公司正規(guī)培?訓(xùn)，讓我們?了解了百盛?的發(fā)展史，?了解了公司?的情況，_?__我們進(jìn)?入了賣場，?我們每一名?新員工有一?位經(jīng)驗(yàn)豐富?的老員工來?帶我們，在?他們精心的?指導(dǎo)下讓我?們學(xué)會了很?多的東西，?下面我就將?近期工作實(shí)?習(xí)情況總結(jié)?如下：一?、實(shí)習(xí)三個(gè)?月的感受，?這段時(shí)間在?國芳百盛工?作，讓我感?受最深刻的?是百盛是一?個(gè)充滿朝氣?、極具實(shí)力?的企業(yè)，在?這里員工都?非常友好、?熱情，不論?是在工作中?還是在平時(shí)?休息的時(shí)候?，都能得到?別人的關(guān)懷?感受___?的溫暖，這?也使我迅速?地___更?好地適應(yīng)了?百盛這個(gè)新?的工作環(huán)境?，其次，我?感到百盛是?一個(gè)非常能?鍛煉人的地?方，不僅是?因?yàn)槲覀冊?工作中要用?微笑去迎接?顧客還是因?為你有多大?的才能就有?多大的空間?讓你施展和?發(fā)揮，能夠?給每個(gè)人一?個(gè)適合自己?的平臺，其?次是讓我感?到要做好一?名防損不僅?要求職業(yè)操?守、良好的?思想道德品?質(zhì)，還要有?極強(qiáng)的責(zé)任?心及進(jìn)取心?和團(tuán)隊(duì)__?_團(tuán)結(jié)意識?，商品從進(jìn)?貨入場、上?貨、布磁以?及監(jiān)控到商?品出賣場，?對商品的進(jìn)?、銷、存一?系列跟蹤都?要由防損去?監(jiān)督，這讓?我更快的了?解了公司的?運(yùn)營機(jī)制以?及系統(tǒng)流程?的操作.二?、經(jīng)過三個(gè)?月實(shí)習(xí)讓我?對防損這一?行業(yè)也有了?更深的認(rèn)識?。1.成?立防損的目?的隨著市?場的發(fā)展、?銷售的日漸?飽和、零售?毛利率的下?降，競爭變?得越來越激?烈，利潤空?間相對減少?，于是控制?損耗減少成?本就成為公?司成立防損?的目的。?2.防損的?四大功那?⑴.損耗的?監(jiān)督功能。?列如。電腦?錄入、采購?價(jià)格。⑵.?損耗得預(yù)警?功能。⑶.?對產(chǎn)生得損?耗得分析功?能。⑷.損?耗得處理功?能。3.?在工作中不?同崗位的學(xué)?習(xí)認(rèn)識⑴?.出口。出?口防損稽核?主要是核對?水單，防損?對收銀漏掃?所產(chǎn)生得損?耗進(jìn)行稽核?。首先__?_得是收銀?臺號（票頭?）、收銀交?易得時(shí)間（?票尾）、收?銀臺號、對?貴重商品和?未放入購物?袋商品在水?單上迅速查?找，同時(shí)對?帶小孩得顧?客也要稍加?留意，看小?孩手中是否?拿有商品，?對于發(fā)現(xiàn)收?銀員漏掃商?品，應(yīng)及時(shí)?通知當(dāng)班收?銀領(lǐng)班找出?原因，并制?定相應(yīng)措施?補(bǔ)救漏洞。?當(dāng)磁門出?現(xiàn)報(bào)警時(shí)，?①辨別是否?為未付款將?商品攜出賣?場。②是否?為在其他超?市買得未消?磁或復(fù)磁商?品。③是否?為收銀漏掃?商品。從而?降低因偷盜?和漏掃等情?況所產(chǎn)生得?損耗。當(dāng)?顧客因員工?態(tài)度問題發(fā)?生顧客投訴?時(shí)，大部分?顧客是直接?找到防損稽?核口，在這?時(shí)一般顧客?都很激動，?此時(shí)我們防?損是第一個(gè)?接觸顧客投?訴的，首先?要想辦法讓?顧客冷靜并?開導(dǎo)顧客，?在顧客情緒?穩(wěn)定后再帶?至服務(wù)臺處?理顧客問題?。還有就是?有顧客對員?工無理取鬧?貨與收銀爭?執(zhí)時(shí)，防損?及時(shí)制止員?工與顧客爭?執(zhí)，安慰顧?客并使其平?靜，以減少?顧客對員工?不滿最大?的保護(hù)公司?的利益。2?入口①.?禮貌回答顧?客問題，維?護(hù)超市入口?次序，及時(shí)?請顧客封存?包物，對帶?寵物和帶與?賣場內(nèi)商品?相同物品的?顧客，對其?進(jìn)行勸阻到?服務(wù)臺封存?，對顧客自?帶食品不得?再超市吃，?應(yīng)禮貌請其?吃完或封存?。②.商?品退還貨流?程；必須由?超市服務(wù)臺?人員調(diào)換，?防損核對水?單與商品是?否一致并作?好記錄，檢?驗(yàn)換好商品?并由調(diào)換人?簽字。⑵.?巡檢；禮貌?勸阻顧客試?用商品、使?用商品、吃?商品，積極?預(yù)防和發(fā)現(xiàn)?內(nèi)外盜行為?并抓獲小偷?，對贈品貼?及小粘簽的?控管，處理?制止顧客在?賣場內(nèi)抽煙?拍照等。?⑶.驗(yàn)貨通?道；檢查下?班人員隨身?攜帶物品，?督促其作好?自檢，非工?作人員一律?不得進(jìn)出逗?留，對以收?貨品進(jìn)行查?驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)處理減?少損耗。?4.工作重?點(diǎn)⑴.對?商品流和單?據(jù)流進(jìn)行事?前、事中、?事后審核，?如發(fā)生變價(jià)?生效時(shí)未完?成收貨作業(yè)?使訂單作廢?，負(fù)毛利收?貨審批程序?的調(diào)整等。?⑵.對賣場?經(jīng)營期間整?個(gè)時(shí)段進(jìn)行?布控⑶.依?據(jù)商品的屬?性在進(jìn)、銷?、存系統(tǒng)中?進(jìn)行分類管?理監(jiān)控，以?便查清問題?明確責(zé)任。?每名防損對?所劃分區(qū)域?商品進(jìn)行監(jiān)?控管理，在?每天交接班?時(shí)清查點(diǎn)驗(yàn)?，對重點(diǎn)商?品進(jìn)行周盤?、日盤及月?盤，以便掌?握重點(diǎn)商品?的第一手信?息控制損耗?。⑷.對?商場員工進(jìn)?行防損知識?培訓(xùn)，對新?同事進(jìn)行專?題輔導(dǎo)，努?力營造一個(gè)?大家共同預(yù)?防降低損耗?的目的⑸?.及時(shí)發(fā)現(xiàn)?破損并建立?周會制度，?將每周防損?員工作中出?現(xiàn)的問題，?以及重點(diǎn)丟?失的商品和?空包裝，及?時(shí)調(diào)整工作?重點(diǎn)并及時(shí)?制定相應(yīng)的?措施方法。?⑹.布磁?。對價(jià)值高?的商品、重?點(diǎn)的小商品?、易丟失的?商品進(jìn)行布?磁，布磁時(shí)?盡量不影響?外觀、不損?壞包裝，盡?量隱蔽不暴?露、不讓人?發(fā)現(xiàn)，達(dá)到?在內(nèi)外盜中?起到磁門報(bào)?警的作用。?5.制度?規(guī)定：在實(shí)?習(xí)期間對防?損常用的以?下各類規(guī)定?熟記及實(shí)際?操作⑴.?收貨規(guī)定（?2）變價(jià)審?批規(guī)定（3?）商品調(diào)撥?規(guī)定（4）?內(nèi)外盜獎(jiǎng)罰?規(guī)定（5）?通道管理規(guī)?定以上是我?三個(gè)月的工?作總結(jié)，在?以后的工作?中一定更加?努力、更加?敬業(yè)的作好?防損工作，?為公司降低?損耗確保最?大利益。?總結(jié)人：王?琥林__?_年___?月篇二：防?損部個(gè)人工?作總結(jié)工?作總結(jié)時(shí)?間一晃而過?，我在永輝?工作已過多?半年。這段?經(jīng)歷對我而?言是彌足珍?貴的，也給?我留下了精?彩而美好的?回憶。在這?段時(shí)間里永?輝的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們給予?了我足夠的?寬容、支持?和幫助，這?些都讓我充?分感受到了?領(lǐng)導(dǎo)對我們?的關(guān)愛，感?受到永輝企?業(yè)“執(zhí)著拼?搏，永不言?敗”的精神?，和員工待?人熱情禮貌?，交往互敬?互惠。也為?我有機(jī)會成?為這個(gè)團(tuán)隊(duì)?的一份子而?欣喜萬分。?在這一年?的時(shí)間里，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉心?關(guān)懷和指導(dǎo)?下，通過自?身的不懈努?力，各方面?均取得了一?定的進(jìn)步，?由其是在防?損這一崗位?上更是有了?長遠(yuǎn)的計(jì)劃?進(jìn)步。也讓?我證實(shí)了防?損這個(gè)職務(wù)?在一個(gè)公司?及企業(yè)中的?重要性。（?范本）作為?防損員就是?要負(fù)責(zé)維護(hù)?商場正常經(jīng)?營及辦公秩?序，保障公?司顧客及員?工財(cái)產(chǎn)和人?身安全。明?確防損的工?作任務(wù)和手?段：1.?制度建設(shè)及?維護(hù)2，誠?實(shí)調(diào)查，3?，風(fēng)險(xiǎn)控制?4，損耗控?制。作為?防損就應(yīng)該?認(rèn)真履行職?責(zé)，忠于職?守，努力完?成工作任務(wù)?。做好核心?工作：（五?防工作）防?火、防爆、?防自然災(zāi)害?、防破壞、?防盜竊。?一、消防管?理（落實(shí)消?防巡查制度?并記錄，加?強(qiáng)員工培訓(xùn)?及宣傳，消?防設(shè)備維護(hù)?保養(yǎng)，及隱?患整改）。?/二、防?盜管理（貴?重易盜商品?防內(nèi)外盜措?施的落實(shí)）?。對員工?進(jìn)行防盜技?巧培訓(xùn)，巡?場注意事項(xiàng)?和過失行為?的處理，門?店現(xiàn)金安全?管理。三?、落[實(shí)上?下班交接（?清場制度）?并加強(qiáng)夜間?安全管理?四、定期召?開防員周例?會，并做記?錄傳達(dá)和落?實(shí)總部最近?精神，及防?損業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)。五?、防損員勞?動紀(jì)律，儀?容儀表和崗?位形像的監(jiān)?督并提倡學(xué)?習(xí)永輝的企?業(yè)文化知識?。六、對?緊急___?的處理及溝?通。為了?讓自已能做?一個(gè)稱職的?永輝員工要?不斷認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位職能?技巧，工作?能力才能得?到一定的提?高，___?年又將是一?個(gè)充滿__?_的一年，?在今后的工?作中，我將?努力提高自?身素質(zhì)克服?不足，朝著?以下幾個(gè)方?向努力。?一、學(xué)無止?境，時(shí)代的?發(fā)展瞬息萬?變，各種學(xué)?科知識日新?月異，我將?堅(jiān)持不懈地?努力學(xué)習(xí)各?種永輝企業(yè)?文化知識，?并用于實(shí)踐?中。二、?“業(yè)精于勤?，而荒于嬉?”在以后的?工作中不斷?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識，通過多?看，多學(xué)，?多練來不斷?提高自已的?業(yè)務(wù)技能。?三、不斷?鍛煉自已的?膽識和毅力?，提高工作?效率并在工?作過程中慢?慢克服急躁?情緒，積極?。熱情的投?入到工作當(dāng)?中___年?___月_?__日篇三?：超市防損?員年終個(gè)人?總結(jié)超市?防損員年終?個(gè)人總結(jié)?我于年月來?到超市，擔(dān)?任的崗位是?防損，進(jìn)公?司的時(shí)候公?司已有一定?的規(guī)模，在?洛陽城市也?是家喻戶曉?，也有良好?的口碑，是?我選擇好一?生的原因之?一，在擔(dān)任?防損員期間?，我一直對?工作盡職盡?責(zé)，任勞任?怨，認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作態(tài)?度，協(xié)助領(lǐng)?班完成各項(xiàng)?工作。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?支持與幫助?下，不斷的?學(xué)習(xí)，不斷?的總結(jié)，善?于聽取他人?的寶貴意見?。我的努力?很快得到了?公司的肯定?，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)?可，___?月份我被提?升為伊川店?防損副班長?。轉(zhuǎn)眼間在?這個(gè)崗位上?已快半年了?，在此期間?，我首先明?確防損班長?的崗位職責(zé)?，時(shí)時(shí)刻刻?把公司的利?益放在首位?，從小事做?起，從我做?起的原則。?帶領(lǐng)部門員?工來服務(wù)好?每一位顧客?保護(hù)好公司?的財(cái)產(chǎn)，將?公司的損耗?降到最低。?當(dāng)然在工作?中，由于經(jīng)?驗(yàn)不足也碰?到一些煩心?事，處理問?題有些沖動?，從而吸取?了深刻的教?訓(xùn)，在下一?年的工作中?，加強(qiáng)自身?修養(yǎng)，努力?提高自身素?質(zhì)，嚴(yán)格遵?守公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，勤總結(jié).?勤思考.爭?取使自己成?為一個(gè)稱職?的防損班長?。具體工作?如下：1?.加大對防?損的服務(wù)監(jiān)?督，提高服?務(wù)意識。?___對新?員工進(jìn)行一?對一的指導(dǎo)?，同時(shí)進(jìn)行?思想的教育?與業(yè)務(wù)知識?培訓(xùn)。3?.負(fù)責(zé)賣場?人員.財(cái)產(chǎn)?.商品安全?.保證賣場?正常營業(yè)。?4.檢查?.監(jiān)督指導(dǎo)?防損員的日?常工作和安?排。5.?確保.安防?.照明設(shè)施?的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。6.協(xié)?助領(lǐng)班處理?好各種__?_。7.?根據(jù)具體情?況具體分析?.解決，確?保防損工作?的順利進(jìn)行?，做好各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作。?以上是我新?一年的工作?計(jì)劃，我會?按照以上的?計(jì)劃開展實(shí)?施，做一名?合格.稱職?的防損班長?。盡自之最?大的努力帶?領(lǐng)防損把工?作做得最好?.更完善，?將公司的損?失降到最低?，不求最好?，只求更好?，為實(shí)現(xiàn)自?己的理想與?抱負(fù)，為公?司的發(fā)展而?努力奮斗。?第二篇：?防損個(gè)人工?作總結(jié)工作?總結(jié)尊敬?的公司領(lǐng)導(dǎo)?：轉(zhuǎn)眼間?我來到百盛?工作也已經(jīng)?三個(gè)月了，?回想我們這?一批來的時(shí)?候公司對我?們的重視，?經(jīng)過了__?_天公司正?規(guī)培訓(xùn)，讓?我們了解了?百盛的發(fā)展?史，了解了?公司的情況?，___我?們進(jìn)入了賣?場，我們每?一名新員工?有一位經(jīng)驗(yàn)?豐富的老員?工來帶我們?，在他們精?心的指導(dǎo)下?讓我們學(xué)會?了很多的東?西，下面我?就將近期工?作實(shí)習(xí)情況?總結(jié)如下：?一、實(shí)習(xí)?三個(gè)月的感?受，這段時(shí)?間在國芳百?盛工作，讓?我感受最深?刻的是百盛?是一個(gè)充滿?朝氣、極具?實(shí)力的企業(yè)?，在這里員?工都非常友?好、熱情，?不論是在工?作中還是在?平時(shí)休息的?時(shí)候，都能?得到別人的?關(guān)懷感受_?__的溫暖?，這也使我?迅速地__?_更好地適?應(yīng)了百盛這?個(gè)新的工作?環(huán)境，其次?，我感到百?盛是一個(gè)非?常能鍛煉人?的地方，不?僅是因?yàn)槲?們在工作中?要用微笑去?迎接顧客還?是因?yàn)槟阌?多大的才能?就有多大的?空間讓你施?展和發(fā)揮，?能夠給每個(gè)?人一個(gè)適合?自己的平臺?，其次是讓?我感到要做?好一名防損?不僅要求職?業(yè)操守、良?好的思想道?德品質(zhì)，還?要有極強(qiáng)的?責(zé)任心及進(jìn)?取心和團(tuán)隊(duì)?___團(tuán)結(jié)?意識，商品?從進(jìn)貨入場?、上貨、布?磁以及監(jiān)控?到商品出賣?場，對商品?的進(jìn)、銷、?存一系列跟?蹤都要由防?損去監(jiān)督，?這讓我更快?的了解了公?司的運(yùn)營機(jī)?制以及系統(tǒng)?流程的操作?.二、經(jīng)過?三個(gè)月實(shí)習(xí)?讓我對防損?這一行業(yè)也?有了更深的?認(rèn)識。1?.成立防損?的目的隨?著市場的發(fā)?展、銷售的?日漸飽和、?零售毛利率?的下降，競?爭變得越來?越激烈，利?潤空間相對?減少，于是?控制損耗減?少成本就成?為公司成立?防損的目的?。2.防?損的四大功?那⑴.損?耗的監(jiān)督功?能。列如。?電腦錄入、?采購價(jià)格。?⑵.損耗得?預(yù)警功能。?⑶.對產(chǎn)生?得損耗得分?析功能。⑷?.損耗得處?理功能。?3.在工作?中不同崗位?的學(xué)習(xí)認(rèn)識?⑴.出口?。出口防損?稽核主要是?核對水單，?防損對收銀?漏掃所產(chǎn)生?得損耗進(jìn)行?稽核。首先?___得是?收銀臺號（?票頭）、收?銀交易得時(shí)?間（票尾）?、收銀臺號?、對貴重商?品和未放入?購物袋商品?在水單上迅?速查找，同?時(shí)對帶小孩?得顧客也要?稍加留意，?看小孩手中?是否拿有商?品，對于發(fā)?現(xiàn)收銀員漏?掃商品，應(yīng)?及時(shí)通知當(dāng)?班收銀領(lǐng)班?找出原因，?并制定相應(yīng)?措施補(bǔ)救漏?洞。當(dāng)磁?門出現(xiàn)報(bào)警?時(shí)，①辨別?是否為未付?款將商品攜?出賣場。②?是否為在其?他超市買得?未消磁或復(fù)?磁商品。③?是否為收銀?漏掃商品。?從而降低因?偷盜和漏掃?等情況所產(chǎn)?生得損耗。?當(dāng)顧客因?員工態(tài)度問?題發(fā)生顧客?投訴時(shí)，大?部分顧客是?直接找到防?損稽核口，?在這時(shí)一般?顧客都很激?動，此時(shí)我?們防損是第?一個(gè)接觸顧?客投訴的，?首先要想辦?法讓顧客冷?靜并開導(dǎo)顧?客，在顧客?情緒穩(wěn)定后?再帶至服務(wù)?臺處理顧客?問題。還有?就是有顧客?對員工無理?取鬧貨與收?銀爭執(zhí)時(shí)，?防損及時(shí)制?止員工與顧?客爭執(zhí)，安?慰顧客并使?其平靜，以?減少顧客對?員工不滿最?大的保護(hù)?公司的利益?。2入口?①.禮貌回?答顧客問題?，維護(hù)超市?入口次序，?及時(shí)請顧客?封存包物，?對帶寵物和?帶與賣場內(nèi)?商品相同物?品的顧客，?對其進(jìn)行勸?阻到服務(wù)臺?封存，對顧?客自帶食品?不得再超市?吃，應(yīng)禮貌?請其吃完或?封存。②?.商品退還?貨流程；必?須由超市服?務(wù)臺人員調(diào)?換，防損核?對水單與商?品是否一致?并作好記錄?，檢驗(yàn)換好?商品并由調(diào)?換人簽字。?⑵.巡檢；?禮貌勸阻顧?客試用商品?、使用商品?、吃商品，?積極預(yù)防和?發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜?行為并抓獲?小偷，對贈?品貼及小粘?簽的控管，?處理制止顧?客在賣場內(nèi)?抽煙拍照等?。⑶.驗(yàn)?貨通道；檢?查下班人員?隨身攜帶物?品，督促其?作好自檢，?非工作人員?一律不得進(jìn)?出逗留，對?以收貨品進(jìn)?行查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)處?理減少損耗?。4.工?作重點(diǎn)⑴?.對商品流?和單據(jù)流進(jìn)?行事前、事?中、事后審?核，如發(fā)生?變價(jià)生效時(shí)?未完成收貨?作業(yè)使訂單?作廢，負(fù)毛?利收貨審批?程序的調(diào)整?等。⑵.對?賣場經(jīng)營期?間整個(gè)時(shí)段?進(jìn)行布控⑶?.依據(jù)商品?的屬性在進(jìn)?、銷、存系?統(tǒng)中進(jìn)行分?類管理監(jiān)控?，以便查清?問題明確責(zé)?任。每名防?損對所劃分?區(qū)域商品進(jìn)?行監(jiān)控管理?，在每天交?接班時(shí)清查?點(diǎn)驗(yàn)，對重?點(diǎn)商品進(jìn)行?周盤、日盤?及月盤，以?便掌握重點(diǎn)?商品的第一?手信息控制?損耗。⑷?.對商場員?工進(jìn)行防損?知識培訓(xùn)，?對新同事進(jìn)?行專題輔導(dǎo)?，努力營造?一個(gè)大家共?同預(yù)防降低?損耗的目的?⑸.及時(shí)?發(fā)現(xiàn)破損并?建立周會制?度，將每周?防損員工作?中出現(xiàn)的問?題，以及重?點(diǎn)丟失的商?品和空包裝?，及時(shí)調(diào)整?工作重點(diǎn)并?及時(shí)制定相?應(yīng)的措施方?法。⑹.?布磁。對價(jià)?值高的商品?、重點(diǎn)的小?商品、易丟?失的商品進(jìn)?行布磁，布?磁時(shí)盡量不?影響外觀、?不損壞包裝?，盡量隱蔽?不暴露、不?讓人發(fā)現(xiàn)，?達(dá)到在內(nèi)外?盜中起到磁?門報(bào)警的作?用。5.?制度規(guī)定：?在實(shí)習(xí)期間?對防損常用?的以下各類?規(guī)定熟記及?實(shí)際操作?⑴.收貨規(guī)?定（2）變?價(jià)審批規(guī)定?（3）商品?調(diào)撥規(guī)定（?4）內(nèi)外盜?獎(jiǎng)罰規(guī)定（?5）通道管?理規(guī)定以上?是我三個(gè)月?的工作總結(jié)?，在以后的?工作中一定?更加努力、?更加敬業(yè)的?作好防損工?作，為公司?降低損耗確?保最大利益??？偨Y(jié)人?：王琥林?___年_?__月篇二?：防損部個(gè)?人工作總結(jié)?工作總結(jié)?時(shí)間一晃?而過，我在?永輝工作已?過多半年。?這段經(jīng)歷對?我而言是彌?足珍貴的，?也給我留下?了精彩而美?好的回憶。?在這段時(shí)間?里永輝的領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?給予了我足?夠的寬容、?支持和幫助?，這些都讓?我充分感受?到了領(lǐng)導(dǎo)對?我們的關(guān)愛?，感受到永?輝企業(yè)“執(zhí)?著拼搏，永?不言敗”的?精神，和員?工待人熱情?禮貌，交往?互敬互惠。?也為我有機(jī)?會成為這個(gè)?團(tuán)隊(duì)的一份?子而欣喜萬?分。在這?一年的時(shí)間?里，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?悉心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，通?過自身的不?懈努力，各?方面均取得?了一定的進(jìn)?步，由其是?在防損這一?崗位上更是?有了長遠(yuǎn)的?計(jì)劃進(jìn)步。?也讓我證實(shí)?了防損這個(gè)?職務(wù)在一個(gè)?公司及企業(yè)?中的重要性?。（范本）?作為防損員?就是要負(fù)責(zé)?維護(hù)商場正?常經(jīng)營及辦?公秩序，保?障公司顧客?及員工財(cái)產(chǎn)?和人身安全?。明確防損?的工作任務(wù)?和手段：?1.制度建?設(shè)及維護(hù)2?，誠實(shí)調(diào)查?，3，風(fēng)險(xiǎn)?控制4，損?耗控制。?作為防損就?應(yīng)該認(rèn)真履?行職責(zé)，忠?于職守，努?力完成工作?任務(wù)。做好?核心工作：?（五防工作?）防火、防?爆、防自然?災(zāi)害、防破?壞、防盜竊?。一、消?防管理（落?實(shí)消防巡查?制度并記錄?，加強(qiáng)員工?培訓(xùn)及宣傳?，消防設(shè)備?維護(hù)保養(yǎng)，?及隱患整改?）。/二?、防盜管理?（貴重易盜?商品防內(nèi)外?盜措施的落?實(shí)）。對員?工進(jìn)行防?盜技巧培訓(xùn)?，巡場注意?事項(xiàng)和過失?行為的處理?，門店現(xiàn)金?安全管理。?三、落[?實(shí)上下班交?接（清場制?度）并加強(qiáng)?夜間安全管?理四、定?期召開防員?周例會，并?做記錄傳達(dá)?和落實(shí)總部?最近精神，?及防損業(yè)務(wù)?技能培訓(xùn)。?五、防損?員勞動紀(jì)律?，儀容儀表?和崗位形像?的監(jiān)督并提?倡學(xué)習(xí)永輝?的企業(yè)文化?知識。六?、對緊急_?__的處理?及溝通。?為了讓自已?能做一個(gè)稱?職的永輝員?工要不斷認(rèn)?真學(xué)習(xí)崗位?職能技巧，?工作能力才?能得到一定?的提高，_?__年又將?是一個(gè)充滿?___的一?年，在今后?的工作中，?我將努力提?高自身素質(zhì)?克服不足，?朝著以下幾?個(gè)方向努力?。一、學(xué)?無止境，時(shí)?代的發(fā)展瞬?息萬變，各?種學(xué)科知識?日新月異，?我將堅(jiān)持不?懈地努力學(xué)?習(xí)各種永輝?企業(yè)文化知?識，并用于?實(shí)踐中。?二、“業(yè)精?于勤，而荒?于嬉”在以?后的工作中?不斷學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，通?過多看，多?學(xué)，多練來?不斷提高自?已的業(yè)務(wù)技?能。三、?不斷鍛煉自?已的膽識和?毅力，提高?工作效率并?在工作過程?中慢慢克服?急躁情緒，?積極。熱情?的投入到工?作當(dāng)中__?_年___?月___日?篇三：超市?防損員年終?個(gè)人總結(jié)?超市防損員?年終個(gè)人總?結(jié)我于年?月來到超市?，擔(dān)任的崗?位是防損，?進(jìn)公司的時(shí)?候公司已有?一定的規(guī)模?，在洛陽城?市也是家喻?戶曉，也有?良好的口碑?，是我選擇?好一生的原?因之一，在?擔(dān)任防損員?期間，我一?直對工作盡?職盡責(zé)，任?勞任怨，認(rèn)?真負(fù)責(zé)的工?作態(tài)度，協(xié)?助領(lǐng)班完成?各項(xiàng)工作。?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的支持與?幫助下，不?斷的學(xué)習(xí)，?不斷的總結(jié)?，善于聽取?他人的寶貴?意見。我的?努力很快得?到了公司的?肯定，領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可，_?__月份我?被提升為伊?川店防損副?班長。轉(zhuǎn)眼?間在這個(gè)崗?位上已快半?年了，在此?期間，我首?先明確防損?班長的崗位?職責(zé)，時(shí)時(shí)?刻刻把公司?的利益放在?首位，從小?事做起，從?我做起的原?則。帶領(lǐng)部?門員工來服?務(wù)好每一位?顧客保護(hù)好?公司的財(cái)產(chǎn)?，將公司的?損耗降到最?低。當(dāng)然在?工作中，由?于經(jīng)驗(yàn)不足?也碰到一些?煩心事，處?理問題有些?沖動，從而?吸取了深刻?的教訓(xùn)，在?下一年的工?作中，加強(qiáng)?自身修養(yǎng)，?努力提高自?身素質(zhì)，嚴(yán)?格遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，勤總?結(jié).勤思考?.爭取使自?己成為一個(gè)?稱職的防損?班長。具體?工作如下：?1.加大?對防損的服?務(wù)監(jiān)督，提?高服務(wù)意識?。___?對新員工進(jìn)?行一對一的?指導(dǎo)，同時(shí)?進(jìn)行思想的?教育與業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)。?3.負(fù)責(zé)?賣場人員.?財(cái)產(chǎn).商品?安全.保證?賣場正常營?業(yè)。4.?檢查.監(jiān)督?指導(dǎo)防損員?的日常工作?和安排。?5.確保.?安防.照明?設(shè)施的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。6?.協(xié)助領(lǐng)班?處理好各種?___。?7.根據(jù)具?體情況具體?分析.解決?，確保防損?工作的順利?進(jìn)行，做好?各項(xiàng)準(zhǔn)備工?作。以上是?我新一年的?工作計(jì)劃，?我會按照以?上的計(jì)劃開?展實(shí)施，做?一名合格.?稱職的防損?班長。盡自?之最大的努?力帶領(lǐng)防損?把工作做得?最好.更完?善，將公司?的損失降到?最低，不求?最好，只求?更好，為實(shí)?現(xiàn)自己的理?想與抱負(fù)，?為公司的發(fā)?展而努力奮?斗。第三?篇：防損個(gè)?人工作總結(jié)?工作總結(jié)?尊敬的公司?領(lǐng)導(dǎo)：轉(zhuǎn)?眼間我來到?百盛工作也?已經(jīng)三個(gè)月?了，回想我?們這一批來?的時(shí)候公司?對我們的重?視，經(jīng)過了?___天公?司正規(guī)培訓(xùn)?，讓我們了?解了百盛的?發(fā)展史，了?解了公司的?情況，__?_我們進(jìn)入?了賣場，我?們每一名新?員工有一位?經(jīng)驗(yàn)豐富的?老員工來帶?我們，在他?們精心的指?導(dǎo)下讓我們?學(xué)會了很多?的東西，下?面我就將近?期工作實(shí)習(xí)?情況總結(jié)如?下：一、?實(shí)習(xí)三個(gè)月?的感受，這?段時(shí)間在國?芳百盛工作?，讓我感受?最深刻的是?百盛是一個(gè)?充滿朝氣、?極具實(shí)力的?企業(yè)，在這?里員工都非?常友好、熱?情，不論是?在工作中還?是在平時(shí)休?息的時(shí)候，?都能得到別?人的關(guān)懷感?受___的?溫暖，這也?使我迅速地?___更好?地適應(yīng)了百?盛這個(gè)新的?工作環(huán)境，?其次，我感?到百盛是一?個(gè)非常能鍛?煉人的地方?，不僅是因?為我們在工?作中要用微?笑去迎接顧?客還是因?yàn)?你有多大的?才能就有多?大的空間讓?你施展和發(fā)?揮，能夠給?每個(gè)人一個(gè)?適合自己的?平臺，其次?是讓我感到?要做好一名?防損不僅要?求職業(yè)操守?、良好的思?想道德品質(zhì)?，還要有極?強(qiáng)的責(zé)任心?及進(jìn)取心和?團(tuán)隊(duì)___?團(tuán)結(jié)意識，?商品從進(jìn)貨?入場、上貨?、布磁以及?監(jiān)控到商品?出賣場，對?商品的進(jìn)、?銷、存一系?列跟蹤都要?由防損去監(jiān)?督，這讓我?更快的了解?了公司的運(yùn)?營機(jī)制以及?系統(tǒng)流程的?操作.二、?經(jīng)過三個(gè)月?實(shí)習(xí)讓我對?防損這一行?業(yè)也有了更?深的認(rèn)識。?1.成立?防損的目的?隨著市場?的發(fā)展、銷?售的日漸飽?和、零售毛?利率的下降?，競爭變得?越來越激烈?，利潤空間?相對減少，?于是控制損?耗減少成本?就成為公司?成立防損的?目的。2?.防損的四?大功那⑴?.損耗的監(jiān)?督功能。列?如。電腦錄?入、采購價(jià)?格。⑵.損?耗得預(yù)警功?能。⑶.對?產(chǎn)生得損耗?得分析功能?。⑷.損耗?得處理功能?。3.在?工作中不同?崗位的學(xué)習(xí)?認(rèn)識⑴.?出口。出口?防損稽核主?要是核對水?單，防損對?收銀漏掃所?產(chǎn)生得損耗?進(jìn)行稽核。?首先___?得是收銀臺?號（票頭）?、收銀交易?得時(shí)間（票?尾）、收銀?臺號、對貴?重商品和未?放入購物袋?商品在水單?上迅速查找?，同時(shí)對帶?小孩得顧客?也要稍加留?意，看小孩?手中是否拿?有商品，對?于發(fā)現(xiàn)收銀?員漏掃商品?，應(yīng)及時(shí)通?知當(dāng)班收銀?領(lǐng)班找出原?因，并制定?相應(yīng)措施補(bǔ)?救漏洞。?當(dāng)磁門出現(xiàn)?報(bào)警時(shí)，①?辨別是否為?未付款將商?品攜出賣場?。②是否為?在其他超市?買得未消磁?或復(fù)磁商品?。③是否為?收銀漏掃商?品。從而降?低因偷盜和?漏掃等情況?所產(chǎn)生得損?耗。當(dāng)顧?客因員工態(tài)?度問題發(fā)生?顧客投訴時(shí)?，大部分顧?客是直接找?到防損稽核?口，在這時(shí)?一般顧客都?很激動，此?時(shí)我們防損?是第一個(gè)接?觸顧客投訴?的，首先要?想辦法讓顧?客冷靜并開?導(dǎo)顧客，在?顧客情緒穩(wěn)?定后再帶至?服務(wù)臺處理?顧客問題。?還有就是有?顧客對員工?無理取鬧貨?與收銀爭執(zhí)?時(shí)，防損及?時(shí)制止員工?與顧客爭執(zhí)?，安慰顧客?并使其平靜?，以減少顧?客對員工不?滿最大的?保護(hù)公司的?利益。2入?口①.禮?貌回答顧客?問題，維護(hù)?超市入口次?序，及時(shí)請?顧客封存包?物，對帶寵?物和帶與賣?場內(nèi)商品相?同物品的顧?客，對其進(jìn)?行勸阻到服?務(wù)臺封存，?對顧客自帶?食品不得再?超市吃，應(yīng)?禮貌請其吃?完或封存。?②.商品?退還貨流程?；必須由超?市服務(wù)臺人?員調(diào)換，防?損核對水單?與商品是否?一致并作好?記錄，檢驗(yàn)?換好商品并?由調(diào)換人簽?字。⑵.巡?檢；禮貌勸?阻顧客試用?商品、使用?商品、吃商?品，積極預(yù)?防和發(fā)現(xiàn)內(nèi)?外盜行為并?抓獲小偷，?對贈品貼及?小粘簽的控?管，處理制?止顧客在賣?場內(nèi)抽煙拍?照等。⑶?.驗(yàn)貨通道?；檢查下班?人員隨身攜?帶物品，督?促其作好自?檢，非工作?人員一律不?得進(jìn)出逗留?，對以收貨?品進(jìn)行查驗(yàn)?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)處理減少?損耗。4?.工作重點(diǎn)?⑴.對商?品流和單據(jù)?流進(jìn)行事前?、事中、事?后審核，如?發(fā)生變價(jià)生?效時(shí)未完成?收貨作業(yè)使?訂單作廢，?負(fù)毛利收貨?審批程序的?調(diào)整等。⑵?.對賣場經(jīng)?營期間整個(gè)?時(shí)段進(jìn)行布?控⑶.依據(jù)?商品的屬性?在進(jìn)、銷、?存系統(tǒng)中進(jìn)?行分類管理?監(jiān)控，以便?查清問題明?確責(zé)任。每?名防損對所?劃分區(qū)域商?品進(jìn)行監(jiān)控?管理，在每?天交接班時(shí)?清查點(diǎn)驗(yàn)，?對重點(diǎn)商品?進(jìn)行周盤、?日盤及月盤?，以便掌握?重點(diǎn)商品的?第一手信息?控制損耗。?⑷.對商?場員工進(jìn)行?防損知識培?訓(xùn)，對新同?事進(jìn)行專題?輔導(dǎo)，努力?營造一個(gè)大?家共同預(yù)防?降低損耗的?目的⑸.?及時(shí)發(fā)現(xiàn)破?損并建立周?會制度，將?每周防損員?工作中出現(xiàn)?的問題，以?及重點(diǎn)丟失?的商品和空?包裝，及時(shí)?調(diào)整工作重?點(diǎn)并及時(shí)制?定相應(yīng)的措?施方法。?⑹.布磁。?對價(jià)值高的?商品、重點(diǎn)?的小商品、?易丟失的商?品進(jìn)行布磁?，布磁時(shí)盡?量不影響外?觀、不損壞?包裝，盡量?隱蔽不暴露?、不讓人發(fā)?現(xiàn)，達(dá)到在?內(nèi)外盜中起?到磁門報(bào)警?的作用。?5.制度規(guī)?定：在實(shí)習(xí)?期間對防損?常用的以下?各類規(guī)定熟?記及實(shí)際操?作⑴.收?貨規(guī)定（2?）變價(jià)審批?規(guī)定（3）?商品調(diào)撥規(guī)?定（4）內(nèi)?外盜獎(jiǎng)罰規(guī)?定（5）通?道管理規(guī)定?以上是我三?個(gè)月的工作?總結(jié)，在以?后的工作中?一定更加努?力、更加敬?業(yè)的作好防?損工作，為?公司降低損?耗確保最大?利益?？?結(jié)人：王琥?林___?年___月?篇二：防損?部個(gè)人工作?總結(jié)工作?總結(jié)時(shí)間?一晃而過，?我在永輝工?作已過多半?年。這段經(jīng)?歷對我而言?是彌足珍貴?的，也給我?留下了精彩?而美好的回?憶。在這段?時(shí)間里永輝?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們給予了?我足夠的寬?容、支持和?幫助，這些?都讓我充分?感受到了領(lǐng)?導(dǎo)對我們的?關(guān)愛，感受?到永輝企業(yè)?“執(zhí)著拼搏?，永不言敗?”的精神，?和員工待人?熱情禮貌，?交往互敬互?惠。也為我?有機(jī)會成為?這個(gè)團(tuán)隊(duì)的?一份子而欣?喜萬分。?在這一年的?時(shí)間里，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過自身?的不懈努力?，各方面均?取得了一定?的進(jìn)步，由?其是在防損?這一崗位上?更是有了長?遠(yuǎn)的計(jì)劃進(jìn)?步。也讓我?證實(shí)了防損?這個(gè)職務(wù)在?一個(gè)公司及?企業(yè)中的重?要性。（范?本）作為防?損員就是要?負(fù)責(zé)維護(hù)商?場正常經(jīng)營?及辦公秩序?，保障公司?顧客及員工?財(cái)產(chǎn)和人身?安全。明確?防損的工作?任務(wù)和手段?：1.制?度建設(shè)及維?護(hù)2，誠實(shí)?調(diào)查，3，?風(fēng)險(xiǎn)控制4?，損耗控制?。作為防?損就應(yīng)該認(rèn)?真履行職責(zé)?，忠于職守?，努力完成?工作任務(wù)。?做好核心工?作：（五防?工作）防火?、防爆、防?自然災(zāi)害、?防破壞、防?盜竊。一?、消防管理?（落實(shí)消防?巡查制度并?記錄，加強(qiáng)?員工培訓(xùn)及?宣傳，消防?設(shè)備維護(hù)保?養(yǎng)，及隱患?整改）。/?二、防盜?管理（貴重?易盜商品防?內(nèi)外盜措施?的落實(shí)）。?對員工進(jìn)?行防盜技巧?培訓(xùn)，巡場?注意事項(xiàng)和?過失行為的?處理，門店?現(xiàn)金安全管?理。三、?落[實(shí)上下?班交接（清?場制度）并?加強(qiáng)夜間安?全管理四?、定期召開?防員周例會?，并做記錄?傳達(dá)和落實(shí)?總部最近精?神，及防損?業(yè)務(wù)技能培?訓(xùn)。五、?防損員勞動?紀(jì)律，儀容?儀表和崗位?形像的監(jiān)督?并提倡學(xué)習(xí)?永輝的企業(yè)?文化知識。?六、對緊?急___的?處理及溝通?。為了讓?自已能做一?個(gè)稱職的永?輝員工要不?斷認(rèn)真學(xué)習(xí)?崗位職能技?巧，工作能?力才能得到?一定的提高?，___年?又將是一個(gè)?充滿___?的一年，在?今后的工作?中，我將努?力提高自身?素質(zhì)克服不?足，朝著以?下幾個(gè)方向?努力。一?、學(xué)無止境?，時(shí)代的發(fā)?展瞬息萬變?，各種學(xué)科?知識日新月?異，我將堅(jiān)?持不懈地努?力學(xué)習(xí)各種?永輝企業(yè)文?化知識，并?用于實(shí)踐中?。二、“?業(yè)精于勤，?而荒于嬉”?在以后的工?作中不斷學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，通過多看?，多學(xué)，多?練來不斷提?高自已的業(yè)?務(wù)技能。?三、不斷鍛?煉自已的膽?識和毅力，?提高工作效?率并在工作?過程中慢慢?克服急躁情?緒，積極。?熱情的投入?到工作當(dāng)中?___年_?__月__?_日篇三：?超市防損員?年終個(gè)人總?結(jié)超市防?損員年終個(gè)?人總結(jié)我?于年月來到?超市，擔(dān)任?的崗位是防?損，進(jìn)公司?的時(shí)候公司?已有一定的?規(guī)模，在洛?陽城市也是?家喻戶曉，?也有良好的?口碑，是我?選擇好一生?的原因之一?，在擔(dān)任防?損員期間，?我一直對工?作盡職盡責(zé)?，任勞任怨?，認(rèn)真負(fù)責(zé)?的工作態(tài)度?，協(xié)助領(lǐng)班?完成各項(xiàng)工?作。在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的支?持與幫助下?，不斷的學(xué)?習(xí)，不斷的?總結(jié)，善于?聽取他人的?寶貴意見。?我的努力很?快得到了公?司的肯定，?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?，___月?份我被提升?為伊川店防?損副班長。?轉(zhuǎn)眼間在這?個(gè)崗位上已?快半年了，?在此期間，?我首先明確?防損班長的?崗位職責(zé)，?時(shí)時(shí)刻刻把?公司的利益?放在首位，?從小事做起?，從我做起?的原則。帶?領(lǐng)部門員工?來服務(wù)好每?一位顧客保?護(hù)好公司的?財(cái)產(chǎn)，將公?司的損耗降?到最低。當(dāng)?然在工作中?，由于經(jīng)驗(yàn)?不足也碰到?一些煩心事?，處理問題?有些沖動，?從而吸取了?深刻的教訓(xùn)?，在下一年?的工作中，?加強(qiáng)自身修?養(yǎng)，努力提?高自身素質(zhì)?，嚴(yán)格遵守?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?勤總結(jié).勤?思考.爭取?使自己成為?一個(gè)稱職的?防損班長。?具體工作如?下：1.?加大對防損?的服務(wù)監(jiān)督?，提高服務(wù)?意識。_?__對新員?工進(jìn)行一對?一的指導(dǎo)，?同時(shí)進(jìn)行思?想的教育與?業(yè)務(wù)知識培?訓(xùn)。3.?負(fù)責(zé)賣場人?員.財(cái)產(chǎn).?商品安全.?保證賣場正?常營業(yè)。?4.檢查.?監(jiān)督指導(dǎo)防?損員的日常?工作和安排?。5.確?保.安防.?照明設(shè)施的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)。?6.協(xié)助?領(lǐng)班處理好?各種___?。7.根?據(jù)具體情況?具體分析.?解決，確保?防損工作的?順利進(jìn)行，?做好各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作。以?上是我新一?年的工作計(jì)?劃，我會按?照以上的計(jì)?劃開展實(shí)施?，做一名合?格.稱職的?防損班長。?盡自之最大?的努力帶領(lǐng)?防損把工作?做得最好.?更完善，將?公司的損失?降到最低，?不求最好，?只求更好，?為實(shí)現(xiàn)自己?的理想與抱?負(fù)，為公司?的發(fā)展而努?力奮斗。?第四篇：防?損個(gè)人工作?總結(jié)工作總?結(jié)尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)：?轉(zhuǎn)眼間我?來到百盛工?作也已經(jīng)三?個(gè)月了，回?想我們這一?批來的時(shí)候?公司對我們?的重視，經(jīng)?過了___?天公司正規(guī)?培訓(xùn)，讓我?們了解了百?盛的發(fā)展史?，了解了公?司的情況，?___我們?進(jìn)入了賣場?，我們每一?名新員工有?一位經(jīng)驗(yàn)豐?富的老員工?來帶我們，?在他們精心?的指導(dǎo)下讓?我們學(xué)會了?很多的東西?，下面我就?將近期工作?實(shí)習(xí)情況總?結(jié)如下：?一、實(shí)習(xí)三?個(gè)月的感受?，這段時(shí)間?在國芳百盛?工作，讓我?感受最深刻?的是百盛是?一個(gè)充滿朝?氣、極具實(shí)?力的企業(yè)，?在這里員工?都非常友好?、熱情，不?論是在工作?中還是在平?時(shí)休息的時(shí)?候，都能得?到別人的關(guān)?懷感受__?_的溫暖，?這也使我迅?速地___?更好地適應(yīng)?了百盛這個(gè)?新的工作環(huán)?境，其次，?我感到百盛?是一個(gè)非常?能鍛煉人的?地方，不僅?是因?yàn)槲覀?在工作中要?用微笑去迎?接顧客還是?因?yàn)槟阌卸?大的才能就?有多大的空?間讓你施展?和發(fā)揮，能?夠給每個(gè)人?一個(gè)適合自?己的平臺，?其次是讓我?感到要做好?一名防損不?僅要求職業(yè)?操守、良好?的思想道德?品質(zhì)，還要?有極強(qiáng)的責(zé)?任心及進(jìn)取?心和團(tuán)隊(duì)_?__團(tuán)結(jié)意?識，商品從?進(jìn)貨入場、?上貨、布磁?以及監(jiān)控到?商品出賣場?，對商品的?進(jìn)、銷、存?一系列跟蹤?都要由防損?去監(jiān)督，這?讓我更快的?了解了公司?的運(yùn)營機(jī)制?以及系統(tǒng)流?程的操作.?二、經(jīng)過三?個(gè)月實(shí)習(xí)讓?我對防損這?一行業(yè)也有?了更深的認(rèn)?識。1.?成立防損的?目的隨著?市場的發(fā)展?、銷售的日?漸飽和、零?售毛利率的?下降，競爭?變得越來越?激烈，利潤?空間相對減?少，于是控?制損耗減少?成本就成為?公司成立防?損的目的。?2.防損?的四大功那?⑴.損耗?的監(jiān)督功能?。列如。電?腦錄入、采?購價(jià)格。⑵?.損耗得預(yù)?警功能。⑶?.對產(chǎn)生得?損耗得分析?功能。⑷.?損耗得處理?功能。3?.在工作中?不同崗位的?學(xué)習(xí)認(rèn)識?⑴.出口。?出口防損稽?核主要是核?對水單，防?損對收銀漏?掃所產(chǎn)生得?損耗進(jìn)行稽?核。首先_?__得是收?銀臺號（票?頭）、收銀?交易得時(shí)間?（票尾）、?收銀臺號、?對貴重商品?和未放入購?物袋商品在?水單上迅速?查找，同時(shí)?對帶小孩得?顧客也要稍?加留意，看?小孩手中是?否拿有商品?，對于發(fā)現(xiàn)?收銀員漏掃?商品，應(yīng)及?時(shí)通知當(dāng)班?收銀領(lǐng)班找?出原因，并?制定相應(yīng)措?施補(bǔ)救漏洞?。當(dāng)磁門?出現(xiàn)報(bào)警時(shí)?，①辨別是?否為未付款?將商品攜出?賣場。②是?否為在其他?超市買得未?消磁或復(fù)磁?商品。③是?否為收銀漏?掃商品。從?而降低因偷?盜和漏掃等?情況所產(chǎn)生?得損耗。?當(dāng)顧客因員?工態(tài)度問題?發(fā)生顧客投?訴時(shí)，大部?分顧客是直?接找到防損?稽核口，在?這時(shí)一般顧?客都很激動?，此時(shí)我們?防損是第一?個(gè)接觸顧客?投訴的，首?先要想辦法?讓顧客冷靜?并開導(dǎo)顧客?，在顧客情?緒穩(wěn)定后再?帶至服務(wù)臺?處理顧客問?題。還有就?是有顧客對?員工無理取?鬧貨與收銀?爭執(zhí)時(shí)，防?損及時(shí)制止?員工與顧客?爭執(zhí)，安慰?顧客并使其?平靜，以減?少顧客對員?工不滿最大?的保護(hù)公?司的利益。?2入口①?.禮貌回答?顧客問題，?維護(hù)超市入?口次序，及?時(shí)請顧客封?存包物，對?帶寵物和帶?與賣場內(nèi)商?品相同物品?的顧客，對?其進(jìn)行勸阻?到服務(wù)臺封?存，對顧客?自帶食品不?得再超市吃?，應(yīng)禮貌請?其吃完或封?存。②.?商品退還貨?流程；必須?由超市服務(wù)?臺人員調(diào)換?，防損核對?水單與商品?是否一致并?作好記錄，?檢驗(yàn)換好商?品并由調(diào)換?人簽字。⑵?.巡檢；禮?貌勸阻顧客?試用商品、?使用商品、?吃商品，積?極預(yù)防和發(fā)?現(xiàn)內(nèi)外盜行?為并抓獲小?偷，對贈品?貼及小粘簽?的控管，處?理制止顧客?在賣場內(nèi)抽?煙拍照等。?⑶.驗(yàn)貨?通道；檢查?下班人員隨?身攜帶物品?，督促其作?好自檢，非?工作人員一?律不得進(jìn)出?逗留，對以?收貨品進(jìn)行?查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處理?減少損耗。?4.工作?重點(diǎn)⑴.?對商品流和?單據(jù)流進(jìn)行?事前、事中?、事后審核?，如發(fā)生變?價(jià)生效時(shí)未?完成收貨作?業(yè)使訂單作?廢，負(fù)毛利?收貨審批程?序的調(diào)整等?。⑵.對賣?場經(jīng)營期間?整個(gè)時(shí)段進(jìn)?行布控⑶.?依據(jù)商品的?屬性在進(jìn)、?銷、存系統(tǒng)?中進(jìn)行分類?管理監(jiān)控，?以便查清問?題明確責(zé)任?。每名防損?對所劃分區(qū)?域商品進(jìn)行?監(jiān)控管理，?在每天交接?班時(shí)清查點(diǎn)?驗(yàn)，對重點(diǎn)?商品進(jìn)行周?盤、日盤及?月盤，以便?掌握重點(diǎn)商?品的第一手?信息控制損?耗。⑷.?對商場員工?進(jìn)行防損知?識培訓(xùn)，對?新同事進(jìn)行?專題輔導(dǎo)，?努力營造一?個(gè)大家共同?預(yù)防降低損?耗的目的?⑸.及時(shí)發(fā)?現(xiàn)破損并建?立周會制度?，將每周防?損員工作中?出現(xiàn)的問題?，以及重點(diǎn)?丟失的商品?和空包裝，?及時(shí)調(diào)整工?作重點(diǎn)并及?時(shí)制定相應(yīng)?的措施方法?。⑹.布?磁。對價(jià)值?高的商品、?重點(diǎn)的小商?品、易丟失?的商品進(jìn)行?布磁，布磁?時(shí)盡量不影?響外觀、不?損壞包裝，?盡量隱蔽不?暴露、不讓?人發(fā)現(xiàn)，達(dá)?到在內(nèi)外盜?中起到磁門?報(bào)警的作用?。5.制?度規(guī)定：在?實(shí)習(xí)期間對?防損常用的?以下各類規(guī)?定熟記及實(shí)?際操作⑴?.收貨規(guī)定?（2）變價(jià)?審批規(guī)定（?3）商品調(diào)?撥規(guī)定（4?）內(nèi)外盜獎(jiǎng)?罰規(guī)定（5?）通道管理?規(guī)定以上是?我三個(gè)月的?工作總結(jié)，?在以后的工?作中一定更?加努力、更?加敬業(yè)的作?好防損工作?，為公司降?低損耗確保?最大利益。?總結(jié)人：?王琥林_?__年__?_月篇二：?防損部個(gè)人?工作總結(jié)?工作總結(jié)?時(shí)間一晃而?過，我在永?輝工作已過?多半年。這?段經(jīng)歷對我?而言是彌足?珍貴的，也?給我留下了?精彩而美好?的回憶。在?這段時(shí)間里?永輝的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們給?予了我足夠?的寬容、支?持和幫助，?這些都讓我?充分感受到?了領(lǐng)導(dǎo)對我?們的關(guān)愛，?感受到永輝?企業(yè)“執(zhí)著?拼搏，永不?言敗”的精?神，和員工?待人熱情禮?貌，交往互?敬互惠。也?為我有機(jī)會?成為這個(gè)團(tuán)?隊(duì)的一份子?而欣喜萬分?。在這一?年的時(shí)間里?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的悉?心關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通過?自身的不懈?努力，各方?面均取得了?一定的進(jìn)步?，由其是在?防損這一崗?位上更是有?了長遠(yuǎn)的計(jì)?劃進(jìn)步。也?讓我證實(shí)了?防損這個(gè)職?務(wù)在一個(gè)公?司及企業(yè)中?的重要性。?（范本）作?為防損員就?是要負(fù)責(zé)維?護(hù)商場正常?經(jīng)營及辦公?秩序，保障?公司顧客及?員工財(cái)產(chǎn)和?人身安全。?明確防損的?工作任務(wù)和?手段：1?.制度建設(shè)?及維護(hù)2，?誠實(shí)調(diào)查，?3，風(fēng)險(xiǎn)控?制4，損耗?控制。作?為防損就應(yīng)?該認(rèn)真履行?職責(zé)，忠于?職守，努力?完成工作任?務(wù)。做好核?心工作：（?五防工作）?防火、防爆?、防自然災(zāi)?害、防破壞?、防盜竊。?一、消防?管理（落實(shí)?消防巡查制?度并記錄，?加強(qiáng)員工培?訓(xùn)及宣傳，?消防設(shè)備維?護(hù)保養(yǎng)，及?隱患整改）?。/二、?防盜管理（?貴重易盜商?品防內(nèi)外盜?措施的落實(shí)?）。對員?工進(jìn)行防盜?技巧培訓(xùn)，?巡場注意事?項(xiàng)和過失行?為的處理，?門店現(xiàn)金安?全管理。?三、落[實(shí)?上下班交接?（清場制度?）并加強(qiáng)夜?間安全管理?四、定期?召開防員周?例會，并做?記錄傳達(dá)和?落實(shí)總部最?近精神，及?防損業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)。?五、防損員?勞動紀(jì)律，?儀容儀表和?崗位形像的?監(jiān)督并提倡?學(xué)習(xí)永輝的?企業(yè)文化知?識。六、?對緊急__?_的處理及?溝通。為?了讓自已能?做一個(gè)稱職?的永輝員工?要不斷認(rèn)真?學(xué)習(xí)崗位職?能技巧，工?作能力才能?得到一定的?提高，__?_年又將是?一個(gè)充滿_?__的一年?，在今后的?工作中，我?將努力提高?自身素質(zhì)克?服不足，朝?著以下幾個(gè)?方向努力。?一、學(xué)無?止境，時(shí)代?的發(fā)展瞬息?萬變，各種?學(xué)科知識日?新月異，我?將堅(jiān)持不懈?地努力學(xué)習(xí)?各種永輝企?業(yè)文化知識?，并用于實(shí)?踐中。二?、“業(yè)精于?勤，而荒于?嬉”在以后?的工作中不?斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，通過?多看，多學(xué)?，多練來不?斷提高自已?的業(yè)務(wù)技能?。三、不?斷鍛煉自已?的膽識和毅?力，提高工?作效率并在?工作過程中?慢慢克服急?躁情緒，積?極。熱情的?投入到工作?當(dāng)中___?年___月?___日篇?三：超市防?損員年終個(gè)?人總結(jié)超?市防損員年?終個(gè)人總結(jié)?我于年月?來到超市，?擔(dān)任的崗位?是防損，進(jìn)?公司的時(shí)候?公司已有一?定的規(guī)模，?在洛陽城市?也是家喻戶?曉，也有良?好的口碑，?是我選擇好?一生的原因?之一，在擔(dān)?任防損員期?間，我一直?對工作盡職?盡責(zé)，任勞?任怨，認(rèn)真?負(fù)責(zé)的工作?態(tài)度，協(xié)助?領(lǐng)班完成各?項(xiàng)工作。在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的支持與幫?助下，不斷?的學(xué)習(xí)，不?斷的總結(jié)，?善于聽取他?人的寶貴意?見。我的努?力很快得到?了公司的肯?定，領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可，__?_月份我被?提升為伊川?店防損副班?長。轉(zhuǎn)眼間?在這個(gè)崗位?上已快半年?了，在此期?間，我首先?明確防損班?長的崗位職?責(zé)，時(shí)時(shí)刻?刻把公司的?利益放在首?位，從小事?做起，從我?做起的原則?。帶領(lǐng)部門?員工來服務(wù)?好每一位顧?客保護(hù)好公?司的財(cái)產(chǎn)，?將公司的損?耗降到最低?。當(dāng)然在工?作中，由于?經(jīng)驗(yàn)不足也?碰到一些煩?心事，處理?問題有些沖?動，從而吸?取了深刻的?教訓(xùn)，在下?一年的工作?中，加強(qiáng)自?身修養(yǎng)，努?力提高自身?素質(zhì)，嚴(yán)格?遵守公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度，勤總結(jié)?.勤思考.?爭取使自己?成為一個(gè)稱?職的防損班?長。具體工?作如下：?1.加大對?防損的服務(wù)?監(jiān)督，提高?服務(wù)意識。?___對?新員工進(jìn)行?一對一的指?導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)?行思想的教?育與業(yè)務(wù)知?識培訓(xùn)。?3.負(fù)責(zé)賣?場人員.財(cái)?產(chǎn).商品安?全.保證賣?場正常營業(yè)?。4.檢?查.監(jiān)督指?導(dǎo)防損員的?日常工作和?安排。5?.確保.安?防.照明設(shè)?施的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)。6.?協(xié)助領(lǐng)班處?理好各種_?__。7?.根據(jù)具體?情況具體分?析.解決，?確保防損工?作的順利進(jìn)?行，做好各?項(xiàng)準(zhǔn)備工作?。以上是我?新一年的工?作計(jì)劃，我?會按照以上?的計(jì)劃開展?實(shí)施，做一?名合格.稱?職的防損班?長。盡自之?最大的努力?帶領(lǐng)防損把?工作做得最?好.更完善?，將公司的?損失降到最?低，不求最?好，只求更?好，為實(shí)現(xiàn)?自己的理想?與抱負(fù)，為?公司的發(fā)展?而努力奮斗?。第五篇?：防損個(gè)人?工作總結(jié)工?作總結(jié)尊?敬的公司領(lǐng)?導(dǎo)：轉(zhuǎn)眼?間我來到百?盛工作也已?經(jīng)三個(gè)月了?，回想我們?這一批來的?時(shí)候公司對?我們的重視?，經(jīng)過了_?__天公司?正規(guī)培訓(xùn)，?讓我們了解?了百盛的發(fā)?展史，了解?了公司的情?況，___?我們進(jìn)入了?賣場，我們?每一名新員?工有一位經(jīng)?驗(yàn)豐富的老?員工來帶我?們，在他們?精心的指導(dǎo)?下讓我們學(xué)?會了很多的?東西，下面?我就將近期?工作實(shí)習(xí)情?況總結(jié)如下?：一、實(shí)?習(xí)三個(gè)月的?感受，這段?時(shí)間在國芳?百盛工作，?讓我感受最?深刻的是百?盛是一個(gè)充?滿朝氣、極?具實(shí)力的企?業(yè)，在這里?員工都非常?友好、熱情?，不論是在?工作中還是?在平時(shí)休息?的時(shí)候，都?能得到別人?的關(guān)懷感受?___的溫?暖，這也使?我迅速地_?__更好地?適應(yīng)了百盛?這個(gè)新的工?作環(huán)境，其?次，我感到?百盛是一個(gè)?非常能鍛煉?人的地方，?不僅是因?yàn)?我們在工作?中要用微笑?去迎接顧客?還是因?yàn)槟?有多大的才?能就有多大?的空間讓你?施展和發(fā)揮?，能夠給每?個(gè)人一個(gè)適?合自己的平?臺，其次是?讓我感到要?做好一名防?損不僅要求?職業(yè)操守、?良好的思想?道德品質(zhì)，?還要有極強(qiáng)?的責(zé)任心及?進(jìn)取心和團(tuán)?隊(duì)___團(tuán)?結(jié)意識，商?品從進(jìn)貨入?場、上貨、?布磁以及監(jiān)?控到商品出?賣場，對商?品的進(jìn)、銷?、存一系列?跟蹤都要由?防損去監(jiān)督?，這讓我更?快的了解了?公司的運(yùn)營?機(jī)制以及系?統(tǒng)流程的操?作.二、經(jīng)?過三個(gè)月實(shí)?習(xí)讓我對防?損這一行業(yè)?也有了更深?的認(rèn)識。?1.成立防?損的目的?隨著市場的?發(fā)展、銷售?的日漸飽和?、零售毛利?率的下降，?競爭變得越?來越激烈，?利潤空間相?對減少，于?是控制損耗?減少成本就?成為公司成?立防損的目?的。2.?防損的四大?功那⑴.?損耗的監(jiān)督?功能。列如?。電腦錄入?、采購價(jià)格?。⑵.損耗?得預(yù)警功能?。⑶.對產(chǎn)?生得損耗得?分析功能。?⑷.損耗得?處理功能。?3.在工?作中不同崗?位的學(xué)習(xí)認(rèn)?識⑴.出?口。出口防?損稽核主要?是核對水單?，防損對收?銀漏掃所產(chǎn)?生得損耗進(jìn)?行稽核。首?先___得?是收銀臺號?（票頭）、?收銀交易得?時(shí)間（票尾?）、收銀臺?號、對貴重?商品和未放?入購物袋商?品在水單上?迅速查找，?同時(shí)對帶小?孩得顧客也?要稍加留意?，看小孩手?中是否拿有?商品，對于?發(fā)現(xiàn)收銀員?漏掃商品，?應(yīng)及時(shí)通知?當(dāng)班收銀領(lǐng)?班找出原因?，并制定相?應(yīng)措施補(bǔ)救?漏洞。當(dāng)?磁門出現(xiàn)報(bào)?警時(shí)，①辨?別是否為未?付款將商品?攜出賣場。?②是否為在?其他超市買?得未消磁或?復(fù)磁商品。?③是否為收?銀漏掃商品?。從而降低?因偷盜和漏?掃等情況所?產(chǎn)生得損耗?。當(dāng)顧客?因員工態(tài)度?問題發(fā)生顧?客投訴時(shí)，?大部分顧客?是直接找到?防損稽核口?，在這時(shí)一?般顧客都很?激動，此時(shí)?我們防損是?第一個(gè)接觸?顧客投訴的?，首先要想?辦法讓顧客?冷靜并開導(dǎo)?顧客，在顧?客情緒穩(wěn)定?后再帶至服?務(wù)臺處理顧?客問題。還?有就是有顧?客對員工無?理取鬧貨與?收銀爭執(zhí)時(shí)?，防損及時(shí)?制止員工與?顧客爭執(zhí)，?安慰顧客并?使其平靜，?以減少顧客?對員工不滿?最大的保?護(hù)公司的利?益。2入口?①.禮貌?回答顧客問?題，維護(hù)超?市入口次序?，及時(shí)請顧?客封存包物?，對帶寵物?和帶與賣場?內(nèi)商品相同?物品的顧客?，對其進(jìn)行?勸阻到服務(wù)?臺封存，對?顧客自帶食?品不得再超?市吃，應(yīng)禮?貌請其吃完?或封存。?②.商品退?還貨流程；?必須由超市?服務(wù)臺人員?調(diào)換，防損?核對水單與?商品是否一?致并作好記?錄，檢驗(yàn)換?好商品并由?調(diào)換人簽字?。⑵.巡檢?；禮貌勸阻?顧客試用商?品、使用商?品、吃商品?，積極預(yù)防?和發(fā)現(xiàn)內(nèi)外?盜行為并抓?獲小偷，對?贈品貼及小?粘簽的控管?，處理制止?顧客在賣場?內(nèi)抽煙拍照?等。⑶.?驗(yàn)貨通道；?檢查下班人?員隨身攜帶?物品，督促?其作好自檢?，非工作人?員一律不得?進(jìn)出逗留，?對以收貨品?進(jìn)行查驗(yàn)發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?處理減少損?耗。4.?工作重點(diǎn)?⑴.對商品?流和單據(jù)流?進(jìn)行事前、?事中、事后?審核，如發(fā)?生變價(jià)生效?時(shí)未完成收?貨作業(yè)使訂?單作廢，負(fù)?毛利收貨審?批程序的調(diào)?整等。⑵.?對賣場經(jīng)營?期間整個(gè)時(shí)?段進(jìn)行布控?⑶.依據(jù)商?品的屬性在?進(jìn)、銷、存?系統(tǒng)中進(jìn)行?分類管理監(jiān)?控，以便查?清問題明確?責(zé)任。每名?防損對所劃?分區(qū)域商品?進(jìn)行監(jiān)控管?理，在每天?交接班時(shí)清?查點(diǎn)驗(yàn)，對?重點(diǎn)商品進(jìn)?行周盤、日?盤及月盤，?以便掌握重?點(diǎn)商品的第?一手信息控?制損耗。?⑷.對商場?員工進(jìn)行防?損知識培訓(xùn)?，對新同事?進(jìn)行專題輔?導(dǎo)，努力營?造一個(gè)大家?共同預(yù)防降?低損耗的目?的⑸.及?時(shí)發(fā)現(xiàn)破損?并建立周會?制度，將每?周防損員工?作中出現(xiàn)的?問題，以及?重點(diǎn)丟失的?商品和空包?裝，及時(shí)調(diào)?整工作重點(diǎn)?并及時(shí)制定?相應(yīng)的措施?方法。⑹?.布磁。對?價(jià)值高的商?品、重點(diǎn)的?小商品、易?丟失的商品?進(jìn)行布磁，?布磁時(shí)盡量?不影響外觀?、不損壞包?裝，盡量隱?蔽不暴露、?不讓人發(fā)現(xiàn)?，達(dá)到在內(nèi)?外盜中起到?磁門報(bào)警的?作用。5?