2023年物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)范文

第10頁共10頁2023年?物業(yè)公司員?工個人工作?總結(jié)范文?__年我們?的工作緊緊?圍繞集團(tuán)公?司“規(guī)劃管?理、提升素?質(zhì)、審時度?勢、與時俱?進(jìn)”的總方?針，時刻踐?行著為集團(tuán)?公司的建設(shè)?和發(fā)展添磚?加瓦的總目?標(biāo)，加強(qiáng)了?企業(yè)內(nèi)部管?理和員工自?身素質(zhì)的培?養(yǎng)，不斷創(chuàng)?新，努力完?成著各項任?務(wù)，取得了?一些成績，?現(xiàn)將主要完?成的工作、?工作中的一?些體會、存?在的一些問?題以及工作?打算匯報如?下：一、?完成的工作?1、理頭?緒、抓管理?、樹形象?___月份?我們從__?_人手中正?式接管物業(yè)?后，首先將?眾多的頭緒?進(jìn)行梳理，?迅速從中理?出主要的迫?在眉睫的幾?件事。首先?，抓管理、?促效益、樹?形象。小區(qū)?的管理說到?底是為業(yè)主?提供各項滿?意的服務(wù)。?而這一切都?取決于服務(wù)?者素質(zhì)的高?低和能力的?發(fā)揮。在工?作中不僅需?要有好的態(tài)?度、好的服?務(wù)理念，更?要有專業(yè)化?管理。對?此公司制定?了精細(xì)化的?管理制度，?明晰化的流?程程序，做?好了職責(zé)定?位，使物業(yè)?工作能夠有?條不紊地進(jìn)?行下去。其?次加強(qiáng)人員?的培訓(xùn)工作?，增強(qiáng)服務(wù)?意識，樹立?企業(yè)形象。?我們有針對?地對員工的?職業(yè)道德、?禮儀禮貌、?行為舉止及?專業(yè)技能進(jìn)?行培訓(xùn)，使?得在職員工?迅速達(dá)到了?服務(wù)要求。?出色的服務(wù)?為企業(yè)樹立?了良好的形?象。2、?春節(jié)為小區(qū)?營造歡樂、?喜慶、祥和?的氣氛節(jié)?前，我們_?__保潔人?員對小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)、?樓道、停車?場、院落、?花池、草坪?的垃圾進(jìn)行?了徹底的清?掃、清倒，?整治了衛(wèi)生?死角;__?_安保人員?就節(jié)日安全?防范進(jìn)行培?訓(xùn)，制定了?安全應(yīng)急預(yù)?案，明確了?分工，落實(shí)?了責(zé)任，加?強(qiáng)了措施;?在小區(qū)設(shè)立?煙花爆竹燃?放區(qū)，指定?燃放點(diǎn)，由?專人負(fù)責(zé)巡?查。節(jié)前?工程維修人?員對小區(qū)各?種共用設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行了?徹底的檢測?、維修，保?證了節(jié)日期?間水、電、?暖及各類設(shè)?施設(shè)備的正?常運(yùn)行;為?營造節(jié)日氣?氛，我們在?小區(qū)大門及?院落掛燈籠?、擺放吉祥?物，院落、?樹上、假山?掛彩燈、貼?掛標(biāo)語，還?給小區(qū)各單?元門貼了春?聯(lián)、送了“??！弊帧⒔o?業(yè)主送維修?報修___?卡、張貼了?溫馨提示，?同時慰問了?A、B區(qū)業(yè)?主代表__?_戶。真?誠、溫暖、?快捷的服務(wù)?確保了小區(qū)?節(jié)日的溫馨?、祥和、安?全;正月十?五元宵節(jié)，?我們在集團(tuán)?公司的大力?支持下，在?小區(qū)院落成?功地承辦了?了一臺《紅?紅火火鬧元?宵歌舞會》?，精彩的表?演、熱烈的?掌聲、歡快?的笑聲將節(jié)?日的氣氛推?向一個__?_。3、?對小區(qū)存在?的問題進(jìn)行?整治，共用?設(shè)施設(shè)備進(jìn)?行系統(tǒng)維修?為了徹底?改變小區(qū)業(yè)?主對物業(yè)的?看法，也為?了徹底解決?小區(qū)多年來?存在的一些?問題，春節(jié)?過后，我們?在集團(tuán)公司?的大力支持?下，開始了?對A、B區(qū)?的共用房屋?及共用設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)行?維修，對環(huán)?境進(jìn)行徹底?的整治。先?后投資__?_余萬元，?更換了小區(qū)?19扇單元?門，清掏了?___口供?暖、供水井?雜物，維修?、更換樓內(nèi)?外管井閥門?___個，?檢漏修補(bǔ)屋?頂漏水__?_余戶，更?換住戶玻璃?___多塊?、對___?多戶的住戶?窗框進(jìn)行維?修，清掏小?區(qū)污水井_?__口、化?糞池___?個，修補(bǔ)拓?寬路面__?_多米，更?換了A、B?區(qū)的監(jiān)控設(shè)?備。除了以?上的整體大?的維修外，?我們還接了?___多個?維修單，回?訪住戶__?_多戶，業(yè)?主對我們的?滿意率達(dá)_?__%以上?，接到投訴?___起，?并圓滿地協(xié)?調(diào)解決。?4、建全檔?案，對各類?手續(xù)進(jìn)行年?檢為了加?強(qiáng)公司內(nèi)部?管理，便于?更好地服務(wù)?業(yè)主，__?_月份我們?將物業(yè)公司?所需、所缺?的檔案資料?從相關(guān)部門?一一調(diào)回并?存檔，接著?對各類手續(xù)?進(jìn)行年檢，?提早順利地?通過完成相?關(guān)部門要求?的手續(xù)年檢?。5、對?小區(qū)進(jìn)行綠?化美化為?了進(jìn)一步改?善小區(qū)環(huán)境?，我們在集?團(tuán)公司的支?持下先后栽?刺柏___?多株，裝點(diǎn)?假山邊鮮花?___多盆?，種植鮮花?___棵，?與此同時對?以前種上的?花草樹木進(jìn)?行除草、修?剪，精細(xì)打?扮后的小區(qū)?面貌煥然一?新。6、?加強(qiáng)宣傳力?度，配合城?管、社區(qū)完?成“創(chuàng)城”?工作物業(yè)?服務(wù)不但是?理性的行為?服務(wù)，還應(yīng)?該包括人文?的思想教育?與感化。我?們在整治小?區(qū)環(huán)境的同?時，也通過?宣傳廣告欄?向業(yè)主宣傳?“創(chuàng)城”理?念、消防常?識、業(yè)主行?為規(guī)約等，?先后展出了?___塊宣?傳牌匾，張?貼了___?多張?zhí)祢溄?道關(guān)于全民?參與的“創(chuàng)?城”宣傳廣?告，發(fā)放了?___多張?文明城市市?民調(diào)查問卷?及___多?本《創(chuàng)建全?國文明城市?市民須知》?。廣大業(yè)主?通過這些輿?論宣傳，自?身素質(zhì)、“?創(chuàng)城”意識?得到了很大?的提高。?與此同時我?們也注重了?公司文化的?建立，我們?動員廣大員?工認(rèn)真學(xué)習(xí)?企業(yè)文化，?___集團(tuán)?公司___?，了解集團(tuán)?公司的成長?過程，培養(yǎng)?員工熱愛企?業(yè)的意識，?我們還積極?地為公司_?__投稿，?半年來我們?共為公司選?送稿子__?_篇，__?_篇都被網(wǎng)?站采用發(fā)表?。我們也為?物業(yè)監(jiān)察隊?先后送去_?__篇關(guān)于?我們小區(qū)物?業(yè)管理方面?的稿件，其?中《我們就?是要感動“?___”》?一文在__?_期物業(yè)專?刊上發(fā)表。?7、配合?集團(tuán)公司完?成C區(qū)奠基?開工典禮的?準(zhǔn)備工作及?善后工作?__月__?號——__?月__號，?我們除了值?班人員外，?其他員工全?部出動到C?區(qū)，很好地?完成了集團(tuán)?公司交給我?們的清掃售?樓部衛(wèi)生，?布置會場、?，包括插彩?旗、擺放鮮?花等，負(fù)維?護(hù)會場車場?秩序、安全?衛(wèi)生等任務(wù)?，并處理了?會場善后事?宜。這次的?活動，我們?的團(tuán)隊服務(wù)?技能得到了?鍛煉，團(tuán)隊?的自身素質(zhì)?得到了很好?的展示。?8、D區(qū)的?前期介入?(1)__?_架構(gòu)的建?立(2)?人員的招聘?我們通過?人才招聘市?場以及發(fā)動?在職員工，?采用不同方?法、不同渠?道對所需員?工進(jìn)行招聘?，嚴(yán)格篩選?，擇優(yōu)錄取?，為公司招?聘下大部分?所需員工，?目前招聘工?作還在進(jìn)行?。(3)?新員工的培?訓(xùn)我們對?新入司員工?進(jìn)行了系統(tǒng)?的培訓(xùn)，包?括企業(yè)理念?，崗位職責(zé)?，行為規(guī)范?，考核制度?，員工手冊?以及安全操?作常識等培?訓(xùn)。新員工?的上崗基本?技能迅速掌?握，團(tuán)隊的?服務(wù)能力得?到了保障。?(4)交?房資料的準(zhǔn)?備工作我?們整齊了《?業(yè)主入住通?知書》、《?業(yè)主合同》?、《物業(yè)服?務(wù)合同》、?《物業(yè)管理?規(guī)約》、《?業(yè)主服務(wù)指?南》等交房?時給業(yè)主的?相關(guān)材料，?同時我們正?緊鑼密鼓地?進(jìn)行著對D?區(qū)的相關(guān)配?套設(shè)施設(shè)備?的建立以及?業(yè)主檔案的?建立。9?、員工的著?裝__月?份我們統(tǒng)一?了員工的服?裝，員工的?外部形象的?樹立給公司?形象增添了?不少光彩。?二、體會?與不足在?這一年的工?作中我們體?會到，一個?好的團(tuán)隊離?不開上級部?門的支持，?我們的大量?工作離不開?集團(tuán)公司的?支持與幫助?。我們會緊?緊圍繞在集?團(tuán)公司的周?圍，努力為?璽建祥房地?產(chǎn)后期服好?務(wù)，為璽建?祥房產(chǎn)創(chuàng)名?優(yōu)而努力。?同時我們也?體會到只有?真心實(shí)意、?踏踏實(shí)實(shí)為?小區(qū)業(yè)主服?務(wù)，業(yè)主就?會把好的“?口碑”送給?我們。我們?會繼續(xù)努力?提升服務(wù)質(zhì)?量，力爭把?璽建祥物業(yè)?打造成品牌?物業(yè)，為集?團(tuán)公司增添?光彩。當(dāng)?然，我們在?這半年的工?作中也存在?著一些不足?，如：員工?的服務(wù)技能?不夠精熟，?安全防范意?識不夠強(qiáng)烈?，在企業(yè)內(nèi)?部管理方面?還做的不夠?科學(xué)、規(guī)范?，員工的整?體素質(zhì)還有?待提高。?三、下一年?的工作打算?1、全力?以赴將D區(qū)?項目的接管?工作完成好?。2、培?養(yǎng)市場，加?大廣告宣傳?，樹立品牌?意識鄂爾多?斯市的房產(chǎn)?開發(fā)及璽建?祥房產(chǎn)開發(fā)?給我們帶來?了無限的發(fā)?展前景，我?們要做好市?場調(diào)查，總?結(jié)一年的工?作經(jīng)驗(yàn)，做?好業(yè)主的回?訪工作，并?加大宣傳力?度，提高我?們的企業(yè)知?名度。3?、做好我們?的回訪我工?作，特別是?業(yè)主的報修?工作。及時?、真誠、貼?心的服務(wù)永?遠(yuǎn)是我們工?作的主線。?4、加強(qiáng)?A、B、D?各項目，各?部門的內(nèi)部?管理，加強(qiáng)?員工的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，不斷?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識，提高業(yè)?務(wù)水平，提?高自身素質(zhì)?;繼續(xù)完善?和規(guī)范各項?管理制度，?為公司的各?項工作的展?開打好基礎(chǔ)?。5、配?合集團(tuán)公司?完成C區(qū)的?前期介入工?作6、做?好安全管理?方面的工作?，安全是企?業(yè)永恒的主?題，堅持預(yù)?防為主，防?治結(jié)合，加?強(qiáng)安全教育?，實(shí)行群防?群治的原則?，通過安全?教育，不斷?增強(qiáng)小區(qū)業(yè)?主和員工的?安全意識和?自我防護(hù)能?力，為小區(qū)?創(chuàng)作一個安?全、舒適的?環(huán)境。7?、結(jié)合實(shí)際?情況，多從?細(xì)節(jié)考慮，?緊跟集團(tuán)公?司步伐，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外部?門關(guān)系，多?為集團(tuán)公司?排憂解難。?總之，我?們物業(yè)公司?會在集團(tuán)公?司的帶領(lǐng)下?，重管理，?抓培訓(xùn)，創(chuàng)?新服務(wù)理念?;重品牌，?拓市場，增?強(qiáng)競爭實(shí)力?;重人才，?創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)?大發(fā)展空間?;勵精圖治?，開拓物業(yè)?市場，眾志?成城，創(chuàng)璽?建祥物業(yè)輝?煌?！痉?文二：物業(yè)?公司出納工?作總結(jié)】?時光飛逝，?__年的工?作已經(jīng)結(jié)束?了。作為一?名財務(wù)出納?，同時也作?為一名服務(wù)?住戶的物業(yè)?公司人員，?我的職責(zé)主?要是：認(rèn)真?做好住戶物?業(yè)費(fèi)和購水?電費(fèi)以及其?他相關(guān)費(fèi)用?的現(xiàn)金收存?，核對前臺?文員的各種?票據(jù)臺賬，?做好現(xiàn)金日?記賬，保管?庫存現(xiàn)金、?財務(wù)印章以?及相關(guān)票據(jù)?，負(fù)責(zé)支票?、___、?收據(jù)管理，?負(fù)責(zé)支出公?司報賬單，?按時發(fā)放工?資，辦理銀?行結(jié)算及有?關(guān)賬務(wù)，協(xié)?助前臺做好?接待工作，?以及及時修?改住戶的數(shù)?據(jù)庫等事項?。一年以?來，我的工?作在公司領(lǐng)?導(dǎo)層的正確?指導(dǎo)下，依?靠全體同仁?的共同努力?，在平凡的?工作崗位上?，以細(xì)致入?微的工作作?風(fēng)，以樂于?奉獻(xiàn)的工作?態(tài)度，以服?務(wù)無止盡的?工作追求，?較好的完成?了各項工作?任務(wù)。為了?積累經(jīng)驗(yàn)，?查找差距，?提升能力，?現(xiàn)就去年工?作情況總結(jié)?匯報如下：?1、堅持?原則，嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致，認(rèn)真?做好賬務(wù)核?對。每天?小心翼翼的?處理各種來?源的現(xiàn)金收?款，仔仔細(xì)?細(xì)的核對各?種票據(jù)，使?之票款相符?，并于當(dāng)日?錄入財務(wù)賬?單，詳細(xì)規(guī)?范做好日記?賬。做到日?清日結(jié)。主?動與會計核?對票據(jù)和對?賬單。本?著客觀、嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)致的?原則，堅持?從細(xì)微處入?手，實(shí)事求?是、不怕麻?煩、細(xì)心審?核。在業(yè)主?購水電的高?峰期，有時?一天的現(xiàn)金?收入達(dá)十多?萬，票據(jù)百?多張，都需?要我獨(dú)自反?復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反?復(fù)核對，確?保不出一點(diǎn)?差錯。2?、態(tài)度端正?，依章辦事?，嚴(yán)格執(zhí)行?財務(wù)紀(jì)律。?因財務(wù)工?作是公司的?核心部門，?《會計法》?和各項財務(wù)?規(guī)定對這一?塊工作要求?細(xì)致、規(guī)范?、嚴(yán)謹(jǐn)。我?嚴(yán)格遵守財?務(wù)紀(jì)律，按?照財務(wù)報賬?制度和會計?基礎(chǔ)工作規(guī)?范化的要求?，進(jìn)行財務(wù)?記賬與報賬?工作。無張?冠李戴現(xiàn)象?，無現(xiàn)金坐?支行為。?在審核原始?憑證時，對?不真實(shí)、不?合規(guī)、不合?法的原始憑?證敢于指出?，說明原因?，果斷不予?報銷;對記?載不準(zhǔn)確、?不完整的原?始憑證，予?以退回，要?求經(jīng)辦人員?更正、補(bǔ)充?。通過認(rèn)真?的審核和監(jiān)?督，保證了?會計憑證手?續(xù)齊備、規(guī)?范合法，確?保了我公司?財務(wù)信息的?真實(shí)、合法?、準(zhǔn)確、完?整，切實(shí)發(fā)?揮了財務(wù)核?算和監(jiān)督的?作用。同時?，按國家財?務(wù)規(guī)定對每?一筆收支票?據(jù)的真實(shí)性?、完整性進(jìn)?行認(rèn)真審核?，經(jīng)得起隨?時檢查。?3、勤勤懇?懇，樂于奉?獻(xiàn)，堅守財?務(wù)工作人員?的職業(yè)道德?底線。盡?心盡職做好?柜___務(wù)?工作，及時?整理好破幣?和散亂現(xiàn)金?，按時發(fā)放?員工工資。?因?yàn)閷?shí)際工?作情況的特?殊性，我除?了完成出納?工作，還同?時要兼顧公?司其他業(yè)務(wù)?。為了能按?質(zhì)按量完成?各項任務(wù)，?本人不計較?個人得失，?不講報酬，?犧牲個人利?益，樂于吃?苦，樂于奉?獻(xiàn)，經(jīng)常加?班加點(diǎn)工，?起到了先進(jìn)?和榜樣的作?用。同時?，每天對于?數(shù)萬元的現(xiàn)?金從手中經(jīng)?過，也是對?我的道德操?守是一種強(qiáng)?大的考驗(yàn)。?抱著對老板?負(fù)責(zé)任的態(tài)?度，憑良心?做事，扎實(shí)?工作，任何?時候任何情?況，都決不?挪用公司的?一分錢。我?很榮幸，公?司現(xiàn)在賬目?清楚，各種?票據(jù)完全真?實(shí)，一分也?沒差錯。賬?款相符，心?理坦然。?4、兼顧前?臺，依章辦?事，適時加?大對相關(guān)費(fèi)?用的收繳。?我們物業(yè)?公司主要靠?及時收繳物?業(yè)費(fèi)和其他?相關(guān)費(fèi)用，?來維持公司?的良性運(yùn)轉(zhuǎn)?，這些費(fèi)用?的及時收取?，就如同及?時注入新鮮?的血液。根?據(jù)我部門內(nèi)?對領(lǐng)班和我?的職責(zé)劃分?，我負(fù)責(zé)經(jīng)?營性車庫雜?屋水電費(fèi)物?業(yè)費(fèi)的催繳?管理，開發(fā)?商車庫租金?的催繳管理?，車位占用?費(fèi)的定期清?查管理，以?及有償服務(wù)?費(fèi)收入、場?地占用情況?等相關(guān)費(fèi)用?的管理。?在每個單月?份的__日?，我協(xié)同物?管員一起催?收經(jīng)營性車?庫雜屋的費(fèi)?用，在每個?月底，協(xié)同?1#接待柜?臺對拖欠租?金的使用人?發(fā)出催款通?知，每天親?往門崗，收?取臨時停車?費(fèi)，每天觀?察步行街廣?場的場地使?用情況，核?對收費(fèi)情況?。通過一系?列切實(shí)有效?的方法，確?保了應(yīng)收現(xiàn)?金的進(jìn)賬，?提高了資金?的運(yùn)行質(zhì)量?，保證了資?金運(yùn)作和流?動上的順暢?。5、顧?全大局，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，做?好住戶服務(wù)?工作。作?為服務(wù)行業(yè)?的一員，心?中時刻裝載?我們@@@?的服務(wù)理念?：住戶的滿?意是我們的?唯一追求。?當(dāng)有住戶前?來我柜臺繳?納水電費(fèi)物?業(yè)費(fèi)時，我?都主動與住?戶打招呼，?微笑服務(wù)，?讓住戶感受?到我們的熱?情。因?yàn)槎?方面的原因?，上半年我?前臺職員流?動頻繁，給?我們部門的?接待工作帶?來一定影響?。作為公?司這個大家?庭的一份子?，我發(fā)揚(yáng)老?員工的表率?作用，以老?傳新，并在?其他員工不?在位，或有?業(yè)務(wù)糾紛時?，發(fā)揮能者?多勞，勇于?擔(dān)當(dāng)。同時?不斷告戒新?員工要牢記?：業(yè)務(wù)忙，?莫慌亂，情?緒好，態(tài)度?謙。6、?任勞任怨，?服從安排，?做好公司交?代的其他事?項。__?月份，公司?統(tǒng)一部署對?小區(qū)所有住?戶進(jìn)行住戶?滿意度調(diào)查?工作。作為?一名家庭主?婦，作為一?名家長，我?家務(wù)多，孩?子讀書學(xué)琴?也需要輔導(dǎo)?，監(jiān)督。但?我更知道，?公司的榮辱?得失與自己?休戚與共。?沒有擺自己?的客觀情況?，服從安排?，克服困難?，和同事一?起，利用晚?上加班加點(diǎn)?，挨家挨戶?，盡自己的?最大能力去?說通業(yè)主，?記錄業(yè)主反?映的問題，?并迅速反饋?給相關(guān)工作?人員，最終?順利做好了?滿意度調(diào)查?問卷工作，?圓滿完成了?公司交代的?任務(wù)。一?年以來，個?人工作經(jīng)過?不斷的認(rèn)真?探索，經(jīng)驗(yàn)?積累，自我?學(xué)習(xí)，自我?總結(jié)，較之?于往年，在?以下兩個方?面得到有效?的加強(qiáng)：?一是堅持學(xué)?習(xí)，提高了?